Hukuk Bürosu Web Sitesi Planı: Yapı, Uyum ve Potansiyel Müşteri Yakalama

Hedefler, Hedef Kitle ve Başarı Nasıl Görünür

Bir hukuk bürosu web sitesi broşür değildir—karar verme aracıdır. Tasarım, sayfalar veya SEO'ya geçmeden önce sitenin ana görevini netleştirin. Çoğu büro aşağıdaki sonuçlardan birini (veya birkaçını) ister: telefon aramaları, iletişim formu gönderimleri ve planlanmış danışmalar. Site bu eylemleri güvenilir şekilde üretemiyorsa, geri kalan her şey süslemedir.

Birincil eylemi (ve yedeğini) tanımlayın

Bir “kuzey yıldızı” dönüşüm seçin ve bunu sitede belirgin kılın.

Örneğin:

• Birincil: “Danışma talep et” (randevu veya form)
• İkincil: “Şimdi ara” (özellikle mobilde)
• Opsiyonel: “Sohbet” (sadece personel varsa ve doğru şekilde nitelendirilmişse)

Bu karar, ana sayfa düzeninden analitiklerde neyi izleyeceğinize kadar her şeyi etkiler. Çok fazla eyleme bölünürseniz genellikle sonuçları seyreltirsiniz.

Site kimin için: çalışma alanı + coğrafya

Çoğu hukuk bürosu “herkese” hizmet vermez. İçerikleriniz ve çağrılarınızdaki dil şu şekilde eşleşmelidir:

• Uygunluk alanı: örn. kişisel yaralanma ile vasiyet planlama ziyaretçileri farklı kanıt, zaman çizelgesi ve sonraki adımlar ister.
• Coğrafya/Yetki: bir şehir, ilçe, eyalet veya birden fazla eyalet mi hizmet veriyorsunuz? Açıkça belirtin.

Basit bir yol: en çok gelir getiren 2–3 işi ve ana hizmet alan(lar)ınızı tanımlayın. Ardından site, “Evet, bu tür sorunla ilgileniyoruz, burada” mesajını sürekli teyit etsin.

Yönetebileceğiniz ölçülebilir hedefler belirleyin

“Daha fazla lead” ölçülebilir değildir. Gerçek danışmaları ve davaları yansıtan hedefler tanımlayın.

Örnekler:

• Aylık danışma talepleri (arama + formlar + rezerve edilen randevular)
• Nitelikli lead oranı (nitelikli başvurular ÷ toplam başvurular)
• Nitelikli lead başına maliyet (reklam çalıştırıyorsanız)

“Nitelikli”nin ne anlama geldiğini belirleyin

Nitelendirme boşa geçen zamanı önler ve pazarlamayı adil şekilde değerlendirmeye yardımcı olur. Yazılı olarak tanımlayın ve telefonu cevaplayanlarla paylaşın.

Tipik nitelendirme kuralları:

• Vaka türü: kabul ettiğiniz işler (ve etmeyecekleriniz)
• Yetki: olayın gerçekleştiği/ müşterinin ikamet ettiği yer
• Zamanlama: zamanaşımı veya aciliyet
• Değer eşiği: minimum zarar, varlıklar veya karmaşıklık

Bunlar belirlendikten sonra, web sitesi mesajlarınızı ve intak sorularınızı uyumlu hale getirerek uygunsuz eşleşmeleri filtreleyebilirsiniz—yardımsever olmadan. Sonraki bölümler, site haritanızı, sayfa yapınızı ve lead yakalama akışınızı şekillendirir.

Bir Hukuk Bürosu Web Sitesi için Temel Site Haritası

Açık bir site haritası, potansiyel müşterilerin sorunlarını kendi kendine tanımlamasına, bununla ilgilenip ilgilenmediğinizi doğrulamasına ve sizi hızlıca bulmasına yardımcı olur. Aynı zamanda içeriklerinizi arama motorları ve gelecekteki güncellemeler için düzenli tutar.

Önerilen sayfa listesi ("olmazsa olmaz")

Çoğu büro içerik büyüdükçe genişletebileceği basit bir sayfa setiyle başlayabilir:

• Ana Sayfa (genel bakış + birincil çağrılar)
• Hizmet Alanları (ana hub sayfası) + destekleyici sayfalar (aşağıya bakın)
• Hakkımızda (büro hikayesi, yaklaşım, değerler)
• Avukatlar (ekip listesi) + bireysel biyografi sayfaları
• Sonuçlar (mahkeme sonuçları/kararlar/uzlaşmalar, izin verilen durumlarda)
• Değerlendirmeler (referanslar ve üçüncü taraf değerlendirme bağlantıları)
• Kaynaklar (SSS, makaleler, rehberler, sözlük)
• İletişim (/contact ile form, telefon, ofis bilgileri)

Ayrı sayfalar mı yoksa her hizmet alanı için tek sayfa mı

Hizmet alanı, farklı müşteri soruları, uygunluk faktörleri, zaman çizelgeleri, ücretler veya yerel arama niyeti gerektiriyorsa ayrı sayfalar kullanın (ör. “DUI Savunması”, “Ağır Ceza”, “Kaydı Temizleme”). Bireysel sayfalar, mesajlaşmayı ve çağrılarını özelleştirmenizi sağlar.

