Konumlandırma, dokümanlar, SSS, SEO, onboarding ve güven için geri bildirim döngüleriyle bilgi odaklı bir lansman sitesi nasıl planlanır ve kurulur, öğrenin.

Bilgi odaklı bir ürün lansmanı web sitesi, müşterilerin sizinle konuşmak zorunda kalmadan gerçek sorularına yanıt vermek üzere kurulur. Abartı yerine açıklığı önceliklendirir ve ürün bilginizi (dokümanlar, SSS, rehberler, örnekler) güven ve dönüşüme giden en kısa yola çevirir.
Daha fazla içerik demek değildir. Doğru içeriktir; ziyaretçilerin kendi kendine çözüm bulmasını sağlayacak şekilde düzenlenmiş:
Günlük iş yükünü değiştirecek sonuçlar belirleyin; gösteriş metrikleri değil.
Bilgi odaklı bir site size şunları sağlamalıdır:
En iyi hizmet vermek istediğiniz birincil kitleyi seçin (örneğin: “bu işi bir öğünde kurmak isteyen küçük ekiplerin operasyon sorumluları”). Sonra bir ikincil kitle belirleyin (örneğin: “güvenlik değerlendiricileri”).
Başlangıçta herkese hizmet etmeye çalışırsanız genellikle kimseye iyi hizmet veremezsiniz.
Lansmanda (MVP) neyin zorunlu olduğunu ve gerçek kullanım verisi edindikten sonra neyin genişleyebileceğini tanımlayın. MVP tipik olarak bir yönlendirme ana sayfası, birkaç yüksek niyetli açılış sayfası, temel dokümanlar ve bir SSS içerir.
Web sitesini ölçülebilir aksiyonlarla ilişkilendirin:
Haftalık gözden geçireceğiniz 2–3 metrik seçin ki “bilgi odaklı” strateji olarak kalsın, sadece slogan olmasın.
Sayfaları tasarlamadan önce ne vaat ettiğinizi ve kime ettiğinizi belirleyin.
Bilgi odaklı bir lansman, sitenizin en iyi potansiyel müşterilerinizin çağrılarda, DM’lerde veya "Kayıt ol"a basmadan hemen önce sordukları aynı soruları yanıtladığı zaman işler.
Spesifik ve test edilebilir olsun. Basit format:
For [who], [product] helps you [do what] by [how it’s different].
Örnek: “For small support teams, AcmeHelp turns recurring questions into a searchable help center in a day, using AI-assisted drafts you can approve.”
Bu cümleyi yazamıyorsanız, ana sayfanız insanları doğru yanıtlara yönlendiremez.
Ürün özelliklerinden bahsetmeyin. Müşterinin acısını onların dilinde yazın:
Bunlar, tüm lansman içeriğinizin besleyeceği ana "soru kovaları" olur.
Her iddianın bir açık kanıtı olmalı. İnsanların tarayabilmesi için formatları karıştırın:
Kanıt pürüzsüz olmak zorunda değil, ama somut olmalı.
Yanlış eşleşen kayıtlar onboarding ve destekte gürültü yaratır. Sayfalar arasında tekrar kullanılabilecek kısa bir açıklama ekleyin:
Nedir: Self-serve yanıtlar ve daha hızlı onboarding isteyen ekipler için tasarlandı.
Değildir: Tam bir müşteri destek ticket sistemi (CRM’in yerine geçmez).
Site tutarlı kalsın diye her aşama için kısa bir mesaj yazın:
Bunlar yazıldığında, her sayfa sloganları tekrarlamak yerine gerçek soruları yanıtlayabilir.
Bilgi mimarisi lansman sitenizin "karar tasarımıdır." Ziyaretçilerin doğru cevabı hızlıca bulup güven duymasını ya da her tıklamanın tahmin gibi hissettirmesini belirler.
Lansman hedefinize uyan bir veya iki birincil eylem seçin: Start free, Request a demo veya Join the waitlist gibi. Sayfalarınızı bu eylemler her zaman erişilebilir ancak beş CTA ile rekabet etmeyecek şekilde yapılandırın.
Yardımcı bir test: Birisi sadece üst navigasyonu ve ana sayfa kahraman bölümünü okursa, bir sonraki adımın ne olduğunu anlayabiliyor mu?
Bilgi odaklı bir lansman sadece edinimle ilgili değildir—kayıttan sonra sürtünmeyi azaltmalıdır. Başlangıç site haritanız şunları kapsamalıdır:
Bir sayfanın gerekli olup olmadığından emin değilseniz sorun: Satın alma, kurulum veya güveni engelleyen bir soruyu mu yanıtlıyor?
