Leer hoe je een duidelijke, gebruiksvriendelijke productwebsite maakt voor niet-technische gebruikers: messaging, layout, onboarding, prijzen, vertrouwen en lanceertips.
Voordat je een kop schrijft of een layout ontwerpt, wees specifiek over wie “niet-technisch” echt is voor jouw product. Het is geen enkele groep maar een set rollen met verschillende motivaties en zorgen.
Schrijf 2–3 primaire rollen op die je verwacht dat het product kopen of gebruiken (bijv.: office manager, kleine ondernemer, HR-coördinator, marketinggeneralist). Voor elke rol noteer je:
Kies de drie meest voorkomende “jobs” waar je product bij helpt. Formuleer ze als uitkomsten, niet als functies:
Deze jobs zijn je noordster voor waar de pagina de nadruk op moet leggen.
Bepaal de ene hoofdhandeling die de pagina moet stimuleren: start een proef, boek een demo, of meld je aan. Als je probeert alle drie even hard te duwen, voelt de pagina besluiteloos—en besluiteloosheid wekt geen vertrouwen.
Bepaal wat “succes” voor deze pagina betekent voordat je gaat schuiven met tekst of ontwerp.
Zo blijven keuzes gegrond wanneer je later copy en design herzien wordt.
De meeste niet-technische bezoekers beslissen binnen seconden of ze doorgaan met lezen. Jouw taak is de onzekerheid weg te nemen: zeg wat het is, voor wie het is en wat er gebeurt nadat ze het gebruiken—zonder dat ze jargon hoeven te vertalen.
Schrijf één zin die antwoord geeft op: wat het is + het resultaat + voor wie.
Voorbeelden:
Kun je het niet in één zin zeggen, dan beschrijf je waarschijnlijk functies in plaats van het resultaat.
Veel pagina's beginnen meteen met werkwoorden (“automatiseren,” “optimaliseren,” “stroomlijnen”). Voeg het zelfstandig naamwoord toe. Mensen hebben een categorie nodig om hun begrip te verankeren.
Probeer dit patroon:
Bijvoorbeeld: “Het is een klantenservice-inbox die berichten van e-mail en chat op één plek verzamelt, zodat klanten sneller antwoord krijgen.”
Uitkomsten voelen echt wanneer ze specifiek en herkenbaar zijn. In plaats van “verbetert de efficiëntie”, beschrijf een verandering in het dagelijkse werk.
Voeg één of twee concrete gebruikssituaties dichtbij de top toe (niet weggestopt): “Stuur een offerte, laat die goedkeuren en maak er in onder een minuut een factuur van.”
Dit bouwt vertrouwen en vermindert de angst om de verkeerde keuze te maken.
Wanneer bezoekers zich begrepen voelen, is de kans groter dat ze blijven scrollen—en dat ze zekerder zijn bij de call-to-action.
De meeste bezoekers lezen je productpagina niet van boven naar beneden. Ze scannen, zoeken naar herkenbare aanwijzingen en beslissen snel of ze verder willen. Een scanbare structuur helpt hen binnen seconden antwoorden te vinden—zonder technische context.
Je hero-gebied moet meteen vier taken vervullen:
Leid na de hero met voordelen die mensen herkennen uit hun werk. Houd elk voordeel bij 2–3 regels:
Een korte, voorspelbare volgorde verlaagt de angst:
Eindig met een korte samenvatting van de belofte (één of twee zinnen) en herhaal één primaire CTA. Dit is het beslismoment—haal extra keuzes weg en herhaal het resultaat dat ze krijgen als ze klikken.
Als je snel iteraties doet, kun je de structuur toch gedisciplineerd houden. Teams die Koder.ai gebruiken genereren bijvoorbeeld vaak een schone React-gebaseerde landingspage vanuit een eenvoudige chatprompt en verfijnen daarna hero, voordelen en “Hoe het werkt”-stappen in een planningsmodus voordat ze wijzigingen live zetten. Omdat Koder.ai deployment/hosting en broncode-export ondersteunt, kun je vroeg snel handelen zonder jezelf later vast te zetten.
