Aprenda a planejar, construir e lançar um site SaaS que suporte páginas de marketing e documentação com estrutura clara, SEO, desempenho rápido e atualizações fáceis.
Um site SaaS que combina páginas de marketing e documentação tem duas funções: convencer visitantes novos a começar e ajudar usuários existentes a ter sucesso. Se você tratar como “um site com um único propósito”, normalmente otimizará só um lado — e o outro vai performar mal silenciosamente.
Páginas de marketing devem mover o visitante para um próximo passo claro: iniciar um trial, agendar uma demo ou ver preços. A documentação deve reduzir atrito após o cadastro: responder dúvidas rapidamente, guiar a configuração e destravar integrações.
Escreva uma frase-resumo que possa ser repetida em reuniões de planejamento, por exemplo:
“Converter prospects qualificados enquanto habilita clientes a se autoatenderem no suporte.”
A maioria dos sites SaaS atende múltiplos públicos, cada um com uma intenção diferente:
Se você não consegue nomear o público de uma página, essa página vai derivar para um copy vago.
Resultados mantêm o time focado em comportamento, não em contagem de páginas:
Escolha um conjunto pequeno de métricas para checar mensalmente: taxa de conversão de marketing, taxa de ativação, uso da busca na docs, principais buscas sem resultado e volume de tickets por tópico.
Decida quem escreve, revê e publica conteúdo de marketing e docs. Propriedade clara evita docs obsoletos e mensagem de produto inconsistente — e torna lançamentos mais suaves quando múltiplos times precisam atualizar algo ao mesmo tempo.
Arquitetura da informação é como você faz as duas jornadas parecerem óbvias — sem transformar a navegação superior em uma gaveta de lixo.
A maioria dos times pode cobrir “marketing + docs” com poucas áreas de topo:
Mantenha a navegação global focada no que um visitante pela primeira vez espera encontrar. Todo o resto (segurança, status, changelog, parceiros, legal) pode viver no rodapé ou dentro da seção relevante.
Para a maioria dos produtos SaaS, hospedar a documentação sob /docs é a escolha mais simples.
Docs em /docs (mesmo domínio)
Docs em um subdomínio (por exemplo, docs.seu-dominio)
Se você já sabe que os docs serão extensos e mantidos por um time/ferramenta separado, um subdomínio pode ser razoável. Caso contrário, /docs costuma ser o padrão estável.
Pense em termos de caminhos comuns, então garanta que URLs e navegação os suportem.
Exemplo de jornada de marketing:
Exemplo de jornada de suporte:
O papel da navegação importa:
URLs são promessas. Mudá-las depois quebra favoritos, links de entrada e confiança.
Uma abordagem prática:
Quando precisar reestruturar, planeje redirects desde o dia um. Uma arquitetura limpa + URLs estáveis torna seu site SaaS mais fácil de navegar, manter e fazer crescer.
Ao construir um site SaaS que precisa vender e suportar usuários, o caminho mais rápido é lançar um conjunto pequeno de páginas que respondam três perguntas: O que é? Consigo confiar? O que faço a seguir?
Comece com o essencial que visitantes esperam e que seu time vai referenciar constantemente:
Mantenha cada página focada em uma única decisão. Você sempre pode expandir depois.
Antes de iniciar um trial, usuários procuram provas. Inclua sinais de credibilidade leves desde cedo:
Depois das páginas básicas, acrescente páginas que casem com sua operação de vendas:
Essas páginas devem reduzir atrito: formulários claros, expectativas (“respondemos em 1 dia útil”) e próximos passos.
Sua documentação deve ajudar o usuário novo a ter sucesso rapidamente:
Adicione depois que o básico estiver estável: changelog (/changelog), roadmap opcional, about e careers. Ajudam na transparência, recrutamento e confiança — sem bloquear o lançamento inicial.
Sua pilha deve casar com a frequência de mudanças de conteúdo, quem publica e se o site precisa de comportamento tipo app. Para a maioria dos times SaaS, o ponto ideal é um site de marketing + docs que pareça rápido, seja fácil de atualizar e não precise de engenheiros para cada ajuste de copy.
Um SSG (Next.js com export estático, Astro, Docusaurus, Hugo) gera páginas antecipadamente. Bom quando marketing e docs são previsíveis.
Use abordagem estática quando quiser:
Também é uma maneira limpa de manter docs em Markdown e ainda suportar busca e conteúdo versionado.