Hizmetler birbirine yakınsa ve düşük hacimliyse veya yeni başlıyorsanız ve birden fazla sayfa yazmadan önce talebi doğrulamak istiyorsanız tek birleşik sayfa kullanın. İyi bir uzlaşma, güçlü bir Hizmet Alanları hub'ı ile kısa özetler sunmak ve daha derin sayfalara bağlantı vermektir.

Navigasyon en iyi uygulamaları

Üst düzey navigasyonu sınırlı tutun (genellikle 5–7 öğe) ve açık etiketler kullanın: “Hizmet Alanları”, “Avukatlar”, “Sonuçlar”, “Değerlendirmeler”, “Kaynaklar”, “İletişim”. İletişim kalıcı bir buton olsun ve mobil menüler de aynı derecede net olsun.

Altbilgi (footer) olmazsa olmazları

Altbilginiz ikinci bir navigasyon çubuğu ve güven paneli gibi çalışmalı: adres, telefon, e-posta, çalışma saatleri ve ana sayfalara hızlı bağlantılar (ör. /contact ve ana Hizmet Alanları).

Güveni Hızla Oluşturan Ana Sayfa Yapısı

Ana sayfanızın bir görevi vardır: stresli, meşgul bir kişinin hızlıca “Evet—bu büro benim sorunumla ilgileniyor, benim bölgemdeyiz ve hemen ulaşabilirim” demesine yardımcı olmak. En iyi performans gösteren hukuk bürosu ana sayfaları açık, spesifik ve eylem odaklıdır.

1) Hero bölümü: bir ekranda açıklık

Kimin için, ne konuda ve nerede yardım ettiğinizi söyleyen bir başlıkla başlayın. “Deneyimli temsil” gibi muğlak iddialardan kaçının. Kısa bir destekleyici satır ekleyin.

Birincil iletişim seçeneğini görünür yapın:

• Şimdi ara (mobilde dokunarak arama)
• Danışma talep et butonu /contact’e bağlayan
• Yol tarifi al (fiziksel ofisiniz varsa)

Mesai saatlerinizi listeliyorsanız doğru tutun. 7/24 cevap veremiyorsanız böyle bir izlenim yaratmayın.

2) Tereddüdü azaltan güven sinyalleri

İnsanlar iletişime geçmeden önce kanıt arar. Hero yakınında veya hemen altında güven sinyalleri ekleyin:

• Hangi baro kabul ve yetkileriniz olduğu
• Ödüller veya üyelikler (sadece güncel ve doğrulanabilirse)
• “X yıllık deneyim” (sadece doğruysa ve mümkünse açıklama—büro mu yoksa avukat mı)

Bir veya iki kısa referans ekleyin (yargı alanınız izin veriyorsa) ve gerekirse daha geniş bir sayfaya bağlayın—referansların sayfayı bunaltmasına izin vermeyin.

3) "Bu işle ilgileniyor musunuz?" sorusunu yanıtlayan hizmet kartları

Ana hizmetleriniz için kartlar/konteynerler kullanın ve hukuk profesyoneli olmayanlara yönelik bir cümlelik özet yazın. Her kart ilgili hizmet sayfasına bağlanmalı. Önceliği en çok istediğiniz 4–6 alana verin.

4) Birincil ve ikincil çağrılar

Birincil CTA’yı ana bölümlerden sonra tekrarlayın (hero, hizmet kartları, referanslar). Daha düşük bağlılık gerektiren eylemler için ikincil CTA kullanın: “Ücretleri gör” (uygunsa) veya “Ne bekleyeceğinizi öğrenin” gibi, böylece ziyaretçiler iletişime geçmeden önce güven oluşturabilir.

Hizmet Alanı Sayfaları: Dönüştüren İçerik

Hizmet alanı sayfaları, potansiyel müşterilerin iletişime geçip geçmemeye karar verdiği yerdir. En iyi performans gösteren sayfalar kanun gibi okunmaz. Gerçek soruları hızlıca yanıtlar, beklentileri ayarlar ve sonraki adımı açık hale getirir.

Basit bir hizmet alanı sayfa şablonu

1) Kim için (ve kim için değil)

Çözdüğünüz problemi ve tipik olarak kimlere yardımcı olduğunuzu düz bir dille özetleyerek başlayın. Bu, ziyaretçilerin kendilerini hızlıca nitelendirmesine yardımcı olur.

