Muhasebe firmalarının müşterileri takip etmesi, doküman saklaması ve teslim tarihlerini yönetmesi için güvenli bir web uygulamasını adım adım tasarlama ve inşa planı.
Özellikleri veya teknoloji yığını seçmeden önce, hangi tür firmaya yönelik bir uygulama inşa ettiğinize ve v1 için “bitmiş”in ne anlama geldiğine karar verin.
Muhasebe uygulamaları ilk günden her şeyi (CRM, dosya depolama, faturalama, iş akışı, mesajlaşma) yapmaya çalıştıklarında başarısız olur. Odaklanmış bir v1 daha hızlı yayımlanır, daha güvenilir benimsenir ve sonraki adımları yönlendirecek gerçek kullanım verisi sağlar.
Bir vergi uygulaması, defter tutma ofisi ve denetim firması hepsi “dokümanları ve son tarihleri yönetiyor” olabilir, ama günlük işleri çok farklı görünür.
Örneğin:
v1 için bir ana firma türü seçin. Ardından çözülmesi gereken en önemli 3–5 problemi çıktı odaklı olarak yazın (ör. “müşteriler e-posta zincirleri olmadan doküman yükler” — “bir portal inşa et” yerine).
Kapsam belirlemenin pratik bir yolu, uygulamanın ilk günde faydalı olması için nelerin doğru olması gerektiğini tanımlamaktır.
Tipik v1 için olmazsa olmaz örnekleri:
V1'de geciktirilebilecek iyi olur örnekleri:
Bir özelliğin hedef firma türünüz tarafından haftalık kullanılmayacağına karar verirseniz, muhtemelen v1 özelliği değildir.
Pilot sonrası kontrol edebileceğiniz 3–4 ölçülebilir metrik belirleyin:
Metrikler yeni fikirler çıktığında kapsam kararlarını sağlam tutar.
Her kararı şekillendirecek kısıtları yazın:
Kapsamı kontrol altında tutmak için plan dokümanınıza bir “v1'de yok” listesi ekleyin ve buna bir taahhüt gibi davranın. Faturalama, gelişmiş otomasyonlar, derin entegrasyonlar gibi cazip ekstraları burada bekletin — temel müşteri, doküman ve son tarih akışı kanıtlanana kadar.
Ekranları tasarlamadan önce, kimin ne yapmasına izin verildiğine karar verin. Muhasebe uygulamaları genellikle özellik eksikliğinden değil, erişimin ya çok açık (risk) ya da çok kısıtlı (sürtünme) olmasından başarısız olur.
Çoğu firma ihtiyaçların %90'ını beş rol ile karşılayabilir:
Çekirdek nesneler açısından düşünün: clients, documents, tasks/deadlines, messages, billing. Her rol için görüntüleme, oluşturma, düzenleme, silme, paylaşma, dışa aktarma gibi eylemlere karar verin.
Güvenli ve kullanılabilir tutan bazı pratik kurallar:
Aşağıdaki işlemler için açık onay adımları planlayın:
Yaygın bir desen: personel başlatır → yönetici onaylar → sistem eylemi kaydeder.
İnsanlar katılır, ekip değiştirir veya ayrılır — uygulamanız bunu güvenli hale getirmeli.
Bu ön eşleme güvenlik boşluklarını önler ve daha sonra eklenecek özellikleri (ör. müşteri portalı, doküman paylaşımı) öngörülebilir kılar.
İyi bir muhasebe firması web uygulaması “açık” hissi verir çünkü ana iş akışları firmanın işleri nasıl yürüttüğüne uyar. Özellik eklemeden önce, her hafta gerçekleşen birkaç yolu eşleyin—sonra bu yolları hızlı, tutarlı ve hataya kapalı hale getirin.
Tek bir eylemle başlayın: Müşteri yarat. Bundan sonra uygulama personele tekrarlanabilir bir kontrol listesiyle rehberlik etmelidir:
Amaç, dağınık e-postalardan kaçınmaktır: onboarding ilk görev setini, doküman isteklerini ve son tarihleri oluşturmalıdır.
Doküman toplama gecikmelerin biriktiği yerdir, bu yüzden bu iş akışını açık yapın:
Bu, ne istendiği, ne alındığı ve neyin ilerlemeyi engellediği konusunda tek bir gerçek kaynağı oluşturur.
