Topluluk grupları için net, erişilebilir bir web sitesi nasıl planlanır, tasarlanır ve yayına alınır—etkinlikler, üyelik, gönüllüler, bağışlar ve güncellemeler hakkında pratik rehber.
Bir topluluk organizasyonu web sitesi herkes için her şeyi yapmaya çalışmamalı. Birkaç şeyi son derece iyi yapmalı—böylece gönüllüler güncellemeyi sürdürebilir ve sakinler ihtiyaçlarını hızlıca bulabilir.
Önce bir veya iki birincil amelde uzlaşın. Yerel grupların siteleri genellikle dört ortak amaçtan ikisini/kendisini karşılar:
En iyi iki hedefinizi seçin ve diğer her şeyi destekleyici içerik olarak ele alın. Bu karar ana sayfayı, gezinmeyi ve gerçekten gerekli olan üyelik sitesi özelliklerini (girişler veya üye dizinleri gibi) belirler.
Başarı metrikleri ekibi hizalar ve tasarım tercihleri üzerinde sonsuz tartışmaları önler. Hedeflerinize uyan ve temel analizlerle ölçülebilen küçük bir set seçin.
Örnekler:
Bunları ortak bir dokümana yazın ve lansmandan sonra gözden geçirin. Çok kurulum gerektiren bir metriği takip edemiyorsanız, küçük ekip için doğru metrik olmayabilir.
Bir topluluk sitesi içerik planı, sahipleri adlandırdığında gerçekçi olur. Rolleri basitçe atayın:
Ardından sürdürülebilir bir güncelleme ritmi belirleyin: etkinlikler için haftalık, haberler için aylık, kalıcı sayfalar için üç aylık gibi. Gerçekleşen daha basit bir plan, gerçekleşmeyen iddialı bir plandan iyidir.
“Basit” görünen kâr amacı gütmeyen site temel bilgileri bile devam eden giderler gerektirir. Hem lansman hem bakım için plan yapın:
Pratik bir yaklaşım, bir minimum uygulanabilir site için bir lansman tarihi belirlemek (çekirdek sayfalar, etkinlik takvimi, gönüllü kayıt, bağış sayfası en iyi uygulamaları) ve insanların gerçekten ne kullandığını öğrendikten sonra iyileştirmeleri planlamaktır.
Topluluk organizasyonu sitesi, insanların sorularına saniyeler içinde yanıt verdiğinde en iyi şekilde çalışır—dakikalar değil. Sayfaları yazmadan veya özellikleri seçmeden önce sitenin kimlere hizmet ettiğini ve ziyaretçi geldiğinde ne yapmak istediğini netleştirin.
Çoğu yerel grup aynı anda birkaç kitleye hizmet eder. Yaygın olanlar:
Her kitle için ayrı bir bölüm gerekmez, ancak onların önceliklerini bilmelisiniz.
Her kitle için ilk ziyarette sorulması muhtemel en önemli soruları listeleyin:
Ana sayfadan ve ana gezinmeden bu soruları net yanıtlayamıyorsanız, site kafa karıştırıcı hissedilir—güzel görünse bile.
Ziyaretçilerin yapmasını istediğiniz 2–4 birincil eylemi seçin. Birçok grup için bunlar:
Bu çağrılar ana sayfada, başlıkta ve ilgili sayfalarda tutarlı olarak görünmeli ve “Katıl” veya “Bağış” gibi sade etiketler kullanılmalı; iç jargondan kaçının.
Topluluk siteleri genellikle meşgul, daha eski telefon kullanan veya çevrimiçi olmakta rahat olmayan insanlara hizmet eder. Görevleri kolaylaştırmak için:
Kitleleri ve öncelikli görevleri önceliklendirirseniz, içerik, gezinme ve özelliklerle ilgili diğer kararlar basitleşir.