2) Yaygın sorular (insan dilinde)

Müşterilerin yazdığı ve sorduğu başlıklara benzeyen başlıklar kullanın:

• “Davam var mı?”
• “Bu ne kadar sürer?”
• “Maliyeti ne olur?”
• “Danışmaya giderken ne getirmeliyim?”

Yoğun hukuki jargon kullanmaktan kaçının. Zorunluysa, hukuki terimi bir cümleyle tanımlayın.

3) Süreciniz (sonraki adımlar ne olur)

İlk aramadan çözüme kadar adımları özetleyin. Somut tutun: danışma, belge incelemesi, dava/düzeltme/uzlaşma, tipik kilometre taşları ve iletişim şekliniz. Bu, endişeyi azaltır ve dönüşümleri artırır.

4) Ücret notu (abartmadan)

Tam bir ücret tablosuna gerek yok, ama beklentileri belirlemelisiniz. Örnekler: “sabit ücret mümkün olabilir”, “takip ücretine bağlı olabilir” veya “ücretleri olguları inceledikten sonra konuşacağız.” Yargı bölgeniz bunu gerektiriyorsa uygun feragatnamelerle eşleştirin (uyum bölümüne bakın).

5) Sonraki adımlar (iletişimi kolaylaştırın)

Bir sonraki adımı net bir eylemle bitirin: ara, danışma iste, veya mesaj gönder.

Sayfaları taramayı kolaylaştırın

Kısa paragraflar, açıklayıcı alt başlıklar ve kilit detaylar için noktalı listeler kullanın. Ziyaretçiler genellikle özellikle mobilde hızlıca üzerinden geçer—önce cevabı verin, sonra bağlam ekleyin.

Yol gösteren dahili bağlantılar (dikkat dağıtmayacak şekilde)

Ziyaretçileri sitede hareket ettirmek için birkaç ilgili dahili bağlantı ekleyin:

• İlgili hizmetler (örn. “DUI Savunması” → “Ehliyet Askıya Alma Duruşmaları”)
• Destekleyici SSS’ler (/faq)
• Sonraki adım sayfaları (örn. /contact veya /schedule)

Bu, gezinmeyi geliştirir ve anahtar SEO'yu doldurmadan site yapınızı arama motorlarına daha iyi anlatır.

Her hizmet sayfasına bir iletişim bloğu koyun

Ziyaretçileri aratmayın. Yan tarafta veya sayfa altına tutarlı bir iletişim bloğu koyun:

• Telefon numaranız (mobilde tıklanabilir)
• Kısa bir form (“Ne oldu?” + iletişim bilgileri)
• Ofis konumu/hizmet alanı
• Yanıt süresi hakkında net bir not

Birisi doğrudan Google'dan hizmet sayfasına geliyorsa, iletişime geçmek için 10 saniyeden kısa bir süre içinde imkan sağlamalısınız.

Avukat Biyografileri ve Hakkımızda Sayfaları

Avukat biyografileri genellikle sitenin en çok okunan sayfalarıdır. Ziyaretçiler hızlıca “bana yardım edebilirler mi?” sorusuna onay arar—doğru yerde, doğru kişi, ama satış hissi olmadan.

Avukat biyografisi kontrol listesi (neler dahil olmalı)

Güçlü bir biyografi şu “beni yardımcı olabilir misiniz?” sorularını düz ve taranabilir yapı ile cevaplar:

• Yetkinlikler ve rol: mevcut unvan (örn. Ortak, Avukat) ve bir satırlık neyle ilgilendiği özeti.
• Yetki ve kabul: eyaletler, mahkemeler ve kabul yılı (uygun olduğunda).
• Odak alanları: 3–6 spesifik uygulama alanı, tercihen hizmet sayfalarınızla eşleşen.
• Eğitim: okul, derece, onur (faktüel tutun).
• Diller: konuşulan/yazılan diller, özellikle topluluğunuz çok dilli ise.
• Seçilmiş deneyim/sonuçlar: temsil edici işleri dikkatle tanımlayın (söz vermekten kaçının; doğrulanabilir gerçeklere bağlı kalın).
• Profesyonel üyelikler ve konuşma/yazma: baro dernekleri, komiteler, yayınlar.

Güveni artıran fotoğraflar (tutarlılık)

Aynı firmanın fotoğrafları gibi görünen görseller kullanın; stil karışıklığından kaçının. Avukatlar arasında tutarlı aydınlatma, arka plan, kırpma ve giyim hedefleyin. İfadeler profesyonel ve yaklaşılabilir olmalı—doğrudan göz teması, doğal duruş. Ağır filtrelerden kaçının.

Mümkünse, kıdemli avukatlar için Hakkımızda sayfasına ikinci bir “ofiste” fotoğrafı ekleyin, bu firmayı daha insan yapar.

