Узнайте, как спланировать и создать веб‑приложение для маркетинговых агентств: управление кампаниями, ассетами и клиентскими согласованиями с ролями, рабочими процессами и аудируемой историей.
Прежде чем рисовать экраны или выбирать стек, чётко сформулируйте основную проблему: кампании и согласования разбросаны по e‑mail, чатам и общим дискам. Веб‑приложение для кампаний должно собрать брифы, ассеты, фидбек и подписания в одном месте, чтобы всем было видно, что дальше — без бесконечных догонялок.
Большинство рабочих процессов согласований в агентствах вовлекают четыре группы с разными потребностями:
E‑mail‑основанные согласования создают предсказуемые проблемы: пропущенные дедлайны из‑за того, что никто не увидел последний запрос, неясные комментарии типа «сделай ярче» без подробностей, множество версий и переработки из‑за позднего или конфликтного фидбека.
Определите измеримые результаты, чтобы судить, работает ли продукт:
Для v1 сосредоточьтесь на минимуме, который держит кампании и согласования вместе:
Оставьте «приятные бонусы» на потом: продвинутые отчёты, глубокие интеграции, правила автоматизации и настраиваемые пути согласований.
Прежде чем думать про экраны или технологии, опишите, как работа реально течёт в агентстве. Чёткий рабочий процесс превращает «Где это?» в предсказуемый набор шагов, которые приложение может обеспечить, автоматизировать и по которым можно отчёт.
Большинство приложений для согласований кампаний описываются небольшим набором строительных блоков:
Задокументируйте отношения: кампания содержит проекты; проекты содержат задачи; задачи порождают ассеты; ассеты проходят через согласования.
Простой, удобный для агентства поток выглядит так:
Черновик → Внутреннее ревью → Клиентское ревью → Утверждено
Сделайте каждое состояние операционно значимым. Например, «Внутреннее ревью» может требовать одобрения креатив‑лида и аккаунт‑менеджера до того, как клиент увидит материал.
Решите, как будет выглядеть обратная связь в продукте:
Ключевое: привязывать фидбек к версии ассета, чтобы не было споров, какой файл ревьювили.
Частые замедления: ожидание рецензентов, неясные следующие шаги и повторная настройка. Автоматизация, которая помогает больше всего:
Реальные согласования не всегда чистые. Запланируйте:
Если вы можете описать эти правила простым языком, можно переходить к экранам и моделям данных.
Отличный UX для приложения кампаний строится на простой информационной иерархии, которая отражает, как агентства уже думают: Клиент → Кампания → Поставки (ассеты). Если пользователи всегда могут ответить на вопросы «Где я?» и «Что дальше?», согласования идут быстрее и меньше вещей проскальзывает.
Используйте клиента как верхний якорь, затем показывайте кампании и, наконец, поставки (объявления, письма, лендинги, посты). Сохраняйте ту же структуру в навигации, хлебных крошках и поиске — люди не должны переучиваться на каждом экране.
Практическое правило: у каждой поставки всегда должны быть видны клиент, кампания, срок, статус и ответственный.
Дашборд: домашняя страница агентства. Фокус на том, что требует внимания сегодня: приближающиеся сроки, элементы, ожидающие внутреннего ревью, и элементы, ожидающие клиентского утверждения.
Таймлайн кампании: календарный или фазовый вид, который делает зависимости очевидными (например, «Копирайт утверждён» до «Финальная верстка дизайна»). Держите его читаемым — люди должны понимать прогресс за секунды.
Просмотр ассета для ревью: здесь выигрывается или теряется время. Сделайте превью большим, комментарии — легко доступными, а следующее действие — явным.
Входящие: единое место для «того, на что мне нужно ответить» (новый фидбек, запросы на утверждение, упоминания). Это сокращает перекидывание между почтой и чатом.
