Misyonunuzu açıkça anlatan ve bağış yapmayı basit, güvenli ve güvenilir kılan bir kâr amacı gütmeyen web sitesi planlamayı, oluşturmayı ve yayına almayı öğrenin.
Bir kâr amacı gütmeyen web sitesi her şeyi aynı anda yapamaz. Bir şablon seçmeden veya tek bir başlık yazmadan önce, sitenin misyonunuz ve ziyaretçiler için ne yapması gerektiğini netleştirin.
Çoğu kâr amacı gütmeyen site bir birincil hedefe ve birkaç destekleyici hedefe hizmet eder. Yaygın birincil hedefler şunlardır:
“Üçü de” derseniz sorun değil—ama sıralayın. En üst hedefiniz gezinmeyi, ana sayfa düzenini ve her ana sayfada vurgulanacak öğeleri şekillendirmelidir.
Birincil ziyaretçi gruplarınızı ve geldiklerinde ne yapmaya çalıştıklarını listeleyin:
İçerik yazarken şunu sorabileceksiniz: “Bu kime yönelik ve hangi soruyu yanıtlıyor?”
Ziyaretçilerin yapmasını istediğiniz kısa bir eylem listesi seçin. Örnekler:
Bunlar başlık kısmında kolayca fark edilmelidir ve stratejik noktalarda tekrar edilmelidir—menülere gömülü olmamalı.
Aylık bağış dönüşümleri, e-posta kayıtları, gönüllü başvuruları veya iletişim formu doldurmaları gibi gerçek ilerlemeyi yansıtan ölçülebilir sonuçlar tanımlayın. Lansmandan sonra bir baz çizgisi belirleyin ve abartılı hedefler yerine istikrarlı gelişime odaklanın.
Her sayfanın bir işi olduğunda bir kâr amacı gütmeyen site en iyi şekilde çalışır. Metin yazmadan veya renk seçmeden önce ziyaretçilere bir sonraki adımda ne yapmalarını istediğinizi belirleyin—bağış yapmak, gönüllü olmak, bir etkinliğe katılmak veya yalnızca misyonu anlamak. Sonra bu eylemleri birkaç tıklama içinde açıkça görünür kılan bir yapı oluşturun.
Birçok kuruluşun, lansmanda bile, aşağıdaki çekirdek sayfalara ihtiyacı vardır:
Opsiyonel sayfalar kafa karışıklığını azaltıyor veya önemli bir kitleyi destekliyorsa faydalıdır:
Kalabalık bir gezinme menüsü insanları yavaşlatır. Tek net bir üst düzey menü hedefleyin ve yalnızca en önemli hedefleri koyun (çoğunlukla: Home, About, Programs, Impact, Donate, Contact). Daha fazlasına ihtiyaç varsa, “Get Involved” veya “Resources” altında toplayın.
Her sayfa şu soruları yanıtlamalı: “Bu sayfanın amacı ne?” ve “Ziyaretçi bir sonraki adımda ne yapmalı?” Örnekler:
Bir sayfa üç şeyi aynı anda yapmaya çalışıyorsa, bölün veya ana hedefi desteklemeyenleri kaldırın.
Misyon mesajınız, bir kişinin siteye 20 saniye bakış sonrası arkadaşına, yönetim kuruluna veya potansiyel bağışçıya tekrar edebileceği satırdır. Eğer ne yaptığınızı, kimin için yaptığınızı ve neden önemli olduğunu özetleyemiyorlarsa, bağış sayfanız gereğinden fazla çalışmak zorunda kalır.
Yeni bir ziyaretçinin testi geçiren bir cümle yazın. Spesifik, etken ve içeriden jargonlardan uzak olsun.
Çalışan bir basit yapı:
We help [who you serve] by [what you do] so that [the change you create].
Örnekler (gerçeğinize uyarlayın):
Daha uzun açıklamaya ihtiyaç varsa, bunu destekleyici metin olarak kullanın—misyonun kendisi olarak değil.
Misyon cümlesinden hemen sonra 2–4 kısa satır ekleyin ve şu soruları yanıtlayın:
“Toplulukları güçlendirmek” gibi soyut ifadeler kullanmayın; bunun sahada neye benzediğini hemen açıklayın. İç terimleri günlük dille değiştirin (ör. “food insecurity” → “evde yeterince yiyecek olmaması”).