Rollerini abartmadan açıklayın

Her rolün müvekkilin günlük deneyimi için ne anlama geldiğini açıklayın. Örneğin: ortaklar stratejiyi denetleyebilir; avukatlar araştırma, taslak ve duruşma yapabilir; paralegaller belge hazırlığı ve koordinasyonda destek olabilir.

Birinin yetki dışı işleri yaptığı izlenimini vermekten kaçının ve unvanları doğru tutun.

Her avukat için net iletişim seçenekleri ekleyin

Her biyografide basit bir sonraki adım olmalı: direkt telefon, e-posta ve (kullanıyorsanız) randevu bağlantısı. CTA’lar biyografilerde tutarlı olsun ve mesajları intak sürecinize yönlendirerek hiçbir şeyin gözden kaçmamasını sağlayın.

Uyum Temelleri: Avukat Reklamcılığı ve Feragatnameler

Bir hukuk bürosu web sitesi pazarlamadır ve avukatlar için pazarlama düzenlemelidir. Amaç sitenizi kamusal notlarla doldurmak değil—riski azaltırken mesajı net ve ikna edici tutmaktır.

Baro reklam kurallarını gözden geçirin (ve bir onay sorumlusu atayın)

Başlangıç olarak hangi yargı bölgesinin avukat reklam kurallarının uygulandığını belirleyin (genellikle avukatların ruhsatlı olduğu ve pazarlama yaptığınız yerler). Bazı kurallar yanıltıcı olabilecek iddialar, gerekli açıklamalar, kayıt tutma veya “uzman” ifadesinin kullanımı gibi konulara odaklanır.

Basit bir onay iş akışı oluşturun:

• Metin taslağı (pazarlama veya avukat)
• Uyum incelemesi (atanmış avukat veya etik danışmanı)
• Nihai onay (bir isimli sahip—"herkes onayladı" belirsizliğinden kaçının)

Ana sayfa, hizmet sayfaları, reklamlar ve intak formları gibi önemli sayfaların versiyonlarını ve tarihlerini saklayın. Bir düzenleyici sorarsa ne yayınlandığını ve ne zaman yayınlandığını gösterebilirsiniz.

Düşünülmesi gereken temel feragatnameler (ve nerede durmaları gerektiği)

Çoğu büro birkaç standart feragatnameden fayda sağlar; bunlar insanların işlem yaptığı yerlerde olmalı—sadece footer’da gömülü olmamalı:

• Avukat–müvekkil ilişkisi yoktur: siteyi görüntülemek veya iletişime geçmek temsil ilişkisi oluşturmaz.
• Hukuki tavsiye değil: içerik genel bilgi olup belirli bir durum için tavsiye değildir.
• Sonuç garantisi yoktur: önceki sonuçlar gelecekteki sonuçları garanti etmez.

Yaygın yerleşimler: iletişim sayfası, form onay mesajı, sohbet widgetı başlangıcı ve ayrılmış bir “Yasal Feragatname” sayfasına footer linki.

Referanslar ve dava sonuçları: bağlam ekleyin

Referanslar ve dava sonuçları güçlü olabilir, ancak uyum sorunlarının sık kaynağıdır. Uygunsa, şunları ekleyin:

• Sonuçların olgulara ve hukuka bağlı olduğunu belirten kısa bir not
• Bağlam (örn. dava türü, mahkeme, zaman dilimi) böylece yanlış izlenim yaratılmaz
• Bazı baroların belirli sözcükler için zorunlu dili olabilir; buna uyun

Sohbet ve formlar: gizlilik beklentileri

İnsanlar genellikle bir web sitesi mesajının özel olduğunu varsayar. Bunu açık hale getirin:

• Mesajların temsil ilişkisi kurulana kadar gizli olmayabileceği
• Çakışma kontrolü yapılmadan önce hassas ayrıntılar göndermemeleri gerektiği

Bu, “Gönder” butonu üstünde kısa bir satır ve sohbetin ilk otomatik mesajında, ayrıca /privacy-policy bağlantısına (görünür metin olarak) bir not olarak bulunabilir.

Gizlilik, Çerezler ve Web Güvenliği Temelleri

Bir hukuk bürosu web sitesi genellikle potansiyel bir müvekkilin hassas bilgileri paylaştığı ilk yerdir. Açık gizlilik bildirimleri ve temel güvenlik kontrolleri, ziyaretçileri korur, riski azaltır ve yaygın hukuki/etik beklentilere uyumu destekler.

