Aprenda a pensar com personas e fluxos de tarefas para transformar ideias vagas de apps em telas, ações e prioridades claras, inspirado por Alan Cooper.
Uma longa lista de funcionalidades pode dar a sensação de progresso. Você aponta para ela e diz: “Sabemos o que vamos construir.” Aí tenta rascunhar a primeira tela e percebe que a lista não diz o que o usuário está fazendo agora, o que ele tenta terminar ou o que o app deve mostrar primeiro.
As listas de funcionalidades escondem prioridades. “Notificações”, “busca”, “perfis” e “configurações” soam importantes, então tudo acaba no mesmo nível. Elas também escondem a intenção. As pessoas não acordam querendo “filtros” ou “papéis de administrador”. Querem marcar um horário, receber um pagamento, rastrear uma entrega ou compartilhar fotos com a família.
Por isso a discussão lista de funcionalidades vs objetivos do usuário não é só planejamento — ela muda as telas. Se o objetivo é “marcar um corte na sexta”, a primeira tela precisa de horários e de um próximo passo claro, não de um menu com dez funcionalidades.
Listas de funcionalidades também arrastam times para debates de UI cedo demais. Pessoas discutem posição de botões, nomes de abas, modo escuro e quantas telas de configurações deve haver. Essas escolhas parecem concretas, mas são suposições feitas antes de concordar sobre o trabalho que o app deve ajudar alguém a completar.
Um ponto de partida melhor é simples: escolha um usuário real, escolha um trabalho que ele quer terminar em uma sessão e mapeie o menor conjunto de passos que o leva ao final. Quando fizer isso, as telas começam a aparecer naturalmente. Cada tela ganha seu lugar por suportar um passo no fluxo.
Alan Cooper popularizou uma mudança que ainda vale: pare de tratar software como um monte de funcionalidades e comece a tratá‑lo como uma interação. O ponto não é o que seu app pode fazer. O ponto é o que uma pessoa está tentando realizar e se o app a ajuda com o mínimo de atrito.
Essa mentalidade é o que muitos hoje chamam de design de interação à la Alan Cooper. Foque na intenção e na sequência. Se você consegue descrever a jornada com clareza, as telas quase se desenham sozinhas. Se não consegue, uma lista maior de funcionalidades não vai salvar — normalmente só cria desordem porque cada funcionalidade adiciona decisões, botões e casos de borda.
O kit prático de Cooper tem duas partes:
Um fluxo força você a responder perguntas que uma lista de funcionalidades evita: o que dispara a tarefa, o que significa “sucesso”, o que o usuário deve decidir agora e que informação realmente é necessária em cada passo.
Mesmo se você planeja construir com uma plataforma de codificação por chat como o Koder.ai, ainda precisa dessa clareza. Caso contrário, você vai gerar muitas telas que parecem plausíveis mas não se conectam numa experiência satisfatória do começo ao fim.
Uma persona é uma descrição curta e crível da pessoa para quem você está projetando primeiro. Não é uma biografia completa. É apenas detalhe suficiente para tomar decisões sem ficar repetindo “depende”.
Comece por objetivos e contexto, não por demografia. Um mesmo “pai atarefado” age diferente dependendo de onde está, qual dispositivo usa e a pressão que enfrenta. Boas personas para design de produto tornam essas restrições concretas para que suas telas tenham um propósito claro.
Se sua persona for vaga, você vai sentir. Ela começa a soar como “todo mundo”, vira basicamente demografia, lista preferências sem um objetivo claro e não explica por que essa pessoa usaria o app hoje.
Mantenha a persona leve. Algumas linhas são suficientes:
Exemplo: “Mina, recepcionista de dentista, usa o celular entre pacientes. Seu objetivo é confirmar as consultas de amanhã rápido. Seu problema é correr atrás de quem não responde. Sucesso é enviar um lembrete e ver um status ‘confirmado’ em menos de um minuto.”
