Faturalama, planlama, içerik, sohbet ve retansiyon özellikleriyle abonelik tabanlı bir koçluk mobil uygulamasını planlama, tasarlama, oluşturma ve başlatma adımlarını öğrenin.
Ekranları veya özellikleri düşünmeden önce, “abonelik koçluğu”nun işinizde ne anlama geldiğine karar verin. Abonelik sadece bir fiyatlandırma yöntemi değildir—müşterilerin her ay ne aldığı ve bunu nasıl düzenli olarak teslim ettiğinizle ilgili bir taahhüttür.
Önce temel formatı seçin:
Bu karar her şeyi şekillendirir: planlama ihtiyaçları, mesajlaşma hacmi, topluluk yapısı ve hatta müşteriler için “başarı”nın ne olduğu.
Bir cümlelik değer beyanı yazın: “Ben [kim]’in [sonuca] ulaşmasına yardımcı olurum, [ağrı] olmadan.” Basit söyleyemiyorsanız, uygulamanız kafa karıştırıcı olur.
Sonra ödeme yapan tarafı belirleyin:
Her iki yolu da daha sonra desteklemek isteseniz bile, ilk sürüm için birincil yolu seçin.
Sürüm bir için ölçülebilir bir hedef tanımlayın, örneğin:
İyi bir MVP, uzun bir özellik listesi yerine tek tekrarlanabilir bir sonuca odaklanır. Bir özellik bu sonuca yardımcı olmuyorsa, erteleyin.
Müşterilerinizin zaten nerede olduğunu baz alarak seçin. Hedef kitlenizin %80’i iPhone kullanıyorsa iOS ile başlayın. İşverenler aracılığıyla satıyorsanız, Android kapsamı daha erken önemli olabilir. Ayrıca bir platform ile basit bir web deneyimiyle başlayıp, abonelik retansiyonu modelin işe yaradığını kanıtladıkça genişletebilirsiniz.
Bir abonelik koçluk uygulaması gerçek insanların motivasyonlarına, kısıtlarına ve rutinlerine uyduğunda başarılı olur. Ekran taslağı yapmadan önce kimin için hizmet verdiğinizi, onlar için “ilerleme”nin neye benzediğini ve yenilemeyi engelleyebilecek şeyleri netleştirin.
Çoğu koçluk işi birden fazla “müşteri tipi” barındırır. Tek bir çekirdek niş ile başlasanız bile, birkaç segment tanımlamak onboarding, içerik ve hatırlatmaların alakalı hissetmesini sağlar.
İpucu: her segment için (1) birincil hedef, (2) en büyük engel, (3) 7 gün içinde “kazanım” olarak gördükleri şeyi yazın.
Net bir yol haritası, uygulamanızın önemli anları—özellikle kayıttan sonraki ilk hafta—desteklemesini sağlar.
Keşif → Deneme → Abone olma → Sonuç alma → Yenileme
İş hedefinizle eşleşen ve ilk günden izlenebilecek küçük bir metrik seti seçin:
Koçluk uygulamaları için yaygın riskler öngörülebilir—ve korunacak şekilde tasarlanırsa önlenebilir:
Bu riskleri koçluk uygulaması özelliklerinizi ve MVP kapsamınızı önceliklendirirken kullanın—geliri ve sonuçları koruyan akışlarla başlayın.
İnsanlar “Ne alıyorum?” ve “Ne kadar ödeyeceğim?” sorularına hızlıca cevap veremiyorsa abone olmazlar. En iyi abonelik planları basit bir menü gibidir: net seviyeler, net sınırlar ve net yükseltme yolları.
İlk sürümde fiyatlandırmayı küçük ve karşılaştırması kolay tutun. Koçlar için yaygın seçenekler:
“Neler dahil”i somut yapın: oturum sayısı, mesajlaşma yanıt süreleri, topluluğa erişim ve yapılandırılmış program içerikleri.
