01 Haz 2025·8 dk
Teknik Olmayan Kullanıcılar İçin Ürün Sitesi Nasıl Kurulur
Teknik olmayan kullanıcılar için net, anlaşılır bir ürün sitesi nasıl kurulur: mesajlaşma, düzen, onboarding, fiyatlandırma, güven işaretleri ve lansman ipuçları.
Teknik olmayan kullanıcılar için net, anlaşılır bir ürün sitesi nasıl kurulur: mesajlaşma, düzen, onboarding, fiyatlandırma, güven işaretleri ve lansman ipuçları.
Bir başlık yazmadan veya düzen tasarlamadan önce, ürününüz için “teknik olmayan”ın gerçekten kim olduğunu netleştirin. Bu tek bir grup değildir—farklı motivasyonları ve endişeleri olan roller kümesidir.
Satın almasını veya kullanmasını beklediğiniz 2–3 birincil rolü yazın (örneğin: ofis yöneticisi, küçük işletme sahibi, İK koordinatörü, pazarlama sorumlusu). Her rol için şunları not edin:
Ürününüzün yardımcı olduğu en yaygın üç “işi” seçin. Bunları özellik değil sonuç olarak ifade edin:
Bu işler sayfanın vurgulanması gerekenleri belirleyen pusula görevini görür.
Sayfanın yönlendirmesi gereken tek ana eylemi belirleyin: denemeyi başlat, demo rezerve et, veya kaydol. Üçünü birden eşit şekilde zorlamaya çalışırsanız, sayfa kararsız görünür—ve kararsızlık güvenilmez hissettirir.
Kopyayı ince ayar yapmadan önce bu sayfa için “başarı”nın ne olduğunu belirleyin.
Bu, kopya ve tasarım revizyonlarında kararları sağlam temele oturtur.
Çoğu teknik olmayan ziyaretçi birkaç saniye içinde sayfayı okumaya devam edip etmeyeceğine karar verir. Sizin göreviniz belirsizliği kaldırmaktır: ne olduğunu, kimin için olduğunu ve kullandıktan sonra ne olacağını jargon gerektirmeden söyleyin.
Şu soruyu yanıtlayan tek cümle yazın: nedir + sonuç + kim için.
Örnekler:
Bir cümlede söyleyemiyorsanız, muhtemelen sonuç yerine özellikleri anlatıyorsunuz demektir.
Birçok sayfa doğrudan fiillere atlar (“otomatikleştir,” “optimize et,” “hızlandır”). Bir isim (kategori) ekleyin. İnsanların anlayışlarını sabitleyecek bir kategoriye ihtiyaçları var.
Şu kalıbı deneyin:
Örnek: “Bu, e-posta ve sohbetten gelen mesajları tek bir yerde toplayan bir müşteri destek gelen kutusudur; böylece müşteriler daha hızlı yanıt alır.”
Sonuçlar somut ve tanıdık olduğunda gerçek hisseder. “Verimliliği artırır” demek yerine günlük yaşamda neyin değişeceğini gösterin.
Üstte 1–2 somut kullanım örneği ekleyin (gizlenmiş değil): “Bir teklif gönderin, onay alın ve bir dakikadan kısa sürede faturaya dönüştürün.”
Bu, yanlış ürünü seçme kaygısını azaltır ve güven oluşturur.
Ziyaretçiler kendilerini anlaşıldığını hissettikçe aşağı kaydırma eğilimleri artar ve CTA’ya geldiklerinde daha emin olurlar.
Çoğu ziyaretçi ürün sayfanızı baştan sona okumaz. Hızla tarar, tanıdık işaretleri arar ve devam edip etmeyeceğine karar verir. Taranabilir bir yapı, teknik bağlam gerektirmeden sorularına saniyeler içinde yanıt bulmalarını sağlar.
Hero alanı hemen dört işi yapmalı:
Hero’dan sonra insanların günlük işlerinden tanıyacakları faydalarla devam edin. Her faydayı 2–3 satırla sınırlayın:
Kısa, öngörülebilir bir sıra kaygıyı azaltır:
Bir veya iki cümleyle vaadi kısaca tekrar edin ve tek bir birincil CTA’yı yineleyin. Bu “karar anınız”dır—fazladan seçenekleri kaldırın ve tıklayınca elde edeceklerini yeniden ifade edin.
