Güvenlik, gizlilik, erişilebilirlik ve onay süreçleri için pratik adımlarla düzenlemeye tabi sektörler için uyumluluklu bir web sitesi nasıl planlanır, inşa edilir ve sürdürülür öğrenin.
“Düzenlemeye tabi bir web sitesi” özel bir site türü değildir—şirketinizin ne yaptığı, ne yayınladığınız ve hangi verileri topladığınız nedeniyle ekstra kurallara tabi normal bir sitedir. Önce sizin organizasyonunuz için “düzenlemeye tabi”nin ne anlama geldiğini tanımlayın: hasta verisi ile çalışan sağlık sağlayıcıları ve tedarikçileri, finansal hizmetler (yatırımcı/müşteri korumaları), sigorta (pazarlama ve bilgilendirmeler), ilaç/tıbbi cihazlar (tanıtıcı iddialar) veya büyük ölçekli hassas kişisel veri işleyen herhangi bir işletme.
Sitenizi etkileyebilecek düzenleyiciler, yasalar ve standartların basit bir listesini yapın. Tipik kategoriler şunlardır:
Eğer sağlık sektöründeyseniz, hasta ile ilgili her etkileşim için HIPAA yükümlülüklerini dahil edin. Finansal hizmetlerde açıklamalar ve arşivleme beklentilerini göz önünde bulundurun. İlaç veya sağlık ürünü pazarlamasında FDA rehberlerini hesaba katın.
Kapsam tamamen değişebilir; sitenin ne yaptığına göre uyumluluk gereksinimleri farklılaşır. Sitenin aşağıdakilerden hangisi olduğunu doğrulayın:
İlk etapta sorumlu tarafları adlandırın: Uyum, Hukuk, Güvenlik/BT, Pazarlama ve Ürün. Bu, “Ana sayfa iddialarını kim onaylıyor?” veya “Çerez ayarlarından kim sorumlu?” gibi boşlukları engeller ve sonraki adımlarda daha düzgün bir iş akışı sağlar.
Tel kafesler veya kopyadan önce sitenizin ne yapmasına izin verildiğine karar verin. Düzenlemeye tabi sektörlerde “iyi olur” özellikleri sessizce daha yüksek uyumluluk yükümlülüklerine, ekstra incelemelere ve daha uzun lansman süreçlerine dönüşebilir.
Kullanıcı türlerini ve desteklemek istediğiniz yolculukları listeleyin:
Her yolculuk için istenen sonucu yazın (ör. “demo talep et”, “klinik konumu bul”, “teknik veri sayfası indir”). Bu, kapsam sınırınızı belirler: gerçek bir yolculuğa bağlı olmayan her şey isteğe bağlıdır—ve genellikle risktir.
Bazı bileşenler veri topladıkları, iddia yaptıkları veya kararları etkiledikleri için daha fazla inceleme çeker:
Bu özelliklere gerçekten ihtiyacınız olup olmadığını erken karar verin—eğer evet ise “minimum güvenli sürümü” tanımlayın (daha az alan, yumuşak dil, net feragatnameler).
Pazarlamanın ne söyleyebileceğini, hangi düzenlenmiş ifadelerin kim tarafından onaylanacağını ve açıklamaların nerede görünmesi gerektiğini tanımlayın. Basit bir “iddia matrisi” oluşturun (iddia türü → gereken kanıt → gereken feragatname → onaylayıcı).
Birden fazla bölgeye hizmet veriyorsanız, lokalları şimdi kapsamlandırın. Farklı lokasyonlar farklı gizlilik bildirimleri, onay akışları, saklama kuralları veya erişilebilirlik beklentileri gerektirebilir. Tek bir ekstra dil bile inceleme ve güncelleme süreçlerini değiştirebilir.
Kapsam ve riskin erkenden netleştirilmesi tasarımı odaklı tutar ve uyumluluk incelemeleri başladığında son dakika yeniden çalışmasını önler.
