Stapsgewijze handleiding voor kleine winkeliers om een website te plannen, bouwen en lanceren met een online catalogus, afhaalopties en eenvoudig beheer.

Voordat je een thema kiest, teksten schrijft of productfoto's maakt, bepaal waarvoor de site dient. Veel kleine winkels krijgen een website die er prima uitziet maar die niet minder telefoontjes oplevert, niet meer winkelbezoek, of klanten niet helpt beslissen wat ze moeten kopen.
Een online catalogus (alleen bladeren) is een productpresentatie: klanten kunnen items bekijken, prijzen (optioneel), maten/kleuren en beschikbaarheidsnotities zien en vervolgens contact opnemen of de winkel bezoeken. Ideaal als de voorraad snel wisselt, producten op maat zijn of je liever in persoon verkoopt.
Een volledige e-commercewinkel laat klanten producten in een winkelwagen leggen en online betalen. Dat kan de verkoop buiten openingstijden verhogen, maar het brengt doorlopende taken met zich mee: betaalinstellingen, belastingen, verzendregels, retouren en klantenservice.
Een praktische middenweg is "reserveer / vraag / afhalen": klanten bladeren online en plaatsen een aanvraag of reservering zodat jouw team de beschikbaarheid bevestigt.
Kies 1–2 primaire doelen en ontwerp alles daaromheen. Voorbeelden:
Schrijf op hoe je succes meet: "20 offerteaanvragen/maand" of "verminder 'Hebben jullie X?'-telefoontjes met 30%."
Wees eerlijk over wat je wekelijks kunt ondersteunen:
Voor de meeste winkels is dit een simpel schema: Plannen (1–3 dagen) → Bouwen (1–2 weken) → Lanceren (1 dag) → Onderhoud (30–60 minuten/week).
Een site die actueel blijft is beter dan een perfecte site die verouderd is.
Voordat je functies kiest of producten gaat uploaden, wees duidelijk over voor wie de site is en wat ze willen doen. Kleine winkelwebsites werken het best wanneer ze de vragen weerspiegelen die je aan de balie hoort.
Noem 2–4 kerngroepen (niet 12). Maak ze specifiek en baseer ze op wat je echt in de winkel ziet.
Bijvoorbeeld:
Voor elke groep beschrijf wat ze meestal vragen in de winkel: "Zijn jullie vandaag open?" "Kan ik maten/kleuren zien?" "Waar kan ik parkeren?" "Doen jullie reparaties?" Die vragen moeten website-inhoud worden.
Je website moet iemand snel laten slagen, vooral op telefoon. Schrijf de vijf belangrijkste taken die een bezoeker binnen 60 seconden moet kunnen doen. Een praktische standaardlijst is:
Deze taken moeten duidelijk zichtbaar zijn vanaf de startpagina en in de topnavigatie—geen zoeken.
Zoek andere lokale winkels in jouw categorie en maak schermafdrukken.
Noteer wat je goed vindt (duidelijke categorieën, simpele “Reserveer”-knop, nette foto's) en wat je vermijdt (pop-ups, te kleine tekst, openingstijden verbergen, "Contact"-formulieren zonder telefoonnummer). Dit scheelt tijd bij ontwerpkeuzes.
Kies de belangrijkste actie die je wilt dat bezoekers nemen: Bellen, WhatsApp/SMS, E-mail, Boeken, of Bezoeken.
Maak het consequent: één primaire knopstijl over de hele site, goed zichtbaar op mobiel. Secundaire acties kunnen bestaan—maar je site converteert beter als de volgende stap duidelijk is.
Een kleine retailsite werkt het beste wanneer bezoekers drie vragen snel kunnen beantwoorden: Wat verkoop je? Is het op voorraad (of kan ik het bestellen)? Hoe bezoek of contacteer ik je?
Je structuur en navigatie moeten die vragen bovenaan ondersteunen—de rest is secundair.
Houd de basis eenvoudig en vertrouwd:
Als je het hoofdmenu kort wilt houden, kunnen “Winkelinfo” en “Beleid” in de footer staan.
Streef naar een duidelijk pad naar de catalogus en vermijd rommel. Een veelgebruikte opzet is:
Home · Shop/Catalogus · Nieuw binnen · Over · Winkelinfo · Contact
Heb je veel categorieën? Gebruik dan een dropdown onder Shop in plaats van meer top-level items toe te voegen.
Kies de indeling die past bij hoe klanten praten over je producten:
Gebruik één primaire structuur en voeg de anderen toe als filters of collectiepagina's.
