Çoklu yapıcı kataloğu: pazar yeri karmaşası olmadan el işlerini sergileyin

Küçük zanaat satıcıları için bir pazar yerinin neden fazla geldiği

Birden fazla yapıcı ve ortak bir hedef kitleniz olduğunda, tam bir pazar yeri limonata satmak için yazar kasa kullanmaya benzer bir his verebilir. Alışveriş yapanlar göz atmak, birkaç ürüne âşık olmak ve kimin yaptığını öğrenmek ister. Bunun yerine yüksek hacim ve yüksek riskli satışlar için tasarlanmış sistemleri yönetmeye başlarsınız.

Pazar yeri karmaşıklığı 10 yapıcıyla bile hızlıca ortaya çıkar. Onboarding bir projeye dönüşür. Anlaşmazlıklar ve iadeler karışık hale gelir çünkü farklı yapıcılar işleri farklı şekilde ele alır. Vergiler ve faturalar mekâna göre değişir. Ödeme programları ve ücretler sürekli uzlaştırma gerektirir. Bir şey ters gittiğinde (geciken kargo, hasarlı ürün), destek sizin işiniz haline gelir.

Katalogun düzenli trafik alıp almayacağını bile bilmeden bunun hepsi operasyonel yük demektir.

Daha basit bir hedef, çoklu-yapıcı katalogtur: alışveriş yapanların ürünleri keşfedebileceği, stile göre filtreleyebileceği ve kaybolmadan el yapımı yapıcı profillerine tıklayabileceği bir yer. Deneyimi düzenli tutar, ama ilk günden her pazar yeri sorununu çözmeye zorlamaz.

Bir yerel zanaat kolektifinin mevsimlik çevrimiçi vitrini hayal edin. Müşteriler seramik, örme ürünler ve 50 dolar altı hediyelere göz atmak, sonra her parçanın arkasındaki yapıcıyı görmek ister. Kolektif tek bir destinasyonu tanıtmak ister, 15 ayrı mini siteyle uğraşmak değil. Paylaşılan bir katalog bunu sağlar.

Beklentileri açıkça belirleyin: bu model önce keşif ve göz atma, sonra operasyon. Gerçekten ihtiyaç duyarsanız daha ağır pazar yeri özelliklerini sonra ekleyin.

Çoklu-yapıcı katalog nedir (ne değildir)

Çoklu-yapıcı katalog, birden fazla yapıcının ürünlerini tek bir yerde sergileyen çevrimiçi bir vitrin gibidir. Küratörlü bir mağaza gibi görünür ve hissedilir, ama her yapıcı kimliğini korur. Bunu, içinde mini-butikler bulunan bir galeri gibi düşünün, açık bir pazar yeri değil.

Amaç sadeliktir. Katalogu yayınlarsınız, tek bir ödeme akışı yürütürsünüz ve yönetim işlerini tekrarlanabilir birkaç adıma indirgersiniz. Birçok grup için, birlikte satmak isteyen zanaatkârlar için karmaşık bir sistem kurmadan en pratik pazar yeri alternatifi budur.

Keşif tanıdık kalır. Müşteriler geniş kategori (mumlar, seramikler, baskılar), yapıcı sayfaları (sadece o yapıcının ürünlerini gösteren profil) ve koleksiyonlar ("40$ altı hediyeler" veya "Bitki severler") arasında göz atar.

"Ödemeler sonra" yaklaşımı bu modeli hafif tutar. Her siparişte anında otomatik bölüşüm yapmak yerine, ödemeleri manuel veya toplu bir görev olarak ele alırsınız. Örneğin haftalık sipariş raporu dışarı aktarılır, her yapıcının satışları toplamlandırılır, üzerinde anlaşılmış ücret düşülür ve haftalık ya da aylık ödeme yapılır. Bu tahmin edilebilir ve erken dönemde kırılgan otomasyondan kaçınır.

Bu model açık bir pazar yeri değildir: herkesin kaydolup özgürce listeleyebildiği ve platformun vergi formlarını, anlaşmazlıkları, uyumluluğu, farklı politikalar arasındaki iadeleri ve otomatik ödeme yönlendirmesini halletmesi beklenen bir yapı değil. Çoklu-yapıcı katalog genellikle küratörlüdür, tanımlı bir grup ve açık kurallar vardır.

