Узнайте, как спланировать, создать и запустить сайт НКО, который чётко объясняет вашу миссию и делает пожертвования простыми, безопасными и заслуживающими доверия.
Сайт НКО не может быть всем сразу. Прежде чем выбирать шаблон или писать хоть один заголовок, чётко определите, что сайт должен делать для вашей миссии — и для людей, которые на него заходят.
Большинство сайтов НКО преследуют одну основную цель и пару вспомогательных. Типичные основные цели:
Если вы выбираете «всё вместе», это допустимо — но расставьте приоритеты. Ваша главная цель должна задавать навигацию, макет главной страницы и то, что вы подчёркиваете на каждой ключевой странице.
Перечислите основные группы посетителей и что они пытаются сделать, когда приходят:
Когда вы будете писать контент, задавайте вопрос: «Для какой аудитории это и на какой вопрос отвечает?»
Определите короткий список действий, которые вы хотите, чтобы большинство посетителей совершили. Типичные примеры:
Их должно быть легко заметить в хедере и повторять в стратегических местах — не прятайте в меню.
Определите измеримые результаты, отражающие реальный прогресс: ежемесячные конверсии пожертвований, подписки на почту, заявки волонтёров или отправки контактной формы. Установите базовый уровень после запуска и стремитесь к устойчивому росту, а не к драматическим целям, которые подталкивают к преувеличениям.
Сайт НКО лучше работает, когда у каждой страницы есть своя задача. Прежде чем писать тексты или выбирать цвета, решите, что вы хотите, чтобы посетитель сделал дальше — пожертвовал, стал волонтёром, посетил событие или просто понял вашу миссию. Постройте структуру так, чтобы эти действия были очевидны в несколько кликов.
Это основные страницы, которые нужны большинству НКО даже на запуске:
Опциональные страницы полезны, если они уменьшают путаницу или поддерживают ключевую аудиторию:
Перегруженная навигация тормозит людей. Цель — одно понятное верхнее меню с наиболее важными разделами (часто: Главная, О нас, Программы, Влияние, Пожертвовать, Контакты). Если нужно больше, сгруппируйте под пунктом вроде «Как помочь» или «Ресурсы».
Каждая страница должна отвечать на вопрос: «Для чего эта страница?» и «Что посетитель должен сделать дальше?» Примеры:
Если страница пытается делать три вещи одновременно, разделите её или уберите то, что не поддерживает главную цель.
Ваша миссия — это фраза, которую люди повторят другу, члену правления или потенциальному донору после 20‑секундного взгляда на сайт. Если они не смогут пересказать, что вы делаете, для кого и почему это важно, вашей странице пожертвований придётся работать сильнее.
Напишите предложение, которое проходит тест «нового посетителя». Делайте его конкретным, активным и без внутреннего жаргона.
Простая структура:
Мы помогаем [кому] через [что] чтобы [какое изменение].
Примеры (подгоняйте под свою реальность):
Если нужен более развёрнутый текст, оставьте его как вспомогательный, а не как основную миссию.
Сразу после миссии добавьте 2–4 коротких строки, отвечающих:
Избегайте абстрактных фраз вроде «укрепление сообществ», если вы не объясняете конкретно, как это выглядит на деле. Заменяйте внутренние термины повседневными словами, например:
Миссия становится реальной, когда она привязана к человеческому результату. Поделитесь одной‑двумя короткими историями, показывающими:
Держите истории конкретными: момент, решение, результат. Всегда получайте явное согласие, скрывайте идентифицирующие детали при необходимости и указывайте, если имена/фото изменены для приватности.
Простой формат истории:
«Раньше…, [имя] испытывал(а)… После…, они смогли… Ваше пожертвование помогает, финансируя…»
Когда у вас будет повторяемая фраза миссии, используйте её последовательно на главной, /about и вверху /donate, чтобы посетителям не приходилось «обучаться заново». Последовательность укрепляет понимание — а понимание повышает доверие доноров.
Главная — не место для полного рассказа. Это место, где люди должны выбрать следующий шаг за секунды. Многие посетители приходят с четкой целью (пожертвовать, получить помощь, стать волонтёром), поэтому страница должна быть как указатели.
Откройте сильной секцией героя, которая отвечает «Кто вы и что делаете?» взгляду:
Держите героя визуально простым, чтобы сообщение было читабельным на мобильных без прокрутки.
Сразу под героем разместите небольшой блок «доказательных пунктов», которые быстро повышают доверие. Выбирайте то, что можете подтвердить точными данными:
Если точных чисел нет, используйте правдоподобные альтернативы (например, «Работаем в округе Кларк с 2014 года» или «Сотрудничаем с 12 местными школами»).
