Bir ürün web sitesini hikâye gibi okunan bir hale getirmenin yollarını öğrenin: kahramanı tanımlayın, bölümleri sayfalara eşleyin, net metin yazın ve ziyaretçileri emin bir “evet”e yönlendirin.
Ürün web sitesinde anlatısal hikâye anlatımı, zekice efsaneler veya uzun okumalarla ilgili değildir. Güçlü bir anlatı, ziyaretçilerin hızla üç şeyi anlamasına yardımcı olur:
Bu üçü mevcut olduğunda sonuç basittir: insanlar kimin için olduğu, neden önemli olduğu ve bir sonraki adımın ne olduğu—zorlanmadan anlar. “Hikâye”, mevcut gerçeklikten daha iyi bir duruma giden yol ve ürününüz rehber rolündedir.
Anlatısal bir site hâlâ net eylem çağrılarına, mantıklı sayfa yapısına ve doğrudan metne ihtiyaç duyar. Hikâye anlatımı, bu dönüşüm öğelerinin doğal hissetmesini sağlayan yöntemtir—böylece bir sonraki adım açık ve duygusal olarak güvenli olur, kafa karıştırıcı veya ani değil.
Aşina olunan bir hikâye yayını—Kahraman → Problem → Mücadele → Yardım → Dönüşüm—gibi düşünün ve bunu ana sayfa akışına çevirin:
Bu anlatıdır: insanları eyleme doğru taşıyan yapılandırılmış, inandırıcı bir yol.
En etkili ürün sitesi hikâyeleri şirketiniz hakkında değildir. Kahraman, bir işi yapmaya çalışıp önüne çıkan engellerle uğraşan kişidir. Müşteriyi kahraman olarak ele aldığınızda sayfalar broşür gibi değil, tanınan bir yolculuk gibi okunur.
Kahramanı düz dille tanımlayın: rol, bağlam ve onlar için “iyi bir gün”ün nasıl göründüğü. Onları bir demografiye dönüştürmekten kaçının (“KOBİ’ler”) ve yerine bir işi olan bir kişi yapın (“hafta sonlarını yakmadan nitelikli potansiyeller elde etmesi gereken bir pazarlama yöneticisi”).
Hızlı bir kontrol: eğer ana sayfa başlığınız “Biz…” ile başlıyorsa, muhtemelen siz ana karaktersinizdir. Bunu tersine çevirin ve kahramanı ön plana alın.
Problem sadece bir rahatsızlık değildir; sonuçları vardır. Bugün neyin acı verdiğini, maliyetli olduğunu veya sinir bozucu olduğunu yazın—kaybedilen zaman, kaçırılan gelir, stres, risk, utanç, müşteri kaybı veya bitmeyen geri-gönderimler.
Spesifik ve tanıdık tutun. “Verimsiz iş akışları” yerine “onaylar e‑posta zincirlerinde takılıyor, lansmanlar gecikiyor ve herkes suçlanıyor” gibi örnekler kullanın. Bahisler abartı olmadan aciliyet yaratır.
Ürününüz kahraman değildir; rehberdir. Dönüşüm, benimsemeden sonra hayatın nasıl göründüğüdür: daha net kararlar, daha hızlı yürütme, daha az hata, daha fazla güven veya daha önce olmayan yeni bir yetenek.
“Sonra”yı gözlemlenebilir terimlerle tanımlayın: günlerinde ne değişir, artık ne olmaktan çıkar, hangi işlemler daha kolay tekrarlanır.
Güçlü bir öncül, anlatınızı ana sayfa, ürün sayfaları ve fiyatlandırma boyunca tutarlı kılar.
Bu şablonu kullanın:
For [hero], who struggles with [problem/stakes], [product] helps them achieve [transformation] by [unique approach].
Web sitenizin bir bölümü bu cümleyi desteklemiyorsa muhtemelen gürültüdür—ya da başka bir yere ait olmalıdır.
