Kişisel CRM için iletişim geçmişi, hatırlatıcılar ve notları takip eden bir mobil uygulamayı nasıl planlayıp tasarlayacağınızı, veri modelini, gizliliği ve lansman ipuçlarını öğrenin.
Bir kişisel CRM uygulaması tek bir şeye göre başarılı olur veya başarısız olur: gerçek hayatta birinin günlük akışına uyup uymadığına. Mobil geliştirme detaylarını düşünmeden önce kimin için inşa ettiğinizi ve neden bir sonraki hafta tekrar açacaklarını belirleyin.
Kişisel CRM birçok “hafif satış” senaryosuna hizmet edebilir, ama ihtiyaçlar farklıdır:
v1 için birincil bir persona seçin. Daha sonra diğer kullanıcıları destekleyebilirsiniz, ama erken odak, özellikle iletişim geçmişi zaman çizelgesi ve hatırlatıcılar etrafında daha keskin ürün kararları almanıza yardımcı olur.
Sorunları düz dilde yazın ve tasarım sırasında görünür tutun:
MVP’niz bu üç şeyi kolaylaştırmıyorsa, alışkanlık yaratmaz.
“İletişim geçmişi” manuel, otomatik veya karışık olabilir. v1 için zaman çizelgesinde göstereceğiniz kesin olay tiplerini tanımlayın:
Açık olun: zaman çizelgeniz bir gerçeğin kaynağı mi yoksa bir hafıza yardımcısı mı? Bu karar CRM veritabanı şemanızdan gizlilik istemlerine kadar her şeyi şekillendirir.
Görünüş amaçlı indirmelerden kaçının. Gerçek değeri işaret eden davranışları takip edin:
Net hedefler ve metrikler, kişisel CRM uygulamanızı iterasyon boyunca odaklı tutar.
Kişisel CRM, hafızanızdan daha hızlı ve bir spreadsheet’ten daha basit olduğunda başarılı olur. Bir MVP için, bağlamı yakalamayı zahmetsiz ve takipleri güvenilir şekilde hatırlatmayı sağlayan küçük bir özellik seti hedefleyin.
Aşağıdaki temel yapı taşlarıyla başlayın:
Makul kararlar alın: daha az alan, daha az dokunuş, daha hızlı kayıt.
Değerli ama karmaşıklığı ve gizlilik riskini artıran özellikler—bunları sonraya bırakın:
MVP için etkileşimler ve notlarda manuel giriş tercih edin: tahmin edilebilir, gizlilik dostu ve inşa etmesi daha kolay.
Düşük risk ve yüksek güvenilirlik olduğu yerlerde hafif otomatik içe aktarmayı düşünün; örn. cihaz adres defterinden seçerek mevcut kişileri içe aktarmak (açık izinle) ve etkileşim geçmişini uygulama içinde yönetmek.
MVP’niz bunları başardıysa, insanların gerçekten döndüğü bir kişisel CRM’e sahip olursunuz.
Platform seçiminiz gelişme süresini, bütçeyi, cihaz özelliklerine erişimi (kişiler, bildirimler) ve uygulamanın hissiyatını şekillendirir.
Kullanıcılarınız çoğunlukla ABD/İngiltere'deki profesyonellerse veya uygulama Apple-ekosistemine bağlıysa (iMessage, iCloud), iOS ile başlayın. Daha geniş uluslararası erişim veya maliyet bilinci ön plandaysa Android’i tercih edin. Eğer ekipler, aileler veya karışık cihaz kitleleri bekliyorsanız, her iki platformu planlayın—özellikle insanlar telefon değiştirince iletişim geçmişinin onlarla takip etmesini istiyorlarsa.
Cross-platform çerçeveler (Flutter veya React Native) genelde tek kod tabanıyla “her iki platform”a hızlı ulaşmanın yoludur. CRM ekranları: listeler, zaman çizelgeleri, etiketler, arama ve hatırlatıcılar için uygundurlar.
Yerel (Swift iOS için, Kotlin Android için) en iyi performansı, en güvenilir arka plan davranışını veya derin cihaz entegrasyonlarını (ileri bildirimler, kişiselleştirilmiş kontakt senkronu) gerektirdiğinde öne geçer.
Pratik bir yol: uygulama UI için cross-platform + karmaşık cihaz özellikleri için küçük miktarda yerel kod.
