HP’nin geniş kurulu cihaz tabanının yazıcı sarf malzemelerinden cihaz hizmetlerine ve iş akışı aboneliklerine kadar tekrar satışları nasıl desteklediğinin sade dille açıklaması.
“Kurulu cihaz” basitçe dünyada zaten bulunan HP cihazlarının sayısıdır—masalardaki PC’ler ve evlerde, okullarda ve ofislerdeki yazıcılar. Bir cihaz kurulduktan ve düzenli kullanıma girdikten sonra, ilk satın alma sonrasına kıyasla uzun süre gelir üretmeye devam edebilir.
Buna kurulu cihaz ekonomisi denmesinin nedeni budur: ilk satış donanımı yerleştirir, ama yaşam boyu değer genellikle sonrasında olanlarla şekillenir—sarf malzemeler, hizmetler, yükseltmeler ve yenilemeler.
Tek seferlik donanım satışı basittir: HP bir dizüstü veya yazıcı gönderir, gelir kaydedilir ve ilişki orada bitebilir.
Tekrar eden gelir farklıdır. Cihazla ilişkili devam eden ihtiyaçlara dayanır:
Bu yazı HP’nin kurulu cihaz tabanını tekrarlayan geliri harekete geçirebilecek üç pratik “motor”a ayırıyor:
Buradaki amaç ekonominin nasıl işlediğini anlamaktır—tekrar talep nereden gelebilir, müşteriyi bağlı tutan ne, ve hangi faktörler deseni bozabilir. Bu işletme modeli açıklamasıdır; yatırım tavsiyesi veya tahmin değildir.
Kurulu cihaz “çarkı” tek seferlik donanım kararından başlayıp bir dizi daha küçük, tekrarlayan karara dönüşür. Müşteri bir PC veya yazıcı alır, günlük kullanır ve çalışmasını sürdürmek için gerekenler—sarf malzemeler, destek, aksesuarlar ve nihayetinde bir yenileme—için doğal olarak tekrar ilişki kurar.
Bunu basitçe şöyle görebilirsiniz:
Her adım, her seferinde “yeni” bir müşteri gerektirmeden tekrar satın alma şansı yaratır.
Cihaz yerleştirildiğinde, tekrar eden gelir genellikle öngörülebilir ihtiyaçlarla beslenir:
Geçiş imkansız değildir ama zahmetli olabilir. Mevcut kartuşlarla uyumluluk, yerleşik BT standartları, imajlar, güvenlik gereksinimleri ve kullanıcının alışkanlıkları hepsi sürtünme yaratır. Küçük sürtünmeler bile alıcıları “çalışanı yeniden sipariş etme” yönüne eğebilir.
Rekabet hâlâ fiyatlama ve müşteri tutma üzerinde baskı kurar: üçüncü taraf sarf malzemeleri, rakiplerin agresif cihaz indirimleri ve müşterilerin baskı hacimlerini kısmaları veya PC yenilemelerini uzatmaları. Çark, devam eden deneyim (maliyet, güvenilirlik ve hizmet) “yeterince iyi” alternatifleri yenebildiğinde en iyi şekilde çalışır.
Büyük bir PC kurulu tabanı basit bir gerçekle gelir: toplam talep sabit kalsa bile yenilemeler gerçekleşir. Ev kullanıcıları için genellikle performans (yavaşlayan cihazlar, pil yıpranması, yeni uygulamalar) ve uyumluluk nedenleri öne çıkar. İşletmelerde ise genellikle güvenlik, güvenilirlik ve yönetilebilirlik neden olur—bir uç nokta politika gereksinimlerini karşılayamaz veya yönetmesi çok maliyetli hâle gelirse, emekliye ayrılır.
Çoğu kuruluş rastgele "bozulunca değiştir" yerine planlı PC yaşam döngüsü takvimiyle çalışır. Dizüstü ve masaüstü için üç ila beş yıllık yenileme döngüleri, özellikle yönetilen ortamlarda yaygındır. Bu öngörülebilirlik önemlidir: tek seferlik donanım alımlarını bölümler, coğrafyalar ve iş rolleri arasında dönen bir yükseltme takvimine dönüştürür.
Binlerce cihazı olan bir kurumsal filoda bunu çarptığınızda, yenileme zamanlamasındaki küçük değişiklikler bile satıcılar ve tedarik koordinasyonu yapan kanal ortakları için anlamlı, tekrarlayan hacimler yaratabilir.
