Спланируйте и постройте веб‑приложение для создания email‑кампаний: безопасная отправка, трекинг событий и улучшение доставляемости с помощью аутентификации доменов, списков подавления и мониторинга.
Прежде чем выбирать провайдера, проектировать базу данных или строить очередь отправок, определите, что означает «успех» для вашего приложения управления email-кампаниями. Чёткий объём работ сохраняет продукт полезным для маркетинга и безопасным для доставляемости.
Как минимум, приложение должно позволять команде создавать, планировать, отправлять и анализировать email-кампании, одновременно вводя защитные механизмы, которые предотвращают плохие практики отправки (случайные массовые рассылки, игнорирование отписок или повторные отправки на адреса с отскоками).
Думайте о результате так: надёжная доставка + доверительная отчётность + последовательное соблюдение правил.
В ваш объём явно включите (или исключите) эти потоки, потому что у них разные требования к содержанию, ритму и риску:
Если вы поддерживаете несколько типов, решите заранее, будут ли они использовать одну и ту же отправительскую идентичность и правила подавления, или требуются отдельные конфигурации.
Опишите права простым языком, чтобы команды не мешали друг другу:
Избегайте одних только vanity‑метрик. Отслеживайте небольшой набор, который отражает и доставляемость, и бизнес‑эффект:
Запишите границы прямо сейчас:
Практичная отдача для этого раздела — одностраничный «продуктовый контракт», который говорит, для кого приложение, какие типы сообщений оно отправляет и какие метрики означают успех.
Прежде чем рисовать блок‑схему, решите, что именно вы строите: менеджер кампаний (UI + планирование + отчёты) или систему доставки писем (уровень MTA). Большинство команд успешнее, когда они строят продуктовый опыт и интегрируют специализированную инфраструктуру.
Отправка: используйте email API/SMTP провайдера (SES, Mailgun, SendGrid, Postmark и т.д.), если у вас нет выделенной команды по доставляемости. Провайдеры управляют репутацией IP, feedback loops, инструментами warm‑up и стримами вебхуков.
Трекинг ссылок и аналитика: многие провайдеры дают трекинг кликов/открытий, но возможно вам захочется собственный redirect‑домен и логи кликов для единообразной отчётности. Если вы строите трекинг, держите его минимальным: сервис редиректов + приём событий.
Шаблоны: реализуйте рабочий процесс редактирования, но подумайте о интеграции зрелого HTML‑редактора для писем (или хотя бы рендеринга MJML). HTML для email нетерпим к ошибкам; аутсорсинг редактора уменьшит нагрузку поддержки.
Для MVP хорошо подходит модульный монолит:
Разделяйте на сервисы позже, только если масштаб или организационные границы этого потребуют (например, отдельный сервис трекинга или приёма вебхуков).
Используйте реляционную БД как систему учёта для тенантов, пользователей, аудиторий, кампаний, шаблонов, расписаний и состояния подавления.
Для отправки и событий трекинга планируйте append-only event store/log (например, отдельная таблица с партиционированием по дате или специализированный лог). Цель — принимать высокообъёмные события, не замедляя ядро CRUD.
Если вы поддерживаете несколько брендов/клиентов, определите мульти‑тенантность рано: доступ к данным в границах тенанта, отдельные домены отправки и правила подавления на тенанта. Даже если вы стартуете с одного клиента, проектируйте схему так, чтобы добавление tenant_id позже не стало переработкой.
Если ваша главная цель — быстро выпустить рабочий менеджер кампаний (UI, БД, фоновые воркеры и вебхуки), платформы вида «vibe‑coding» вроде Koder.ai помогут прототипировать и итеративно развиваться, сохраняя контроль над архитектурой. Вы можете описать систему в режиме планирования, сгенерировать React‑фронтенд с Go + PostgreSQL бэкендом и затем экспортировать исходники, когда будете готовы владеть репозиторием и пайплайном deploy.
