Pazarlama sayfaları ve dokümantasyonu destekleyen, net yapılı, SEO dostu, hızlı ve kolay güncellenebilir bir SaaS web sitesini nasıl planlayıp yayına alacağınızı öğrenin.
Pazarlama sayfaları ve dokümantasyonu birleştiren bir SaaS web sitesi iki işi yapar: yeni ziyaretçileri başlatmaya ikna etmek ve mevcut kullanıcıların başarılı olmasına yardımcı olmak. Eğer bunu “tek amaçlı bir site” olarak ele alırsanız, genellikle yalnızca bir tarafı optimize edersiniz—diğer taraf sessizce düşük performans gösterir.
Pazarlama sayfaları ziyaretçiyi net bir sonraki adıma yönlendirmeli: deneme başlatma, demo talebi veya fiyatlandırmayı görme. Dokümantasyon ise kayıt sonrası sürtünmeyi azaltmalı: soruları hızlıca yanıtlamak, kurulum yol göstermek ve entegrasyon işlerini engelleyen noktaları açmak.
Planlama toplantılarında tekrarlayabileceğiniz bir cümlelik hedef yazın, örneğin:
Nitelikli potansiyel müşterileri dönüştürürken müşterilerin self-servis destek almasını sağlamak.
Çoğu SaaS sitesi farklı niyetleri olan birden çok kitleye hizmet eder:
Bir sayfanın hedef kitlesini adlandıramıyorsanız, o sayfa muğlak bir içeriğe kayar.
Çıktılar ekibinizi sayfa sayılarından ziyade davranışa odaklar:
Aylık kontrol edeceğiniz az sayıda metrik seçin: pazarlama dönüşüm oranı, aktivasyon oranı, doküman arama kullanımı, en sık başarısız aramalar ve konu bazlı destek bileti hacmi.
Pazarlama ve doküman içeriğini kim yazıyor, kim inceliyor, kim yayımlıyor bunu belirleyin. Net sahiplik eski doküman ve tutarsız ürün mesajlarının önüne geçer—ayrıca birden çok ekip güncelleme gerektiğinde lansmanları sorunsuzlaştırır.
Bilgi mimarisi, her iki yolculuğu da açık hissettirecek şekilde düzenlemektir—başlık navigasyonunuzu bir hurda çekmecesine çevirmeden.
Çoğu ekip "pazarlama + doküman"ı bir avuç üst düzey alanda karşılayabilir:
Global navigasyonu, ilk kez gelen bir ziyaretçinin ne bekleyeceğine odaklı tutun. Diğer her şey (güvenlik, durum, changelog, partnerler, yasal) footer'da veya ilgili bölüm içinde olabilir.
Çoğu SaaS ürünü için dokümanları /docs altında tutmak en basit tercihtir.
/docs altında doküman (aynı domain)
Alt alan (örneğin docs.[your-domain])
Eğer dokümanlarınız çok kapsamlı olacaksa ve ayrı bir ekip/araç tarafından yönetilecekse alt alan makul olabilir. Aksi halde /docs genelde güvenli varsayılandır.
Yaygın yolları düşünün ve URL ile navigasyonun bunları desteklediğinden emin olun.
Pazarlama yolculuğu örneği:
Destek yolculuğu örneği:
Navigasyon rolleri önemlidir:
URL'ler birer sözleşmedir. Sonradan değiştirmek yer imlerini, gelen bağlantıları ve güveni bozar.
Pratik yaklaşım:
Yapıyı değiştirmeniz gerektiğinde, ilk günden yönlendirmeleri planlayın. Temiz bir mimari ve sabit URL'ler SaaS sitenizi daha kolay gezilir, daha kolay bakım yapılır ve büyümeye daha uygun kılar.
Siteniz hem satmalı hem de kullanıcıyı desteklemeli; en hızlı yol, üç soruyu cevaplayan küçük bir sayfa seti yayınlamaktır: Bu nedir? Güvenilir mi? Sonra ne yapmalıyım?
Ziyaretçilerin beklediği ve ekibinizin sık başvuracağı temel sayfalarla başlayın:
Her sayfayı tek bir karara odaklı tutun. Sonradan genişletebilirsiniz.
Kullanıcılar deneme başlatmadan önce kanıt arar. Erken aşamada hafif güven sinyalleri ekleyin:
Temel sayfalar tamamlandığında, satış sürecinize uygun sayfalar ekleyin:
Bu sayfalar sürtünmeyi azaltmalıdır: açık form alanları, beklentiler ("1 iş günü içinde cevap"), ve sonraki adımlar.
