Een praktische gids om te plannen, ontwerpen en opleveren van een webapp die eventorganizers helpt met registratie, ticketverkoop, deelnemersbeheer, e‑mails en check‑in.

Voordat je features of een tech stack kiest: wees glashelder over voor wie je bouwt en wanneer je product als “succesvol” geldt. Dat voorkomt dat een ticketplatform verandert in een verzameling halfafgemaakte tools.
Begin met het benoemen van je primaire klant, want elk type optimaliseert voor andere uitkomsten:
Formuleer de kernopdracht in één zin, bijvoorbeeld: “Help organizers tickets te verkopen en bezoekers in te checken met minimale moeite en fouten.”
Maak een lijst van de paden die écht moeten werken:
Create event → set ticket types/pricing → publish → attendee registers → payment → ticket issued → check‑in via QR → exports/reporting.
Als één stap ontbreekt of fragiel is, voelt de app incompleet, ook al heeft hij veel extra functies.
Kies enkele meetbare uitkomsten die aan de workflows gekoppeld zijn:
Het MVP moet “op dag één nuttig” zijn: eventcreatie, ticketverkoop, bevestigingen, basis check‑in en eenvoudige exports. Bewaar mooie extra’s (kortingsregels, zitplaatskaarten, complexe belastinglogica) voor v1 zodra je vraag hebt gevalideerd.
Wees expliciet over budget, tijdlijn en teamvaardigheden—die bepalen of je alles op maat bouwt of gebruikmaakt van bestaande diensten. Noteer ook compliance‑vereisten (facturen, GDPR/CCPA, betalingsregels) zodat je later niet onder druk alles opnieuw hoeft te ontwerpen.
Voordat je schermen of databases kiest, definieer wat de app mensen moet laten doen—en wie die “mensen” zijn. Een goed evenementenbeheerplatform heeft meestal een paar duidelijke rollen, elk met andere permissies en verwachtingen.
Hou het bij de start simpel, breid later uit:
Een praktische regel: wie geldgerelateerde velden of evenementzichtbaarheid kan wijzigen, krijgt een aparte permissie.
Schets vroege navigatie zodat features geen willekeurige eindpunten worden:
Schrijf korte verhalen die je in één sessie kunt verifiëren:
Plan deze vroeg om lompe fixes later te voorkomen: uitverkocht, dubbele bestellingen, gedeeltelijke restituties, chargebacks, geannuleerde/verplaatste events, mislukte e‑mailbezorging, offline check‑in, en transfers/hertoewijzing van tickets.
Minimaal: eventstatus en capaciteit, tickettypering (limieten, vensters), order/betalingsstatus, deelnemeridentificatievelden, QR‑code/token, en een append‑only check‑in log (wie wie heeft ingecheckt, wanneer en op welk apparaat). Dit “papier‑spoor” is essentieel bij geschillen.
Een helder datamodel maakt het verschil tussen een ticketplatform dat makkelijk groeit en een registratiesysteem vol workarounds. Begin met het definiëren van de entiteiten (events, tickettypes, orders, deelnemers) en hun onderlinge relaties.
Een Event moet planning, limieten en publicatiestatus bevatten:
Deze structuur ondersteunt veel voorkomende beheerbehoeften zoals het verbergen van draft events, het sluiten van verkoop bij bereiken van capaciteit en het tonen van correcte lokale tijden.
Een TicketType definieert het aanbod:
Splits commerce in twee lagen:
Restituties werken het beste als aparte records (Refund‑tabel) zodat je gedeeltelijke restituties kunt doen en een duidelijk audit‑spoor behoudt. Sla factuurvelden op (billing_name, billing_address, vat_id) op de Order.
Een Attendee (of TicketInstance) moet bevatten:
Plan CSV‑exports vroeg: houd consistente veldnamen (order_number, ticket_type, attendee_name, checked_in_at) en include badge‑printvelden.
Als je later integraties verwacht, voeg dan lichte “webhook events” of een outbox‑tabel toe zodat je adminpaneel veilig exports of API‑hooks kan triggeren zonder updates te missen.
De beste stack is die waarmee je team kan bouwen, uitrollen en ondersteunen zonder drama. Voor een event management webapp telt snelheid van iteratie meer dan theoretische perfectie—zeker voordat je echte trafficpatronen kent.
Een enkele codebase (monolith) is meestal de juiste start. Het houdt deploys, debugging en data‑toegang overzichtelijk—belangrijk bij het valideren van features zoals tickettypes, promoties en organizer workflows.
Splits naar aparte services alleen wanneer daar een duidelijke reden voor is: één onderdeel vereist onafhankelijke schaalbaarheid, teams lopen elkaar in de weg of deploys worden riskant. Vaak kun je al modulariseren binnen de monolith (mappen/pakketten) voordat je microservices maakt.
