Изучите шаги по созданию мобильного приложения, которое захватывает действительные э-подписи на формах, поддерживает офлайн-подпись и безопасно синхронизирует данные с бэкендом.
Мобильное приложение для подписей — это больше, чем просто «нарисуй имя на экране». Это end-to-end рабочий процесс: зафиксировать намерение, прикрепить его к нужному документу, записать, что произошло, и сделать результат лёгким для хранения, передачи и проверки позже.
Люди под «цифровой подписью» понимают разные вещи. Ваше приложение может поддерживать один или несколько вариантов:
Большинство мобильных приложений для э-подписей группируются вокруг нескольких сценариев:
Остальная часть руководства концентрируется на том, что важно для выпуска надёжного опыта подписания:
Создание мобильного приложения для э-подписей — это не только захват каракулей пальцем. Нужно уметь ответить на вопрос: «Кто подписал, когда и не был ли документ изменён?»
Для многих повседневных соглашений — авторизации услуг, подтверждений доставки, внутренних согласований — электронная подпись как правило приемлема, если вы можете показать, что подписант согласился, а документ не был изменён после.
Более строгие методы могут потребоваться для рисковых сценариев (например, регулируемые финансовые документы, некоторые сделки с недвижимостью, формы для госорганов, медицинские согласия в отдельных случаях или когда контракт требует конкретного стандарта подписи). Требования сильно различаются по странам, штатам и отраслям.
Минимально храните:
Рассматривайте это как продуктовую рекомендацию, а не юридическую консультацию. Перед запуском уточните требования к подписи, хранению и идентификации для ваших регионов и отраслей — особенно если вы обслуживаете регулируемых клиентов.
Прежде чем проектировать экраны или выбирать инструменты, чётко опишите, что должно делать ваше приложение. Точное определение рабочего процесса предотвращает переработки — особенно при добавлении офлайн-подписей, согласований и защищённого хранения.
Разные поля влияют на UX и хранение.
Если вы будете поддерживать несколько типов, решите, что войдёт в v1, а что может подождать.
Нанесите на карту, кто и что может делать с каждым документом. Распространённые роли:
Также решите, можно ли одному человеку иметь несколько ролей и что происходит, если кто-то отказывается.
Опишите ваш «happy path» в одном предложении: создать форму → заполнить → подписать → сохранить → поделиться.
Затем добавьте реальные шаги: напоминания, переназначения, правки, отмены и версионирование (что можно менять после подписи?).
Будьте конкретны в том, как собираются подписи:
Эти решения влияют на аудит-трейл, проверки идентичности (включая биометрию) и способ доказать, кто подписал и когда.
Поток подписи на телефоне должен ощущаться как «заполнил — подписал — готово» без неясности о следующем шаге. Отличный UX уменьшает количество брошенных форм чаще, чем юридические предупреждения.
Пользователи подписываются по-разному, и устройства различаются. Обеспечьте, как минимум:
Сделайте поведение по умолчанию умным: если обнаружен стилус, предустановите нарисованный режим; иначе держите опции на виду.
Большинство форм требуют не только подписи. Добавьте инструменты для удобства на маленьком экране:
Когда подписант нажимает «Далее», прыгайте к следующему обязательному полю и показывайте прогресс (например, «3 из 7»).
Люди подписывают пальцами в движении, при бликах и отвлечении. Добавьте защитные меры:
Также показывайте простое превью финальной секции документа, чтобы пользователи знали, что именно они подписывают.
Мобильная подпись должна работать для всех:
Если пользователи не могут уверенно подписать, они этого не сделают — поэтому относитесь к UX как к ключевой функции.
Попадание «подписи» на документ — только часть задачи. Другая часть — обеспечить, чтобы итоговый файл выглядел правильно везде, оставался целым и был проверяем позже.
Генерируйте PDF с сервера по шаблону (или с тестированного клиентского шаблона), чтобы позиции полей не скакали по устройствам. Избегайте «печати в PDF», которая может менять шрифты и межстрочные интервалы.
Если формы управляются данными, храните данные отдельно (JSON) и также генерируйте человекочитаемый PDF для обмена.
Существуют два способа поместить метку подписи:
Практичный подход: держать аннотации во время редактирования, а затем флэттенить при «Завершении», чтобы экспортируемый PDF был консистентным и сложнее изменяемым без следов.
Даже если вы не делаете полноценные сертификатно-основанные подписи, можно сделать изменения заметными:
Прикрепите простую страницу-квитанцию, отвечающую на вопрос: кто, что, когда и как.
Типичные поля:
Делайте страницу читабельной — это то, что сначала проверяют заинтересованные стороны.
Отличный мобильный опыт возможен только если бекенд надёжно создаёт документы, отслеживает, кто что подписал, и формирует чистый аудиторский след. Прежде чем писать код, опишите «сущности», которыми управляет система, и действия пользователей.