BT ekipleri dağıtım karmaşıklığını, sürücü sorunlarını, yedek parça ihtiyacını ve yardım masası zamanını azaltmak için standart modelleri (veya kısa bir onaylı listeyi) tercih eder. Bir şirket bir platformda standardize olduğunda, bir sonraki alım genellikle “aynısından daha fazla” olur; çünkü dağıtım ve eğitim tutarlı kalır.
Standardizasyon aynı zamanda toptan alımı ve çerçeve anlaşmalarını teşvik eder, bu da bir sonraki yenileme döngüsü için tercih edilen konfigürasyonları kilitleyebilir—sürekli yeniden satış yapmaya gerek kalmadan tutunmayı uzatır.
Cihaz satışının ötesinde tekrarlayan ekonomi şu kaynaklardan gelebilir:
Bu katmanlar bir araya geldiğinde, PC'yi öngörülebilir yenileme ve devam eden destek ihtiyaçları tarafından desteklenen tekrarlayan gelir modeli haline getirebilir.
Tüketici PC’leri çoğunlukla tek seferlik kararlar olur: bir kişi bir dizüstü seçer, yıllarca kullanır ve yavaşladığında ya da bozulduğunda değiştirir. İlişki genellikle perakendeci ile sınırlıdır, üreticiyle doğrudan ilişki zayıftır ve destek "elinden gelenin en iyisi" şeklindedir. Bu, tekrar satın almayı gerçek kılar ama düzensiz ve tahmin edilmesi zordur.
Ticari PC’ler farklı çalışır çünkü şirketler cihazları teker teker değil filo olarak satın alır. Bir BT ekibi model ailesinde (veya kısa onaylı listede) standardize olduğunda, genellikle risk ve eğitim yükünü azaltmak için bunu yenileme döngüleri boyunca sürdürür.
Kurumsal satın alma süreçlere dayanır. Satınalma ekipleri onaylı satıcıları, pazarlıkla elde edilmiş fiyatları ve tutarlı SKU'ları tercih eder. BT, imajlama, güvenlik ve yönetim standartlarına uyan cihazları tercih eder.
Bir filo zaten dağıtıldıysa, geçiş sadece yeni bir dizüstü seçmek değildir—sürücüleri yeniden test etmek, imajları güncellemek, yardım masasını yeniden eğitmek ve aksesuarları doğrulamak gerekebilir. SLA'lar, yerinde onarım ve garanti uzatmaları eklenince ilişki çok yıllı bir işletme rutini haline gelebilir.
Ticari PC talebi genellikle öngörülebilir "hareketlerde" ortaya çıkar:
Bu hareketler PC'leri aralıklı bir sermaye harcamasından şu takvime çevirir: dağıt, destekle, yenile—sonra tekrarla.
PC kurulu cihaz ekonomisi için temel kollar basittir:
Bu kollar birlikte hareket ettiğinde—standardizasyon artışı, hizmetler ve yenilemeler—ticari PC’ler ürün satışından ziyade kurulu cihaza bağlı bir yıllık gelir akışı gibi davranabilir.
Yazıcılar genellikle nispeten ince marjlarla satılır, ama kurulu bir taban oluştururlar ve yıllarca tekrar satın almalar yaratabilirler. Klasik "tıraş-bıçağı" modeli geçerlidir: ilk ürün (yazıcı) yerleştirilir, devam eden doldurmalar (sarf malzemeler) tekrar harcamayı sürükler.
Sarf malzemeler sadece "mürekkep" değildir. Şunları kapsar:
Bu kalemler geliri yalnızca tek seferlik cihaz kararına değil, devam eden kullanıma bağlar.
Cihaz satışları dalgalı olabilir: müşteriler bu çeyrekte bir yazıcı alır, sonra uzun süre donanımı düşünmez. Sarf malzemeleri farklı hareket eder. Yazdırma devam ettiği sürece, yenileme daha düzenli bir ritmi takip eder—çoğunlukla aylık veya çeyreklik—çünkü kuruluşlar sarf malzemeleri sayfa başına tüketimle tükettikleri için yenilerler.
Bu yüzden büyük bir kurulu taban bir gelir motoru gibi davranabilir: yeni yazıcı sevkiyatları yavaşlasa bile, sarf malzemelerine olan talep rutin iş faaliyeti (faturalar, etiketler, uyumluluk belgeleri, iç iş akışları) tarafından desteklenerek nispeten sabit kalabilir.
