Узнайте, как спланировать, создать и запустить сайт SaaS, который поддерживает маркетинговые страницы и документацию с понятной структурой, SEO, высокой производительностью и простыми обновлениями.
Сайт SaaS, объединяющий маркетинговые страницы и документацию, выполняет две задачи: убедить новых посетителей начать работу и помочь существующим пользователям добиться успеха. Если рассматривать его как «один сайт с одной целью», обычно вы будете оптимизировать только одну сторону — а другая тихо будет работать хуже.
Маркетинговые страницы должны подводить посетителя к очевидному следующему шагу: начать триал, записаться на демо или посмотреть цены. Документация должна снижать трение после регистрации: быстро отвечать на вопросы, помогать с настройкой и разблокировать работу по интеграциям.
Напишите одно предложение-цель, которое можно повторять на каждой встрече по планированию, например:
«Преобразовывать квалифицированных потенциальных клиентов и давать клиентам возможность самостоятельно решать вопросы поддержки.»
Большинство SaaS-сайтов обслуживают несколько аудиторий с разными намерениями:
Если вы не можете назвать аудиторию для страницы, эта страница превратится в расплывчатый текст.
Результаты фокусируют команду на поведении, а не на количестве страниц:
Выберите небольшой набор метрик для ежемесячной проверки: конверсия маркетинга, коэффициент активации, использование поиска в документации, частые неудачные запросы поиска и объём тикетов по темам.
Решите, кто пишет, проверяет и публикует маркетинговый и документационный контент. Чёткая ответственность предотвращает устаревание документации и несогласованность сообщений о продукте — и упрощает релизы, когда обновления нужны сразу нескольким командам.
Информационная архитектура показывает, как сделать оба пути очевидными — не превращая верхнее меню в ящик хлама.
Большинству команд хватает нескольких верхнеуровневых областей для «маркетинга + документации»:
Держите глобальную навигацию сфокусированной на том, что ожидает найти посетитель впервые. Всё остальное (безопасность, статус, changelog, партнёры, юридические документы) можно разместить в футере или в соответствующем разделе.
Для большинства SaaS-продуктов размещение документации под /docs — самый простой выбор.
Документация под /docs (тот же домен)
Документация на субдомене (например, docs.[ваш-домен])
Если вы заранее знаете, что документация будет обширной и поддерживаться отдельной командой/инструментариями, субдомен может быть разумным. В противном случае /docs обычно стабильный дефолт.
Думайте с точки зрения типичных сценариев, затем убедитесь, что URL и навигация это поддерживают.
Пример маркетингового пути:
Пример пути поддержки:
Роли навигации важны:
URL — это обещания. Их изменение позже ломает закладки, входящие ссылки и доверие.
Практический подход:
Когда реорганизация нужна, планируйте редиректы с самого начала. Чистая архитектура и стабильные URL делают SaaS-сайт проще в навигации, сопровождении и масштабировании.
При создании сайта SaaS, который должен продавать и поддерживать пользователей, самый быстрый путь — выпустить небольшой набор страниц, отвечающих на три вопроса: Что это? Можно ли доверять? Что делать дальше?
Начните с основы, которую ожидают посетители и к которой команды будут постоянно обращаться:
Держите каждую страницу сфокусированной на одном решении. Расширите позже.
Перед началом триала пользователи ищут подтверждения. Добавьте лёгкие сигналы доверия сразу:
После базовых страниц добавляйте страницы, соответствующие вашей стадии продаж:
Эти страницы должны снижать трение: понятные поля формы, ожидания («мы отвечаем в течение 1 рабочего дня») и следующие шаги.
Документация должна помогать новому пользователю быстро добиться результата:
Добавляйте их, когда базовый набор стабилен: changelog (/changelog), опциональная roadmap, about, careers. Они повышают прозрачность, помогают найму и уверенности пользователей — не блокируя запуск.
Стек должен соответствовать частоте изменений контента, кто публикует и нужно ли поведение, похожее на приложение. Для большинства SaaS-команд золотая середина — маркетинговый сайт + документация, которые быстры, легко обновляются и не требуют инженеров для каждой правки текста.
SSG (например, экспорт статики Next.js, Astro, Docusaurus, Hugo) собирает страницы заранее. Подходит, когда маркетинг и документация предсказуемы.
Используйте статический подход, когда хотите:
Это также удобный способ хранить документацию в Markdown и при этом поддерживать поиск и версионирование.
Серверная отрисовка или приложение оправдано, когда сайт должен вести себя как продуктное пространство.