Это особенно полезно для «клеевых» частей — админка, CRUD сегментации, очереди отправки и приём вебхуков — пока вы по‑прежнему полагаетесь на ESP для критичных моментов доставляемости.
Чёткая модель данных — разница между «мы отправили» и «мы можем точно объяснить, что случилось, кому и почему». Вам нужны сущности, которые поддерживают сегментацию, соответствие и надёжную обработку событий, не загоняя себя в тупик.
Как минимум, заведите эти первоклассные таблицы/коллекции:
Типичная схема: Workspace → Audience → Contact, и Campaign → Send → Event, где Send также ссылается на снимок аудитории/сегмента, использованный при отправке.
Рекомендуемые поля контакта:
email (нормализованный + в нижнем регистре), опционально namestatus (например, active, unsubscribed, bounced, complained, blocked)source (импорт, API, имя формы, интеграция)consent (не просто булево): храните consent_status, consent_timestamp, consent_sourceattributes (JSON/пользовательские поля для сегментации: тариф, город, теги)created_at, updated_at, и желательно last_seen_at / last_engaged_atИзбегайте удаления контактов «ради чистоты». Меняйте статус и сохраняйте запись для соответствия и отчётности.
Для кампаний храните:
subject, from_name, from_email, reply_totemplate_version (неизменяемая ссылка на снимок шаблона)tracking_options (включен/выключен трекинг открытий/кликов, дефолтные UTM)А операционная запись send должна содержать:
scheduled_at, started_at, completed_atХраните события как append-only поток с консистентной формой:
event_type: delivered, opened, clicked, bounced, complained, unsubscribedsend_id, contact_id (и опционально message_id)Для ключевых объектов (contacts, campaigns, segments) добавьте created_by, updated_by и рассмотрите маленькую таблицу change log, фиксирующую кто что изменил, когда и до/после‑значения. Это сильно упрощает поддержку, запросы соответствия и расследования по доставляемости.
Управление аудиторией — место, где приложение либо заслуживает доверие, либо создаёт проблемы. Обращайтесь с контактами как с долговечными записями с понятными правилами добавления, обновления и права на получение почты.
Импорт CSV должен быть простым для пользователя, но строгим «за кулисами».
Проверяйте обязательные поля (хотя бы email), нормализуйте регистр/пробелы и отклоняйте явно неверные адреса. Добавьте правила дедупликации (обычно по нормализованному email) и решите политику при конфликте: перезаписывать только пустые поля, всегда перезаписывать или «спрашивать при импорте».
Маппинг полей важен: реальные таблицы хаотичны («First Name», «fname», «Given name»). Позвольте пользователям сопоставлять колонки с известными полями и создавать кастомные поля при необходимости.
Сегменты работают лучше как сохранённые правила, которые обновляются автоматически. Поддерживайте фильтры по:
Делайте сегменты понятными: показывайте превью‑количество и «почему включён» с разбором для примера контакта.
Храните согласие как первоклассные данные: статус (opted‑in, opted‑out), временная метка, источник (форма, импорт, API) и, когда важно, к какому списку/цели оно относится.
Центр предпочтений должен позволять людям отписываться от отдельных категорий, оставаясь подписанными на другие, и каждое изменение должно быть аудируемым. Ссылайтесь на workflow предпочтений там, где это описано, например /blog/compliance-unsubscribe.
Имена и адреса не одинаковы для всех стран. Поддерживайте Unicode, гибкие поля имени, адреса ориентированные по стране и часовую зону на уровне контакта для отправок вроде «9:00 по местному времени».
Перед постановкой в очередь получателей фильтруйте только допустимых контактов: не отписанных, не в списках подавления и с валидным согласием для этого типа сообщения. Показывайте правило в UI, чтобы пользователи понимали, почему некоторые контакты не получат кампанию.
Даже идеальная pipeline доставки может не сработать, если контент трудно читать или в нём отсутствуют обязательные элементы. Сделайте составление частью продукта: пусть «хорошая почта» будет настройкой по умолчанию.