Dokümanlar yeni bir kullanıcının hızlıca başarılı olmasına yardımcı olmalı:
Temel stabil olunca şunları ekleyin: changelog (/changelog), isteğe bağlı roadmap, hakkımızda ve kariyer. Bunlar şeffaflık, işe alım ve kullanıcı güveni sağlar—ilk lansmanı engellemez.
Teknoloji yığını içerik değişim sıklığına, yayımlayan kişiye ve sitenin uygulama benzeri davranış gerekip gerekmediğine göre eşleşmelidir. Çoğu SaaS ekibi için ideal, hızlı hissettiren, güncellemesi kolay ve her içerik değişikliği için mühendis gerektirmeyen bir pazarlama + doküman sitesi kurmaktır.
SSG (Next.js static export, Astro, Docusaurus, Hugo gibi) sayfaları önceden oluşturur. Pazarlama sayfaları ve dokümanlarınız öngörülebilirse bu iyi bir eşleşmedir.
Statik yaklaşımı tercih edin:
Ayrıca dokümanları Markdown olarak tutarken arama ve versiyonlama desteği sağlamak kolaydır.
Site bir ürün deneyimi gibi davranacaksa sunucu-taraflı kurulum veya tam bir uygulama gerekebilir.
Bunu seçin:
Yine de pazarlama sayfalarının çoğunu statik üretebilir, yalnızca dinamik alanları sunucu tarafında render edebilirsiniz.
Teknik olmayan ekipler sık sık yayın yapıyorsa ve yapılandırılmış içerik (fiyat tabloları, müşteri hikayeleri, karşılaştırma tabloları) gerekiyorsa CMS tabanlı site iyi çalışır.
Dokümanlar için Markdown/MDX idealdir: yazması hızlı, Git içinde gözden geçirmek kolay ve versiyonlamaya uygun. Pazarlama içeriği için yapılandırılmış CMS alanları tutarlılık sağlar.
Başından itibaren üç ortam kurun:
Bu iş akışı, pazarlama ve doküman değişiklikleri haftalık yayımlansa bile güvenli yayın sağlar.
Eğer daha erken hızlı hareket etmek isterseniz, Koder.ai gibi platformlar basit bir sohbetten başlangıç olarak pazarlama + doküman deneyimini prototiplemenize yardımcı olabilir—yapınız, navigasyon ve temel sayfalar doğrulandıktan sonra kaynak kodunu geleneksel bir pipeline'a aktarabilirsiniz.
İyi bir SaaS sitesi çift kişiliğe sahiptir: pazarlama sayfaları ikna etmeli ve bir sonraki adıma yönlendirmeli; dokümanlar ise sürtünmeyi azaltıp kullanıcıyı hızla başarıya ulaştırmalıdır. İşin püf noktası, her ikisini de tek bir ürün gibi hissettirmektir.
Sayfaları inşa etmeden önce küçük bir tasarım sistemi tanımlayın: tipografi ölçeği, renk paleti, boşluk kuralları ve birkaç temel bileşen (butonlar, uyarılar, kartlar, sekmeler). Bu, pazarlama sayfalarınızın "tasarlanmış" ama dokümanların "varsayılan" görünmesini engeller.
Pratik yaklaşım: gövde + başlıklar için 2–3 font boyutu, bir ana marka rengi ve nötr bir arka plan/çerçeve skalası seçin. Ardından boşlukları standartlaştırın (ör. 8px adımlar) böylece düzenler landing ve doküman sayfalarında tutarlı kalır.
Bölümler oluşturup bunları bloklar gibi birleştirin:
Bu bölümler boşluk, tipografi ve buton stillerini paylaştığında, içerik büyüdükçe site tutarlı hisseder.
Doküman UX'i büyük ölçüde okunabilirlik ile ilgilidir. Net başlık hiyerarşisi, geniş satır yüksekliği ve geniş kod bloklarını destekleyecek içerik genişliği kullanın. Kod bloklarının yatay kaydırılmasına izin verin; satırların okunmaz şekilde sarılmasına izin vermeyin. Sayfaları kısa girişler, "başlamadan önce" notları ve uyarı çağrıları ile taranabilir tutun.
Erişilebilirliği temel kabul edin:
Mobilde erken test edilmesi gereken iki şey: üst navigasyon menüsü ve doküman kenar çubuğu. Herhangi biri açılması, kapatılması veya anlaşılması zor ise kullanıcılar, özellikle hızlı bir çözüm arayanlar, siteyi terk eder.
İyi SaaS siteleri sadece ürünü "tanımlamaz"—okuyucuyu meraktan güvene götürür. Bu yol açık mesajlaşma, basit metin ve niyetli CTA'larla kurulur.