Backend seçenekleri genellikle herhangi bir client ile iyi eşleşir: Postgres + hafif bir API (Node, Python veya Go).
Hızlı bir prototipi kullanıcıların eline almak önceliğinizse, ilk versiyonu Koder.ai üzerinde inşa etmeyi değerlendirin. Bu, web, sunucu ve mobil uygulamaları sohbet arayüzüyle oluşturabileceğiniz bir platformdur—iletişim oluşturma, zaman çizelgesi, hatırlatıcı ve arama gibi temel akışlarda iterasyon yapmak için kullanışlıdır.
Bu, kişisel CRM MVP’si için pratik olabilir çünkü Koder.ai’nin ortak yığını (web için React, backend için Go + PostgreSQL, mobil için Flutter) birçok ekibin tercih ettiği mimariyle örtüşür ve daha sonra geleneksel geliştirme hattına taşımak isterseniz kaynak kodu dışa aktarabilirsiniz.
MVP’nizde e-posta veya takvim olmasa bile, bunu baştan tasarlayın:
/api/v1/...) böylece şema evrilirken eski uygulama sürümlerini kırmazsınız.Kişisel CRM, bir detayı yakalamayı ve sonra bulmayı ne kadar hızlı yaptığına göre kazanır veya kaybeder. Tek elle, aceleyle kullanılabilecek akışlar hedefleyin: minimum yazma, net sonraki adımlar ve öngörülebilir navigasyon.
Contact list ana sayfa olmalı. Basit tutun: üstte arama, son görüntülenenler ve hızlı filtreler (örn. “Takip gerekiyor”). Göze çarpan “Ekle” düğmesi yeni bir kişi oluşturmayı veya mevcut birine etkileşim eklemeyi desteklemeli.
Contact profile şu soruyu cevaplamalı: “Bu kim ve benim için sonraki adım ne?” Ana alanları gösterin (isim, şirket, etiketler), büyük bir eylem satırı (Ara, Mesaj Gönder, E-posta) ve net bir sonraki hatırlatıcı.
Timeline (iletişim geçmişi) uygulamanın değerli hissettiği yer. Etkileşimleri kronolojik bir akış olarak gösterin; net ikonlar (çağrı, toplantı, not, e-posta) kullanın. Her öğe detay için dokunulabilir ve düzenlenebilir olmalı.
Add interaction çok hızlı olmalı: yaz + tarih/saat + tip + isteğe bağlı etiketler. Kullanıcıları her alanı doldurmaya zorlamayın.
Reminders hem profil ekranından hem de global “Yaklaşan” görünümünden erişilebilir olmalı.
Tip ve tarih aralığına göre filtreler ekleyin, ayrıca önemli bağlam için “Sabitlenmiş” öğeler (örn. tercihleri, aile detayları) sağlayın.
Kişi içindeki aramayı ekleyin ki kullanıcılar “doğum günü”, “fiyatlandırma” veya “tanıtım” gibi anahtar kelimeleri anında bulabilsin.
Büyük dokunma alanları, okunabilir tipografi ve net kontrast kullanın. Karanlık mod sunun, sistem yazı boyutu ayarlarına uyun ve etkileşim kontrollerini başparmak erişim alanında tutun.
Kişisel CRM uygulaması veritabanı yapısına bağlıdır. Yapı çok katıysa gerçek hayatı yakalayamazsınız; çok gevşekse arama ve hatırlatıcılar güvenilmez olur. Küçük bir çekirdek varlık seti hedefleyin, ama büyümeye yer bırakın.
MVP'de genelde ihtiyacınız olanlar:
İleride faydalı olabilecek opsiyonel varlıklar:
Bir Interaction anlamlı olmak için yeterli detaya sahip olmalı, ama kaydı yine de hızlı olmalı. Yaygın alanlar:
Sadece “bir etkileşim → bir kişi” izin verirseniz, grup etkinlikleri (ör. iki arkadaşla akşam yemeği) zorlayıcı olur. Bir çoktan-çoğa model gerçek hayatı daha iyi kapsar:
Contact
Interaction
InteractionParticipant (interaction_id, contact_id, role?)
UI'yi basit tutmak için görüntülemede bir “birincil kişi” seçebilirsiniz; ama arka planda tüm katılımcıları saklayın.
