Bir Sınıf Rezervasyon Mobil Uygulaması Nasıl Yapılır: Adım Adım Rehber

Rezervasyon Uygulaması Konseptinizi ve Hedef Kitlenizi Netleştirin

Ekranları veya özellikleri düşünmeden önce insanların neyi rezerve ettiğini ve uygulamanın kimin için olduğunu netleştirin. “Sınıflar” çok farklı şeyler olabilir: fitness dersleri, özel dersler, müzik dersleri, dil okulları, yaratıcı atölyeler veya küçük grup koçluğu. Her birinin fiyatlandırma, programlama ve iptal kurallarıyla ilgili farklı beklentileri vardır.

Net bir kitleyle başlayın

Bir cümleyle ana kullanıcılarınızı yazın. Örneğin: “Yoğun ebeveynler için çocuklarına haftalık özel ders ayırtanlar” veya “Grup derslerinde sınırlı kontenjanı rezervasyon yapan spor salonu üyeleri.” Bu netlik hatırlatmalardan ödeme akışına kadar her şeyi yönlendirir.

Tek işletme uygulaması mı yoksa çok eğitmenli pazar yeri mi?

Tek bir işletme (tek stüdyo/okul) için mi yoksa birçok eğitmenin olduğu bir pazar yeri için mi inşa ettiğinize karar verin.

• Tek işletme uygulaması: daha basit operasyonlar, tutarlı kurallar, kalite kontrolü kolay. Büyüme genellikle tek bir markaya bağlıdır.
• Pazar yeri: müşteriler için daha fazla arz ve çeşitlilik sağlar, ancak onboarding, ödemeler, destek ve güven (puanlama, doğrulama, anlaşmazlıklar) yönetimi zorlaşır.

Emin değilseniz, bugün operasyonel olarak destekleyebileceğiniz modeli seçin. Daha sonra genişleyebilirsiniz, ancak yapıyı değiştirmek inşa sürecinde maliyetli olabilir.

Tek seferlik rezervasyon mu yoksa tekrar eden ilişkiler mi?

Birçok ders işi tekrar eden kullanıma dayanır: haftalık dersler, çok haftalı kurslar, çoklu hakkı olan kartlar veya paketler. Tek seferlik rezervasyonlar daha basittir, ancak tekrar eden seçenekler genellikle tutunmayı ve gelir öngörülebilirliğini artırır. Seçiminiz yeniden planlama, kredi yönetimi ve katılım takibi gibi tüm rezervasyon mantığını etkiler.

“Başarı”yı nasıl tanımlarsınız?

İlk günden takip edeceğiniz 3–4 metriği belirleyin:

• Haftalık rezervasyon sayısı (talep)
• Tutunma (30–60 günde geri dönenler)
• İptal oranı (politika uygunluğu ve program kalitesi)
• Opsiyonel: sınıf veya eğitmen başına doluluk oranı

Bu hedefler uygulama konseptinizi odaklı tutar ve sadece sayıları etkilemeyen özellikler geliştirmeyi engeller.

Basit Araştırmayla Talebi Doğrulayın

Ekranlar tasarlamadan veya araç seçmeden önce gerçek insanların gerçekten uygulamaya geçip geçmeyeceğini doğrulayın. Büyük anketlere gerek yok—sadece rezervasyon probleminin sık, can sıkıcı ve çözülmeye değer olduğuna dair yeterli kanıt toplayın.

Her iki tarafla konuşun: katılımcılar ve eğitmenler

Toplamda 8–15 kısa görüşme yapın (her biri 15 dakika bile olabilir). Yeni ve düzenli katılımcılardan, ayrıca eğitmenler veya ön büro personelinden karışık örneklem hedefleyin.

Mevcut rezervasyon akışlarını ve nerede aksadığını sorun:

• Rezervasyon, yeniden planlama veya iptal etmenin en sinir bozucu kısmı nedir?
• Kaçırılan derslere ne sebep oluyor (unutma, belirsiz talimat, bekleme listesi, ödeme sorunları)?
• Bugün ne kullanıyorlar (Instagram DM, elektronik tablolar, Calendly, Mindbody, WhatsApp) ve neden?
• Ne değiştirirse uygulamaya geçerler?

Tam olarak aldığınız ifadeleri not edin—bunlar ileride uygulamanızın pazarlama metinleri olur.

Mevcut yolculuğu uçtan uca haritalayın

Bir sayfada şu akışı çizin: keşif → programlama → ödeme → katılım → değerlendirme.

