Bilgi Odaklı Bir Ürün Lansmanı İçin Web Sitesi Nasıl Kurulur

Bilgi Odaklı Bir Lansman Sitesinin Yapması Gerekenler

Bilgi odaklı bir ürün lansmanı web sitesi, müşterilerin sizinle konuşmak zorunda kalmadan gerçek sorularına yanıt vermek üzere kurulur. Abartı yerine açıklığı önceliklendirir ve ürün bilginizi (dokümanlar, SSS, rehberler, örnekler) güven ve dönüşüme giden en kısa yola çevirir.

"Bilgi odaklı" pratikte ne demek

Daha fazla içerik demek değildir. Doğru içeriktir; ziyaretçilerin kendi kendine çözüm bulmasını sağlayacak şekilde düzenlenmiş:

• Açıklık: İnsanlar ürünün ne olduğunu, kimin için olduğunu ve bir sonraki adımın ne olduğunu hızlıca anlar.
• Güven: İddialar, nasıl çalıştığı, sınırlamalar, güvenlik detayları, fiyatlandırma mantığı ve gerçek örneklerle desteklenir.
• Self-serve: Bir kişi, bir çağrıya ya da destek cevap beklemeye gerek kalmadan değerlendirebilir, başlayabilir ve başarılı olabilir.

Hedeflenen çıktıların türleri

Günlük iş yükünü değiştirecek sonuçlar belirleyin; gösteriş metrikleri değil.

Bilgi odaklı bir site size şunları sağlamalıdır:

• Düşük niyetli satış çağrılarını, ziyaretçileri ön-eleme yoluyla azaltmak.
• İlk adımları belirgin hale getirerek aktivasyonu hızlandırmak.
• Tekrarlayan destek taleplerini en başta yanıtlayarak azaltmak.

Birincil hedef kitleyi seçin (ve bir ikincil)

En iyi hizmet vermek istediğiniz birincil kitleyi seçin (örneğin: “bu işi bir öğünde kurmak isteyen küçük ekiplerin operasyon sorumluları”). Sonra bir ikincil kitle belirleyin (örneğin: “güvenlik değerlendiricileri”).

Başlangıçta herkese hizmet etmeye çalışırsanız genellikle kimseye iyi hizmet veremezsiniz.

Kapsamı belirleyin: MVP web sitesi vs. lansman sonrası genişleme

Lansmanda (MVP) neyin zorunlu olduğunu ve gerçek kullanım verisi edindikten sonra neyin genişleyebileceğini tanımlayın. MVP tipik olarak bir yönlendirme ana sayfası, birkaç yüksek niyetli açılış sayfası, temel dokümanlar ve bir SSS içerir.

Başarıyı nasıl ölçeceksiniz

Web sitesini ölçülebilir aksiyonlarla ilişkilendirin:

• Yüksek niyetli sayfalara gelen trafik.
• Kayıtlar veya demo talepleri.
• Aktivasyon kilometre taşları (ilk proje oluşturuldu, ilk entegrasyon bağlandı).

Haftalık gözden geçireceğiniz 2–3 metrik seçin ki “bilgi odaklı” strateji olarak kalsın, sadece slogan olmasın.

Konumlandırma ve Müşteri Sorularıyla Başlayın

Sayfaları tasarlamadan önce ne vaat ettiğinizi ve kime ettiğinizi belirleyin.

Bilgi odaklı bir lansman, sitenizin en iyi potansiyel müşterilerinizin çağrılarda, DM’lerde veya "Kayıt ol"a basmadan hemen önce sordukları aynı soruları yanıtladığı zaman işler.

Bir cümlelik konumlandırma yazın

Spesifik ve test edilebilir olsun. Basit format:

For [who], [product] helps you [do what] by [how it’s different].

Örnek: “For small support teams, AcmeHelp turns recurring questions into a searchable help center in a day, using AI-assisted drafts you can approve.”

Bu cümleyi yazamıyorsanız, ana sayfanız insanları doğru yanıtlara yönlendiremez.

En önemli 3 problemi tespit edin (sade dilde)

Ürün özelliklerinden bahsetmeyin. Müşterinin acısını onların dilinde yazın:

• “Gelen kutumuz aynı sorularla dolu.”
• “Yeni kullanıcılar ilk hafta takılıyor ve churn oluyor.”
• “Dokümanları farklı araçlarda güncel tutamıyoruz.”

Bunlar, tüm lansman içeriğinizin besleyeceği ana "soru kovaları" olur.

