26 Ağu 2025·7 dk
Yerel İşletmeler için Güven ve Yorumlar Sayfası Nasıl Oluşturulur
Gerçek müşteri yorumları, puanlar, fotoğraflar, politikalar ve SSS'lerle güven kazandıran yerel işletme güven ve yorumlar sayfası oluşturmayı öğrenin.
Gerçek müşteri yorumları, puanlar, fotoğraflar, politikalar ve SSS'lerle güven kazandıran yerel işletme güven ve yorumlar sayfası oluşturmayı öğrenin.
Bir Güven ve Yorumlar sayfası, yerel işletme web sitenizde insanların arama, rezervasyon veya gelmeden önce baktığı kanıtları toplayan özel bir alandır. Ziyaretçinin hızlıca cevap bulmasını sağlar:
Yerel alıcılar için güven pratiktir. Genellikle telefondan, aceleyle iki veya üç yakındaki alternatifle sizi karşılaştırırlar. İyi hazırlanmış bir Güven ve Yorumlar sayfası, gerçek müşterilerin deneyimlerini ve işletmenizin yerleşik ve sorumlu olduğunu gösteren sinyalleri göstererek tereddütü azaltır.
Sayfa doğru yapıldığında “belki sonra”yı eyleme çevirir. Yaygın sonuçlar:
Bu bir satış konuşması veya “biz en iyiyiz” manifestosu değildir. Ayrıca aldığınız her güzel alıntının döküldüğü bir çöp alanı da olmamalıdır.
En önemlisi: sahte yorumlar, kaynağı olmayan düzenlenmiş ekran görüntüleri veya pazarlama tarafından yazılmış gibi görünen aşırı cilalanmış referanslar olmaz. Bu taktikler genellikle ters tepki verir—insanlar bunu hisseder.
Bu rehberin sonunda bir Güven ve Yorumlar sayfasına sahip olacaksınız:
Bunu web sitenizin “güven sayfası” olarak düşünebilirsiniz—siz orada yokken sessizce güven kazanır.
Bir Güven ve Yorumlar sayfası, insanların telefonu kaldırmadan veya siteyi terk etmeden önceki tam şüphelerini yanıtladığında en iyi sonucu verir. Referans toplama veya Google yorumlarını gömme işine başlamadan önce karar verin:
Çoğu müşteri “sosyal kanıt istiyorum” diye gelmez. Şunları düşünürler:
Çağrılarda, DM’lerde veya tezgâhta duyduğunuz ilk 5–8 soruyu yazın. Bu sorular, hangi yorumların öne çıkarılacağı ve hangi destekleyici detayların ekleneceği için düzen mantığını oluşturur.
Tek bir sayfa her tür alıcıyı aynı şekilde ikna edemez. Ana okuyucuyu seçin:
Birini seçtiğinizde metniniz daha keskin olur ve referanslar daha ilgili hissedilir.
Bu sayfanın yönlendirmesi gereken tek eylemi belirleyin. Yerel hizmetler için yaygın seçenekler:
Sayfadaki her şey bu eylemi desteklemeli—özellikle öne çıkan yorumlar ve güven sinyalleri.
Farklı işletmeler farklı kanıtlara ihtiyaç duyar. Ev hizmetleri genellikle önce/sonra fotoğraflarından, sağlık ve kişisel hizmetler belgelere, zaman odaklı hizmetler ise hız ve yanıt verme yeteneğine dayanır.
İnsanların nasıl karar verdiğine uyan kanıtı seçin ve doğrudan bunu belirten yorumları önceliklendirin.
Bir Güven ve Yorumlar sayfası, insanlar kolayca bulamazsa işe yaramaz—özellikle sizi iki veya üç benzer yerel işletme ile karşılaştırırken. Yerleşim, “nereden bakmalıyım?” sürtünmesini azaltmaktır.
Çoğu yerel işletme web sitesi için en basit yaklaşım:
Tek bir yer seçmek zorundaysanız, üst navigasyona ya da “İletişim”in hemen yanına koyun—son dakika güvence gerektiği yerde orasıdır.
İnsanların tahmin edebileceği ve paylaşabileceği bir URL kullanın:
Uzun URL’lerden kaçının.
Sadece navigasyona güvenmeyin. Sayfadan görünür bağlantı ekleyin:
Pratik bir desen: hizmet sayfalarına küçük bir “Güven” bloğu ekleyin (örn. “4.8★ — 230+ yerel”) ve tam detay için /reviews sayfasına bağlayın.