Her adım için not alın:

• Kullanıcıların nerede takıldığı veya vazgeçtiği
• Ne kadar sürdüğü (ve manuel iş gerektiriyorsa kim yapıyor)
• En sık görülen hatalar (çifte rezervasyon, yanlış lokasyon, belirsiz geri ödemeler)

Bu yolculuk haritası, sürtünmeyi kaldıran rezervasyon özelliklerini önceliklendirmenize yardımcı olur, sadece seçenek eklemek yerine.

Önce bir niş seçin—ve bunu bir vaade dönüştürün

“Her şey için rezervasyon uygulaması” yapma tuzağına düşmeyin. Başlangıçta bir dikey seçin (ör. yoga stüdyoları, müzik dersleri, özel ders)—bu, karmaşıklığı azaltır ve benimsenmeyi hızlandırır.

Bulgularınızı sıkı bir problem tanımına ve uygulama vaadine dönüştürün:

• Problem: kim zorlanıyor, neyle ve ne sıklıkla
• Vaat: ölçülebilir sonuç (ör. “30 saniyede rezervasyon”, “daha az gelmeme”, “otomatik bekleme listesi dolumları”)

Bunu açıkça ifade edemiyorsanız, MVP’niz odaksız olur ve satması zorlaşır.

Kullanıcı Rollerini ve Temel Kullanım Senaryolarını Tanımlayın

Özellik listesinden önce uygulamayı kimlerin kullanacağını ve ne işler yapmak istediklerini netleştirin. Çoğu rezervasyon uygulamasında üç ortak rol olur—öğrenci, eğitmen ve admin/sahip—ama hepsini birden ilk günde sunmak zorunda değilsiniz.

Öğrenci (alıcı)

Öğrenci deneyimi sürtünmesiz olmalı: bir sınıf bulun, ne içerdiğini anlayın ve karışıklık olmadan rezervasyonu tamamlayın.

Tipik öğrenci kullanım senaryoları: yaklaşan derslere göz atma, yer ayırtma, ödeme, politika dahilinde yeniden planlama veya iptal etme ve geldiklerinden emin olmak için hatırlatmalar alma.

Eğitmen (operatör)

Eğitmenler kontrol ve netlik ister: “Ne öğretiyorum, ne zaman ve kim katılıyor?”

Yaygın eğitmen senaryoları: müsaitlik ayarlama/yönetme, sınıf listesini görüntüleme ve öğrencilere konum, getirilecekler veya son dakika değişiklikleri hakkında mesaj atma. Eğer modeliniz onay gerektiriyorsa, onay/red akışları ekleyin—ama yalnızca operasyonel olarak gerekli ise.

Admin/sahip (işletme)

Sahip/admin rolü işi yapılandırmak ve günlük kaosu azaltmakla ilgilidir.

Tipik admin senaryoları: sınıf tekliflerini ve programları yönetme, fiyatlandırma ve indirim kuralları belirleme, iptal/no-show politikalarını tanımlama ve personel izinlerini kontrol etme (kim sınıf düzenleyebilir, iade yapabilir veya müşterilere mesaj atabilir).

v1’de ne olacağına vs daha sonraya karar verin

Pratik bir MVP yolu şudur:

• v1: Öğrenci rezervasyonu + ödemeler + temel admin yönetimi (sınıflar, program, politikalar)
• v1.5: Eğitmen araçları (müsaitlik, katılımcı listesi, mesajlaşma)
• Daha sonra: Gelişmiş izinler, çoklu lokasyon yönetimi ve daha derin mesajlaşma/CRM

Eğer tek bir stüdyo için çalışıyorsanız genellikle “öğrenci + sahip” ile başlayıp operasyonlar istikrar kazandığında eğitmen hesapları ekleyebilirsiniz. Pazar yeri inşa ediyorsanız, eğitmen onboarding ve müsaitlik yönetimi genellikle v1’in parçası olmalı.

Kapsamı dar tutmak için 5–10 “çalışması gereken” senaryo yazın (ör. “öğrenci rezervasyon yapar ve öder”, “öğrenci politika dahilinde yeniden planlar”, “sahip sınıfı iptal eder ve öğrencilere bildirim gider”). Bu senaryolar ürün kontrol listeniz ve test planınız olur.

MVP için Olmazsa Olmaz Özellikleri Seçin

Bir sınıf rezervasyon uygulaması MVP’si “her şeyin küçük bir versiyonu” değildir. Gerçek müşterilerin bir sınıf bulup yer ayırtmasını ve ödeme yapmasını sağlayan en küçük özellik setidir—ekibinizin arka planda manuel iş yapmasına gerek kalmadan.