Bu model otomatik değildir. Müşteriler kafa karıştıran kartuş uyumluluğu, yüksek maliyet algısı, abonelik yorgunluğu veya satıcıya kilitlenmiş hissetme gibi nedenlerle rahatsız olabilir. Bu ağrı noktaları insanları daha az yazdırmaya, üçüncü taraf sarf malzemelerine geçmeye, tedarikçileri sözleşme yoluyla konsolide etmeye veya yenilemede cihaz tercihini yeniden düşünmeye itebilir.
Tutunmayı yüksek tutmak genellikle yeniden doldurmayı öngörülebilir kılmaya, fiyatlamayı anlaşılır yapmaya ve çalışma süresini minimumda tutmaya bağlıdır—çünkü yazdırma can sıkıcı hâle gelince insanlar alternatif aramaya başlar.
Yazdırma donanım kategorileri arasında alışılmadık çünkü kullanım ölçülebilir ve tekrarlanabilir. Bir yazıcı kurulduktan ve insanlar yazdırmaya devam ettikten sonra, sarf malzemeleri oldukça düzenli bir ritmi takip eder.
Bir kartuşun verimi değiştirilmeden önce yazdırabileceği sayfa sayısıdır. Eğer bir siyah toner kartuşu 2.000 sayfa veriyorsa, bu onun "depo boyutu"dur.
Sayfa başı maliyet bir basılmış sayfa için ortalama sarf maliyetidir. Bunu şöyle düşünebilirsiniz:
Bu sayı kuruluşların yazıcıları karşılaştırmasına ve teknik detaylarda kaybolmadan bütçe planlamasına yardımcı olur.
İki şeyi bildiğinizde—(1) bir yazıcının ayda kaç sayfa ürettiği ve (2) kartuş verimi—yenileme sıklığını tahmin edebilirsiniz.
Örnek: bir çalışma grubu ayda 1.000 sayfa yazdırıyor ve bir kartuş 2.000 sayfa veriyorsa, yaklaşık iki ayda bir kartuş beklenmelidir (renk karışımları, sayfa örtüsü ve yeniden baskılar gibi değişkenlerle farklılık gösterebilir).
Büyük bir kurulu tabanda, bu bireysel "doldurma anları" kanal ve programlar üzerinden istikrarlı bir mürekkep ve toner siparişi akışına dönüşür.
Yazdırma hacmi sabit değildir. Davranış ve politikalarla değişir:
Küçük kaymalar bile önemlidir. Ortalama aylık sayfalar büyük bir filoda %5–10 düşerse, bu milyonlarca sayfada azalma ve sarf malzemelerinin ne kadar hızlı tüketilip yeniden sipariş edildiğinde anlamlı değişiklik demektir.
Yönetilen Baskı Hizmetleri (MPS) basitçe yazdırma operasyonlarının dış kaynakla yönetilmesidir: bir şirket cihazları, sarf malzemelerini ve onarımları kendi içinde yönetmek yerine genellikle HP veya bir HP ortağı gibi bir satıcıyı tüm baskı operasyonunu yürütmesi için kiralar.
Çoğu MPS anlaşması pratik bileşenleri tek bir programda paketler:
MPS, yazdırmayı tek seferlik cihaz alımlarından sürekli faturalamaya kaydırır. Sözleşmeler genellikle cihaz başına, sayfa başına veya hizmet ve sarf malzemesinin dahil olduğu aylık paket şeklinde fiyatlandırılır. Yazdırma günlük bir operasyonel ihtiyaç olduğu için şirketler açık hizmet seviyeleriyle çok yıllı koşulları tercih eder; bu da sözleşme süresi dolduğunda tahmin edilebilir yenilemelere yol açar.
MPS çalıştığında tutunma genellikle güçlüdür: sağlayıcının cihaz telemetrisi, yerleşik tedarik lojistiği, eğitimli destek iş akışları ve müşteri süreçlerine bağlı raporlama vardır. Sağlayıcıyı değiştirmek kesinti, yeniden işe alıştırma ve aksamalara neden olabilir—birçok alıcının kaçınmak istediği maliyetler.