Hızlı iterasyon yapıyorsanız bile yapıyı disiplinli tutabilirsiniz. Örneğin, ekipler Koder.ai kullanarak basit bir sohbet isteminden temiz bir React açılış sayfası üretebilir, sonra hero, faydalar ve “Nasıl çalışır” adımlarını planlama modunda rafine edip değişiklikleri yayınlayabilir. Koder.ai dağıtım/barındırma, özel alan adları ve kaynak kodu dışa aktarma desteği sunduğu için erken aşamada hızlı hareket edip sonradan köşeye sıkışmazsınız.
Teknik olmayan okuyucular “daha az bilgili” değiller—onlar meşgul. Göreviniz çeviri işini azaltmak ki hızlıca karar verebilsinler: “Bu benim için mi ve kolay mı?”
En çok kullandığınız terimleri (özellikler, kısaltmalar, entegrasyonlar) listeleyin. Her biri için sade bir Türkçe karşılık yazın ve varsayılan olarak onu kullanın.
Teknik bir terimi tutmanız gerekiyorsa (seçenekleri karşılaştıran alıcılar için), ilk geçtiğinde kısa bir tanım ekleyin veya sayfa sonunda küçük bir sözlük bulundurun.
Kısa cümleler ve gerçek soruları yanıtlayan net başlıklar kullanın. Zeki etiketlerden kaçının.
Ziyaretçileri temelleri aramak zorunda bırakmayın. Özelliğin ilk bahsedildiği yerde net cevaplar verin:
Ürünü günlük senaryolarla somutlaştırın.
Önce: “Güncellemeler tabloların içinde, kim neyi değiştirdi bilinmiyor.”
Sonra: “Güncellemeler tek yerde, net sahiplerle ve otomatik hatırlatmalarla.”
Bu kontrast, bir özellik listesinden daha hızlı değer öğretir ve metni herkes için okunabilir kılar.
Görseller sayfayı “güzel” yapmaktan daha fazlasını yapar. Teknik olmayan kullanıcılar için görseller okuma çabasını azaltır ve belirsizliği ortadan kaldırır: Bu ne yapar? Nereye tıklamalıyım? Sonra ne olur?
Her görselin bir pratik soruya yanıt vermesini sağlayın. Bir ekran görüntüsü kullanıcının gerçekten ne göreceğini gösterir; 10–20 saniyelik bir klip ise hareketi gösterebilir (bir şey oluşturma, gönderme veya sonuç alma gibi).
Her görselin altında neye bakılması gerektiğini sade dille açıklayan bir başlık ekleyin. İyi başlıklar arayüz meraklısı ayrıntılardan çok çıktılara işaret eder.
Adımları açıklamanız gerekiyorsa, gerekli olanı yazmak yerine görseli notlandırın. Basit “1, 2, 3” çağrıları ve yalnızca görev için önemli öğeleri etiketleyin.
Notlandırmayı minimal tutun:
İnsanların satın alma nedenine uyan tek bir “kahraman” iş akışını seçin ve ilk tıklamadan son çıktıya kadar gösterin.
Yararlı bir sıra şöyle olabilir:
Başlangıç: kullanıcının elinde ne var
Eylem: kullanıcının yaptığı ana adım
Sonuç: tamamlanmış çıktı, onay veya fayda
Bu, kullanıcıların kendilerini başarılı görmelerini sağlar.
Aynı ekran 3 fikir açıklamaya çalışmasın. Bir görsel bir fikri anlatmalı.
Boşluk, tutarlı boyut ve öngörülebilir bir ritim (görsel → başlık → sonraki) kullanın ki tarama zahmetsiz olsun.
CTA bir vaattir: “Tıklarsanız bir sonraki adım ne olacak?” Teknik olmayan kullanıcılar için belirsizlik ana dönüşüm düşmanıdır—dolayısıyla sonraki adımın tahmin edilebilir, düşük riskli ve geri alınabilir hissettirilmesi gerekir.
Sayfa için tek bir ana eylem seçin (ör. “Ücretsiz dene” veya “Hesap oluştur”) ve sayfa boyunca aynı ifadeyi kullanın. Tutarlılık karar yorgunluğunu azaltır ve ziyaretçiyi aynı yol üzerinde ilerlediğine ikna eder.
