Crie um aplicativo web para organizadores de eventos — ingressos e participantes

Esclareça objetivos, usuários e escopo

Antes de escolher recursos ou stack, fique extremamente claro sobre para quem você está construindo e o que “sucesso” significa. Isso evita que uma plataforma de ingressos vire uma coleção de ferramentas pela metade.

Defina os usuários e a principal tarefa a ser realizada

Comece nomeando seu cliente primário, porque cada tipo otimiza para resultados diferentes:

• Organizadores solo querem velocidade: criar um evento, vender ingressos e não afundar no suporte.
• Locais/venues se preocupam com configurações repetíveis, controle de capacidade e operações rápidas no local.
• Agências precisam gerenciar múltiplos eventos, ter acesso para clientes e relatórios limpos.

Escreva a tarefa central em uma frase, por exemplo: “Ajudar organizadores a vender ingressos e fazer o check-in de participantes com mínimo esforço e erros.”

Mapeie os fluxos principais (end-to-end)

Liste os caminhos “que devem funcionar” que definem o produto:

Criar evento → definir tipos/preços de ingressos → publicar → participante se registra → pagamento → ingresso emitido → check-in via QR → exportações/relatórios.

Se qualquer etapa estiver faltando ou frágil, o app parece incompleto mesmo que tenha muitos recursos extras.

Defina métricas de sucesso que você realmente acompanhará

Escolha alguns resultados mensuráveis ligados aos fluxos:

• Taxa de conversão no checkout (registro → pedido concluído)
• Tempo médio de check-in por participante e taxa de falha (problemas no escaneamento de QR)
• Tempo de reembolso/transferência (pedido → resolvido)
• Volume de suporte por evento (e principais motivos)

Decida MVP vs. v1

O MVP deve ser “útil no primeiro dia”: criação de evento, venda de ingressos, confirmações, check-in básico e exportações simples. Deixe recursos desejáveis (regras de desconto, mapas de assentos, lógica tributária complexa) para a v1 depois de validar a demanda.

Identifique restrições cedo

Seja explícito sobre orçamento, prazo e habilidades da equipe—isso determina se você constrói tudo customizado ou depende de serviços existentes. Anote também necessidades de conformidade (faturas fiscais, GDPR/CCPA, regras de pagamento) para evitar retrabalhos.

Recursos principais e histórias de usuário

Antes de escolher telas ou bancos, defina o que o app deve permitir que as pessoas façam—e quem são essas “pessoas”. Um bom app de gestão de eventos costuma ter alguns papéis distintos, cada um com permissões e expectativas diferentes.

Papéis e permissões (quem pode fazer o quê)

Mantenha simples no começo e expanda depois:

• Organizador: cria eventos, publica ingressos, gerencia configurações, pode reembolsar/cancelar.
• Equipe/Staff: visualiza listas de participantes, realiza check-in por QR, edições limitadas.
• Financeiro: visualiza pedidos, pagamentos, faturas/recibos, lida com chargebacks e reembolsos.
• Participante: registra-se, paga, recebe ingresso, gerencia os próprios dados do pedido.

Uma regra prática: se alguém pode alterar campos relacionados a dinheiro ou a visibilidade do evento, isso deve ser uma permissão separada.

Páginas principais a planejar (o “happy path”)

Rascunhe a navegação central cedo para que os recursos não virem endpoints aleatórios:

• Configuração do evento (nome, local/online, datas/timezone, capacidade, políticas)
• Construtor de ingressos (tipos, preço, janela de vendas, limites, códigos promocionais se necessário)
• Checkout + confirmação (formulário, pagamento, recibo, entrega do ingresso)
• Detalhes do pedido (status, pagamento, histórico de reembolso, atribuições de participantes)
• Lista de participantes + check-in (busca, filtros, escanear QR, log de check-in)
• Painel do organizador (resumo de vendas, capacidade, alertas, atividade recente)

Histórias de usuário com critérios de aceitação testáveis

Escreva histórias curtas que você possa verificar de uma vez só:

• Organizador publica ingressos: Dado que um evento está em rascunho, quando eu adiciono um ingresso “Entrada Geral” com preço e datas de venda, então ele aparece na página pública de inscrição e para de vender após a data final.
• Participante compra um ingresso: Quando o pagamento é bem-sucedido, então um pedido é criado, um ingresso/QR único é emitido, e um e-mail de confirmação é enviado em até 2 minutos.
• Equipe faz check-in de participante: Quando escaneio um QR válido, então o participante é marcado como “check-in realizado”, com timestamp, e o mesmo QR não pode ser usado novamente a não ser que eu tenha permissão de override.