Не заставляйте всех рыться в меню. Дайте 3–4 заметных варианта в виде карточек или кнопок:
Каждый вариант должен содержать одну‑две строки описания, чтобы люди могли быстро выбрать нужное.
Структурируйте страницу короткими секциями с описательными заголовками, просторным оформлением и лаконичным текстом. Простая последовательность, которая хорошо работает:
Если человек может пробежаться по заголовкам и понять организацию за 20 секунд, главная выполняет свою задачу.
Доноры и волонтёры хотят быстро понять, что вы на самом деле делаете — без маркетингового пафоса. Цель разделов Программ и Влияния — сделать вашу работу конкретной, измеримой и честной.
Для каждой программы объясните простыми словами:
Такая ясность предотвращает «смазанность миссии» и снижает риск разочарований.
Влияние сильнее, когда оно основано на доказательствах, а не обещаниях. Используйте показатели, за которые вы можете поручиться:
Избегайте гарантий типа «мы прекращаем бездомность» или «мы меняем каждую жизнь». Добавьте короткую строку о факторах, от которых зависят результаты (выбор участника, доступность жилья, последующая поддержка).
На страницах программ и в разделе /impact добавьте простое, конкретное описание расходования средств, соответствующее вашему бюджету и ограничениям:
Если часть пожертвований ограничена условиями дарителя (или нет), скажите об этом.
Выбирайте изображения, отражающие партнёрство и полученное согласие. Избегайте «порнографии бедности», раскрытия идентифицирующих данных и фото детей без разрешения. Подписи добавляют смысл без лишнего раскрытия: «Выдача в волонтёрской столовой, март 2025».
Заканчивайте раздел программы ссылками на подробности — например, /programs и /impact — и размещайте контекстную кнопку «Пожертвовать» («Поддержать эту программу»), чтобы люди могли действовать, пока мотивация высокая.
Процесс пожертвования должен быть быстрым, спокойным и предсказуемым — особенно на телефоне. Цель: помочь поддерживающему завершить дар менее чем за минуту, не сомневаясь в том, куда идут деньги и прошла ли оплата.
Начните с двух явных вариантов: Единовременное и Ежемесячное. Ежемесячные взносы легче удерживать, поэтому делайте их заметными — но не давите на людей.
Рекомендуемые суммы помогают быстрее принять решение. Используйте небольшой набор (например: $25, $50, $100, $250) и помечайте их простыми результатами лишь если вы можете это подтвердить (например, «покрывает одно занятие репетиторством»). Если вы не можете надёжно соотнести сумму с результатом, используйте нейтральные метки вроде «Чаще всего выбирают» или «Помогает сегодня». Всегда добавляйте опцию «Другая сумма».
Каждое лишнее поле снижает количество пожертвований. Оставьте форму только с тем, что нужно для оплаты и отправки квитанции.
Просите только самое необходимое (обычно имя, email, платёжные данные). Если нужно больше сведений (номер телефона, адрес, посвящение, согласие на рассылку), сделайте это опционально или собирайте после пожертвования.
На мобильных важны крупные кнопки, читаемый текст и минимальная прокрутка. Если платёжный инструмент поддерживает, включите кошельки вроде Apple Pay или Google Pay для быстрого оформления.
Разместите компактный блок гарантий рядом с кнопкой «Пожертвовать». Коротко и конкретно:
Это также хорошее место для ссылок на /privacy и /contact, не заставляя людей покидать страницу.
Некоторым сторонникам неудобно или нельзя жертвовать онлайн. Разместите секцию «Другие способы помочь» под формой с вариантами:
Если у вас есть отдельная страница «Способы помочь», дайте ссылку на неё ниже формы — но основной путь оплаты должен оставаться чистым и без отвлекающих элементов.
Когда человек готов пожертвовать, он тихо спрашивает: «Это настоящая организация и мои деньги будут использованы правильно?» Сайт может ответить на это без оборонительной тональности — просто сделайте базу для проверки лёгкодоступной.
Размещайте маркеры надёжности там, где принимаются решения: на странице пожертвований, в футере и в разделе «О нас».
Добавьте имена руководства и их роли (с короткими биографиями, если возможно). Размещайте логотипы партнёров и фондов только с их разрешения и если сотрудничество актуально. Если у вас есть публичное признание — упоминания в прессе, награды или короткие отзывы — используйте несколько конкретных цитат с именами и контекстом, а не длинные карусели расплывчатой похвалы.
Небольшой раздел «Финансы и политики» может дать большой эффект. Если документы есть, опубликуйте:
Держите файлы доступными из футера и добавьте одну строку, объясняющую, что в каждом документе и за какой год он.
Доноры доверяют организациям, с которыми легко связаться. Дайте понятные контактные данные — email, телефон (если есть), юридический адрес (или зону деятельности, если офиса нет) и простую контактную форму.
