Çevrimiçi rezervasyon, otomatik hatırlatmalar ve sadakat programı sunan bir tırnak salonu mobil uygulamasını planlayın ve yayınlayın. Temel özellikler, maliyetler ve oluşturma adımları.
Bir tırnak salonu uygulaması “sadece bir rezervasyon butonu” değildir. Müşterinin en çok önem verdiği üç anı kolaylaştıran bir araçtır: hizmet seçmek, zaman ayırmak ve tekrar gelmek.
Müşteriler için uygulama; telefon görüşmelerini, yazışmaları ve belirsizliği ortadan kaldırmalıdır. İnsanlar gerçek kullanılabilirliği görmek, hizmet seçeneklerini (gel vs. akrilik, eklentiler, süreler) anlamak ve saniyeler içinde onay almak ister.
Personel için uygulama ise kesintileri ve manuel idari işleri azaltmalıdır. İyi bir tırnak salonu uygulaması takvimi doğru tutar, çift rezervasyonu engeller ve kimin geleceğini, ne rezervasyon yaptığını ve zamanlamayı etkileyen notları kolayca görmeyi sağlar.
Rezervasyonlar ve hatırlatmalar tutarlı olduğunda, çoğu salon şunları görür:
Haftalık küçük bir sayı setini takip edin:
Bunlar iyileşirse, tırnak salonu uygulamanız işini yapıyor demektir—daha gelişmiş özellikleri eklemeden önce bile.
Bir tırnak salonu uygulaması hızlıca “herkes için her şey” haline gelebilir. Maliyetleri kontrol altında tutmanın (ve daha hızlı piyasaya sürmenin) en hızlı yolu, ilk sürüm için başarının neye benzediğini, kimlere yönelik olduğunu ve hangi platformlarda çalışacağını netleştirmektir.
Müşterilerin ve personelin salona telefon etmeden tamamlayabilmesi gereken işleri yazın. Yaygın kullanıcı hikayeleri:
Eğer bir hikaye gelire, azalan no-show'lara veya daha iyi bir müşteri deneyimine bağlanamıyorsa, büyük olasılıkla daha sonra eklenmelidir.
Çoğu salon için pratik bir V1: hizmet menüsü, personel seçimi, kullanılabilirlik, rezervasyon, temel müşteri hesapları, ödeme/depozito ve onaylar.
İyi “sonraki güncellemeler” genellikle: paketler/üyelikler, hediye kartlar, yönlendirmeler, gelişmiş analizler, çoklu lokasyon desteği ve pazarlama otomasyonlarıdır.
Spesifik olun:
Ayrıca yerel ihtiyaçları dikkate alın: ana diller, erişilebilirlik beklentileri ve müşterilerin çoğunun sizi Instagram/Google üzerinden mi yoksa doğrudan mı bulduğu gibi.
Müşterileriniz iPhone ağırlıklıysa (bazı metropol bölgelerde yaygın), iOS ile başlamak başlangıç karmaşıklığını azaltabilir. Bölgeniz karışıksa, hem iOS hem Android ile başlamak gelir kaybını önler.
Bütçe kısıtlıysa, rezervasyon akışının tutarlı kalması için tek bir çapraz platform yapıyı düşünün ve talebi doğruladıktan sonra genişleyin.
Ekran tasarlamadan veya tek bir satır kod yazmadan önce, salonun gerçekte ne sattığını ve zamanın nasıl tahsis edildiğini tanımlayın. Çoğu rezervasyon sorunu (ve sinirlenen müşteriler) dağınık hizmet tanımlarından veya belirsiz kullanılabilirlikten kaynaklanır.
Hizmet listesiyle başlayın ve her öğeyi “rezervasyon yapılabilir” yapın. Her manikür/pedikür türü için saklayın:
Basit bir kural: süreyi veya ücreti değiştiriyorsa, bunu ayrı bir eklenti olarak modelleyin ki uygulama toplamları otomatik hesaplayabilsin.
Her ekip üyesinin profili gerçeği yansıtmalı, genel bir takvim değil:
Bu, yanlış kişiye rezervasyon yapılması sorununu önler ve uygun slotların güvenilir olmasını sağlar.
Takvimin ne kadar sıkı olması gerektiğine karar verin:
Depozito kullanacaksanız, ne zaman gerekli olduğunu (ör. uzun hizmetler veya yeni müşteriler için) ve iptal durumunda ne olacağını belirleyin.