Temel rezervasyon döngüsüyle başlayın

Rezervasyon mobil uygulamanız bu uçtan uca akışı desteklemeli:

1. Sınıflara göz atma
2. Bir oturum seçme
3. Müsaitliği onaylama
4. Ödeme (veya rezervasyon yapma)
5. Onay + hatırlatmalar alma

Herhangi bir adım eksikse kullanıcı kaybı yaşarsınız veya operasyonel sıkıntılar çıkar.

Dahil edilmesi gereken MVP özellikleri (ve nedenleri)

Sınıf listeleri ve filtreler. Kullanıcılara konum, seviye, fiyat, saat ve eğitmen gibi filtreler sunan temiz bir katalog verin. Tek stüdyo uygulamasında bile filtreler “kaydırma yorgunluğunu” azaltır. Pazar yeri için konum ve eğitmen filtreleri zorunlu hale gelir.

Programlama temelleri. Zaman dilimleri, kapasite sınırları ve tekrar eden oturumları destekleyin. Popüler sınıflar dolduğunda gelir kaybını önlemek ve ön büro işini azaltmak için erken aşamada bekleme listesi ekleyin.

Ödemeler ve abonelikler (minimal ama eksiksiz). Bölgenizde popüler olan bir cüzdan ile birlikte kart ödemesiyle başlayın. Depozitoları (iptal politikanız buna bağlıysa), iadeleri ve promosyon kodlarını dahil edin. İş modeliniz üyeliklere dayanıyorsa, karmaşık bir seviye sistemi yerine basit ödemeler ve aboneliklerle başlayın (ör. aylık plan + ders kredileri).

Gelmemeyi önleyen bildirimler. Rezervasyon onayı, hatırlatmalar, program değişiklikleri/iptaller ve bekleme listesi güncellemeleri için push bildirimleri gönderin. Mesajları kısa ve harekete geçirici tutun.

Güven oluşturan hesaplar. Profiller, kaydedilmiş ödeme yöntemleri ve rezervasyon geçmişi bir ders planlama uygulaması için gereklidir. Rezervasyon geçmişi destek taleplerini azaltır (“Bunu rezerve etmiş miydim?”) ve kullanıcıların tekrar rezervasyon yapmasına yardımcı olur.

Erteleyebileceğiniz şeyler

Gelişmiş analiz panelleri, tavsiyeler, uygulama içi sohbet ve derin takvim senkronizasyonunu rezervasyon akışı stabil hale gelene kadar erteleyin. Her özelliği gerçek bir kullanıcı problemini çözüp çözmediğine göre önceliklendirin ve bir “app MVP kontrol listesi” tutun.

Programlama ve Fiyatlandırma Kurallarınızı Modelleyin

Ekranları veya kodu tasarlamadan önce programlama ve fiyatlandırma kurallarınızı basit, ortak bir dokümana dökün. Çoğu rezervasyon uygulaması takvim UI’sinden değil—o UI’nin arkasındaki kurallar net olmadığından başarısız olur.

Hizmet kataloğu: neler rezerve edilebilir?

Başlangıç olarak rezerve edilebilecek her şeyi listeleyin. Daha sonra veriye dönüşecek şekilde yapılandırın:

• Sınıf türleri (ör. Yoga Flow, Başlangıç Gitar, SAT Hazırlık)
• Süreler (45/60/90 dakika veya ders başına sabit)
• Seviyeler (başlangıç/orta/ileri)
• Lokasyonlar/odalar (Stüdyo A vs Stüdyo B, çevrimiçi vs yüz yüze)

Erken karar verin: 1:çok sınıflar (bir eğitmen, birden fazla katılımcı) mı yoksa 1:1 dersler (bir eğitmen, bir katılımcı) mı destekleyeceksiniz. Kurallar ve fiyatlandırma genellikle farklılık gösterir.

Müsaitlik kuralları: insanlar ne zaman rezervasyon yapabilir?

Müsaitliği sadece takvim değil politika olarak tanımlayın:

• Her lokasyon ve/veya eğitmen için çalışma saatleri
• Molalar (öğle, temizlik/hazırlık süreleri)
• Tatiller ve kapalı günler (tekil tarihler ve tekrar eden kurallar)
• Ara süreleri (ör. kurulum için ders öncesi/sonrası 10 dk)

Ayrıca son dakika kaosunu önlemek için sınırlar koyun: “Rezervasyonlar en az 2 saat önce yapılmalı” veya “Aynı gün rezervasyonları 17:00’e kadar yapılabilir.” Bu tür limitler destek taleplerini azaltır.

Kapasite ve envanter: kaç koltuk var?