Casos limítrofes que você deve suportar

Planeje estes cedo para evitar gambiarras depois: esgotado, pedidos duplicados, reembolsos parciais, chargebacks, eventos cancelados/adiados, falha na entrega de e-mail, check-in offline, e transferências/reatribuição de ingressos.

Dados que você precisará armazenar por fluxo

No mínimo: status do evento e capacidade, regras de tipo de ingresso (limites, janelas), status de pedido/pagamento, campos de identidade do participante, código/token do QR, e um log de check-in append-only (quem checou quem, quando e em qual dispositivo). Essa trilha se torna essencial em disputas.

Modelo de dados para Eventos, Ingressos, Pedidos e Participantes

Um modelo de dados claro é a diferença entre uma plataforma de ingressos fácil de evoluir e um sistema que vive cheio de gambiarras. Comece definindo as “coisas” que você vai armazenar (eventos, tipos de ingresso, pedidos, participantes) e as relações entre elas.

Evento: a fonte da verdade

Um Evento deve cobrir agendamento, limites e publicação:

• Básicos: título, descrição, organizer_id
• Datas: start_at, end_at, timezone (armazene timestamps em UTC, exiba usando o timezone do evento)
• Local: venue_name, address, city, country (ou uma tabela Venue separada se for reaproveitado)
• Capacidade: total_capacity (e opcionalmente limites por tipo de ingresso)
• Status: draft, published, canceled, ended

Essa estrutura suporta necessidades comuns como ocultar eventos em rascunho, fechar vendas quando a capacidade é atingida e mostrar horários locais corretos.

Tipos de ingresso: o que está sendo vendido

Um TicketType define a oferta:

• name, description, price, currency
• quantity_available (e quantity_sold)
• sales_window: sales_start_at, sales_end_at
• impostos/taxas: tax_rate (ou tax_id), fee_flat/fee_percent, flag “fees_included”
• add-ons: modele como TicketTypes separados ou uma tabela AddOn vinculada ao TicketType
• códigos de desconto: uma tabela DiscountCode (code, tipo percent/fixo, amount, usage_limit, janela válida) vinculada ao Event e opcionalmente a TicketTypes específicos

Pedidos e pagamentos: o que aconteceu financeiramente

Separe o comércio em duas camadas:

• Order: order_number, event_id, buyer_email, subtotal, taxes, fees, total, order_status (pending/confirmed/canceled)
• Payment: provider (Stripe, etc.), provider_payment_id, payment_status (requires_action/paid/failed/refunded), amount, captured_at

Reembolsos funcionam melhor como registros separados (tabela Refund) para permitir reembolsos parciais e manter trilha de auditoria. Armazene campos de recibo/fatura (billing_name, billing_address, vat_id) no Pedido.

Participantes: quem possui os ingressos

Um Participant (ou TicketInstance) deve incluir:

• event_id, ticket_type_id, order_id
• campos do participante (nome, e-mail, respostas de formulário customizadas)
• atribuição do ingresso + transferência: assigned_to_email, transfer_token, transferred_at
• check-in: check_in_state (not_checked_in/checked_in), checked_in_at, checked_in_by
• tags/notes para a equipe (úteis para VIPs, pedidos de acessibilidade)

Importações/exportações e campos operacionais

Planeje exportações CSV desde cedo: mantenha nomes de campos consistentes (order_number, ticket_type, attendee_name, checked_in_at) e inclua campos para impressão de crachás.

Se espera integrações, adicione “webhook events” leves ou uma tabela outbox para que o painel admin possa disparar exports ou hooks de API com segurança sem perder atualizações.