Karar vericiler genellikle çalışma süresi, maliyet kontrolü, güvenlik ve yönetilecek daha az tedarikçi üzerine odaklanır. MPS bu temel beklentileri sürekli karşılarsa, yenilemler "devam ettirelim mi?" sorusundan ziyade "nasıl genişletiriz veya yenileriz?" sorusuna dönüşür.
Birçok organizasyon için gerçek “kurulu taban” sadece cihazlar değildir—cihazların etrafında her gün yapılan iştir.
Bir iş akışı, insanların belgeleri oluşturma, onaylama, saklama ve paylaşma adımlarını takip etmesidir. Bu, taslak için bir dizüstü, kağıt adımları için bir yazıcı veya tarayıcı ve yönlendirme, imzalama ve arşivleme için paylaşılan sistemleri içerebilir.
Birkaçı şöyle:
Bir şirket "kağıtsız" olmak istese bile, düzenlemeye tabi ekiplerde, müşteriyle yüz yüze lokasyonlarda veya hibrit ofislerde bu iş akışları genellikle yazdırma ve tarama ile temas eder.
İşte yazılım ve hizmetlerin donanımın üstüne oturduğu yer: belge yakalama ve OCR, e-imza, güvenli yazdırma serbest bırakma, izinler ve otomatik yönlendirme (ör. "scan-to-folder"ın gerçekten etiketleyip dosyalayıp ilgili kişiye bildirmesi). Değer cihazın kendisi değil, cihazın sağladığı tekrarlanabilir süreçdir.
Ayrıca iç ekiplerin ağır paketler satın almak yerine hafif iş akışı uygulamaları inşa etme eğilimi de artıyor. Örneğin ekipler, sohbet arayüzünden giriş formları, onaylar ve belge yönlendirme için küçük web araçları oluşturmak amacıyla Koder.ai kullanabilir; sonra kaynak kodu dışa aktarabilir veya gereksinimler değiştikçe rollback/snapshot ile dağıtabilirler.
Alıcılar tipik olarak iş akışı araçlarına şunlar için ödeme yapar:
Bu araçlar mevcut PC ve yazıcı filolarına bağlandığında, günlük belge işlerini öngörülebilir, yenileme odaklı bir yazılım gelirine dönüştürebilir.
HP’nin kurulu cihaz tabanı sadece "saha birimleri" değildir. Her bir PC veya yazıcı devam eden bir temas noktasıdır: yöneticilerin ayarları dağıttığı, kullanıcıların istemleri gördüğü ve BT’nin bir sonraki standardı belirlediği yerdir. Bu, cihazı ek hizmetler için pratik bir dağıtım kanalı yapar—çünkü iş akışı zaten onun üzerinden akar.
Çapraz satış genellikle gerçek bir operasyonel sorunla başlar. HP ticari PC'lerinde standardize olan bir şirket daha basit işe alım süreçleri, daha az yardım masası kaydı ve öngörülebilir bütçeleme isteyebilir. Bu doğal olarak bir pakete genişleyebilir: donanım artı garanti/destek, cihaz yönetim araçları ve (yazdırmanın yoğun olduğu ekipler için) sarf malzemeleri ve yazdırma hizmetleri—tek bir tedarikçi ilişkisi ve tek bir yenileme takvimiyle.
Yazdırma tarafında yol daha da nettir: yazıcıları yönetiyorsanız, sarf malzemelerini de yönetebilirsiniz. Satınalma ve BT uyum sağladığında uyumlu modellerde, mürekkep ve toner ihtiyaçlarını tahmin etmek, acil siparişleri azaltmak ve kimlerin standart dışı sarf takabileceğini kontrol etmek daha kolay olur.
Çapraz satış, "cüzdan payı"nı artırırken müşteri için sürtünmeyi azaltarak ömür boyu değeri yükseltebilir: daha az tedarikçi, daha az fatura, daha az uyumluluk sürprizi ve daha net destek sorumluluğu. Tarama, güvenli serbest bırakma, belge yönlendirme veya temel süreç otomasyonu gibi iş akışı araçları, elle yapılan işleri anlamlı şekilde azaltıyorsa tutunmayı derinleştirebilir.
Risk de aynıdır: paketler kısıtlayıcı, kafa karıştırıcı veya kilitlenme gibi fiyatlandırıldığında başarısız olur. Müşteriler ne için ödeme yaptıklarını göremezse veya ihtiyacı olmayan parçaları çıkaramıyorsa, ilk yenilemede direnç gösterir, ayrılır veya parçaları ayırır.