Grup dersleri için kapasite sizin “envanterinizdir.” Açıkça belirtin:

• Sınıf başına koltuk sayısı (oda bazlı olarak değişip değişmediği)
• Kapanış saatleri (ör. başlama 15 dk öncesine kadar rezervasyon kapanır)
• Aşırı rezervasyon kuralları (genelde kaçının; izin verecekseniz ne zaman ve nasıl verileceğini tanımlayın)

Bekleme listesi desteklemeyi planlıyorsanız, bir koltuk açıldığında ne olacağını tanımlayın: sonraki kişi otomatik olarak kaydediliyor mu (ve muhtemelen ücret alınıyor mu), yoksa zaman sınırlı bir teklif mi gönderiliyor?

Fiyatlandırma modeli: insanlar ne için ödeme yapıyor?

İşinize uyan en basit modeli seçin:

• Ders başına (tek seferlik satın alma)
• Paketler/krediler (ör. 60 gün geçerli 5 derslik paket)
• Üyelik/abonelik (aylık, sınırlama veya ayrıcalıklar içerebilir)

Kenardaki durumları şimdiden yazın: Paket tüm sınıf türlerinde mi geçerli yoksa belirli kategorilerde mi? Üyelik sınırsız rezervasyon mu sağlıyor yoksa aylık bir kota mı veriyor? Bu netlik ödeme akışını ve uygulama kapsamını doğrudan etkiler.

Politikalar: iptaller, gelmeme, iadeler

Politikalarınızı tek bir ekrana sığacak kadar kısa ve net tutun:

• İptal penceresi (ör. ücretsiz iptal başlangıçtan 12 saat öncesine kadar)
• No-show kuralı (ücret kesilir, kredi silinir veya uyarı sistemi)
• İade yaklaşımı (ne zaman izin verilir, ne kadar sürer ve ücretler tutulur mu)

Kurallarınız basitse, uygulama da basit hissedilir. Müşteriler ne olacağını rezervasyonu onaylamadan önce bilirler.

Kullanıcı Deneyimini ve Temel Ekranları Tasarlayın

Bir sınıf rezervasyon uygulaması, birinin ne kadar hızlı sınıf bulup fiyatı anlayıp güvenle yer ayırtabildiğine göre başarılı olur veya başarısız olur. “3 dakikada rezervasyon” hedefleyin: minimum yazma, sürpriz yok ve net sonraki adımlar.

Muhtemelen ihtiyaç duyacağınız temel ekranlar

Onboarding değeri bir-iki ekranda açıklamalı, sonra yolunuza devam etmelidir. Kullanıcıları rezervasyon yapmaya zorlamadan önce tarama yapmalarına izin verin; kayıt istemek için rezervasyon denendiğinde sorunuz.

Arama / Gözatma çoğu oturumun başladığı yerdir. Basit filtreler kullanın (tarih, saat, lokasyon, seviye, fiyat) ve sonuçları hızlıca taranabilir yapın: sınıf adı, eğitmen, süre, sonraki uygun zaman.

Sınıf detay karar sayfanızdır. Gösterin:

• Gerçek zamanlı müsaitlik (kalan yerler)
• Toplam fiyat açıkça (vergi/ücret dahilse belirtin)
• Ne getirilmesi gerektiği, iptal penceresi ve lokasyon

Takvim / Program kullanıcının ne rezervasyon yaptığını ve yaklaşanları yönetmesine yardımcı olur. Politika dahilinde yeniden planamayı veya iptali kolaylaştırın ve isteğe bağlı takvim senkronizasyonu sunun.

Ödeme mümkün olduğunca tek sayfa olsun. Toplam fiyatı tekrarlayın ve tarih/saat bilgisini net onaylayın.

Profil üyelik durumu, ödeme yöntemleri, krediler, makbuzlar ve politika linkleri için olmalı.

Rezervasyon UX temelleri (maliyetli terkleri önleyin)

Sadece rezerve edilebilir seçenekleri gösterin. Bir sınıf doluysa bunu net etiketleyin ve “Bekleme listesine katıl” veya “Bir sonraki uygun zamanı gör” sunun. Rezervasyonu anında açık bir başarı durumu ile onaylayın ve görünür bir “Takvime ekle” eylemi gösterin.

Erişilebilirlik ve güven

Okunabilir yazı boyutları, güçlü kontrast ve büyük dokunmatik hedefler kullanın—özellikle saat dilimleri ve ödeme butonları için. Güven sinyalleri önemlidir: eğitmen biyografileri, değerlendirmeler, net iptal/iadeler ve güvenli ödeme göstergeleri (tanınan ödeme yöntemi ikonları, kısa güvence metni).