Zelfs een kleine catalogus heeft voordeel bij:
Voordat je pagina's bouwt, schets hoe mensen door je site bewegen:
Home → /catalog → /catalog/categorie-naam → /product/product-naam → /contact
Voeg ondersteunende links toe waar ze natuurlijk helpen, bijvoorbeeld “Vragen?” die naar /contact verwijst, of een korte opmerking op beleids-pagina's die teruglinkt naar /catalog.
Voordat je een builder kiest, bepaal wat je online verkoopt: informatie (een bladerbare catalogus) of transacties (checkout, betaling, fulfilment). De juiste keuze bespaart wekelijks veel werk.
Een catalogus-only site laat klanten producten bekijken en vervolgens bellen, berichten of een aanvraag indienen om te bestellen. Werkt goed bij wisselende voorraad, unieke items of variabele prijzen.
Zorg voor snelle zoekfunctie en filters, duidelijke “Hoe te kopen”-aanwijzingen en snelle contactacties (bellen/tekst/e-mail). Het is makkelijker te onderhouden en vermijdt betaal- en verzendinstellingen.
Als klanten verwachten meteen te kunnen kopen, kies dan voor checkout. Dat ondersteunt betaalkaarten, digitale wallets, belastingen, verzendtarieven, click & collect en automatische ordermails. Meer opzetwerk, maar kan impulsaankopen en minder heen-en-weer verminderen.
Shopify: Beste keuze als je checkout, voorraadtools, kortingen en veel integraties wilt.
Wix / Squarespace: Eenvoudige all-in-one builders met makkelijker designcontrole; goed voor catalogus-only of lichte e-commerce.
WordPress + plugins (WooCommerce, etc.): Flexibel en krachtig, maar vraagt vaak meer doorlopend onderhoud (updates, plugins, backups).
Als je iets op maat wilt—zoals reserveer/afhalen, aangepaste aanvraagformulieren per categorie, of een catalogus die overeenkomt met hoe je personeel echt verkoopt—kan Koder.ai een praktische keuze zijn. Het is een vibe-coding platform waar je de site in chat beschrijft en een echte applicatie genereert (React-frontend met een Go + PostgreSQL backend), met opties zoals broncode-export, hosting/deployment en snapshots/rollback voor veiligere updates.
Het belangrijkste voordeel voor kleine retailers is flexibiliteit: je kunt starten met een catalogus + aanvragen en later checkout toevoegen zonder volledig opnieuw te bouwen.
Kies niet op basis van een demo-thema—kies op basis van wekelijkse operatie:
Controleer ondersteuning voor je POS, Instagram Shopping, Google Business Profile en e-mailmarketing (welkomstaanbiedingen, back-in-stock, lokale evenementen).
Kies uiteindelijk een platform op basis van wie het elke week onderhoudt, niet alleen wie het eenmaal kan bouwen. Als er niet regelmatig geüpdatet wordt, doen de beste functies er weinig toe.
De basis goed regelen maakt je winkel professioneler, vergroot vertrouwen en voorkomt problemen later.
Begin met je winkelnaam. Is die bezet of te algemeen, voeg dan een eenvoudige toevoeging toe zoals je buurt, stad of specialiteit (bijv. "oakstreetbooks.com" of "brighton-bikes.com"). Houd het kort, makkelijk te spellen en vermijd koppeltekens als het kan.
Als je al sociale handles hebt, probeer ze te matchen zodat mensen zeker weten dat ze de juiste zaak vinden.
Bij een hosted platform is hosting meestal inbegrepen—jouw taak is het domein koppelen.
Bij zelf-hosting (bijv. WordPress op eigen server) kies een betrouwbare host met:
Zorg dat je site via HTTPS laadt. Het slotje wekt vertrouwen: klanten zijn eerder geneigd te browsen, formulieren in te vullen en te klikken op “Bel” of “Route”.
Een business e-mail zoals [email protected] oogt betrouwbaarder dan een gratis persoonlijk adres en maakt personeelswisselingen overzichtelijker.
De meeste registrars en platforms laten je een adres maken en doorsturen naar je bestaande inbox, zodat je routine niet verandert. Overweeg twee adressen:
Gebruik sterke wachtwoorden en schakel twee-stapsverificatie in waar mogelijk. Geef personeel eigen logins met passende toegangsrechten (vermijd gedeelde admin-wachtwoorden).
Als je zelf host, controleer of backups automatisch en herstelbaar zijn—backups helpen alleen als je ook daadwerkelijk kunt terugzetten.