Düzenlemeye tabi bir sektör sitesi “sadece pazarlama” değildir. Her iddia, istatistik, referans ve ürün tanımı yanlış, güncel olmayan veya gereken bağlamdan yoksun olduğunda uyumluluk riski oluşturabilir. İçerik yönetişimi, tahminde bulunmadan hızlı yayın yapmanızı sağlayan tekrarlanabilir bir yol sunar.
“Düzenlenmiş ifade” sayılan şeyleri (ör. klinik sonuçlar, performans iddiaları, risk/getiri dili, fiyatlandırma, garanti, hasta hikâyeleri) açıklayan basit bir yazılı politika ile başlayın.
Tanımlayın:
Denetlemeye hazır bir iz izi oluşturan bir onay iş akışı kullanın:
Bir CMS kullanıyorsanız, revizyon günlüklerini dışa aktarabildiğinden veya biletleme sisteminizle entegre olabildiğinden emin olun.
Özel bir web deneyimi (CMS dışı) kuruyorsanız, kontrollü değişiklikleri destekleyen araçlar seçin. Örneğin Koder.ai gibi platformlar planlama modu, anlık görüntüler ve geri alma gibi özellikler içerir—inceleme sırasında hızlı yineleme yaparken sıkı bir değişiklik geçmişi tutmak ve bir sorun çıktığında kaçış yolu sağlamak için kullanışlıdır.
Feragatname ve açıklamalar için yeniden kullanılabilir şablonlar oluşturun ki sayfalar arasında tutarlılık sağlansın. Bunların nerede görüneceği, asgari font boyutu ve istatistikler ile karşılaştırmalı iddialar için dipnot veya atıf kullanımı kurallarını belirleyin.
Birçok kuruluş geçmiş web içeriğini saklamak zorundadır. Karar verin:
Bu, web sitesi uyumluluk kontrol listenizi son dakika telaşı yerine tekrarlanabilir bir yayın sistemine dönüştürür.
Gizliliğe uygun tasarımın pratik başlangıç sorusu: bu web sitesinin işini yapması için minimum hangi bilgileri toplaması gerekir? Her ekstra alan, takipçi veya entegrasyon uyumluluk çabasını ve ihlal etkisini artırır.
Her yakalama noktasını gözden geçirin—iletişim formları, bülten kayıtları, demo talepleri, hesap oluşturma—ve gerekmediğini kaldırın.
Bir demo talebi sadece isim ve iş e-postası gerektiriyorsa, telefon numarası, pozisyon, gelir aralığı veya “bizi nereden duydunuz?” gibi alanları varsayılan olarak sormayın. İsteğe bağlı alan istiyorsanız, açıkça isteğe bağlı olarak etiketleyin ve ön-işaretli kutulardan kaçının.
Ayrıca dolaylı olarak topladığınız verilere de bakın. Örneğin kesin konuma, tam IP adreslerine veya oturum tekrar oynatmaya gerçekten ihtiyacınız var mı? Yoksa bunları etkinleştirmeyin.
Düzenlemeye tabi siteler çekirdek yasal sayfaları tasarım sistemi parçası olarak ele almalı, son dakika altbilgi bağlantıları olarak değil. Genelde ihtiyacınız olacaklar:
Bu sayfaları okunabilirlik, sürümleme ve kolay güncelleme için tasarlayın—çünkü değişecekler.
Onay tek tip değildir. Çerez bannerınız ve tercih merkezi, faaliyet gösterdiğiniz yargı alanlarına ve veri kullanımlarınıza (ör. bazı bölgeler için açık onay, diğerlerinde çıkış seçeneği) göre uyumlu olmalı. Zorunlu olmayan izlemeyi reddetmeyi kabul etmek kadar kolay hale getirin.
Site için basit bir “veri haritası” oluşturun: hangi veri toplanıyor, nereye gidiyor (CRM, e-posta platformu, analiz), saklama beklentileri ve dahili olarak kim erişebiliyor. Bu belge denetimler, tedarikçi incelemeleri ve olay müdahalesinde zaman kazandırır.