Checkout ve profilden politikalarınıza bağlantı verin (ör. /terms, /privacy) böylece kullanıcılar kendilerini kapana kısılmış hissetmezler.

Bütçenize ve Zaman Çizelgenize Uygun Bir Teknoloji Yaklaşımı Seçin

Teknoloji seçimleri MVP kapsamınıza göre olmalı—tam tersi değil. Amaç, güvenilir bir rezervasyon akışını hızla yayınlamak ve sonra iyileştirmek.

Mobil: Native vs. Cross-Platform

Native uygulamalar (Swift iOS için, Kotlin Android için) genellikle daha akıcı performans ve cihaz özelliklerine daha iyi erişim sağlar. Dezavantajı maliyet: iki uygulama geliştirmek gerekir.

Çapraz platform çerçeveler (React Native, Flutter) kodun büyük kısmını iOS ve Android arasında paylaşmanıza izin verir, bu da genellikle daha hızlı lansman ve daha basit bakım demektir. Dezavantajı bazı ileri UI etkileşimleri veya entegrasyonların ekstra çaba gerektirebilmesidir.

Pratik bir kural: Hızlı ve dar bütçeyle gitmeniz gerekiyorsa çapraz platformla başlayın. Markanız premium etkileşimlere çok bağımlıysa veya zaten ayrı iOS/Android ekipleriniz varsa native düşünün.

Eğer hemen tam özel geliştirmeye bağlanmak istemiyorsanız, prototiplemek (ve hatta teslim etmek) için Koder.ai gibi bir vibe-coding platformu, rezervasyon akışınızı çalışan bir web uygulamasına, backend’e ve hatta bir Flutter mobil uygulamasına chat tabanlı bir spesifikasyondan dönüştürmenize yardımcı olabilir—programlama kuralları, roller ve MVP kapsamı üzerinde hala iterasyon yaparken faydalıdır. Ayrıca planlama modu ve kaynak kodu dışa aktarma desteği vardır, böylece hızlı doğrulama yapıp daha sonra kod tabanına sahip olma yolunu koruyabilirsiniz.

Backend temelleri (MVP için bile gerekli)

Çoğu rezervasyon uygulaması aynı temel yapı taşlarını gerektirir:

• Veritabanı kullanıcılar, sınıflar, eğitmenler, programlar ve rezervasyonları saklamak için
• API (uygulamanızın veri okuma/yazma köprüsü) güvenli şekilde
• Admin paneli teknik olmayan operasyonlar için: sınıf oluşturma, zaman düzenleme, eğitmen yönetimi, iadeler
• Zamanlayıcı (job scheduler) hatırlatmalar, takip mesajları ve “sınıf başlıyor” gibi zaman tabanlı görevler için

Gerçek zamanlı müsaitlik: çifte rezervasyondan kaçının

Müsaitlik rezervasyon uygulamalarının sıkça hata verdiği alandır. İki kişi aynı anda “Rezerve Et”e tıklarsa, sisteminizin aşırı satıştan kaçınması gerekir.

Bu genellikle veritabanı işlemleri (transactions) veya kilitleme/rezerve etme yaklaşımı (kullanıcı ödeme yaparken kısa bir süre için yeri tutma) kullanmak anlamına gelir. Sadece “müsaitlik kontrolü”ne güvenmeyin—rezervasyon eylemini atomik yapın.

Dikkate alınacak üçüncü taraf hizmetleri

Her şeyi sıfırdan inşa etmeniz gerekmez. Yaygın eklentiler şunlardır:

• Analitik rezervasyon akışında kullanıcıların nerede ayrıldığını görmek için
• E-posta/SMS sağlayıcıları onaylar ve hatırlatmalar için
• Haritalar lokasyonlar önemliyse (stüdyolar, eğitmenler, yol tarifi)

Mantıklı bir teknoloji yığını seçmek ilk sürümünüzün zamanında çıkmasını sağlar—sonrasında sizi köşeye sıkıştırmaz.

Ödemeleri, İadeleri ve Abonelikleri Kurun

Ödemeler rezervasyon uygulamasını ya zahmetsiz hissettirir ya da hızla güven kaybettirir. Ödeme modelinizi erken belirleyin (ders başı, depozitolar, abonelikler, paketler), çünkü bu veritabanı yapınızı, makbuzları ve iptal kurallarınızı etkiler.

Ödeme sağlayıcıları: neleri halleder, neleri siz sahiplenirsiniz

Çoğu uygulama Stripe, Adyen, Square veya Braintree gibi bir sağlayıcı kullanır. Bu sağlayıcılar genelde kart saklama, 3D Secure / SCA, dolandırıcılık kontrolleri, müşteri makbuzları ve itiraz/chargeback süreçlerini yönetir.