Начните с системы шаблонов из повторно используемых блоков — header, hero, текст, кнопка, grid продуктов, footer — чтобы кампании были единообразны.
Добавьте версионирование шаблонов и блоков. Редакторы должны уметь:
Включите test sends на уровне шаблона и на уровне кампании: отправьте шаблон себе, прежде чем привязывать к кампании, и отправьте черновик кампании на внутренний список перед расписанием.
Большинство систем поддерживают несколько режимов редактирования:
Какой бы режим вы ни выбрали, храните «источник» (HTML/Markdown/JSON блоки) и рендеренный HTML отдельно, чтобы можно было перемерджить/перерендерить после фикс‑патча.
Давайте превью для распространённых брейкпоинтов (desktop/mobile) и учтите клиентские особенности: переключатели вьюпорта, симуляцию тёмной темы и опцию «показать границы таблиц».
Всегда генерируйте и позволяйте редактировать plain‑text версию. Это важно для доступности, уменьшает трения с некоторыми спам‑фильтрами и лучше для пользователей, предпочитающих текст.
Если вы делаете трекинг кликов, переписывайте ссылки читаемо (с сохранением UTM) и показывайте цель при наведении. Сохраняйте внутренние ссылки относительными в UI приложения (например, /blog/template-guide).
Перед отправкой выполняйте проверки:
Делайте чекер действенным: подсвечивайте точный блок, предлагайте исправления и классифицируйте как «must fix» vs «warning».
Пайплайн отправки — это «транспортная система» вашего приложения: он решает, как письмо отправляется, когда оно выходит и как быстро нарастать, не вредя доставляемости.
Большинство приложений стартуют с провайдера API (SendGrid, Mailgun, SES, Postmark), потому что вы получаете масштабирование, вебхуки обратной связи и инструменты по репутации с меньшими усилиями. SMTP‑реле подходят для совместимости с существующими системами. Самостоятельный MTA даёт максимальный контроль, но добавляет операционные расходы (warm‑up IP, обработка bounce/abuse, мониторинг).
Модель данных должна трактовать отправительский канал как настраиваемый «delivery channel», чтобы позже можно было менять метод без переписывания кампаний.
Не отправляйте напрямую из веб‑запроса. Ставьте в очередь задачи на уровне получателя (или маленькие батчи) и пусть воркеры занимаются доставкой.
Ключевые механики:
{campaign_id}:{recipient_id}:{variant_id}.Планирование должно поддерживать часовые пояса (храните предпочитаемую зону пользователя; конвертируйте в UTC для исполнения). Для доставляемости троттлите по доменам получателей (например, gmail.com, yahoo.com). Это даёт возможность замедлять «горячие» домены без блокировки всей кампании.
Практичный подход — поддерживать «бакеты» доменов с независимыми token‑bucket лимитами и динамически настраивать их при росте дефереов.
Разделяйте транзакционные и маркетинговые потоки (по возможности отдельные субдомены и/или IP‑пулы). Тогда массовая маркетинговая кампания не будет задерживать критичные транзакционные письма.
Храните неизменяемый трек на каждого получателя: queued → sent → delivered/soft bounce/hard bounce/complaint/unsubscribe. Это помогает поддержке («почему я не получил?»), аудитам соответствия и корректному поведению списков подавления.
Доставляемость начинается с доказательства почтовым провайдерам, что вам разрешено отправлять от имени домена. Три основных проверки — SPF, DKIM и DMARC — плюс корректная настройка доменов.
SPF — это DNS‑запись, перечисляющая сервера, которым разрешено отправлять почту от вашего домена. Практический вывод: если ваше приложение (или ESP) отправляет от yourbrand.com, SPF должен включать провайдера, которого вы используете.
UI должен генерировать значение SPF (или сниппет для include) и явно предупреждать пользователей не создавать несколько SPF‑записей (распространённая ошибка конфигурации).
DKIM добавляет криптографическую подпись к каждому письму. Публичный ключ хранится в DNS; провайдер использует его, чтобы подтвердить, что письмо не было изменено и связано с вашим доменом.