Her şeyi aynı anda anlatmak yerine, anlatınızı insanların karar verme şeklini yansıtan bölümlere ayırın: Farkındalık → Değerlendirme → Karar. Her bölüm, ziyaretçinin o anda sahip olduğu soruları yanıtlamalı ve onları tek bir sonraki adıma yönlendirmelidir.
Başlangıçta ziyaretçiler alaka düzeyi için tarama yapar.
Önemli sorular:
En uygun sayfalar/bölümler:
Görünür alanda: sonuç, hedef kitle ve bir açık CTA (örn. “Nasıl çalıştığını gör”). Sayfanın derinlerinde: hızlı kanıt noktaları, kısa bir açıklayıcı ve “neden şimdi” kancası.
Şimdi ziyaretçi seçenekleri karşılaştırıyor ve güven testi yapıyor.
Önemli sorular:
En uygun sayfalar/bölümler:
Görünür alanda: net bir “nasıl çalışır” özeti ve belirli bir kullanım durumu dayanağı. Derinlerde: ekran görüntüleri, kısa süreçler, SSS ve itiraz giderme.
Burada netlik, ikna etmeye üstün gelir. Sürprizleri ortadan kaldırın.
Önemli sorular:
En uygun sayfalar/bölümler:
Görünür alanda: fiyat mantığı, plan‑uygunluğu rehberi ve karar CTA’sı. Derinlerde: ayrıntılı dahil olanlar, tedarik soruları ve uygulama adımları.
İyi hikâye anlatımı, müşterinin sözünü ödünç almakla başlar—kendi ifadenizi uydurmayın. Sayfaları taslağa dökmeden veya başlık yazmadan önce, insanların problemi, geçici çözümleri ve değişmeye karar verdikleri anı nasıl tarif ettiklerinin ifadelerini toplayın.
Sahada tanıyabileceğiniz 2–4 segment seçin (iş rolü, şirket büyüklüğü, olgunluk veya motivasyon). Her biri için “önce” ve “sonra” durumunu sade dille yazın.
Örnek: Önce: “Araçlar arasında güncellemeleri takip ediyorum ve teslim tarihlerini kaçırıyorum.” Sonra: “İlerlemeyi tek bakışta görüyor ve bir sonraki yapılacak işi biliyorum.”
Bu önce/sonra ifadeleri sizin anlatı omurganız olur: kahramanın kim olduğu, nelerden kaçtığı ve başarı nasıl görünüyor.
Ham ifadeleri şuradan çekin:
Alıntıları olduğu gibi saklayın. Henüz “temizlemeyin”.
En sık duyduğunuz itirazları listeleyin (fiyat, geçiş riski, güvenlik, değer alma süresi). Her birinin yanına o itirazı kaldıracak kanıtı tanımlayın: bir metrik, ekran görüntüsü, kısa bir gösterim, garanti veya vaka çalışması detayı.
Etkili ifadeleri (“kesin söylenecek”) ve sürtünce yaratan ifadeleri (“kaçınılacak”) belgeleyin. Bu, ana sayfanız, fiyat sayfanız ve ürün sayfalarınızın aynı sesle konuşmasını sağlar.
Güçlü bir hikâye sadece eğlenceli değil—yönlendiricidir. Her sayfa ziyaretçiyi bir sonraki net adıma taşımalı, böylece düğmeler, sekmeler ve rekabet eden tekliflerle takılmasınlar.
Çoğu ziyaretçiden beklediğiniz ana eylemi seçin:
Ardından tereddütlü ziyaretçiler için bir ikincil CTA seçin: “2 dakikalık genel bakışı izle” veya “Örnekleri gör” gibi. İkincil seçenek şüpheleri giderirken yeni bir yol açmamalıdır.
Her ekstra karar bir yavaşlama noktasıdır. Her sayfayı küçük bir eylem setine sınırlayın:
Birden fazla teklif gerekiyorsa, bunları kitleye göre ayırın (farklı açılış sayfaları), tek sayfada kalabalık tekliflerle kafayı karıştırmayın.
