Leer hoe je een webapp plant, ontwerpt en bouwt die inschrijving, voortgang en voltooiing van klantcursussen bijhoudt — inclusief herinneringen, rapporten en certificaten.
Volgen van trainingsvoltooiing is niet alleen een afvinklijst — het beantwoordt een concreet operationeel vraagstuk: wie welke training heeft voltooid, wanneer en met welk resultaat. Als je team dat antwoord niet vertrouwt, vertraagt klantonboarding, worden verlengingen riskanter en worden compliance-gesprekken stressvol.
Minimaal moet je leer-voortgang webapp het gemakkelijk maken om:
Dit wordt je “single source of truth” voor het bijhouden van klanttraining—zeker wanneer meerdere teams (CS, Support, Sales, Compliance) hetzelfde antwoord nodig hebben.
“Klantenopleiding” kan verschillende doelgroepen betekenen:
Het vroegtijdig verduidelijken van de doelgroep beïnvloedt alles: verplichte vs optionele cursussen, frequentie van herinneringen en wat “voltooid” precies betekent.
Een praktisch dashboard voor voltooiing heeft meestal nodig:
Definieer succes verder dan “het werkt”:
Deze metrics sturen wat je eerst bouwt — en wat je later veilig kunt uitstellen.
Een training-voltooiingsapp is veel eenvoudiger te beheren als je wie iemand is (hun rol) scheidt van wie ze toebehoren (hun klantaccount). Dit houdt rapportage accuraat, voorkomt onbedoelde datalekken en maakt permissies voorspelbaar.
Learner
Learners moeten de eenvoudigste ervaring hebben: toegewezen cursussen bekijken, training starten/voortzetten en hun eigen voortgang en voltooiingsstatus zien. Ze mogen geen andermans data zien, zelfs niet binnen dezelfde klant.
Customer Admin
Een customer admin beheert training voor hun organisatie: learners uitnodigen, cursussen toewijzen, voltooiing voor hun teams bekijken en rapporten exporteren voor audits. Ze kunnen gebruikersattributen bewerken (naam, team, status) maar mogen geen globale cursusinhoud wijzigen tenzij je expliciet klant-specifieke cursussen ondersteunt.
Internal Admin (jouw team)
Internal admins hebben zicht over meerdere klanten: accounts beheren, toegang troubleshooten, inschrijvingen corrigeren en globale rapporten draaien. Deze rol moet ook gevoelige acties controleren zoals gebruikers verwijderen, accounts samenvoegen of billing-gerelateerde velden wijzigen.
Instructor / Content Manager (optioneel)
Als je live sessies runt of personeel hebt dat cursusmateriaal bijwerkt, dan kan deze rol cursussen aanmaken/bewerken, sessies beheren en activiteit van learners bekijken. Ze zouden doorgaans geen toegang moeten hebben tot klant-billingdata of cross-customer analytics tenzij echt nodig.
De meeste B2B-apps werken het beste met een eenvoudige hiërarchie:
Teams helpen bij dagelijkse management; cohorts helpen bij rapportage en deadlines.
Behandel elke klantorganisatie als een eigen beveiligde container. Minimaal:
Het vroeg ontwerpen van rollen en tenant-grenzen voorkomt pijnlijke herbouw wanneer je later rapportage, herinneringen en integraties toevoegt.
Een helder datamodel voorkomt de meeste “waarom lijkt deze gebruiker incompleet?”-problemen later. Sla op wat is toegewezen, wat gebeurde er en waarom je het als voltooid beschouwt—zonder te raden.
Modelleer trainingsinhoud op een manier die overeenkomt met hoe je het aanbiedt:
Zelfs als je MVP alleen “courses” heeft, voorkomt ontwerpen voor modules/lessons pijnlijke migraties wanneer je later structuur toevoegt.
Voltooiing moet expliciet zijn, niet impliciet. Veelvoorkomende regels:
Op cursussniveau definieer je of voltooiing vereist dat alle verplichte lessen, alle verplichte modules of N van M items voltooid worden. Bewaar de versie van de regel die is gebruikt, zodat rapportage consistent blijft als je later eisen wijzigt.
Houd per learner en item een voortgangsrecord bij. Handige velden:
started_at, last_activity_at, completed_atexpires_at (voor jaarlijkse renewals of compliance-cycli)Dit ondersteunt herinneringen (“inactief sinds 7 dagen”), renewal-rapportage en auditlogs.
Bepaal welk bewijs je voor elke voltooiing bewaart:
Houd bewijs lichtgewicht: sla identifiers en samenvattingen op in je app en link naar ruwe artefacten (quizantwoorden, videologs) alleen als je ze echt voor compliance nodig hebt.
Authentication en inschrijving goed opzetten zorgt dat de app moeiteloos voelt voor learners en beheersbaar voor admins. Het doel is wrijving te verminderen zonder het overzicht te verliezen over wie wat heeft voltooid — en voor welk klantaccount.