Etiketler genelde kişilere (örn. “Yatırımcı”, “Aile”) uygulanır, bazen etkileşimlere de (“Tanışma araması”). Hatırlatıcılar genellikle bir kişiye bağlıdır, etkileşimi oluşturan öğeye isteğe bağlı bağlantı içerebilir (“Teklifi takip et”).
İnsanlar farklı şeyleri takip eder: doğum günleri, çocuk isimleri, son hediye, diyet tercihleri. Sürekli sütun eklemek yerine özel alanlar yaklaşımı düşünün:
field_name, field_value, field_type)Bu, uygulamanızı uyarlanabilir tutar ve her güncellemede veritabanı göçü gerektirmez.
Kişisel CRM, anlık hissettirmeli ve konuşmayı “unutmamalı”. Bu, verinin telefonda nasıl yaşadığına ve nasıl (veya ne zaman) senkronize edildiğine erken karar vermeniz gerektiği anlamına gelir.
Sadece yerel her şeyi cihazda tutar. Daha basit, daha ucuz ve gizlilik odaklı kullanıcılar için çekici olabilir—ama yedekleme/geri yüklemeyi sağlamazsanız güven kaybedersiniz.
Sunucu-öncelikli kaynak hakkikatı sunucuda tutar ve cihaz üzerinde önbellek yapar. Çoklu cihaz kolaydır ama maliyet ve güvenlik sorumluluğu artar.
Hibrit senkronizasyon (offline-first + bulut senkronu) en yaygın “en iyiler” yaklaşımıdır: uygulama çevrimdışı tamamen çalışır, bağlantı geri geldiğinde arka planda senkronize olur.
Offline-first için üç yapı taşıyla başlayın:
Pratik ipucu: etkileşim geçmişini append-only olaylar olarak modelleyin. Çakışmalar nadiren çıkar çünkü olaylar birbirinin üzerine yazılmaz.
Aramanın çevrimdışı çalışmasını ve anında hissettirmesini istiyorsanız, isimler, etiketler ve son etkileşimler için cihaz içi indekslemeyi tercih edin. Sunucu araması büyük veri setleri veya gelişmiş sıralama için yardımcı olabilir ama gecikme ve bağlantı sorunlarında “sonuç yok” deneyimi yaratabilir.
Sadece yerel uygulamalar export + restore (dosya tabanlı veya OS yedeği) sunmalı ve hangi verilerin dahil olduğunu/olmadığını net söylemeli. Senkronlu uygulamalarda “yeni telefonda oturum aç ve her şey geri gelsin” vaadi temel bir söz olmalı—ve bunu kritikal bir özellik gibi test edin.
Kişisel CRM, insanları kolayca yakaladığında ve kişi listesi temiz kaldığında “akıllı” görünür. Hedef, kullanıcıların zaten sahip oldukları yerlerden kişileri zahmetsizce eklemelerini sağlamak—aynı zamanda veritabanını neredeyse aynı kayıtlarla doldurmamak.
Başlangıç için üç pratik giriş yolu:
İhtiyaç duyulan özelliği kullanıcı tetiklediğinde izin isteyin.
Örneğin “Cihazdan içe aktar”a dokunduklarında kısa bir açıklama gösterin: neyi okuyacağınızı (isimler, telefonlar, e-postalar), ne yapmayacağınızı (mesajlaşma içeriği okumak gibi) ve faydasını (daha hızlı kurulum). Kabul etmezlerse görünür bir alternatif bırakın: “Manuel ekle” veya “CSV içe aktar.”
Açık kurallar tanımlayın:
Birleştirme ekranında yan yana karşılaştırma gösterin ve hangi alanın korunacağını seçmelerine izin verin. Her iki kaydın etkileşim geçmişini her zaman koruyun.
Zaman çizelgesinin güvenilirliğini korumak için hafif bir değişiklik günlüğü saklayın (ne değişti, ne zaman ve nereden—manuel düzenleme, içe aktarma, CSV). Kullanıcı “Bu e-posta neden değişti?” diye sorduğunda cevabı veriyle verebilirsiniz.
Hatırlatıcılar kişisel CRM’lerin ya günlük alışkanlık olmasını sağlar ya da göz ardı edilmesine neden olur. Fark açık: hatırlatıcılar ilgili, yönetimi kolay ve tamamen kullanıcı kontrolünde olmalı.