Быстрые фильтры должны отвечать на частые запросы агентства:
Основной CTA должен быть очевиден: Утвердить / Запросить правки. Закрепите его в просмотре ревью (липкий футер/хедер), чтобы клиенту не пришлось искать кнопку после прокрутки комментариев.
Клиенты часто просматривают между встречами. Приоритет — мобильная читаемость: чистое превью, крупные кнопки и короткие формы для фидбека. Если одним тапом можно открыть ассет, а вторым — утвердить, время обработки заметно сократится.
Приложение для согласований живёт или умирает репутацией: клиенты должны быть уверены, что видят только то, что им положено, а команда — что работа не будет перезаписана или утверждена неверным человеком.
Для большинства агентств хватит пяти ролей:
Вместо только глобальных прав определяйте действия по типу объекта (кампания, поставка, ассет, комментарий). Типичные действия: view, comment, upload, approve, edit, delete.
Практический дефолт — «минимум прав»: контрибьюторы могут загружать и редактировать свои ассеты, а удаление и изменение настроек кампании — только для аккаунт‑менеджеров/админов.
Клиенты должны видеть только свои кампании, ассеты и обсуждения. Избегайте общих «папок клиентов», которые случайно могут открыть доступ к чужим аккаунтам. Это проще, когда каждая кампания привязана к счёту клиента, а проверки доступа едины на всех страницах, при загрузках и в уведомлениях.
Поддерживайте два режима согласования для каждой поставки:
Предлагайте ссылки для шеринга для удобства, но делайте их по‑умолчанию приватными: временные токены, опциональный пароль и возможность отозвать ссылку.
Правило: шаринг не должен обходить границы клиента — он лишь даёт доступ к тем элементам, которые пользователь и так мог бы видеть.
Функция клиентских согласований живёт или умирает ясностью. Если команда и клиенты не понимают, на ком и на чём висит задача, согласования тормозят, и статус «утверждено» становится спорным.
Начните с небольшого набора состояний, которые все понимают:
Не добавляйте новый статус для каждого частного случая. Если нужна детализация — используйте теги (например, «юридическое ревью»), а не раздувайте модель статусов.
Рассматривайте каждую загрузку как новую неизменяемую версию. Не заменяйте файлы на месте — создавайте v1, v2, v3… для одного ассета.
Это поддерживает чистые обсуждения («Пожалуйста, обновите v3») и предотвращает потерю данных. В UI делайте текущую версию очевидной, сохраняя возможность сравнить с предыдущими.
Свободные комментарии часто беспорядочны. Добавьте структуру:
Если вы поддерживаете таймкоды (видео) или пины по страницам/регионам (PDF/изображения), фидбек становится гораздо более выполнимым.
Когда кто‑то утверждает, фиксируйте:
После утверждения обычно блокируют правки у этой версии, но разрешают создать небольшую новую ревизию как отдельную версию (что сбрасывает статус в В ревью). Это делает утверждения защищёнными, не блокируя при этом легитимные доработки.
Творческие согласования зависят от того, насколько легко люди могут получить нужный файл вовремя. Управление ассетами — место, где многие приложения становятся тихо раздражающими: медленные загрузки, запутанные имена файлов и вечные вопросы «какая версия финальная?».
Чистая схема: объектное хранилище для бинарных файлов (быстрое, масштабируемое, недорогое) и БД для метаданных (поисковая, структурированная).
База должна хранить: имя ассета, тип, кампания, текущая версия, кто загрузил, временные метки, статус согласования и URL для превью. Слой хранения держит бинарник и производные (миниатюры, постеры).
Сосредоточьтесь на наборе, покрывающем большинство рабочих процессов:
Будьте явны в UI о том, что можно загружать, а что — только ссылкой. Это уменьшит неудачные загрузки и тикеты в поддержку.
Превью ускоряют ревью и удобны для клиентов. Генерируйте:
Это позволяет заинтересованным лицам быстро пробежать дашборд, не скачивая большие файлы.