В приложении предложите «Создать DKIM» для каждого отправляемого домена и показывайте точный DNS‑host/value для копирования.
DMARC говорит почтовым сервисам, что делать, если SPF/DKIM не проходят проверку — и куда отправлять отчёты. Начните с мониторинговой политики (часто p=none) чтобы собирать отчёты, затем ужесточайте до quarantine или reject после стабилизации.
DMARC — это также про выравнивание: домен в видимом From должен быть выровнен с SPF и/или DKIM.
Поощряйте пользователей держать From‑домен согласованным с аутентифицированным доменом. Если провайдер позволяет настроить custom return‑path (bounce‑домен), рекомендируйте использовать домен той же организации (например, mail.yourbrand.com) для повышения доверия.
Для трекинга кликов/открытий поддерживайте custom tracking domain (CNAME вроде track.yourbrand.com). Требуйте TLS (HTTPS) и автоматически проверяйте статус сертификата, чтобы избежать битых ссылок и предупреждений браузера.
Сделайте кнопку «Verify DNS», которая проверяет распространение и помечает:
Ссылайтесь на чеклист вроде /blog/domain-authentication-checklist для ускорённого решения проблем.
Если вы не относитесь к отскокам, жалобам и отпискам как к важной продуктовой функции, они тихо подорвут доставляемость. Цель проста: принимать каждое событие от провайдера, нормализовать в единый внутренний формат и автоматически и быстро применять правила подавления.
Большинство провайдеров отправляет вебхуки для delivered, bounced, complained и unsubscribed. Ваш endpoint должен быть:
Распространённый подход — сохранять уникальный provider event ID (или хеш стабильных полей) и игнорировать повторы. Также логируйте сырой payload для аудита/отладки.
Разные провайдеры называют одно и то же по‑разному. Нормализуйте в внутреннюю модель, например:
event_type: delivered | bounce | complaint | unsubscribeoccurred_atprovider, provider_message_id, provider_event_idcontact_id (или email), campaign_id, send_idbounce_type: soft | hard (если применимо)reason / smtp_code / categoryЭто делает отчёты и подавление сопоставимыми при смене провайдера.
Обрабатывайте жёсткие отскоки (некорректный адрес, несуществующий домен) как немедленное подавление. Для мягких отскоков (полный ящик, временная ошибка) подавляйте только после порога — например, «3 мягких отскока в течение 7 дней» — затем либо временно охладите, либо подавляйте навсегда в зависимости от вашей политики.
Храните подавление на уровне идентичности email (email + домен), а не только по кампании, чтобы один плохой адрес не пытался отправляться снова и снова.
Жалобы (feedback loops) — сильный негативный сигнал. Применяйте мгновенное подавление и прекращайте все будущие отправки этому адресу.
Отписки также должны вступать в силу немедленно и глобально для обещанного уровня списка. Храните метаданные отписки (источник, временная метка, кампания), чтобы поддержка могла ответить на «почему я перестал получать письма?» без догадок.
При желании свяжите поведение подавления с пользовательской страницей настроек (например, /settings/suppression), чтобы команды понимали, что происходит за кулисами.
Трекинг помогает сравнивать кампании и замечать проблемы, но легко переинтерпретировать числа. Делайте аналитику полезной для принятия решений — и честной относительно неопределённости.
Открытия обычно фиксируются пиксель‑изображением. Когда клиент загружает картинку, вы фиксируете open.
Ограничения:
Практика: рассматривайте открытия как направляющий сигнал (например, «этот subject сработал лучше»), но не как доказательство внимания.
Клики более пригодны для действий. Обычная схема: заменить ссылки на tracking URL (ваш redirect‑сервис), затем редиректнуть на окончательную цель.
Лучшие практики:
Моделируйте аналитику на двух уровнях:
Будьте прозрачны в UI: «unique» — это best‑effort, и «open rate» не равно фактическому чтению.