Een veelgebruikt, bewezen combo:
Vermijd tools alleen omdat ze hip zijn. De “saaiere” optie wint vaak als je on‑call bent.
Als je prioriteit is om snel een MVP op te leveren (event setup, checkout, ticketuitgifte, QR check‑in en exports), kan een vibe‑coding platform als Koder.ai helpen van specificatie naar werkende app via een chatgestuurde buildflow.
Koder.ai sluit goed aan bij dit soort producten omdat de standaard stack makkelijk past bij ticketing—React frontend, Go + PostgreSQL backend—en je functies kunt gebruiken zoals Planning Mode, snapshots/rollback, en source code export om veilig te itereren terwijl je volledige eigendom van de code behoudt.
Plan waar je assets stopt zoals eventafbeeldingen, gegenereerde facturen en PDF‑tickets:
Voor e‑mailbevestigingen en herinneringen gebruik je een dedicated provider (SendGrid, Postmark, SES). Dat verbetert deliverability en geeft logs wanneer deelnemers zeggen “ik heb mijn ticket niet gekregen.”
Stel local, staging en production vroeg in, elk met aparte:
Dit voorkomt per ongeluk incasseren van betalingen en houdt testen realistisch.
Maak afspraken over formattering (Prettier/Black), linting, commitconventies en een eenvoudige releaseflow (featurebranches + code review + CI). Kleine discipline hier reduceert bugs in checkout en ticketlevering—waar fouten het duurst zijn.
Goede UX voor een event‑app gaat vooral over onzekerheid verminderen: deelnemers willen weten wat ze kopen, organizers willen vertrouwen dat verkoop en check‑ins onder controle zijn.
Ontwerp een eenvoudige, herhaalbare route: eventpagina → ticketselectie → checkout → bevestiging. Elke stap moet één vraag beantwoorden:
Toon bij ticketselectie beschikbaarheid en regels duidelijk: resterende tickets, verkoopstart/-eindtijden (met duidelijke tijdzones) en wat er gebeurt bij uitverkocht (wachtlijst, geen verkoop meer of contact met de organizer).
Als je promotiecodes ondersteunt, verberg het veld niet, maar geef het ook niet evenveel visuele gewicht als de hoofdactie.
Checkout‑frictie is waar registraties wegvallen. Houd het initiële formulier minimaal (naam, e‑mail, betaling) en gebruik progressive disclosure voor optionele deelnemervragen.
Werkende voorbeelden:
Als je meerdere tickets in één order verkoopt, scheid duidelijk koper info (bon, betaling) van deelnemer info (namen, check‑in).
Na betaling moet de bevestiging bevatten: eventgegevens, ticketsamenvatting, toegang tot QR‑code (of “tickets bijgevoegd”) en een duidelijke volgende stap (“In agenda zetten”, “Beheer mijn order”). Voeg een verwijzing toe naar een eenvoudige orderbeheerpagina zoals /orders/lookup.
Organizers openen typisch het dashboard voor drie cijfers: verkochte tickets, omzet, en check‑ins. Plaats deze bovenaan en voeg snelle filters toe (datum, tickettype, status, gerestitueerd).
Voor check‑in staff is mobile‑first cruciaal: grote tap‑doelen, hoog contrast en een duidelijke “Scan” / “Zoek deelnemer”‑schakelaar. Een trage of krappe interface bij de deur veroorzaakt snel rijen.
Een ticketapp wordt snel een gedeelde werkplek: organizers maken events, finance teams regelen restituties, en deurpersoneel hoeft alleen te scannen. Duidelijke accounts en permissies houden alles soepel—en voorkomen dure fouten.
Ondersteun organizer en staff logins met e‑mail + wachtwoord, plus optionele MFA waar gewenst.
Voor wachtwoordherstel: stuur geen wachtwoorden per e‑mail. Gebruik eenmalige, tijdsgebonden resetlinks (bijv. 15–60 minuten), sla alleen gehashte wachtwoorden op en invalideer resettokens na gebruik. Voeg rate limits toe en uniforme antwoorden zodat aanvallers niet kunnen raden of een e‑mail bestaat.
Definieer rollen en pas ze toe op eventniveau. Veel teams draaien meerdere events en iemand kan “finance” voor het ene event zijn en “viewer” voor een ander.
Gangbare permissieclusters:
Maak permissies expliciet (bijv. order.refund, attendee.update) in plaats van te vertrouwen op vage “admin”‑logica.
Maak een speciale Check‑in rol die kan:
Maar geen inzage in omzet, geen restituties of prijswijzigingen. Zo kun je veilig een telefoon aan tijdelijk personeel geven.