Durumları basit ve anlamlı tutun:
Not started → In progress → Waiting on client → Waiting on internal review → Done
Her görev aşağıyı desteklemelidir:
Her müşteri için “sonraki ne?” sorusunu tek bir ekranda görmek kolay olmalı.
Son tarihler karışıklığı önleyecek üç alan ile oluşturulmalıdır: son tarih, sahip ve teslimat. Ardından:
İş bittiğinde offboarding kontrollü olmalıdır: müşteriyi arşivleyin, gerekirse temel verileri dışa aktarın, portal erişimini iptal edin ve saklama ayarlarını uygulayın (ne saklanır, ne kadar süre ve kim geri alabilir).
Açık bir veri modeli, muhasebe firması web uygulamanızın “bir sürü ekran”a dönüşmesini engeller. Yapıyı erken doğru kurarsanız, son tarih takibi, doküman araması ve temiz bir müşteri portalı inşa etmek çok daha kolay ve hataya kapalı olur.
İlk sürümü basit tutun ve isimlendirmeyi firmanın zaten kullandığı şekilde yapın:
Bu yapı, uygulamayı ERP benzeri bir sisteme zorlamadan praktik yönetim yazılımı tarzı iş akışlarını ve güvenli müşteri doküman paylaşımını destekler.
En yaygın ilişkiler basittir:
Belgeler için, “bu ne için?” sorusuna kolay cevap vermek adına her belgeyi bir engagement ve yıl/dönem ile ilişkilendirin (örn. 2024, Q1 2025). Bu karar raporlama, arşivleme ve denetim izi açısından büyük fayda sağlar.
Muhasebeciler aramada yaşar. Hangi alanların indeksleneceğini ve görünür olacağını planlayın:
Hızlı filtreleme için basit bir etiket sistemi kullanın: “W-2,” “Banka ekstresi,” “İmzalı.” Etiketler yapılandırılmış alanların yerini almamalıdır.
Son olarak, karışıklığı azaltmak için saklama ve arşivleme kurallarını tanımlayın: kapatılmış engagement'leri belirli bir süre sonra arşivleyin, nihai çıktıları ham yüklemelerden daha uzun saklayın ve firma adminlerinin gerektiğinde tutma uygulayabilmesini sağlayın.
Muhasebeciler "dosya kasası" değil, dokümanları istemeyi, bulmayı, gözden geçirmeyi ve alındığını kanıtlamayı hızlandıran öngörülebilir bir sisteme ihtiyaç duyar.
Pratik bir model: veritabanı meta verisi + gerçek dosyalar için nesne depolama. Veritabanı client/engagement ID'lerini, doküman türünü, dönemi, durumu, yükleyeni, zaman damgalarını ve sürüm bağlantılarını tutar. Nesne depolama (S3-benzeri) yüklemeleri hızlı ve ölçeklenebilir kılar ve saklama/şifreleme uygulamanıza izin verir.
Bu ayrım, arama, filtreleme ve denetim raporlamasını kolaylaştırır çünkü meta verileri sorgularsınız; “gözatma”ya değil.
Muhasebeciler yıl + engagement şeklinde düşünür. Varsayılan bir yapı sağlayın:
Liste okunaklı kalsın diye standart adlandırma kuralları ekleyin: ClientName_2025_W2_JohnDoe.pdf, BankStmt_2025-03.pdf gibi. Adminlerin hizmet hattına göre şablonlar ayarlamasına izin verin ve yükleme sırasında ad önerisi sunun.
Müşteriler sık sık yanlış dosya yükler. "Dosyayı Değiştir"e izin verirken önceki sürümleri personele erişilebilir tutun. Gerekirse bir sürümü “dosyalama için kullanıldı” olarak kilitleyin, böylece hangi dosyanın beyannamaya temel olduğunu her zaman kanıtlayabilirsiniz.
Gerçek iş akışlarına uyan basit bir durum hattı ekleyin:
uploaded → in review → accepted/rejected
Reddetme nedeni (örn. “sayfalar eksik”, “yanlış yıl”) zorunlu olsun ve müşteriye tek tıkla yeniden yükleme bildirimi gönderin.
Personel için izin tabanlı indirmeleri ve etkinlik kaydını destekleyin. Çok hassas PDF'ler için isteğe bağlı filigran (müşteri adı, e-posta, zaman damgası) ve bazı roller için toplu indirmeyi devre dışı bırakma sunun. Bu kontroller normal işi zorlaştırmadan riski azaltır.