Определите ограничения заранее (максимальный размер, число файлов на кампанию, поддерживаемые расширения). Валидируйте не только расширение, но и содержимое (не доверяйте только расширениям). Для работы с корпоративными клиентами или крупными файлами добавьте сканирование на вирусы/вредоносное ПО в пайплайн загрузки.
Согласования часто требуют отслеживаемости. Решите, что значит «удалить»:
Сочетайте это с политикой хранения (например, хранить ассеты 12–24 месяца после окончания кампании), чтобы стоимость хранения не росла бесконтрольно.
Приложение для кампаний с клиентскими согласованиями не требует экзотики. Нужны понятные границы: удобный интерфейс для людей, API, который обеспечивает правила, хранилище для данных и фоновые воркеры для тайм‑базированных задач, таких как напоминания.
Начните с того, что команда умеет поддерживать. Если вы уже знакомы с React + Node, или Rails, или Django — это обычно правильный выбор для v1. Платформа развертывания тоже важна: если нужен простой «push to deploy», выберите окружение, которое хорошо поддерживает стек и упрощает логи, масштабирование и работу с секретами.
Если вы хотите двигаться быстрее без глубокой самостоятельной разработки, платформа типа Koder.ai с подходом vibe‑coding может помочь прототипировать и итеративно улучшать рабочий процесс (кампании, ассеты, согласования, роли) через чат‑ориентированный интерфейс — а затем экспортировать исходники, когда будете готовы взять код в свои руки.
Примечание: в переводе термин «кодинг» используется вместо «кодирование» в контексте программирования.
Фронтенд (веб‑приложение): дашборды, таймлайны кампаний и экраны ревью. Общается с API и обеспечивает реальной‑времени UX (статусы загрузки, прогресс загрузки, треды комментариев).
Бэкенд API: источник правды для бизнес‑правил — кто может утверждать, когда ассет заблокирован, какие переходы статусов разрешены. Держите логику простой и предсказуемой.
База данных: хранит кампании, задачи, согласования, комментарии и события аудита.
Хранилище файлов + генерация превью: загрузки в объектное хранилище (например, совместимое с S3). Генерация миниатюр/превью, чтобы клиенты могли ревьюить без скачивания полноразмерных файлов.
Фоновые джобы: всё, что не должно блокировать пользователя: отправка писем, генерация превью, запланированные напоминания.
Для большинства агентств идеален модульный монолит: один бэкенд‑код с логически разделёнными модулями (ассеты, согласования, уведомления). Вы всё ещё можете добавить отдельные сервисы там, где они реально помогают (например, воркер задач), не дробя деплой слишком рано.
Трактуйте уведомления как фичу первого класса: in‑app + e‑mail с возможностью отписки и понятной threading‑логикой. Очередь задач (BullMQ, Sidekiq, Celery и т.п.) позволит надёжно отправлять напоминания, ретраить ошибки и не тормозить загрузки/согласования.
Запланируйте три окружения с самого начала:
Если хотите углубиться в дизайн данных, продолжите с /blog/data-model-and-database-design.
Чистая модель данных делает приложение простым по мере роста. Цель — чтобы частые экраны (списки кампаний, очереди ассетов, страницы согласований) были быстрыми и предсказуемыми, сохраняя при этом историю событий.
Начните с небольшого набора таблиц, отражающих реальную работу агентств:
Держите идентификаторы консистентными (UUID или числа). Главное — у каждой дочерней записи (clients, campaigns, assets) есть organization_id для жёсткой изоляции данных.
Статусы одни не объяснят, что случилось. Добавьте таблицы вроде:
Это делает аудиторские трассы и ответственность простыми, не раздувая основную схему.
Большинство экранов фильтруют по клиенту, статусу и сроку. Добавьте индексы:
Также подумайте о составном индексе для «что нужно сейчас на ревью», например (organization_id, status, updated_at).
Относитесь к схеме как к коду продукта: используйте миграции для каждой правки. Залейте несколько шаблонов кампаний (дефолтные стадии, статусы, стандартные шаги согласования), чтобы новые агентства могли стартовать быстро, а тестовые окружения имели реалистичные данные.