Sayfalar arasında işe yarayan pratik akış:
Kanca → gerilim → içgörü → çözüm → kanıt → eylem
İstediğiniz sonucu açığa çıkarın, problemi yüzeye çıkarın, onu yeniden çerçeveleyen ana fikri paylaşın, ürünü yol olarak sunun, kanıt gösterin ve sonra sonraki adımı isteyin.
Tekrar, okuyucunun ilerlemesine göre yardımcı olur. CTA’ları büyük "evet anlarının" ardından yerleştirin: temel vaadin, ana kanıtın ve sonun ardından. Etiket aynı kalsın ki sonraki adım tanıdık gelsin.
Ana sayfanız, ziyaretçinin hızlıca “Bu bana uygun mu, devam etmeli miyim?” kararını vermesine yardımcı olan açılış bölümüdür. Hikâye odaklı bir ana sayfa durumu kurar, bahisleri tanıtır ve tek bir net sonraki adıma işaret eder.
Sade ifadelerle, yarattığınız sonucu söyleyin, hedef kitleyi adlandırın ve ziyaretçinin bugün neden ilgilenmesi gerektiğine dair zamana bağlı bir neden verin.
Moda kelime yığınları yerine şu yapıyı hedefleyin:
İyi bir kahraman bölümü, okuyucunun “görünmüş” hissetmesini sağlar ama pozisyonlamanızı çözmeye zorlamaz.
Sonraki bölüm mevcut gerçekliği yansıtır. Amaç insanın başını sallamasını sağlamak, korkutmak değil.
Spesifik olun: kaçan teslimatlar, belirsiz öncelikler, tekrar eden işler, yavaş onaylar, öngörülemeyen maliyetler. Müşterilerinizin dilini kullanın ve pazarlama abartılarından kaçının.
Artık ürünü tanıtabilirsiniz, ama bir özellik dökümü olarak değil; durumdaki değişim olarak. Benzer bir desen: “Önce → Sonra” kullanın:
Yetkinlikleri sadece sağladıkları değişimin destekleyicisi olarak anın.
Kanıt, hikâyeyi inandırıcı kılan kısımdır. Doğrulanabilir metrikleriniz varsa dikkatlice kullanın. Yoksa gerçekliği işaret eden ayrıntılara yaslanın: kim kullanıyor, neyi ikame ettiler, ilk fark ettikleri sonuç neydi, kurulum ne kadar sürdü, tipik bir yayılım nasıl görünüyor.
Amaç: “okuyucunun güvenebileceği kanıt”, “süs için sayılar” değil.
Birinci bölümü bitirirken vaat edilen değişimi bir veya iki cümleyle özetleyin ve ardından ziyaretçinin hazır olma durumuna uygun tek bir sonraki adımı sunun.
İyi bir CTA somut ve düşük sürtünmeli olmalı (ör. “Nasıl çalıştığını gör”, “Bir demo alın” veya “Bir şablonla başlayın”). Birden fazla düğme üst üste koymaktan kaçının—ana sayfanız hikâyeyi ilerletmeli, beş yan hikâye yaratmamalıdır.
Özellik listeleri kolayca taranır, ama nadiren birinin umursamasını sağlar. Sahne sağlar. Bir sahne, tanınabilir bir kişi, ürünle yaptığı eylem ve sonrasında olan değişikliği gösterir.
“SSO, denetim kayıtları, rol tabanlı erişim” demek yerine bir yetenek söyleyin: “Erişi yavaşlatmadan güvenliği sağlayın.” Ardından somut bir kullanım durumu ekleyin: “Yeni bir yüklenici iki hafta için katıldığında sınırlı erişimi dakikalar içinde verin ve uyumluluk izi tutun.”
Bu değişim, okuyucunun ürün yeteneklerini sonuçlara bağlamasına yardımcı olur.
Her ana özellik seti için sıkı bir üç vuruşlu anlatı yazın:
Eylemi gerçek hissettirecek kadar spesifik tutun—buton düzeyi detay kabul edilebilir, kısa olduğu sürece.