İyi bir topluluk sitesi, yapının işi kolaylaştırması sayesinde basit hisseder. Tema veya renk seçmeden önce bir site haritası (sayfa listesi ve bağlantıları) taslağı çizin. Bu, ziyaretçilerin bir veya iki tıklamayla aradıklarını bulmasına yardımcı olur ve ekibinizin yarım kalmış sayfalar yığını oluşturmasını engeller.
Çoğu yerel grup sitesi, büyük soruları hızlı yanıtlayan küçük bir çekirdek sayfa setine ihtiyaç duyar:
Bu sayfalar ziyaretçilerin en sık yaptığı işleri karşılar ve kâr amacı gütmeyen site temel bilgileriyle uyumludur.
Opsiyonel sayfalar siteyi zenginleştirebilir—eğer bir sahibi varsa:
Hiç kimse bir sayfayı gerçekçi olarak güncelleyemiyorsa, onu lansmana dahil etmeyin. Boş bir “Haberler” bölümü güveni zedeleyebilir.
Yeni metin yazmadan önce elinizde olanları listeleyin: el ilanları, PDF'ler, e-posta bültenleri, sosyal gönderiler, kayıt kağıtları, etkinlik açıklamaları, fotoğraflar ve logolar. Ardından hangilerinin web sayfasına dönüştürüleceğine (telefonlarda okunması kolay) ve hangilerinin indirilebilir kalacağına karar verin.
Güncellemeler sahipleri olduğunda içerik planı en iyi işler:
Bu, site haritanızın tek seferlik bir projeye dönüşmesini engeller ve küçük bir gönüllü ekiple uzun vadeli bakımı destekler.
Bir topluluk sitesinin başarısı, salı gecesi güncellemesi yapabilecek gönüllü tarafından kolayca güncellenebilmesine bağlıdır. Özellikleri karşılaştırmadan önce ekibinizin becerileri, müsaitliği ve sitenin ne sıklıkta değişeceği konusunda dürüst olun.
Site kurucular (Wix, Squarespace vb.) az teknik iş ile hepsi bir arada çözüm istiyorsanız uygundur. Düzenleme genellikle sürükle-bırak, barındırma dahil ve güncellemeler yönetilir.
WordPress zamanla büyüme ve esneklik istiyorsanız güçlü bir tercih. Birçok gönüllü zaten biliyor olabilir ve eklentilerle özellik ekleyebilirsiniz. Dezavantaj, tema/eklenti güncellemelerini yönetme ve güvenilir barındırma seçmektir.
Özel yapım geliştirici tarafından oluşturulan siteler benzersiz ihtiyaçlar için iyidir, ancak yeni gönüllüler için genellikle zor olur. Özel yapmaya karar verirseniz, basit bir düzenleme arayüzü ve net dokümantasyon talep edin.
Eğer baştan her şeyi yeniden yapmak istemiyor ama özelleştirme istiyorsanız, Koder.ai gibi bir platform pratik bir ara çözüm olabilir: siteyi (sayfalar, formlar, etkinlik takvimi davranışı ve üyelik sitesi özellikleri) sohbetle tarif edersiniz, hızlı yineleme yaparsınız ve kaynak kodunu dışa aktarma yolu açık kalır.
Şunlara odaklanın:
Çoğu grup kısa sürede aynı temel ihtiyaçlara ihtiyaç duyar: e-posta bülten kaydı, iletişim/gönüllü formları, bağış veya ödeme, ve bir etkinlik takvimi. Bu özelliklerin platformda sorunsuz çalıştığını (pahalı eklentiler gerektirmediğini) doğrulayın.
Tam resmi bütçeye yer verin: alan adı, barındırma veya kurucu planı, ücretli eklentiler/uygulamalar, e-posta pazarlama ve bağış veya bilet ücretleri için ödeme işleme ücretleri. Başlangıçta “ucuz” görünen bir platform, her temel özellik için eklenti gerektiriyorsa pahalı olabilir.
