Bir hukuk bürosu web sitesinin nasıl yapılandırılacağına dair pratik rehber; temel uyum gereklilikleri (feragatnameler, gizlilik, erişilebilirlik) ve basit potansiyel müşteri yakalama taktiklerini kapsar.

Bir hukuk bürosu web sitesi broşür değildir—karar verme aracıdır. Tasarım, sayfalar veya SEO'ya geçmeden önce sitenin ana görevini netleştirin. Çoğu büro aşağıdaki sonuçlardan birini (veya birkaçını) ister: telefon aramaları, iletişim formu gönderimleri ve planlanmış danışmalar. Site bu eylemleri güvenilir şekilde üretemiyorsa, geri kalan her şey süslemedir.
Bir “kuzey yıldızı” dönüşüm seçin ve bunu sitede belirgin kılın.
Örneğin:
Bu karar, ana sayfa düzeninden analitiklerde neyi izleyeceğinize kadar her şeyi etkiler. Çok fazla eyleme bölünürseniz genellikle sonuçları seyreltirsiniz.
Çoğu hukuk bürosu “herkese” hizmet vermez. İçerikleriniz ve çağrılarınızdaki dil şu şekilde eşleşmelidir:
Basit bir yol: en çok gelir getiren 2–3 işi ve ana hizmet alan(lar)ınızı tanımlayın. Ardından site, “Evet, bu tür sorunla ilgileniyoruz, burada” mesajını sürekli teyit etsin.
“Daha fazla lead” ölçülebilir değildir. Gerçek danışmaları ve davaları yansıtan hedefler tanımlayın.
Örnekler:
Nitelendirme boşa geçen zamanı önler ve pazarlamayı adil şekilde değerlendirmeye yardımcı olur. Yazılı olarak tanımlayın ve telefonu cevaplayanlarla paylaşın.
Tipik nitelendirme kuralları:
Bunlar belirlendikten sonra, web sitesi mesajlarınızı ve intak sorularınızı uyumlu hale getirerek uygunsuz eşleşmeleri filtreleyebilirsiniz—yardımsever olmadan. Sonraki bölümler, site haritanızı, sayfa yapınızı ve lead yakalama akışınızı şekillendirir.
Açık bir site haritası, potansiyel müşterilerin sorunlarını kendi kendine tanımlamasına, bununla ilgilenip ilgilenmediğinizi doğrulamasına ve sizi hızlıca bulmasına yardımcı olur. Aynı zamanda içeriklerinizi arama motorları ve gelecekteki güncellemeler için düzenli tutar.
Çoğu büro içerik büyüdükçe genişletebileceği basit bir sayfa setiyle başlayabilir:
Hizmet alanı, farklı müşteri soruları, uygunluk faktörleri, zaman çizelgeleri, ücretler veya yerel arama niyeti gerektiriyorsa ayrı sayfalar kullanın (ör. “DUI Savunması”, “Ağır Ceza”, “Kaydı Temizleme”). Bireysel sayfalar, mesajlaşmayı ve çağrılarını özelleştirmenizi sağlar.
Hizmetler birbirine yakınsa ve düşük hacimliyse veya yeni başlıyorsanız ve birden fazla sayfa yazmadan önce talebi doğrulamak istiyorsanız tek birleşik sayfa kullanın. İyi bir uzlaşma, güçlü bir Hizmet Alanları hub'ı ile kısa özetler sunmak ve daha derin sayfalara bağlantı vermektir.
Üst düzey navigasyonu sınırlı tutun (genellikle 5–7 öğe) ve açık etiketler kullanın: “Hizmet Alanları”, “Avukatlar”, “Sonuçlar”, “Değerlendirmeler”, “Kaynaklar”, “İletişim”. İletişim kalıcı bir buton olsun ve mobil menüler de aynı derecede net olsun.
Altbilginiz ikinci bir navigasyon çubuğu ve güven paneli gibi çalışmalı: adres, telefon, e-posta, çalışma saatleri ve ana sayfalara hızlı bağlantılar (ör. /contact ve ana Hizmet Alanları).
Ana sayfanızın bir görevi vardır: stresli, meşgul bir kişinin hızlıca “Evet—bu büro benim sorunumla ilgileniyor, benim bölgemdeyiz ve hemen ulaşabilirim” demesine yardımcı olmak. En iyi performans gösteren hukuk bürosu ana sayfaları açık, spesifik ve eylem odaklıdır.