Voor een MVP kies je één primaire aanmeldoptie en één fallback:
Je kunt later SSO toevoegen (SAML/OIDC) wanneer grotere klanten erom vragen. Ontwerp nu al voor flexibiliteit: een gebruiker kan meerdere auth-methodes aan hetzelfde profiel koppelen.
De meeste training-apps hebben drie inschrijvingspaden nodig:
Een praktische regel: een inschrijving moet altijd vastleggen wie de learner heeft ingeschreven, wanneer, en onder welk klantaccount.
Herkansing en opnieuw inschrijven: sta admins toe voortgang te resetten of een nieuwe poging aan te maken. Bewaar historie zodat rapportage “laatste poging” vs “alle pogingen” kan tonen.
Cursusversie-updates: wanneer inhoud verandert, beslis of voltooiingen geldig blijven. Gebruikelijke opties:
Als je wachtwoorden gebruikt, ondersteun “wachtwoord vergeten” via e-mail met kortdurende tokens, rate limits en duidelijke meldingsteksten. Bij magic links heb je nog steeds herstel nodig voor gevallen zoals gewijzigde e-mail — meestal opgelost via admin-support of een geverifieerde e-mailwijzigingsflow.
De beste test: kan een learner binnen een minuut na een uitnodiging aan een cursus beginnen, en kan een admin fouten (verkeerd e-mail, verkeerde cursus, herkansing) herstellen zonder engineering-hulp?
Een trainings-tracker werkt alleen als learners snel kunnen begrijpen wat hun volgende stap is — zonder te zoeken door menu’s of te raden wat “voltooid” betekent. Ontwerp de leerlingervaring om beslissingen te verminderen en momentum te behouden.
Begin met één scherm dat drie vragen direct beantwoordt: Wat is aan mij toegewezen? Wanneer moet het af? Hoe ver ben ik?
Toon toegewezen trainingen als kaarten of rijen met:
Als je compliancebehoeften hebt, voeg dan een duidelijke statuslabel toe zoals “Overdue” of “Vervalt over 3 dagen”, maar vermijd alarmerende UI.
De meeste gebruikers volgen training tussen vergaderingen, op telefoons of in korte blokken. Maak de player resume-first: open op de laatst onafgemaakte stap en houd navigatie duidelijk.
Praktische essentials:
Toon voltooiingsvereisten bovenaan de cursus (en op elke stap indien nodig): bijv. “Voltooi alle lessen”, “Slaag voor quiz (80%+)”, “Bekijk video tot 90%”. Toon vervolgens wat er nog rest: “2 lessen resterend” of “Quiz nog niet geprobeerd.”
Wanneer learners klaar zijn, bevestig dit direct met een voltooiingsscherm en link naar certificaten of geschiedenis (bijv. /certificates).
Bouw vanaf dag één een paar basics in: toetsenbordnavigatie voor de player, zichtbare focusstaten, goed kleurcontrast, ondertitels/transcripten voor video en duidelijke foutmeldingen. Deze verbeteringen verminderen supporttickets en uitval.
Je admin-dashboard moet één vraag direct beantwoorden: “Ronden onze klanten eigenlijk de training af?” De beste dashboards doen dit zonder dat admins vijf schermen moeten doorklikken of data moeten exporteren om inzicht te krijgen.
Begin met een account-selector (of account-switcher) zodat de admin altijd weet welk klantaccount wordt bekeken. Binnen elk klantaccount toon je een duidelijke tabel van ingeschreven learners met de essentie:
Een klein “health summary” boven de tabel helpt admins snel te scannen: totaal ingeschreven, voltooiingspercentage en hoeveel er vastzitten (bijv. geen activiteit in 14 dagen).
Admins stellen meestal vragen als “Wie is er niet begonnen met Cursus A?” of “Hoe doet het Support-team het?” Maak filters prominent en snel:
Houd resultaten direct sorteerbaar op laatste activiteit, status en voltooiingsdatum. Dit maakt het dashboard een dagelijks werkmiddel in plaats van alleen een rapport.
Voltooiings-tracking wordt pas waardevol als admins direct actie kunnen ondernemen. Voeg bulkacties toe op de resultatenlijst:
Bulkacties moeten filters respecteren. Als een admin filtert op “In progress → Cursus B → Team: Onboarding”, moet de export precies die cohort bevatten.
Vanaf elke rij in de tabel moet een admin kunnen doorklikken naar een leerlingdetailweergave. De sleutel is een leesbare tijdlijn die uitlegt waarom iemand vastzit:
Deze drill-down vermindert heen-en-weer met klanten (“Ik zweer dat ik het heb afgerond”) omdat admins kunnen zien wat er gebeurde en wanneer.
Rapporten zijn waar training-voltooiings-tracking verandert in iets waarop je kunt handelen — en iets dat je kunt aantonen tijdens een audit of verlenging.