Bir topluluk sitesi üç soruyu saniyeler içinde yanıtlamalı: kim olduğunuz, bir sonraki ne yaptığınız ve biri nasıl dahil olabilir. Netlik yaratıcılıktan daha değerlidir—özellikle telefon kullanan veya aceleci ziyaretçiler için.
Çoğu insanın ihtiyaç duyduğu sayfaları içeren düz bir başlık menüsü kullanın. Çok fazla seçenek bulunmayı zorlaştırır.
Tipik bir set: Home, About, Events, Get Involved, News, Donate, Contact. Bağış almıyorsanız “Donate” yerine “Kaynaklar” veya “Üyelik” koyabilirsiniz.
Daha fazla içeriğiniz varsa, bunu tek bir öğe altında toplayın (örneğin “About” içinde tarihçe, liderlik ve ortaklar) ve ekstra üst düzey bağlantılar eklemekten kaçının.
Ana sayfa bir broşür değildir—bir rehberdir.
Üst kısma yakın şunları ekleyin:
Butonları spesifik yapın: "Gönüllü kaydı yap" "Daha fazla bilgi al" yerine daha nettir.
Ana sayfada (ve mümkünse bağlantı verdiğiniz bir sayfada) kısa bir blok oluşturun:
Bu tekrar eden soruları azaltır ve yeni gelenlerin kendini daha rahat hissetmesini sağlar.
E-posta, telefon (kullanılıyorsa), toplantı adresi/bölge ve sosyal hesapları içeren bir altbilgi ekleyin. Birçok ziyaretçi doğrudan alt bilgiye kaydırır.
Birincil iletişim yönteminiz varsa bunu net bir şekilde etiketleyin (örneğin “Koordinatörlere e-posta gönderin”).
Erişilebilir bir site daha fazla insanın katılmasını sağlar—daha yaşlı komşular, ekran okuyucu kullananlar, yavaş telefon kullananlar ve kuruluşunuzun jargonunu bilmeyen ziyaretçiler. Ayrıca "Toplantı saatini bulamıyorum" veya "form telefonumda çalışmıyor" gibi destek e-postalarını azaltır.
Yeniden tasarım gerektirmeyen yüksek etkili birkaç maddeyle başlayın:
Kapsayıcı içerik çoğunlukla açıklıkla ilgilidir. Basit dil kullanın, kısaltmaları tanımlayın ve paragrafları kısa tutun (her paragrafta bir fikir). "AGM" veya "tüzük" gibi bir terim kullanmanız gerekirse ilk geçişte kısaca açıklayın.
Ayrıca bağlantıları açıklayıcı yapın, böylece insanlar tıklamadan ne alacaklarını bilirler. Örneğin: Volunteer signup form gibi bir etiket "Buraya tıklayın" demekten daha iyidir.
Birçok topluluk üyesi yalnızca telefondan ziyaret eder. Temel görevleri mobilde test edin: bir sonraki etkinliği bulmak, aramak veya e-posta göndermek ve formları doldurmak.
Butonların dokunması kolay olsun, form alanları küçük olmasın ve etkinlik detayları (tarih, saat, yer, erişilebilirlik notları) kolayca görülebilsin.
Bir topluluk sitesi, ziyaretçinin sıkça sorduğu soruları yanıtladığında en iyi işe yarar: "Ne oluyor?", "Nasıl katılırım veya yardım ederim?" ve "Param nereye gidiyor?" Aşağıdaki özellikler bu ihtiyaçları ekibinizin sürdürebileceği basitlikte karşılar.
Etkinlik bölümünüz hem düzenli gelenler hem de ilk kez gelenler için çalışmalı.
Şunları içermeli:
Her etkinlik sayfasında geri dönüşleri azaltacak pratik detaylar ekleyin: erişilebilirlik bilgisi, park/ulaşım ipuçları ve soru için bir iletişim yöntemi.
Üyelik varsa bunu PDF içine gömmeyin. Açık bir katıl/yenileme akışı oluşturun:
Eğer gerçekten üye-only güncellemeler gerekiyorsa, parola korumalı basit bir sayfa çoğu durumda yeterlidir.