Misyon, insani sonuçlarla ilişkilendirildiğinde gerçekçi görünür. Bir veya iki kısa hikâye paylaşın:
Hikâyeleri somut tutun: bir an, bir karar, bir sonuç. Her zaman net rıza alın, gerekirse tanımlayıcı bilgileri gizleyin ve isim/fotoğraf değiştirildiğini belirtin.
Basit hikâye formatı:
“Önce…, [kişi] … ile mücadele etti. Sonra…, yapabildi. Bağışınız şu şekilde yardımcı oldu…”
Tekrarlanabilir bir misyon satırınız olduğunda, bunu ana sayfada, /about ve /donate sayfasının üstünde tutarlı şekilde kullanın; böylece ziyaretçilerin ne yaptığınızı yeniden öğrenmeleri gerekmez. Tutarlılık anlayış oluşturur—anlayış ise bağışçı güvenini artırır.
Ana sayfa tüm hikâyenizi anlatma yeri değildir—ziyaretçilere saniyeler içinde bir sonraki adımı seçmelerine yardımcı olacak işaretler koyma yeridir. Birçok ziyaretçi belirli bir niyetle gelir (bağış yapmak, yardım almak, gönüllü olmak), bu yüzden sayfa açık işaretler gibi davranmalıdır.
“Kimsiniz ve ne yapıyorsunuz?” sorusuna anında cevap veren güçlü bir hero bölümüyle açın:
Hero görselini mobilde kaydırmadan okunacak şekilde sade tutun.
Hero'nun hemen altında güven oluşturan kısa bir “kanıt noktaları” şeridi ekleyin. Doğru veriyle destekleyebileceğiniz şeyleri seçin:
Sayılar yoksa, güvenilir alternatifler kullanın (ör. “2014’ten beri Clark County’ye hizmet veriyoruz”).
Herkesi menülerde avlanmaya zorlamayın. Kartlar veya butonlar halinde 3–4 belirgin seçenek sunun:
Her seçeneğe bir cümle açıklama ekleyin ki insanlar kendilerine uygun olanı hızlıca seçebilsin.
Sayfayı açıklayıcı başlıklar, bol boşluk ve kısa metin bloklarıyla yapılandırın. Etkili bir akış:
Başlıkları tarayarak kuruluşunuzu 20 saniyede anlayabiliyorsa, ana sayfanız işini yapıyor demektir.
Bağışçılar ve gönüllüler ne yaptığınızı hızla anlamak ister—pazarlama abartısından uzak. Programlar ve Etki içeriğinin amacı işinizi somut, ölçülebilir ve dürüst göstermek.
Her program için aşağıyı sade dille açıklayın:
Bu netlik “misyon bulanıklığı”nı önler ve hayal kırıklığını azaltır.
Etkiler, vaatlerden ziyade kanıta dayandığında güçlüdür. Destekleyebileceğiniz sonuçları kullanın:
“Her hayatı değiştiriyoruz” gibi garantilerden kaçının; bunun yerine sonuçların hangi faktörlere bağlı olduğunu kısaça açıklayın.
Program sayfalarında ve /impact sayfanızda bütçenizi ve kısıtlamaları yansıtan basit, spesifik bir cümle kullanın:
Belirli bağışların kısıtlı olup olmadığını söylüyorsanız, bunu netleştirin.
Rıza ve ortaklıklara vurgu yapan görseller seçin. “Yoksulluk pornosu”ndan kaçının, tanımlayıcı detaylar paylaşmayın ve reşit olmayanların fotoğraflarını açık izin olmadan kullanmayın. Altyazılar anlam katabilir: “Gönüllü liderliğindeki erzak dağıtımı, Mart 2025.”
Her program bölümünü derinlemesine ayrıntılara bağlayan bağlantılarla kapatın—ör. /programs ve /impact—ve motivasyon yüksekken insanların harekete geçmesi için sonuna bir bağlamsal Donate butonu (“Bu programı destekle”) ekleyin.
Bağış akışınız hızlı, sakin ve öngörülebilir hissettirmeli—özellikle telefonda. Hedef, destekçinin bir dakikadan kısa sürede bağışını tamamlamasına yardımcı olmak, paranın nereye gittiğini ve ödemenin başarıyla gerçekleşip gerçekleşmediğini sorgulatmamak.