Begin met een klein aantal rapporten die aansluiten op veelvoorkomende beslissingen:
Maak elk rapport drillbaar: van chart naar onderliggende lijst met learners, zodat admins snel kunnen opvolgen.
Veel teams werken in spreadsheets; CSV-export is daarom de standaard. Neem stabiele kolommen op zoals klantaccount, learner e-mail, cursusnaam, inschrijvingsdatum, voltooiingsdatum, status en score (indien van toepassing).
Voor compliance of klantreviews kan een PDF-samenvatting optioneel zijn: één pagina per klantaccount of per cursus met totalen en een gedateerde snapshot. Houd je MVP niet tegen op perfecte PDF-opmaak — stuur eerst CSV.
Certificaatgeneratie is meestal eenvoudig:
/verify/<certificate_id>.De verificatiepagina moet de learner, cursus en uitgiftedatum bevestigen zonder extra persoonlijke details bloot te geven.
Voltooiingshistorie groeit snel. Bepaal hoe lang je bewaart:
Maak retentie configureerbaar per klantaccount zodat je verschillende compliance-eisen kunt ondersteunen zonder later te moeten herbouwen.
Notificaties maken het verschil tussen “we hebben training toegewezen” en “mensen maken het echt af.” Het doel is niet blijven zeuren — maar een vriendelijk, voorspelbaar systeem dat voorkomt dat klanten achterlopen.
Begin met een klein set triggers die de meeste gevallen dekt:
Houd triggers configureerbaar per cursus of klantaccount, want compliance-training en productonboarding hebben heel verschillende urgentie.
E-mail is voor de meeste training-tracking het belangrijkste kanaal omdat het learners bereikt die niet ingelogd zijn. In-app notificaties zijn handig voor mensen die al actief in de app zijn — zie ze als versterking, niet als primaire levering.
Als je beide toevoegt, zorg dan dat ze hetzelfde onderliggende schema delen zodat een learner niet dubbel wordt aangestuurd.
Geef admins eenvoudige instellingen:
Dit houdt herinneringen afgestemd op de stijl van klantonboarding en voorkomt spamklachten.
Sla voor elke verzendpoging een notificatiehistorie op: trigger-type, kanaal, templateversie, ontvanger, tijdstempel en resultaat (sent, bounced, suppressed). Dit voorkomt duplicaten, ondersteunt compliance-rapportage en helpt bij uitleg van “waarom kreeg ik deze e-mail?” als klanten vragen.
Begin met de operationele vraag: wie heeft welke training voltooid, wanneer en met welk resultaat. Je MVP moet betrouwbaar vastleggen:
started_at, last_activity_at, completed_atAls die velden betrouwbaar zijn, worden dashboards, exports en compliance-gesprekken veel eenvoudiger.
Definieer voltooiingsregels expliciet en sla ze op (inclusief versie), in plaats van voltooiing te infereren uit klikken.
Veelvoorkomende regelt ijpen:
Op cursussniveau bepaal je of voltooiing vereist dat alle verplichte items zijn afgerond of , en bewaar je de versie van de regel zodat oude voltooiingen na inhoudswijzigingen auditeerbaar blijven.
In de meeste B2B-training-trackers houd je tenant-grenzen eenvoudig:
Daarbovenop definieer je rollen:
Minimumset die de meeste workflows dekt:
Registreer altijd , en op de inschrijving om later onduidelijkheden te vermijden.
Magic links verlagen wrijving en verminderen wachtwoordproblemen, maar je hebt nog steeds nodig:
Wachtwoorden zijn prima als klanten ze verwachten, maar reken tijd voor resets, lockouts en security. Een gebruikelijke route is: magic link nu, SSO (SAML/OIDC) later voor grote klanten.
Maak “wat is de volgende stap” duidelijk en “klaar” voorspelbaar:
/certificates)Als leerlingen niet weten wat er nog rest, haken ze af—ook al is je tracking perfect.
Neem een tabel op die uitlegt wie vastzit en waarom:
Voeg acties toe waar admins direct iets mee kunnen:
Houd pogingen als eersteklas data in plaats van velden te overschrijven.
Praktische aanpak:
Dit ondersteunt eerlijke rapportage (“ze zijn geslaagd op poging 3”) en vermindert geschillen.
Behandel inhoudswijzigingen als een versieeringsprobleem.
Opties:
Sla course_version_id op in inschrijvingen/voltooiingen zodat rapporten niet achteraf veranderen.
Prioriteer integraties die identiteit en workflows verankeren:
Houd de API minimaal:
Dit voorkomt datageleid en maakt rapportage betrouwbaar.
enrolled_byenrolled_atorganization_idDit maakt het dashboard een dagelijks hulpmiddel in plaats van een kwartaalrapport.
POST /api/usersPOST /api/enrollmentsPOST /api/completionsGET /api/coursesVoeg één webhook toe waarop klanten kunnen vertrouwen (bijv. course.completed) met ondertekening, retries en idempotentie om downstream systemen consistent te houden.