İptal pencereleri ve geç gelme kuralları için, rezervasyon akışında ve onay ekranlarında basit, dostça mesajlaşmaya odaklanın. Pratik olun: müşterinin ne yapması gerektiği, nasıl yeniden planlayacağı ve salonun beklentisi—yasal bir sözleşme gibi görünmeden.
Bu kuralları erken doğru yapmak, uygulamanın geri kalanını—hatırlatmalar, ödemeler, sadakat ve raporlama—oluşturmayı ve bakımını kolaylaştırır.
Bir rezervasyon akışı bir konuşma gibi hissettirmeli: birkaç net seçim, anında geri bildirim ve güvenli bir “rezervasyonunuz alındı” anı. Randevuya en kısa yoldan ulaşmayı hedefleyin, aynı zamanda müşteriye detay kontrolü verin.
Basit bir sıra ile başlayın: hizmet seç → personel seç (isteğe bağlı) → uygun bir zaman seç → onayla.
Hizmet adımında süre ve fiyat gösterin ki müşteriler sonradan tereddüt etmesin. Personel seçimi isteğe bağlıysa, doldurma oranını hızlandırmak için “Herhangi bir uygun” varsayılanı sunun.
Zaman aralıkları için sadece gerçekten uygun olanları gösterin. Bir hizmet 75 dakika sürüyorsa, 60 dakikalık aralıkları yanıltıcı göstermeyin. Seçimden sonra hizmet, personel, tarih/saat, toplam fiyat, depozito (varsa) ve salon politikalarını özetleyen bir onay ekranı kullanın.
Yeniden planlama, rezervasyon yapmak kadar kolay olmalı: yeni bir slot seç, onayla, ardından güncellenmiş durumu hemen göster (ör. “Yeniden planlandı—onay bekleniyor” veya “Yeniden planlandı—onaylandı”).
İptallerde, müşterinin işlemi onaylamadan önce ücretleri veya depozito kurallarını belirten net bir onay adımı ekleyin.
Slot yoksa, gün/saate ve personel tercihine göre bir bekleme listesi sunun. Bir slot açıldığında müşteriyi bilgilendirin ve kısa bir süre için slotu rezerve edin.
Yönetici tarafında personelin rezervasyonları onaylamasına/düzenlemesine, zamanları engellemesine (molalar, toplantılar) ve hızlıca walk-in eklemesine izin verin. Her değişikliği kaydedin ki ihtilaflar daha kolay çözülsün.
Otomatik hatırlatmalar, bir tırnak salonu uygulamasının en yüksek yatırım getirisine sahip özelliklerinden biridir: geliri korur, takvimi öngörülebilir kılar ve “Unuttun mu?” takiplerinin utanç verici kısmını ortadan kaldırır. Anahtar, hatırlatmaları yararlı (spam değil) ve müşterinin kontrol edebileceği şekilde yapmaktır.
Çoğu salon farklı kanalların karışımını kullanır; her kanalın artı-eksiği vardır.
Ortak yaklaşım: varsayılan olarak push + e-posta, SMS ise "yüksek öncelikli hatırlatmalar" için isteğe bağlı bir seçenek.
Tüm yolculuğu kapsayan basit bir program kullanın:
Eğer yeniden planlama/iptal kurallarınız varsa, 24 saatlik mesajda kesinti zamanını belirtin (ör. “Değişiklikler için ücretsiz süre: bugün saat 18:00’ye kadar”).
Hatırlatmaları kısa, kolay taranabilir ve eylem odaklı yapın. İçermeli:
Örnek kopya (push): “Yarın 15:00: Mia ile Gel manikürü (60 dk). 12 Market St. Yönet: /bookings/123”.
Gün birinci günden itibaren müşteri kontrolü ile hatırlatmaları oluşturun:
Sessiz saatler 2 saatlik hatırlatma için özellikle önemlidir: erken bir randevu sessiz saatler içindeyse, hatırlamayı önceki akşam gönderin.
Daha ileri gitmek isterseniz, müşterilerin "Hatırlatma sıklığı" seçmesini sağlayın (sadece onay vs. standart vs. tüm hatırlatmalar). Bu şikayetleri azaltır, takviminizi korur.