Gizlilik politikası: olmazsa olmazlar

Gizlilik politikanız her sayfanın footer'ında kolayca bulunmalı ve sade dilde yazılmalıdır. En azından şunları kapsamalıdır:

• Neleri topladığınız: iletişim formu bilgileri, intak bilgileri, bülten e-postaları, IP adresi, cihaz/tarayıcı verileri ve sohbet transkriptleri
• Neden topladığınız: sorgulara yanıt vermek, çakışma kontrolü (uygunsa), danışma planlamak, pazarlama analitiği ve siteyi iyileştirmek
• Ne kadar tuttuğunuz: saklama sürelerini veya saklamayı belirleyen faktörleri belirtin (örn. “yanıt vermek için gerektiği sürece”, “X ay”, “yasal gereklilikler doğrultusunda”)
• Kiminle paylaştığınız: e-posta sağlayıcıları, analiz platformları, randevu araçları, sohbet satıcıları, CRM/intak yazılımları—ek olarak satıcıların verileri kendi adına işleyebileceğine dair bir not
• Nasıl iletişime geçileceği: gizlilik için ayrılmış bir iletişim yöntemi (e-posta/adres) ve kullanıcıların erişim veya silme talep etme yolları (gerekliyse)

İndirmeler veya bülten kayıtları sunuyorsanız, kullanıcılara ne tür takip mesajları bekleyeceklerini ve nasıl abonelikten çıkacaklarını açıklayın.

Çerez onayı ve takip

Hangi takip araçlarının çalıştığı (analitik, çağrı takibi, reklam pikselleri, sohbet widgetları) ve bunların ne yaptığı konusunda şeffaf olun. Pazarlama yaptığınız veya ziyaretçilerinizin bulunduğu yerlere bağlı olarak, kullanıcıların kabul etme, reddetme veya özelleştirme yapabileceği bir çerez bannerı gerekebilir.

Ayrıca pratik vazgeçme yolları sağlayın, örneğin:

• Footer'da çerez ayarları bağlantısı
• Tarayıcı tabanlı kontrollerin kısa bir açıklaması
• Araç bazlı seçenekler (örn. Google Analytics için vazgeçme)

Leadleri koruyan güvenlik önlemleri

Temel güvenlik basit ama önemlidir:

• Her yerde HTTPS (geçerli TLS sertifikası, karışık içerik yok)
• Güvenli form işleme: iletim sırasında şifreleme, gönderimleri sınırlama ve hassas ayrıntıların uzun süre gelen kutularında saklanmaması
• Spam koruması: reCAPTCHA/hCaptcha veya eşdeğeri ve sunucu tarafı doğrulama ile kötü amaçlı gönderileri azaltma
• Güncellemeler ve erişim kontrolü: güçlü parolalar, yönetici hesapları için MFA, personel/tedarikçiler için en az ayrıcalık ilkesi

Formlarınız çok hassas bilgi istiyorsa, ziyaretçileri temsil ilişkisi kurulana kadar gerekli olmayan ayrıntıları göndermemeleri konusunda kısa bir notla uyarmayı düşünün.

Çok bölgeli hususlar (GDPR/UK GDPR, CCPA/CPRA)

Birden fazla yargı bölgesine hizmet veriyorsanız, gizlilik haklarının konuma göre değişebileceğine dair yüksek düzeyli bir bildirim ekleyin (örn. erişim/silme talepleri, CCPA/CPRA kapsamındaki “Satma/Paylaşmama” kavramları, GDPR/KVKK'daki rıza gereksinimleri). Şüphe durumunda, politikanızı ve çerez kurulumunuzu en sıkı olası kitleye göre hizalayın ve piyasalarınızı bilen bir hukukçuya danışın.

Hukuk Bürosu Web Siteleri için Erişilebilirlik Kontrol Listesi

Erişilebilirlik, sitenizi düşük görme, motor kısıtlamaları, bilişsel farklılıklar veya ekran okuyucu kullanan kişiler için kullanılabilir kılmaktır. Ayrıca ticari riskleri azaltır: erişilebilirlik şikayetleri ve talep mektupları sıklıkla profesyonel hizmet sitelerini hedefler ve sorunları sonradan düzeltmek genellikle baştan yapmaktan daha pahalıdır.

Pratik kontrol listesi (yüksek etkili maddeler)

• Renk kontrastı: Metin arka planlarından belirgin olmalı (özellikle butonlar, navigasyon ve feragatnameler). Sadece renge bağlı bilgi vermeyin (örn. “zorunlu” alanlar).
• Klavye ile gezinme: Ziyaretçi menüler, bağlantılar ve formlar arasında mantıklı bir sırayla tab tuşuyla gezinebilmeli ve görünür bir odak göstergesi olmalı.
• Görsellere alt metin: Önemli görseller (logolar, avukat fotoğrafları, grafikler) için anlamlı açıklamalar ekleyin. Dekoratif görseller boş alt metin alabilir.
• Başlık hiyerarşisi: Her sayfada bir H1 kullanın, ardından H2/H3 bölümlerini sırayla kullanın. Bu hem ekran okuyuculara yardımcı olur hem de tüm kullanıcılar için taramayı kolaylaştırır.
• Form etiketleri ve anlaşılır hata mesajları: Her giriş alanının açık bir etiketi olmalı (sadece placeholder ile yetinmeyin). Alan doğrulaması başarısızsa, okunabilir ve spesifik bir mesaj gösterin (örn. “Telefon numarası gerekli”).