Kimin için, ne konuda ve nerede yardım ettiğinizi söyleyen bir başlıkla başlayın. “Deneyimli temsil” gibi muğlak iddialardan kaçının. Kısa bir destekleyici satır ekleyin.
Birincil iletişim seçeneğini görünür yapın:
Mesai saatlerinizi listeliyorsanız doğru tutun. 7/24 cevap veremiyorsanız böyle bir izlenim yaratmayın.
İnsanlar iletişime geçmeden önce kanıt arar. Hero yakınında veya hemen altında güven sinyalleri ekleyin:
Bir veya iki kısa referans ekleyin (yargı alanınız izin veriyorsa) ve gerekirse daha geniş bir sayfaya bağlayın—referansların sayfayı bunaltmasına izin vermeyin.
Ana hizmetleriniz için kartlar/konteynerler kullanın ve hukuk profesyoneli olmayanlara yönelik bir cümlelik özet yazın. Her kart ilgili hizmet sayfasına bağlanmalı. Önceliği en çok istediğiniz 4–6 alana verin.
Birincil CTA’yı ana bölümlerden sonra tekrarlayın (hero, hizmet kartları, referanslar). Daha düşük bağlılık gerektiren eylemler için ikincil CTA kullanın: “Ücretleri gör” (uygunsa) veya “Ne bekleyeceğinizi öğrenin” gibi, böylece ziyaretçiler iletişime geçmeden önce güven oluşturabilir.
Hizmet alanı sayfaları, potansiyel müşterilerin iletişime geçip geçmemeye karar verdiği yerdir. En iyi performans gösteren sayfalar kanun gibi okunmaz. Gerçek soruları hızlıca yanıtlar, beklentileri ayarlar ve sonraki adımı açık hale getirir.
1) Kim için (ve kim için değil)
Çözdüğünüz problemi ve tipik olarak kimlere yardımcı olduğunuzu düz bir dille özetleyerek başlayın. Bu, ziyaretçilerin kendilerini hızlıca nitelendirmesine yardımcı olur.
2) Yaygın sorular (insan dilinde)
Müşterilerin yazdığı ve sorduğu başlıklara benzeyen başlıklar kullanın:
Yoğun hukuki jargon kullanmaktan kaçının. Zorunluysa, hukuki terimi bir cümleyle tanımlayın.
3) Süreciniz (sonraki adımlar ne olur)
İlk aramadan çözüme kadar adımları özetleyin. Somut tutun: danışma, belge incelemesi, dava/düzeltme/uzlaşma, tipik kilometre taşları ve iletişim şekliniz. Bu, endişeyi azaltır ve dönüşümleri artırır.
4) Ücret notu (abartmadan)
Tam bir ücret tablosuna gerek yok, ama beklentileri belirlemelisiniz. Örnekler: “sabit ücret mümkün olabilir”, “takip ücretine bağlı olabilir” veya “ücretleri olguları inceledikten sonra konuşacağız.” Yargı bölgeniz bunu gerektiriyorsa uygun feragatnamelerle eşleştirin (uyum bölümüne bakın).
5) Sonraki adımlar (iletişimi kolaylaştırın)
Bir sonraki adımı net bir eylemle bitirin: ara, danışma iste, veya mesaj gönder.
Kısa paragraflar, açıklayıcı alt başlıklar ve kilit detaylar için noktalı listeler kullanın. Ziyaretçiler genellikle özellikle mobilde hızlıca üzerinden geçer—önce cevabı verin, sonra bağlam ekleyin.
Ziyaretçileri sitede hareket ettirmek için birkaç ilgili dahili bağlantı ekleyin:
Bu, gezinmeyi geliştirir ve anahtar SEO'yu doldurmadan site yapınızı arama motorlarına daha iyi anlatır.
Ziyaretçileri aratmayın. Yan tarafta veya sayfa altına tutarlı bir iletişim bloğu koyun:
Birisi doğrudan Google'dan hizmet sayfasına geliyorsa, iletişime geçmek için 10 saniyeden kısa bir süre içinde imkan sağlamalısınız.
Avukat biyografileri genellikle sitenin en çok okunan sayfalarıdır. Ziyaretçiler hızlıca “bana yardım edebilirler mi?” sorusuna onay arar—doğru yerde, doğru kişi, ama satış hissi olmadan.