Bunu Koder.ai (koder.ai) ile kurarsanız, en basit versiyon aynı fikirdir: tek bir vitrin, yapıcı profil sayfaları ve siparişleri takip edip ödemeleri kendi takviminizde çalıştırmanıza yardımcı olan bir yönetici görünümü.

Bu yaklaşım en çok ne zaman işe yarar

Çoklu-yapıcı katalog, pazar yerinin çeşitliliğini isterken müşteriler için tek, basit bir ön kapı tutmak istediğinizde en iyi şekilde çalışır. Güven ve kürasyonun otomasyondan daha önemli olduğu durumlara güçlü şekilde uyar.

Pop-up etkinlikler, zanaat birlikleri, kooperatifler, çevrimiçi genişleyen yerel butik mağazalar ve mevsimlik koleksiyonlar için iyi çalışır. Müşteriler tek bir yerde göz atar, her yapıcı profilleri ve ürün gruplamaları aracılığıyla görünür kalır.

Sipariş hacmi düşük ila orta düzeydeyse ve ekibiniz şimdilik biraz manuel iş yapabiliyorsa bu yaklaşımı seversiniz. Yerel bir dükkan "Kentte Yapıldı" sayfası çalıştırıp hafta içinde sipariş alıp her Cuma yapıcılara ödeme yapabilir.

İyi işaretler:

• Düşük ila orta sipariş hacmi
• Karmaşık iadeler yaratmayan ürünler (baskılar, mumlar, seramikler, küçük hediyeler)
• Haftalık kontroller, basit raporlama ve dönemsel ödemeleri yapabilecek küçük bir ekip
• Birçok yapıcıyla tek bir uyumlu marka hissi

Yüksek hacimli satışlar, müşterilerin pazar yeri düzeyinde garantiler, anlık kargo entegrasyonları ve otomatik ödemeler beklediği durumlar için daha zayıf bir uyumdur. Manuel kısımlar hızla can sıkıcı hale gelebilir.

Siparişler günlük gelmeye başladığında, müşteri mesajları birikip beklemeye başladığında, yapıcılar gerçek zamanlı paneller istediğinde veya ödeme uzlaştırması kürasyon işleminden daha uzun sürdüğünde otomasyona geçmeye hazırsınız demektir.

Müşterilerin gerçekten kullandığı el yapımı yapıcı profilleri tasarlamak

Yapıcı profilleri iki hızlı soruyu yanıtlamalı: Bunu kim yaptı ve sipariş verirsem ne beklemeliyim? Profil bir başvuru formu gibi hissettirirse, yapıcılar onu aceleyle doldurur ve müşteriler görmezden gelir.

Profilleri kısa, görsel ve her yapıcı için tutarlı tutun. İyi bir kural, temel bilgilerin bir alışverişçinin kaydırmadan önce bir ekranda görünmesidir.

Temel bilgiler (ne eklemeli)

Gerekli alanları az ama güven verici tutun:

• Net bir yapıcı fotoğrafı veya stüdyo çekimi (logo değil)
• 2-3 cümlelik hikâye (ne yaptıkları ve neden)
• Konum (şehir ve ülke yeterli)
• Malzemeler ve bakım notları sade dilde
• Siparişe özel ürünler için tipik teslim süresi

Ardından bir keşif alanı ekleyin, örneğin “imza stili” (toprak tonlu sırlar, cesur geometrik desenler).

Politika karmaşasından uzak güven sinyalleri

Alışveriş yapanlar her yapıcı sayfasının farklı kurallar dizisi gibi hissettirdiğinde huzursuz olur. Katalog genelinde neyin tutarlı kalacağına karar verin, sonra birkaç yapıcı-özgü nota izin verin.

Katalog genelinde tutarlı tutun: iade ve değişim süresi, kargo yöntemi ve ambalaj standartları ve destek süreci. Yapıcıların yalnızca gerçekten değişen şeyleri özelleştirmesine izin verin; örneğin işleme süresi, özel sipariş kuralları veya alerji uyarıları gibi.