Niet-technische lezers zijn niet “minder geïnformeerd”—ze zijn druk. Jouw taak is de vertaalstap te verkleinen zodat ze snel kunnen beslissen: “Is dit iets voor mij, en wordt het makkelijk?”
Begin met het opsommen van veelgebruikte termen (features, acroniemen, integraties). Schrijf voor elk een platte‑Nederlandse versie en gebruik die standaard.
Als je een technisch woord moet behouden (voor kopers die opties vergelijken), voeg dan bij de eerste keer een korte definitie toe of onderhoud een kleine woordenlijst onderaan de pagina.
Gebruik korte zinnen en duidelijke koppen die echte vragen beantwoorden. Vermijd slimme labels.
Forceer bezoekers niet om naar basisinformatie te zoeken. Geef heldere antwoorden bij de eerste vermelding van een feature:
Plaats het product in herkenbare scenario's.
Voor: “Updates staan in spreadsheets en niemand weet wat er veranderd is.”
Na: “Updates staan op één plek, met duidelijke eigenaren en automatische herinneringen.”
Dat contrast leert de waarde sneller dan een featurelijst en houdt de tekst begrijpelijk voor iedereen.
Visuals doen meer dan de pagina mooi maken. Voor niet-technische gebruikers verminderen ze leeswerk en wegnemen ze twijfel: wat doet dit? Waar klik ik? Wat gebeurt er daarna?
Kies visuals die telkens één praktisch vraagje beantwoorden. Een screenshot kan tonen wat de gebruiker echt ziet; een clip van 10–20 seconden kan beweging laten zien (iets maken, versturen of resultaat krijgen).
Voeg onder elke visual een bijschrift dat uitlegt waar je op moet letten in gewone taal. Goede bijschriften wijzen op resultaten, niet op interface-details.
Als je stappen moet uitleggen, annoteer dan de afbeelding in plaats van een muur van tekst te schrijven. Gebruik simpele callouts zoals “1, 2, 3” en label alleen de elementen die er toe doen.
Houd annotaties minimaal:
Kies één “hero”-workflow die past bij de hoofdreden waarom mensen je product kopen. Toon het van de eerste klik tot het eindresultaat.
Een nuttige volgorde kan zijn:
Start: waarmee de gebruiker begint
Actie: de belangrijkste stap die ze nemen
Resultaat: de uitgevoerde output, bevestiging of voordeel
Dit creëert vertrouwen: gebruikers kunnen zich voorstellen hoe ze slagen.
Probeer niet meerdere functies in één screenshot te proppen. Als een visual drie ideeën tegelijk probeert uit te leggen, legt hij meestal niets goed uit.
Gebruik witruimte, consistente afmetingen en een voorspelbaar ritme (visual → bijschrift → volgende) zodat scannen moeiteloos aanvoelt.
Een call-to-action is een belofte: “Als je hierop klikt, gebeurt dit daarna.” Voor niet-technische gebruikers is onzekerheid de grootste conversiekiller—maak de volgende stap voorspelbaar, laagdrempelig en makkelijk ongedaan te maken.
Kies één hoofdactie voor de pagina (bijv. “Start gratis proef” of “Maak account”) en herhaal die exact dezelfde tekst over de pagina. Consistentie vermindert keuzestress en bevestigt dat bezoekers op de juiste weg zijn.
Eenvoudige regel: als je headerknop “Start gratis proef” zegt, gebruik dan niet later “Begin,” “Meld je aan,” en “Probeer nu” door elkaar. Verschillende labels kunnen als verschillende verplichtingen voelen.
Veel bezoekers zijn nog niet klaar om zich te committeren, vooral als ze het product nog niet goed begrijpen. Geef ze een veilige “lees meer”-stap die ze toch vooruit helpt, zoals:
Plaats de secundaire CTA dicht bij de primaire, maar maak hem minder opvallend zodat de pagina één duidelijk hoofdpad behoudt.