Kaçırılan son tarihler nadiren “unutma”dan kaynaklanır — genelde işler e-postalar, tablolar ve birilerinin hafızasında dağıtıldığı için olur. Uygulamanız her hizmeti tekrarlanabilir bir zaman çizelgesine dönüştürmeli, açık bir sahiplik ve öngörülebilir hatırlatmalar sağlamalıdır.
İlk olarak birkaç yaygın son tarih “şekli” destekleyin, böylece firmalar her seferinde yeniden kurulum yapmak zorunda kalmaz:
Her son tarih şunları saklamalıdır: son tarih, müşteri, hizmet türü, sahip, durum ve bunun müşteri engeli olup olmadığı (doküman veya cevap bekliyor mu).
Muhasebeciler kontrol listelerinde düşünür. Adminlerin “Bireysel vergi beyannamesi kontrol listesi” gibi şablonlar oluşturmasına izin verin; örn. “T4/T5 iste”, “Adres ve bağımlıları onayla”, “Beyan hazırla”, “E-imzaya gönder”.
Yeni bir engagement oluşturulduğunda, uygulama görevleri otomatik oluşturur, varsayılan rolleri atar ve göreceli tarihleri önayarlar (örn. “Doküman iste: dosyalamadan 30 gün önce”). Bu, mikro yönetim olmadan tutarlı teslimat sağlar.
Varsayılan olarak uygulama içi ve e-posta destekleyin; SMS yalnızca müşteri veya personel açıkça onay verirse olsun.
Kontrolleri basit tutun: kullanıcı başına (kanallar) ve görev türü başına (olaylar). Yaklaşan son tarihler, müşteri engelli öğeler ve tamamlanan kilometre taşları için hatırlatıcı tetikleyin.
Bir veya iki yükseltme katmanı oluşturun: bir görev X gün gecikirse, atanana bildir; Y gün sonra yöneticiyi bildir. Uyarıları mümkün olduğunca günlük özet halinde paketleyin ve hiçbir şey değişmediyse tekrar eden pinglerden kaçının.
Bir takvim görünümü planlama için iyidir, ancak günlük işler önceliklendirilmiş bir kuyruğa ihtiyaç duyar. Bugün ve Bu hafta listeleri sağlayın; bunlar aciliyet, müşteri etkisi ve bağımlılıklara göre sıralansın—böylece personel her zaman sıradaki işi bilir.
Bir müşteri portalı, müşterilerin ekibinize e-posta göndermeden üç soruyu yanıtlayabildiğinde başarılı olur:
Benden ne istiyorsunuz? Ne gönderdim zaten? Sonra ne olacak?
Amaç, iç uygulama yönetim ekranlarını çoğaltmak değil—müşterilere küçük bir net işlem seti ve bariz bir durum sağlamak.
Ana navigasyonu müşterilerin hemen anlayacağı dört alana sınırlandırın:
Daha fazlası genellikle kafa karışıklığını ve “sadece kontrol ediyorum…” e-postalarını artırır.
Müşterilerin yanlış dosya, yanlış format veya bağlam olmadan yükleme yapması çokça geri dönüşe neden olur. Genel bir “Dosya yükle” düğmesi yerine şu özellikleri sunan rehberli bir akış kullanın:
Yüklemeden sonra bir onay gösterin ve değiştirilemeyen bir “alındı” zaman damgası tutun. Bu ayrıntı takipleri azaltır.
Mesajlaşma müşteri + belirli engagement/görev ile ilişkilendirilmeli, genel gelen kutusuna dönüşmemeli. Böylece “Beyanım nerede?” gibi sorgular alakasız diziler arasında kaybolmaz.
Pratik bir model, ilgili isteğin içinde yanıtlamaya izin vermek ve konu ile ilişkili dokümanlar ve durum bağlamını otomatik olarak sohbete eklemektir. Bu, konuşmaları kısa ve aranabilir tutar.
Portali proaktif yapın:
Tahminler bile olsa, müşteriler bir ölçüt olmasını sever.
Birçok müşteri telefonla yükleme yapar. Aşağıyı optimize edin:
Mobil deneyim sorunsuz olursa geç yüklemeler ve “aldınız mı?” e-postaları azalır.
Muhasebe uygulamaları kimlikler, vergi belgeleri, banka bilgileri ve bordro dosyalarıyla uğraşır—bu yüzden güvenlik sonradan düşünülmemeli. Minimum gerekli erişimi tasarlayın, eylemleri izlenebilir kılın ve her paylaşılan bağlantının nihayetinde iletilebileceğini varsayın.