Приложение для согласований живёт на доверии: клиенты должны просто входить, а команда — быть уверена, что только нужные люди видят работу. Начните с минимального набора auth‑фич, которые выглядят агентственно, и расширяйте.
Если ваши пользователи — в основном клиенты, которые заходят редко, e‑mail + пароль обычно самый простой путь. Для крупных организаций (enterprise) рассмотрите SSO (Google/Microsoft), чтобы они использовали существующие аккаунты. Можно поддержать оба варианта позже — не делайте SSO обязательным, если аудитория этого не ждёт.
Приглашения должны быть быстрыми, с учётом роли и снисходительными:
Хороший паттерн — магическая ссылка для установки пароля, чтобы новый пользователь не запоминал ничего сразу.
Используйте безопасные сессии (короткоживущие access‑токены, ротация refresh‑токенов, httpOnly cookie, где возможно). Добавьте стандартный flow восстановления пароля с одноразовыми истекающими токенами и понятными экранами подтверждения.
Аутентификация отвечает «кто вы?», авторизация — «что вы можете?». Защитите каждый энポイント проверками прав — особенно для ассетов, комментариев и согласований. Не полагайтесь только на скрытие UI‑элементов.
Ведите логи, дружественные для аудита (попытки входа, принятие приглашения, смена роли, подозрительная активность), но не храните секреты. Логируйте идентификаторы, временные метки, IP/устройства и результат — никогда не храните пароли, полный контент файлов или приватные заметки клиентов.
Уведомления — это то, где приложение либо помогает, либо раздражает. Цель проста: двигать работу, не превращая каждый комментарий в пожар в почте.
Начните с небольшого набора триггеров и делайте их одинаковыми в письмах и в приложении:
Каждое уведомление должно содержать «что случилось» и следующее действие с прямой ссылкой на нужный экран (например, страницу ревью ассета или входящие).
Разные роли хотят разный объём информации. Дайте настройки на уровне пользователя:
Умные дефолты: клиенты обычно хотят меньше писем, чем внутренняя команда, и им важны только элементы, ожидающие их решения.
Пакетируйте похожие обновления (например, «3 новых комментария по баннеру») вместо отправки письма на каждый комментарий. Добавьте ограждения:
Выделенная страница Approval Inbox уменьшает переписку, показывая только то, что клиенту нужно сделать сейчас: элементы «Ожидает вас», сроки и одно‑кликовый путь в нужный экран ревью. Держите её простой и доступной, а в каждый e‑mail добавляйте ссылку на неё (например, /approvals).
Почта ненадёжна. Храните статус доставки (sent, bounced, failed) и ретрайте интеллектуально. Если письмо не доставлено, показывайте это админам в активности и переключайтесь на in‑app уведомления, чтобы процесс не замирал незаметно.
Когда клиенты утверждают креатив, они принимают на себя ответственность. Приложение должно делать эту историю доступной, понятной и труднооспоримой.
Реализуйте ленту активности на двух уровнях:
Делайте записи читаемыми для нетехнических пользователей: Кто что сделал, когда и где. Примеры: “Jordan (Agency) uploaded Homepage Hero v3 — Dec 12, 2:14 PM” или “Sam (Client) approved Homepage Hero v3 — Dec 13, 9:03 AM.”
Для ответственности храните следующее:
Правило: если событие влияет на поставки, сроки или клиентское подписание — оно должно быть в аудите.
Аудит‑события, как правило, должны быть неизменяемы. Если нужно исправить ошибку, запишите новое событие (например, «Агентство переоткрило утверждение») вместо перезаписи истории. Разрешайте правки только для отображаемых полей (например, опечатка в названии ассета), но всё равно логируйте факт редактирования.
Поддержите экспорт простой сводки (PDF или CSV) для хенд‑оффа: финальные утверждённые версии, метки времени утверждений, ключевой фидбек и ссылки на ассеты. Это полезно при закрытии проекта или смене команды у клиента.
