Спланируйте и создайте веб‑приложение для локального салона ногтей: онлайн‑запись и календарь, платежи и квитанции, история клиентов — для занятых сотрудников и постоянных гостей.

name, price, duration_minutes, и buffer time (например, 10 минут на уборку). Буфер делает календарь реалистичным.\n- Appointment: start_time, end_time (или вычисляемое из длительности + буфера), status (booked/checked-in/completed/no-show/canceled), customer_id, staff_id, и location_id.\n- Payment: amount, type (deposit/final/tip/refund), method (card/cash), плюс налоги, скидки и ссылка на запись.\n\n### Связи между записями: моделируйте реальное поведение\n\nОбычное поведение — одна запись с несколькими платежами. Пример: $20 депозит онлайн, затем $45 на месте, затем $10 чаевых — и возможно возврат.\n\nЭто значит, что таблица Payments должна позволять много строк для одного appointment_id, а не иметь одно поле «статус оплаты» на записи.\n\n### Базовый аудит (для ответственности)\n\nДаже в маленьком салоне полезно знать, что изменилось.Храните и хотя бы на таблице Appointments. Если нужен более сильный аудит, добавьте лог изменений с полями: , , и кратким (например, “Время 14:00 → 14:30”). Это помогает разрешать споры о no‑show, депозитах и правках в последний момент.\n\n## Постройте поток бронирования и календаря\n\nПоток бронирования — сердце приложения: он превращает «хочу маникюр» в подтверждённую запись без лишних сообщений.\n\n### Начните с чётких правил бронирования\n\nПеред проектированием экранов определите правила, которые календарь обязан соблюдать:\n\n- каждая услуга (например, гель‑маникюр, коррекция) имеет время по умолчанию, опциональные допы удлиняют слот.\n- показывайте только тех мастеров, которые умеют выполнять выбранную услугу.\n- блокируйте обед, уборку и нерабочие дни, чтобы клиенты не видели недоступные слоты.\n- настраиваемый буфер (например, 10 минут) между записями для подготовки и уборки.\n\n### Предотвращайте конфликты (даже при множественных кликах)\n\nЗащита от конфликтов должна происходить в двух местах:\n\n1. показывайте только стартовые слоты, не пересекающиеся с существующими записями и соблюдающие буфер.\n2. повторно проверяйте доступность прямо перед сохранением. Два человека могут выбрать один слот — сервер должен отклонить вторую попытку аккуратно и предложить выбрать другое время.\n\n### Классический поток для клиента\n\nДержите всё просто и предсказуемо:\n\n.\n\nЕсли клиенту всё равно, кто будет выполнять услугу, по умолчанию ставьте «Любой доступный мастер», чтобы показывать больше вариантов времени.\n\n### Поток для персонала\n\nПерсоналу нужна скорость. Предоставьте дневной/недельный календарь, где можно:\n\n- создать запись в пару кликов (услуга + клиент + время)\n- перетащить запись для переноса (с теми же правилами конфликтов)\n- быстро редактировать (заметки, допы, статус депозита)\n\nХороший следующий шаг — подключить интеграции позже (см. /blog/integrations-calendar-messaging-payments), но сначала отточите базовый поток.\n\n## Впровадьте платежи, депозиты, чаевые и квитанции\n\nПлатежи — это момент, где приложение перестаёт быть просто календарём и становится инструментом управления бизнесом. Цель — снизить число no‑show, ускорить расчёт и хранить аккуратные записи.\n\n### Депозиты (защита от no‑show)\n\nРешите, когда требуется депозит, и сделайте это предсказуемым для клиентов:\n\n- распространённые триггеры — «новый клиент», «пиковые часы», «запись более 60–90 минут», или «дорогая услуга».\n- фиксированная сумма (например, $15–$30) или процент (например, 20–50%). Делайте правила консистентными по категориям услуг.\n- сохраняйте депозит как запись оплаты для записи, затем при оплате на месте.\n\nДобавьте настройку окна отмены (например, 24 часа). Если депозит конфискуется, фиксируйте это явно (не как «возврат»).