Yine de ne zaman parayı çekeceğinize (rezervasyon anında mı yoksa katılım sonrası mı), “başarılı ödeme”nin bir rezervasyon oluşturmak için ne anlama geldiğine ve başarısız ödemeleri nasıl destekleyeceğinize karar vermeniz gerekir.

İade ve iptal akışları

Gerçek hayat karmaşıktır: insanlar geç iptal eder, öğretmen hasta olur ve programlar değişir.

Aşağıdaki yaygın sonuçları destekleyin:

• Tam iade (sınıf sizin tarafınızdan iptal edilirse)
• Kısmi iade (ör. iptal ücreti alınıyor)
• Kredi yerine iade (hesap içi kredi cüzdanı)
• Depozitolar (iade edilmez veya sadece belirli bir pencere içinde iade edilir)

Kuralları ödeme ekranında ve rezervasyon detaylarında görünür yapın, sonra onay e-postalarında da yansıtın.

Abonelikler ve ders paketleri

“10 derslik paket” veya aylık üyelik satıyorsanız, bunları bakiye sistemi gibi ele alın:

• Kullanıcı başına kalan kredileri takip edin
• Rezervasyon yapıldığında bir kredi ayırın, iade edilirse geri verin
• Yenilemeler, sona erme ve başarısız yenileme ödemeleriyle başa çıkın

Kullanıcıların seçenekleri karşılaştırmasını istiyorsanız plan sayfanıza bağlayın (ör. /pricing).

Vergiler ve faturalar

Uygulama içinde neyin görünmesi gerektiğine (fiyat dökümü, vergi/KDV, işletme bilgileri) ve neyin e-postayla gitmesi gerektiğine (fatura PDF’si, yasal koşullar) karar verin. Birçok sağlayıcı makbuz oluşturabilir, ama faturalama gereksinimleri bölgenize göre değişir—yayına almadan önce doğrulayın.

Hesaplar, Gizlilik ve Güvenlik Temellerini Ele Alın

Bir rezervasyon uygulaması kişisel programlar, mesajlar ve parayla ilgili olduğu için temel hesap ve güvenlik seçimleri ilk günden itibaren güveni etkiler. Kurumsal düzeyde karmaşıklığa gerek yok, ama net kurallar, mantıklı varsayılanlar ve hata durumları için bir plan olmalı.

Hesaplar ve giriş (basit tutun)

Hedef kitlenize uygun kimlik doğrulama seçenekleri sunun:

• E-posta + şifre (genel kabul görür; şifre sıfırlama ekleyin)
• Telefon numarası + tek kullanımlık kod (mobil öncelikli kullanıcılar için iyi)
• Sosyal giriş (Apple/Google) hızlı kayıt için

E-posta/telefon değişimini kolaylaştırın ve personel hesapları için isteğe bağlı iki adımlı doğrulama düşünün.

Hangi verileri saklayacağınız (ve hangilerinden kaçınacağınız)

Rezervasyonları çalıştırmak ve müşteriye destek vermek için sadece gerekli verileri saklayın:

• Saklayın: ad, iletişim bilgileri, rezervasyon geçmişi, katılım durumu, üyelik/kredi bakiyeleri
• Kaçının: kart numaraları, CVV veya ham banka bilgileri

Ödeme sağlayıcısını hassas ödeme verilerini tutmak için kullanın ve uygulamaya sadece token/ID döndürün. Bu riski ve uyumluluk yükünü azaltır.

Kullanıcıların beklediği gizlilik temelleri

Gizlilik sadece yasal kutucuklar değildir—kullanıcılar kontrol ister:

• Bildirimler ve pazarlama mesajları için açık rıza
• E-posta/SMS tercihleri (işlemsel vs promosyonel)
• Veri silme ve hesap kapatma talepleri için basit bir yol

Açık bir gizlilik politikası bağlantısı gösterin (ör. Ayarlar ve kayıt sırasında) ve silme talepleri için destek senaryoları hazırlayın.

Personel için operasyonel güvenlik

Gerçek dünya sorunlarının çoğu iç hatalardan gelir. Ekleyin:

• Rol tabanlı erişim (eğitmen vs ön büro vs admin)
• Denetim kayıtları program, fiyat, iade ve iptal değişiklikleri için

Bu, “Ben iptal etmedim” gibi anlaşmazlıkları çözmeyi kolaylaştırır.