Decisões de stack técnico e arquitetura

A melhor “stack” é aquela que sua equipe consegue construir, lançar e manter sem drama. Para um app de gestão de eventos, velocidade de iteração importa mais que perfeição teórica—especialmente antes de conhecer seu padrão real de tráfego.

Comece simples: monólito primeiro, separe depois

Uma base de código única (monólito) costuma ser a escolha certa no início. Facilita deploy, debug e acesso a dados—importante quando você ainda valida recursos como tipos de ingresso, cupons e fluxos de organizador.

Separe em serviços apenas quando houver razão clara: uma parte precisa escalar independentemente, equipes se atrapalham, ou deploys viram risco. Mesmo então, modularize dentro do monólito (pastas/pacotes) antes de criar microserviços.

Escolha uma stack pragmática

Uma combinação comum e comprovada:

• Frontend: React (Next.js) ou Vue (Nuxt) para desenvolvimento rápido de UI e páginas de evento amigáveis a SEO.
• Backend: Node.js (NestJS/Express) ou Python (Django/FastAPI). Escolha o que sua equipe já conhece.
• Banco de dados: PostgreSQL para dados relacionais (eventos, pedidos, participantes) e transações confiáveis.
• Hospedagem: plataforma gerenciada (Render/Fly.io/Heroku-style) ou PaaS em cloud. Bancos gerenciados valem a pena.

Evite escolher ferramentas só porque estão na moda. A opção “chata” normalmente vence quando você está de plantão.

Acelerar implementação com Koder.ai (opcional)

Se a prioridade é lançar um MVP rápido (configuração de evento, checkout, emissão de ingressos, check-in por QR e exports), uma plataforma vibe-coding como Koder.ai pode ajudar a ir de especificação a app funcional via processo orientado por chat.

Koder.ai se alinha bem porque sua stack padrão mapeia a necessidades típicas—React no frontend, Go + PostgreSQL no backend—e oferece recursos como Planning Mode, snapshots/rollback e exportação de código fonte para iterar com segurança mantendo propriedade do código.

Armazenamento e e-mail: trate como dependências de primeira classe

Planeje onde armazenar ativos como imagens do evento, faturas geradas e ingressos em PDF:

• Object storage (compatível com S3) para uploads e arquivos gerados.
• Um CDN depois se precisar de entrega global mais rápida.

Para confirmações e lembretes por e-mail, use um provedor dedicado (SendGrid, Postmark, SES). Melhora entregabilidade e fornece logs quando participantes dizem “não recebi meu ingresso.”

Ambientes e chaves

Configure local, staging e production cedo, cada um com separação de:

• Chaves de pagamento, credenciais de e-mail e segredos de webhook
• Bancos de dados (não copie dados de produção para dev)
• URLs base e callback

Isso evita cobranças acidentais e mantém testes realistas.

Padrões e releases

Combine algumas práticas: formatação (Prettier/Black), linting, convenções de commit e fluxo simples de release (feature branches + code review + CI). Disciplina pequena aqui reduz bugs no checkout e na entrega de ingressos—onde erros custam caro.

UX e UI: Registro, Checkout e Painel do Organizador

Bom UX para um app de gestão de eventos é, em grande parte, reduzir incertezas: participantes querem saber o que estão comprando, organizadores querem confiança sobre vendas e check-ins.

Fluxo do participante (mantenha previsível)

Projete caminho simples e repetível: página do evento → seleção de ingresso → checkout → confirmação. Cada etapa deve responder uma pergunta:

• Página do evento: “Este é o evento certo para mim?”
• Seleção de ingresso: “Qual ingresso devo escolher e ainda está disponível?”
• Checkout: “Posso pagar de forma rápida e segura?”
• Confirmação: “O que acontece a seguir e como entro?”

Na seleção de ingressos, deixe disponibilidade e regras óbvias. Mostre ingressos restantes, horários de início/fim de venda (com fusos bem claros) e o que acontece quando esgotam (lista de espera, fim das vendas ou contato com o organizador).

Se suportar códigos promocionais, não esconda o campo, mas também não dê o mesmo peso visual da ação principal.

Formulários: curtos por padrão, detalhados só quando necessário

Atrito no checkout é onde as inscrições caem. Mantenha o formulário inicial mínimo (nome, e-mail, pagamento) e use divulgação progressiva para perguntas opcionais.