Mais uma regra: uma persona é uma ferramenta de design, não um perfil de cliente ideal. Você pode ter várias audiências depois, mas precisa de uma persona primária agora. Quando pessoas discutirem uma tela, volte a Mina: isso a ajuda a alcançar seu objetivo no contexto real dela, ou é só mais uma funcionalidade?
Um fluxo de tarefas é o menor conjunto de passos que leva uma pessoa a um objetivo claro. Não é um mapa do site, não é uma lista de funcionalidades, e não é um mapa de jornada completo. É um caminho de “quero fazer X” até “X está feito.”
Um bom fluxo começa com um gatilho e termina com um estado de sucesso. O gatilho é o que faz o usuário começar: uma necessidade, uma mensagem, um botão ou um problema. O estado de sucesso é o que “feito” significa em linguagem simples: “consulta agendada e confirmada”, “fatura enviada” ou “senha alterada e estou logado”. Se você não consegue descrever ambos em uma frase cada, o fluxo ainda está confuso.
A maioria dos fluxos é simples até aparecer uma decisão. Decisões são bifurcações que mudam o que acontece a seguir, como “Você já tem conta?” ou “Este item está em estoque?” Apontar essas bifurcações cedo evita projetar um caminho feliz que quebra quando a realidade aparece.
Para moldar um fluxo sem pensar demais, responda cinco perguntas:
Pessoas abandonam tarefas quando ficam inseguras. Seu fluxo deve marcar os momentos onde tranquilidade importa: progresso, status, confirmação e erros claros.
Um exemplo simples é “redefinir minha senha.” Gatilho: “não consigo entrar.” Sucesso: “estou de volta à minha conta.” Decisão: “você tem acesso ao email?” Pontos de tranquilidade: “email enviado”, “link expirou”, “senha alterada”, “você está logado.” Uma vez escritos, as telas ficam óbvias porque cada passo precisa de um lugar para acontecer e uma mensagem que remova a dúvida.
A maioria das ideias de app começa como um monte de substantivos: painel, chat, calendário, pagamentos. O caminho mais rápido para clareza é forçar a ideia numa promessa, uma pessoa e numa sequência de passos.
Comece com uma frase que poderia estar na página principal. Torne‑a específica o suficiente para que alguém possa concordar ou dizer “não, não sou esse público”. Exemplo: “Ajude designers freelancers a receber mais rápido enviando uma fatura limpa e aceitando cartão em menos de 2 minutos.”
Depois escolha uma persona primária para a versão um. Não “todo mundo”, não “pequenas empresas”. Escolha uma pessoa que você consiga imaginar numa terça-feira normal. Se projetar para três pessoas diferentes ao mesmo tempo, você vai adicionar telas que não ajudam ninguém.
Em seguida, escolha um objetivo para projetar primeiro, idealmente o que cria o valor principal. “Sentir‑se organizado” é vago. “Enviar uma fatura e confirmar que foi visualizada” é claro.
Um processo repetível fica assim:
Só depois que o fluxo couber em uma página você deve escrever a lista de funcionalidades. Mantenha‑a curta e priorizada: as poucas funcionalidades que tornam os passos possíveis, mais o mínimo necessário para recuperar desses erros.
Se estiver usando uma ferramenta como o Koder.ai, é aqui que o modo de planejamento ajuda. Cole a promessa, a persona e o fluxo num lugar e mantenha o time alinhado antes das telas e do código se multiplicarem.
Um fluxo de tarefas é uma sequência de intenções. Agora transforme cada passo em uma tela onde o usuário chega ou em uma única ação que ele faz numa tela existente.
Seja direto: um passo = um resultado claro. Se um passo tem dois resultados, normalmente são dois passos.
Nomeie telas pela finalidade, não por partes de layout. “Escolher horário” é melhor que “tela de calendário”. “Confirmar detalhes” é melhor que “página de formulário”. Nomes por finalidade mantêm o foco no que precisa acontecer, não em como parece.
Ao traduzir um fluxo em telas, decida três coisas para cada passo: o que o usuário deve ver, o que deve escolher e o que deve inserir. Depois escolha a próxima ação óbvia (geralmente um botão primário). Remova qualquer coisa que não ajude a completar esse passo.