Güven ve Yorumlar sayfanızın üst kısmı, bir soruyu beş saniyeden kısa sürede yanıtlamalı: “Bu işletmeye benim sorunum için, burada güvenebilir miyim?” Temiz bir üst bölüm, birisi kaydırmadan önce güven inşa eder.
Ne yaptığınızı ve nerede yaptığınızı eşleştiren açık bir başlık yazın. Komik olandansa spesifik olan daha iyidir.
Örnek: “Mesa, AZ’de Güvenilir HVAC Tamiri — Doğrulanmış Müşteri Yorumları”
Abartmadan bağlam veren kısa bir özet ekleyin:
Birden fazla kaynağınız varsa (Google, Yelp, Facebook), birleşik bir anlık görünüm gösterebilirsiniz, ancak sayıları şişirmeyin veya yuvarlamayın.
Üst kısımda tek, net bir düğme koyun ki ziyaretçiler bir sonraki adımı aramasın. İşletme türünüze göre eşleştirin:
Telefon numarası ekliyorsanız, mobilde dokunarak arama olacak şekilde ayarlayın.
Özetin yakınında 2–4 küçük güven rozeti ekleyin—güven vermek için yeterli, karmaşık değil. İyi örnekler:
Rozetler basit ve okunabilir olsun. Açıklama gerekiyorsa, üst bölüm temiz kalsın diye kısa bir detay sayfasına bağlayın (örn. /guarantee veya /about).
Başarılı yapıldığında, üst bölüm sakin, spesifik ve dürüst hissi verir—sayfanın geri kalanının ikna etmesine zemin hazırlar.
Bir güven sayfası, ziyaretçilerin referansların gerçek insan sesleri gibi olup olmadığına göre yaşamaya veya ölür. Amaç, yorumları spesifik, doğrulanabilir ve sağladığınız hizmetle ilişkilendirilebilir yapmaktır.
6–12 en güçlü referansınızı seçin ve ana hizmetlerinize uymasına dikkat edin. Budama ve ağaç kökü öğütme yapıyorsanız her ikisini de gösterin. Birden fazla mahalleye hizmet veriyorsanız birkaç farklı bölgeden referans ekleyin.
Hem yeni hem eski geri bildirim karışımını dahil edin. Yeni bir yorum aktif olduğunuzu gösterir; iki yıl öncesinden iyi bir yorum ise tutarlılığınızı gösterir. Birlikte, sadece “geçen hafta” övgüsü dolu bir duvardan daha inandırıcıdır.
İzinli olduğunda, her referansı şu şekilde biçimlendirin:
Bu detaylar yorumu somutlaştırır ve okuyucunun kendine benzeyen birini hızlıca bulmasını sağlar.
Müşteri fotoğrafları güveni artırabilir, ama kullanmadan önce net izin alın (kısa yazılı “evet” yeterlidir). İzin yoksa sadece metin kullanın—özgün ve spesifik olduğunda yine etkilidir.
Referansları yeniden yazmayın. Ziyaretçiler bir yorumun satış konuşmasına dönüştüğünü hisseder. Düzenleme yaparsanız sadece bariz yazım hatalarını düzeltin; anlamı, tonu veya vurguyu değiştirmeyin.
Müşteri “10 dakika geç kaldılar ama işi çok iyi yaptı” yazdıysa, bu dürüstlik güveni artırabilir—bunu saklamayın.
Tutarlı bir kart düzeni kullanın: kısa alıntı, ardından isim/alan/hizmet, ve (varsa) tarih. Tutarlılık taramayı kolaylaştırır ve detaylar inandırıcılığı artırır.
Üçüncü taraf yorumları güçlüdür çünkü “sizin alanınızda” değildir; ziyaretçi, bu geri bildirimlerin platformlarda da mevcut olduğunu görür ve doğrulayabilir.
Müşterilerinizin gerçekten kullandığı kaynaklarla başlayın:
Sayfanın karmaşık görünmemesi için 1–3 ana kaynak seçin.
1) Resmi widget / embed (mümkünse en iyi). Genelde en güvenilir olanıdır ama yüklemesi daha yavaş olabilir ve stil vermesi zor olabilir.
2) Ekran görüntüleri (tasarım kontrolü için iyi). Google’da görüldüğünü göstermek için iyi; mobilde okunur tutun ve metin bağlamı ekleyin (yorumcu adı/baş harfi, yıldız puanı, tarih).
3) Kopyalanmış alıntılar (tarama için en iyi). Kısa alıntılar kullanın ve açık atıf ekleyin: “— Jamie R., Google”. Orijinaline erişim mümkünse kullanıcıyı doğrulayabileceğini belirten bir not bırakın.