Gönüllü sayfası insanların kendilerini değerlendirmesine yardımcı olmalı. Roller için zaman taahhüdü, tipik görevler ve varsa gereksinimler (eğitim, arka plan kontrolleri, yaş sınırları) listelenmeli. Her rol kısa bir kayıt formu ile bağlantılı olmalı.
Kayıttan sonra temel oriyantasyon adımlarını gösterin: ne zaman dönüş yapılacağı, kimle iletişime geçileceği ve nasıl başlayacakları.
İyi bir bağış sayfası etkiyi netleştirir. Amacı açıklayın ("aylık buluşmalar için mekan kirasını destekler" gibi) ve önerilen tutarlar ile tekrarlayan seçenek sunun.
Her zaman net bir teşekkür onayı ve mümkünse e-posta makbuzu ekleyin ki bağışçılar işlemin gerçekleştiğini bilsin.
Formlar genellikle bir topluluk sitesinin en yoğun bölümleridir: gönüllü kayıtları, etkinlik soruları, iletişim formları ve üyelik talepleri. Aynı zamanda güvenin kazanıldığı veya kaybedildiği yerlerdir. Amaç, insanların size kolayca ulaşmasını sağlarken kişisel verilerini ve ekibinizin zamanını korumaktır.
Yanıt verebilmek için gerçekten ihtiyacınız olanı toplayın. Bir gönüllü kaydı için ad, e-posta/telefon ve müsaitlik genelde yeterlidir—fazlası değil.
Hassas bilgi soruyorsanız alanın yanına kısa bir açıklama ekleyin: neden soruluyor ve nasıl kullanılacak. Tek bir cümle vazgeçmeleri önleyebilir.
Ayrıca gönderim sonrası beklentiyi netleştirin:
Spam, özellikle iletişim adresiniz herkese açıksa sitenizin başını ağrıtabilir. Gerçek ziyaretçileri rahatsız etmeyen koruma ekleyin:
Form aracınız destekliyorsa kısa süre içinde aynı adresten tekrar göndermeyi sınırlayın.
Hukuki bir roman gerekmez. Formların yanında açık, sade bir gizlilik notu güven verir.
İçermesi gerekenler:
Eğer analiz, gömülü haritalar veya reklam pikselleri kullanıyorsanız bölgenizin çerez onayı gerekip gerekmediğini kontrol edin ve en basit uygun çözümü uygulayın.
Gönüllü yönetimi gönüllü tabanlı olduğunda gelen kutusu kaosu sık görülür. Tüm formları tek bir kişinin kişisel e-postasına göndermek yerine paylaşılan bir posta kutusu (ör. [email protected]) veya hafif bir ticket sistemi kurun.
Basit bir yönlendirme planı oluşturun:
Bu, yanıt süresini iyileştirir, roller değiştiğinde sürekliliği korur ve sitenizin güvenilir görünmesini sağlar.
Güven, "güzel site" ile "insanların gerçekten gelmesi" arasındaki farktır. Topluluk grupları için güveni sağlamak en kolay yol, temel bilgileri görünür ve doğrulanabilir hale getirmektir.
Gruptan sorumlu kişileri isim ve rollerle listeleyin (bağlamınıza göre uygun olduğu kadar basit tutun). Kim etkinliklerden, finanslardan, üyelikten ve genel sorulardan sorumlu açık olsun.
Ayrıca kararların nasıl alındığına dair kısa bir not ekleyin—aylık toplantı, seçilmiş komite, AGM veya başka bir süreç. İnsanlar grup nasıl yönetildiğini bildiklerinde katılma veya bağış yapma olasılığı artar.
Stok fotoğraflar anonim gelebilir. Temiz-up günleri, atölyeler, buluşmalar gibi etkinliklerden birkaç gerçek fotoğraf grubun aktif olduğunu gösterir. Katılımcılardan izin alın, özellikle çocuklar varsa dikkat edin ve /privacy sayfasında kısa bir fotoğraf politikası düşünebilirsiniz.
