07 сент. 2025 г.·8 мин
Как создать микросайт онбординга продукта
Узнайте, как спланировать, спроектировать и запустить микросайт онбординга продукта: структура, контент, UX, аналитика, SEO и практический чеклист запуска.
Узнайте, как спланировать, спроектировать и запустить микросайт онбординга продукта: структура, контент, UX, аналитика, SEO и практический чеклист запуска.
Продуктовый микросайт онбординга — это маленький, целенаправленный сайт (обычно несколько страниц), созданный, чтобы помочь новым пользователям быстро достичь ясной «первой ценности». Это не ваш полный маркетинговый сайт и не разрастнойся портал документации. Думайте о нём как о руководимом пути: короткий, задачно‑ориентированный контент, который помогает человеку настроить, попробовать ключевую функцию и понять, что делать дальше.
Микросайт это:
Микросайт это не:
Используйте микросайт, когда:
Предпочитайте in‑app онбординг, когда пользователь может сделать всё внутри аккаунта и вы можете направлять его подсказками UI, чеклистами и тултипами.
Предпочитайте центр помощи, когда ваша основная цель — поиск справочной информации для постоянного использования, а не короткий путь от старта до результата.
Хороший микросайт онбординга быстро просматривается, содержит мнение (opinionated) и ориентирован на действие. Он должен отвечать на вопросы: «Что мне делать сначала?» и «Как понять, что всё сработало?»
К концу этого руководства вы сможете:
Перед тем как набрасывать страницы или писать тексты, проясните, для чего нужен этот микросайт и кому он должен помогать. Микросайт онбординга работает лучше всего, когда у него одна основная цель и простой способ измерять прогресс.
Определите главную задачу микросайта. Частые варианты:
Если пытаться выполнить все четыре одновременно, сайт станет свалкой. Выберите одну основную цель и рассматривайте остальные как второстепенные.
Контент онбординга лучше работает, когда он соответствует роли и контексту пользователя. Выделите основные сегменты, например:
Запишите, что уже есть у каждого сегмента (аккаунт создан? пришло приглашение?) и что им нужно выполнить дальше.
Привяжите метрики к основной цели. Полезные показатели онбординга включают коэффициент активации, время до ценности, процент завершения задач (например, «создан первый проект») и регистрации/клики на апгрейд.
Эта фраза помогает держать микросайт сфокусированным и упрощает согласование текста.
Шаблон:
«Менее чем за [время] [аудитория] сможет [результат первой ценности] с помощью [продукт], без [типичного трения].»
Пример: «За 10 минут новые админы команды смогут настроить рабочее пространство и пригласить коллег, не догадываясь, какие настройки важны в первую очередь.»
Микросайт легче строить, когда вы точно представляете, как выглядит «первая ценность» для нового пользователя. Это момент, когда пользователь перестаёт оценивать и начинает получать пользу — отправил первое приглашение, импортировал первый файл, запустил первую кампанию, опубликовал первую страницу.
Перечислите несколько задач, которые пользователь должен выполнить в первый день. Делайте их ориентированными на действие и измеримыми.
Примеры:
Опишите путь как простую историю с точки зрения пользователя:
Пришёл → Понял → Настроил → Выполнил первое важное действие → Увидел результат.
Для каждого шага отметьте:
Распространённые точки трения, которые стоит задокументировать прямо в путешествии:
Преобразуйте маршрут в короткий чеклист, который также станет меню микросайта:
Это удерживает страницы сфокусированными, предотвращает «нужные, но неважные» отклонения и делает очевидным следующий шаг.
Структура должна позволять новому пользователю пройти от «только что зарегистрировался» до «я всё запустил» с минимумом кликов и решений. Прежде чем писать хоть одну строку текста, утвердите список страниц и правила навигации — это предотвратит медленное превращение микросайта в мини‑центр помощи.
Выберите самый простой вариант, который поддерживает способ обучения людей и способ поиска.
Практическое правило: если у вас более ~7 различных «задач» онбординга — переходите на многостраничный.
Стремитесь к не более двух уровней навигации. Пользователь всегда должен точно знать:
Если хочется добавить третий уровень, обычно это сигнал, что нужно скомбинировать страницы или вынести детали в раскрывающиеся секции.