Mümkünse basit bir “Daha fazlasını Google'da okuyun” notu ekleyin (sadece görünür metin olarak). Bu küçük sinyal, "Bunu doğrulayabilirsiniz" der.
Platformlar yorumları spam, çıkar çatışması, teşvikli yorumlar veya hesap sorunları nedeniyle kaldırabilir. Üçüncü taraf bölümünüzün yakınında, yorum sayılarını platformların zaman zaman içeriği denetleyip kaldırabileceğini belirten kısa bir satır ekleyin—ziyaretçiler sayılar değiştiğinde nedenini anlar.
Bir Güven ve Yorumlar sayfası, ziyaretçilerin “benim gibisini” hızlıca bulabildiğinde en iyi çalışır. Okuyucunun uzun metin duvarını okumak zorunda kalmaması gerekir.
Filtreleri yerel kullanıcıların nasıl seçtiğine göre odaklayın:
Amaç gelişmiş bir arama aracı yapmak değil; ziyaretçinin “Evet, benim durumumu hallediyorlar” demesini sağlamaktır.
Varsayılan sıralama En yeni olmalı ki sayfa güncel hissetsin. Opsiyonel sıralamalar arasında En yüksek puan veya En düşük puan ekleyebilirsiniz.
“En faydalı” bölüm çalışır ama bunu düzenli olarak yönetmeniz gerekiyorsa. Oyları takip edemeyecekseniz, kullanmayın—bayat "en faydalı" seçimleri aşırı kürate edilmiş hissi verebilir.
Çoğu ziyaretçi yorumları telefonda okur. Basit kartlar kullanın:
Filtre ve sıralama kontrollerinin dokunması kolay (büyük düğmeler, net etiketler) ve mümkünse klavye erişimine uygun olmasına dikkat edin.
200 yorumu tek sayfada dökmeyin. Belirli bir sayıdan sonra (örn. 10–20) sayfalama veya Daha yükle kullanın. Bu, kaydırmayı makul tutar, performansı iyileştirir ve ziyaretçinin yerini korumasını sağlar.
Yorumlar güçlüdür ama ziyaretçiler yorumların arkasındaki insanları, yerleri ve kanıtı görebilirlerse daha inandırıcı olur. Referansların etrafına eklenen birkaç basit güven sinyali müşterilerin gerçek, yerel ve tutarlı olduğunuzu hissetmesini sağlar.
Üstte veya yorum bölümleri arasında küçük bir galeri ekleyin:
Dürüst olun: gerçek ışık, gerçek mekanlar, ağır filtreler yok. Hassas sektörlerde yüzleri/adresleri bulanıklaştırın ve gerekirse izin alın.
Belgeler en iyi şekilde spesifik ve kontrol edilebilir olduğunda işe yarar. Sadece destekleyebileceğiniz bilgileri dahil edin:
Basit bir “Belgeler” bloğu, logolar ve kısa metinle yeterlidir. Destekleyici sayfalarınız varsa onlara bağlayın (örn. /about veya /licenses-and-insurance) — sadece görünür metin olarak bırakın.
Vaka çalışmaları mutlu bir yorumu ile müşteri durumunu birbirine bağlar. Kısa tutun—üç ila altı cümle ve abartılı iddialardan kaçının.
Format:
Örnek:
Sorun: Mutfak lavabosu altındaki boruda sızma, misafirlere iki gün kala.
Çözüm: Aynı gün ziyaret, hasarlı bölümü değiştirme ve su basıncını test etme.
Sonuç: Sızı durdu, alan kurutuldu ve ev sahibine tekrar etmemesi için bakım ipuçları verildi.
Kısa bir “Ne beklemeli” bölümü kaygıyı azaltır ve yorumları daha ilişkilendirilebilir kılar:
Ziyaretçiler sürecinizi yorumlarla eşleştirebildiğinde güven daha hızlı oluşur.
Düzenli ve dürüst yorum akışı iki şeyle başlar: doğru zamanlama ve basit bir istek. Mutlu müşterilerin deneyimlerini paylaşmasını kolaylaştırın—baskı, numara veya özel teklifler olmadan.
Olumlu anın hemen ardından sorun:
Mümkünse istek, müşterinin etkileşimde bulunduğu gerçek kişiden gelsin (sahip, yönetici, teknisyen) ve ad kullanılsın.
/review gibi bir yönlendirme sayfası oluşturun; müşteriye teşekkür eden ve kullandığınız platformlara yönlendiren düğmeler sunan bir sayfa. Bu, mesajları tutarlı tutar, hedefleri istediğiniz zaman güncellemenizi sağlar ve farklı insanlara farklı yerlere göndermeyi engeller.