A navegação deve ser sem frescura. Cada tela deve responder: “O que eu faço a seguir?” Se alguém precisa de um menu para descobrir o próximo passo, a tela está fazendo muita coisa.
Também capture estados básicos como notas, não designs completos: carregando, vazio, sucesso, erro e quando a ação principal deve estar desabilitada. Você quer que o time lembre desses estados enquanto constrói, não passe dias debatendo cores.
Ferramentas como o Koder.ai podem ajudar a rascunhar telas a partir do texto do fluxo, mas a clareza ainda vem de você: finalidade, informação requerida e próximo passo.
Imagine um app simples que permite reservar uma aula local (yoga, reforço, corte de cabelo). Uma lista de funcionalidades pode dizer “busca, calendário, pagamentos, lembretes.” Isso ainda não diz qual é a primeira tela, ou o que acontece depois que alguém toca em “Reservar”.
Comece com uma persona: Sam, um pai atarefado no celular num estacionamento que quer reservar em menos de 60 segundos. Sam não quer criar conta, comparar 20 opções ou ler uma descrição longa.
Agora escreva o caminho feliz como uma história curta: Sam abre o app, encontra a aula certa rápido, escolhe um horário, insere um nome, paga e recebe uma confirmação clara.
Adicione dois casos de borda para manter o fluxo honesto: a aula esgota no momento em que Sam toca em um horário, e o pagamento falha.
As telas que surgem desse fluxo são diretas:
Quando “esgotado” acontecer, trate isso dentro do seletor de horários: explique de forma simples, sugira o horário mais próximo e mantenha Sam na mesma tela. Quando o pagamento falhar, mantenha os dados preenchidos, diga o que aconteceu em linguagem comum e ofereça “tentar novamente” e “usar outro método”.
Se você construir isso no Koder.ai, pode pedir para gerar essas telas a partir do texto do fluxo e depois ajustar os textos e campos até o objetivo de 60 segundos parecer real.
Os fluxos geralmente quebram por um motivo: você está projetando para uma multidão, não para uma pessoa. Quando a persona vira “todo mundo”, toda decisão vira um compromisso. Um usuário quer velocidade, outro quer orientação, outro quer total controle. O resultado é um fluxo que tenta agradar todos e não agrada ninguém.
O conserto é estreitar a persona até que as escolhas fiquem óbvias. Não “profissionais ocupados”, mas “uma recepcionista que agenda entre ligações” ou “um pai marcando um corte para a criança com o celular com a tela rachada.” Quando você imagina o dia deles, consegue decidir o que cortar.
Outro modo de falha é começar pelo que você consegue armazenar em vez do que alguém tenta fazer. Se seu primeiro rascunho parte de campos de banco de dados e passos administrativos internos, o produto vira formulários longos e a tarefa principal fica enterrada. Pessoas não acordam querendo “preencher campos”. Querem confirmar uma reserva, pagar, receber um lembrete.
Uma terceira armadilha é pensar “extras primeiro”. Configurações, preferências, papéis, tags e customizações são fáceis de listar, então invadem cedo. Mas se a tarefa principal é frágil, os extras só adicionam caminhos e confusão.
Se você está gerando telas rápido com uma ferramenta como o Koder.ai, o mesmo risco se aplica: velocidade é útil apenas se você mantiver o fluxo honesto — uma persona, um objetivo, um próximo passo claro em cada tela.
Antes de abrir uma ferramenta de design ou começar a programar, faça uma passada para garantir que sua ideia vira telas que as pessoas conseguem completar.
Você deve conseguir dizer o objetivo do persona primário em uma frase com um final claro: “Agendar um corte para sábado às 11h e receber confirmação.” O caminho feliz deve caber em uma página. Se se espalha, você provavelmente misturou duas tarefas ou está resolvendo para múltiplas personas.
Verifique se cada tela é nomeada por finalidade e ligada a um passo do fluxo (finalidade vence widgets). Torne decisões e confirmações explícitas, não implícitas. Se o usuário precisa escolher algo, mostre a escolha. Se algo importante ocorreu, mostre uma confirmação ou um erro claro.