PDF'ler ve indirilebilirler (sıklıkla gözden kaçırılır)

Intak paketleri, broşürler veya dava sonuç PDF'leri sunuyorsanız, bunların erişilebilir (etiketli başlıklar, seçilebilir metin, düzgün okuma sırası) olduğundan emin olun. Bu mümkün değilse, sayfada bir HTML alternatifi sağlayın ve /contact aracılığıyla yardım isteme yolu gösterin.

Basit test iş akışı

1. Yaygın sorunları yakalamak için otomatik tarama çalıştırın (örn. Lighthouse veya WAVE).
2. Hızlı bir manuel kontrol yapın: yalnızca klavye ile gezinme, %200 yakınlaştırma ve formları baştan sona test etme.
3. En yüksek trafik alan sayfalarınızı bir ekran okuyucu (VoiceOver veya NVDA) ile kontrol edin.

Zaman içinde WCAG uyumlu iyileştirmeler hedefleyin—küçük düzeltmeler bile daha akıcı bir müşteri deneyimine dönüşür.

Avukatlar için SEO ve Yerel Görünürlük

Arama görünürlüğü büyük ölçüde açıklıkla ilgilidir: arama motorlarının (ve insanların) sizi, çalıştığınız yeri ve ne yaptığınızı anlamasını kolaylaştırmak.

Yerel SEO temelleri ("bana yakın" katmanı)

NAP tutarlılığı ile başlayın—firma Adı, Adresi ve Telefon numarası her yerde aynı görünmeli (site footer'ı, İletişim sayfası, Google Business Profile, dizinler). Küçük farklar ("St." vs "Street") güven sinyallerini zayıflatabilir.

Sitenizde şunları bulundurun:

• Tam NAP, ofis saatleri ve park/ bina notları içeren özel bir İletişim sayfası
• İletişim sayfasında (ve isteğe bağlı olarak footer'da) bir harita yerleştirmesi
• Hizmet alanları: hizmet verdiğiniz şehir/mahalle listesi; konum sayfalarını sadece gerçekten faydalı, tekrarsız içerik yazabileceğinizde oluşturun
• Arama motorlarının firma ve avukat bilgilerini okuyabilmesi için yerel schema (yapısal veri)

Dönüşümü destekleyen sayfa içi SEO

Her ana sayfanın benzersiz şunlara sahip olmalı:

• Title tag: uygulamayı ve konumu eşleştiren (örn. “Austin'de Vasiyet Planlama Avukatı | Firma Adı”)
• Meta açıklama: hizmetleri, kimin için olduğu ve iletişime geçmek için bir neden belirten açıklama
• Tek bir açık H1 başlığı ve taranabilir alt başlıklar (H2/H3)

Dahili bağlantıları ziyaretçileri yönlendirmek için kullanın: hizmet sayfaları ilgili SSS'lere, avukat biyografilerine ve /contact’a bağlanmalı. Bu aynı zamanda arama motorlarının site yapınızı anlamasına yardımcı olur.

Faydalı içerik merkezleri (bireysel hukuki tavsiye vermeden)

Ortak soruları yanıtlayan eğitim içerikleriyle güven oluşturun:

• SSS'ler (kısa, pratik yanıtlar)
• Rehberler ve kontrol listeleri ("Danışmaya giderken ne getirilmeli")
• Basit İngilizce (veya yerel dilde) hukuk terimleri sözlüğü

İçeriğin genel bilgi olduğunu ve hukuki tavsiye olmadığını hatırlatın, feragatname sayfanıza bağlayın (örn. /disclaimer).

Değerlendirme yönetimi temelleri

Değerlendirme bağlantılarını görünür yerlere koyun:

• Başarılı bir iş sonrası e-posta imzasında (harici olarak) ve sitede footer veya /contact üzerinde “Değerlendirme Bırak” bağlantısı
• İlgili hizmet sayfalarında seçilmiş referansları sergileyin ve gerektiğinde değerlendirme politikası veya feragatnameye bağlayın

Potansiyel Müşteri Yakalama: Formlar, Aramalar, Sohbet ve Randevular

Lead yakalama yapılandırmanız, potansiyel bir müşterinin doğal hissedeceği şekilde size ulaşmasını sağlamalı—aynı zamanda ekibinizin tutarlı şekilde yönetebileceği iş yükü yaratmamalı. Hızlı, net bir iletişim yolu terk edilen talepleri azaltır.