Sadakat programı, müşterinin beş saniyede anlaması ve her ziyaretten sonra ilerlemeyi hissedebilmesi gerekir. Kuralları basit tutun, ödülleri cazip yapın ve uygulama içinde getiriyi net gösterin.
Ana bir mekanik seçin ve iyi uygulayın:
Emin değilseniz, ziyaret başına puan ile başlayın. Basit ve kafa karıştırmaz.
Müşteriler personelden nasıl kazanılacağını sormamalı. Kuralları şu şekilde tanımlayın:
Ödül menüsünü kısa tutun: maksimum 3–5 avantaj (ör. “5 TL indirim,” “Ücretsiz nail art eklentisi,” “setlerde %10 indirim”).
Uygulama içinde özel bir Sadakat ekranı ekleyin:
Hafif korumalar ekleyin:
Bu temeller, hileyi caydırırken düzenli müşteriler için deneyimi sürtünmesiz tutar.
Ödemeler, iyi bir rezervasyon akışını işletme aracına dönüştüren kısımdır. V1 için uygulamanızın uygulama içi ödeme alıp almayacağına, salonda ödeme destekleyip desteklemeyeceğine veya her ikisini sunup sunmayacağına karar verin.
Salonda ödeme en basitidir: daha az ödeme ekranı, daha az ödeme destek sorunu ve walk-inler ile son dakika değişiklikleri için çalışır. Dezavantajı daha yüksek no-show riski.
Uygulama içi ödemeler (kart/cüzdan) ön büro süresini azaltır ve depozitoları mümkün kılar, ancak uyumluluk, fişler, iade ve ödeme hatası durumları ekler. Pratik V1 yaklaşımı:
Depozitolar, randevunun anlamlı zaman blokladığı durumlarda (uzun setler, yoğun saatler) veya sık geç iptaller olduğunda en iyi sonucu verir. Yeni veya fiyata duyarlı müşterilerde dönüşümü olumsuz etkileyebilir. Depozitoları koşullu yapmayı düşünün:
Her işlem sonrası bir fiş uygulama içinde ve e-posta/SMS ile oluşturun.
İptaller için az sayıda durum belirleyin (ör. zamanında iptal, geç iptal, gelmeme) ve bunları sonuçlara eşleyin: depozito uygulanır, iade edilir veya tutulur. Nötr bir dil kullanın ve bunu ödeme sırasında gösterin.
Bahşiş ve hediye kartları V1'den sonra eklenebilir. Bölünmüş ödemeler, kısmi kullanımlar ve bakiye yönetimi gibi ekstra akışlar eklerler ama çekirdek rezervasyon ve ödeme deneyimi stabil hale geldikten sonra geliri artırabilirler.
Müşteri profilleri, rezervasyon aracını resepsiyon ve teknisyenler için günlük bir yardımcıya dönüştürür. Amaç: tekrar sorulan soruları azaltmak, hataları en aza indirmek ve müşteriyi geri getirmeyi kolaylaştırmaktır.
Profilinizi hafif ve kullanışlı tutun:
Gereksiz veri toplamaktan kaçının. Küçük, iyi korunmuş bir profil, dağınık olandan daha iyidir.
Açık bir geçmiş, personelin daha hızlı çalışmasına yardımcı olur:
Ayrıca “son ziyaret: 5 hafta önce” gibi küçük hatırlatıcılar göstererek yeniden rezervasyonu teşvik edebilirsiniz.
Ön/sonra fotoğrafları tutarlılığı artırabilir ve ihtilafları çözmede yardımcı olabilir, ancak dikkatli kullanılmalı. Fotoğrafları isteğe bağlı yapın, amaç açıklaması gösterin ve silme/gizleme kontrolleri sağlayın.
"yeni", "sık gelen" veya "VIP" gibi etiketler servisi kişiselleştirebilir. Eğer "yüksek no-show riski" etiketi eklerseniz, bunun operasyonel bir arka plan bayrağı olduğunu, sıkı erişim ve gözden geçirme süreci olduğunu garanti edin ki adaletsiz etiketlemeyi önleyin.
Bir tırnak salonu uygulaması, müşterinin düşünmeden ne kadar hızlı rezervasyon yapabildiğiyle kazanır veya kaybeder. Navigasyonu öngörülebilir tutun, her adımda seçenekleri azaltın ve sadık müşteriler için "tekrar rezervasyon"u kolaylaştırın.