Her sayfanın küçük ve bariz sonraki adımlar sunduğu bir yapı hedefleyin. Yaygın bir örüntü:
Kritik sayfaları garip yerlerde saklamayın. Temel öğeleri üst navigasyonda (3–6 öğe) koyun, footer’ı ise “kanıt ve politika” için kullanın (Security, Privacy, Terms, Contact, Changelog).
Bir avuç rehberden fazla olduğunda, sadece göz atmak yetersiz kalır. Dokümanlar ve SSS’nin keşfedilebilir kalması için aramayı baştan planlayın—özellikle header veya yardım merkezi dizininden (ör. /docs).
Ana sayfa bir broşür değildir—karar sayfasıdır.
Bilgi odaklı bir lansmanda amaç, değeri hızlıca açıklamak ve sonra insanlara ne yapmaları gerektiğine dair en iyi sonraki adımı kendi niyetlerine göre seçtirip sunmaktır.
Ürünün ne olduğunu ve sağladığı sonucu basit bir ifadeyle açın. Ardından ziyaretçilerin kendini tanıması için kısa bir “kim için” satırı ekleyin.
Yararlı bir örüntü:
Farklı ziyaretçiler farklı sorularla gelir. Seçenekleri görünür ve spesifik yapın:
Belirsiz “Learn more” butonları yerine /docs, /guides, /faq gibi açık, tanımlayıcı bağlantılar kullanın.
Tek bir kanıt bloğu seçin ve güvenilir yapın: kısa bir referans bağlamıyla, ölçülebilir bir sonuç ya da tanınır logolar—sadece gerçek ve izinli ise. Beş zayıf bölümden bir güçlü bölüm daha iyidir.
"Nasıl çalışır" bölümünü, kullanıcıların kayıt olduktan sonra gerçek olarak yapacakları adımları yansıtacak şekilde yazın. Onboarding “Verinizi bağla → Yapılandır → Paylaş” ile başlıyorsa, ana sayfada bu sırayı gösterin; böylece beklentileri belirler ve terkleri azaltır.
Son olarak, geri dönen ziyaretçilerin yenilikleri hızlıca görmesi için /changelog gibi lansman-kritik bilgi sayfalarına bağlantı verin.
Yüksek niyetli ziyaretçiler tur istemez—ürünün onların tam sorununu çözüp çözmediğini onaylamak ve net bir sonraki adım görmek isterler.
Bu yüzden bilgi odaklı lansman sitesi, genellikle belirli rollere veya kullanım durumlarına bağlanan küçük bir odaklı açılış sayfası seti (3–6) içermelidir.
Her sayfayı bir yapılan iş için oluşturun, özellik başına değil.
Örnekler: “Müşteri Destek Ekipleri için”, “Ürün Yöneticileri için”, “Slack ile Entegre Edin” veya “Onboarding için Elektronik Tabloları Değiştirin”.
Birden fazla kitleyi kapsama isteği duyarsanız, sayfayı bölün. Açıklık tamlıktan iyidir.
Tutarlılık sayfaları daha hızlı yayınlanır ve taramayı kolaylaştırır. İyi bir yapı:
Gerçek ekran görüntüleri kullanın ve bunları notlandırın (etiketler, oklar, kısa başlıklar). Amaç “Nereye tıklayacağım?” ve “Ne göreceğim?” sorularını okuyucunun hayal etmesine gerek kalmadan yanıtlamaktır.
“İlk 10 dakika” bloğu ekleyin: yeni bir kullanıcının görünür bir kazanım elde etmek için yapması gereken minimum kurulum ve eylem. Bu, hemen terk oranlarını düşürür ve deneme aktivasyonunu artırır.
Her açılış sayfasını, ilgili kaynaklara (ör. /docs/getting-started, /guides/use-case-name, /faq) yönlendiren dahili bağlantılarla bitirin—böylece istekli ziyaretçiler hemen self-serve olabilir.
Bilgi odaklı bir lansman sitesi, ziyaretçilerin çağrı beklemeden değerlendirme yapıp başarılı olmalarını sağlayacak en sık sorulan satın alma, kurulum ve güven sorularını önceden yanıtlamak için tasarlanır.
Uygulamada vurguladığı noktalar:
Sürtünmeyi ve iş yükünü azaltacak sonuçlara odaklanın; gösteriş amaçlı metriklere değil. Yaygın başarı göstergeleri:
Haftalık gözden geçireceğiniz 2–3 metriği seçin, böylece site "bilgi odaklı" bir strateji olarak kalır, sadece slogan olmaz.