Her problemi kanıtla eşleştirin

Her iddianın bir açık kanıtı olmalı. İnsanların tarayabilmesi için formatları karıştırın:

• Bir satırlık başlıkla ekran görüntüsü (“18 etiketten 6 kategoriye”).
• Sonucu gösteren 45 saniyelik bir demo klip (her ayarı değil sonucu gösterin).
• Mini vaka çalışması: Problem → Ne değişti → Sonuç.

Kanıt pürüzsüz olmak zorunda değil, ama somut olmalı.

“Nedir / değildir”i netleştirin

Yanlış eşleşen kayıtlar onboarding ve destekte gürültü yaratır. Sayfalar arasında tekrar kullanılabilecek kısa bir açıklama ekleyin:

Nedir: Self-serve yanıtlar ve daha hızlı onboarding isteyen ekipler için tasarlandı.

Değildir: Tam bir müşteri destek ticket sistemi (CRM’in yerine geçmez).

Her aşama için mesajlar hazırlayın

Site tutarlı kalsın diye her aşama için kısa bir mesaj yazın:

• Keşfetme: Çözdüğünüz problem ve kim için olduğu.
• Değerlendirme: Kanıt, karşılaştırmalar ve temel sınırlamalar.
• Başlama: “İlk 10 dakika” kurulum beklentileri.
• Başarı: 30 gün sonra “iyi” görünmenin ölçütleri (metrikler, alışkanlıklar, çıktılar).

Bunlar yazıldığında, her sayfa sloganları tekrarlamak yerine gerçek soruları yanıtlayabilir.

Bilgi Mimarisi ve Site Haritasını Tasarlayın

Bilgi mimarisi lansman sitenizin "karar tasarımıdır." Ziyaretçilerin doğru cevabı hızlıca bulup güven duymasını ya da her tıklamanın tahmin gibi hissettirmesini belirler.

1–2 birincil eylem seçin (ve koruyun)

Lansman hedefinize uyan bir veya iki birincil eylem seçin: Start free, Request a demo veya Join the waitlist gibi. Sayfalarınızı bu eylemler her zaman erişilebilir ancak beş CTA ile rekabet etmeyecek şekilde yapılandırın.

Yardımcı bir test: Birisi sadece üst navigasyonu ve ana sayfa kahraman bölümünü okursa, bir sonraki adımın ne olduğunu anlayabiliyor mu?

Funnel ve destek yolculuğu için kilit sayfaları tanımlayın

Bilgi odaklı bir lansman sadece edinimle ilgili değildir—kayıttan sonra sürtünmeyi azaltmalıdır. Başlangıç site haritanız şunları kapsamalıdır:

• Funnel sayfaları: Home, Product/How it works, Pricing, Use cases (veya Industries), Integrations (ilgiliyse), Demo/Trial.
• Bilgi sayfaları: Docs/Help Center, Getting Started, Tutorials/Guides, FAQs, Status (opsiyonel), Changelog.
• Güven sayfaları: Security, Privacy, Terms, Contact.

Bir sayfanın gerekli olup olmadığından emin değilseniz sorun: Satın alma, kurulum veya güveni engelleyen bir soruyu mu yanıtlıyor?

Seçimi azaltmak için site haritasını basit tutun

Her sayfanın küçük ve bariz sonraki adımlar sunduğu bir yapı hedefleyin. Yaygın bir örüntü:

• Home → Use case (veya Feature) sayfalarına ve Getting Started’a yönlendirir.
• Use case sayfası → ilgili rehbere + CTA’ya yönlendirir.
• Pricing → plan karşılaştırmasına + SSS + CTA’ya yönlendirir.

Tutarlı navigasyon ve footer planlayın

Kritik sayfaları garip yerlerde saklamayın. Temel öğeleri üst navigasyonda (3–6 öğe) koyun, footer’ı ise “kanıt ve politika” için kullanın (Security, Privacy, Terms, Contact, Changelog).

İçerik 15 maddeden fazla ise aramayı erken ekleyin

Bir avuç rehberden fazla olduğunda, sadece göz atmak yetersiz kalır. Dokümanlar ve SSS’nin keşfedilebilir kalması için aramayı baştan planlayın—özellikle header veya yardım merkezi dizininden (ör. /docs).

Ziyaretçileri Cevaplara Yönlendiren Bir Ana Sayfa Oluşturun

Ana sayfa bir broşür değildir—karar sayfasıdır.

Bilgi odaklı bir lansmanda amaç, değeri hızlıca açıklamak ve sonra insanlara ne yapmaları gerektiğine dair en iyi sonraki adımı kendi niyetlerine göre seçtirip sunmaktır.