Bir deneme veya tanıtım teklifi tereddüdü azaltabilir, ama belirgin bir sonraki adıma yönlendirmeli. Önceden karar verin:
Ücretsiz içerik sunuyorsanız, bunu bir onboarding hunisi gibi ele alın: birkaç yüksek değerli ders, doğal olarak ücretli plana işaret eden.
Eklentiler en iyi şekilde isteğe bağlı ve açıklaması kolay olduğunda çalışır, örn:
Ne destekleyebileceğinizi belgeleyin: iptal zamanlaması, iptal sonrası erişim durumu ve uç durumlarla nasıl başa çıkacağınız. Yük gerçek hacme gelince sürdürülemeyecek el yapımı istisnalar vaat etmeyin.
Basit bir plan yapısı, faturalama ve uygulama içi abonelikleri daha sonra kolaylaştırır—ve kullanıcıların güvenle taahhütte bulunmasına yardımcı olur.
Başarılı bir abonelik koçluk uygulaması "özellik dolu" değil—odaklıdır. Aboneler sonuç için ödeme yapar, bu yüzden uygulama müşterinin niyeti (“Yardım istiyorum”) ile haftalık eylemleri (“İşi yaptım”) arasındaki sürtüşmeyi kaldırmalıdır. Aşağıda, fitness’ten kariyer koçluğuna kadar alanlarda en çok önem taşıyan özellikler var.
Kayıtı basit tutun (e-posta/Apple/Google), sonra kısa bir onboarding anketi izleyin. Sadece hemen kullanacağınız bilgileri sorun: hedef, deneyim seviyesi, kısıtlamalar, tercih edilen programlama ve iletişim tarzı.
İyi onboarding ayrıca uygulamada ne sıklıkla kontrol edilmesi gerektiğini, “başarı”nın nasıl göründüğünü ve destek nerede bulunacağını belirtir.
Çoğu koçluk programı yapılandırılmış materyallere dayanır. Uygulamanız, müşterilerinizin zaten kullandığı formatlarda içerik sunmalı:
Anahtar düzen: net modüller, bir “bugün” görünümü ve ilerleme göstergeleri, böylece müşteriler her zaman bir sonraki adımı bilir.
Canlı oturumlar sunuyorsanız, karşılıklı yazışmayı azaltan planlama araçları ekleyin:
Bu, uygulamanızı hafif bir müşteri planlama uygulamasına dönüştürür ve zamanınızı korur.
İlerleme takibi hızlıca kaydedilmeli ve gözden geçirilmesi kolay olmalı: hedefler, seriler, notlar, ölçümler veya kilometre taşları. Basit check-in’ler (“Hafta nasıl geçti?”) genellikle karmaşık panolardan daha iyi performans gösterir.
Aboneler erişim bekler. 1:1 destek için güvenli sohbet, artı isteğe bağlı SSS, grup akışı veya duyurular sağlayın (koçluk topluluğu uygulaması için faydalı). Konuları daha sonra bulabilmeleri için dizileri aranabilir tutun.
Birlikte, bu temel öğeler uygulama içi abonelikleri değerli kılar—çünkü destek tutarlı, kişisel ve kullanımı kolaydır.
Faturalama, birçok abonelik koçluk uygulamasının karıştığı yerdir—ödeme işlemleri zor olmadığı için değil, uç durumların çoğalması yüzündendir. Destek talepleri yığılmasın diye bunları erken planlayın.
Genellikle iki seçeneğiniz vardır:
Koçluk uygulamanız mobil-öncelikli ve içerik erişimi aboneliğe bağlıysa, uygulama içi abonelikler sürtüşmeyi azaltabilir. Çok kanallı (web + mobil) satıyorsanız veya işletmelere fatura gerekiyorsa, harici akış daha uygun olabilir.
deneme, aktif, geç ödemeli, iptal edildi (bitim tarihine kadar aktif), ve süresi dolmuş için net durumlar ve UI mesajları tanımlayın.
Ayrıca ödeme başarısız olduğunda ne olacağını belirleyin:
Ne seçerseniz seçin, bunu açıkça açıklayın ki müşteriler şaşırmasın.