Registreer wie wat en wanneer deed voor acties zoals restituties, compenteeren, wijzigen van deelnemergegevens of exporteren van lijsten. Voeg event ID, actor account, timestamp en voor/na waarden toe. Auditlogs beschermen je team bij geschillen en maken support later veel eenvoudiger.
Betalingen maken je app “echt”: er gaat geld bewegen, verwachtingen stijgen en fouten worden kostbaar. Behandel checkout en ticketuitgifte als één strak beheerde workflow met duidelijke staten en audit‑sporen.
Gebruik een provider met webhooks en refundsupport (bijv. Stripe, Adyen, PayPal). Je database mag nooit rauwe kaartnummers of CVV opslaan. Sla alleen providergegenereerde referenties op, zoals:
payment_intent_id / charge_idcustomer_id (optioneel)receipt_url (optioneel)Dit houdt je systeem eenvoudiger en vermindert compliance‑exposure.
Definieer order/betaalstaten vooraf zodat support, rapportage en e‑mails consistent blijven. Gebruikelijke staten:
Gebruik provider‑webhooks als bron voor transities naar “paid” en “refunded” en bewaar een onveranderlijk eventlog (bijv. een order_events‑tabel) voor traceerbaarheid.
Genereer tickets pas wanneer een order paid wordt (of wanneer een organizer handmatig comp‑tickets uitgeeft). Maak een unieke ticketcode gekoppeld aan het specifieke ticket/deelnemerrecord en codeer dat ID in een QR‑code.
Praktische regel: de QR‑payload moet op zichzelf betekenisloos zijn (bijv. een random token of gesigneerde string) en je server valideert deze voordat toegang wordt verleend.
Implementeer kortingscodes met expliciete regels: geldigheidsvenster, gebruikslimieten, toegestane tickettypes en of ze stapelen. Gratis tickets en comps moeten nog steeds een orderrecord aanmaken (total = 0) zodat rapportage en deelnemergeschiedenis kloppen.
Verstuur bonnetjes en bevestigingsmails op basis van het orderrecord, niet op UI‑“succes” schermen. Na betalingsbevestiging moet je systeem tickets genereren, persistenteren en daarna e‑mailen met links naar het order (bijv. /orders/{id}) en eventuele QR‑codes.
E‑mail is de ruggengraat van je registratiesysteem: het stelt kopers gerust, levert tickets en vermindert support. Behandel het als een productfeature, niet als een bijzaak.
Begin met een klein setje transactionele templates:
Houd onderwerpregels specifiek (“Je tickets voor {EventName}”) en vermijd zware marketingtaal die deliverability schaadt.
Laat organizers logo, accentkleur en een korte footer toevoegen, maar behoud een consistente HTML‑structuur. Gebruik een vaste layout met “brand slots” in plaats van volledig custom HTML. Dit voorkomt kapotte rendering en vermindert spam‑signalen.
Vanuit deliverability‑oogpunt: verstuur vanaf een stabiel adres zoals [email protected] en gebruik “Reply‑To” voor de organizer (of een geverifieerd afzendidentiteit). Dit geeft ontvangers een vertrouwde afzender terwijl gesprekken toch naar de organizer kunnen gaan.
Bewaar minimaal de e‑mailstatus per bericht: queued, sent, delivered (indien de provider rapporteert), bounced, complaint. Dit voedt een organizer‑tijdlijn en helpt je team issues snel te diagnosticeren.
Voeg twee zelfbedieningsacties toe in het organizer‑dashboard:
Voeg SMS alleen toe als er een duidelijke behoefte is (bijv. last‑minute locatiewijzigingen). Maak het opt‑in, verzamel toestemming per deelnemer en houd berichten strikt informatief met een eenvoudige opt‑out.
De on‑site check‑in flow bepaalt binnen seconden hoe je app wordt beoordeeld. Staff heeft een scherm nodig dat direct laadt, werkt in drukke zalen en één vraag beantwoordt: “Mag deze persoon binnen?”
Ontwerp een dedicated “Check‑In” view (los van het organizer‑dashboard). Prioriteer snelheid en grote touch‑doelen.
Voeg twee invoermodi toe:
Voor offline‑vriendelijke werking, cache de deelnemerslijst voor een specifiek event (en alleen de gegevens die nodig zijn voor toegang) op het apparaat. Als de connectie wegvalt, kan de app lokaal tickets valideren en sync‑updates in de wachtrij zetten.
Elk ticket heeft een duidelijke status: Not checked in → Checked in. Het scannen van een reeds gebruikte ticket moet een duidelijke waarschuwing tonen met tijdstempel en staff‑lid (indien beschikbaar).
Overrides alleen voor gebruikers met expliciete permissie (bijv. “Check‑in manager”). Overrides moeten een redennotitie vereisen zodat geschillen later kunnen worden opgelost.