Güçlü bir biyografi şu “beni yardımcı olabilir misiniz?” sorularını düz ve taranabilir yapı ile cevaplar:
Aynı firmanın fotoğrafları gibi görünen görseller kullanın; stil karışıklığından kaçının. Avukatlar arasında tutarlı aydınlatma, arka plan, kırpma ve giyim hedefleyin. İfadeler profesyonel ve yaklaşılabilir olmalı—doğrudan göz teması, doğal duruş. Ağır filtrelerden kaçının.
Mümkünse, kıdemli avukatlar için Hakkımızda sayfasına ikinci bir “ofiste” fotoğrafı ekleyin, bu firmayı daha insan yapar.
Her rolün müvekkilin günlük deneyimi için ne anlama geldiğini açıklayın. Örneğin: ortaklar stratejiyi denetleyebilir; avukatlar araştırma, taslak ve duruşma yapabilir; paralegaller belge hazırlığı ve koordinasyonda destek olabilir.
Birinin yetki dışı işleri yaptığı izlenimini vermekten kaçının ve unvanları doğru tutun.
Her biyografide basit bir sonraki adım olmalı: direkt telefon, e-posta ve (kullanıyorsanız) randevu bağlantısı. CTA’lar biyografilerde tutarlı olsun ve mesajları intak sürecinize yönlendirerek hiçbir şeyin gözden kaçmamasını sağlayın.
Bir hukuk bürosu web sitesi pazarlamadır ve avukatlar için pazarlama düzenlemelidir. Amaç sitenizi kamusal notlarla doldurmak değil—riski azaltırken mesajı net ve ikna edici tutmaktır.
Başlangıç olarak hangi yargı bölgesinin avukat reklam kurallarının uygulandığını belirleyin (genellikle avukatların ruhsatlı olduğu ve pazarlama yaptığınız yerler). Bazı kurallar yanıltıcı olabilecek iddialar, gerekli açıklamalar, kayıt tutma veya “uzman” ifadesinin kullanımı gibi konulara odaklanır.
Basit bir onay iş akışı oluşturun:
Ana sayfa, hizmet sayfaları, reklamlar ve intak formları gibi önemli sayfaların versiyonlarını ve tarihlerini saklayın. Bir düzenleyici sorarsa ne yayınlandığını ve ne zaman yayınlandığını gösterebilirsiniz.
Çoğu büro birkaç standart feragatnameden fayda sağlar; bunlar insanların işlem yaptığı yerlerde olmalı—sadece footer’da gömülü olmamalı:
Yaygın yerleşimler: iletişim sayfası, form onay mesajı, sohbet widgetı başlangıcı ve ayrılmış bir “Yasal Feragatname” sayfasına footer linki.
Referanslar ve dava sonuçları güçlü olabilir, ancak uyum sorunlarının sık kaynağıdır. Uygunsa, şunları ekleyin:
İnsanlar genellikle bir web sitesi mesajının özel olduğunu varsayar. Bunu açık hale getirin:
Bu, “Gönder” butonu üstünde kısa bir satır ve sohbetin ilk otomatik mesajında, ayrıca /privacy-policy bağlantısına (görünür metin olarak) bir not olarak bulunabilir.
Bir hukuk bürosu web sitesi genellikle potansiyel bir müvekkilin hassas bilgileri paylaştığı ilk yerdir. Açık gizlilik bildirimleri ve temel güvenlik kontrolleri, ziyaretçileri korur, riski azaltır ve yaygın hukuki/etik beklentilere uyumu destekler.
Gizlilik politikanız her sayfanın footer'ında kolayca bulunmalı ve sade dilde yazılmalıdır. En azından şunları kapsamalıdır:
İndirmeler veya bülten kayıtları sunuyorsanız, kullanıcılara ne tür takip mesajları bekleyeceklerini ve nasıl abonelikten çıkacaklarını açıklayın.
Hangi takip araçlarının çalıştığı (analitik, çağrı takibi, reklam pikselleri, sohbet widgetları) ve bunların ne yaptığı konusunda şeffaf olun. Pazarlama yaptığınız veya ziyaretçilerinizin bulunduğu yerlere bağlı olarak, kullanıcıların kabul etme, reddetme veya özelleştirme yapabileceği bir çerez bannerı gerekebilir.
Ayrıca pratik vazgeçme yolları sağlayın, örneğin:
Temel güvenlik basit ama önemlidir:
Formlarınız çok hassas bilgi istiyorsa, ziyaretçileri temsil ilişkisi kurulana kadar gerekli olmayan ayrıntıları göndermemeleri konusunda kısa bir notla uyarmayı düşünün.