Küçük bir set net iletişim seçeneği sunun

Ana sayfa ve her hizmet sayfasında öne çıkan 2–3 ana seçenek hedefleyin:

• Mobil ziyaretçiler için tıklanarak arama (ve masaüstü için açık formatlı telefon numarası)
• Yazmayı tercih edenler için kısa iletişim formu
• Randevu (sadece rezerve edilen saatlere sadık kalabiliyorsanız)
• Sohbet (sadece biri izliyorsa veya tedarikçiniz uygun şekilde eğitildiyse)

Canlı sohbete hızlı yanıt veremiyorsanız, sunmayın. Net yanıt penceresi olan iyi tasarlanmış bir form, göz ardı edilen bir sohbet widgetından genellikle daha iyi performans gösterir.

Form alanlarını minimumda tutun (ve çakışma kontrol temel bilgilerini dikkatle toplayın)

Kısa formlar daha fazla dönüşüm sağlar. Yönlendirme için sadece gerekli bilgileri isteyin:

• Ad
• Telefon ve/veya e-posta
• Hizmet alanı seçici
• Kısa “Ne oldu?” mesaj kutusu

Çakışma bilgileri konusunda dikkatli olun. Ön değerlendirme için taraf isimlerine ihtiyaç varsa, bunu şu kısa notla isteyin: “Çakışma kontrolü için ilgili tarafların isimlerini paylaşın.” İlk iletişimde uzun anlatılara veya dosya yüklemelerine davet etmekten kaçının.

"Gönder" tuşuna basmadan önce beklentileri belirleyin

Şunu belirtin:

• Tipik yanıt süresi (örn. “1 işgünü içinde yanıt veririz”)
• Çalışma saatleri ve mesai dışı durumlarda ne olduğu
• Acil rehberlik (“Acilse 112'yi arayın” veya daha uygun bir yönerge)

Ayrıca gönderimin avukat–müvekkil ilişkisi oluşturmadığına dair kısa bir not ekleyin.

Gerçek insanları engellemeden spam'i azaltın

Katmanlı korumalar kullanın:

• Honeypot alanları (insanlara görünmeyen)
• Sunucu tarafı doğrulama ve oran sınırlama
• E-posta/telefon format kontrolleri ve temel anahtar kelime filtrelemesi
• Gerçek leadleri sinirlendirmeden önce gizlilik dostu CAPTCHA alternatiflerini düşünün

Lead'den Danışmaya: Intak ve Takip İş Akışı

Bir hukuk bürosu web sitesi tek başına “müvekkil üretmez”—intak iş akışınız üretir. Amaç basit: doğru detayları yakalamak, hızlı yanıt vermek ve nitelikli leadleri danışmaya taşımak; risk veya gerçekçi olmayan beklentiler yaratmadan.

1) Başvuruları uygulama alanı, konum ve aciliyete göre yönlendirin

Formlarınızı ve çağrı yönetiminizi başvuruların doğru kişiye hızlıca ulaşacağı şekilde ayarlayın.

• Hizmet alanı yönlendirmesi: “Aile / Kişisel Yaralanma / İş / Göç” gibi açılır menü doğru kuyruğu veya e-posta grubunu tetikleyebilir.
• Konum yönlendirmesi: Birden fazla ofisiniz veya belirli ilçelere hizmet veriyorsanız, posta kodu/ilçe ile doğru ekip üyesine yönlendirin.
• Aciliyet yönlendirmesi: “Önümüzdeki 14 gün içinde dava tarihi” veya “Şu anda gözaltında” gibi hafif bir triage seçeneği ekleyin. Bunları öncelikli olarak işaretleyin.

Formu telefonda tamamlanabilecek kadar kısa tutun. Bir detay daha sonra toplanabiliyorsa gönderimi engellemeyin.

2) Sınırlar koyan otomatik yanıtlar (ve yükümlülüğü azaltan)

Onay mesajı ve e-posta otomatik yanıtı şunları içermelidir:

• Alındığını onaylama ve beklenen yanıt süresi
• Form gönderimiyle avukat–müvekkil ilişkisi kurulmaz bildirimi
• Uyarı: site üzerinden hassas/gizli bilgiler göndermemeleri
• Zaman açısından hassas durumlar için hemen aramaları talimatı

Bu hem tarafları korur hem de birinin sessizlikten “hukuki tavsiye” çıkarmasını azaltır.

3) CRM/dava yönetimi aktarımı: neyi gönderip nasıl saklayacağınız

Takip için sadece ekip üyelerinin ihtiyaç duyduğu bilgileri gönderin:

• Ad, telefon, e-posta
• Hizmet alanı, konum
• Kısa açıklama (hassas detay göndermemeleri hatırlatılarak)
• Kaynak (SEO, tavsiye, reklam) ve zaman damgası

Başvuruları CRM/dava yönetim sisteminize rol bazlı erişimle saklayın ve form bildirimlerini hassas verinin posta kutularında uzun süre durmasını önleyecek şekilde sınırlayın. Entegrasyonlar (form → CRM) kullanıyorsanız, kimin veriye erişebileceğini ve saklama süresini doğrulayın.