\n\n### Поток расчёта (услуги → допы → чаевые → скидки)\n\nНа кассе предзаполняйте услуги, но разрешайте быстрые правки:\n\n1. (из меню услуг) 2. (nail art, chrome, ремонт, дополнительная длина) 3. (промо‑код, лояльность, скидка от менеджера) с обязательной заметкой о причине 4. (кнопки подсказки: 15/20/25% + своя сумма) 5. (наличные + карта), если в салоне требуется\n\n### Квитанции (цифровые + печатные)\n\nПредлагайте квитанцию по и печатную версию для ресепшн. Включите: дату/время записи, детализацию услуг, чаевые, скидку, налог, применённый депозит и оставшийся баланс.\n\n### Возвраты и корректировки (удобно для аудита)\n\nНикогда не перезаписывайте платежи. Создавайте запись корректировки, привязанную к оригинальному платежу (refund, partial refund, void, charge correction) с отметкой времени, сотрудником и причиной. Это сохраняет точность итогов и облегчает решение спорных ситуаций.\n\n## Создайте профили клиентов и историю услуг\n\nПрофили клиентов — это то место, где приложение становится персональным, а не просто инструментом для записи. Хороший профиль помогает команде давать стабильный результат, замечать паттерны (например, частые no‑show) и запоминать гостей — без липких стикеров и зависимости от памяти одного человека.\n\n### Что хранить в профиле клиента\n\nДержите основное лёгким, но полезным:\n\n- имя, телефон, email (для подтверждений и отправки квитанций)\n- только при наличии явного кейса (подарочные предложения)\n- продукты, которые нужно избегать, реакции кожи, запахи\n- любимый мастер, предпочитаемая длина/форма, «без геля», «короткие квадратные» и т. п.\n\nДелайте опциональные поля действительно опциональными. Самый быстрый профиль создаётся автоматически после первой записи.\n\n### Постройте историю услуг, которую легко просканировать\n\nЭкран истории должен отвечать на вопросы: «Что мы делали в прошлый раз?» и «Сколько обычно тратит этот клиент?» Включите:\n\n- дата/время, мастер, статус (выполнено/отменено/no‑show)\n- название услуги, допы, длительность\n- всего оплачено, использованный депозит, чаевые, возвраты\n- количество no‑show и дата последнего no‑show\n\nНебольшой заголовок «в одном взгляде» (всего потрачено, визитов, последний визит) экономит время персоналу.\n\n### Шаблоны заметок (чтобы заметки были последовательными)\n\nСвободный текст быстро превращается в хаос. Предложите быстрые шаблоны, например:\n\n- “Цвет лака:”\n- “Форма:”\n- “Длина:”\n- “Чувствительные зоны:”\n- “Продукты использованы:”\n\nШаблоны ускоряют ввод и делают заметки читаемыми для всей команды.\n\n### Контроль приватности для заметок и фото\n\nНе всем сотрудникам нужен доступ ко всему. Введите ролевые ограничения, например:\n\n- Ресепшн: контактная информация + история записей\n- Мастера: предпочтения, аллергии, заметки по услугам\n- Менеджер/админ: полный доступ, включая флаги no‑show и суммы трат\n\nЕсли вы храните фото, чётко указывайте, кто может их просматривать, и добавьте простую опцию удаления по запросу.\n\n## Настройте роли персонала и права доступа\n\nПриложению нужны разные уровни доступа, чтобы правильные люди могли выполнять задачи — при этом не видя выручку, инструменты возврата или приватные заметки. Чёткие роли также упрощают обучение: приложение ведёт себя одинаково для каждого типа пользователя.\n\n### Определите базовые роли\n\nПрактичный стартовый набор: \n- полный доступ, включая настройки, выплаты, возвраты и экспорт\n- управляет ежедневными операциями без доступа к рискованным финансовым инструментам\n- оформление, переносы, подтверждения и приходящие клиенты\n- сосредоточен на своём расписании и деталях клиента для выполнения услуги\n\n### Что может делать каждая роль (и чего не должна)\n\nПривяжите права к реальным задачам:\n\n- владелец/админ, менеджер, ресепшн. Мастера могут только запрашивать изменения или перемещать свои записи (опционально).\n- владелец/админ; менеджер — сводные показатели; ресепшн и мастера обычно не видят.\n- ресепшн и мастера видят заметки по услугам (аллергии, предпочтения). Редактирование чувствительных заметок — для менеджера/админа.\n- ограничить владельцем/админом (или менеджером с дополнительным подтверждением).\n\n### Быстрый и безопасный вход персонала в салоне\n\nЕсли ресепшн использует общий планшет, добавьте . У каждого всё равно уникальная учётная запись; PIN просто ускоряет вход. Автоблокировка после простоя предотвращает случайный доступ.