Scopri come strutturare il sito del tuo strumento attorno al problema dell'utente, alla tua soluzione e alle prove—così i visitatori capiscono il valore subito e agiscono.
L'inquadramento problema–soluzione è un modo di scrivere il sito del tuo strumento in cui il visitatore riconosce subito la sua situazione ("Sì, è proprio il mio problema") e vede una via credibile per risolverla ("Questo strumento fa per me"). Non è uno slogan. È una storia con una sequenza chiara:
problema → impatto → promessa → come funziona → passo successivo.
I visitatori alla prima visita non cercano un tour completo del prodotto. Arrivano con un obiettivo confuso: risparmiare tempo, evitare errori, rilasciare più velocemente, sentirsi al controllo, ridurre i costi o dimostrare qualcosa a un capo o cliente. Se la tua pagina inizia con ogni funzione, ogni integrazione e ogni caso limite, le persone devono fare fatica per capire se risolvi il loro problema—e molti non lo faranno.
La chiarezza vince perché riduce lo sforzo decisionale. Quando il problema è nominato con precisione, gli utenti giusti si selezionano rapidamente, e quelli sbagliati proseguono senza confusione.
Il tuo obiettivo non è convincere tutti. È aiutare l'utente giusto a:
Al termine di questa guida avrai due asset pratici che puoi stendere in una sola sessione:
La messaggistica problema–soluzione funziona solo se il “problema” suona personale. Questo inizia dall'essere brutalmente specifici su chi è la pagina—e chi non lo è.
Scegli uno o due gruppi più propensi a ottenere successo con il tuo strumento adesso. Per ciascuno scrivi una breve dichiarazione di confine:
Esempio: “Per marketer solisti che rilasciano campagne settimanali” (non “team enterprise con catene di approvazione personalizzate”). Escludere pubblici rende il messaggio più chiaro, non più piccolo.
Evita i dati demografici e scrivi il compito come risultato semplice:
Quando [trigger], voglio [fare progressi], così posso [beneficio].
Esempio: “Quando un cliente chiede risultati, voglio trasformare dati disordinati in un report pulito, così posso mostrare progressi senza perdere una giornata.”
La tua miglior copy spesso esiste già in:
Cerca frasi ripetute che descrivono frustrazione, urgenza temporale e cosa significa “bene”.
Sostituisci “professionista occupato” con una scena: cosa è successo subito prima che cercassero uno strumento? Quale scadenza, errore o richiesta ha innescato il bisogno?
Scrivi una breve storia prima (3–4 frasi) che sembri familiare. Se un lettore pensa “Quello sono io”, hai trovato il pubblico.
Una buona dichiarazione del problema fa annuire i visitatori e pensare “Sì—sono io.” Se non si riconoscono nei primi secondi, non si fideranno della soluzione (anche se è davvero utile).
Concentrati su tre dolori che il tuo pubblico già prova, e descrivi l'impatto in termini semplici:
Non descrivere ancora lo strumento—descrivi il disordine quotidiano che provoca:
Errori che continuano a sfuggire, ritardi che si accumulano, rifacimenti senza fine, confusione su “qual è la versione corretta” o decisioni prese su informazioni obsolete.
Mostra che capisci la loro realtà nominando le scorciatoie comuni:
Spreadsheet che diventano rattoppi, riunioni extra per “allinearsi”, assumere aiuto temporaneo, aggiungere un'altra app che nessuno adotta davvero, o scrivere una checklist ignorata sotto pressione.
La specificità batte l'emotività. Usa numeri solo se li puoi sostenere. Sostituisci affermazioni vaghe (“è tutto caotico”) con situazioni osservabili (“i passaggi dipendono dalla memoria, quindi le attività si bloccano quando qualcuno è assente”).
Ecco una struttura semplice che puoi usare su homepage, landing e pagine prodotto:
Quando [audience] prova a [compito importante], si blocca con [sintomi riconoscibili], il che porta a [impatto in tempo/denaro/rischio].
Hanno provato [soluzione alternativa comune], ma causa ancora [dolore principale]—quindi il progresso è più difficile del necessario.
La hero ha un solo compito: far riconoscere immediatamente alla persona giusta “questo è per me” e far capire cosa fare dopo. Se cerca di spiegare tutto, spesso non spiega nulla.
Punta su risultato + pubblico, non su una lista di feature. Le persone non vogliono “dashboard AI”—vogliono meno errori, turnarounds più rapidi, decisioni più chiare.
Esempi:
La subheadline deve rispondere: Come arrivo a quel risultato? Mantienila concreta e senza gergo.