Basit bir “Planı yönet” alanı ekleyin:
Kullanıcıların kendi işlerini görebilmesini sağlayarak desteği azaltın—istisnalar için /help/billing metnine bağlayın.
Abonelik koçluk uygulamanız yeni bir müşterinin dakikalar içinde bir “ilk kazanım” yaşamasına yardımcı olmalı—satın alma üzerinde düşüncelerini artırmadan önce. UX gösterişli ekranlarla ilgili değildir; kararları ve sürtüşmeyi kaldırmaktır.
Çoğu koçluk uygulaması için 3–5 sekmeli alt gezinme iyi çalışır:
Değerin en kısa yolu genellikle şudur: Uygulamayı aç → bugün ne yapacağı görün → bir eylem tamamla (seans rezervasyonu, tanıtım mesajı gönderme veya 2 dakikalık bir check-in tamamlama).
Görsel tasarımdan önce, bu ekranların tel kafeslerini ve nasıl bağlandıklarını çizin:
Tahmin edilebilir adımlar hedefleyin: ekran başına bir görev ve net bir “İleri” veya “Tamamlandı”.
Büyük düğmeler, net etiketler (“Seans rezervasyonu”, “Programla” değil) ve kilit eylemler için tutarlı yerleşim kullanın. Kritik özellikleri menülerin arkasına saklamaktan kaçının.
Okunabilir metin (dinamik metin boyutlarını destekleyin), iyi kontrast ve hassasiyet gerektirmeyen dokunma hedefleri için tasarlayın. Açık hata mesajları ekleyin ve yalnızca renge dayanmayın (örn. “kaçırılan check-in” sadece kırmızı ile değil, metinle de belirtilsin).
Bu, abonelerinizin her hafta hissettiği kısımdır. Teslimat hantalsa, aboneler değeri sorgular—ne kadar iyi koçluk olursa olsun. Basit bir ritim hedefleyin: rezervasyon → buluşma → özet → takip.
Birincil bir yolu seçerek başlayın, sonra kitleniz gerçekten ihtiyaç duyuyorsa seçenekler ekleyin. Yaygın yaklaşımlar:
Ne seçerseniz seçin, tek dokunuşla katılmayı kolaylaştırın ve saat dilimleri ile yeniden planlamayı basit tutun.
Oturumlar bittiğinde değer kaybolmamalı. Hareket etmelerini sağlayan hafif araçlar ekleyin:
İyi bir desen: oturum biter → otomatik özet oluştur → 1–3 eylem maddesi ata → sonraki kontrolü planla.
Mesajlaşma ivmeyi korur ama sınırları olmalı. Düşünün:
Ölçeklemeyi planlıyorsanız koç araçları ekleyin: kaydedilmiş cevaplar, hızlı etiketler ve mesaj araması.
Hesap verebilirlik destekleyici hissetmeli, spam gibi değil. Basit mekanizmalar iyi çalışır:
Anahtar, müşterilerin bildirim sıklığını kontrol etmesine izin vererek etkileşimi korumaktır.
Teklifiniz grup desteği içeriyorsa, topluluğu yapılandırın. Açık uçlu akışlar genellikle sessiz veya yönetimi zor hale gelir.
Düşünün:
Grup özellikleri retansiyonu artırabilir, ama deneyim güvenli, rehberli ve katılması kolay olmalı.
Güven bir özelliktir. Bir abonelik koçluk uygulamasında müşteriler kişisel bağlam paylaşır ve düzenli ödeme yaparlar—bu yüzden neyi sakladığınız, kimin görebileceği ve nasıl koruduğunuz için net kurallar olmalı.
“Minimum gerekli” bir liste ile başlayın, sonra yalnızca koçluğu geliştiren verileri ekleyin. Yaygın veri kümeleri:
Gerek yoksa toplamayın—bu riski ve destek yükünü azaltır.