Profilleri gezinme için de kullanışlı kılın. Her yapıcının ürünlerini filtrelemeyi görünür yapın (ör. "Lina'nın Seramikleri"), böylece müşteriler yapıcılar arasında alışveriş yaparken yine de “mağaza içinde mağaza” hissini yaşayabilir.

Katalog yapısı: ürünler, kategoriler, etiketler ve stok

İyi bir katalog sakin hissettirir. Oraya ulaşmanın en hızlı yolu, her ürün sayfasında ne olması gerektiğine, hangi ürünlerin hangi ek bilgilere ihtiyaç duyduğuna ve sayfada hiçbir zaman ne olmaması gerektiğine karar vermektir.

Başlangıçta az sayıda zorunlu alanla başlayın ve yapıcıların bunları nasıl dolduracağını standartlaştırın. En azından her ürün net bir başlık, fiyat (ve neleri kapsadığı), varyantlar (boyut, renk, koku), kısa bir kargo notu ve yapıcı atıfı göstermelidir.

Fotoğraflar bir sonraki büyük yapı seçimi. İki ya da üç kural koyun ve bunlara bağlı kalın: tutarlı bir arka plan stili, tutarlı bir kırpma (genellikle kare iyi çalışır) ve minimum kalite standardı (iyi ışık, net odak, sade arka plan). Görseller eşleştiğinde müşteriler kataloga daha çok güvenir.

Göz atma için kategorileri geniş, etiketleri ise spesifik tutun. Kategoriler “bu nedir?” sorusunu yanıtlar (Seramik, Baskılar, Mumlar). Etiketler “ne tür?” veya “kim için?” sorusunu yanıtlar (minimal, çiçekli, 25$ altı, çocuk dostu, özel). Bir etiketi bir cümlede açıklayamıyorsanız muhtemelen gereksizdir.

Stok da müşterilerin satın aldıktan sonra ne olacağını bilmeleri için net etiketlenmeli. Her ürün için bir tane seçin (stokta, siparişe göre yapılır, sınırlı drop, tek parça) ve tutarlı uygulayın.

"Mağaza içinde mağaza" gezintisi ve basit tutmak

İyi bir çoklu-yapıcı katalog, insanların düşünmeden iki modda alışveriş yapmasına izin verir: tüm koleksiyonu gezmek veya bir yapıcının mini-mağazasına adım atmak. İşaret, her sayfada atlamayı belirgin ve geri alınabilir yapmak.

Üç giriş noktasıyla başlayın. Bir yapıcı dizini zaten ismi bilen müşterilere yardımcı olur. Kategori ve arama sayfalarında yapıcı filtresi, insanların ana katalogda kalırken daraltma yapmasına yardım eder. Ardından her yapıcıya kısa biyografi, çok satanlar ve müşterilerin diğer sayfalarda gördüğü aynı kategoriler gibi hisseden temiz bir açılış sayfası verin.

Tıklamayı azaltan gezinme desenleri

Müşterilerin kaybolmaması için yapıyı tutarlı tutun:

• Nerede olduğunuzu gösteren breadcrumbs (Anasayfa > Mumlar > Yapıcı: Pine & Wax)
• Net bir “Tüm yapıcılar” görünümü ve net bir “Sadece bu yapıcı” görünümü
• Ürün kartlarında her zaman ürün başlığının yanında yapıcı adı gösterin
• Ödeme sayfasında her satır ürün için yapıcı adını tekrarlayın

Arama aynı iki modu desteklemeli. Alışveriş yapanların varsayılan olarak tüm yapıcılar arasında arama yapmasına izin verin, sonra basit bir geçiş sunun: “Bu yapıcı içinde ara”. "Mavi bir kupa" arayan biri geniş başlayıp beğendiği stili bulunca bir çömlekçiye daraltabilir.

En büyük karışıklık noktalarından kaçının: yapıcı kimliğini ürünü son aşamaya kadar saklamayın. Müşteriler bir ürünü kimin yaptığını son ana kadar göremezse “mağaza içinde mağaza” hissi bozulur.