4) Nitelendirme kontrol listesi ve takip temposu

Zaman kaybını önlemek için tutarlı bir kontrol listesi kullanın:

• Çakışma kontrol tetikleyicileri (taraf isimleri)
• Yetki/mahkeme uygunluğu
• Zaman hassasiyeti/son tarihler
• Bütçe/ücret uygunluğu ve beklentiler

Pratik bir tempo: mesai saatlerinde dakikalar içinde yanıt, ilk 48 saatte 2–3 iletişim denemesi, sonra sonraki hafta içinde 1–2 ek dokunuş (izin veriliyorsa arama + e-posta/SMS). Sonunda nazik bir kapanış mesajı gönderin ki lead yönetimsiz kalmasın.

Ölçüm, Analitik ve Sürekli Bakım

Bir hukuk bürosu web sitesi yayına alındığında bitmiş sayılmaz. Sürekli ölçüm sitenin danışma ürettiğini gösterir, bakım ise hızlı, güvenli ve güncel kalmasını sağlar—özellikle insanlar içeriklere güvenip iletişime geçmeden önce.

Gerçekten danışmalara neyin yol açtığını takip edin

Sayılabilir ve geliştirebileceğiniz kısa bir sonuç listesiyle başlayın:

• Telefon aramaları (mobilde tap-to-call dahil)
• İletişim formu gönderimleri
• Çevrimiçi rezervasyonlar (randevu sunuyorsanız)
• Sohbet lead'leri (canlı sohbet veya chatbot)

Diğer her şeyi—sayfa görüntülemeler, sitede geçirilen süre, sosyal paylaşımlar—destekleyici metrikler olarak görün. Raporlarınız şu soruyu yanıtlamalı: Hangi sayfalar ve trafik kaynakları nitelikli başvurulara yol açıyor?

Analitik kurulumu: olaylar, hedefler ve gizliliğe duyarlı varsayılanlar

Olay takibini destekleyen bir analiz aracı kullanın (GA4, Matomo veya benzeri) ve net dönüşüm olayları yapılandırın: call_click, form_submit, booking_complete ve chat_lead. Rezervasyon aracınız site dışına yönlendiriyorsa, dönüşümlerin kaybolmaması için çapraz alan takibini doğrulayın.

Gizliliğe duyarlı ayarları mümkün olduğunca kullanın: IP anonimleştirme (varsa), daha kısa veri saklama süreleri ve kullanıcı düzeyinde veri toplamanın sınırlandırılması. Çerezler veya takip pikselleri kullanıyorsanız, analitik davranışını çerez rızası ile uyumlu hale getirin ve /privacy-policy'e bağlantı verin.

Çağrı takibi: faydalı, ama dikkatle ele alınmalı

Çağrı takibi hangi kanalların aramaları getirdiğini gösterebilir, ama uyum ve beklenti sorunları yaratabilir. Görüşmeler kaydediliyorsa, gereken yerlerde bunu bildirin ve sağlayıcıların verileri güvenli şekilde sakladığından emin olun. İzleme numaralarını ana numaranın güvenilirliğini zedelemeyecek şekilde kullanın ve takip numaralarının nasıl kullanıldığını belgeleyin.

Sessiz arızaları önleyen bakım

Basit bir takvim planlayın:

• Aylık: eklenti/tema güncellemeleri, formları gözden geçirme, arama/sohbet/randevu testleri, yedek kontrolü
• Üç aylık: güvenlik incelemesi, kırık link taraması, sayfa hızı kontrolü, ana sayfaların güncellenmesi
• Gerektikçe: avukat profilleri, hizmet alanları, ofis bilgileri ve feragatnameler güncellemesi

Küçük bir bakım rutini en yaygın lead katillerini önler: bozuk formlar, güncel olmayan içerik ve önlenebilir güvenlik olayları.

Kontrolü kaybetmeden daha hızlı yineleme

Çoğu site kazanımı küçük, tutarlı gelişmelerden gelir: hizmet sayfası yazısını sıkılaştırmak, formları sadeleştirmek, CTA'ları ayarlamak ve yeni intak akışlarını test etmek. Ekibiniz hızlı hareket etmek istiyorsa ve uzun dev döngüsünden kaçınmak istiyorsa, sohbet içinde prototip ve gönderim yapmanıza yardımcı olabilecek bir vibe-coding platformu olan Koder.ai değişiklikleri prototipleyip göndermenize yardımcı olabilir—sonra anlık görüntüler ve geri alma ile lead yakalamayı kırma riskini azaltabilirsiniz. Ek kontrol gerektiren bürolar için kaynak kodu dışa aktarma, siteyi dahili IT'ye veya dış bir ajansa devretmeyi kolaylaştırır.