Ana ekran: “Randevu al” vurgusu, güncel promosyonlar ve son rezervasyonun hızlı erişimi.
Hizmetler: kategoriler (manikür, gel, uzantılar), net süreler, fiyatlar, eklentiler ve fotoğraflar opsiyonel olmalı (rezervasyonu engellemesin).
Rezervasyon akışı: hizmet → personel (isteğe bağlı) → tarih/saat → eklentiler → detaylar → onay. Erken kullanılabilirliği gösterin ve forma dayalı alanları sona bırakın.
Randevularım: yaklaşan + geçmiş, yeniden planla/iptal kuralları ve tek tıkla “Tekrar rezervasyon” özelliği.
Sadakat: puanlar, ödüller, ilerleme çubuğu ve kullanım kuralları sade bir dilde.
Profil: iletişim bilgileri, tercihler (ör. koku istememe), bildirim tercihleri ve ödeme yöntemleri (kaydediliyorsa).
Takvim görünümü: gün/hafta takvimi, renk kodlu hizmetler ve tampon süreleri.
Rezervasyon listesi: durum (onaylandı, depozito bekliyor, iptal), arama, hızlı eylemler (ara/mesaj, randevuyu taşı).
Müşteri listesi: müşteri profilleri, notlar ve ziyaret geçmişi.
Ayarlar: hizmetler/fiyatlar, personel çalışma saatleri, mola zamanları, depozito/iptal politikası ve bildirim şablonları.
Müşteri ekranları için alt sekme çubuğu kullanın (Ana, Rezervasyon, Randevular, Sadakat, Profil). Rezervasyonu 4–6 dokunuşta tamamlamayı hedefleyin. Onaylamadan önce her zaman toplam süre ve fiyatı gösterin.
Okunabilir metin kullanın (çok küçük yazılardan kaçının), güçlü kontrast ve büyük dokunma hedefleri (en az ~44px). Dinamik yazı boyutunu destekleyin, açık hata mesajları verin ve durumu yalnızca renge dayandırmayın.
Ön yüzde basit görünen uygulamayı, arkada double-booking, hatırlatma teslimi ve sadakat anlaşmazlıklarını önleyen bir backend destekler. Önce saklamanız gereken veriyi tanımlayın, sonra özel işi azaltacak entegrasyonları seçin.
En azından veritabanınız şunları kapsamalı:
Pratik ipucu: kullanılabilirliği personel saatleri + engellenen zaman + mevcut rezervasyonlar olarak kural-temelli hesaplayın; sürekli güncellediğiniz ayrı bir “slot tablosu” yerine kurallar üzerinden hesaplayın.
Rolleri erken tanımlayın:
En az ayrıcalık prensibini uygulayın; bir teknisyen herkesin maaş ayarlarını düzenleyemesin.
Günlük yedeklemeler otomatik olsun (ve geri yüklemeyi test edin). Rezervasyon oluşturma, ödeme olayları ve hatırlatma teslimi için yapılandırılmış loglama ekleyin. Hatalar için yeniden deneme ve açık durumlar (ör. “hatırlatma başarısız—geçersiz telefon”) kullarak destek ekibinin sorunları tahmin etmeden çözmesini sağlayın.
Tırnak salonu uygulaması göründüğünden daha hassas veri tutar. Gizlilik ve güvenliği ürün özelliği olarak ele alın: güven inşa eder, chargeback ve anlaşmazlıkları azaltır ve sizi düzenleyici sorunlardan uzak tutar.
Basit bir kontrol listesiyle başlayın ve "iyi olur" alanlarından kaçının.
Doğum günleri, fotoğraflar veya ayrıntılı tercihleri saklamayı düşünüyorsanız, bunun hizmeti gerçekten iyileştirip iyileştirmediğini ve nasıl koruyacağınızı netleştirin.
İşlemsel mesajları (rezervasyon onayları, yeniden planlama, depozito fişleri, “randevunuz yarın”) ile pazarlama mesajlarını (kampanyalar, geri kazanma) ayırın.
İyi uygulamalar:
Çoğu salon için şifresiz tek seferlik kodlar müşteriler için en kolay ve zayıf şifrelerden daha güvenli.
Desteklenecek seçenekler:
Personel/admin hesapları için ek kontroller (uzun oturumlar, isteğe bağlı 2 adımlı doğrulama) ekleyin.