Adım adım: bir haftada çoklu-yapıcı katalog kurun

Bir hafta, ilk versiyonu küçük tutarsanız yeterlidir. Hedef, komplike değil küratörlü hissi veren bir çoklu-yapıcı katalogdur.

Basit 7 günlük plan

İşe para ve siparişlerin nasıl işleyeceğine karar vererek başlayın. Tam bir ödeme akışına hazır değilseniz, önce talepler veya ön siparişlerle başlayın ve sonra ödeme ekleyin. Karışık modeller de işe yarar; örneğin hazır gönderim için ödeme, özel işler için talep formu.

• 1. Gün (satış akışı): Birisi Satın Al'a tıkladığında ne olacağını belirleyin. Ürün sayfasından onaya kadar adımları yazın.
• 2. Gün (paylaşılan kurallar): Kargo pencereleri, ambalaj temel kuralları ve kimin neyi halledeceği (iadeler, hasarlı ürünler, müşteri soruları) konusunda anlaşın.
• 3. Gün (profiller + minimum ürün): Yapıcı profillerini oluşturun ve küçük bir ürün seti yayınlayın. Faydalı minimum, mini-mağazanın gerçek hissetmesi için yapıcı başına 6-10 üründür.
• 4. Gün (navigasyon): Bir yapıcı dizini ve insanların gerçekten kullandığı birkaç filtre (fiyat aralığı, kategori, hazır-gönderim vs siparişe-göre) kurun.
• 5-7. Günler (pilot): 3-5 yapıcı ile sessizce başlatın. İnsanların takıldığı yerleri izleyin, isimlendirmeyi düzeltin ve şablonları sıkılaştırın, sonra daha fazlasını davet edin.

Küçük bir pilot genellikle tutarsız beden notları veya belirsiz kargo süreleri gibi eksikleri hızlıca ortaya çıkarır. Bunları şablonda düzeltin ki her yeni yapıcı aynı beklentilerle başlasın.

Chat tabanlı bir oluşturucu kullanıyorsanız, bu plan sayfalar ve iş akışlarına doğrudan uyarlanabilir: yapıcı profilleri, ürün sayfaları, filtreli bir dizin ve siparişler için temel bir yönetici görünümü.

"Ödemeler sonra" nasıl sorunsuz işler

"Ödemeler sonra" herkes ilk satış öncesinde kuralları bildiğinde işe yarar. Siz yapıcıların adına basit muhasebe yapar, sonra onları öngörülebilir bir takvimde ödersiniz.

Bir ödeme ritmi belirleyin ve ona sadık kalın. İadelerin, gecikmiş gönderimlerin veya özel ürünlerin yaygın olduğu durumlarda aylık ödemeler en kolay olandır. Haftalık veya iki haftada bir ödemeler yapıcılar için daha iyi gelebilir ama daha fazla idari iş yaratır. Zaman sınırlı drop'lar için (ör. hafta sonu pop-up), her drop sonrası ödeme en temiz seçenek olabilir.

Ücretlerin nasıl işlediğini sade bir dille kararlaştırın. Sabit bir komisyon açıklaması kolaydır. Çok pazarlama yapıyor ve yapıcıların maliyete ortak olmasını istiyorsanız küçük bir listeleme ücreti işe yarayabilir. Paylaşılan bir pazarlama ücreti kullanıyorsanız, yapıcıların şaşırmaması için net bir üst sınır koyun.

Karışıklığı önlemek için her sipariş için aynı birkaç veri noktasını takip edin, ilk etapta bir elektronik tablo bile olabilir. Ödeme bildirimleri bir dakikada okunacak şekilde olsun: sipariş ID ve tarih, yapıcı adı, ürünler, ürün toplamları, herhangi bir ücret ve iadeler ya da düzeltmeler kısa bir notla.

Hedef sıkıcı tutarlılıktır. Net zamanlama, net ücretler ve net bildirgeler çoğu dramayı ortadan kaldırır.

Katalogları dağınık hissettiren yaygın hatalar

Bir çoklu-yapıcı katalog küratörlü, kaotik değil hissettirmeli. Karışıklığın çoğu, alışveriş yapanları şaşırtan veya size ek iş yükü getiren birkaç kaçınılabilir seçimden kaynaklanır.