Если вы отслеживаете конверсии (покупка, регистрация), связывайте их через UTM или лёгкий сервер‑side эндпоинт. Однако атрибуция не идеальна (разные устройства, отсроченные действия, блокировщики).
Давайте CSV‑экспорты и API для событий и агрегированных метрик, чтобы команды могли использовать BI‑инструменты. Делайте эндпоинты простыми (по кампании, диапазону дат, получателю) и документируйте лимиты в /docs/api.
Вы не улучшите доставляемость, если не видите, что происходит. Мониторинг должен быстро отвечать на два вопроса: принимают ли сообщения почтовые сервисы, и вовлекаются ли получатели. Делайте отчёты так, чтобы нетехнический маркетолог видел проблему за минуты, а не часы.
Начните с простого панеля «здоровье доставляемости», который комбинирует:
Избегайте красивых, но вводящих в заблуждение графиков. Кампания с высоким open‑rate, но растущими жалобами — это будущая проблема блокировок.
Реальное попадание во входящие трудно измерить напрямую. Используйте прокси‑метрики:
Если вы интегрируете фидбеки провайдеров или postmaster‑инструменты, рассматривайте их как сигналы, а не как абсолютную истину.
Алерты должны быть действенными и привязаны к порогам и окнам времени:
Посылайте оповещения на email + Slack и давайте прямую ссылку на отфильтрованный вид (например, /reports?domain=gmail.com&window=24h).
Разбивайте метрики по доменам (gmail.com, outlook.com, yahoo.com). Троттлинг или блокировка обычно начинается с одного провайдера. Показывайте скорость отправки, деферы, отскоки и жалобы по домену, чтобы быстро локализовать, где замедлить или приостановить отправки.
Добавьте лог инцидентов с временными метками, зоной (кампания/домен), симптомами, предполагаемой причиной, принятыми действиями и результатом. Со временем это станет вашим playbook и позволит повторно решать уже решённые проблемы.
Безопасность и соответствие не опции для приложения — они определяют, как вы храните данные, как отправляете и что вам позволено делать с информацией получателей.
Начните с понятных ролей и прав: например, «Owner», «Admin», «Campaign Creator», «Viewer» и ограниченной роли «API‑only» для интеграций. Делайте рискованные действия явными и аудируемыми (экспорт контактов, смена доменов отправки, редактирование списков подавления).
Добавьте 2FA для интерактивных пользователей и рассматривайте API‑доступ как полноценную функцию: скопленные ключи с областью действия, ротация, срок годности и права на ключ. Для корпоративных клиентов добавьте IP‑whitelisting для админки и API.
Шифруйте чувствительные данные в покое (особенно идентификаторы контактов, метаданные согласий и любые кастомные поля). Держите секреты вне БД: используйте менеджер секретов для SMTP‑учётных данных, signing‑secrets вебхуков и ключей шифрования.
Применяйте принцип минимальных прав: «сервис отправки» не должен уметь читать полные экспорты контактов, отчётные джобы не должны писать в биллинг. Логируйте доступ к чувствительным эндпоинтам и экспортам, чтобы клиенты могли расследовать подозрительную активность.
Отписки должны быть немедленными и надёжными. Храните записи подавления (отписки, отскоки, жалобы) в долговечном списке подавления, удерживайте их достаточно долго, чтобы предотвратить случайную повторную отправку, и храните доказательства: временная метка, источник (клик по ссылке, webhook, действие админа) и кампания.
Отслеживайте согласия так, чтобы можно было доказать что, когда и как пользователь согласился (форма, импорт, API). Для основ аутентификации и доверия см. также /blog/email-authentication-basics.
Уважайте лимиты отправки и предоставьте «безопасный режим» для новых аккаунтов: низкие дневные капы, принудительный warm‑up, предупреждения перед большими рассылками. Сопровождайте это прозрачной информацией о планах и путях апгрейда на /pricing.
Первый релиз должен доказать полный цикл: создать аудиторию, отправить реальную кампанию и корректно обработать всё, что по ней произошло. Если вы не доверяете потоку событий (отскоки, жалобы, отписки), у вас нет продакшна.