Başlık düğmeniz “Ücretsiz dene” ise, sayfa boyunca “Başla”, “Kayıt ol” ve “Hemen dene” gibi farklı etiketlere geçmeyin. Farklı etiketler farklı taahhütler gibi hissedilebilir.
Birçok ziyaretçi hemen karar vermez. Yine de ilerleme sağlayan güvenli bir “daha fazla öğren” adımı verin, örneğin:
İkincil CTA'yı birincilininkine yakın yerde tutun, ancak daha az ön planda stil verin ki sayfa yine de tek bir “ana” yola sahip olsun.
CTA bir forma gidiyorsa, alan sayısını minimum tutun. Her alan bırakmak için yeni bir sebep oluşturur. Hassas bir bilgi (telefon gibi) talep etmeniz gerekiyorsa, alanın yanında neden gerektiğini sade dille açıklayın:
Bu, şüphe anını şeffaflığa dönüştürür.
CTA çevresindeki küçük metinler belirsizliği azaltır: Ne kadar sürer? Sonra ne olur? Spam alır mıyım?
Örnekler:
Amaç, tıklamayı güvenli, net tanımlanmış bir adım gibi hissettirmektir.
Fiyatlandırma, teknik olmayan ziyaretçilerin tereddüt ettiği yerdir—sebep pahalı olması değil, belirsizliktir. Amacınız maliyeti ve taahhüdü öngörülebilir kılmaktır.
“Bu nasıl fiyatlandırılır?” sorusunu cevaplayan tek bir cümleyle başlayın: kullanıcı başına/ay, proje başına veya sabit aylık ücret gibi. Kurulum ücreti veya asgari süre varsa, bunu baştan söyleyin.
Ayrı bir fiyatlandırma sayfanız varsa, başlık ve ilk satırlar herkesin kaygısını kaybetmeden belirsizliği ortadan kaldırmalı.
Her planın altında kısa maddeler kullanın. İnsanların gerçekten hissettiği sonuçlara ve sınırlara odaklanın:
Açıklama gerektiren özellik adlarından kaçının; kullanmanız gerekiyorsa terimin yanında beş kelimelik bir açıklama ekleyin.
Teknik olmayan alıcılar sürprizlerden endişe eder. Küçük bir bölüm ekleyin ve açıkça yanıtlayın:
SSS'yi destek biletleri ve satış e-postalarından alın—tahmin değil. Cevaplar kısa, spesifik ve hukuk dilinden uzak olsun; küçük yazıyı şartlar sayfasına bırakın.
Teknik olmayan ziyaretçiler genellikle şu soruyu sorar: “Bu benim için sürpriz olmadan çalışır mı?” Güven, sayfanın doğrulanabilir, kolay bulunur ve açıkça açıklanmış bilgiler sunmasıyla oluşur.
Sosyal kanıt kullanın, ama sadece gerçek ve kaynak gösterilebilir ise:
Erken aşamadaysanız pilotlardan elde ettiğiniz spesifik sonuçları gösterin (“Onboarding süresini 2 saatten 20 dakikaya düşürdü”)—bunu destekleyebiliyorsanız paylaşın.
Yardım seçeneklerini sayfada gizlemeyin.
Belirtin:
Düz Türkçe örnek: “Bize e-posta gönderin. 1 iş günü içinde yanıtlıyoruz.”
Gerçekte yaptıklarınızı söyleyin: şifreleme, erişim kontrolleri, veri saklama temel ilkeleri ve kişisel verileri nasıl ele aldığınız. Belgelenmemiş büyük iddialardan kaçının.
Kaygıyı azaltacak kısa bir mini bölüm ekleyin:
Açık beklentiler tereddütü azaltır ve sonraki destek taleplerini düşürür.
Erişilebilirlik ve mobil kullanılabilirlik teknik olmayan kullanıcılar için “iyi olur” değil—“anlarım” ile “takılırım” arasındaki farktır. Biri gözünü kısıp aramak zorunda kalırsa, kullanıcı ayrılır.
Tipografi ve kontrastla başlayın. Rahat büyük font boyutları, geniş satır aralığı ve net başlıklar kullanın. Gövde metni telefonda yakınlaştırma gerektirmeyecek kadar okunaklı olsun.