Разместите эти данные в футере на каждой странице и сделайте отдельную страницу Контакты для тех, кто хочет больше информации.
Короткий FAQ снижает сомнения и нагрузку в службе поддержки. Осветите:
Сделайте ссылку на FAQ с страницы пожертвований, чтобы ответы были рядом, когда они нужны.
Доступный, мобильный сайт помогает большему числу людей понять вашу миссию и совершить ключевые действия — особенно доноры и волонтёры, которые заходят с телефона, используют вспомогательные технологии или имеют медленное соединение.
Мобильные посетители не должны щипать‑масштабировать или искать, что делать дальше.
Скринридеры ориентируются на структуру страницы. Используйте описательные заголовки в логичном порядке (H2 → H3). Избегайте размытых заголовков типа «Ещё» или «Инфо».
Для изображений добавляйте alt‑текст, который объясняет смысл, а не декорацию. Если фото чисто декоративное — пустой alt, чтобы скринридеры пропускали его.
Некоторые пользователи работают без мыши. Проверьте:
Мобильный подход — это также про производительность.
Если хотите перехватить базовый уровень, сверяйтесь с рекомендациями WCAG и запускайте простой мобильный тест скорости до запуска и после крупных изменений.
Лучший сайт НКО — тот, который ваша команда сможет поддерживать. Перед выбором инструментов будьте честны о том, кто будет обновлять страницы, добавлять события, публиковать новости и править опечатки, когда их заметит член правления.
Большинство НКО оказываются в одной из двух категорий:
Правило: если обновления будут делать сотрудники или волонтёры, которые редко работают с сайтами, отдайте приоритет инструменту с простым редактором, встроенными формами и шаблонами страниц — даже если он менее гибкий.
Если нужны кастомные рабочие процессы (интake волонтёров, заявки на программы или портал доноров), но вы не хотите долгой разработки, платформа визуального кодинга вроде Koder.ai может помочь. Вы описываете страницы и потоки в чате, генерируете React‑приложение с бэкендом на Go + PostgreSQL при необходимости и сохраняете контроль через экспорт исходного кода. Функции планирования, встроенный хостинг/деплой, кастомные домены и снимки/откат помогают безопаснее выпускать изменения для маленькой команды.
Начните с выбора одной основной цели (например, пожертвования) и ранжирования 1–2 вспомогательных целей (например, привлечение волонтёров, повышение осведомлённости). Затем спроектируйте навигацию и главную страницу вокруг этого приоритета, чтобы основной призыв к действию всегда был очевиден.
Практическая проверка: сможет ли впервые пришедший посетитель за 10 секунд сказать, чем вы занимаетесь и что ему делать дальше?
Большинству НКО на запуске нужны эти страницы:
Добавляйте опциональные страницы (События, Волонтёры, Финансовые отчёты) только если они реально нужны аудитории.
Сведите верхнюю навигацию к 6–7 пунктам максимум. Если их больше, сгруппируйте дополнительно под меткой вроде Как помочь или Ресурсы.
Стремитесь к «нескольким кликам до действия»: посетитель должен попасть на /donate, /volunteer или /get-help быстро, без поиска по выпадающим меню.
Используйте однословную структуру:
Мы помогаем [кому] через [что] чтобы [какое изменение].
Затем добавьте 2–4 короткие строки, которые объясняют проблему и что происходит дальше — без жаргона. Если нужен длинный контекст, оставьте его как вспомогательный текст, а не как основную миссию.
Сделайте главную в виде указателей:
Делайте секции короткими и удобочитаемыми, чтобы всё работало на мобильных устройствах.
Описывайте программы как сервисы:
Для результатов используйте проверяемые данные и добавляйте контекст (ограничения, от чего зависит результат). Избегайте обещаний вроде «мы покончим с бездомностью», если вы не можете это обосновать.
Держите страницу пожертвований спокойной и минимально сопротивляющейся:
Также разместите «Другие способы помочь» формой, чтобы не отвлекать от оформления.
Используйте защищённые элементы доверия, которые вы готовы подтвердить:
Сделайте всё легко доступным с /about, /contact и из футера — именно там люди решают, доверять ли вам.
Сосредоточьтесь на базовых улучшениях для реальных пользователей:
Протестируйте формы пожертвований и регистрации с клавиатурой и на маленьком экране до запуска.
Отслеживайте действия, связанные с миссией, а не просто посещения:
Проверяйте раз в месяц и ищите, где пользователи «уходят» (например, много кликов на «Пожертвовать», но мало завершений) — затем исправляйте причины: медленная загрузка, много полей, непонятные комиссии или отсутствие подтверждений.