Yapıcıyı son adama kadar gizlemek yaygın hatalardan biridir. Müşteriler bir ürün fotoğrafı ve fiyat görüp kim yaptığını hızlıca anlayamazsa güven düşer. Yapıcı adını ürün başlığının yanına koyun ve yapıcı profiline ulaşmayı kolaylaştırın.

Diğer bir sorun politika çorbasıdır. Her yapıcının iade, özel sipariş ve kargo süreleri için farklı kuralları olduğunda, müşteriler neye razı olduklarını bilemez. Mükemmel bir politika gerekmez, ama her ürün sayfasında gösterilecek sınırlı, açık seçenekler olmalı.

Onboarding da ağır olabilir. Uzun biyografiler, çok sayıda fotoğraf, vergi belgeleri ve detaylı kargo matrisleri isterseniz yapıcılar takılır veya düşük kaliteli bilgi gönderir. Yayınlamak için gereken asgari ile başlayın, sonra "iyi olur" alanları ekleyin.

Kategoriler de sessizce patlayabilir. "Küpe", "Ear rings" ve "El yapımı küpe" gibi yakın birbirinin aynısı kategoriler navigasyonu bozar.

Birkaç basit düzeltme işleri düzenli tutar:

• Bir ürün nerede görünürse görünsün yapıcı adını gösterin (kartlar, arama, ödeme özeti)
• Politika etiketlerini standartlaştırın (iade evet/hayır, özel sipariş evet/hayır, gönderim süre aralığı)
• Onboarding'i iki aşamaya bölün: önce temel bilgileri yayınla, sonra profili geliştir
• Kategorileri sınırlayın ve detaylar için etiketleri kullanın (malzeme, renk, amaç)

Daha fazla yapıcı davet etmeden önce hızlı kontrol listesi

Daha fazla kişi eklemeden önce temel unsurların müşteriler için kolay ve sizin için yönetilebilir olduğundan emin olun.

Önce gezintiyi test edin. Birisi bir ürüne geldiğinde, yapıcıya ve sonra kategori sayfasına hızlıca geri dönebilmelidir. Eğer bu çok fazla dokunma gerektiriyorsa, müşteriler çeşitliliği göremeyecektir.

Sonra ürün açıklığını kontrol edin. Her ürün kimin yaptığı, stokta mı yoksa siparişe göre mi olduğu, tahmini süre ve malzeme tükendiğinde ne olacağı gibi bilgileri açıkça göstermeli.

Kısa bir lansman öncesi kontrol:

• Anasayfadan bir yapıcı sayfasına, sonra kategori sayfasına (ve geri) iki tıklamadan az sürede gidilip gelindiğini test edin
• Her ürün kartının yapıcı adını ve net bir zaman notu gösterdiğini teyit edin (ör. "3-5 günde kargolanır")
• Ödemelerin yazılı olarak belirtildiğini koyun: yapıcıların ne zaman ödeme aldığı, hangi ücretlerin olduğu ve iadelerin ödemeleri nasıl etkilediği
• Özel talepler için bir yol ve stok dışı ürünler için bir kural tanımlayın
• Siparişleri yapıcılara ve toplam rakamlara hızlıca uzlaştırabileceğinizi bir dışa aktarma veya tek bir yönetici görünümü ile teyit edin

3 yapıcı ve her biri için 10 ürün ile bir kuru koşu yapın. Bir müşterinin iki yapıcıdan sipariş verdiğini, sonra bir ürünün stok dışı olduğunu varsayın. "Sıradaki kim ne yapmalı" sorusunu toplantı yapmadan cevaplayabiliyorsanız hazırsınız demektir.

Back-office'i kendiniz kuruyorsanız, erken dönemde basit bir "siparişten ödemelere" görünümü ekleyin; bir tablo bile yeterlidir. Bu, Koder.ai içinde hızlıca prototipleyebileceğiniz iç iş akışlarından biridir.

Gerçekçi bir örnek: küratörlü tatil zanaatları kataloğu

Yerel bir stüdyo her Aralık tatilinde pop-up düzenler, ama bu yıl tam bir pazar yeri yönetmeden çevrimiçi satış yapmak istiyor. 12 yapıcı ve yaklaşık 150 ürün içeren (süsler, mumlar, örme ürünler, seramikler ve küçük hediye paketleri) bir çoklu-yapıcı katalog yayınlıyorlar.