Хорошо сделанная часть снижает путаницу, защищает обе стороны и делает ваше ПО для управления кампаниями надёжным, а не сложным.
Отчётность и интеграции могут быстро разрастись по объёму. Хитрость в том, чтобы выпустить минимально полезный набор функций для повседневной работы, а потом расширять по реальному использованию.
Сделайте простые виджеты/отчёты для еженедельной проверки статуса и ежедневной сортировки задач:
Добавьте простые индикаторы здоровья кампании:
Они не требуют идеального прогнозирования — достаточно ясных сигналов и последовательных правил.
Интеграции должны уменьшать ручную работу, а не создавать новые точки отказа. Приоритизируйте по привычкам пользователей:
Даже если вы не выпускаете публичный API сразу, определите стратегию расширяемости:
Phase 1: базовые дашборды + списки ожидающих/просроченных.
Phase 2: индикаторы здоровья + тренды по времени циклов.
Phase 3: 1–2 интеграции с высоким эффектом (обычно e‑mail + Slack).
Phase 4: вебхуки и API для партнёров.
Если планируете пакеты с отчётностью и интеграциями, держите их простыми и прозрачными (см. /pricing). Для быстрого MVP Koder.ai может помочь: итерация над рабочим процессом в режиме планирования, развёртывание хост‑сборки для обратной связи и откат через снимки по мере уточнения требований.
Для более глубокой проработки workflow‑паттернов смотрите также /blog.
Начните с формулировки основной проблемы: одобрения и обратная связь разбросаны по e‑mail, чатам и общим дискам. Ваша версия v1 должна централизовать брифы, ассеты, фидбек и подписание, чтобы у всех участников было быстрое понимание:
Используйте измеримые результаты, такие как время реакции на запросы и количество циклов правок, чтобы не распылять объём работ.
Дизайн вокруг четырёх ключевых групп:
Если оптимизировать только под внутреннюю команду, принятие клиентами (и скорость согласований) обычно страдает.
Выберите небольшой набор метрик, привязанных к реальным узким местам:
Настройте сбор этих метрик ещё до запуска v1, чтобы оценивать влияние изменений.
Практичный v1 включает минимум, что держит кампании и согласования вместе:
Отложите на потом: продвинутые отчёты, глубокие интеграции, правила автоматизации и кастомные пути согласований.
Смоделируйте рабочий процесс несколькими ключевыми объектами:
Определите цикл согласования (например: Draft → Internal review → Client review → Approved), где для каждого состояния ясно, кто может его переводить, что должно быть выполнено и что происходит дальше.
Всегда привязывайте фидбек к версии ассета, чтобы исключить споры «какой файл согласовывали». Рабочие форматы:
Структура делает фидбек выполнимым и ответсвенным, снижая переработки.
Держите навигацию вокруг простой и стабильной иерархии: Клиент → Кампания → Deliverables (ассеты). Основные «рабочие» экраны:
Добавьте фильтры по клиенту, дате, статусу, назначенному ответственному — они отвечают реальным вопросам пользователей.
Начните просто с ролей, которые большинству агентств достаточно:
Определяйте права по объекту (кампания, ассет, комментарий, согласование): view, comment, upload, approve, edit, delete. Принцип «минимальных прав» и проверка авторизации на бэкенде обязательны — не полагайтесь только на скрытие кнопок в UI.
Рассматривайте каждую загрузку как новую неизменяемую версию (v1, v2, v3…). Не перезаписывайте файлы на месте.
Записывайте метаданные утверждения:
Обычно утверждённую версию блокируют для правок, но разрешают создать новую мелкую ревизию как отдельную версию (статус возвращается в In Review).
Достаточная архитектура для v1:
Для v1 модульный монолит с отдельным воркером для джобов обычно проще разворачивать и поддерживать, чем множество микросервисов.