De meeste mensen vinden je winkel op een telefoon—vaak terwijl ze al onderweg zijn. Je site moet werken voor twee intenties tegelijk: snel checken "is het open en waar is het" en uitgebreider bladeren door je catalogus.
Ontwerp voor het kleinste scherm eerst. Een simpele header met je logo, een zoekicoon (als je dat hebt) en één primaire actie (bijv. Bellen of Route) is beter dan een volle menubalk.
Maak elke tik makkelijk:
Voor lokale retail is vertrouwen praktisch. Zet je adres, openingstijden, telefoonnummer en een duidelijke “Hoe vind je ons” link hoog op de startpagina en op cataloguspagina's.
Voeg enkele authentieke foto's toe—etalage, gangen, personeel of bestsellers—zodat klanten je plek herkennen als ze komen.
Als je recensies hebt, zet een kleine uitsnede vroeg op de site. Dat geeft nieuwe bezoekers vertrouwen.
Een consistente visuele opzet maakt je catalogus makkelijker in gebruik:
Toegankelijkheid verhoogt ook de duidelijkheid voor iedereen:
Mobiele bezoekers hebben vaak een zwakkere verbinding. Comprimeer afbeeldingen, vermijd zware animaties en houd pagina's geconcentreerd.
Snelle pagina's laten je catalogus moeiteloos aanvoelen en verminderen uitval voordat iemand ziet wat je verkoopt.
Een goede catalogus doet hetzelfde werk als je beste medewerker: hij helpt een koper snel te bepalen wat het is, of het voor hen werkt en hoe ze het kunnen krijgen.
Het doel is niet om op dag één alles perfect te hebben—maar om de catalogus makkelijk te laten bladeren, zoeken en vertrouwen.
Elke productpagina moet een vaste set basisgegevens hebben die je op dezelfde manier invult:
Consistentie is belangrijker dan perfectie. Als het ene product “S/M/L” gebruikt en een ander “Small/Medium/Large”, maken filters en scannen het lastiger.
Als je personeel steeds dezelfde antwoorden geeft, horen die antwoorden op de productpagina.
Streef naar korte, behulpzame omschrijvingen die het volgende behandelen:
Een praktisch format: één begrijpelijke alinea en daarna een paar snelle specificaties. Dat is vaak genoeg om te beslissen of iemand moet langskomen of contact opnemen.
Je categorieën moeten overeenkomen met hoe klanten denken, niet hoe je de schappen ordent. Houd topniveaucategorieën beperkt (vaak 5–8 is genoeg) en gebruik tags voor details zoals “leuk als cadeau”, “eco-vriendelijk”, “nieuw” of “onder €50”.
Goede tags verbeteren filters en ondersteunen marketingideeën zoals seizoenscollecties (bijv. “Feestdagen” of “Terug-naar-school”).
Als een artikel in meerdere maten of kleuren komt, gebruik varianten zodat klanten geen aparte pagina's hoeven te zien voor elke versie. Wees duidelijk over voorraad:
Dat vermindert frustratie en zet verwachtingen voordat iemand de reis maakt.
Cross-sells hoeven niet pushy te zijn. Gebruik zachte suggesties zoals:
Dat helpt als iets niet op voorraad is en houdt klanten betrokken—vooral op mobiel—zonder ze terug naar de startpagina te sturen.
Goede catalogusfoto's hebben geen studio nodig—wel consistentie. Wanneer elk item op dezelfde manier gefotografeerd is, voelt je catalogus betrouwbaar en kunnen klanten producten makkelijk vergelijken.
Kies één plek en houd die "vast" voor herhalende shoots: een tafel bij een raam voor zacht daglicht, een consistente achtergrond (platte muur, posterboard of stof) en je telefoon op een klein statief of stapel boeken.
Per item streef je naar 3–6 hoeken:
Voeg één contextfoto toe als dat helpt schaal of gebruik te tonen—op een tafel, plank, gedragen of naast alledaagse spullen.
Schrijf producttekst alsof je iemand in 10 seconden helpt kiezen. Gebruik een herhaalbare sjabloon:
Houd omschrijvingen kort, maar voeg altijd info toe die retouren en onnodig heen-en-weer voorkomt.
Maak een naamgevingsworkflow voordat je iets uploadt. Bijvoorbeeld:
categorie_productnaam_kleur_maat_01.jpgKoppel fotonamen aan SKU of barcode als je die hebt. Bewaar originelen in één map en bewerkte versies in een andere, zodat je later opnieuw kunt exporteren zonder te moeten raden.