Большинство приложений укладывается в несколько сервисов:
Такое разделение делает модель данных понятной и упрощает добавление фич вроде контр-подписей или напоминаний без переписывания всего.
Держите эндпоинты простыми и ориентированными на задачу. Типичные вызовы:
Добавьте идемпотентность для «sign» и «finalize», чтобы плохое соединение не создавало дубликатов.
Используйте object storage для файлов (исходный PDF, финальный PDF, вложения) и БД для метаданных (участники, значения полей, размещение подписи, события аудита).
Планируйте версионирование заранее:
Мобильное приложение для подписей выигрывает или проигрывает по доверию. Пользователи должны быть уверены, что правильный человек подписал, документ не был изменён и вы сможете доказать, что случилось.
Предлагайте основной метод входа и шаг-ап, когда пользователь собирается подписать.
Email-вход подходит многим командам, но корпоративным клиентам часто нужен SSO (SAML/OIDC) для централизованного управления аккаунтами и доступом.
Passkeys — хороший современный дефолт: устойчивы к фишингу и снижают число сбросов паролей. Для «повторной аутентификации» перед подписью поддержите биометрию (Face ID/Touch ID) или PIN устройства — быстро для пользователей и подтверждает, что держатель устройства присутствует.
Определите роли и права ранне. Распространённые действия: просмотр, редактирование полей, подпись, контр-подпись, делегирование, скачивание и аннулирование.
Принудительно проверяйте авторизацию на сервере, а не только в UI приложения. Также учтите права на уровне документа (этот контракт) и правила по полям (только HR может заполнять зарплату). Держите чёткий «источник истины», чтобы служба поддержки могла быстро ответить «почему я не могу подписать это?».
Используйте TLS для всего сетевого трафика. Шифруйте документы и чувствительные метаданные в покое. Решите, кто управляет ключами: ваш облачный KMS (управляемые ключи) или ключи, управляемые клиентом, для регулируемых клиентов. Минимизируйте то, что хранится на устройстве, и защищайте кешированные файлы с помощью системного безопасного хранилища.
Создайте неизменяемый лог событий для каждого документа: создано, просмотрено, поля заполнены, подпись начата, подпись применена, контр-подписано, скачано и аннулировано. Каждая запись должна включать личность актёра, метку времени, версию приложения/устройства и tamper-evident цепочку хешей.
Чёткий экспорт аудита (PDF/JSON) превращает «я не подписывал это» в проверяемый ответ.
Офлайн-поддержка — это функция, которую пользователи замечают только когда её нет — на стройплощадке, в подвале или там, где нет сети. Цель — не просто «работать без интернета», а «никогда не терять работу».
Обычно это включает четыре возможности:
Офлайн порождает сложные пограничные случаи. Планируйте их явно:
Храните офлайн-данные в защищённом контейнере: зашифрованная БД для значений полей и зашифрованные файлы для PDF/вложений. Держите ключи в системном keystore (iOS Keychain/Android Keystore).
Добавьте правила очистки: автоматически удалять успешно синхронизированные пакеты через X дней и очищать черновики при выходе из аккаунта.
Показывайте простой статус синхронизации: «Сохранено на устройстве», «Ожидает синхронизации», «Синхронизируется», «Синхронизировано», «Требует внимания». Дайте кнопку повтора, объясняйте ошибки простым языком и никогда не говорите «отправлено», пока сервер не подтвердит приём.
Небольшая страница /help/offline может сократить обращения в поддержку.
Выберите метод, который соответствует вашим требованиям к риску и соответствию:
Решите, что поддерживать в версии v1, и постройте рабочий процесс (идентичность + целостность) вокруг этого.
Сосредоточьтесь на трёх столпах:
Минимум, что нужно хранить:
Держите журнал , чтобы можно было показать надёжную хронологию событий.
Начните с понятного «happy path», затем опишите крайние случаи:
Предлагайте несколько способов ввода и добавляйте ограничители ошибок:
Сделайте последний шаг однозначным: просмотр → согласие → подписать → отправить.
Используйте предсказуемый подход:
Так экспортируемый файл выглядит одинаково в разных просмотрщиках и сложнее изменить незаметно.
Да — при корректном дизайне:
Практичное разбиение:
Заложите правила версионирования шаблонов/документов заранее (когда требуется повторная подпись, как аннулировать без удаления истории аудита).
Используйте многослойный подход:
Рассматривайте биометрию как аутентификацию в приложении, а не как самостоятельное доказательство подписи.
Покройте больше, чем просто «работает»:
Выпустите с мониторингом для неудачных синхронизаций, проблем с наложением PDF и падений из-за хранилища.