Metin, buton ve form etiketleri için güçlü kontrast kullanın. Anlam iletmek için renk kullanıyorsanız (ör. kırmızı vs yeşil), ikincil bir gösterge olarak simge veya kısa etiket ekleyin.
Ayrıca, bağlantı metinlerini açıklayıcı yapın. “Fatura şablonunu indir” gibi ifadeler “Buraya tıkla”dan daha öngörülebilirdir.
Birçok kullanıcı fare olmadan veya yardımcı araçlarla gezer. Sayfanız fare olmadan da çalışmalı.
Yer tutucuları alanın yerini almasın—çünkü yazarken kaybolurlar.
Odanın dikkatini çeken otomatik hareketlerden kaçının. Video ekliyorsanız altyazı ekleyin ve kilit bilgilerin sadece sesle aktarılmadığından emin olun.
Mobilde tasarlayın ve test edin. Kısa bölümler, net başlıklar ve bol boşluk hedefleyin.
Mobil uyumlu ve erişilebilir sayfalar daha sakin hisseder—ve sakinlik dönüşüm sağlar.
SEO, insanların zaten anlamaya çalıştıklarıyla örtüştüğünde en iyi çalışır. Teknik olmayan kullanıcılar için sayfanız basit “Bu bana yardımcı olur mu?” sorularını onların kullandığı kelimelerle yanıtlamalıdır.
Her sayfa için 2–4 amaç seçin ve bunları başlıklarda ve metinde açık hale getirin. Örnekler:
Düzinece keyword peşinde koşmayın. Dar bir amaç seti sayfayı okunabilir kılar ve arama motorlarının vaadi anlamasını kolaylaştırır.
H2'leri ziyaretçilerin sorularını yansıtacak şekilde kullanın (“10 dakikada neler yapabilirsiniz,” “Başlamak için ne gerekli,” “Güvenli mi?”). URL'ler kısa, insana yönelik olsun (kategori + sonuç, özellik adları yerine).
Meta başlık ve açıklamalarda zekice davranmayın—spesifik olun:
En iyi SSS içeriği satış, destek ve canlı sohbet kayıtlarında zaten vardır. 6–10 soru ekleyin ve şu konuları ele alın:
İlk olarak sade dille yanıt verin, sonra gerekirse detay ekleyin.
Bir kavrama atıfta bulunduğunuzda (“şablonlar,” “içe aktarma,” “güvenlik”), ilgili bir blog veya yardım makalesine göreli URL ile yönlendirin. Bu SEO'yu destekler ve teknik olmayan ziyaretçilerin aramak zorunda kalmadan ilerlemesini sağlar.
“Basit” görünen bir web sitesi genellikle görünmez işlerin sonucudur: hızlı yükleme, öngörülebilir gezinti ve neyi düzeltmeniz gerektiğini söyleyen ölçümler. Teknik olmayan kullanıcılar için bu temeller tereddütü azaltır ve yön duygusunu korur.
Hız kullanılabilirliğin parçasıdır. Site yavaşsa, insanlar ürünün de yavaş olacağını varsayar.
Görselleri yüklemeden önce optimize edin (uygun boyut, mümkünse modern formatlar) ve birden çok büyük hero görsel veya otomatik oynayan medyadan kaçının. Ağır üçüncü parti scriptlere dikkat edin—her ek araç gözle görülür gecikme getirebilir.
Pratik kural: bir pazarlama sayfasında kullanıcının ürünü anlamasına veya bir sonraki adımı atmasına doğrudan yardımcı olmayan bir özellik varsa, sayfadan çıkarılmayı düşünün.
Kritik sayfaları bulmak için keşif gerekmemeli. Açık, standart etiketler kullanın:
Menüyü sayfalar boyunca tutarlı yapın ve yorum gerektiren isimlerden kaçının. Birden çok hedef kitle veya kullanım durumunuz varsa basit bir “Çözümler” sayfası yardımcı olur—ancak Fiyatlandırma veya Destek’i oraya saklamayın.
Karmaşık analitiklere gerek yok. Temel takibi kurun: “İnsanlar aradıklarını buluyor mu ve nerede çıkıyorlar?”
Takip edin:
Kullanıcıya saygı gösteren ve gizliliğe uygun analitik seçenekleri tercih edin; bu hem yasal uyuma hem de kullanıcı güvenine katkı sağlar.