Son olarak, basit bir gizlilik politikası hazırlayın ve kayıt ile ayarlar ekranında erişilebilir yapın.
Bir tırnak salonu uygulaması birkaç hafta veya birkaç ay içinde yayınlanabilir—çoğunlukla hangi özellikleri V1'e koyduğunuza ve kaç sistem bağlamanız gerektiğine (ödeme, POS, takvim, pazarlama araçları) bağlıdır.
Zamanlamayı sıkıştırmak isterseniz, Koder.ai gibi bir vibe-coding platformu, gereksinimlerden çalışan bir React + Go (PostgreSQL) uygulamasına daha hızlı geçmenize yardımcı olabilir—özellikle rezervasyon, yönetici panoları, hatırlatmalar ve rol tabanlı erişim gibi standart akışlarda. Ayrıca kaynak kodu dışa aktarma, barındırma/yayınlama ve geri alma anlık görüntüleri destekler; bu, lansman sonrası yinelemeler için faydalıdır.
Toplam maliyet genellikle şu unsurlara bağlıdır:
Gerçek dünyada kaosa yol açan konulara odaklanın:
Gönderimden önce hazır bulundurun: mağaza ekran görüntüleri, 30 saniyede ne yapılabildiğini anlatan net bir açıklama, destek e-postası ve topladığınız verilerin ne olduğu ile ilgili doğru gizlilik detayları. Ayrıca kısa bir yardım sayfası ve iptal/depozito politika metni hazırlayın ki destek yükü darbe almasın.
İşe geliri tetikleyen üç anla başlayın: hizmet seçimi, gerçek bir saat aralığının rezerve edilmesi ve yeniden geri gelme. Uygulamada bu şu anlamlara gelir: süreleri belirtilmiş temiz bir hizmet menüsü, doğru kullanılabilirlik, hızlı onay ve zahmetsiz bir yeniden rezervasyon/sadakat döngüsü.
En yaygın MVP kapsamı şudur:
Hediye kartları, paketler, yönlendirmeler, çoklu lokasyon ve gelişmiş analizleri, rezervasyon akışı stabil hale geldikten sonra saklayın.
Kullanıcı hikayelerini yazın ve bunları daha az kapsama doğru itmek için şu filtreyi kullanın: bir özellik geliri artırıyor mu, idareyi azaltıyor mu veya müşteri deneyimini iyileştiriyor mu? Eğer hayırsa, sonraki sürüme koyun.
Örnek filtre: "Bu, idari işi azaltıyor mu yoksa tamamlanan randevuları artırıyor mu?" Eğer değilse, büyük olasılıkla MVP'ye gerek yok.
Her hizmeti "planlanabilir" yapın:
Kural: Eğer süreyi veya ücreti değiştiriyorsa, bunu bir eklenti olarak modelleyin ki uygulama toplamları ve slot uzunluklarını otomatik hesaplasın.
Gerçeği yansıtan personel profilleri oluşturun:
Bu, yanlış kişiye rezervasyon yapılmasını engeller ve kullanılabilirliği güvenilir tutar.
Rezervasyon akışını kısa ve öngörülebilir tutun: hizmet → personel (isteğe bağlı) → vakit aralığı → onay.
İyi uygulamalar:
Tercihler (günler/saatler ve personel tercihleri) alan bir bekleme listesi kullanın ve bir slot açıldığında müşteriyi bilgilendirin. Mümkünse, bildirilen ilk kişiye adil bir şans vermek için slotu kısa bir süre için tutun.
Mesajlaşmayı basit tutun: ne açıldı, ne zaman sona eriyor ve tek dokunuşla rezervasyon yapma imkanı.
Güvenilir temel zamanlama:
Varsayılan olarak push + e-posta gönderin; SMS'i yüksek öncelikli, isteğe bağlı bir kanal olarak sunun. Her hatırlatmada hizmet, saat, adres/harita ve bir yönetim bağlantısı bulundurun.
Bir mekanik seçin ve iyi uygulayın (genellikle ziyaret başına puan işe yarar).
Kullanılabilir kılmak için:
Haftalık takip edilecek küçük gösterge seti:
Bunlar iyileşiyorsa, uygulama gelişmiş özellikler eklenmeden bile işe yarıyor demektir.