Vale a pena quando o site precisa se comportar como uma experiência de produto.
Escolha quando precisar de:
Você pode gerar estaticamente a maioria das páginas de marketing e renderizar apenas as partes realmente dinâmicas.
Um site movido por CMS funciona bem se times não técnicos publicam com frequência e precisam de conteúdo estruturado (tiers de preço, histórias de clientes, tabelas de comparação) com consistência.
Markdown/MDX é ideal para docs: rápido para escrever, fácil de revisar no Git e amigável para versionamento. Campos de CMS brilham para conteúdo de marketing estruturado onde a consistência importa.
Configure três ambientes desde o início:
Esse fluxo mantém a publicação segura mesmo quando marketing e docs atualizam semanalmente.
Se quiser ganhar velocidade inicial, plataformas como Koder.ai podem ajudar a prototipar a experiência inicial de marketing + docs a partir de um chat simples — depois exporte o código-fonte para um pipeline tradicional quando estrutura, navegação e páginas principais estiverem validadas.
Bom design para um site SaaS tem personalidade dupla: marketing convence e guia para o próximo passo; docs reduzem atrito e ajudam a resolver problemas rapidamente. O truque é fazer os dois parecerem um único produto.
Antes de construir páginas, defina um pequeno design system: escala tipográfica, paleta de cores, regras de espaçamento e alguns componentes centrais (botões, alertas, cards, tabs). Isso evita que marketing pareça “designado” enquanto docs ficam com aparência “padrão”.
Uma abordagem prática: escolha 2–3 tamanhos de fonte para corpo + headings, uma cor primária e uma escala neutra para bordas/fundos. Padronize espaçamento (por exemplo, passos de 8px) para consistência entre landing pages e docs.
Crie seções reutilizáveis que possam ser montadas como blocos:
Quando essas seções compartilham espaçamento, tipografia e estilos de botão, o site parece coeso mesmo com crescimento de conteúdo.
UX de docs é principalmente legibilidade. Use hierarquia clara de headings, altura de linha generosa e largura de conteúdo que suporte frases longas e blocos de código largos. Permita que blocos de código rolem horizontalmente em vez de quebrarem em linhas pouco legíveis. Mantenha páginas escaneáveis com intros curtas, notas de “antes de começar” e callouts para avisos.
Trate acessibilidade como baseline:
No mobile, teste cedo: menu de topo e a barra lateral dos docs. Se qualquer um for difícil de abrir, fechar ou entender, usuários vão sair — especialmente quando estão tentando resolver um problema rápido.
Bons sites SaaS não só “descrevem” o produto — eles guiam o leitor da curiosidade à confiança. Esse caminho é construído com mensagens claras, copy simples e CTAs intencionais que combinam com o que a pessoa quer em cada página.
Antes de escrever, decida o que é sucesso por página. Dê a cada página-chave uma CTA primária (o principal objetivo) e uma CTA secundária (próximo passo de menor compromisso).
Exemplos:
Mantenha CTAs consistentes em texto e posição para que visitantes não precisem reaprender o site a cada página.
Comece pelos resultados que o cliente quer, depois explique como você entrega. Substitua frases vagas (“otimize seu fluxo”) por resultados concretos (“reduza o tempo de onboarding de dias para horas”).
Evite jargão quando possível. Se precisar usar termos do setor, defina-os em linguagem simples. Sentenças curtas vencem — especialmente em headings, subheads e textos de botão.
Adicione provas perto das decisões chave (features, pricing, signup). Use números só se puder verificá-los e mostre contexto:
Balanceie métricas com provas humanas: quotes, mini estudos de caso e exemplos reais de workflows.
Preços confusos bloqueiam inscrições. Liste nomes de planos, limites principais, add-ons e o que acontece quando um usuário ultrapassa o limite. Inclua um FAQ que responda objeções (segurança, cobrança, cancelamento, suporte).
Onde descrever uma feature, linke diretamente para o guia mais relevante: “Veja como funciona” → /docs/getting-started ou /docs/integrations/slack. Isso aumenta confiança e reduz perguntas pré-venda — mantendo o leitor seguindo em frente.
Bons docs são “óbvios” de usar. O segredo é estrutura previsível e navegação que responde duas perguntas em cada página: Onde estou? e O que devo ler a seguir?