Yazmadan önce her sayfanın başarısının ne olduğunu belirleyin. Her ana sayfaya bir birincil CTA (istenen ana eylem) ve bir ikincil CTA (daha düşük taahhüt) verin.
Örnekler:
CTA ifadelerini ve yerleşimini tutarlı tutun ki ziyaretçiler her sayfada yeniden öğrenmek zorunda kalmasın.
Müşterinin önem verdiği sonuçlarla başlayın, sonra bunu nasıl sağladığınızı açıklayın. Belirsiz iddiaları ("iş akışınızı hızlandırır") somut sonuçlarla değiştirin ("onboarding süresini günlerden saatlere düşürür").
Mümkün olduğunca jargondan kaçının; kullanmak zorundaysanız açıkça tanımlayın. Kısa cümleler kazandırır—başlıklarda, alt başlıklarda ve buton metinlerinde özellikle.
Karar noktalarına yakın kanıt ekleyin (özellikler, fiyat, kayıt). Sayıları yalnızca doğrulayabiliyorsanız kullanın ve bağlam gösterin:
Metrikleri insan kanıtlarıyla dengeleyin: alıntılar, mini vaka çalışmaları ve gerçek iş akışı örnekleri.
Kafa karıştırıcı fiyat blokları kayıtları engeller. Plan isimlerini, temel limitleri, eklentileri ve bir kullanıcı limiti aştığında ne olacağını listeleyin. Güvence için SSS ekleyin (güvenlik, faturalama, iptal, destek).
Bir özelliği tanımlarken doğrudan en ilgili kılava bağlantı verin: "Nasıl çalıştığını gör" → /docs/getting-started veya /docs/integrations/slack. Bu, güven oluşturur ve satış öncesi soruları azaltır—aynı zamanda okuyucuyu ileriye taşır.
İyi dokümanlar "açık" hissettirir. Sır, öngörülebilir bir yapı ve her sayfada iki soruyu yanıtlayan bir navigasyondur: Neredeyim? ve Sonraki ne okumalıyım?
Doküman kenar çubuğunu az sayıda kategori ile, sade dil kullanarak oluşturun. Kategorizasyonu görevler ve sonuçlara göre yapın, iç ekip adlarına göre değil.
Yaygın üst düzey kategoriler:
Etiketleri ürününüzün arayüzünde kullandığınız terimlerle tutarlı tutun. Eğer arayüzünüzde "Workspaces" deniyorsa, dokümanda onları "Projects" diye adlandırmayın.
Uzun sayfalarda, okuyucuların doğru bölüme atlaması için başta bir içerik tablosu ekleyin. Sayfanın sonunda Next/Previous bağlantıları ekleyin; bu, özellikle kurulum ve onboarding dizilerinde akıcı bir okuma yolu sağlar.
Tutarlılık bir özelliktir. Her yeni makalenin familiar olmasını sağlayacak tek bir şablon kullanın:
Problem → Adımlar → Beklenen sonuç → Sorun giderme
Bu desen okuyucuların hızlı taramasına yardımcı olur ve ekibinizin yeni makaleler yazmasını kolaylaştırır.
Her sayfaya hafif geri bildirim seçenekleri ekleyin: "Bu yardımcı oldu mu?" kontrolü ve destekle iletişim için net bir bağlantı (örnek: /contact veya /support). Geri bildirimler gerçek sorularla dokümanları hizalar ve sinirlenen okuyucuların yardım aramasını kolaylaştırır.
SaaS sitesi sürekli değişir: fiyat ayarlamaları, yeni özellikler, doküman düzeltmeleri ve duyurular. Amaç, insanlara kolay güncelleme sağlarken siteyi gezilebilir, araması çalışır ve SEO'ya zarar gelmez halde tutmaktır.
Her sayfa türünü yapılandırılmış içerik olarak ele alın. Markdown/MDX kullanıyorsanız, front matter'ı tutarlı tanımlayın ki sayfalar listelenebilsin, aranabilsin ve doğru görüntülensin.
Yaygın alanlar:
title (sayfa başlığında gösterilecek)description (meta + kartlar)tags veya category (gruplama ve filtreleme)last_updated (doküman için güven sinyali)sidebar_position (doküman sıralaması)Tutarlılık "gizemli sayfalar"ın menüde görünmemesi veya listelerde yanlış görünmesini engeller.
Hafif bir pipeline hataları azaltır:
Taslak → İnceleme → Yayımla
Taslaklar bir branch'te (Git) veya headless CMS'de oluşturulabilir. İncelemeler açıklık, doğruluk ve bağlantı/CTA doğruluğunu kontrol etmelidir (ör. /pricing veya /docs).