Exemplos que funcionam bem:

• Pergunte “Precisa de nota fiscal?” → revele campos de cobrança só se sim
• Pergunte “Está comprando para outra pessoa?” → revele detalhes do participante por ingresso
• Pergunte “Alguma necessidade de acessibilidade?” → opcional, com linha de ajuda curta

Se vender vários ingressos em um pedido, separe claramente info do comprador (recibo, pagamento) da info dos participantes (nomes, check-in).

Confirmação que reduz tickets de suporte

Após o pagamento, a confirmação deve incluir: detalhes do evento, resumo do ingresso, acesso ao QR code (ou “ingressos anexados”) e próximo passo claro (“Adicionar ao calendário”, “Gerenciar meu pedido”). Adicione um link para uma página de gerenciamento leve como /orders/lookup.

Painel do organizador: responda perguntas de relance

Organizadores normalmente abrem o painel para checar três números: ingressos vendidos, receita e check-ins. Coloque-os no topo e adicione filtros rápidos (data, tipo de ingresso, status, reembolsado).

Para a equipe de check-in, mobile-first é obrigatório: alvos grandes, alto contraste e um botão “Escanear”/“Buscar participante” proeminente. Interface lenta e apertada na porta cria filas rapidamente.

Contas, Papéis e Permissões

Um app de ingressos vira rapidamente um espaço compartilhado: organizadores criam eventos, times financeiros lidam com reembolsos, e staff de porta só precisa escanear. Contas e permissões claras mantém tudo fluido e reduz erros caros.

Autenticação que seja segura e simples

Suporte para login de organizadores e staff com e-mail + senha, mais MFA opcional. Para reset de senha, evite enviar senhas por e-mail. Use links de redefinição one-time e com validade (por exemplo, 15–60 minutos), armazene só senhas hashed e invalide tokens após uso. Adicione rate limits e respostas padronizadas para que atacantes não descubram se um e-mail existe.

Controle de acesso baseado em papéis (RBAC)

Defina papéis e aplique-os ao nível do evento. Muitas equipes gerenciam múltiplos eventos e alguém pode ser “financeiro” em um evento e “visualizador” em outro.

Bacias comuns de permissão:

• View: acesso somente leitura a participantes, pedidos e relatórios básicos.
• Edit: gerenciar detalhes do evento, tipos de ingresso, ingressos cortesia e edições de participantes.
• Finance: reembolsos, pagamentos, configurações fiscais e exportações relacionadas a pagamento.

Mantenha permissões explícitas (por exemplo, order.refund, attendee.update) em vez de confiar em lógica vaga de “admin”.

Staff de check-in (mobile-friendly, acesso limitado)

Crie um papel Check-in que possa:

• escanear QR codes
• buscar participantes por nome/e-mail
• marcar presença e desfazer conforme regras

Mas não visualizar receita, emitir reembolsos ou editar preços. Isso torna seguro emprestar um celular a staff temporário.

Logs de auditoria para ações sensíveis

Registre quem fez o quê e quando em ações como reembolsos, concessão de ingressos cortesia, alteração de detalhes de participantes ou exportação de listas. Inclua event_id, conta do ator, timestamp e valores antes/depois. Logs protegem a equipe em disputas e facilitam o suporte.

Pagamentos, Emissão de Ingressos e QR Codes

Pagamentos são onde seu app vira “real”: dinheiro muda de mãos, expectativas aumentam e erros ficam caros. Trate checkout e emissão de ingressos como um fluxo controlado com estados claros e trilhas de auditoria.

Escolha um provedor de pagamentos (e armazene referências, não dados do cartão)

Use um provedor com webhooks e suporte a reembolsos (Stripe, Adyen, PayPal). Seu banco de dados nunca deve armazenar números de cartão ou CVV. Armazene só referências geradas pelo provedor, como:

• payment_intent_id / charge_id
• customer_id (opcional)
• receipt_url (opcional)

Isso simplifica o sistema e reduz exposição a compliance.