Personel için varsayılan olarak MFA ile başlayın. Personel hesapları genellikle birçok müşteri üzerinde geniş görünürlüğe sahip olduğu için risk daha yüksektir. Müşteriler için isteğe bağlı MFA sunun (ve teşvik edin), aynı zamanda girişin benimsenmeyi düşürmeyecek kadar basit kalmasını sağlayın.
Parola sıfırlamaları destekleniyorsa, ele geçirmeye karşı dirençli olmalıdır: denemeleri hız sınırlayın, kısa ömürlü jetonlar kullanın ve kurtarma ayarları değiştiğinde kullanıcıları bilgilendirin.
Her yerde HTTPS ile verileri taşıma halinde şifreleyin—istisna yok. Dinlenmedeki veriler için mümkünse depolanan dosyaları ve veritabanını şifreleyin; yedekleri unutmayın.
Yedekler genellikle en zayıf halka olur: şifreli, erişim kontrollü ve düzenli olarak geri yükleme testi yapılmış olmalarını sağlayın.
Giriş, dosya yükleme/indirme, paylaşım eylemleri, izin değişiklikleri ve silmeler de dahil olmak üzere kilit olaylar için denetim günlükleri oluşturun. Günlükleri müşteri, kullanıcı ve zaman aralığına göre aranabilir yapın ki yöneticiler anlaşmazlıkları hızla çözebilsin (örn. “Bu dosya gerçekten indirildi mi?”).
Rol tabanlı erişim kontrolü ile personelin yalnızca hizmet verdiği müşterileri görmesini ve müşterilerin yalnızca kendi çalışma alanlarını görmesini sağlayın. Paylaşım bağlantılarında süresi dolan bağlantılar ve isteğe bağlı erişim kodları tercih edin; bağlantı oluşturma ve erişimi kaydedin.
Son olarak, spesifik düzenlemeleriniz için (saklama kuralları, ihlal bildirimleri, bölgesel gizlilik gereksinimleri gibi) uyum ve hukuk danışmanlarıyla görüşün.
Entegrasyonlar muhasebe firması web uygulamanızı insanların zaten çalıştığı ortama “yerel” hissettirebilir—ama aynı zamanda zaman tuzağına dönüşebilir. Amaç, en yoğun anlarda (son tarihler, onaylar, doküman takibi) elle yapılan işleri azaltmak; tam bir ekosistem inşa etmek değil.
Günlük elle yapılan işi hemen azaltan entegrasyonları seçin. Birçok firma için bunlar takvim/e-posta ve e-imza olur. Diğer her şey, gerçek kullanım desenlerini gördükten sonra “faz 2” olarak planlanabilir.
Pratik bir kural: Entegrasyon takipleri azaltmıyor, kaçırılan son tarihleri önlemiyor veya müşteri onaylarını hızlandırmıyorsa, muhtemelen v1 için gerekli değildir.
Google Takvim veya Microsoft 365 ile iki yönlü senkronizasyon, son tarih takibinizi personele göründüğü yere taşır.
v1'de basit tutun:
İş akışınız imza gerektiriyorsa, müşterilerin yazdırıp taramalarını gerektirmeyen yaygın bir sağlayıcıyla entegrasyon yapın. Önemli olan, imzalı PDF'in doküman yönetim sistemine otomatik kaydedilmesi ve bir denetim izi (kim, ne zaman, hangi sürüm) tutulmasıdır.
Derin ve kırılgan entegrasyonlar yerine, pratik içe/dışa aktarma noktalarıyla başlayın:
Uygulamadan para kazanmayı planlıyorsanız, temel ödeme bağlantıları veya fatura oluşturma ekleyin. Aksi halde, faturalamayı ayrı tutun ve daha sonra yeniden değerlendirin.
Daha fazla bilgi için /blog/define-v1-scope notlarına bakın.
Teknoloji seçimleriniz bir amaç için hizmet etmeli: muhasebeciler ve müşterilerin gerçekten kullanacağı güvenilir bir v1 yayımlamak. En iyi yığın genellikle ekibinizin sürdürebileceği, işe alabileceği ve güvenle dağıtabileceği yığımdır.
Yaygın, kanıtlanmış seçenekler şunlardır:
Ne seçerseniz seçin, sıkıcı ama gerekli şeylere öncelik verin: kimlik doğrulama, rol tabanlı erişim, dosya depolama, arka plan işler ve raporlama.