Ekran görüntüleri veya kısa klipler kullanıyorsanız, onları destekledikleri vuruşa eşleştirin: bir önce/sonra görünümü, eylemin gerçekleştiği tek ekran veya sonucun görüldüğü an.
Uygun olduğunda sınırlamalar veya gereksinimleri sahnede belirtin: “Yönetici izinleri gerekir”, “Pro planında mevcuttur” veya “Günlük veri senkronizasyonuyla en iyi çalışır.” Açıklık güven inşa eder ve sonradan sürprizleri azaltır.
Fiyatlandırma sadece bir sayı tablosu değildir; ziyaretçinin ürünün kendi gerçekliğine uygun olup olmadığına karar verdiği bölümdür. Sitenin geri kalanı netlik ve ivme oluşturmuşsa, bu sayfa belirsizliği ortadan kaldırmalıdır.
Özellik ızgaralarıyla başlamaktansa insanlarla ve durumlarla başlayın. Her plan için üç soruyu sade dille yanıtlayın:
Bu, plan seçimini tanıma haline dönüştürür: “Bu ben miyim?” yerine “Galiba ortanca olmalı mıyım?” düşüncesini azaltır.
Eğer birden fazla katman varsa (ör. keşif için Ücretsiz, sonra ölçek için Pro/Business/Enterprise), bu yapıyı bir ilerleme hikâyesi olarak kullanın: güvenle dene → ciddiyetle benimse → standartlaştır → yönetin.
Ziyaretçiler fiyatın tuzak gibi hissettirmesinden rahatsız olur. Hilelerden kaçının (zorlayıcı acelecilik, kafa karıştırıcı ek ücretler, belirsiz limitler). Eğer kısıtlar varsa—koltuk sayıları, kullanım limitleri, kurulum ücretleri, yıllık taahhüt—bunları doğrudan yazın.
İyi bir kural: müşteri ödedikten sonra keşfedebileceği bir şeyi fiyat sayfasında 10 saniyede keşfedebilmelidir.
SSS’ler, karar anında en çok hissedilen endişelere yanıt verdiğinde işe yarar. Planların altında yerleştirin ve yardımsever bir insanın verdiği güvence tonunda yazın.
Kapsayacak konular:
Bölümü tek bir net sonraki adımla bitirin: başla, demo ayarla veya satışla iletişime geç—ziyaretçiyi doğru yola yönlendirin.
İyi bir vaka çalışması sadece ürününüzün çalıştığını kanıtlamakla kalmaz—okuyucunun kendini başarılı görmesini sağlar. Her birini belirsizlikten ivmeye taşıyan kısa bir bölüm gibi ele alın; tanıtım yerine yaşanmış detaylar kullanın.
Her seferinde aynı hikâye yayını kullanın ki okuyucular hızla kıyas yapabilsin:
Sıfatlardan ziyade özgün ayrıntılar güven oluşturur. Şunları ekleyin:
Tek bir somut unsur bile “ilginç”i “güvenilir”e çevirir.
Metrikler yoksa nicel olmayan ama somut örnekler kullanın: daha az el değiştirme, daha hızlı onaylar, daha az “bu nerede?” mesajı, daha düzgün onboarding, net sahiplik, daha az hata. Bu sonuçları tipik bir Pazartesi’de, haftalık bir toplantıda veya bir lansmanda neyin değiştiğine bağlayın.
Sonuna kısa bir “Sana benzer mi?” notu ekleyin:
Bu, vaka çalışmasını karar kısayoluna dönüştürür ve doğru okuyucuyu bir sonraki adıma iteler.
Hakkında sayfanız şirket bilgisi turuna dönüşmemeli. Ana sayfanızın vaadini güçlendirmeli: ürün kim için, hangi değişimi yaratıyor ve neden güvenilir bir rehbersiniz.
Kuruluş tarihinizi değil, ulaşmaya çalıştığınız sonucu öne çıkarın. Basit çerçeve:
Bu, Hakkında sayfasını sitenin diğer anlatısıyla bağlar: müşteri hâlâ kahraman, ürün hâlâ aracıdır.