Начните с компактного набора страниц:
Если у вас уже есть доки, давайте ссылки экономно (например: «Подробнее в /help/integrations») — не дублируйте всё подряд.
У каждой страницы должен быть ясный «следующий шаг» в верхней части экрана и повтор внизу, например:
Поддерживающие действия (например «Read more» или «Contact support») делайте визуально менее заметными, чтобы основной путь оставался очевидным.
Если микросайт тормозит запуск, относитесь к нему как к продуктовой поверхности: начните с малого, выпустите, затем итеративно улучшайте. Один из подходов — сгенерировать чистый React‑микросайт с набором переиспользуемых компонентов (карточки шагов, выносные блоки, FAQ), а потом дополнять контент малыми релизами.
Если нужно ускорить сборку, платформа вроде Koder.ai может помочь быстро поднять веб‑приложение по чату‑брифу, сохранить единый UX через переиспользуемые компоненты и безопасно итераировать с помощью снимков состояния и отката. Это полезно, когда микросайт должен развиваться вместе с продуктом, не втягивая инженеров в нескончаемый «реконструкцию доков».
Хороший текст онбординга — тот, который можно просканировать, следовать ему и завершить задачу. Ваша задача — убрать решения: сказать точно, что делать дальше, почему это важно и сколько времени это займет.
В секции героя ответьте на три вопроса простым языком:
Добавьте одну основную кнопку, соответствующую первому шагу (например «Start setup») и вторичную ссылку для тех, кому нужен контекст («Read docs» → /docs).
Сделайте основной путь короткой нумерованной последовательностью. Каждый шаг должен содержать:
Пример структуры:
Используйте короткие абзацы, конкретные заголовки («Подключите аккаунт») и небольшие чеклисты в конце каждого шага:
Не обещайте лишнего — дайте ссылку на подтверждение:
Эти ссылки снижают тревогу, не прерывая основной поток.
Визуалы — самый быстрый способ уменьшить неопределённость «куда нажать дальше», но избыток картинок замедляет сканирование и делает онбординг визуально более длинным. Цель — показывать только то, что помогает завершить следующий шаг, а не документировать каждый пиксель.
Правило: чем больше движения или контекста требует шаг, тем богаче медиа.
Держите видео узконаправленными: один результат на клип с понятным заголовком «Invite a teammate (1 min)».
Создайте стандарт для скриншотов до начала съёмки:
Это делает визуалы переиспользуемыми и проще поддерживаемыми.
Читателям легче учиться, когда страницы предсказуемы. Переиспользуйте блоки:
Продукт меняется; микросайт должен успевать за ним. Поддерживайте лёгкий процесс обновлений: храните визуалы в одной папке, маркируйте по фиче и добавляйте «последняя проверка» на каждую страницу. Когда UI меняется, обновляйте сначала скриншот, потом подпись и шаги — шаблоны сохранят структуру страницы стабильной.
Отличный онбординг — это прежде всего избавление от лишних решений. Пользователь всегда должен знать, где он, что делать дальше и сколько времени это займёт.
Начните с простого вайрфрейма и держите его строгим: одна идея на секцию, свободное пространство и переиспользуемые компоненты (те же карточки шагов, одинаковые выноски, одинаковое размещение кнопок). Последовательность снижает необходимость «переучиваться» при переходе между страницами.
Практическое правило: если секции требуется больше одного скролла для объяснения — разбейте её. Короткие секции проще поддерживать.
Улучшения доступности обычно ускоряют онбординг для всех:
Не полагайтесь только на цвет для передачи статуса («выполнено», «ошибка», «обязательное») — дополняйте иконками и понятным текстом.
Многие пользователи откроют онбординг из письма или чата на мобильном. Проектируйте для небольших экранов:
Каждая метка должна отвечать на вопрос: «Что случится, когда я нажму?»
Избегайте размытых кнопок типа «Submit» или «Next». Лучше — конкретные действия: «Send verification code», «Save billing details», «Run test import». Если есть риск — скажите об этом («Delete draft», «Disconnect integration") и предоставьте очевидный путь отмены.
Ошибки делайте понятными и действующими: объясните, что пошло не так и как исправить, в одном предложении.
Микросайт онбординга работает только если он помогает людям сделать следующий шаг, не думая слишком долго. Это задача CTA: уменьшить колебания, прояснить, что будет дальше, и сохранить импульс.