SMS (kısa ve doğrudan)
Hi {{FirstName}}—thanks for choosing {{BusinessName}} today. If you have 30 seconds, would you leave us a review?
{{YourSite}}/review
—{{YourName}}
E-posta (biraz daha bağlamlı)
Subject: Quick favor?
Hi {{FirstName}},
Thanks again for visiting {{BusinessName}}. If everything felt good, would you share a quick review? Here’s the link:
{{YourSite}}/review
We read every comment.
Thanks,
{{YourName}}
{{BusinessName}}
Takip (sadece bir defa, 2–4 gün sonra)
Hi {{FirstName}}—just checking in. If you meant to leave a review but got busy, here’s the link again:
{{YourSite}}/review
Thank you!
Not: Kod blokları olduğu için üstteki şablonların içeriğine dokunmadık; gerektiğinde yerel dilde özelleştirilebilir.
Yapın: tüm müşterilerden tutarlı bir şekilde isteyin, mesajı nötr tutun ve geri bildiriminin yardımcı olduğunu söyleyin.
Yapmayın: yasaklanan yerlerde teşvik vermeyin, sadece memnun müşterilerden isteyin (yorum eleme), veya insanlara ne yazmaları gerektiğini söylemeyin.
Tezgâhta küçük bir tabela basın: “Görüşünüzü paylaşın—incelemek için tarayın.” QR kodu /review sayfasına gitsin, tek bir platforma doğrudan yönlendirmesin ki seçenekleri zamanla güncelleyebilin.
Olumsuz yorumlar güveni bozmaz—suskunluk ve savunmacılık bozar. Güçlü bir sayfa, dinlediğinizi, konuyu araştırdığınızı ve adil davrandığınızı gösterir.
Olumlu yorumlar için:
Olumsuz yorumlar için:
Sakin ve kısa tutun. Kamuya açık şekilde tartışmayın.
Mümkünse çözümü çevrimdışı yürütün, sonra halka açık şekilde çözümü bildirin (özel bilgileri paylaşmadan).
Bu güvence bölümü yeni müşterilerin tereddütünü azaltır—sadece doğru olanları ekleyin.
Örnekler:
Kısa ve pratik tutun:
Bu bölümü küçük bir “Yardıma mı ihtiyacınız var?” bloğuyla bitirin; /contact görünür metin olarak belirtin ve telefon, e-posta ve kısa form seçeneklerini listeleyin—böylece memnuniyetsiz müşteriler ve temkinli yeni müşteriler nereden başlayacağını bilir.
Bir Güven ve Yorumlar sayfası sadece ziyaretçileri rahatlatmamalı—aynı zamanda bulunması kolay ve ölçülmesi kolay olmalı. Basit SEO ve takip adımlarıyla bu sayfayı yerel sıralamaları destekleyen ve daha fazla müşteri kazandırdığını ispatlayan bir sayfaya dönüştürebilirsiniz.
Metni doğal biçimde yaptığınız işi ve hizmet alanlarınızı belirtmeye odaklayın. Ana hizmetlerinizi ve hizmet alanlarınızı açık, günlük dilde geçirin (anahtar kelime listesi gibi değil).
Örnek: “Tacoma, Gig Harbor ve South Sound bölgelerine su ısıtıcısı montajı ve acil onarım hizmeti veriyoruz.” Bu, yerel niyete uygun eşleşme sağlar.
Ayrıca ziyaretçinin bir sonraki adımı bulması için link verin (sadece görünür metin olarak): /contact, /services, /pricing.
Siteniz destekliyorsa LocalBusiness şemasını ve Review şemasını eklemek arama motorlarının yorumları anlamasına yardımcı olur.
İki önemli kural:
JSON-LD kullanıyorsanız geliştiriciniz veya platformunuz gerçek değerlerle bir şey ekleyebilir; kod bloğu örneği sayfada bırakılmıştır.
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "LocalBusiness",
"name": "Your Business Name",
"areaServed": ["City A", "City B"],
"url": "/reviews"
}
(Kod örneği olduğu için bu blok değiştirilmedi—gerçek değerlerle doldurulmalı.)
Bu sayfanın lead oluşturup oluşturmadığını yanıtlayabilmelisiniz. Sayısal hedefler değil eylemler üzerinde yoğunlaşın.
Takip edin:
GA4'te bunlar basit etkinlik hedefleri olabilir. Eğer bu sayfadan yorum talep bağlantıları paylaşıyorsanız, hangi tıklamanın yorumla sonuçlandığını görebilmek için UTM parametreleri kullanın.