Pattern d'esempio:
Dai ai visitatori un unico passo ovvio. Se offri cinque pulsanti, li costringi a decidere.
Rendi la CTA primaria visivamente dominante e assicurati che entrambe corrispondano a ciò che vuoi davvero che l'utente faccia su quella pagina.
Preferisci uno screenshot, un loop breve o un mock semplice che mostri:
Evita arte astratta che costringe le persone a indovinare cos'è lo strumento.
Un qualificatore imposta le aspettative e riduce il tempo di supporto. Mantienilo amichevole e specifico:
Quando la hero è chiara, il resto della pagina può guadagnare fiducia e dettaglio—senza dover risolvere la confusione.
Le persone non comprano “funzionalità”. Comprano un passo successivo più chiaro. Il tuo compito è far sembrare lo strumento facile da iniziare e prevedibile da completare.
Usa un flusso in 3 passi che rispecchi ciò che gli utenti faranno davvero:
Tieni questa sezione in alto così gli utenti non devono “leggere tutta la pagina” per capire il punto.
Per ogni feature chiave, completa la frase: “Così puoi…” e ricollega al dolore introdotto prima.
Poi rendi l’esito concreto: “Dopo l'uso, passi dall'indovinare e rifare a un risultato pulito che puoi usare subito.”
Dì cosa fa e cosa non fa in modo semplice. Esempio: “Genera l'output e verifica errori comuni. Non sostituisce la revisione umana per i casi limite.”
Includi un piccolo elemento UI vicino al messaggio principale (es.: “Come funziona ↓”) che salti alla spiegazione in 3 passi, così gli utenti esitanti possono informarsi senza cercare.
La maggior parte dei siti di strumenti elenca feature perché sembrano “oggettive”. Ma le persone comprano esiti: meno rischio, meno errori, meno tempo speso, più sicurezza. Una mappa Dolore → Beneficio → Feature ti aiuta a tradurre ciò che lo strumento fa in ciò che l'utente ottiene.
Inizia con il dolore dell'utente nelle sue parole. Poi descrivi il beneficio come un risultato osservabile. Infine, collega la/le feature che rendono possibile quell'esito.
| Dolore dell'utente (cosa odia) | Beneficio (cosa migliora) | Feature (come funziona) |
|---|---|---|
| “Ricomprovo continuamente il mio lavoro perché non mi fido del risultato.” | Fiducia per agire senza ricontrollare. | Regole di validazione + messaggi di errore chiari. |
| “Mi ci vuole un'ora ogni volta.” | Completi in 10 minuti con meno passaggi. | Modelli + azioni bulk + preferenze salvate. |
| “Ho paura di condividere la versione sbagliata.” | Meno confusione e passaggi più chiari. | Cronologia versioni + convenzioni di naming + esportazioni. |
Scambia parole generiche come “facile” e “veloce” con risultati misurabili o osservabili: “configura in 3 passaggi”, “intercetta campi mancanti prima dell'invio”, “condividi un report leggibile dal team”. Se non puoi misurarla, mostrala.
Usa linee brevi e concrete: “Prima tracciavi i cambi in uno spreadsheet; ora li vedi automaticamente in un unico posto.” Mantieni ogni beneficio scansionabile—una frase, un'idea.
I benefici stanno nella pagina principale. Dettagli tecnici profondi (integrazioni, specifiche di cifratura, comportamento API) vanno su pagine dedicate come /docs o /security, così la storia principale rimane chiara e leggibile.
La messaggistica problema–soluzione funziona meglio quando la sostieni con evidenze che le persone possono giudicare rapidamente. L'obiettivo non è “provare tutto”, ma ridurre l'incertezza così i visitatori si sentano sicuri di fare il passo successivo.
Scegli tipi di prova che supportano direttamente l'affermazione principale della pagina:
Quando usi numeri, mantieni il linguaggio onesto: “tipico”, “esempio” e “varia per caso d'uso” segnalano che non prometti lo stesso risultato a tutti.
I loghi possono aiutare, ma solo se hai il permesso. Se non lo hai, saltali—le file di loghi forzati possono sembrare manipolativi. Piuttosto, punta su specifiche concrete: titoli di lavoro, settori e scenari reali.
Uno screenshot o un clip breve può fare ciò che i paragrafi non fanno: mostrare il flusso e l'esito. Cerca di mostrare “cos'hai dopo il passo 1” piuttosto che un montaggio patinato. Le demo migliori mappano al dolore principale (velocità, chiarezza, meno errori).
Aggiungi una FAQ compatta vicino alla CTA principale. Concentrati sulle domande che bloccano l'azione:
Mantienola breve, specifica e coerente con le prove—la fiducia cresce quando tutto è allineato.