Выбирайте это, когда нужны:
Вы всё ещё можете статически генерировать большинство маркетинговых страниц и рендерить динамические части отдельно.
CMS удобна, если неинженеры часто публикуют и нужны структурированные данные (уровни цен, истории клиентов, сравнительные таблицы) с единообразием.
Markdown/MDX отлично подходит для документации: быстро писать, удобно ревью в Git и легко версионировать. Поля CMS хороши для структурированного маркетингового контента, где важна согласованность.
Настройте три окружения с первого дня:
Такой workflow делает публикацию безопасной, даже если маркетинг и документация обновляются еженедельно.
Если хотите двигаться быстрее на старте, платформы вроде Koder.ai помогут прототипировать начальный опыт маркетинга + документации через чат — затем экспортировать исходники для традиционного пайплайна, когда структура и ключевые страницы подтвердятся.
Хороший дизайн для SaaS имеет двойственность: маркетинговые страницы убеждают и ведут к следующему шагу, а документация снижает трение и помогает быстро добиться результата. Задача — сделать так, чтобы всё выглядело как один продукт.
Прежде чем собирать страницы, определите небольшую дизайн-систему: шкалу типографики, палитру цветов, правила отступов и несколько основных компонентов (кнопки, алерты, карточки, табы). Это предотвратит ощущение, что маркетинг «дизайнирован», а документация — «по умолчанию».
Практический подход: выберите 2–3 размера шрифта для основного текста и заголовков, один основной цвет бренда и нейтральную шкалу для границ и фонов. Стандартизируйте отступы (например, шаг 8px), чтобы макеты были согласованы между лендингами и документацией.
Создавайте повторно используемые секции, которые можно собирать как блоки конструктора:
Когда эти секции разделяют отступы, типографику и стили кнопок, сайт остаётся цельным по мере роста контента.
UX документации — это в основном читабельность. Используйте чёткую иерархию заголовков, увеличенный межстрочный интервал и ширину контента, которая подходит как для длинных предложений, так и для широких блоков кода. Позвольте код-блокам скролиться по горизонтали, а не переноситься в нечитаемые строки. Делайте страницы легко просматриваемыми: короткие вступления, заметки «перед началом» и выделенные блоки с предупреждениями.
Сделайте доступность базовым требованием:
На мобильных тестируйте меню и сайдбар документации: если их трудно открыть, закрыть или понять, пользователи уйдут — особенно когда пытаются быстро решить проблему.
Хорошие SaaS-сайты не просто описывают продукт — они ведут читателя от любопытства к уверенности. Этот путь строится через ясные сообщения, простой текст и намеренные призывы к действию, соответствующие намерению человека на каждой странице.
Прежде чем писать, решите, что считается успехом для каждой страницы. Дайте каждой ключевой странице primary CTA (главное действие) и secondary CTA (меньшее обязательство).
Примеры:
Держите CTA последовательными по формулировкам и расположению, чтобы посетителю не приходилось заново учиться на каждом экране.
Начинайте с результатов, которые важны клиенту, затем объясняйте, как вы их достигаете. Заменяйте общие заявления («оптимизируйте рабочий процесс») на конкретные результаты («сократите время внедрения с нескольких дней до нескольких часов»).
Избегайте жаргона. Если термин неизбежен — дайте простое определение. Короткие предложения выигрывают, особенно в заголовках, подзаголовках и текстах кнопок.
Добавляйте доказательства рядом с ключевыми решениями (фичи, цены, регистрация). Используйте цифры, только если можете их подтвердить, и давайте контекст:
Сбалансируйте метрики человеческими доказательствами: цитаты, мини-кейсы и реальные примеры рабочих процессов.
Путаница в цене убивает регистрации. Приводите названия планов, ключевые лимиты, доплаты и что происходит при превышении лимитов. Включите FAQ с ответами на возражения (безопасность, биллинг, отмена, поддержка).
Там, где описываете фичу, прямо ссылйтесь на релевантный гайд: «See how it works» → /docs/getting-started или /docs/integrations/slack. Это повышает уверенность и уменьшает предпродажные вопросы — одновременно сохраняя движение читателя вперёд.
Хорошая документация кажется «очевидной». Секрет — предсказуемая структура и навигация, отвечающие на два вопроса на каждой странице: «Где я?» и «Что читать дальше?»
Постройте сайдбар документирования с небольшим числом категорий и простыми, понятными метками. Организуйте по задачам и результатам, а не по внутренним названиям команд.