\n\n### Лог активности для ответственности\n\nЛогируйте чувствительные действия: кто, что, когда и с какого устройства — особенно возвраты, аннуляции, переопределение цен, удаление записей и редактирование закрытых чеков. Делайте лог удобным для владельца и с возможностью поиска по клиенту, дате и сотруднику.\n\n## Добавьте админ‑дашборд и отчёты\n\nАдмин‑дашборд — это домашний экран для владельцев и менеджеров: место, где видно, что происходит сегодня, что требует внимания и на верном ли пути бизнес. Держите его простым — быстро загружаемым, читаемым на планшете и сфокусированным на действиях.\n\n### Дневной вид (операции)\n\nНачните с дневного вида, который отвечает: «Что нужно сделать прямо сейчас?» Включите:\n\n- Расписание на сегодня по времени и мастерам с быстрыми фильтрами (персонал, услуга, статус)\n- Приходящие клиенты: кнопка «быстро добавить приходящего», которая вставляет их в следующий свободный слот\n- Неоплаченные балансы: выделяйте записи, которые завершены, но не полностью оплачены\n- Опоздавшие клиенты: видимый флаг (например, 5–10 минут опоздания) и подсказка к заметке для ресепшн\n\nЭтот экран должен позволять одно‑кликовые действия: отметить пришедшим, перенести, сделать возврат/аннулировать или отправить напоминание.\n\n### Отчёты, которые действительно нужны владельцам\n\nИзбегайте перегруженных диаграмм. Дайте небольшой набор надёжных отчётов и единый селектор диапазона дат везде.\n\nОбязательные отчёты:\n\n- Выручка по дням (с опциональным разбиением: услуги, чаевые, налоги)\n- Топ‑услуги (что продаётся, что в тренде)\n- Загруженность персонала (забронированные часы vs доступные часы)\n\n### Инсайты по клиентам (чтобы уменьшать разрывы и no‑show)\n\nДобавьте панель инсайтов по клиентам, понятную и краткую:\n\n- Коэффициент повторных клиентов (новые vs вернувшиеся)
Сначала перечислите повторяющиеся ежедневные проблемы (например, двойные записи, пропущенные депозиты, утерянные заметки о клиентах) и превратите каждую в измеримую цель.
Практичный объём для «v1» обычно включает:
Проектируйте вокруг реальных пользователей и их самых загруженных моментов:
Ясность ролей сокращает время обучения и предотвращает случайный доступ к чувствительным функциям (например, возвратам).
Предотвращайте конфликты на двух уровнях:
Даже если двое нажали на один слот, сервер должен отклонить вторую попытку и вернуть понятное сообщение: «это время уже занято — выберите другое».
Буфер делает календарь реалистичным (уборка, подготовка, опоздания). Храните буфер в правилах расписания, а не как рутину персонала.
Типовой подход:
buffer_minutes для услуги (или для локации)end_time = start_time + duration + bufferДержите модель данных небольшой и последовательной. Типичный набор сущностей:
Главное правило моделирования: разрешите несколько платежей на одну запись (депозит, финал, чаевые, возврат). Не полагайтесь на одно поле «оплачен/не оплачен», когда реальность включает частичные и корректировки.
Сделайте правила депозитов предсказуемыми и настраиваемыми:
Также задайте окно отмены (например, 24 часа) и фиксируйте случаи удержания депозита явно, чтобы отчётность оставалась точной.
Используйте удобный поток кассы и делайте правки быстрыми:
Квитанции: отправляйте по email/SMS и делайте печатную версию с детализацией услуг, налогом, скидкой, чаевыми, применённым депозитом и оставшимся балансом.
Начните с чётких ролей и ограничьте рисковые действия:
Добавьте журнал действий для чувствительных операций (кто/что/когда/откуда). Это помогает решать споры по депозитам, no‑show и правкам.
Подключайте интеграции только когда основной поток бронирования и оплаты стабилен.
Типичные первые интеграции:
Решите, кто шлёт квитанции — провайдер, ваше приложение или один источник, чтобы не путать клиентов двойной отправкой.
Снизьте риски запуска через пилот и аккуратную миграцию:
Отслеживайте метрики успеха: уровень no‑show, среднее время на кассе, процент повторных записей, чтобы понять, что улучшать дальше.
updated_atupdated_byappointment_idchanged_bychanged_atchange_summary