Kurnazlıktan ziyade açıklıkla başlayın

Ürünün ne olduğunu ve sağladığı sonucu basit bir ifadeyle açın. Ardından ziyaretçilerin kendini tanıması için kısa bir “kim için” satırı ekleyin.

Yararlı bir örüntü:

• Nedir: Bir cümle.
• Bununla neler yapabilirsiniz: 2–3 somut örnek (özellik listesi değil).
• Birincil sonraki adım: Niyete uygun bir buton (örn. “Start free” veya “View docs”).

Niyete göre yönlendirin

Farklı ziyaretçiler farklı sorularla gelir. Seçenekleri görünür ve spesifik yapın:

• Problemi yeni keşfeden → See how it works
• Alternatifleri değerlendiren → Read a quick guide
• Uygulamaya hazır → Go to docs
• Uç durumları kontrol eden → FAQ

Belirsiz “Learn more” butonları yerine /docs, /guides, /faq gibi açık, tanımlayıcı bağlantılar kullanın.

Bir güçlü kanıt bölümü ekleyin

Tek bir kanıt bloğu seçin ve güvenilir yapın: kısa bir referans bağlamıyla, ölçülebilir bir sonuç ya da tanınır logolar—sadece gerçek ve izinli ise. Beş zayıf bölümden bir güçlü bölüm daha iyidir.

Onboarding sırasına göre “nasıl çalışır”ı açıklayın

"Nasıl çalışır" bölümünü, kullanıcıların kayıt olduktan sonra gerçek olarak yapacakları adımları yansıtacak şekilde yazın. Onboarding “Verinizi bağla → Yapılandır → Paylaş” ile başlıyorsa, ana sayfada bu sırayı gösterin; böylece beklentileri belirler ve terkleri azaltır.

Son olarak, geri dönen ziyaretçilerin yenilikleri hızlıca görmesi için /changelog gibi lansman-kritik bilgi sayfalarına bağlantı verin.

Yüksek Niyetli Ziyaretçiler İçin Odaklı Açılış Sayfaları Oluşturun

Yüksek niyetli ziyaretçiler tur istemez—ürünün onların tam sorununu çözüp çözmediğini onaylamak ve net bir sonraki adım görmek isterler.

Bu yüzden bilgi odaklı lansman sitesi, genellikle belirli rollere veya kullanım durumlarına bağlanan küçük bir odaklı açılış sayfası seti (3–6) içermelidir.

3–6 sayfa seçin, her biri tek bir niyete sahip olsun

Her sayfayı bir yapılan iş için oluşturun, özellik başına değil.

Örnekler: “Müşteri Destek Ekipleri için”, “Ürün Yöneticileri için”, “Slack ile Entegre Edin” veya “Onboarding için Elektronik Tabloları Değiştirin”.

Birden fazla kitleyi kapsama isteği duyarsanız, sayfayı bölün. Açıklık tamlıktan iyidir.

Tekrarlanabilir bir sayfa şablonu kullanın

Tutarlılık sayfaları daha hızlı yayınlanır ve taramayı kolaylaştırır. İyi bir yapı:

• Problem: Gerçek dünya sıkıntısı ve maliyeti (zaman, hata, kaçırılan takipler).
• Çözüm: Ürünle ne değişir (sade dil).
• Adımlar: Kısa bir “nasıl çalışır” akışı (3–6 adım).
• Örnekler: Gerçekçi senaryolar, örnek çıktılar veya iş akışları.
• SSS: İtirazlar ve uç durumlar (fiyatlandırma, güvenlik, entegrasyonlar, limitler).
• CTA: Tek ana eylem (Start, Book a demo, See docs).

Gerçek ürün görselleriyle karışıklığı azaltın

Gerçek ekran görüntüleri kullanın ve bunları notlandırın (etiketler, oklar, kısa başlıklar). Amaç “Nereye tıklayacağım?” ve “Ne göreceğim?” sorularını okuyucunun hayal etmesine gerek kalmadan yanıtlamaktır.

İlk değere ulaşma sürelerini ekleyin

“İlk 10 dakika” bloğu ekleyin: yeni bir kullanıcının görünür bir kazanım elde etmek için yapması gereken minimum kurulum ve eylem. Bu, hemen terk oranlarını düşürür ve deneme aktivasyonunu artırır.

Sonraki en iyi cevaplara doğrudan link verin

Her açılış sayfasını, ilgili kaynaklara (ör. /docs/getting-started, /guides/use-case-name, /faq) yönlendiren dahili bağlantılarla bitirin—böylece istekli ziyaretçiler hemen self-serve olabilir.