Yapılan değişiklikleri yapıştırılmış metin veya ekran görüntülerinden onaylamayın. İnceleyenlerin sayfayı bağlam içinde görmesi için önizleme linkleri kullanın (navigasyon, mobil düzen, çapraz bağlantılar dahil).
Tipik seçenekler:
Kararlarınızı bir kez yazın: ses tonu, başlık yapısı, kod/örnek kullanım kuralları ve ekran görüntülerinin nasıl alınacağı/güncelleneceği. Bu, birden çok kişinin katkıda bulunduğu dokümanların bile uyumlu görünmesini sağlar.
Kimin neyi yönettiğini belirleyin:
Ayrıca paylaşılan sayfalar için bir karar merci seçin (ana sayfa, navigasyon etiketleri) ki değişiklikler tıkanmasın.
Pazarlama sayfaları ve dokümanlar aynı sitede olduğunda SEO kolaylaşır: yetki inşa edilebilir, iç bağlantılar paylaşılabilir ve sinyaller alt alanlara bölünmez.
Her indekslenebilir sayfada temel kuralları uygulayın:
URL ve linklerde basit bir kural oluşturun: her zaman relatif yollar kullanın (ör. /pricing, /docs/api/auth). Bu staging/production ortamlarını tutarlı kılar ve kırık bağlantıları azaltır.
Birleştirilmiş sitelerde en büyük risk aynı açıklamayı birden çok yerde tekrar etmektir (örneğin özellik sayfasında ve dokümanda "SSO nasıl çalışır" açıklaması).
Çakışma kaçınılmazsa:
Schema'yı sadece doğruysa ekleyin:
Blog gönderileri geniş soruları cevaplasın ve okuyucuyu bir sonraki adıma yönlendirsin:
Bu yapı hem sıralama hem de dönüşüm açısından yardımcı olur—dokümanları satış konuşması gibi yazmaya zorlamadan.
Pazarlama sayfaları ve dokümanları karışık bir SaaS sitesi hızlı ve güvenilir hissetmelidir. Küçük gerilemeler (ağır bir script, yeni bir font, büyük bir ekran görüntüsü) hızlıca birikir.
Her sürümde kontrol edeceğiniz birkaç ölçü belirleyin:
Kullanıcıların önce indirdiği şeyleri optimize edin:
font-display: swap kullanın ve üçüncü taraf istekleri azaltmak için self-host etmeyi düşünün.Ayrıca önbellekleme ve dağıtım konusuna dikkat edin: statik varlıkları uzun cache header'ları ile sunun ve hostinginiz CDN sunmuyorsa bir CDN kullanın.
Sadece gerekli olan verileri toplayın. Daha az araçla sorulara cevap verebiliyorsanız onu tercih edin.
Hafif izleme ekleyin ve bir durum sayfanız varsa ona bağlantı verin (örnek: /status). Yoksa bile bir olay güncelleme yolu sağlayın (footer'da destek sayfasına bağlantı) ki kullanıcılar bir şeyler bozulduğunda nereden kontrol edeceklerini bilsinler.
Pazarlama sayfaları ve doküman içeren bir SaaS sitesi asla "bitmiş" değildir. En hızlı iyileşme yolu insanların gerçekten nasıl kullandığını izlemektir: ne aradıkları, nerede takıldıkları ve hangi sayfaların kayıt getirdiği.
Hem pazarlama sayfalarını hem dokümanları kapsayan basit bir site aramasıyla başlayın. Basit bir çözüm bile yok olmaktan iyidir—özellikle doküman ağırlıklı ürünlerde.
Yayına aldıktan sonra arama davranışını düzenli gözden geçirin ve kanıta göre ayarlayın. Erken kazanım, "sonuç yok" sorgularını eksik sayfalar, eşanlamlılar veya daha iyi başlıklarla düzeltmektir.
Doküman araması pazarlama aramasından farklıdır. İnsanlar görev odaklı ve sabırsızdır; küçük UX özellikleri fark yaratır:
Sayfa görüntülemelerinden fazlasını izleyin:
Pazarlama ve destek ekiplerinin verilere güvenmesi için adlandırmayı tutarlı yapın ve basit bir iç sayfada (ör. /docs/analytics-events) dokümante edin.
İki izleyici için hafif dashboard'lar kurun:
Ardından döngüyü kapatın: tekrar eden destek biletlerini ve sık yapılan aramaları doküman güncellemelerine, yeni örneklere veya geliştirilmiş sorun giderme bölümlerine dönüştürün. Zamanla dokümanınız destek yükünü azaltan ve dönüşümü artıran kendi kendini onaran bir sistem olur.