Erken roller tanımlayın: client, coach, admin. Sonra erişim kurallarını açıkça belirtin:
Hassas bilgi toplama ve pazarlama mesajları için açık rıza ekleyin. İhracat ve silme taleplerini destekleyin (ilk başta manuel olsa bile) ve kimlik doğrulamayı güvenli yapın: e-posta + magic link/OTP, güçlü parolalar ve isteğe bağlı 2FA.
Abonelik değişiklikleri (yükseltme/düşürme/iptal), koç notu düzenlemeleri ve veri silmeleri gibi ana olaylar için basit günlükler tutun. Bunlar anlaşmazlıkları çözmeye yardımcı olur ve hem müşteri hem işinizi korur.
İnşa yaklaşımınız ve MVP tanımınız ne kadar hızlı lansman yapabileceğinizi, ne kadar harcayacağınızı ve uygulamanın ne kadar esnek olacağını belirler.
No-code/low-code araçlar talebi hızlı doğrulamak için en iyisidir. Basit bir üye alanı, temel içerik ve formlar hızlıca yayınlanabilir—ama abonelikler, özel akışlar veya entegrasyonlarla sınırlara takılabilirsiniz.
Çapraz platform (Flutter/React Native) çoğu abonelik koçluk uygulaması için güçlü bir orta yoldur. Tek bir kod tabanı iOS ve Android’i destekler, daha hızlı yineleme ve iyi performans sağlar—polish bir deneyim isterseniz maliyeti iki uygulamaya bölmezsiniz.
Native (Swift/Kotlin) en yüksek performans, ağır video özellikleri veya derin OS entegrasyonları gerekiyorsa mantıklıdır ya da iki uygulama için bütçeniz varsa.
Daha hızlı hareket etmek ama gerçek bir uygulama temeli kaybetmemek istiyorsanız, Koder.ai gibi bir vibe-coding yaklaşımını düşünün. Abonelik koçluk uygulamanızı düz dilde (akışlar, roller, ekranlar ve yetkilendirmeler) tanımlayabilir, bir sohbet arayüzünde iterasyon yapabilir ve hazır olduğunuzda kaynak kodu dışa aktarabilirsiniz. Bu, onboarding, abonelikler, planlama ve mesajlaşmayı hızlı doğrulamak için özellikle faydalı olabilir—sonra retansiyon verilerine göre iyileştirin.
Pratik bir MVP, bir müşterinin katılmasına, ödemesine ve ilk gün içinde değer görmesine yardımcı olmalıdır.
Zorunlu (lansmana dahil): kayıt/giriş, abonelik satın alma, onboarding anketi, temel koçluk içeriğine erişim, temel planlama veya rezervasyon isteği ve basit mesajlaşma/destek kanalı.
İyi olur: ilerleme takibi, alışkanlık hatırlatmaları, uygulama içi topluluk, içerik indirme ve otomasyonlar.
Sonra: gelişmiş analitik panoları, çoklu koç yönetimi, kişiselleştirilmiş öneriler ve derin entegrasyonlar (CRM, e-posta pazarlama, giyilebilir cihazlar).
Basit bir uygulama bile şu yapılar için bir plana ihtiyaç duyar: kullanıcı hesapları ve roller, abonelikler ve yetkilendirmeler (kim neye erişir), içerik kütüphanesi, planlama kullanılabilirlikleri, mesajlaşma geçmişi, bildirimler ve analiz olayları (aktivasyon, retansiyon, iptaller).
Eğer Koder.ai ile inşa ediyorsanız, bunları “sistemler” olarak tanımlamak (auth/roller, yetkilendirme, planlama, mesajlaşma) ve kapsamı kilitlemek faydalı olabilir—sonra anlık görüntüler ve geri alma ile MVP üzerinde iterasyon yapabilirsiniz.
Tasarım, geliştirme, QA/test, App Store/Google Play kurulumu, devam eden bakım, müşteri desteği ve araçlar (analitik, çökme raporlama, e-posta/SMS, video, planlama, ödeme ücretleri) için maliyet tahmini yapın. Net bir MVP bu maliyetleri öngörülebilir kılar ve özellik şişkinliğini önler.