Lansman için bir birincil kitle seçin ve ayrıca memnun etmeniz gereken bir ikincil kitle belirleyin (çoğunlukla güvenlik değerlendiricileri veya teknik değerlendiriciler olur).
Herkese aynı anda hitap etmeye çalışırsanız, metin ve navigasyon genellikle belirsizleşir—bu da ziyaretçilerin ne yapması gerektiğine karar vermesini zorlaştırır.
Test edilebilir bir tek cümlelik konumlandırma ile başlayın:
For [who], [product] helps you [do what] by [how it’s different].
Bunu kullanarak yazın:
Bu cümleyi yazamıyorsanız, ana sayfanız insanları doğru yanıtlara yönlendiremez.
Satın alma, kurulum veya güveni engelleyen soruları yanıtlayan sayfaları gönderin:
Üst navigasyonu 3–6 öğeyle sınırlayın ve niyete göre düzenleyin. Etkili bir set örneği:
Footer’ı politika ve kanıt sayfaları için ayırın: , , , , .
Ana sayfayı bir broşür olarak değil, bir karar sayfası olarak ele alın:
Amaç, ziyaretçilerin hızlıca bir sonraki adımı seçmesini sağlamaktır.
3–6 odaklı açılış sayfası oluşturun; her biri tek bir yüksek niyetli göreve odaklansın (rol, kullanım durumu veya entegrasyon).
Tekrarlanabilir bir şablon işe yarar:
Her sayfa sonunda sonraki en iyi kaynaklara (ör. ) bağlantı verin.
İçerikleri kullanım şekline göre ayırın:
İlk etapta gerçek kullanımı engelleyen ilk 10 dokümanı yayınlayın (kurulum, ilk yapılandırma, çekirdek iş akışı, entegrasyonlar, hata giderme, faturalama).
İçerik 15 maddeden fazla olduğunda aramayı erken ekleyin—göz atma tek başına yetersizleşir.
Aramayı şu yerlere koyun:
Ayrıca en çok aranan terimleri düzenli inceleyin, eksik veya belirsiz sayfaları bulun.
Lansman sırasında ve sonrasında güveni gösteren "sıkıcı" sayfalar aranır. En azından şu sayfaları erişilebilir kılın: /pricing, /about, /contact, /privacy ve /terms.
Destek kanallarınızı gerçekte yerine getirebileceğiniz şekilde sunun: e-posta adresi, basit bir /contact formu ve yalnızca yanıt verebileceğiniz bir sohbet. Yanıt süresini açıkça belirtin (ör. “1 iş günü içinde yanıt veririz”).
Veri işleme hakkında insan dilinde özet verin ve detay için /privacy ve /terms sayfalarına yönlendirin. Güvenlikle ilgiliyseniz, doğrulayabildiğiniz yöntemleri (şifreleme, yedekleme, erişim kontrolleri) açıkça belirtin.
Halk için bir /changelog sayfası oluşturun: Ne değişti? Kime yönelik? Sonra ne yapmalıyım? sorularına yanıt verin. Kısa tutun, ilgili dokümanlara bağlayın ve pazarlama dilinden kaçının.
Basit bir şablon:
Sayfa düzeyinde geri bildirim toplayın: "Bu faydalı mı?" ve açık bir yorum seçeneği ekleyin. Hedef, bağlam taze iken küçük “bu sorumu yanıtlamadı” sinyallerini yakalamak.
Analitik etkinlikleri olarak şunları izleyin: signup, docs araması, CTA tıklamaları. Ayrıca “kod parçası kopyalandı”, “SSS açıldı” veya “fiyatlandırmadan sonra onboarding’e geçildi” gibi olaylar da içeriğin işe yarayıp yaramadığını gösterir.
Destek taleplerini içerik motoruna çevirin: haftalık olarak destek biletlerine dayalı doküman güncellemeleri yapın, içerik eksiklerini bir backlog olarak tutun ve sahip atayın. Bu süreç zamanla destek yükünü azaltır ve dönüşümü artırır.
Diğer her şey, gerçek kullanım ve arama verilerine göre lansman sonrası genişleyebilir.
Ayrıca bir içerik takvimi hazırlayın: lansman yazısı, “neler yeni” bölümü ve takip ayları için güncellemeler. İlgilenenleri haber bülteni ile ısındırın ama sıklığı net belirtin.