Ondersteun het inchecken van één ticket tegelijk bij orders met meerdere tickets. Je UI moet resterende tickets en tickettypes tonen (bv. “2 van 4 General Admission over”). Dit voorkomt dat je groepen dwingt allemaal tegelijk binnen te gaan.
Bij het scannen/zoeken, laat zien:
Registreer een check‑in eventlog (scan/zoek, device/gebruiker, tijd, uitkomst, override‑reden). Deze logs voeden post‑event rapportage en geven een audit‑spoor bij problemen.
Goede rapportage verandert je app van “een plek om tickets te verkopen” naar een tool waarop organizers vertrouwen tijdens planning, eventdag en nazorg.
Begin met een klein setje robuuste rapporten die veelgestelde vragen beantwoorden:
Zorg dat de cijfers consistent zijn met wat de organizer op bonnetjes en payout‑samenvattingen ziet om supporttickets te vermijden.
Rapporten worden veel waardevoller met enkele standaardfilters:
Bied exports aan in CSV (en optioneel XLSX). Wees expliciet over de inhoud: order ID, koperinfo, deelnemerinfo, tickettype, prijs, belastingen/vergoedingen, kortingscodes en check‑in timestamps.
Maak duidelijk of exports PII bevatten (e‑mail/telefoon) en bied een “minimal” exportoptie voor delen met partners.
Volg een eenvoudige funnel per event: eventpagina‑views → checkout gestart → betaling voltooid. Zelfs basiswaarden helpen organizers problemen te zien (bv. veel checkout‑starts maar weinig betalingen) en promotieprestaties te valideren.
Je interne adminpaneel moet snelheid prioriteren:
Documenteer hoe lang je orders, deelnemergegevens en logs bewaart en wat er na de retentieperiode gebeurt. Maak dit zichtbaar in je helpdocs en binnen exportdialogen zodat organizers weten wat ze downloaden en bewaren.
Beveiliging en betrouwbaarheid zijn geen taken voor later in een ticketapp. Je slaat namen, e‑mails en vaak betalingsmetadata op—een paar fundamentele keuzes vroeg besparen je herwerkingen.
Begin met least‑privilege toegang: organizers zien alleen hun events, staff ziet alleen wat nodig is voor check‑in, en admins zijn sterk gelimiteerd. Gebruik role‑based permissies in de backend (niet alleen verborgen UI).
Versleutel verkeer met HTTPS overal, inclusief webhooks en interne services. Bewaar secrets (API‑sleutels, webhook signing secrets, DB‑credentials) in een managed secrets store of cloud secret manager—nooit in de repo of frontend.
Behandel elk veld als onbetrouwbaar: eventbeschrijvingen, deelnemernamen, custom vragen en couponcodes.
Verzamel alleen wat je nodig hebt (bv. naam en e‑mail voor een ticket) en label optionele velden duidelijk. Scheid “transactionele” e‑mails (bon, ticket, schemawijzigingen) van marketingmails.
Als je marketingopt‑ins aanbiedt, sla expliciete toestemming op en bied eenvoudige unsubscribe‑links.
Backups zijn alleen echt als restores werken. Automatiseer databasebackups, houd meerdere retentiewindows en plan restore‑tests naar een stagingomgeving.
Schrijf een eenvoudig herstelchecklist: wie herstelt, waar herstellen en hoe je verifieert dat ticketscanning nog steeds werkt.
Voeg error tracking toe voor backend en frontend, uptime‑checks voor kritieke endpoints (checkout, webhook handler, check‑in API) en alerts voor trage queries. Een klein setje actiegerichte alerts verslaat een lawaaierig dashboard.
Testen en lanceren is waar ticketing apps vertrouwen verdienen. Een kleine bug in checkout of QR‑validatie hindert niet alleen gebruikers—het kan mensen de toegang ontzeggen. Behandel deze fase als onderdeel van het product.
Focus op flows die geld en toegang direct raken. Houd tests waardevoller en reproduceerbaar:
Voeg een paar “contracttests” toe rond payment provider webhooks zodat payloadwijzigingen niet stilletjes je orderstaat breken.
Draai een pilot met een klein event (zelfs een interne meetup). Geef organizers en deurpersoneel de staging‑app voor een echte generale repetitie: maak event, verkoop enkele tickets, check mensen in, voer restitutie uit, stuur tickets opnieuw.
Verzamel feedback in een eenvoudig formulier en noteer waar staff aarzelt—dat zijn UI‑fixes die prioriteit verdienen.
Voordat je live gaat, controleer:
Bereid canned responses en interne stappen voor bij geschillen, restituties en ticket‑resend verzoeken.
Na lancering: iterateer in kleine stappen—wachtlijsten, zitplaatsbeheer, integraties (CRM/e‑mail) en multi‑event accounts—gestuurd door echte supporttickets en organizerfeedback.