Le obiezioni non sono una FAQ separata che appendi alla fine. Metti la rassicurazione vicino al momento in cui il dubbio appare: accanto al pricing, vicino alla prima CTA, sotto il passo di upload dei dati o vicino alle affermazioni sui risultati.
Se la reazione iniziale è “Ne vale la pena?”, rendi il trade‑off concreto. Spiega cosa risparmia l'utente (tempo, errori, scambi) e dai un modo semplice per iniziare—per esempio un piano gratuito limitato o una prova a basso impegno—così possono validare il valore prima di pagare.
Se oggi fai X (spreadsheet manuali e copia/incolla), ecco come aiutiamo: automatizziamo i passaggi ripetitivi e consegniamo un output pronto in pochi minuti.
Specifica il tempo di setup e i prerequisiti così risulti prevedibile. Esempio: “La maggior parte delle persone ottiene il primo risultato in 10–15 minuti.” Elenca ciò che serve: un browser, un'email e la fonte dati (CSV, URL o account connesso). Se serve approvazione amministrativa, dillo subito.
Gli utenti temono di rompere un flusso che funziona “abbastanza bene”. Riduci il rischio con un posizionamento in parallelo: possono provare lo strumento su un progetto, esportare i risultati e decidere dopo se migrare.
Se oggi fai X (usare tre strumenti e unire i risultati), ecco come aiutiamo: rimpiazziamo i passaggi con un flusso semplice e manteniamo le esportazioni compatibili con ciò che già usi.
Evita promesse vaghe. Definisci cosa significa “accurato” nel tuo contesto (controlli di validazione, flag di errore, indicatori di confidenza, cronologia revisioni) e descrivi come gli utenti possono rivedere e correggere i risultati prima di agire.
Spiega in modo semplice cosa fai con i loro dati: cosa viene memorizzato, cosa no e per quanto tempo. Menziona controlli di accesso (permessi basati sui ruoli), cifratura e se gli utenti possono cancellare i dati su richiesta—senza esagerare.
Una call to action non è solo un pulsante—è un impegno che chiedi a qualcuno. Se la richiesta è più grande della fiducia del visitatore, esiterà, abbandonerà o “lo salverà per dopo”. La soluzione è abbinare la CTA a quanto sono pronti.
Scegli una sola “richiesta principale” e fai in modo che tutto il resto la supporti. Esempi: avviare una prova, prenotare una demo, richiedere un preventivo, scaricare lo strumento o contattare le vendite. Quando una pagina ha più pulsanti principali in competizione, il messaggio si sfoca e la decisione rallenta.
Non tutti sono pronti a provare o comprare. Aggiungi passi più piccoli che comunque fanno avanzare la storia, come:
Questi sono utili per chi concorda sul problema ma ha bisogno di prove prima di impegnarsi.
Usa la stessa parola e stile della CTA in hero, a metà pagina e in fondo in modo che sembri un percorso unico. “Inizia la prova gratuita” e “Comincia” possono sembrare cose diverse—scegli una frase e mantienila.
Riduci gli sforzi inutili (meno campi, niente sorprese), ma mantieni sufficiente struttura per impostare le aspettative. Se una demo richiede un’email di lavoro, dillo. Se la prova richiede carta di credito, indica vicino al pulsante.
Dopo un click o l'invio di un modulo, mostra un messaggio di conferma che risponda: È andato a buon fine? Cosa succederà dopo? Quando riceveranno risposta? Questo piccolo momento è in cui la fiducia cresce—o svanisce.
La struttura del sito dovrebbe seguire la stessa narrazione problema–soluzione della tua copy. Se i visitatori devono cercare “cos'è” o “quanto costa”, si creeranno una storia propria—e non sarà favorevole.
Inizia con un piccolo set di pagine che puoi mantenere coerenti e aggiornate:
Limita la navigazione principale (pensaci: 4–6 voci). Se tutto è “importante”, niente lo è.
Usa una homepage generale quando:
Usa landing page dedicate quando:
Ogni pagina per caso d'uso dovrebbe rispecchiare il framework principale:
Tratta le pagine come cartelli. Dopo sezioni di proof, spingi i visitatori verso “Pricing”. Dopo “Come funziona”, spingi verso “Docs” o “Get started”. Puoi farlo con pulsanti e brevi suggerimenti (es.: “Prossimo: vedi i prezzi”) senza appesantire la navigazione.
Prima di riprogettare pagine o comprare traffico, assicurati che il messaggio faccia il suo lavoro: aiutare uno sconosciuto a capire problema, soluzione e perché fidarsi—velocemente.