Eğer portal + doküman iş akışı için erken geliştirmeyi hızlandırmak istiyorsanız, Koder.ai gibi bir vibe-coding platformu pratik bir kısayol olabilir: planınızı sohbette tanımlayarak React tabanlı bir web uygulaması ve Go + PostgreSQL arka ucu üretebilir, "planlama modunda" hızla yineleyebilirsiniz. Hazır olduğunuzda kaynak kodunu dışa aktararak kendi ekibiniz devralabilir.
Çoğu muhasebe uygulaması için modüler monolit v1'e ulaşmanın en hızlı yoludur. "Servisler daha sonra" seçeneğini bir opsiyon olarak bırakın, zorunluluk olarak değil.
Pratik bir kural: Sistemin bir parçası gerçekten bağımsız ölçekleme veya dağıtım gerektirdiğinde servislere ayırın (ör. ağır OCR işleme). O zamana kadar bir uygulama, bir veritabanı ve temiz iç modüller (documents, tasks, clients, audit logs) ile devam edin.
Dev, staging ve production ortamlarını erken kurun ki dağıtım sorunlarını vergi sezonunda keşfetmeyin.
Bir dağıtım hattı ile otomatikleştirin (basit de olsa) ki sürümler tutarlı ve geri alınabilir olsun.
Muhasebe iş akışları PDF'ler ve taramalar etrafında döndüğünden, dosya işlemini çekirdek mimarinin parçası kabul edin:
Arka plan işlemesi kullanarak yüklemelerin anlık hissetmesini sağlayın ve kullanıcıların çalışmaya devam etmesine izin verin.
Açıklayabileceğiniz ve destekleyebileceğiniz bir barındırma seçin. Çoğu ekip büyük bir bulut sağlayıcısı ve yönetilen veritabanı ile iyi işler.
Kurtarma planınızı belgeleyin: nelerin yedeklendiği (veritabanı + dosya depolama), sıklık, geri yüklemelerin nasıl test edildiği ve hedef kurtarma süresi. Pratikte geri yüklenmemiş bir yedek sadece bir umuttur.
Başarılı bir muhasebe firması web uygulaması, yayımlandığında değil—gerçek bir son tarih haftasında personel ve müşteriler onu güvenle kullanabildiğinde “tamamlanmış” sayılır. Test, pilot ve eğitim planını birbirine bağlı bir süreç olarak ele alın.
Testten önce, her temel iş akışı için basit kabul kriterleri yazın ki herkes “çalışıyor”ın ne demek olduğunu bilsin.
Örneğin:
Bu kriterler QA için kontrol listesi, pilot skoru ve eğitim taslağı olur.
Rol tabanlı erişim sorunları güven kaybetmenin en hızlı yoludur. Yetkileri kapsamlı test edin ki müşteri verileri yanlışlıkla açığa çıkmasın:
Ayrıca denetim günlüklerinin kilit eylemleri doğru kullanıcı ve zaman damgasıyla kaydettiğini doğrulayın.
Muhasebeciler tek seferde bir dosya yüklemez. Büyük dosyalar ve yoğun dönemler için performans kontrolleri ekleyin:
Küçük bir firma setiyle (veya bir firmanın birkaç ekibiyle) pilot yapın ve haftalık geri bildirim toplayın. Döngüyü sık tutun: kullanıcıları ne karıştırdı, hangi adımlar çok tıklama gerektirdi, hangi işleri hâlâ e-postada yapıyorlar?
Eğitimi üç katmanda hazırlayın: tek sayfalık hızlı başlangıç kılavuzu, birkaç kısa video (her biri 2–3 dakika) ve uygulama içi ipuçları (ilk kez doküman yükleme, ilk kez bilgi isteme gibi). Basit bir /help sayfası ekleyin ki kullanıcılar her zaman nereye gideceklerini bilsin.
Fiyatlandırma ve destek “yayından sonra” detaylar değildir. Muhasebe firması web uygulaması için bunlar, firmaların ürünü nasıl benimsediğini, müşterilere nasıl güvenle sunduklarını ve ekibinizin kaç önlenebilir soruyla uğraşacağını belirler.
Birincil fiyat eksenini seçin ve açık yapın:
Model karıştırmak zorundaysanız dikkatli yapın (örn. firma başına temel + isteğe bağlı kullanıcılar). Hesap makinesi gerektiren fiyatlardan kaçının—muhasebeciler açıklığı sever.