Решите, какое действие означает «прогресс» для большинства новых пользователей — затем сделайте его визуально доминантным и последовательным по всему микросайту.
Типичные основные CTA:
Выберите один вторичный CTA для пограничных случаев, например «Watch a 2‑minute demo» или «View pricing.» Больше двух вариантов обычно тормозит пользователя.
Не оставляйте CTA только в конце длинной страницы. Размещайте кнопку сразу после объяснения того, что пользователь может сделать.
Пример: после объяснения, зачем нужен календарь, добавьте кнопку «Connect Google Calendar». После заметки о разрешениях — «Continue».
Так микросайт становится потоком «прочитал → сделал → подтвердил», а не брошюрой.
Мелкие детали рядом с CTA могут снять типичные опасения:
Держите это короткой строкой под кнопкой — видимой в момент принятия решения.
Не все будут готовы идти дальше. Сделайте помощь легко доступной, не конкурируя с основным CTA.
Добавьте незаметную ссылку рядом с CTA вроде «Need help?», ведущую на /help, форму поддержки или чат. Это уменьшает отказы, сохраняя основной путь ясным.
Микросайт онбординга не «заканчивается» при релизе. Быстрый способ улучшить активацию — наблюдать за реальным поведением пользователей и регулярно вносить небольшие изменения (правки текста, более ясные следующие шаги, меньше отвлекающих элементов).
Начните с короткого списка событий, которые соответствуют реальному прогрессу онбординга — не показухе:
Держите имена событий читабельными (например, onboarding_cta_click, checklist_step_complete). Если вы используете менеджер тегов, задокументируйте селекторы и триггеры, чтобы настройка не сломалась при редизайне.
Если вы рассылаете письма или запускаете рекламу, определите простой стандарт UTM и придерживайтесь его:
utm_source: откуда пришло (newsletter, lifecycle_email, linkedin)utm_medium: тип (email, cpc)utm_campaign: имя последовательности онбординга или название запускаutm_content: вариация (button_a, hero_link)Это позволит сравнить, какие каналы приводят пользователей, которые действительно достигают «первой ценности», а не просто заходят на страницу.
Вам не нужна сложная BI‑система. Создайте лёгкий дашборд с:
Если страница много просматривается, но мало кликов на следующий шаг — это явный кандидат на правку текста, макета или CTA.
Добавьте инструменты низкого трения для обратной связи:
Смотрите обратную связь вместе с аналитикой, чтобы понимать не только где пользователи застревают, но и почему.
Контент онбординга часто пишут для уже существующих пользователей, но многие приходят через поиск, когда пытаются закончить настройку. Если ваш микросайт отвечает на реальные «как мне…?» запросы, он снижает нагрузку на поддержку и помогает пользователям быстрее достичь первой ценности.
Отдавайте приоритет страницам, которые соответствуют тому, что люди вводят в поиске, когда застряли:
Называйте страницы и заголовки так, как пользователи формулируют проблему. Ясный и конкретный H2 вроде «Connect Slack (2 minutes)» обычно лучше, чем расплывчатое «Integrations».
Используйте один чёткий H1 на странице и просматриваемые H2 для шагов и крайних случаев. Держите URL описательными и стабильными (например, /onboarding/connect-slack, а не /page?id=12).
Добавляйте внутренние ссылки там, где они снимают трение, например:
Пишите мета‑тайтлы, которые отражают задачу: «Connect Slack | Product Name Onboarding».
Быстрая загрузка важна для справочного контента. Сжимайте изображения (особенно скриншоты), избегайте тяжёлых скриптов и убедитесь, что страницы корректно рендерятся на мобильных. Если вы переименуете или реорганизуете страницы, настройте редиректы, чтобы старые ссылки из доков, писем и поисковых результатов продолжали работать.
Добавьте короткие FAQ для часто задаваемых вопросов («Почему я не вижу свои данные?») и небольшой глоссарий для продуктовых терминов. Это улучшает сканируемость, поддерживает сниппеты поиска и обеспечивает единообразие определений по микросайту.
Микросайт онбординга часто кажется «лёгким», но он требует тех же основ, что и любой публичный сайт: понятные политики, безопасные примеры и план по поддержанию актуальности.
Добавьте заметные ссылки в футере (и в местах, где собираете данные) на /privacy и /terms. Пишите просто: что вы собираете, почему, как долго храните и как с вами связаться.