Construa a barra lateral dos docs com poucas categorias, rotuladas em linguagem clara. Organize por tarefas e resultados em vez de nomes internos do time.
Categorias comuns de topo:
Mantenha labels consistentes com o que o produto chama as coisas. Se seu UI diz “Workspaces”, não chame nos docs de “Projects”.
Em páginas longas, inclua um sumário próximo ao topo para pular à seção certa. Adicione links Próximo/Anterior no final para encorajar leitura fluida — especialmente em sequências de setup e onboarding.
Consistência é uma feature. Use um único template de guia como:
Problema → Passos → Resultado esperado → Troubleshooting
Esse padrão ajuda leitura rápida e facilita para o time escrever novos artigos sem reinventar a estrutura.
Adicione opções de feedback leves em cada página: um controle “Isso foi útil?” e um link claro para contatar suporte (por exemplo, /contact ou /support). Feedback mantém docs alinhadas com perguntas reais e dá uma rota rápida ao leitor frustrado sem que ele precise procurar ajuda.
Um site SaaS muda constantemente: ajustes de preço, novas features, correções de docs e anúncios de produto. O objetivo é facilitar atualizações para humanos mantendo previsibilidade para navegação, busca e SEO.
Trate cada tipo de página como conteúdo estruturado. Se usar Markdown/MDX, padronize front matter para que páginas possam ser listadas, buscadas e exibidas corretamente.
Campos comuns a padronizar:
title (o que aparece no cabeçalho da página)description (meta + cards)tags ou category (agrupamento e filtros)last_updated (sinal de confiança para docs)sidebar_position (ordenação nos docs)Consistência evita “páginas misteriosas” que não aparecem em menus ou renderizam errado em listagens.
Um pipeline leve reduz erros:
Draft → Review → Publish
Drafts podem ser criados em branch (Git) ou em um headless CMS. Revisões devem checar clareza, correção e se links/CTAs apontam para os lugares certos (por exemplo, /pricing ou /docs).
Evite aprovar mudanças a partir de texto colado ou screenshots. Use links de preview para que revisores vejam a página no contexto (navegação, layout mobile, cross-links).
Opções típicas:
Registre decisões uma vez: voz, estrutura de headings, convenções de código/exemplo e como screenshots devem ser capturadas/atualizadas. Isso faz as docs parecerem coesas mesmo com múltiplos contribuidores.
Defina quem é dono do quê:
Escolha também um decisor para páginas compartilhadas (homepage, labels de navegação) para que mudanças não travem.
SEO fica mais fácil quando marketing e docs estão no mesmo site: você pode construir autoridade, compartilhar links internos e evitar sinais divididos entre subdomínios.
Comece pelo fundamental em cada página indexável:
Crie uma regra simples para URLs e links: use sempre caminhos relativos (ex.: /pricing, /docs/api/auth). Isso mantém ambientes (staging, production) consistentes e reduz links quebrados acidentais.
O maior risco em sites combinados é repetir a mesma explicação em vários lugares (por exemplo, “Como SSO funciona” numa página de feature e nos docs).
Quando o overlap for inevitável:
Adicione schema apenas quando for preciso e correto:
Construa clusters onde posts de blog respondem perguntas amplas e guiam leitores ao próximo passo:
Essa estrutura ajuda rankings e conversões — sem forçar docs a soarem como vendas.
Um site SaaS que mistura marketing e docs precisa parecer instantâneo e confiável. Pequenas regressões (script pesado, fonte nova, screenshot grande) somam rápido.
Defina metas mensuráveis e cheque em cada release:
Otimize o que os usuários baixam primeiro:
font-display: swap e considere self-hosting para reduzir requisições de terceirosConsidere também caching e entrega: sirva assets estáticos com cabeçalhos de cache longos e use CDN se a hospedagem não fizer isso.
Colete só o que precisa. Se puder responder perguntas com menos ferramentas, faça isso.
Adote monitoramento leve e link para uma status page se tiver (por exemplo, /status). Se não tiver, pelo menos forneça um caminho para atualizações de incidentes (link no rodapé para sua página de suporte) para que usuários saibam onde checar quando algo quebra.
Um site SaaS com marketing e docs nunca está “pronto”. A forma mais rápida de melhorá-lo é observar como as pessoas o usam: o que buscam, onde emperram e quais páginas geram signups.
Comece com uma busca site-wide cobrindo marketing e documentação. Mesmo uma solução simples é melhor que nada — especialmente para produtos com muita documentação.