Güvenilirlik: sıkıcı hatalar için plan yapın

Güvenlik aynı zamanda hızlı toparlanabilme yeteneğidir:

• Otomatik yedekler ve test edilmiş geri yüklemeler
• Basit izleme (hatalar, ödeme başarısızlıkları, rezervasyon akışındaki terkler)
• Hafif bir olay kontrol listesi: kim araştırır, kim iletişim kurar ve hangi işlemler durdurulur (ör. yeni rezervasyonlar) gerektiğinde

Bu temeller gelirinizi korur, kesintileri azaltır ve marka güvenilirliğini korur.

Rezervasyon Akışını Test Edin ve Yaygın Hataları Önleyin

Bir rezervasyon uygulamasını test etmek sadece “çökme yok” demek değildir. Paranın el değiştirdiği ve programların kilitlendiği anları korumaktır. Küçük bir hata çifte rezervasyona, kızgın öğrencilere ve karmakarışık iadelerle sonuçlanabilir.

Doğru testlerle güven oluşturun

Önce programlama kurallarınız için unit testleri yazın: kapasite limitleri, iptal pencereleri, kredi paketleri ve fiyatlandırma. Sonra tam zinciri kapsayan entegrasyon testleri ekleyin—rezervasyon → ödeme onayı → yer tahsisi → bildirim.

Bir ödeme sağlayıcısı kullanıyorsanız webhook/callback işlemlerini kapsamlı test edin. “Ödeme başarılı”, “ödeme başarısız”, “ödeme gecikmeli” ve “chargeback/iade” durumlarında net davranış olsun. İdempotency (aynı callback’in iki kez gelmesi iki rezervasyon oluşturmamalı) doğrulayın.

Gerçek uygulamaları bozan kenar durumları avlayın

Hata eğilimli senaryolara odaklanın:

• Son koltuk yarışması: iki kullanıcı aynı anda “Rezerve Et”e basıyor.
• Bekleme listesi promosyonu: bir yer açılıyor ve sonraki kişi promosyonla kaydediliyor; ödeme/hold mantığını doğrulayın.
• Zaman dilimleri + DST: eğitmen bir bölgede, öğrenci başka bir bölgede olsun ve yaz saati uygulaması değişsin.
• Takvim senkronizasyon çakışmaları: değişikliklerden sonra etkinlik doğru yerel saate düşmeli.

Gerçek cihazlarda ve kötü ağ koşullarında test edin

Küçük bir cihaz matrisi kullanın: eski telefonlar, küçük ekranlar ve farklı işletim sistemi sürümleri. Düşük bağlantı ve uçak modu geçişlerini simüle edin.

Push bildirimleri için teslimatı, derin linkleri doğru sınıfa götürmesini ve bildirimler kapalıyken ne olduğunu doğrulayın.

Beta yayını + hafif bir QA kontrol listesi

Halka açmadan önce birkaç eğitmen ve öğrenciyle beta çalıştırın. Her sürüm için basit bir QA kontrol listesi tutun (rezervasyon, iptal, yeniden planlama, iade, bekleme listesi ve bildirimler) ve güncelleme göndermeden önce bunu gerektirin.

Yayın planlamasına yardım gerekiyorsa notlarınızı /blog/app-mvp-checklist adlı paylaşılan dokümanda tutun.

Lansman Planı: App Store, Operasyon ve İlk Kullanıcılar

Sorunsuz bir lansman gösteriden çok sürtünmeyi kaldırmakla ilgilidir—hem uygulama inceleyicileri hem de ilk müşteriler için. Kullanıcı davet etmeden önce uygulamanın “özellik olarak tamam” değil, “operasyonel olarak tamam” olduğundan emin olun.

App Store hazırlıkları (Apple + Google)

Mağaza gönderimi için bir kontrol listesi hazırlayın; çünkü buradaki gecikmeler her şeyi durdurabilir.

Hazırlayın:

• Mağaza varlıkları: uygulama ikonu, yaygın cihaz boyutları için ekran görüntüleri ve uygulamanın gerçekten yaptığı şeyle eşleşen net bir açıklama.
• Gizlilik etiketleri/İfşalar: hangi verileri topladığınızı (e-posta, konum, ödeme durumu, analitik) ve nedenini belgeleyin.
• İnceleme yönergelerine uyum: belirsiz vaatlerden kaçının (“en iyi fiyatlar”), hesap silme çalışıyorsa gösterin ve kırık bir giriş ekranının ana ekranları engellemediğinden emin olun.

Operasyonel hazırlık

İlk kullanıcılarınız işinizi test edecek, sadece UI’yi değil.