Leid een CTA naar een formulier? Houd het minimaal. Elk veld is een extra reden om te stoppen. Vraag alleen wat je nodig hebt om de volgende stap te kunnen leveren.
Moet je iets gevoeligs vragen (zoals telefoonnummer), leg dan direct naast het veld uit waarom:
Dit maakt een verdachte vraag transparant.
Kleine regels tekst rond een CTA kunnen onzekerheid wegnemen door te beantwoorden: Hoe lang duurt het? Wat gebeurt er daarna? Krijg ik spam?
Voorbeelden:
Het doel is dat klikken voelt als een veilige, duidelijk afgebakende stap—geen sprong in het duister.
Prijzen is vaak het punt waar niet-technische bezoekers aarzelen—niet omdat iets te duur is, maar omdat het onduidelijk is. Jouw doel is dat kosten en commitment voorspelbaar aanvoelen.
Begin met één heldere zin die antwoord geeft op: “Hoe wordt dit geprijsd?” Voorbeelden: per gebruiker per maand, per project, of vast maandbedrag. Is er een setupfee of minimale looptijd? Zeg het meteen.
Als je een aparte prijspagina hebt (vaak aangeduid met /pricing), zorg dat kop en eerste regels onduidelijkheid wegnemen voordat iemand scrollt.
Gebruik korte bullets onder elk plan. Focus op uitkomsten en limieten die mensen echt voelen:
Vermijd functienamen die uitleg nodig hebben. Moet je ze toch gebruiken, voeg dan een omschrijving van vijf woorden direct naast de term toe.
Niet-technische kopers vrezen verrassingen. Voeg een klein blok dat duidelijk antwoord geeft op:
Schrijf FAQ's op basis van echte salesmails en supporttickets (niet op aannames). Houd antwoorden kort, specifiek en zonder juridisch jargon—laat de kleine lettertjes aan de voorwaardenpagina over.
Niet-technische bezoekers vragen zich vaak één ding af: “Werkt dit voor mij zonder verrassingen?” Vertrouwen is geen banner die je toevoegt aan het eind—het is het gevoel dat de pagina wekt als alles verifieerbaar, makkelijk te vinden en helder uitgelegd is.
Gebruik social proof, maar alleen als het echt en verifieerbaar is.
Ben je nog vroeg in de fase, dan is het prima om specifieke uitkomsten van pilots te tonen (“Onboarding tijd gedaald van 2 uur naar 20 minuten”) zolang je het kunt onderbouwen.
Maak hulpopties zichtbaar op de pagina, niet weggestopt in de footer.
Geef aan:
Voorbeeld in gewone taal: “Mail ons anytime. We reageren binnen 1 werkdag.”
Zeg wat je daadwerkelijk doet: encryptie, toegangscontrole, basisretentie en hoe je met persoonlijke data omgaat. Vermijd grote claims tenzij je de documentatie hebt.
Voeg een kort mini-blok toe dat angst wegneemt:
Duidelijke verwachtingen verminderen aarzeling en verlagen het aantal supportvragen later.
Toegankelijkheid en mobiele bruikbaarheid zijn voor niet-technische gebruikers geen “nice to have”—ze maken het verschil tussen “ik snap het” en “ik blijf vastzitten.” Als iemand moet turen, zoeken of gokken, vertrekt die persoon.
Begin met typografie en contrast. Gebruik comfortabel grote lettergroottes, ruime regelafstand en duidelijke koppen. Houd bodytekst leesbaar zonder inzoomen, vooral op telefoons.
Gebruik sterk kleurcontrast voor tekst, knoppen en formulierlabels. Als je kleur gebruikt om verschil te tonen (bijv. rood vs groen), voeg dan een tweede aanwijzing toe zoals een icoon of korte label.