İki net seçenekle başlayın: One-time ve Monthly. Aylık bağış birçok bağışçı için sürdürülebilir olduğundan görünür yapın—ama baskı kurmayın.
Önerilen tutarlar bağışçıların karar vermesini hızlandırır. Küçük bir set kullanın (ör. $25, $50, $100, $250) ve bunları ancak arkasında durabiliyorsanız açık sonuçlarla etiketleyin (ör. “bir ders için destek”). Güvenilir eşlemeye sahip değilseniz, “Most common” veya “Helps today” gibi nötr etiketler kullanın. Her zaman “Other amount” seçeneğini ekleyin.
Her ekstra alan bağışları azaltır. Formu ödemeyi işlemek ve makbuz göndermek için gerekenlerle sınırlayın.
Genellikle gerekli olanlar: isim, e-posta, ödeme bilgileri. Daha fazla bilgi gerekiyorsa (telefon, adres, adama/armağan notu, bülten onayı), bunları isteğe bağlı yapın veya bağıştan sonra toplayın.
Mobil detaylar önemlidir: büyük butonlar, okunabilir metin ve minimum kaydırma. Ödeme aracınız destekliyorsa, daha hızlı ödeme için Apple Pay veya Google Pay gibi cüzdan seçeneklerini etkinleştirin.
“Donate” butonunun yakınında küçük bir güvence bloğu koyun. Basit ve spesifik tutun:
Bu aynı zamanda /privacy ve /contact sayfalarına metin olarak yönlendirme için uygun bir yerdir (bağışçıları sayfadan çıkarmadan).
Başlangıçta birincil hedef seçin (ör. bağışlar) ve 1–2 destekleyici hedef sıralayın (ör. gönüllü kayıtları, farkındalık). Ardından gezinmeyi ve ana sayfanızı bu önceliğe göre tasarlayın, böylece ana çağrı her zaman açık olur.
Pratik bir test: ilk kez gelen bir ziyaretçi 10 saniyede ne yaptığınızı ve bir sonraki adımı söyleyebiliyor mu?
Çoğu kuruluş açılışta şu sayfalara ihtiyaç duyar:
Opsiyonel sayfaları (Etkinlikler, Gönüllü, Finansallar) yalnızca gerçek bir ihtiyaca hizmet ediyorlarsa ekleyin.
Üst gezinmeyi 6–7 öğe ile sınırlayın. Daha fazlasına ihtiyaç varsa, onları Get Involved veya Resources gibi bir başlık altında gruplayın.
Hedef, “few clicks to action”: ziyaretçilerin /donate, /volunteer veya /get-help gibi sayfalara menülerde gezerek değil, hızlıca ulaşabilmesi olmalı.
Şu tek cümle yapısını kullanın:
We help [who] by [what] so that [change].
Sonra problemi ve sonraki adımı açıklayan 2–4 kısa satır ekleyin—jargondan kaçının. Uzun bağlam gerekiyorsa, onu destekleyici metin olarak sunun, misyon cümlesi olarak değil.
Ana sayfayı yön işaretleri gibi tasarlayın:
Bölümleri kısa ve taranabilir tutun, böylece mobilde de işe yarar.
Programları bir slogan gibi değil, bir hizmet gibi tanımlayın:
Etkide doğrulanabilir çıktılar kullanın ve bağlam/limitler ekleyin. “Evsizliği bitiriyoruz” gibi garantilerden kaçının—etkilerin hangi faktörlere bağlı olduğunu kısaça belirtin.
Bağış sayfasını sakin ve sürtünmesiz tutun:
“Other ways to give” bölümünü formun koyun, böylece ödeme dikkatini dağıtmaz.
Savunabileceğiniz güven sinyallerini kullanın:
Her şeyi kolay bulunur yapın: /about, /contact ve footer’da erişilebilir olsun.
Kullanıcılar için büyük fark yaratan temel erişilebilirlik düzeltmeleri:
Bağış ve kayıt formlarını klavye ile ve küçük ekranda test edin.
Misyonunuza bağlı eylemleri izleyin, boş ziyaret sayılarına takılmayın:
Aylık olarak gözlemleyin ve düşüş noktalarını bulun (ör. çok fazla Donate tıklaması ama az tamamlanan bağış). Sonra en olası nedeni düzeltin: yavaş yükleme, fazla alan, belirsiz ücretler veya eksik güvence.