Birden fazla yargı bölgesine hizmet veriyorsanız, gizlilik haklarının konuma göre değişebileceğine dair yüksek düzeyli bir bildirim ekleyin (örn. erişim/silme talepleri, CCPA/CPRA kapsamındaki “Satma/Paylaşmama” kavramları, GDPR/KVKK'daki rıza gereksinimleri). Şüphe durumunda, politikanızı ve çerez kurulumunuzu en sıkı olası kitleye göre hizalayın ve piyasalarınızı bilen bir hukukçuya danışın.
Erişilebilirlik, sitenizi düşük görme, motor kısıtlamaları, bilişsel farklılıklar veya ekran okuyucu kullanan kişiler için kullanılabilir kılmaktır. Ayrıca ticari riskleri azaltır: erişilebilirlik şikayetleri ve talep mektupları sıklıkla profesyonel hizmet sitelerini hedefler ve sorunları sonradan düzeltmek genellikle baştan yapmaktan daha pahalıdır.
Intak paketleri, broşürler veya dava sonuç PDF'leri sunuyorsanız, bunların erişilebilir (etiketli başlıklar, seçilebilir metin, düzgün okuma sırası) olduğundan emin olun. Bu mümkün değilse, sayfada bir HTML alternatifi sağlayın ve /contact aracılığıyla yardım isteme yolu gösterin.
Zaman içinde WCAG uyumlu iyileştirmeler hedefleyin—küçük düzeltmeler bile daha akıcı bir müşteri deneyimine dönüşür.
Arama görünürlüğü büyük ölçüde açıklıkla ilgilidir: arama motorlarının (ve insanların) sizi, çalıştığınız yeri ve ne yaptığınızı anlamasını kolaylaştırmak.
NAP tutarlılığı ile başlayın—firma Adı, Adresi ve Telefon numarası her yerde aynı görünmeli (site footer'ı, İletişim sayfası, Google Business Profile, dizinler). Küçük farklar ("St." vs "Street") güven sinyallerini zayıflatabilir.
Sitenizde şunları bulundurun:
Her ana sayfanın benzersiz şunlara sahip olmalı:
Dahili bağlantıları ziyaretçileri yönlendirmek için kullanın: hizmet sayfaları ilgili SSS'lere, avukat biyografilerine ve /contact’a bağlanmalı. Bu aynı zamanda arama motorlarının site yapınızı anlamasına yardımcı olur.
Ortak soruları yanıtlayan eğitim içerikleriyle güven oluşturun:
İçeriğin genel bilgi olduğunu ve hukuki tavsiye olmadığını hatırlatın, feragatname sayfanıza bağlayın (örn. /disclaimer).
Değerlendirme bağlantılarını görünür yerlere koyun:
Lead yakalama yapılandırmanız, potansiyel bir müşterinin doğal hissedeceği şekilde size ulaşmasını sağlamalı—aynı zamanda ekibinizin tutarlı şekilde yönetebileceği iş yükü yaratmamalı. Hızlı, net bir iletişim yolu terk edilen talepleri azaltır.
Ana sayfa ve her hizmet sayfasında öne çıkan 2–3 ana seçenek hedefleyin:
Canlı sohbete hızlı yanıt veremiyorsanız, sunmayın. Net yanıt penceresi olan iyi tasarlanmış bir form, göz ardı edilen bir sohbet widgetından genellikle daha iyi performans gösterir.
Kısa formlar daha fazla dönüşüm sağlar. Yönlendirme için sadece gerekli bilgileri isteyin:
Çakışma bilgileri konusunda dikkatli olun. Ön değerlendirme için taraf isimlerine ihtiyaç varsa, bunu şu kısa notla isteyin: “Çakışma kontrolü için ilgili tarafların isimlerini paylaşın.” İlk iletişimde uzun anlatılara veya dosya yüklemelerine davet etmekten kaçının.
Şunu belirtin:
Ayrıca gönderimin avukat–müvekkil ilişkisi oluşturmadığına dair kısa bir not ekleyin.
Katmanlı korumalar kullanın:
Bir hukuk bürosu web sitesi tek başına “müvekkil üretmez”—intak iş akışınız üretir. Amaç basit: doğru detayları yakalamak, hızlı yanıt vermek ve nitelikli leadleri danışmaya taşımak; risk veya gerçekçi olmayan beklentiler yaratmadan.