Düzenlemeye tabi sektör web sitelerinde güvenlik, lansmandan hemen önce eklenen bir şey değil, yapının içine tasarlanmış olmalıdır. Genel sayfaları hesapları, veri girişi veya arka ofis yönetimini işleyen her şeyden ayırarak başlayın. Bu, en çok önemi olan yere daha güçlü kontroller uygulamayı ve denetimlerde bu kontrolleri göstermeyi kolaylaştırır.
Her yerde HTTPS kullanın (sadece giriş sayfalarında değil) ve tarayıcıların güvensiz bağlantıları otomatik reddetmesi için HSTS uygulayın. Karışık içerik sorunlarını giderin (ör. HTTP üzerinden yüklenen scriptler, fontlar veya gömülü medya) çünkü bunlar güvenli kurulumunuzu zayıflatır.
Sitenizde portal varsa—hasta erişimi, müşteri panoları, ortak girişleri—çok faktörlü kimlik doğrulama (MFA) ve güçlü parola kuralları uygulayın. Kaba kuvvet saldırılarını yavaşlatmak için hesap kilitleme veya hız sınırlama ekleyin.
Siteyi yönetecek kişileri sınırlandırın. Rol tabanlı erişim kullanın (editör vs yayıncı vs yönetici), paylaşılan hesapları kaldırın ve yönetici panellerini mümkünse IP/VPN ile sınırlandırın. Ayrıcalıklı işlemleri (yayınlama, eklenti kurma, kullanıcı oluşturma) denetlenebilir kılın.
Formlar ve API’ler kötüye kullanım için yaygın giriş noktalarıdır. Sunucu tarafı doğrulama uygulayın (asla yalnızca tarayıcı doğrulamasına güvenmeyin), CSRF koruması ve hız sınırlamaları ekleyin. CAPTCHA’yı yalnızca otomatik spam veya kimlik ele geçirme denemelerini durdurmak için gerektiğinde kullanın—fazla sürtünme meşru kullanıcıları olumsuz etkileyebilir.
Hassas veriler için iletim ve dinlenme halinde şifreleme planlayın ve depolamaktan kaçının. Siteye bir veri alanını saklaması gerekmiyorsa, onu toplamayın. Şifreleme ile birlikte yalnızca onaylı yöneticilerin ve servislerin hassas kayıtlara erişebildiğinden emin olun.
Sitenizin nerede çalıştığı uyumluluk hikâyenizin bir parçasıdır. Düzenleyiciler ve denetçiler genellikle bulut sağlayıcısının adına değil, tutarlı kontrolleri—erişim, değişiklik yönetimi, günlükleme ve kurtarılabilirlik—kanıtlayıp kanıtlayamadığınıza bakar.
Yönetilen bir platform (yönetilen bulut barındırma, yönetilen Kubernetes veya uyumluluk seçenekleri sunan saygın bir web platformu) operasyonel riski azaltabilir çünkü yamalama, temel güvenlik ve çalışma süreleri uzmanlar tarafından ele alınır. Öte yandan kendi sunucularınızda barındırma çalışabilir ama yalnızca güncellemeleri, izlemeyi, olay müdahalesini ve dokümantasyonu sahiplenebilecek ekip ve süreçlere sahipseniz.
Değerlendirirken bakılacaklar:
Ayrı ortamlar, değişikliklerin gerçek kullanıcılara (ve gerçek verilere) ulaşmadan test edildiğini kanıtlamanıza yardımcı olur. Basit bir kural: kimse üretimde “deney” yapmaz.
Pratik kontroller:
Önceden neyi kaydedeceğinize karar verin (ve asla neyi kaydetmamanız gerektiğine). Düzenlemeye tabi siteler için güvenlikle ilgili olaylara odaklanın: girişler, yönetici işlemleri, izin değişiklikleri, dağıtımlar ve olağandışı trafik desenleri.
Tanımlayın:
Yedeklemeler yalnızca geri yüklemeyi test ediyorsanız sayılır. Hedefler belirleyin: RPO (ne kadar veri kaybedebilirsiniz) ve RTO (ne kadar sürede geri dönmelisiniz) ve buna göre tasarlayın.
İçermesi gerekenler:
İyi yapıldığında barındırma ve kurtarma planları uyumluluğu sözden gerçeğe dönüştürür.