Обычные верхнеуровневые категории:
Согласуйте метки с тем, как продукт именует сущности. Если в UI это «Workspaces», не называйте их в документации «Projects».
На длинных страницах добавьте оглавление в начале, чтобы читатели могли перейти к нужному разделу. Добавьте ссылки «Next/Previous» внизу, чтобы поддержать плавный путь чтения — особенно в setup- и onboarding-сценариях.
Согласованность — это фича. Используйте единый шаблон статьи:
Problem → Steps → Expected result → Troubleshooting
Этот паттерн помогает быстро сканировать материал и упрощает написание новых статей.
Добавьте простые опции обратной связи на каждой странице: «Было ли это полезно?» и явную ссылку для связи с поддержкой (например, /contact или /support). Обратная связь выравнивает документацию с реальными вопросами и даёт пользователям быстрый выход, не заставляя их искать помощь.
Сайт SaaS постоянно меняется: правки в ценах, новые фичи, исправления документации и объявления. Цель — сделать обновления лёгкими для людей и предсказуемыми для всего остального — навигации, поиска и SEO.
Рассматривайте каждый тип страницы как структурированный контент. Если вы используете Markdown/MDX, определите единый front matter, чтобы страницы можно было собирать, искать и отображать корректно.
Частые поля для стандартизации:
title (заголовок страницы)description (meta + карточки)tags или category (группировка и фильтрация)last_updated (сигнал доверия для документации)sidebar_position (порядок в сайдбаре документации)Согласованность предотвращает «мистические страницы», которые не отображаются в меню или неправильно рендерятся в списках.
Лёгкий pipeline снижает количество ошибок:
Draft → Review → Publish
Черновики можно делать в ветке (Git) или в headless CMS. На ревью проверяйте ясность, корректность и то, что ссылки/CTA указывают в нужные места (например, /pricing или /docs).
Не одобряйте изменения по вставленному тексту или скринам. Используйте превью-ссылки, чтобы ревьюверы видели страницу в контексте (навигация, мобильный макет и кросс-ссылки).
Типичные опции:
Оформите решения один раз: голос, структура заголовков, конвенции для кода/примеров и правила обновления скриншотов. Это делает документацию цельной, даже если вклад вносят разные люди.
Определите владельцев:
Назначьте арбитра для спорных страниц (главная страница, метки навигации), чтобы изменения не зависали долго.
SEO проще, когда маркетинг и документация живут на одном сайте: вы строите авторитет, делите внутренние ссылки и не дробите сигналы по субдоменам.
Начните с основ на каждой индексируемой странице:
Создайте простое правило для URL и ссылок: всегда используйте относительные пути (например, /pricing, /docs/api/auth). Это упрощает работу со стейджингом и снижает риск битых ссылок.
Главный риск — повторение одних и тех же объяснений в маркетинге и в документации (например, «Как работает SSO» и там и там).
Если перекрытие неизбежно:
Добавляйте schema только если она точна:
Стройте кластеры, где посты в блоге отвечают на широкие вопросы и направляют читателя дальше:
Эта структура помогает и ранжированию, и конверсиям — без превращения документации в коммерческий текст.
Сайт SaaS, смешивающий маркетинговые страницы и документацию, должен чувствоваться мгновенным и надёжным. Малые регрессии (тяжёлый скрипт, новый шрифт, слишком большой скриншот) складываются быстро.
Установите измеримые цели и проверяйте их на каждом выпуске:
Оптимизируйте то, что пользователи загружают первым:
font-display: swap и подумайте о self-hosting, чтобы снизить внешние запросыТакже продумайте кеширование и доставку: отдавайте статические ассеты с долгими заголовками кеширования и используйте CDN, если хостинг этого не делает.
Собирайте только необходимое. Если можно ответить на вопросы меньшим набором инструментов — сделайте это.
Добавьте простой мониторинг и ссылку на страницу статуса, если она есть (например, /status). Если её нет, по крайней мере обеспечьте путь для обновлений инцидентов (ссылка в футере на страницу поддержки), чтобы пользователи знали, где проверять, когда что-то сломается.
Сайт SaaS с маркетингом и документацией никогда не «готов». Самый быстрый способ улучшать его — смотреть, как люди реально им пользуются: что они ищут, где застревают и какие страницы приносят регистрации.
Начните с базового поискового механизма, охватывающего и маркетинг, и документацию. Даже простое решение лучше его отсутствия — особенно для продуктов с большим количеством документации.
Как только поиск жив, регулярно анализируйте поведение и правьте по данным. Самый большой ранний выигрыш — исправление запросов с «нет результатов» через добавление недостающих страниц, синонимов или улучшение заголовков.