Modele o checkout como máquina de estados

Defina estados de pedido/pagamento para que suporte, relatórios e e-mails sejam consistentes. Estados comuns:

• pending (pedido criado, aguardando confirmação de pagamento)
• paid (provedor confirma pagamento; ingressos podem ser emitidos)
• failed (tentativa de pagamento rejeitada)
• expired (sessão de checkout expirada)
• refunded e partially_refunded (acompanhe valor reembolsado e motivo)

Use webhooks do provedor como fonte para transições para “paid” e “refunded”, e mantenha um log imutável de eventos (até uma tabela order_events) para rastreabilidade.

Emita ingressos: códigos únicos + QR codes

Gere ingressos somente quando um pedido estiver paid (ou quando o organizador emitir ingressos cortesia). Crie um código único associado ao registro de ticket/participante, e codifique esse identificador em um QR code.

Regra prática: o payload do QR deve ser sem significado direto (por exemplo, um token aleatório ou string assinada), e seu servidor o valida antes de permitir entrada.

Descontos, ingressos gratuitos e cortesias

Implemente códigos de desconto com regras explícitas: janela de validade, limites de uso, tipos de ingresso elegíveis e se acumulam. Ingressos gratuitos e cortesias devem criar um registro de pedido (total = 0) para manter relatórios e histórico corretos.

Fonte única de verdade para recibos e confirmações

Envie recibos e e-mails de confirmação baseados no registro do pedido, não em telas de sucesso da UI. Após confirmação de pagamento, o sistema deve gerar os ingressos, persistir e então enviar o e-mail com links para ver pedidos (por exemplo, /orders/{id}) e quaisquer QR codes.

Notificações por e-mail e comunicação

E-mail é a espinha dorsal do sistema de inscrição: tranquiliza compradores, entrega ingressos e reduz suporte. Trate-o como recurso de produto, não como detalhe.

Templates essenciais (e o que devem incluir)

Comece com um conjunto pequeno de templates transacionais:

• Confirmação de pedido: nome do evento, data/hora, local (ou “online”), resumo do pedido, status de pagamento e link claro “Ver pedido”.
• Entrega de ingresso: cada ingresso/nome do participante, tipo de ingresso, QR code (ou link seguro de check-in) e instruções básicas de entrada.
• Lembretes: logística chave (abertura das portas, regras de estacionamento/entrada) e forma simples de recuperar ingressos.
• Aviso de reembolso/cancelamento: itens reembolsados, valor, prazo e onde contatar o organizador.

Mantenha assuntos específicos (“Seus ingressos para {EventName}”) e evite linguagem muito promocional que prejudique entregabilidade.

Branding do organizador sem problemas de entregabilidade

Permita que organizadores adicionem logo, cor de destaque e um rodapé curto enquanto você mantém estrutura HTML consistente. Use um layout fixo com “slots de marca” em vez de HTML totalmente customizável. Isso evita renderizações quebradas e reduz sinais de spam.

Do ponto de vista de entregabilidade, envie de um endereço estável como [email protected] e use “Reply-To” para o organizador (ou remetente verificado). Isso mantém o remetente familiar e ainda permite conversas.

Rastreamento e ferramentas que ajudam suporte

No mínimo, armazene status de e-mail por mensagem: queued, sent, delivered (se o provedor reportar), bounced, complaint. Isso alimenta uma linha do tempo visível ao organizador e ajuda a diagnosticar problemas.

Adicione duas ações self-serve críticas no painel do organizador:

1. Reenviar ingressos (com rate limits e log de auditoria).
2. Atualizar e-mail do participante e reemitir entrega—sem alterar o registro/pedido original.

SMS opcional (baseado em permissão)

Adicione SMS só se houver necessidade clara (por exemplo, mudança de última hora no local). Faça opt-in, colete consentimento por participante e mantenha mensagens estritamente informativas com instruções simples de opt-out.

Check-in no local e busca de participantes

O fluxo de check-in é onde seu app é julgado em segundos. A equipe precisa de uma tela que carregue instantaneamente, funcione em locais com muita gente e responda à pergunta: “Esta pessoa pode entrar?”

Uma tela de check-in rápida

Projete uma visão dedicada de “Check-In” (separada do painel do organizador). Priorize velocidade e alvos grandes.