Retansiyon daha fazla bildirim göndermekle ilgili değildir—abonelerin ilerlemeyi, alaka düzeyini ve haftalar boyunca ivmeyi hissetmelerine yardımcı olmaktır. En iyi abonelik koçluk uygulamaları, müşterileri stres olmadan ileriye taşıyan birkaç basit döngü kurar.
Kayıt sırasında müşterilere nasıl kazanacaklarını öğreten kısa bir onboarding dizisi ayarlayın. Kayıt sırasında tercih ekranı kullanın (hedefler, tercih edilen check-in günleri, bildirim sessiz saatleri) ve ilk haftayı buna göre uyarlayın.
İyi bir temel:
Zaman duyarlı dürtmeler için push bildirimlerini kullanın (seans hatırlatmaları, koç yanıtları). Uzun eğitimleri e-postaya veya uygulama içi gelen kutuya koyun.
Aboneler devam ettiklerini gördüklerinde kalırlar. Haftalık tekrarlayan döngüler kurun:
Ne işe yaradığını öğrenmek için hafif anlar ekleyin:
Geri bildirimi kapatın ve küçük iyileştirmeler yayınlayın—müşteriler fark eder.
İptal etmeyi düşünenler genellikle değerden şüphe duyar veya bunalmış hisseder. Proaktif olarak gösterin: “Neler başardınız” sayfası, koç mesajları ve planlarında neler dahil olduğuna dair hatırlatmalar. Plan ayarlarını birkaç dokunuşla kolaylaştırın: yükseltme/düşürme, duraklatma veya fatura döngüsünü değiştirme. İptal sürecinde yardım teklif ediyorsanız saygılı olun: tek ekranlı seçenekler sunun, bir labirent değil. Daha fazla detay için /blog/billing-and-subscriptions bakabilirsiniz.
Bir koçluk uygulaması, temel özellikler telefonunuzda çalıştığında “bitti” gibi hissedebilir. Lansman başarısı kullanıcıların telefonunda, kendi saat dilimlerinde, gerçek ödemeler, gerçek takvim çakışmaları ve gerçek beklentilerle ne olduğuyla ilgilidir. Bu kontrol listesi, ilk hafta en çok destek bileti yaratan sorunlara odaklanır.
“Satin alma başarılı”de durmayın. Test hesapları ve gerçek cihazlarla tüm abonelik yolculuğunu gözden geçirin:
Ayrıca yetkilendirme mantığını doğrulayın: uygulama her zaman kullanıcının neye erişimi olduğunu bilmeli, yeniden yükleme, cihaz değiştirme veya çıkış-giriş sonrası dahil.
Planlama, koçluk uygulamalarının ince şekillerde bozulduğu yerdir. En az üç saat dilimi ve iki takvim sağlayıcısı ile test edin (entegre ediyorsanız).
Kapsayın:
Grup koçluğu destekliyorsanız, kapasite limitlerini ve bekleme listelerini yük altında test edin.
Lansmandan önce 5–8 gerçek müşteri ve birkaç koç ile kısa kullanılabilirlik oturumları yapın. Onlara “bir deneme başlat”, “gelecek haftayı rezerve et”, “koçuna mesaj gönder” ve “iptal et” gibi görevler verin. Nerede tereddüt ettiklerini izleyin.
Özellikle dikkat edin:
Bir kafa karıştırıcı ekranı düzeltmek genellikle yeni bir özellik eklemekten daha fazla churn azaltır.
Mağaza sayfanız onboarding’in bir parçasıdır. Kopya ve ekran görüntülerini son dakikaya bırakmayın.
Hazır bulundurun:
Son olarak, mümkünse aşamalı dağıtım yapın, çökme ve abonelik olaylarını izleyin ve lansman haftası için destek gelen kutusunu dolu tutun.
Abonelik koçluk uygulamanızı yayınlamak gerçek işin başlangıcıdır: abonelerin gerçekte ne yaptığına öğrenmek, onları yavaşlatanları düzeltmek ve uygulamayı karmaşıklaştırmadan değer eklemek.