Değerler, müşterinin hissedebileceği kararları açıkladığında etkili olur. “Şeffaflığı önemsiyoruz” yerine bunun ne yaptığına (ör. açık fiyat kuralları, düz dil politikaları, uptime hedefleri yayınlamak) yer verin. “Güvenliği önemsiyoruz” demek yerine operasyonel olarak ne yaptığınızı açıklayın (erişim kontrolleri, denetim uygulamaları, veri işleme).
Somut olun: değerler, takaslar ortaya çıktığında nasıl davranacağınızı öngörmelidir.
Güven çoğunlukla kanıta dayanır. Sadece doğru ve güncel olanları ekleyin:
Açık başlıklar, kısa paragraflar ve basit bir yapı kullanın: misyon → nasıl inşa ettiğiniz → kim arkasında → kanıt. Uzun bir geçmiş hikâyesi varsa onu ayrı tutun ki ana Hakkında sayfası odakta kalsın.
Hikâye kırıldığında ana sayfanız kendinden emin, ürün sayfanız sıradan ve reklamlarınız farklı bir şirket gibi görünür. Hafif bir mesajlaşma sistemi bunu önler. Bu bir “marka kitabı” değil—ekibinizin tekrar kullanabileceği pratik kararların setidir.
Her sayfanın üstüne konabilecek temel bir mesajla başlayın: kim için, ne yapmalarına yardımcı olduğu ve aldıkları çıktı.
Ardından destekleyici noktalar (genellikle 3–5) ekleyin: vaadin neden inandırıcı olduğunu açıklayan unsurlar. Her noktayı bir kanıt öğesiyle eşleştirin: bir metrik, müşteri alıntısı, spesifik yetenek veya kısa bir örnek.
Her cümleyi şekillendiren birkaç kural tanımlayın:
Bu kısıtlamalar, birden fazla kişinin yazdığı yerlerde bile bir ses duygusu sağlar.
Ekibinizin yapıştırıp uyarlayabileceği küçük bir kütüphane hazırlayın:
Aynı çekirdek mesajı ve destekleyici noktaları ana sayfa, ürün sayfaları, e‑postalar ve reklamlarda kullanın. Yeni bir kampanya yeni bir vaadi getiriyorsa önce mesaj belgesini güncelleyin—böylece hikâye her yerde tek bir hikâye olur.
Hikâye odaklı bir site lansmanla “bitmiş” değildir. Ziyaretçilerin nasıl hareket edip durduğunu öğrendikçe daha netleşmesi gereken yaşayan bir anlatıdır.
Lansmandan önce hedeflenen okuma sırasını—“bölüm dizinizi”—kararlaştırın. Basit ve kasıtlı olsun: Ürün → Fiyatlandırma → SSS veya Ana Sayfa → Kullanım Durumu → Demo.
Bu sadece gezinme değil. İnsanları sıradaki inanmaları gereken şeye göre yönlendirerek karar yorgunluğunu azaltma yöntemidir.
Eğer hızlı yineleme yapıyorsanız, sitenizi anlatıyı bozmadan değişiklik yapabilecek şekilde kurun. Örneğin, Koder.ai gibi platformlar ekiplerin sohbetle web deneyimleri oluşturup revize etmesine izin verir—sonra başlık, kanıt yerleşimi veya CTA dili gibi anlatı düzenlemelerini güvenle test etmek için anlık görüntü ve geri alma özellikleri sağlar. İş akışınız mühendisliğe el değiştirmeyi gerektiriyorsa, kaynak kodunu dışa aktarmak prototipten üretime geçişte tutarlılık sağlar.
İnsanların gerçekten söyleyeceği başlıkları kullanın, sonra aranabilir olmaları için yeterince spesifik hale getirin.
Örneğin, “Nasıl çalışır” yerine “Ekiplerin onayları tek yerde nasıl takip ettiğini” gibi bir ifade kullanılabilir. Böylece anlatı tonu korunurken konu netleşir.
Anlatının anlaşılıp anlaşılmadığını gösteren birkaç sinyal seçin:
Her sayfa için birincil hedef belirleyin. Her şey hedefse, hiçbir şey hedef değildir.