Son olarak, Search Console'da servis + bölge aramalarını izleyin. Açıklar görürseniz, o niyeti yanıtlayan kısa bir paragraf ekleyin—ama gerçek müşteri kanıtı tonunu bozmayacak şekilde.
Hızla yayına almak istiyorsanız, temiz bir düzen ve basit bir içerik modeliyle başlayın (öne çıkan referanslar + üçüncü taraf kaynaklar + belgeler + SSS). Bir sohbet yoluyla ilk çalışan sürümü oluşturmak için bir araç kullanın, sonra gerçek yorumlarınızı ekleyip mobil düzeni, filtreleri ve CTA'ları iyileştirin.
Bir "vibe-coding" platformu olan Koder.ai ilk çalışan sürümü konuşma ile oluşturmanıza yardımcı olabilir—sonra kopyayı düzeltebilir, gerçek yorumları ekleyebilir ve mobil düzen, filtreler ve CTA'lar üzerinde yineleyebilirsiniz.
Koder.ai, tam yığın uygulamalar (ön yüzde React, arka yüzde Go/PostgreSQL) ve dağıtım ile özel alan adları desteklediği için, statik bir sayfanın ötesine geçmek isterseniz pratik bir seçenektir—örneğin yorum etiketleme, “daha yükle” sayfalama veya hangi referansların öne çıkarılacağını yöneten dahili bir pano eklemek gibi (her zaman doğrulanabilir ve doğrulanabilir tutarak).
Bir Güven ve Yorumlar sayfası, en inandırıcı müşteri kanıtlarınızı (referanslar, üçüncü taraf puanları, fotoğraflar, belgeler) bir araya toplayan tek sayfadır ve ziyaretçiyi bir sonraki net adıma yönlendirir (ara, randevu al, fiyat iste ya da yol tarifi al).
Bu sayfa, telefonla veya mobilde birkaç yerel seçenek arasında kıyas yapan kişilerin son dakika tereddütünü azaltır.
Müşterinin sizden nasıl satın aldığına en uygun eylemi seçin:
Sonra sayfadaki her şeyi bu eylemi destekleyecek şekilde düzenleyin (önemli yorumlar, güven rozeti ve tek bir birincil buton).
İnsanların tahmin edebileceği ve paylaşabileceği kısa, öngörülebilir bir URL kullanın:
Ayrıca , hizmet sayfaları ve rezervasyon/teklif sayfaları gibi yüksek niyetli sayfalardan bağlantı verin.
Kısa sürede “Bunu benim sorunum için güvenilir bulabilir miyim?” sorusunu yanıtlayacak bir düzen hedefleyin:
Abartıdan kaçının; sakin ve spesifik bir görünüm güven verir.
6–12 güçlü referansı öne çıkarın ve bunların ana hizmetlerinize uygun olmasına dikkat edin.
İzin verildiğinde yorumları şu detaylarla destekleyin:
Düzenli bir kart düzeni kullanın: , ardından ve (varsa) . Düzen tutarlı olursa tarama kolaylaşır.
Müşterilerinizin gerçekten kullandığı 1–3 platformla başlayın:
Gösterim yolları:
Ziyaretçinin “benim gibisini” hızlıca bulabilmesi için uzun metin yığınından kaçının:
İlk yüklemeyi sınırlayın (örn. 10–20) ve performans için sayfalama veya “Daha yükle” kullanın.
Yorumları destekleyen birkaç doğrulanabilir güven işareti ekleyin:
Bu unsurlar, yorumların arkasındaki işletmenin gerçek ve tutarlı olduğunu gösterir.
İki şey gerekir: doğru zamanlama ve basit bir istek. Mutlu müşterilerin yorum bırakmasını kolaylaştırın—baskı, numara verme veya hile yok:
İsteği mümkünse temas kurdukları gerçek kişiden (sahip, yönetici, teknisyen) gönderin ve tek bir yönlendirme sayfası kullanın (ör. /review).
Olumsuz yorumlar güveni bitirmez—sessizlik ve savunmacılık bozar. Güçlü bir sayfa, dinlediğinizi, konuyu incelediğinizi ve adil davrandığınızı gösterir.
Basit cevap çerçevesi:
Sayfada ayrıca “Bir şey ters giderse ne yaparız” kutusu ve net bir “Yardıma mı ihtiyacınız var?” bloğu ekleyin (yalnızca gerçek politikalar).
Mümkünse ziyaretçinin doğrulayabilmesi için “Daha fazlasını Google'da okuyun” gibi bir ifade bırakın (hedef bağlantı olmadan görünür metin olarak).