Hangi eylemlerin başarıyı işaretlediğine erken karar verin ve tutarlı şekilde izleyin. Hafif bir analitik planı tahminlerden kaçınmanıza yardımcı olur.
Bazı temel etkinliklere odaklanın:
Bunları yükleme → onboarding tamamlandı → ilk kazanım → abonelik gibi bir huni ile eşleştirin.
Aboneler sabit ilerlemeyi tek büyük değişiklikten çok daha çok fark eder. Basit bir takvim kaliteyi yüksek tutar:
Ne değiştirdiğinizi ve neden değiştirdiğinizi belgelein ki sürümlerin retansiyon ve gelire etkisini ilişkilendirebilin.
Destek koçluk deneyiminin bir parçasıdır. Ekleyin:
Ayrıca tekrar eden sürtüşmeleri tespit etmek için destek etiketlerini takip edin (iade talepleri, başarısız ödemeler, kaçırılan seans linkleri).
Temeller stabil olduğunda, büyümeyi çarpan ve manuel işi azaltan yükseltmeleri düşünün: referanslar, entegrasyonlar (takvim, CRM, e-posta), koçlar için gelişmiş raporlama, ve AI destekleri (oturum notu taslakları, sohbet özetleri, bir sonraki adımlar önerileri—her zaman kullanıcı onayı ve gizlilik kontrolleri ile).
Daha hızlı yineleme döngüleri deniyorsanız, Koder.ai burada da yardımcı olabilir: yeni akışları (referanslar, plan değişiklikleri, geliştirilmiş onboarding) hızlı prototipleyip gerçek kullanıcılarla test edebilir ve kod tabanını dışa aktarma seçeneğini koruyabilirsiniz.
V1 için koçluk modelinizi ve ölçülebilir tek bir sonucu tanımlamakla başlayın.
Pratik bir MVP genellikle şunları içerir:
Kısa bir onboarding iki işi yapmalı: kişiselleştirmek ve beklentiyi belirlemek.
Uzun formlardan kaçının; derin bilgileri ilk kazandıktan sonra toplayabilirsiniz.
İlk sürüm için 2–3 seviye ile başlayın; bir düzine seçenek yerine karşılaştırması kolay planlar yapın.
Açıklayıcı olun: hangi paket kaç oturum içerir, mesajlaşma yanıt süreleri, hangi içerik/topluluk erişiminin dahil olduğu.
Eklentiler isteğe bağlı olmalı (ek oturumlar, değerlendirmeler) ve önceden açıklanmış olmalıdır ki sürpriz olmasın.
Satış kanalınıza ve ne kadar kontrole ihtiyaç duyduğunuza göre seçin.
Hangi yolu seçerseniz seçin, bir “Planı yönet” alanı tasarlayın ve kenar durumlarında ne olacağını tanımlayın.
Abonelik durumlarını ve kullanıcıya gösterilen davranışı açıkça tanımlayın.
Önerilen yaklaşım:
Kuralları UI’da açık yazın ve istisnalar için destekle bağlayın (örn. /help/billing).
Planlamayı sadece bir takvim olarak değil, kural motoru olarak ele alın.
Erişimi sürdürülebilir kılmak için sınırlar koyun.
Grup desteği sunuyorsanız, yapılandırılmış (kohortlar, ofis saatleri, meydan okumalar) tutun ki moderasyonsuz, sessiz bir akış olmasın.
Minimum gerekli veriyi toplayın ve sadece koçluğu iyileştirecek bilgileri ekleyin.
Daha az veri genellikle daha düşük risk ve daha az destek yükü demektir.
Aktivasyon ve retansiyona işaret eden küçük bir olay setini izleyin.
İyi başlangıçlar:
Bunları kullanarak iyileştirme önceliklerinizi belirleyin (onboarding sürtüşmesi, planlama düşüşü, yenileme öncesi belirsiz değer).
Aktivasyon ve retansiyon kanıtlandıktan sonra ilerleme panoları, otomasyon ve topluluk ekleyin.
Bu akışları en az üç farklı saat dilimiyle test edin.