Inclua dois modos de entrada:

• Buscar por nome, e-mail, número do pedido ou código do ingresso, com resultados conforme digita.
• Escanear QR usando câmera do dispositivo, resolvendo direto para o registro do ticket/participante.

Para operação offline, faça cache da lista de participantes para um evento específico (apenas o necessário para entrada) no dispositivo. Se cair a conexão, o app valida localmente e enfileira atualizações para sincronizar depois.

Evitar entrada dupla (com overrides controlados)

Cada ingresso deve ter estado claro: Não check-in → Check-in. Escanear um ingresso já usado deve mostrar aviso forte com timestamp e quem realizou (se disponível).

Permita overrides somente para usuários com permissão explícita (por exemplo, “gerente de check-in”). Overrides devem exigir uma nota de razão para que a equipe resolva disputas depois.

Check-in parcial para pedidos de grupo e múltiplos tipos

Para pedidos com múltiplos ingressos, suporte marcar um ingresso por vez. A UI deve mostrar ingressos restantes e tipos (por exemplo, “2 de 4 Entrada Geral restantes”). Isso evita obrigar a entrada em grupo quando as pessoas chegam separadas.

Mostrar contexto útil

No momento do scan/busca, exiba:

• Tipo de ingresso e nível de acesso (VIP, workshop add-on)
• Notas do participante (dietas, instruções especiais)
• Necessidades de acessibilidade (apenas se coletadas, e de forma mínima)

Registre cada check-in

Grave um log de evento de check-in (scan/busca, dispositivo/usuário, hora, resultado, razão do override). Esses logs alimentam relatórios pós-evento e fornecem trilha de auditoria.

Relatórios, exportações e ferramentas admin

Relatórios bons transformam seu app de “um lugar para vender ingressos” em uma ferramenta que organizadores usam no planejamento, dia do evento e pós-evento.

Relatórios que organizadores realmente esperam

Comece com um conjunto pequeno de relatórios de alta confiança que respondam perguntas comuns:

• Vendas por tipo de ingresso: unidades vendidas, restantes (se houver limite), bruto vs líquido.
• Quebra de receita: subtotal, descontos, taxas, impostos e total a pagar.
• Status de pedidos: paid, pending, canceled, refunded, chargeback (se aplicável).
• Taxa de presença: participantes check-in vs ingressos emitidos, separado por tipo de ingresso.

Mantenha os números consistentes com recibos e resumos de pagamento para evitar tickets de suporte.

Filtros e exportações que permanecem úteis

Relatórios são mais valiosos com alguns filtros padrão:

• Intervalo de datas (pedido criado, data do pagamento ou hora do check-in)
• Tipo de ingresso
• Status do pedido/participante (paid/refunded, checked-in/not)

Ofereça exports em CSV (e opcionalmente XLSX). Seja explícito sobre o que cada export contém: order ID, info do comprador, info do participante, tipo de ingresso, preço, impostos/taxas, código de desconto e timestamps de check-in.

Esclareça também se os exports incluem PII (e-mail/telefone) e forneça opção “minimal” para compartilhamento com parceiros.

Métricas de funil (leve, alto impacto)

Acompanhe um funil simples por evento: visualizações da página do evento → início de checkout → pagamento concluído. Contagens básicas ajudam organizadores a detectar problemas (por exemplo, muitos checkouts iniciados e poucos pagos).

Ferramentas admin para suporte e operações

Seu painel interno deve priorizar velocidade:

• Buscar por order ID, e-mail do comprador, nome do participante ou últimos 4 dígitos (se armazenados via tokens do provedor)
• Ver linha do tempo completa do pedido (criado, pago, e-mails enviados, reembolsos)
• Reenviar e-mail de confirmação e reemitir ingressos
• Iniciar reembolso pelo provedor de pagamento e registrar resultado

Política de retenção de dados e exportação

Documente por quanto tempo você retém pedidos, registros de participantes e logs, e o que acontece depois do prazo. Torne isso visível na documentação de ajuda (por exemplo, /help/data-retention) e dentro dos diálogos de exportação para que organizadores saibam o que estão baixando e armazenando.