Kurun:

• İzlenen bir destek e-posta adresi (ve yanıt süresi hedefi).
• Yeniden planlama, iadeler ve eğitmen iptali gibi en sık sorulanları cevaplayan kısa bir SSS.
• Uygulama içinde ve mağaza listesinde bağlantı verebileceğiniz net bir iptal politikası sayfası (ör. /cancellation-policy).

Yerel başlayın, doğru şeyleri ölçün

İlk olarak bir şehirde veya bir stüdyo ağı ile başlayın. Bu, arzı, desteği ve program kenar durumlarını yönetebilir kılar.

Günlük takip edeceğiniz iki metrik:

• Onboarding terkleri (nereye kadar gidiyorlar: telefon doğrulama, hesap oluşturma, sınıf seçimi)
• İlk rezervasyon tamamlama oranı (arama → detay → ödeme → onay)

Kritik hatalar için geri alma planı

Bir şeyin bozulacağını varsayın. Basit bir geri alma planınız olsun: son stabil build hazır, riskli özellikleri devre dışı bırakmak için sunucu tarafı feature flag’leri ve kullanıcılar için bir durum güncelleme mesajı şablonu.

Kendi backend’inizi barındırıyorsanız snapshot/yedek ve test edilmiş geri yükleme işlemlerine öncelik verin ki bir dağıtım sorun yarattığında hızlıca kurtarın.

Lansmandan Sonra Pazarlama ve İterasyon ile Büyüyün

Uygulamayı yayınlamak işin başlangıcıdır—bitişi değil. Büyüme iki paralel döngüden gelir: yeni kullanıcı getirme ve kullanıcıları geri getirecek sebepler verme.

Tekrarlamayı artıran araçlar

Tutunma genellikle edinim maliyetinden daha ucuzdur; bunu haftalık planınıza dahil edin:

• Akıllı hatırlatmalar: onaylar, “yarın” hatırlatmaları ve son dakika uyarıları (spam yapmadan) no-show’ları azaltır.
• Tekrar rezervasyon teşvikleri: bir ders bittikten sonra ilgili sonraki zamanı önerin (“Aynı saatte haftaya tekrar?”) veya kısa bir seri pass önerin.
• Sadakat ödülleri: “5 rezervasyon yap, 1 ücretsiz kazan” gibi basit ödüller veya üyelere özel zaman dilimleri.
• Referanslar: net bir ver/al teklifi (örn. “10 ₺ ver, 10 ₺ kazan”) tamamlanmış ilk rezervasyona bağlanmış.

Eğer açıkça inşa ediyorsanız, referanslar ve içerik stratejisini büyüme motorunuzun bir parçası haline getirmeyi düşünün: Koder.ai gibi platformlar müşterilerin oluşturdukları içerik veya yönlendirmeler karşılığında kredi kazandığı programlar çalıştırır—çekirdek akış stabil hale geldiğinde bunu kendi uygulamanız içinde benzetebilirsiniz.

Eğitmenlere (veya personele) daha iyi araçlar sunun

Eğitmenler arka uca bayılırsa uygulamayı tanıtır ve sadık kalırlar.

Zamana tasarruf ve gelir görünürlüğü sağlayan özelliklere odaklanın:

• Hızlı program düzenleme (toplu değişiklikler, kolay iptaller, bekleme listesi yönetimi)
• Gelir raporlaması (ne kazanıldı, ne beklemede, ne iade edildi)
• Performans istatistikleri (doluluk oranı, tekrar eden öğrenciler, yoğun zamanlar)

Gerçekten işe yarayan analitikler

Küçük bir metrik seti seçin ve haftalık gözden geçirin:

• CAC (müşteri edinme maliyeti): bir aktif müşteri edinmek için ne harcıyorsunuz
• Dönüşüm oranı: kurulum → kayıt → ilk rezervasyon dönüşümü
• Churn: kim ne zaman rezervasyon yapmayı bırakıyor
• LTV (müşteri yaşam boyu değeri): zaman içinde müşteri başına gelir
• No-show oranı: sınıf türü, saat, eğitmen ve hatırlatma ayarına göre

Ölçülebilir etki temelinde yol haritası oluşturun

“Sonraki özellikler” listesi tutun ama sadece metriklerinizi ilerletenleri önceliklendirin. Yayın sonrası yaygın yükseltmeler arasında mesajlaşma, video dersler, çok lokasyonlu destek ve hediye kartları bulunur.

İyi bir ritim: her 1–2 haftada küçük bir iyileştirme yayınlayın, uygulama içinde duyurun ve bunun rezervasyonları, tutunmayı veya operasyonel yükü iyileştirip iyileştirmediğini ölçün.