İyi bir SaaS site lansmanı "yayınla ve umut et" değildir. Kırık sayfalar, eksik meta veriler, bozuk kayıt bağlantıları gibi utandırıcı sorunları müşteriler fark etmeden yakalayacak kontrollerle yapılan kontrollü bir sürümdür—ve pazarlama sayfaları ile dokümanların güncel kalmasını sağlayan bir bakım ritmi.
Duyuru yapmadan önce bütün siteyi inceleyin:
Eski bir siteden taşıma yapıyorsanız, eski URL → yeni URL eşlemesini bir spreadsheet'te tutun ve repository yanında saklayın ki gelecekte orijinal plan üzerine yazılmasın.
Rastgele tıklamak yerine gerçek "iş" akışlarını test edin:
Bu akışları sürüm engelleyiciler (release blockers) olarak kabul edin. Herhangi bir akış başarısızsa, dönüşümler ve destek hacminde hemen hissedersiniz.
Yönlendirmeler sadece migrasyonlar için değildir. SaaS siteleri sürekli evrilir: özellik adlarını değiştirirsiniz, dokümanları yeniden yapılandırırsınız ve sayfaları yeniden yazarsınız.
Bir kural koyun: bir URL'yi ya (a) yönlendirin ya da (b) gerçekten silmek istiyorsanız 410 döndürün. Dokümanlar için genellikle yönlendirme en doğru tercihtir.
Ayrıca ileriye dönük bir URL politikası üzerinde anlaşın (ör. versiyon numaralarını URL'lere koymaktan kaçının, yoksa gerçekten versiyonlayın). Bu, gelecekteki refactor'ları küçültür.
Lansman günü için hafif bir planınız olsun:
Mümkünse ilk 24–48 saat boyunca "hotfix penceresi" tutun.
Basit bir rutin bozulmayı engeller:
Bir web sitesi bir ürün yüzeyidir. Ona bir ürün gibi davranın: sürekli iyileştirmeler yayınlayın ve etkisini ölçün.
Başlangıç olarak hem pazarlama hem de destek sonuçlarını içeren tek cümlelik bir hedef yazın; örneğin: "Nitelikli potansiyel müşterileri dönüştürürken müşterilerin self-servis destek almasını sağlamak." Ardından her sayfaya birincil görev atayın:
Çoğu birleşik SaaS sitesi en az dört grup için hizmet eder:
Bir sayfanın hedef kitlesini adlandıramıyorsanız, sayfanın kapsamını yeniden yazın.
Küçük bir üst düzey bölüm seti kullanın, geri kalanını ise footer'a koyun:
Global navigasyon pazarlamaya odaklanmalı; doküman navigasyonu ise dokümanların kenar çubuğuna (Getting started, Guides, API, Troubleshooting) ait olmalı.
Çoğu SaaS ürünü için varsayılan olarak /docs altında dokümantasyon barındırmak en iyi seçenektir:
Dokümanlar farklı araçlar, izinler veya ayrı bakım iş akışları gerektirecekse ayrı bir alt alan kullanılabilir.
URL'leri birer sözleşme gibi düşünün:
/docs/sso)/docs/integrations/slack uygundurURL kurallarını erken belirleyin, özellikle doküman versiyonlamayı düşünüyorsanız.
Ziyaretçiye ne olduğunu, neye güvenebileceğini ve bir sonraki adımı nasıl atacağını söyleyen sayfaları önceliklendirin.
Minimum pazarlama seti:
Minimum doküman seti:
Kimin içerik güncelleyeceğine ve ne sıklıkta güncelleme olacağına göre seçin:
Çoğu ekip için yaygın bir hibrit: dokümanlar için Markdown/MDX, pazarlama içeriği için CMS alanları.
Her kilit sayfaya birincil ve ikincil CTA verin; terimleri ve yerleşimi tutarlı tutun:
Tahmin edilebilir bir doküman yapısı ve şablonları kullanın:
Her sayfada Problem → Adımlar → Beklenen sonuç → Sorun giderme gibi bir şablon standartlaştırın.
Sayfa görüntülemeleri tek başına yeterli veriyi vermez. Sonuçlara bağlanan olayları izleyin:
Aylık gözden geçirme yapın ve tekrar eden aramalar ile destek taleplerini doküman güncellemelerine dönüştürün.
Karar noktalarına yakın kanıt (logolar, referanslar, vaka çalışmaları) ekleyin.