Maak linktekst beschrijvend. “Download factuursjabloon” is beter dan “Klik hier”, omdat gebruikers kunnen voorspellen wat er gebeurt.
Veel gebruikers navigeren met toetsenbord of hulpmiddelen. Je pagina moet zonder muis werken.
Gebruik geen placeholders in plaats van labels—placeholders verdwijnen zodra mensen gaan typen.
Vermijd beweging die de aandacht wegtrekt, vooral autoplay-animaties. Als je video gebruikt, voeg ondertitels toe en zorg dat cruciale informatie niet alleen gesproken wordt.
Ontwerp en test mobiel-first. Streef naar korte secties, duidelijke koppen en veel witruimte.
Mobielvriendelijke en toegankelijke pagina's voelen rustiger—en rust converteert.
SEO werkt het beste als het overeenkomt met wat mensen al proberen te begrijpen. Voor niet-technische gebruikers betekent dat: beantwoord simpele “Kan dit mij helpen?”-vragen in dezelfde bewoording die zij gebruiken.
Kies 2–4 intenties per pagina en maak ze duidelijk in koppen en tekst. Voorbeelden:
Vermijd het najagen van tientallen zoekwoorden. Een compacte set intenties houdt de pagina leesbaar en helpt zoekmachines te begrijpen wat je belooft.
Gebruik beschrijvende H2's die de vragen van bezoekers spiegelen (“Wat je in 10 minuten kunt doen,” “Wat je nodig hebt om te beginnen,” “Is het veilig?”). Houd URL-slugs kort en menselijk (categorie + resultaat werkt beter dan functienamen).
Voor meta titles en descriptions: wees niet slim—wees specifiek:
Je beste FAQ-inhoud staat al in supporttickets, salesgesprekken, livechat en onboarding-uitvalpunten. Voeg 6–10 vragen toe die:
Beantwoord eerst in gewone taal, voeg eventueel details eronder toe.
Als je een begrip noemt (“templates,” “importeren,” “security”), link dan naar een relevant blogbericht of helpartikel met relatieve URL's. Dit helpt SEO en houdt niet-technische bezoekers in beweging in plaats van ze elders te laten zoeken.
Een website die “simpel” aanvoelt, is vaak het resultaat van onzichtbaar werk: snel laden, voorspelbare navigatie en metingen die vertellen wat te verbeteren. Voor niet-technische gebruikers verminderen deze basics aarzeling en helpen ze georiënteerd te blijven.
Snelheid is gebruiksvriendelijkheid. Laadt je productwebsite traag, dan denken mensen dat het product ook traag zal zijn.
Optimaliseer afbeeldingen voordat je ze uploadt (juiste afmetingen, moderne formaten waar mogelijk) en vermijd meerdere grote hero-afbeeldingen of autoplay media. Wees voorzichtig met zware scripts en third‑party widgets—elk extra hulpmiddel kan merkbare vertraging toevoegen.
Praktische regel: als een feature niet direct helpt iemand het product te begrijpen of de volgende stap te zetten, overweeg dan om het van de marketingpagina's te verwijderen.
Niet-technische bezoekers hoeven niet te moeten “ontdekken” waar kritieke pagina's staan. Gebruik duidelijke, standaardlabels en houd je topnavigatie gefocust:
Houd het menu consistent over pagina's en vermijd slimme namen die interpretatie vereisen. Heb je meerdere doelgroepen, dan kan een simpele “Oplossingen”-pagina helpen—maar verstop Prijzen of Support er niet in.
Je hebt geen complexe analytics nodig om slimme keuzes te maken. Begin met basis-tracking die antwoord geeft op: “Vinden mensen wat ze nodig hebben en waar haken ze af?”
Volg:
Kies privacyvriendelijke analytics die bij je beleid passen en communiceer duidelijk wat je verzamelt. Goede meting respecteert de gebruiker en geeft toch de signalen die je nodig hebt om te verbeteren.