Erişilebilirlik düzenlemeye tabi sektörlerde “iyi olur” değil. Hukuki riski azaltır, engelli müşterileri destekler ve genelde mobil, düşük bant genişliği veya daha yaşlı kullanıcılar için kullanılabilirliği artırır.
Erişilebilirliği geriye dönük düzeltmek tasarımda baştan yapmaktan daha yavaş ve pahalıdır. Denetimlerde sıkça başarısız olan temellerle başlayın:
Bunları düğmeler, form alanları, uyarılar gibi yeniden kullanılabilir bileşenler olarak standardize etmek yeni sayfaların otomatik olarak erişilebilir davranış miras almasını sağlar.
PDF’ler ve diğer indirmeler genellikle erişilebilirlik kırılmalarına açıktır çünkü “web sitesinin dışında” muamelesi görürler. PDF vermeniz gerekiyorsa (ör. açıklamalar, ürün sayfaları), bunların doğru etiketlendiğinden, ekran okuyucular tarafından okunabildiğinden ve gezinilebilir olduğundan emin olun. Bu zor ise, aynı bilgi için bir HTML alternatifi yayınlayın ve her iki sürümü senkron tutun.
İçerik değiştikçe erişilebilirlik gerileyebilir. Yeni sayfalar, yeni bileşenler veya büyük düzen değişiklikleri getirdiğinizde hafif bir denetim adımı ekleyin. Kısa bir kontrol listesi ve aralıklı rastgele kontroller bile tekrar eden sorunları önleyebilir.
Karanlık desenlerden kaçının: “Reddet”i ekstra tıklamaların arkasına saklamayın, onay kutularını ön-işaretli bırakmayın veya kafa karıştırıcı dil kullanmayın. Seçimleri açık, dengeli ve daha sonra değiştirilebilir kılın—bu hem erişilebilirliği destekler hem de uyum duruşunu güçlendirir.
Analitik sitenizi iyileştirmeye yardımcı olur ama düzenlemeye tabi sektörlerde yanlışlıkla veri sızıntısının yaygın kaynağıdır. İzlemeyi kontrol edilen bir özellik olarak ele alın—varsayılan bir eklenti gibi değil.
Başlangıç sorusu: “Bu metriğin hangi kararı etkilemesi bekleniyor?” Yanıt yoksa, takip etmeyin.
Sadece gerçekten ihtiyaç duyduğunuz analitikleri kullanın ve bunları hassas veri toplamayacak şekilde yapılandırın. Ortadan kaldırılması gereken iki yüksek riskli desen:
/thank-you?name=… veya /results?condition=…). URL’ler günlüklerde, yönlendirmelerde ve destek kayıtlarında kopyalanır.Toplu, sayfa düzeyi metrikleri ve kaba dönüşüm olaylarını tercih edin (ör. “form gönderildi” yerine girilen verinin ne olduğu).
İnsanların “bir script daha eklemesi” çoğu uyumluluk sorununa yol açar. Bir etiket yöneticisi kullanıyorsanız, kimlerin değişiklik yayınlayabileceğini sınırlandırın ve onay isteyin.
Pratik kontroller:
Çerez/onay kontrollerini bulunduğunuz bölgeler ve topladığınız veri türleriyle eşleştirin. Onay ayarlarının gerçekten etiketlerin çalışmasını kontrol ettiğinden emin olun (ör. pazarlama etiketleri izin verilene kadar yüklenmemeli).
Her üçüncü taraf scripti için envanter tutun: tedarikçi adı, amaç, hangi verileri topladığı, hangi sayfalarda çalıştığı ve onaylayan iş sahibi. Bu envanter denetimleri hızlandırır ve “gizemli etiketlerin” yıllarca kalmasını engeller.
Üçüncü taraf araçlar işlevsellik eklemenin hızlı yoludur—formlar, sohbet, planlama, analiz, video—ama düzenlemeye tabi sitelerin yanlışlıkla veri sızdırmasına veya kontrolünüzün dışındaki bir “sistem” yaratmasına yol açma riski de taşır.