Bir ürün sitesi asla “tamamlanmış” değildir. Teknik olmayan kullanıcılar için küçük karışıklık noktaları sessizce kayıtları öldürebilir. Yayını öğrenme döngüsünün başlangıcı olarak görün: yayınla, insanların ne yaptığını izle, sürtünmeyi düzelt, tekrarla.
Duyuru yapmadan önce hızla açıklığa ve kaçırılabilir hatalara odaklanan bir kontrol yapın:
Ayrıca temel doğrulamaları yapın: birincil CTA kaydırmadan görünür mü, formlar doğru gönderiliyor mu, onay mesajları net mi ve hata durumları ne yapılacağını söylüyor mu.
5–8 teknik olmayan kullanıcıyla küçük bir kullanılabilirlik testi yapın. Gerçekçi görevler verin (örn. “Bunun size uygun olup olmadığını anlayın,” “Fiyatı bulun,” “Bir deneme başlatın”), sonra sessiz kalın ve izleyin.
Kelimesi kelimesine alınan alıntıları kaydedin, özellikle:
Bu alıntılar genellikle kopya ve başlıkları iyileştirmek için en iyi kaynaktır.
Bir öğeyi (başlık, CTA metni veya hero görseli) test etmek için A/B testi yapın. Ne değişti, ne zaman ve neden kaydını tutun.
Eğer ekip hızlı değişiklik yapıyorsa deneyler için bir emniyet ağı planlayın. Örneğin, Koder.ai snapshotlar ve geri alma desteğiyle yeni mesajları veya düzenleri düşük riskle test etmeyi kolaylaştırır.
Son olarak, destek ve satış sorularına göre yayın sonrası güncellemeler planlayın. İnsanlar aynı soruyu sormaya devam ediyorsa, web sitesi henüz açıkça yanıt vermiyor demektir.
“Teknik olmayan” tanımını beceri seviyesine göre değil, role göre yapın. 2–3 ana rol seçin ve her biri için yazın:
Bu, muğlak ifadelerden kaçınmanızı sağlar ve sayfanın gerçek itirazları hızlıca yanıtlamasına yardımcı olur.
Bir cümlelik değer teklifi kullanın: nedir + sonuç + kim için.
Örnek desen: “Bu bir **[ürün türü]**dir; [temel işi yapar], böylece [hedef kitle] [yarar] elde edebilir.”
Bir cümleye sığdıramıyorsanız, muhtemelen özellikleri değil sonuçları anlatıyor olabilirsiniz.
Sayfada bir ana eylem seçin (ör. deneme başlat veya demo rezerve et veya kayıt ol). Sonra bu CTA metnini sayfa boyunca tutarlı kullanın.
Birden fazla “ana” CTA ziyaretçide kararsızlık yaratır ve temkinli kullanıcıların güvenini azaltır.
Sayfayı 3 iş hedefi etrafında şekillendirin; bunları özellik değil sonuç olarak ifade edin, örneğin:
Bu işler hero başlığı, faydalar ve “Nasıl çalışır” bölümünü yönlendirir.
Kolay taranabilir bir yapı genellikle şu sırayı izler:
Ziyaretçinin yalnızca kalın yazıları okumasıyla bile teklifi anlamasını hedefleyin.
İç terimleri günlük dile çevirin ve basit bir çeviri listesi tutun.
Örnekler:
Teknik bir terimi kullanmak zorundaysanız, ilk geçişte kısa bir tanım ekleyin veya sayfa sonunda küçük bir sözlük bulundurun.
CTA yakınında küçük metinlerle şunları yanıtlayın:
Örnek: “Yaklaşık 2 dakika sürer. Kredi kartı gerekli değil. Sonraki adım: bir şablon seçin ve ilk projenizi ekleyin.”
Fiyatlandırmayı yalın ve öngörülebilir yapın:
Belirsizlikten çok netlik satışları öldürür; netlik tercih edin.
Ziyaretçinin “Bu benim için sürpriz yaratmadan çalışır mı?” sorusunu hızlıca yanıtlayın:
Bu bilgiler belirsizliği azaltır ve güven oluşturur.
Mobil ve erişilebilirlik dönüşüm için temel unsurlardır:
Sakin, öngörülebilir bir deneyim kullanıcıların devam etmesini sağlar.