Depois, corte qualquer coisa que não avance a tarefa. Se uma tela não ajuda o usuário a decidir, inserir informação, pagar ou confirmar, geralmente é ruído para a primeira versão.
Leia o fluxo em voz alta como uma história: “Quero X, faço A, depois B, confirmo e pronto.” Onde você tropeça, esse é o problema de design.
Se usar o Koder.ai, isso também é um ótimo prompt inicial: cole a meta de uma frase e os passos do caminho feliz, depois peça o conjunto mínimo de telas e ações.
Escolha o único fluxo que melhor prova que sua persona alcança o objetivo. Trate‑o como espinha dorsal. Todo o resto é opcional até isso funcionar de ponta a ponta.
Transforme esse fluxo em um pequeno plano de construção: o punhado de telas que a persona visita, as ações que realiza em cada uma, os dados mínimos que o sistema precisa saber, uma lista curta de casos de falha que você precisa tratar e o estado de sucesso que confirma “feito”.
Agora decida o que cortar. Cortar não é minimalismo por si só — é fazer um objetivo principal parecer descomplicado. Se uma funcionalidade não ajuda a persona a terminar o fluxo hoje, vai para “depois”.
Valide o plano representando‑o. Leia a descrição da persona e percorra os passos como se fosse ela. Informação faltante aparece rápido: de onde veio a data? Como mudo minha escolha? O que acontece se errei?
Se quer acelerar, use o modo de planejamento do Koder.ai para iterar na persona e no fluxo no chat antes de gerar telas. Ao começar a construir, recursos como snapshots e rollback ajudam a testar mudanças com ousadia e reverter rápido se um “pequeno ajuste” quebrar o caminho.
Uma lista de funcionalidades diz o que existe, não o que acontece primeiro. Ela nivela prioridades (tudo parece importante) e oculta a intenção do usuário.
Comece com uma meta de usuário, por exemplo “reservar uma aula para sexta”, e a primeira tela fica óbvia: mostre os próximos horários disponíveis e um passo claro a seguir, não um menu de funcionalidades.
Uma persona é uma descrição curta e crível do usuário principal para quem você está projetando primeiro. Não é um perfil demográfico.
Inclua:
Mantenha leve e orientada a objetivos. Escreva 3–5 linhas que ajudem a resolver discussões de design.
Estrutura de exemplo:
Um fluxo de tarefas é o menor conjunto de passos que leva uma persona da intenção a um resultado claro de sucesso. É um caminho, não todo o produto.
Se você não consegue dizer o gatilho (“por que começam”) e o estado de sucesso (“o que significa pronto”) em uma frase cada, o fluxo ainda está confuso.
Escreva o caminho feliz com verbos curtos (escolher, inserir, revisar, confirmar) e depois acrescente alguns pontos de quebra do mundo real.
Mínimo prático:
Isso mantém as telas honestas em vez de perfeitas só no papel.
Transforme cada passo em:
Para cada passo, decida:
Depois, dê uma ação óbvia seguinte (normalmente um botão primário).
Nomeie telas pela finalidade, não pela aparência.
Melhor:
Pior:
Nomes por propósito mantêm o foco no que a tela deve ajudar o usuário a concluir.
As pessoas desistem quando não têm certeza do que aconteceu. Adicione pontos de tranquilidade onde surge a dúvida.
Momentos comuns de segurança:
Quando você projeta para “todo mundo”, começa a incluir passos extras para necessidades conflitantes: rapidez vs. orientação vs. controle. O fluxo incha e ninguém é bem atendido.
Escolha uma persona primária para a versão um. Você pode suportar outros usuários depois, mas precisa de um decisor único agora para manter as telas coerentes.
Use o Koder.ai depois de escrever a promessa, a persona e o fluxo. Cole tudo e peça o conjunto mínimo de telas e ações.
Fluxo de trabalho recomendado:
O Koder.ai acelera a entrega, mas o fluxo é o que mantém a experiência conectada de ponta a ponta.