Web sitenizin bağımlı olduğu her harici hizmetin basit bir envanterini oluşturun:
Aracın nerede çalıştığını açıkça belirtin (sunucu tarafı vs ziyaretçinin tarayıcısı). Tarayıcı tabanlı scriptler beklediğinizden daha fazla veri toplayabilir.
Her tedarikçi için şartların yükümlülüklerinize uygun olduğundan emin olun:
Sağlık veya finans sektöründeyseniz, tedarikçinin gerekli anlaşmaları imzalayıp imzalamayacağını kontrol edin (ör. bazı analiz/sohbet sağlayıcıları imzalamayabilir).
Verinin nerede depolandığını ve işlendiğini (bölgeler), onaylanmış yargı alanlarının dışına çıkıp çıkmadığını ve hangi alt sağlayıcıların rol aldığını belgeleyin. Pazarlama sayfalarına güvenmeyin—tedarikçinin alt sağlayıcı listesi ve güvenlik belgelerini kullanın.
“Bir script eklemek” işlemini kontrollü bir değişiklik haline getirin. Herhangi birinin:
önce bir onay adımı gerektirsin. Hafif bir inceleme—amaç, toplanan veriler, tedarikçi şartları, depolama bölgesi ve risk puanı—uygulama sürprizlerini önler ve sitenizin davranışını tutarlı tutar.
Düzenlemeye tabi web siteleri “kur ve unut” değildir. Her değişiklik—özellikle iddialar, feragatnameler, formlar ve izleme—uyumluluk riski oluşturabilir. Hafif ama tutarlı bir denetim izi, ne olduğunu, kimin yetki verdiğini ve ziyaretçilerin gerçekten ne gördüğünü kanıtlamayı mümkün kılar.
Her güncelleme için en az dört bilgiyi yakalayın: ne değişti, kim onayladı, ne zaman yayınlandı ve nerede göründü (URL/sayfa). Bu bilgiler CMS geçmişinizde, bilet sisteminizde veya ayrılmış bir değişiklik günlükünde tutulabilir—önemli olan tutarlılık ve denetimlerde geri getirilebilme.
Düzenlemeye tabi güncellemeler için sürüm notlarını standartlaştırın ki önemli hiçbir şey atlanmasın. Şablonunuz şunları içermeli:
Değişiklikleri “üretimde onaylamak”ten kaçının. İnceleyenlerin tam sayfa bağlamını görebilmeleri için staging ortamı ve önizleme linkleri kullanın (mobil, masaüstü ve önemli tarayıcılar). Ürün sayfaları, fiyatlandırma, referanslar, klinik/finansal iddialar ve kişisel veri toplayan alanlar gibi yüksek riskli bölgeler için onay kapısı ekleyin.
Eğer aracınız destekliyorsa, onayları dağıtımı tetikleyen aynı iş akışına zorunlu kılın ki onay olmadan yayın yapılamasın.
Onaylara rağmen hatalar olur. Hatalı veya uyumsuz içerik yayına girdiyse basit bir olay müdahale oyun planı yazın:
Net bir iz + net bir geri alma planı stresli anı kontrollü bir sürece çevirir.
Uyumlu bir yapı bile son kontroller acele yapılırsa lansmanda başarısız olabilir. Lansman öncesi doğrulamayı bir yayın kapısı olarak ele alın: bir gereksinim karşılanmadıysa yayınlama.
Otomatik ve manuel gözden geçirmelerle başlayın:
Formlar genellikle uyumluluğun ilk kırıldığı yerlerdir.
Doğrulayın:
Gerekli sayfaların mevcut, güncel ve altbilgi ile önemli akışlardan kolay bulunabilir olduğunu onaylayın:
Temel sayfaları mobil ve yavaş bağlantılarda kontrol edin, hata durumlarını test edin:
Eğer son “go/no-go” şablonuna ihtiyacınız varsa, bu kontrol listesini iç onay notlarınıza ekleyin ve hukuk/uyum ile güvenlik onayını zorunlu kılın.