Gerçek davranışa uyan küçük bir setle başlayın:
Zaman duyarlı hatırlatmalar için push bildirimleri kullanın, ama her zaman kaynak olarak bir uygulama içi hatırlatıcı listesi sağlayın. Kullanıcılara sıklık ve sessiz saatler ayarı verin, ve karmaşık ayarlar yerine basit ön ayarlar sunun (örn. “Düşük”, “Normal”, “Yüksek”).
Eğer push ekliyorsanız, hatırlatıcıdan kolay yönetim yolu verin: “Bu kişiyi sustur”, “Programı değiştir”, “Push kapat”.
Tek dokunuşla üç eylem sunun:
Her hatırlatıcıda son etkileşim özeti (örn. “Son: 12 Ekim’de yapılan arama, ortak proje konuşuldu”) ve önerilen sonraki adım (“Tanıtım e-postası gönder”) bulunmalı. Bu, bir bildirimi plana dönüştürür ve iletişim geçmişini gerçekten kullanışlı kılar.
Kişisel CRM telefon numaralarının ötesinde veri tutar. Özel bağlamlar, hayat detayları ve ilişkiniz hakkındaki gözlemler olabilir—kullanıcıların güvenini kazanmak için güvenlik kasıtlı ve görünür olmalı.
Kod yazmadan önce saklamayı planladığınız her alanı listeleyin ve bunları varsayılan olarak hassas kabul edin:
Mesaj içeriğini saklamasanız bile meta veriler kişisel olabilir.
Hem transferde hem de saklamada şifreleme kullanın:
Ayrıca token/anahtarları koruyun: sert kodlama yapmayın, mümkünse döndürün ve refresh tokenları sadece güvenli depolamada saklayın.
Hedef kitlenize uygun bir giriş yöntemi sunun, sonra uygulama içinde isteğe bağlı ikinci bir kapı ekleyin:
Ek güven için, etkin değilken otomatik kilitleyin ve uygulama değiştirici önizlemelerinde içeriği gizleyin.
Ayarlar içinde gizlilik kontrollerini erişilebilir tutun:
Küçük, şeffaf bir gizlilik bölümü ürün özelliği olabilir—sadece hukuki bir zorunluluk değil.
Entegrasyonlar kişisel CRM'i “canlı” hissettirebilir ama izin istemleri, uç durumlar ve kullanıcı güveni sorunlarını da getirir. Bunları çekirdek iletişim geçmişi zaman çizelgesi için isteğe bağlı eklentiler olarak görün.
Herhangi bir şeyi inşa etmeden önce, her entegrasyonun platformun neye izin verdiğini haritalayın.
İyi ilk entegrasyonlar:
timeline@… adresine yönlendirsin; göndereni, konuyu, tarihi ve notları ayrıştırın.Entegrasyon ekranlarında düz dil kullanın:
Her entegrasyonu kolayca:
Entegrasyon panelinden gizlilik sayfasına (örn. /privacy) bağlantı verin.
Kişisel CRM, insanların ilk birkaç günün ardından kullanmaya devam etmesini sağlamalı. Bunun için erken iki şey gerekir: net ürün analitikleri (kullanımın nerede düştüğünü görmek için) ve kullanıcıyı ilk “aha” anına hızlıca getiren hafif bir onboarding akışı.
Çekirdek döngünüze bağlı, küçük ve seçkin bir olay listesiyle başlayın. Asgari takip edilmesi gerekenler:
Etkinlik özelliklerini pratik tutun (örn. etkileşim türü, geçirilen süre, kaynak ekran) ve not içeriklerini toplamayın.
İndirmeler size yardımcı olmaz. Daha iyi sinyaller:
Bunları sürtün noktalarını tespit etmek için kullanın. Örn. “kisi oluşturma” yüksek ama “etkileşim ekleme” düşükse, hızlı ekle UI’niz gizlenmiş veya yavaş olabilir.
Ayarlar ve kilit anlardan sonra basit bir “Geri bildirim gönder” ekleyin (serbest metin + isteğe bağlı e-posta). Kombine edin:
Onboarding'i kısa bir kontrol listesi yapın: bir kişi ekle, bir etkileşim kaydet, bir hatırlatıcı ayarla. Bunu kısa yardım sayfalarıyla destekleyin (örn. /help/importing-contacts, /help/reminders) ve sadece bir kez görünen ipuçları verin.