Definisci la frase che vuoi che i visitatori ripetano dopo uno sguardo veloce. Rendila semplice e specifica:
Se non puoi scriverla senza usare buzzword, la pagina non risulterà chiara ai primi visitatori.
Mostra a qualcuno la tua hero per cinque secondi (headline, subhead, CTA primaria). Poi chiedi:
Se rispondono con una feature (“ha dashboard”) invece che con un esito (“mi aiuta a finire X più velocemente”), il framing va migliorato.
Fai una rapida scansione “problema → soluzione → prova”. Ogni blocco principale dovrebbe sostenere l'arco della storia.
Un controllo pratico: leggi solo i titoli e le etichette delle CTA dall'alto in basso. Se la narrativa si interrompe, lo faranno anche i visitatori.
Inizia dagli elementi a maggiore impatto:\n
Non serve una dashboard complessa per imparare:\n
Se i click sono alti ma il completamento basso, il messaggio può essere corretto—il passo successivo è troppo difficile.
Usalo come punto di partenza, poi adatta l'ordine in base a ciò che i tuoi acquirenti chiedono più spesso.
Hero
Problema (riconoscimento)
Perché le opzioni attuali falliscono
Come funziona (3 passi)
Benefici chiave (non feature)
Proof
Anteprima prezzi
FAQ (obiezioni)
CTA finale
Continua a iterare usando domande reali da ticket di supporto e chiamate di vendita. Se le persone chiedono la stessa cosa due volte, la tua pagina dovrebbe rispondere una volta, chiaramente.
Se il tuo strumento è a sua volta una piattaforma “build software faster”, lo stesso inquadramento vale. Per esempio, Koder.ai si posiziona bene quando il problema è esplicito (cicli di sviluppo lenti e costosi) e la soluzione è spiegata come un flusso prevedibile (chat → piano → genera un'app che puoi distribuire o esportare), con chiarezza sui prezzi tra free, pro, business ed enterprise.
Il problem–solution framing è una struttura di messaggio che parte dalla situazione del visitatore e arriva a un chiaro passo successivo: problema → impatto → promessa → come funziona → CTA. Aiuta gli utenti giusti a riconoscersi rapidamente e a capire cosa cambia dopo aver usato il tuo strumento—senza dover leggere una panoramica completa delle funzionalità.
Perché i visitatori alla prima visita cercano di rispondere a una domanda semplice: “È questo per me?”; partire con un problema preciso e un risultato riduce lo sforzo decisionale. Le pagine che iniziano dalle funzionalità obbligano le persone a tradurre le feature in valore, e molte se ne andranno prima di farlo.
Scegli 1–2 tipi di utenti principali che hanno più probabilità di avere successo ora, poi scrivi un confine:
Escludere alcuni pubblici non riduce tanto il mercato quanto affina il messaggio (e riduce le iscrizioni non adatte).
Usa una frase semplice “job to be done”:
Quando [trigger], voglio [fare progressi], così posso [beneficio].
Esempio: “Quando un cliente chiede risultati, voglio trasformare dati disordinati in un report pulito, così posso mostrare i progressi senza perdere una giornata.” Questo ti dà un risultato concreto per ancorare headline, proof e CTA.
Prendi (eticamente) il linguaggio reale da:
Raccogli frasi ripetute su frustrazione, pressione di tempo e cosa significa “andare bene”. Poi rispecchia quelle parole nella tua problem statement e nei benefici.
Una struttura riutilizzabile in due righe è:
Quando [audience] prova a [compito importante], si blocca con [sintomi riconoscibili], il che porta a [impatto in tempo/denaro/rischio].
Hanno provato [soluzione alternativa comune], ma causa ancora [dolore principale]—quindi il progresso è più difficile del necessario.
Mantienila specifica e osservabile (evita drammi e numeri non verificati).
La hero deve fare tre cose subito:
Un modello utile: “Risultato—for [audience]” + subheadline tipo “Carica X, scegli Y, esporta Z.”
Usa il semplice flusso input → processo → output:
Poi traduci le feature in benefici terminando ogni riga con (es.: “Preset salvati—così le attività ripetute richiedono secondi, non un’intera configurazione”).
Aggiungi confini e prove che corrispondono alla promessa:
Abbina la richiesta al livello di fiducia del visitatore:
Sii esplicito sull’attrito prima del click (carta di credito, email aziendale, permessi), e conferma cosa succede dopo l’invio così il momento risulta affidabile.
La fiducia cresce quando affermazioni, esempi e limiti sono coerenti.