Alışveriş yapanlar tek bir tatil ana sayfasına gelir, sonra iki şekilde gezerler. Bir yapıcı dizini her yapıcıyı fotoğraf, kısa "ne yaparım" satırı ve birkaç öne çıkan ürünle gösterir. Filtreler basit tutulur: kategori (Dekor, Giyilebilir, Çorap İçi Hediyeler), fiyat aralığı, hazır gönderim ve kişiselleştirilmiş.

Bir yapıcıya tıklayan kişi aynı sitede kalır ve “mağaza içinde mağaza” navigasyonu hissini yaşar. Tek, uyumlu bir tatil dükkanı gibi hissedilir, 12 ayrı web sitesi değil.

Ödeme birleşiktir. Alıcı tek bir onay alır ve ögeler yapıcı bazında ayrılmış şekilde özetlenir. Her yapıcı yalnızca kendi satır ögelerini, teslimat adresini ve kişiselleştirme notlarını alır. Sipariş karşılama basittir: yapıcılar doğrudan gönderir, takip numarası ekler ve alıcı tek bir yerden güncellemeleri görür.

Ödemeler ay sonunda yapılır. Stüdyo sipariş listesini dışa aktarır, satışları yapıcı bazında gruplar, üzerinde anlaşılmış ücreti (örneğin pazarlama ve paketleme ekleri için %10) düşer ve sade bir bildirim paylaşır: toplam satış, ücretler, iadeler ve ödenecek tutar. Yapıcılar zamanlama ve ücret kuralları yazılı olduğu için ne bekleyeceklerini bilir.

İlk aydan sonra gerçek sorulara göre birkaç şeyi sıkılaştırırlar: örtüşen kategorileri birleştirirler, birkaç "kim için hediye" etiketi eklerler, tutarsız fotoğrafları kısa bir kontrol listesiyle değiştirirler, işleme süreleri ve iadeleri tek bir politika bloğunda netleştirirler, tatil teslimatı için bir sipariş kesim banner'ı eklerler ve bazı biyografileri malzemeler ve beden bilgileri ekleyerek güncellerler.

Sonraki adımlar: basit versiyonu yayınlayın, sonra geliştirin

İlk versiyonu bir pilot olarak ele alın. Güvendiğiniz küçük bir yapıcı grubunu seçin, basit kurallarda anlaşın ve uçtan uca çalışır bir versiyon yayınlayın. Hedef, daha fazla özellik eklemeden önce "müşteriler göz atıp satın alabiliyor" olmasıdır.

Pratik bir ilk lansman genellikle şu görünür: 5 ila 15 yapıcı, toplam 30-100 ürün, tutarlı fotoğraflar ve isimlendirme, sıkı kategori ve etiket seti ve siparişin nasıl işlediğini açıklayan net bir not. İlk hafta boyunca düzeltmeleri yapan bir kişiyi atayın.

Daha fazla yapıcı davet etmeden önce, ödemeler ve destek için takip edeceğiniz minimum verileri yazın. Ödemeleri sonra yapıyor olsanız bile biri "Siparişim geçti mi?" diye sorduğunda bir kayıt zinciri gerekir. Tutarlılığı koruyun: sipariş tarihi, alıcı adı, yapıcı adı, ürün, fiyat, ücretler, teslimat durumu, ödeme durumu.

Ondan sonra otomasyonu sadece gerçek acıyı giderdiğinde ekleyin. Eğer veri kopyalamaya, aynı soruya cevap vermeye veya eksik detayları kovalamaya devam ediyorsanız, orası otomasyon hedefidir. Sadece iyi olur diye eklemeyin.

İlk versiyonu hızlı kurmak istiyorsanız, Koder.ai size vitrin, yapıcı sayfaları ve temel yönetici akışını chat üzerinden prototiplemenize yardımcı olabilir; daha sonra kaynak kodunu dışa aktarma seçeneğiyle projenizi sahiplenip genişletebilirsiniz.