HP’nin kurulu cihaz ekonomisi yalnızca cihazın içinde olanlara dayanmaz. Müşterilerin nasıl satın aldığı, nasıl yeniden doldurduğu ve nasıl destek aldığı—çoğunlukla tekrar satın almayı rutin hâle getiren kanallar—da önemlidir.
Tekrarlayan geliri artırırken müşteri deneyimini iyileştiren iki kanal destekli operasyon:
Değer açık ve satınalma zahmetsiz olduğunda yenilemeler en basit halini alır: net YG (daha düşük kesinti süresi, daha düşük sayfa başı maliyet), bütçe dönemleriyle uyumlu sözleşme koşulları ve kanaldan güvenilir teslimat.
Destek deneyimi burada sessiz sürücü rolündedir. Servis talepleri, iadeler ve değişimler sorunsuz halledildiğinde müşteriler aynı sarf malzemelerini yeniden sipariş etmeye ve yönetilen baskı hizmetlerini yenilemeye daha yatkındır.
Kurulu cihaz ekonomisini birim ekonomisi açısından incelemek daha netleşir: bir cihazı elde etmenin maliyeti nedir ve o cihazın ömrü boyunca sarf malzemeler, hizmetler ve yazılım yoluyla ne kazandırır.
PC ve yazıcılarda ağır maliyetler genellikle birkaç başlıkta toplanır:
Faydalı bir zihni model: donanım genellikle "kazanması maliyetli, yerleştirmek gerekli" iken kurulu taban tekrar eden işlemleri mümkün kılar.
Donanım marjı rekabet ve bileşen fiyatlarına duyarlıdır. Bir PC veya yazıcı kârla satılsa bile, bu kâr karışım (premium vs giriş seviyesi) ve iskonto oranlarına göre hassaslaşır.
Sarf malzemeleri ve hizmetler (mürekkep ve toner, yönetilen baskı, cihaz abonelikleri, iş akışı araçları) genellikle daha yüksek marj taşıyabilir çünkü kullanım, kolaylık ve entegrasyona bağlıdır. Bir cihaz ev veya ofis sürecine gömüldüğünde, geçiş maliyetleri yükselir—sürücüler, uyumluluk, satınalma onayları, filo yönetimi—bu yüzden tekrar eden satın almalar ilk cihaz satışından daha "tutucu" olabilir.
Kârın nerede yoğunlaştığını değerlendirmek için birkaç tekrarlayan sinyale odaklanın:
Raporlamada ve kazanç materyallerinde kurulu cihaz büyüklüğü, sarf geliri trendleri, sözleşmeli vs işlem bazlı gelir, donanım ASP/karışımı ve kanal stoğu üzerine yönetim yorumlarına bakın. Yönetimin “daha yüksek iliştirme”, “iyileşen tutunma” veya “kullanım stabilizasyonu” gibi ifadeleri cihaz sevkiyat hacminden daha fazla cihaz başına yaşam boyu değere işaret edebilir.
Kurulu cihaz ekonomisi tekrarlayıcı görünür; ta ki tekrar satın alma döngüsü bozulana kadar. HP için döngü müşterinin yazdırmaya devam etmesine, sarf malzemelerini onaylı kanallardan temin etmesine, hizmet sözleşmelerini yenilemesine ve PC filolarını öngörülebilir ritimde yenilemesine bağlıdır.
Rakipler yığının en yüksek marjlı parçalarına saldırabilir—özellikle yazıcı sarf malzemeleri. Donanımdaki indirimler de müşteri beklentilerini değiştirebilir: eğer cihazlar ucuza satılıyorsa, müşteriler daha sonra mürekkep ve tonere yüksek fiyat ödemeye isteksiz olabilir.
Üçüncü taraf ve sahte sarf malzemeleri modelde doğrudan gelir sızıntısı yaratır. Yazdırma hacmi sabit kalsa bile, ucuz kartuşlara geçiş sayfa başı geliri düşürebilir ve satın almaları güvenilir distribütörlerden uzaklaştırabilir.
Düzenleme ve politika değişiklikleri de önemli olabilir—çevresel iddialarla, tamir hakkıyla veya cihaz abonelikleri açıklamalarıyla ilgili kurallar sarf ve hizmet paketlemesini değiştirmeye zorlayabilir.