Поиск в документации отличается от маркетингового: люди ориентированы на задачу и нетерпеливы, поэтому важны мелочи:
Один только просмотр страниц не расскажет, что работает. Отслеживайте события, соотносимые с решениями:
Убедитесь, что маркетинг и поддержка доверяют данным. Держите именование событий последовательным и документируйте его на внутренней странице (например, /docs/analytics-events).
Настройте лёгкие дашборды для двух аудиторий:
Закрывайте цикл: превращайте повторяющиеся тикеты поддержки и частые поисковые запросы в обновления документации, новые примеры или улучшенные разделы по устранению неполадок. Со временем документация становится самовосстанавливающейся системой, снижающей нагрузку на поддержку и повышающей конверсию.
Хороший запуск сайта SaaS — это не «опубликовали и надеемся». Это контролируемый релиз с проверками, которые ловят неловкие ошибки (битые страницы, отсутствующие метаданные, нерабочие ссылки регистрации) до того, как их увидят клиенты — и ритм поддержки, который держит маркетинг и документацию в актуальном состоянии.
Перед анонсом сделайте полный прогон, сосредоточенный на целостности и индексировании:
Если мигрируете со старого сайта, составьте простую таблицу соответствия old URL → new URL и храните её вместе с репозиторием, чтобы будущие изменения не перечеркнули план миграции.
Не кликайте просто так. Тестируйте «задачи», которые связаны между маркетингом и документацией:
Делайте эти проверки блокерами релиза. Если любой из потоков падает, это сразу скажется на конверсии и объёме поддержки.
Редиректы нужны не только при миграции. SaaS-сайты постоянно эволюционируют: вы переименовываете фичи, реорганизуете документацию и переписываете страницы.
Имейте одно правило: никогда не удаляйте URL без (a) настройки редиректа или (b) намеренного возвращения 410 для контента, который действительно нужно убрать. Для документов редиректы почти всегда правильный выбор.
Также договоритесь о политике URL в перспективе (например, избегайте номеров версий в URL, если вы не версионируете документацию явно). Это упростит будущие рефакторы.
День запуска должен иметь лёгкий план:
Если возможно, откройте «горячее окно» для команды на первые 24–48 часов.
Простой ритм предотвращает постепенное устаревание:
Сайт — это продуктная поверхность. Относитесь к нему как к продукту: выпускайте улучшения постоянно и измеряйте эффект.
Начните с формулировки одной фразы, которая включает оба результата, например: «Преобразовывать квалифицированных потенциальных клиентов и давать клиентам возможность самостоятельно решать вопросы поддержки». Затем назначьте каждой странице её основную задачу:
Большинство комбинированных SaaS-сайтов адресованы как минимум четырём группам:
Если вы не можете назвать аудиторию для страницы — перепишите её скоуп, пока не сможете.
Используйте небольшой набор верхнеуровневых разделов и разместите остальное в футере:
Глобальная навигация должна быть ориентирована на маркетинг; навигация документации — в сайдбаре документации (Getting started, Guides, API, Troubleshooting).
Для большинства SaaS-продуктов размещение документации под /docs — лучший дефолт:
Выбирайте отдельный субдомен только если документация требует других инструментов, прав доступа или отдельного рабочего процесса, который мешает остальным.
Обращайтесь с URL как с обещанием:
/docs/sso)/docs/integrations/slack — ок)Планируйте правила URL заранее, особенно если возможна версияция документации.
Выпустите страницы, которые отвечают на вопросы: «Что это? Можно ли доверять? Что делать дальше?»
Минимум для маркетинга:
Минимум для документации:
Выбирайте по тому, как часто обновляется контент и кто его публикует:
Частая гибридная схема: Markdown/MDX для документации + CMS-поля для структурированного маркетингового контента.
Дайте каждой ключевой странице primary и secondary CTA, и сохраняйте формулировки везде одинаковыми:
Используйте предсказуемую структуру и шаблоны:
Стандартный шаблон статьи: Problem → Steps → Expected result → Troubleshooting, чтобы каждая страница была знакомой.
Отслеживайте поведение, которое соответствует бизнес-результатам, а не только просмотры страниц:
Проверяйте ежемесячно и превращайте повторяющиеся запросы и тикеты в обновления документации и улучшенные статьи (например, привязка фич к и возврат к ).
Размещайте доказательства (логотипы клиентов, отзывы, кейсы) рядом с точками принятия решения, чтобы снизить сомнения.
/docs/getting-started/pricing