Firmalar karara varmadan önce aynı soruları sorar; plan tablonuzda yanıtlayın:
Amaç, firmaların güvenli müşteri doküman paylaşımı ve tekrarlayan son tarih yönetimine başladıklarında sürprizlerle karşılaşmamasıdır.
Destek ürün deneyiminin bir parçasıdır. Aşağıyı kurun:
Ayrıca destek için “başarı”nın ne demek olduğunu tanımlayın: ilk cevap süresi, çözüm süresi ve en sık gelen istekleri UI geliştirmelerine dönüştürme oranı.
Pratik yönetim yazılımı alıcıları yönü görmeyi sever. Hafif bir yol haritası yayınlayın (çeyreklik liste bile olur) ve düzenli güncelleyin. Taahhüt edilen ile keşif aşamasındakini açıkça ayırın—bu satış baskısını azaltır ve gerçekçi beklentiler oluşturur.
Okuyucuları tahmin etmeye bırakmayın. Plan detaylarına ve karşılaştırma seçeneklerine /pricing üzerinden bakmalarını ve ardından bir demo isteme, deneme başlatma veya onboarding planlama yollarından birini seçmelerini önerin.
Eğer amacınız gerçek kullanıcılarla iş akışlarını doğrulamaksa (tam bir inşa taahhüdü vermeden önce), v1'i Koder.ai üzerinde prototiplemeyi düşünün: müşteri portalını, doküman isteklerini ve son tarih takibini günler içinde yineleyebilir ve hazır olduğunuzda kaynak kodu dışa aktararak üretime alabilirsiniz.
V1'i tek bir firma türü (vergi, defter tutma veya denetim) ve 3–5 çıktı odaklı problem etrafında tanımlayın.
Pratik bir test: Bir özellik hedef kullanıcılarınız tarafından haftalık olarak kullanılmayacaksa, v1'e dahil etmeyin ve kapsamı korumak için bir “Not in v1” listesine koyun.
Pilot sonrası hemen kontrol edebileceğiniz 3–4 metrik seçin, örneğin:
Bir çeyrekte ölçemiyorsanız, genellikle iyi bir v1 başarı metriği değildir.
Çoğu firma için beş rol yeterlidir:
Ardından izinleri nesne bazında tanımlayın (clients, documents, tasks/deadlines, messages, billing), ekran bazlı değil; böylece güvenlik UI evrildikçe tutarlı kalır.
Geri döndürülemesi zor veya yüksek risk taşıyan eylemler için onay koyun, örneğin:
Basit bir desen iyi çalışır: personel başlatır → yönetici onaylar → sistem olayı kaydeder.
Önce haftalık gerçekleşen yolları eşleyin:
Bu yollar hızlı ve “açık” geliyorsa, ürünün geri kalanını güvenle eklemek çok daha kolay olur.
Küçük bir çekirdek varlık seti kullanın ve ilişkileri uygulayın:
Belgeler için her dosyayı bir engagement ve yıl/döneme bağlayın; bu “bu dosya ne için?” sorusuna anında cevap verir ve arşivleme/arama işini düzene sokar.
Veritabanında meta + nesne depolamada dosyalar planlayın. Client/engagement ID'leri, dönem, durum, yükleyen, zaman damgaları ve sürüm bağlantılarını veritabanında tutun; gerçek veriyi S3-benzeri bir depolamada saklayın.
Bu, arama ve denetim raporlamasını güvenilir kılar ve yüklemeleri hızlı ve ölçeklenebilir yapar.
Açık ve hafif tutun:
uploaded → in review → accepted/rejected gibi durumlarBu, gereksiz geri dönüşleri azaltır ve alınanın kanıtını korur.
Portalın üç soruyu e-posta yazdırmadan yanıtlamasını sağlayın:
Gezinmeyi Requests, Uploads, Messages ve Status ile sınırlandırın. Rehberli yüklemeler (formatlar, örnekler, açıklayıcı sorular) ve değiştirilemeyen bir “alındı” zaman damgası gösterimi kullanın; bu “aldınız mı?” sorgularını azaltır.
V1 için riskleri azaltan temel özelliklerle başlayın:
Erişim sorunları ve gizlilik olayları için bir destek yolu yayınlarsanız, kullanıcılar bir şey ters görünce nereye başvuracağını bilirler.