Lansmandan sonra küçük, odaklı deneylerle yineleyin:
Değişiklikleri izole tutun ki hangi değişikliğin iyileştirmeye yol açtığını öğrenin.
Güncellemeleri yeniden yazma değil, düzenleme olarak görün. Her ay kayıtları veya geri bildirimleri gözden geçirin, düşüş noktalarını tarayın ve sorun: hikâye nerede anlamını yitiriyor? Ardından o anı daha sıkı metin, daha güçlü kanıt veya daha net bir sonraki adımla netleştirin.
Anlatısal hikâye anlatımı, ziyaretçilerin hızla netlik (bu ne ve kim için olduğu), motivasyon (neden şimdi önemli olduğu) ve güven (çalıştığına dair kanıt) elde etmesi demektir. Bu, efsane ya da uzun biçimli içerik değil—ziyaretçinin mevcut gerçekliğinden daha iyi bir duruma giden yapılandırılmış bir yol ve ürününüz rehber rolündedir.
Çünkü hikâye, dönüşüm öğelerinin doğal hissetmesini sağlar; böylece CTA’lar ani bir baskı gibi değil, mantıklı bir sonraki adım gibi görünür. İyi bir anlatı bağlam kurar, bahisleri belirtir ve güven sağlar; bu yüzden Start trial veya Book demo gibi eylemler zorlayıcı değil, beklenen adımlardır.
Basit bir kavis kullanın ve onu bölümlere eşleyin:
Ziyaretçiyi kahraman olarak ele alın. Onu sade dille tanımlayın: rol + bağlam + “iyi bir gün” sonucu (ör. “hafta sonlarını harcamadan nitelikli potansiyeller elde etmesi gereken bir pazarlama yöneticisi”). Başlığınız “We…” ile başlıyorsa, kahraman sizsiniz demektir—onu öne çekin.
Sonuçları, sadece rahatsızlıkları değil, nelere mal olduğunu yazın. Spesifik ve tanıdık olun: zaman kaybı, kaçırılan gelir, stres, itibar riski vb. Örnek: “onaylar e‑posta zincirlerinde sıkışıyor, lansmanlar gecikiyor ve herkes suçlanıyor.” Böylece abartıya kaçmadan aciliyet yaratırsınız.
“Sonra”yı gözlemlenebilir terimlerle yazın: günlüklerinde ne değişir, hangi durumlar artık olmaz, hangi işler daha tekrarlanabilir hale gelir. Ürün rehberdir; kahraman değildir. Dönüşümü davranış + çıktı olarak tanımlayın, sadece “daha verimli” demeyin.
For [hero], who struggles with [problem/stakes], [product] helps them achieve [transformation] by [unique approach].
Bu şablonu kullanın ve sayfalarınızın tutarlı kalmasını sağlayın. Bir bölüm bu cümleyi desteklemiyorsa muhtemelen gürültüdür veya başka bir yere ait olmalıdır.
Müşterilerin zaten kullandığı kelimeleri toplayın, yeni ifadeler uydurmayın:
Alıntıları önce ham bırakın; sonra düzenlersiniz.
Her sayfa için birincil CTA seçin (ör. Start trial / Book demo / Buy) ve tereddütlü ziyaretçilere yol gösterecek en fazla bir ikincil CTA ekleyin (ör. “2 dakikalık tanıtımı izle”, “Örnekleri gör”). Birincil CTA’yı önemli “evet anlarından” sonra tekrarlayın ve etiketi sabit tutun.
Özellikleri yetenekler olarak yeniden çerçeveleyin ve çıktıya bağlayın. Örnek: “SSO, denetim kayıtları, rol tabanlı erişim” yerine “Erişi yavaşlatmadan güvenliği sağlayın.” Ardından somut bir kullanım durumu verin: “Yeni bir yüklenici iki hafta için katıldığında sınırlı erişimi dakikalar içinde verirsiniz ve uyumluluk izi kalır.”