Bazı değişimler yapısaldır:
Küçük sayfa düşüşleri bile bileşik etkiye sahiptir çünkü sarf malzemeleri genellikle tekrar eden gelir motorudur.
Destek kalitesi, tedarik mevcudiyeti ve şeffaflık tutunmayı güçlendirebilir—veya zayıflatabilir. Agresif sarf politikaları, kafa karıştırıcı abonelik koşulları veya kurulum ve cihaz yönetiminde sürtünme müşterileri bir sonraki sözleşme yenilemesinde marka değiştirmeye iter.
Modelin ne kadar dayanıklı olduğunu değerlendirmek için şu soruları sorun:
Kurulu cihaz ekonomisi, bir cihazın (PC veya yazıcı) yerleştirilmesinin cihazın ömrü boyunca tekrarlayan gelir fırsatları yarattığı fikrine dayanır—sarf malzemeler, destek, abonelikler, yükseltmeler ve yenilemeler aracılığıyla.
İlk donanım satışı platformu "kurar"; devam eden kullanım ise tekrar satın alma döngüsünü oluşturur.
Tek seferlik donanım satışı ekonomik olarak cihaz gönderilip ödendiğinde sona erer.
Tekrar monetizasyonu ise cihazın değer vermeye devam etmesi için gerekenlerden gelir, örneğin:
Flywheel (çark) ilk cihaz satın alımıyla başlayan bir dizi küçük karardan oluşur:
Deneyim güvenilir ve kullanışlı kaldıkça müşteriler her seferinde baştan değerlendirmek yerine yeniden sipariş etmeye ve yenilemeye eğilimli olur.
Geçiş maliyetleri genellikle yasal bir kilitlenmeden çok operasyonel sürtünmedir. Örnekler:
Küçük sürtünmeler bile alıcıları “zaten çalışanı yeniden sipariş etme” yönüne itebilir.
Kurumsal ortamlar genellikle güvenlik, güvenilirlik ve yönetilebilirlik için 3–5 yıllık yenileme programları uygular.
Bu zamanlama tahmin edilebilirlik sağlar: rastgele değişiklikler yerine departmanlar ve lokasyonlar arasında dalgalar halinde yükseltmeler olur—bu da cihazlar ve ek hizmetler için tekrarlayan hacim yaratır.
Filo standardizasyonu karmaşıklığı azaltır (daha az model, daha az sürücü, daha az yedek parça), böylece BT çabası ve riski düşer.
Bir şirket onaylı kısa bir SKU listesine karar verdiğinde, sonraki varsayılan satın alma genellikle aynı platform olur—bu da tekrar siparişleri pekiştirir ve garantiler, uç nokta yönetimi veya kiralama programları gibi hizmetlerin iliştirilmesini kolaylaştırır.
Yazıcılar genellikle “tıraş bıçağı” modelini takip eder: yazıcı kurulu tabanı yerleştirir, tekrar harcama ise mürekkep/toner ve diğer sarf malzemelerden gelir.
Sarf malzemeleri sayfa hacmiyle tüketildiği için (aylık/çeyreklik yenilemeler), yeni yazıcı sevkiyatlarından daha istikrarlı olabilir.
Verim (yield), bir kartuşun değiştirilmeden önce kaç sayfa yazdırabileceğidir. Maliyet-per-sayfa ise basit bir bütçe ölçüsüdür:
Aylık sayfa sayısını ve verimi biliyorsanız, yeniden sipariş sıklığını tahmin edebilirsiniz; bu mantığı bir filo için ölçeklendirmek mümkündür.
Managed Print Services (MPS), yazdırmayı dış kaynak kullanımıyla yönetmektir: cihaz filosu yönetimi, otomatik sarf malzemesi teslimi, bakım ve raporlama gibi unsurların tek bir programda paketlenmesi.
Genellikle cihaz başına, sayfa başına veya aylık paket olarak fiyatlandırılır ve çok yıllı sözleşmelerle verildiği için yenilemeler tahmin edilebilirdir. Sağlanan telemetri, lojistik ve destek iş akışları sayesinde müşteriler sağlayıcı değiştirmeyi maliyetli bulabilirler.
Kurulu cihaz ekonomisini zayıflatabilecekler şunlardır:
Dayanıklılığı izlemek için kullanım, iliştirme oranları ve yenileme/iptal trendlerine bakmak donanım sevkiyatlarından daha anlamlı olabilir.