Geef elke categorie één sleutelbeeld: een eenvoudige bannerfoto, klein icoon of 1–2 regels intro-tekst die verwachtingen schetst (prijsklasse, beste gebruik, wat inbegrepen is).
Vermijd misleidende bewerkingen—klanten merken het. Pomp kleuren niet op naar “mooier” en toon altijd accurate schaal. Als verlichting kleur verandert, voeg dan een korte notitie toe zoals “getoond in daglicht” en plaats een extra hoek voor duidelijkheid.
Je bestelinstelling moet kloppen bij hoe je winkel dagelijks werkt. Veel kleine retailers starten simpel (aanvragen + afhalen) en voegen later checkout toe als fulfillment voorspelbaar is.
Als de voorraad snel wisselt of items uniek zijn, voeg dan lichte knoppen op elk product toe:
Laat deze binnenkomen in een gedeelde inbox (of via een formulier dat een e-mail aanmaakt). Stel verwachtingen bij de knop: “We reageren meestal binnen 2 uur op werkdagen.”
Een eenvoudige “Houd vast voor afhalen”-flow kan winkelbezoek stimuleren zonder verzendcomplexiteit. Wees heel duidelijk over de regels:
Herhaal deze details op de productpagina en in de bevestigingsboodschap zodat er geen verwarring ontstaat.
Bied niet overal verzending aan “voor het geval”. Stel verzendregels op die bij je capaciteit passen:
Bij lokale levering definieer je radius en minimumbedrag.
Voordat je checkout inschakelt, beslis betaalmogelijkheden, transactiekosten en hoe je restituties afhandelt.
Maak een duidelijke retouren-/ruilenbeleid en link daarvan vanuit productpagina's (bv. “Retouren & ruilen”). Een zichtbare policy vermindert twijfel en voorkomt ongemakkelijke discussies later.
Lokale SEO gaat erom het winkelen voor mensen in de buurt makkelijk te maken wanneer ze zoeken op “bij mij in de buurt” of een plaatsnaam gebruiken. Het doel is niet zoekmachines te misleiden maar duidelijk te vertellen wie je bent, waar je bent en wat je verkoopt.
Werk je stad of buurt organisch in de belangrijkste pagina's:
Vermijd keyword-stuffing. Een paar natuurlijke vermeldingen werken beter dan herhaling.
Zorg dat je bedrijfsnaam, adres en telefoon overal overeenkomen—website, Google en sociale profielen.
Plaats NAP in:
Heb je meerdere locaties? Geef elke locatie een eigen pagina met eigen details.
Claim en vul je Google Business Profile volledig in en link naar je contact-/locatiepagina.
Nodig na aankopen klanten uit om een recensie achter te laten—zonder incentives of druk. Een simpele methode is een “Recensie achterlaten”-link op bonnen of follow-upberichten.
Je paginatitel en meta-beschrijving verschijnen vaak in zoekresultaten. Schrijf unieke teksten voor je topcategorieën:
Maak 3–6 korte posts die veelgestelde vragen beantwoorden en klanten naar producten leiden:
Link vanuit elk artikel naar relevante cataloguspagina's (en overweeg een eenvoudige /blog index zodat mensen ze later kunnen vinden).
Lanceren is niet het eindpunt—het is wanneer je echte feedback krijgt. Een rustige lancering, basismetingen en simpele routines houden je catalogus nuttig.
Voordat je de link deelt, doe een snelle kwaliteitscontrole:
Als je platform snapshots/rollback ondersteunt (bijv. Koder.ai biedt dit), maak er dan gebruik van vóór grote wijzigingen zodat je snel kunt terugzetten.
Installeer GA4 (of gebruik de analytics van je platform) en stel een paar werkbare doelen in:
Als je click & collect aanbiedt, track dan klikken op “Reserveer”, “Afhalen” of “Beschikbaarheid”—dat zijn sterke koop-signalen.
Doe dit zelf en vraag een vriend het ook te proberen:
Zoeken → open een product → vind prijs/beschikbaarheid → contact/checkout → bevestiging.
Let op frictie: te kleine knoppen, verwarrende opties, ontbrekende bevestigingen of formulieren die eindeloos lijken.
Besteed eens per maand 30 minuten aan:
Gebruik analytics voor kleine verbeteringen:
Pas dan aan: herschrijf onduidelijke producttitels, voeg betere foto's toe aan topitems en maak je bestsellers makkelijker vindbaar vanaf de startpagina.