İletişim için ziyaretçileri aratmayacak şekilde e-posta adresi ve basit bir iletişim formu ekleyin. Sadece gerçekten izlediğiniz sosyal hesapları listeleyin.
Resmi belgeleriniz varsa bunları kolayca bulunur yapın:
Bir “Belgeler ve Politikalar” sayfası (ör. /documents) hesap verebilirlik sinyali verir.
Referanslar ve ortak logoları yardımcı olabilir, ancak doğrulanabilir ve güncel olmaları gerekir. Eski partner listeleri güvenilirliği zedeleyebilir. Eğer eklerseniz, partnerliğin ne içerdiğini ve ne zaman aktif olduğunu belirtin.
İnsanlar genellikle kuruluşunuzun tam adını değil yerini arar. Yerel SEO, arama motorlarının (ve insanların) ne yaptığınızı ve nerede yaptığınızı anlamasını sağlamaktır.
Ana sayfa ve sayfa başlıklarında "kim + ne + nerede" kalıbını kullanın:
Anahtar kelime doldurmaktan kaçının; şehir/mahalle adlarını tutarlı kullanmak genelde daha etkilidir.
Tekrarlayan her program veya hizmet için bir sayfa oluşturun, böylece insanlar aradıkları şeye doğrudan gelebilir:
Her sayfada hedef kitle, takvim, yer, ücret (varsa) ve net “Nasıl katılırım” bölümü olsun.
Etkinlik takviminizde tekrar eden bir yapı kullanın, böylece ziyaretçiler hızla zaman ve yer bilgilerini bulur. Her liste şu bilgileri içermeli:
Basit bir haber/bilgi bölümü tazelik ve görünürlük için yardımcı olur. Ayda bir kısa içerik yeterlidir: etkinlik özetleri, yaklaşan tarihler, gönüllü çağrıları veya toplantı notları. Her yazıda ilgili program veya kayıt sayfasına bağlantı verin, böylece aramadan gelen ziyaretçiler bir “sonraki adım” bulur.
Bir topluluk sitesi güncel kaldığında faydalıdır. Zorluk genellikle güncellemelerin birkaç yoğun kişiye bağlı olmasıdır. Basit ve tekrarlanabilir bir iş akışı "sonra düzeltiriz"in siteyi eskittiği durumu önler.
Yayınladığınız her içerik için veya ayda bir kez kullanabileceğiniz kısa bir kontrol listesi hazırlayın:
Bu kontrol listesini düzenleme yaptığınız yerde saklayın (sabitlenmiş not, paylaşılan doküman veya çalışma alanı sayfası).
Şablonlar düzenleme süresini azaltır ve tutarlılığı korur. Kopyalanacak 3–4 standart gönderi tipi oluşturun:
Yeni bir gönüllü araya girdiğinde, şablonlar onların yayın yapmasını kolaylaştırır.
Basit bir akış yazın: yazar → gözden geçirici → yayıncı. Tek kişi varsa bile yayınlamadan önce gözden geçirici gözüyle kontrol edin (yazım, netlik, eksik bağlantılar). İki kişi varsa gözden geçirici doğruluk ve ton üzerinde yoğunlaşabilir.
Logolar, fotoğraflar ve marka renkleri için paylaşılan bir klasör oluşturun ve net adlandırma kuralları kullanın. Örnekler:
Logo_Primary.png, Logo_Icon.svg2025-04_EarthDay_Photos/BrandColors.txtBu, son dakika telaşını önler ve güncellemeler arasında görünümü tutarlı tutar.
Bir topluluk sitesi yayına girdikten sonra bitmez. İyi bir lansman insanların hemen harekete geçmesini sağlar (katılma, gönüllü olma, bağış yapma) ve basit bir bakım ritmi sitenin güvenilir kalmasını sağlar.