Uyumlu bir siteyi yayınlamak bitiş çizgisi değil—rutin başlangıcıdır. Düzenlemeler, pazarlama ihtiyaçları ve tedarikçi araçları zamanla değişir; sitenizin net bir “uyumda tutma” işletme ritmine sahip olması gerekir.
Ekibinizin gerçekten uygulayabileceği basit bir program oluşturun:
Amaç, güncel olmayan bağımlılıklar, hatalı yapılandırmalar veya terk edilmiş eklentilerle oluşan “sürpriz riski”ni azaltmaktır.
Denetimleri ara sıra yapılan yangın tatbikatı yerine öngörülebilir ve hafif tutun:
Kampanyalar sık ekleniyorsa, açılış sayfaları için hızlı bir ön uçuş kontrolü (formlar, feragatnameler, izleme, erişilebilirlik temelleri) ekleyin.
Sürekli uyumluluktan sorumlu adları atayın—yeni sayfaları, blog gönderilerini, formları, tedarikçi araçlarını ve izlemeyi gözden geçiren bir kişi veya küçük grup.
Şüphe durumunda, ekiplerin kontrolleri atlamadan hızlı hareket edebilmeleri için bir “talep ve inceleme” yolu oluşturun. Yardım gerekiyorsa talepleri /contact üzerinden yönlendirin veya rehberliği /blog’da merkezi hale getirin.
Başlamak için sitenizin ne yaptığı ve hangi verilerle temas ettiği listesini çıkarın:
Bunları uygulanabilir yasalar/denetleyiciler/standartlarla eşleştirin (gizlilik, reklam/iddialar, kayıt tutma, güvenlik, erişilebilirlik). Kapsamınız değişirse (ör. bir portal eklerseniz) eşleme işlemini yeniden yapın.
Tasarım öncesi kapsam sınırlarınızı belirleyin:
Sonra yüksek riskli özellikleri etiketleyin (hassas alanlı formlar, uygunluk kontrolleri, referanslar/iddialar, kapalı içerik) ve bir “minimum güvenli sürüm” belirleyin (daha az alan, yumuşak dil, açıklayıcı feragatnameler).
Bir claims matrix (iddia matrisi) riskli pazarlama metinlerinin atlanmasını önleyen basit bir tablodur.
İçermelidir:
Yeni sayfalar, açılış sayfaları ve güncellemeler için kural kitabı olarak kullanın.
Denetlemeye uygun bir iz bırakacak bir iş akışı kullanın:
CMS’iniz revizyon günlüklerini dışa aktaramıyorsa, onayları daha sonra sorgulanabilir kılmak için bunları biletleme sisteminizde eşleştirin.
Her yakalama noktasında veri minimizasyonu uygulayın:
Ayrıca her veri noktasının nereye gittiğini (CRM, e-posta platformu, analiz), kimlerin erişebildiğini ve ne kadar süre saklandığını belgeleyin.
Yetki ve gerçek veri kullanımlarına göre onay uygulayın:
Davranışı tespit etmek için temiz tarayıcılar/cihazlarla test edin (sadece etiket yöneticisi önizlemesinde değil).
Ortaya çıkan yaygın saldırı yollarını azaltan kontrollera odaklanın:
Girişler, yönetici işlemleri ve dağıtımlar gibi güvenlikle ilgili olayları kaydedin ve günlük erişimini kısıtlayın.
Kanıtlayabileceğiniz bir ortam ve kurtarma hikâyesi oluşturun:
RPO/RTO hedefleri belirleyin ki yedekleme ve kurtarma iş yükü net gereksinimleri karşılasın.
Her dış betik/widget/eklentiyi bir uyumluluk bağımlılığı olarak ele alın.
Bir envanter tutun:
Eklenti yüklemeden, etiket/piksel eklemeden veya araç yerleştirmeden önce onay kapısı koyun.
Hedefe yönelik kontrollerle bir yayın kapısı kullanın:
Yayın sonrası olarak düzenli bir ritim tutun (haftalık güncellemeler, aylık yamalar, çeyreklik restore tatbikatları ve güvenlik incelemeleri) ki uyumluluk zamanla bozulmasın.