Если вы используете cookie или аналитику, убедитесь, что согласие обрабатывается в соответствии с вашей настройкой (например: баннер согласия, правила по регионам или ссылка для отказа). Главное — согласованность: не включайте трекинг на страницах онбординга, если ваш механизм согласия говорит иначе.
Контент онбординга часто содержит скриншоты, примерные аккаунты или «копируй‑вставляй» данные. Относитесь ко всем примерам как к публичным:
Правило: если пример был бы рискован в маркетинговом кейсе — он рискован и в онбординге.
Микросайты устаревают, когда продукт меняется быстрее, чем страницы. Сделайте владение явным:
Если онбординг зависит от UI‑лейблов или шагов («Нажмите Settings → Billing»), согласуйте правило: любое изменение UI, влияющее на онбординг, должно включать обновление микросайта в чеклист релиза.
Микросайт онбординга никогда полностью не «готов». Ваша цель при запуске — выпустить что‑то корректное, быстрое и простое для улучшения — затем поддерживать актуальность по мере изменений продукта.
Перед анонсом сделайте быстрый, но тщательный контроль качества:
Быстрые страницы онбординга уменьшают отказы. Сделайте базовые вещи:
Опубликуйте и сразу добавьте пути дистрибуции:
Относитесь к поддержке микросайта как к продуктовой работе:
Если микросайт развернут как небольшое веб‑приложение (а не набор статических страниц), убедитесь, что ваш процесс поддержки позволяет быстро итеративно вносить изменения — версионированные релизы, быстрый откат и возможность деплоя без длинной очереди инженеров. Платформы вроде Koder.ai предоставляют снимки и откат, а также хостинг, что делает обслуживание микросайта более предсказуемым по мере изменения продуктовых шагов.
Продуктовый микросайт онбординга — это небольшой, ориентированный на задачу веб‑сайт, который помогает новым пользователям быстро добиться очевидной «первой победы». Он спроектирован как управляемый путь (настройка → первое действие → подтверждение), а не как полноценный маркетинговый сайт или полный портал документации.
Используйте микросайт, когда онбординг включает шаги вне продукта (разрешения, интеграции, закупки), когда разным ролям нужна расшариваемая инструкция (админ vs. конечный пользователь) или когда отделы продаж/поддержки нуждаются в едином «источнике правды», который можно отправлять по электронной почте, QR‑кодам или при передаче клиентов.
Начните с выбора одной основной цели — например:
/pricing)Остальные цели рассматривайте как вторичные, чтобы микросайт не превратился в свалку контента.
Определите ваши основные сегменты (например: новые пользователи, админы, приглашенные коллеги, оценщики в триале) и зафиксируйте:
Затем настройте навигацию и CTA так, чтобы каждая роль быстро находила свой путь, не читая весь сайт.
Выбирайте метрики, которые соответствуют вашей основной цели и которые можно отслеживать последовательно, например:
Не полагайтесь только на просмотры страниц — они не показывают прогресс.
Спланируйте короткий путь «первой сессии» (3–5 задач максимум). Для каждого шага опишите:
Преобразуйте этот путь в навигацию: Start here → Connect/Install → Set up essentials → First success → Troubleshooting/FAQ.
Используйте одностраничный формат, когда онбординг короткий, линейный и в основном идет из писем/внутри приложения (быстро просматривать, сложнее заблудиться). Выбирайте многостраничный, если настройка ветвится по ролям/планам/интеграциям или если нужны страницы, индексируемые поиском (например, «connect X» или «error Y»).
Практическое правило: если у вас больше ~7 отдельных задач онбординга — переходите на многостраничный формат.
Начните с небольшого набора страниц и держите навигацию неглубокой (не более двух уровней):
Используйте структуру, удобную для быстрого выполнения:
Будьте последовательны и избавляйте пользователя от решений, говоря точно, что делать и как понять, что всё получилось.
Выберите один основной CTA на странице (единая формулировка, например «Start setup») и добавляйте контекстные CTA сразу после объяснений (например, «Connect Google Calendar»). Отслеживайте события прогресса:
/helpИспользуйте UTM‑метки в кампаниях, чтобы сравнивать, какие источники приводят к реальной «первой ценности».
Это помогает не превратить микросайт в мини‑центр поддержки.