Yayınlamadan önce ziyaretçilerin gerçekten kullanacağı sayfalarda pratik bir kontrol yapın:
Karmaşık panellere gerek yok. Analitiği kurun ve hedeflerinize uyan birkaç eylemi takip edin:
Bu, neyin işe yaradığını ve insanların neyi bulamadığını hızlıca gösterir.
Yeni siteyi paylaşırken sadece ana sayfaya link atmayın. İnsanları en önemli sayfalara yönlendirin:
Aynı bağlantıları e-posta, sosyal hesaplar, el ilanları ve ortak kuruluşlarla paylaşın ki topluluk nereye bakacağını öğrensin.
Tutarlılık mükemmellikten iyidir. Basit bir plan:
Zamanla bu rutin kâr amacı gütmeyen site temel bilgilerinin güçlü kalmasını sağlar: doğru bilgiler, çalışan CTA'lar ve güvenilir bir site.
Öncelikle üst düzey 1–2 hedef seçin (örneğin: gönüllü kazanmaya ve sakinleri bilgilendirmeye odaklanmak). Sonra bu hedeflerle eşleşen ve izlemesi kolay 3–5 ölçüt belirleyin, örneğin:
Bunları bir yere yazın ve lansmandan birkaç hafta sonra gözden geçirin; böylece kararlar sadece kişisel tercihlere dayanmaz.
Temel "minimum uygulanabilir" set genellikle şunları içerir:
Opsiyonel sayfaları (Haberler, Kaynaklar, Programlar) yalnızca bunları sürdürebilecek biri varsa ekleyin.
Gönüllülerin sitenizi hızla ve güvenle güncelleyebileceği platformu seçin.
Taahhüt etmeden önce haber bülteni, formlar, bağışlar ve etkinliklerin pahalı eklentiler gerektirmediğinden emin olun.
Üst menüyü yaklaşık 5–7 öğede tutun ve insanların beklediği düz, anlaşılır terimleri kullanın:
Ek içerikleriniz varsa bunları bir üst öğe altında gruplayın (örneğin “About” içine liderlik, ortaklar) ve yeni üst düzey bağlantılar eklemekten kaçının.
Daha az teknolojiye güvenenler için tasarım şu anlama gelir:
Lansmandan önce bir telefonda: bir sonraki etkinliği bulma, size ulaşma ve form gönderme görevlerini test edin.
Her etkinlik için kolayca taranabilen bir liste ve detay sayfası olmalı. Şunları ekleyin:
Mümkünse hem liste hem takvim görünümü sağlayın, ancak karmaşadan kaçının ve netliği önceliklendirin.
Bağış yapmayı basit ve güven verici hale getirin:
Ayrıca “sonraki adım” kısa bir not ekleyin, böylece bağışçılar hediyelerinin alındığını ve nasıl kullanılacağını bilirler.
Gerekli olanı toplayın ve gönderim sonrası ne olacağını açıklayın. Örneğin gönüllü kaydı için genellikle ad, e-posta/telefon ve müsaitlik yeterlidir.
Hassas bir bilgi (adres, yaş, erişilebilirlik ihtiyacı) isteniyorsa alanın yanına kısa bir açıklama ekleyin: neden istiyoruz ve nasıl kullanılacak. Bu, vazgeçmeleri azaltır.
Ayrıca gönderim sonrasında beklentiyi netleştirin:
İnsanlar genellikle mekan bazlı arama yapar, bu yüzden ne yaptığınızı ve nerede yaptığınızı netleştirin.
Anahtar: anahtar kelime doldurmaktan kaçının; mahalle/şehir adıyla tutarlı olmak genellikle daha etkilidir.
Sahipleri atayın ve sürdürülebilir bir ritim belirleyin:
Tekrar eden içerikler için şablonlar (etkinlik duyurusu, etkinlik özeti, gönüllü çağrısı) oluşturun ve yayıncılık için basit bir kontrol listesi kullanın.