Стремитесь к узкому набору функций, которые поддерживают реальное использование:
Обращайте особое внимание на сегментацию и обработку вебхуков.
Стабильность в проде — это в основном операции:
campaign_id, message_id)Начните с внутренних рассылок, затем небольшой пилот‑кохорт и постепенно увеличивайте объёмы. Введение консервативных лимитов сначала и их расширение только при стабильных показателях отскоков/жалоб. Держите «kill switch» для глобальной паузы отправок.
Когда основной цикл надёжен, добавьте A/B‑тесты, автоматические сценарии, центр предпочтений и мультиязычные шаблоны. Лёгкий onboarding‑гайд на /blog/deliverability-basics снизит ошибки новых отправителей.
Если вы быстро итеративно развиваетесь, фичи вроде snapshots и rollback помогут снижать риск при изменениях сегментации, логики подавления или обработки вебхуков. (Например, Koder.ai поддерживает snapshots, что полезно при масштабировании от MVP в прод.)
Начните с определения «успеха» как надежная доставка + достоверная аналитика + последовательное соответствие требованиям. Практически это означает: можно создавать контент, планировать отправки, автоматически обрабатывать отскоки/жалобы/отписки и подробно объяснить, что произошло с любым получателем.
Хорошая одностраничная «договорённость по продукту» включает: поддерживаемые типы сообщений, требуемые роли/права, ключевые метрики и ограничения (бюджет, соответствие, рост объёма).
Рассматривайте их как отдельные «потоки», потому что они отличаются по срочности, риску и объему:
Если вы поддерживаете несколько потоков, предусмотрите отдельные конфигурации (и, по возможности, отдельные субдомены/пулы IP), чтобы маркетинговые пики не задерживали критичные письма вроде сброса пароля.
Большинству команд разумнее интегрироваться с ESP (SES, SendGrid, Mailgun, Postmark) и сосредоточиться на продуктовой части (UI, планирование, сегментация, отчёты). Провайдеры уже решают вопросы репутации, обратных связей и масштабируемой доставки.
Строить собственный MTA имеет смысл только при наличии выделенной команды по доставляемости и операционной поддержке (warm-up, обработка злоупотреблений, мониторинг и постоянная тонкая настройка).
Используйте реляционную БД как систему учёта (тенанты, пользователи, контакты, аудитории, кампании, отправки, состояние подавления). Для высокочастотных событий (delivered/opened/clicked/bounced) заведите append-only event log (таблицы с партицированием по времени или лог-пайплайн), чтобы приём событий не тормозил CRUD-операции.
Храните сырые полезные нагрузки провайдера для отладки и аудита.
Моделируйте намерение и исполнение:
Такое разделение делает возможным ответить на вопрос поддержки «что произошло с этим получателем?» и обеспечивает согласованность отчётов.
Перед постановкой в очередь оставляйте в выборке только право получать письмо:
Показывайте правило в UI (и лучше — «почему исключён» для примера), чтобы снизить недоразумения и избежать несоответствий требованиям.
Используйте вебхуки от провайдера, но рассчитывайте на дубликаты и несортированную доставку. Ваш обработчик должен:
Затем автоматически применять правила подавления (hard bounce, complaint, unsubscribe) и немедленно обновлять статус контакта.
Спланируйте pipeline с очередями:
{campaign_id}:{contact_id}:{variant_id} чтобы избежать дубликатовТакже отделяйте транзакционные и маркетинговые очереди, чтобы критичные письма не задерживались крупными кампаниями.
Поддержите SPF, DKIM и DMARC с пошаговой настройкой:
Если вы делаете трекинг кликов/открытий, предложите пользовательский tracking-домен (CNAME) и требуйте TLS, чтобы избежать битых редиректов и проблем с доверием.
Считайте открытия направляющим сигналом, клики — более надёжным:
В UI честно маркируйте метрики (например, «unique = best effort») и давайте экспорт/API, чтобы команды могли валидировать данные в своих BI-инструментах.