Formlarınızı ve çağrı yönetiminizi başvuruların doğru kişiye hızlıca ulaşacağı şekilde ayarlayın.
Formu telefonda tamamlanabilecek kadar kısa tutun. Bir detay daha sonra toplanabiliyorsa gönderimi engellemeyin.
Onay mesajı ve e-posta otomatik yanıtı şunları içermelidir:
Bu hem tarafları korur hem de birinin sessizlikten “hukuki tavsiye” çıkarmasını azaltır.
Takip için sadece ekip üyelerinin ihtiyaç duyduğu bilgileri gönderin:
Başvuruları CRM/dava yönetim sisteminize rol bazlı erişimle saklayın ve form bildirimlerini hassas verinin posta kutularında uzun süre durmasını önleyecek şekilde sınırlayın. Entegrasyonlar (form → CRM) kullanıyorsanız, kimin veriye erişebileceğini ve saklama süresini doğrulayın.
Zaman kaybını önlemek için tutarlı bir kontrol listesi kullanın:
Pratik bir tempo: mesai saatlerinde dakikalar içinde yanıt, ilk 48 saatte 2–3 iletişim denemesi, sonra sonraki hafta içinde 1–2 ek dokunuş (izin veriliyorsa arama + e-posta/SMS). Sonunda nazik bir kapanış mesajı gönderin ki lead yönetimsiz kalmasın.
Bir hukuk bürosu web sitesi yayına alındığında bitmiş sayılmaz. Sürekli ölçüm sitenin danışma ürettiğini gösterir, bakım ise hızlı, güvenli ve güncel kalmasını sağlar—özellikle insanlar içeriklere güvenip iletişime geçmeden önce.
Sayılabilir ve geliştirebileceğiniz kısa bir sonuç listesiyle başlayın:
Diğer her şeyi—sayfa görüntülemeler, sitede geçirilen süre, sosyal paylaşımlar—destekleyici metrikler olarak görün. Raporlarınız şu soruyu yanıtlamalı: Hangi sayfalar ve trafik kaynakları nitelikli başvurulara yol açıyor?
Olay takibini destekleyen bir analiz aracı kullanın (GA4, Matomo veya benzeri) ve net dönüşüm olayları yapılandırın: call_click, form_submit, booking_complete ve chat_lead. Rezervasyon aracınız site dışına yönlendiriyorsa, dönüşümlerin kaybolmaması için çapraz alan takibini doğrulayın.
Gizliliğe duyarlı ayarları mümkün olduğunca kullanın: IP anonimleştirme (varsa), daha kısa veri saklama süreleri ve kullanıcı düzeyinde veri toplamanın sınırlandırılması. Çerezler veya takip pikselleri kullanıyorsanız, analitik davranışını çerez rızası ile uyumlu hale getirin ve /privacy-policy'e bağlantı verin.
Çağrı takibi hangi kanalların aramaları getirdiğini gösterebilir, ama uyum ve beklenti sorunları yaratabilir. Görüşmeler kaydediliyorsa, gereken yerlerde bunu bildirin ve sağlayıcıların verileri güvenli şekilde sakladığından emin olun. İzleme numaralarını ana numaranın güvenilirliğini zedelemeyecek şekilde kullanın ve takip numaralarının nasıl kullanıldığını belgeleyin.
Basit bir takvim planlayın:
Küçük bir bakım rutini en yaygın lead katillerini önler: bozuk formlar, güncel olmayan içerik ve önlenebilir güvenlik olayları.
Çoğu site kazanımı küçük, tutarlı gelişmelerden gelir: hizmet sayfası yazısını sıkılaştırmak, formları sadeleştirmek, CTA'ları ayarlamak ve yeni intak akışlarını test etmek. Ekibiniz hızlı hareket etmek istiyorsa ve uzun dev döngüsünden kaçınmak istiyorsa, sohbet içinde prototip ve gönderim yapmanıza yardımcı olabilecek bir vibe-coding platformu olan Koder.ai değişiklikleri prototipleyip göndermenize yardımcı olabilir—sonra anlık görüntüler ve geri alma ile lead yakalamayı kırma riskini azaltabilirsiniz. Ek kontrol gerektiren bürolar için kaynak kodu dışa aktarma, siteyi dahili IT'ye veya dış bir ajansa devretmeyi kolaylaştırır.