Depois de ativa, revise comportamento de busca regularmente e ajuste com evidência. O maior ganho inicial é corrigir queries sem resultado (“no results”) adicionando páginas faltantes, sinônimos ou headings melhores.
Busca de docs é diferente de busca de marketing. Usuários são dirigidos por tarefas e impacientes, então pequenos detalhes de UX importam:
Pageviews não contam toda a história. Rastreie eventos que mapeiem decisões:
Faça marketing e suporte confiarem nos dados. Mantenha nomenclatura consistente e documente em uma página interna simples (por exemplo, /docs/analytics-events).
Crie dashboards leves para dois públicos:
Depois feche o ciclo: transforme tickets recorrentes e buscas comuns em atualizações de docs, novos exemplos ou melhores seções de troubleshooting. Com o tempo, suas docs viram um sistema autossustentável que reduz carga de suporte e aumenta conversões.
Um bom lançamento de site SaaS não é “publicar e torcer”. É um release controlado com checagens que pegam problemas embaraçosos (páginas quebradas, metadados faltando, links de signup mortos) antes que clientes percebam — e um ritmo de manutenção que evita que marketing e docs fiquem desatualizados.
Antes de anunciar, faça uma revisão completa focada em integridade e indexação:
Se estiver migrando de um site antigo, faça uma planilha simples mapeando old URL → new URL e armazene junto ao repo para futuras alterações não sobrescreverem o plano original.
Não clique aleatoriamente. Teste “jobs” que conectam marketing e docs:
Considere esses bloqueadores de release. Se algum fluxo falhar, você sente imediatamente nos números de conversão e no volume de suporte.
Redirects não servem só para migrações. Sites SaaS evoluem: você renomeia features, reestrutura docs e reescreve páginas de produto.
Crie uma regra: nunca delete uma URL sem (a) redirecioná-la ou (b) retornar 410 para conteúdo que você realmente quer remover. Para docs, redirects quase sempre são a escolha certa.
Também combine uma política de URLs para frente (por exemplo, evite números de versão nas URLs a menos que realmente versionar docs). Isso mantém refactors futuros menores.
Dia do lançamento deve ter um plano leve:
Se possível, mantenha uma janela de hotfix com o time nas primeiras 24–48 horas.
Uma cadência simples evita decadência lenta:
Um site é uma surface de produto. Trate-o assim: entregue melhorias continuamente e meça o impacto.
Comece escrevendo uma frase-resumo que inclua ambos os objetivos, por exemplo: “Converter prospects qualificados enquanto habilita clientes a se autoatenderem no suporte.” Depois, atribua a cada página uma função principal:
A maioria dos sites combinados atende ao menos quatro grupos:
Se você não consegue nomear o público de uma página, reescreva o escopo até conseguir.
Use um pequeno conjunto de seções de topo e mantenha o resto no rodapé:
A navegação global deve ficar focada no discovery de marketing; a navegação da documentação pertence à barra lateral dos docs (Getting started, Guides, API, Troubleshooting).
Para a maioria dos produtos SaaS, hospedar a documentação em /docs é a escolha padrão:
Opte por subdomínio apenas se seus docs precisarem de ferramentas, permissões ou fluxo de manutenção distintos que realmente justifiquem a separação.
Trate URLs como promessas:
/docs/sso)/docs/integrations/slack é OK)Planeje convenções de URL cedo, especialmente se pretende versionar docs.
Entregue páginas que respondam: O que é? Posso confiar? O que eu faço a seguir?
Conjunto mínimo de marketing:
Conjunto mínimo de docs:
Escolha conforme quem publica e a frequência de atualização:
Um híbrido comum é: Markdown/MDX para docs + campos de CMS para conteúdo de marketing estruturado.
Dê a cada página-chave uma CTA primária e uma secundária, mantendo a redação consistente:
Use uma estrutura previsível e templates:
Padronize um template como Problema → Passos → Resultado esperado → Solução de problemas para que cada guia seja familiar.
Monitore ações que refletem decisões, não apenas visualizações:
Revise mensalmente e transforme pesquisas recorrentes e tickets em atualizações de docs, novas entradas de troubleshooting e melhores links internos (por exemplo, de features para e de volta para ).
Coloque provas (logos, depoimentos, estudos de caso) próximas aos pontos de decisão para reduzir hesitações.
/docs/getting-started/pricing