Een productwebsite is nooit “klaar.” Voor niet-technische gebruikers kunnen kleine onduidelijkheden stilletjes aanmeldingen doden. Behandel de lancering als het begin van een leerloop: publiceer, kijk wat mensen doen, verwijder wrijving en herhaal.
Doe voordat je iets aankondigt een snelle controle gericht op helderheid en te vermijden fouten:
Verifieer ook de basics: de primaire CTA is zichtbaar zonder te scrollen, formulieren verzenden correct, bevestigingsberichten zijn duidelijk en foutstaten leggen uit wat te doen.
Doe een kleine usability-test met 5–8 niet‑technische gebruikers. Geef realistische taken (bijv. “Bepaal of dit iets voor jou is,” “Vind de prijs,” “Start een proef”), blijf stil en observeer.
Leg citaten woordelijk vast, vooral:
Deze citaten zijn vaak de beste bron om copy en koppen te verbeteren.
A/B-test één element tegelijk zodat je leert wat echt helpt: kop, CTA-tekst of hero-visual. Houd een simpel logboek bij van wat er veranderde, wanneer en waarom.
Als je team snel shippable is, zorg dan voor een veiligheidsnet voor experimenten. Bijvoorbeeld, Koder.ai ondersteunt snapshots en rollback, wat het makkelijker maakt om nieuwe messaging of layoutvariaties te testen zonder elke wijziging tot een risicovolle deploy te maken.
Plan tenslotte post-launch updates op basis van supporttickets en salesvragen. Als mensen steeds hetzelfde vragen, antwoordt de website die vraag nog niet duidelijk genoeg.
Definieer “niet-technische” op basis van rol, niet op basis van vaardigheidsniveau. Kies 2–3 primaire rollen en noteer voor elk:
Dit voorkomt vage teksten en helpt je een pagina te ontwerpen die echte bezwaren snel beantwoordt.
Gebruik een één‑zin value proposition: wat het is + het resultaat + voor wie.
Voorbeeldpatroon: “Het is een [soort product] dat [de belangrijkste taak uitvoert], zodat [doelgroep] kan [voordeel].”
Als je het niet in één zin kunt zeggen, beschrijf je waarschijnlijk functies in plaats van resultaten.
Kies één primaire actie (bijv. start een proef of boek een demo of meld je aan). Herhaal diezelfde CTA-tekst consistent op de hele pagina.
Meerdere “belangrijkste” CTA's zorgen voor onzekerheid en maken de pagina minder betrouwbaar voor terughoudende bezoekers.
Richt de pagina op 3 “jobs” geformuleerd als uitkomsten, geen functies, zoals:
Die taken bepalen de hero-kop, voordelen en de “hoe het werkt”-sectie.
Een duidelijke, scanbare structuur ziet er meestal zo uit:
Ontwerp het zo dat iemand het aanbod kan begrijpen door alleen de vetgedrukte delen te lezen.
Vervang interne termen door alledaagse uitdrukkingen en houd een eenvoudige vertaallijst bij.
Voorbeelden:
Moet je toch een technisch woord gebruiken, leg het dan bij de eerste keer kort uit (of voeg een kleine woordenlijst toe).
Gebruik microcopy bij de CTA en het formulier om te beantwoorden:
Voorbeeld: “Duur circa 2 minuten. Geen creditcard vereist. Volgende stap: kies een template en voeg je eerste project toe.”
Maak prijsstelling voorspelbaar en in gewone taal:
Duidelijkheid is hier belangrijker dan overtuiging—verwarring doodt conversies.
Toon bewijs dat mensen kunnen verifiëren en support die bereikbaar voelt:
Voeg ook een korte “Wat gebeurt er na aanmelding?”-sectie toe om onzekerheid weg te nemen.
Behandel mobiel en toegankelijkheid als basis voor conversie:
Een rustige, voorspelbare ervaring helpt mensen georiënteerd te blijven en door te gaan.