Segurança, privacidade e noções básicas de confiabilidade

Segurança e confiabilidade não são tarefas “depois” para um app de ingressos. Você vai armazenar nomes, e-mails e metadados de pagamento—então algumas escolhas fundacionais cedo evitam reescritas dolorosas.

Proteja dados de participantes (menor privilégio + criptografia)

Comece com acesso least-privilege: organizadores veem só eventos que possuem, staff vê só o necessário para check-in e admins são restritos. Use permissões baseadas em papéis no backend (não apenas UI escondida).

Criptografe tráfego com HTTPS em todo lugar, incluindo webhooks e serviços internos. Armazene segredos (chaves API, segredos de webhook, credenciais de DB) em um gerenciador de segredos—nunca no repositório ou no frontend.

Valide entradas e bloquee ataques comuns

Trate cada campo como não confiável: descrições de evento, nomes, respostas customizadas e códigos de cupom.

• Previna injections com queries parametrizadas/ORM.
• Previna XSS escapando conteúdo gerado por usuários e usando CSP rígida.
• Previna CSRF em requisições que mudam estado (especialmente se usar cookies).
• Adicione rate limiting em login, reset de senha e “reenviar e-mail de ingresso.”

Noções básicas de privacidade para comunicar aos usuários

Colete só o que precisa (ex.: nome e e-mail para um ingresso) e marque campos opcionais. Separe e-mails transacionais (recibo, ingresso, mudanças de programação) de marketing.

Se permitir opt-in para marketing, armazene consentimento explícito e forneça unsubscribe fácil.

Backups + recuperação que você realmente testou

Backups só são reais se restores funcionarem. Automatize backups de DB, mantenha múltiplas janelas de retenção e agende testes de restauração para um ambiente de staging.

Escreva um checklist de recuperação simples: quem restaura, onde restaurar e como verificar se o scanning ainda funciona.

Monitoramento que detecta problemas cedo

Adicione rastreamento de erros para backend e frontend, checagens de uptime para endpoints críticos (checkout, handler de webhooks, API de check-in) e alertas para queries lentas. Um conjunto pequeno de alertas acionáveis vence dashboards barulhentos.

Testes, lançamento e plano de iteração

Testes e lançamento são onde apps de ingressos ganham confiança. Um bug pequeno no checkout ou validação de QR não só irrita—pode bloquear entrada. Trate essa fase como parte do produto, não um obstáculo final.

Testes automatizados para caminhos críticos

Foque em fluxos que afetam dinheiro e acesso. Mantenha testes de alto valor e repetíveis:

• Checkout: pagamento bem-sucedido, cancelado, falhado, casos de borda de cupom.
• Emissão de ingresso: ingresso criado uma vez por compra, tipo correto, e-mail enviado, link PDF/PKPass válido (se suportado).
• Check-in: scan de QR aceita ingresso válido, rejeita ingresso já usado, lida com offline/latência.
• Reembolsos/anulações: atualizações de status, invalidação de ingresso, e-mails e logs de auditoria.

Adicione alguns “contract tests” em torno dos webhooks do provedor para que mudanças de payload não quebrem silenciosamente o estado do pedido.

Piloto em staging antes do lançamento público

Rode um piloto com um evento pequeno (até um meetup interno). Dê ao organizador e à equipe de porta o app de staging para um ensaio real: crie evento, venda alguns ingressos, faça check-in, emita reembolso e reenvie ingressos.

Colete feedback em formulário simples e registre onde a equipe hesita—essas são correções de UI que valem priorizar.

Checklist de lançamento e prontidão operacional

Antes de ir ao vivo, confirme:

• Domínio + SSL, regras de redirect, páginas de erro
• Configuração de remetente de e-mail (SPF/DKIM/DMARC) e checagens de entregabilidade
• Chaves de pagamento em produção e endpoints de webhook
• Logging, alertas e forma de inspecionar jobs falhos (envio de e-mail, geração de ingressos)

Fluxos de suporte e iteração

Prepare respostas prontas e passos internos para disputas, reembolsos e pedidos de reenvio de ingressos.

Depois do lançamento, itere em pequenos lotes—listas de espera, assentos, integrações (CRM/e-mail) e contas multi-evento—guiado por tickets de suporte reais e feedback de organizadores.