Kişisel CRM ancak insanlar güven duyarsa faydalı olur; güven, güvenilirlikle kazanılır. Test ve lansmanı ürün tasımının bir parçası gibi ele alın: iletişim geçmişinin doğru olduğu, hatırlatıcıların doğru zamanda tetiklendiği ve hiçbir şeyin cihazlar arası “muhteşem bir şekilde kaybolmadığı” doğrulanmalı.
Temel vaadi koruyan testlerle başlayın: temiz bir kişi profili ve güvenilir bir iletişim geçmişi zaman çizelgesi.
Gerçek hayatta sık görülen ve destek taleplerine yol açacak durumlar:
Yayın varlıklarını erken planlayın ki sürüm engellenmesin.
Yayın sonrası, kullanıcıların nerede ayrıldığını takip edin (içe aktarma adımı, ilk hatırlatıcı kurulumu vb.) ve yeni özellikler yerine düzeltmeleri önceliklendirin. Yaygın bir yol haritası:
Ücretli katman sunuyorsanız, fiyatlamayı net tutun ve bunu onboarding ile ayarlar içinde gösterin (örn. /pricing).
v1 için birincil persona seçin (iş arayan, serbest çalışan/danışman veya kurucu) ve ürünü onların haftalık akışına göre optimize edin. Erken dönemde uç durumlara “hayır” diyerek timeline + hatırlatıcı döngüsünü zahmetsiz hale getirin.
Pratik bir karar yöntemi:
Uygulamayı hafızadan daha hızlı ve bir spreadsheet'ten daha basit yapan en küçük set hedefleyin:
Tam e-posta senkronizasyonu, OCR kart tarama, AI özetleri ve ileri analitik gibi karmaşıklıkları tutun—önce retention elde edin.
Çoğu MVP için etkileşimlerin ve notların manuel kaydı tercih edilir çünkü:
Eğer otomasyon ekliyorsanız, dar ve isteğe bağlı tutun—ör. cihaz adres defterinden seçerek kişi içe aktarma, otomatik arama/mesaj takibi değil.
Zaman çizelgesinin gerçeğin kaynağı mi yoksa bir hafıza yardımcısı mı olacağına karar verin ve hangi olay tiplerinin görüneceğini kesinleştirin.
Basit bir v1 zaman çizelgesi genellikle şunları içerir:
UI'da otomatik olarak neyin takip edilip edilmediğini açıkça belirtin, özellikle sonradan takvim/e-posta entegrasyonları ekleyecekseniz.
Küçük bir çekirdek nesne setiyle başlayın:
Gerçek hayattaki senaryolar (grup yemekleri gibi) için many-to-many modeli düşünün; örn. join tablosu, UI yine “birincil kişi” gösterebilir.
Hibrit bir yaklaşım kullanın:
Çakışma çözümü için:
Güvenilirlik ve çoklu cihaz sürekliliği istiyorsanız offline-first davranışı erken planlayın:
Pratik bir basitleştirme: etkileşimleri append-only olaylar olarak modelleyin. Çakışmalar daha az olur çünkü çoğunlukla yeni tarihçe ekliyorsunuz, üzerine yazmıyorsunuz.
Hatırlatıcılar ilgili ve kontrol edilebilir hissettirilmelidir:
Hatırlatıcıda her zaman bağlam verin (son etkileşim özeti + önerilen sonraki adım) ki bildirimler rastgele veya spam gibi gelmesin.
İlişki verilerini varsayılan olarak hassas kabul edin; özellikle serbest metin notlar ve etkileşim meta verisi.
Temel uygulamalar:
Entegrasyon ekranlarından gizlilik sayfasına (ör. /privacy) bağlantı veriyorsanız, dilin anlaşılır ve açık olduğundan emin olun.
Davranışa dayalı metrikler kullanın; indirme sayıları size yardımcı olmadığını gösterir.
İyi v1 metrikleri:
Lansman öncesi, uçtan uca akışı test edin (kişi ekle → etkileşim ekle → hatırlatma ayarla → zaman çizelgesi ve hatırlatıcılar listesinde doğrula) ve zaman dilimi değişimleri, bildirim izin reddi ve birleştirme mantığı gibi yaygın uç durumları test edin.
InteractionParticipantBirleştirmede her iki kaydın etkileşim geçmişini koruyun.