Ziyaretçilerin sitenizden dakikalar içinde randevu almasını sağlayın. Calendly tarzı bir zamanlayıcı ekleyin, uygunluk belirleyin, hatırlatmaları otomatikleştirin ve gelmeme oranlarını azaltın.
Web sitenizdeki çevrimiçi rezervasyon, ziyaretçilerin zaten bulundukları yerden bir zaman seçip randevuyu onaylamasını sağlar—aramak, cevap beklemek veya uzun e-posta yazışmalarıyla uğraşmak gerekmez. Calendly tarzı bir zamanlayıcı gerçek zamanlı uygunluğu gösterir, temel bilgileri toplar (isim, e-posta, görüşme sebebi) ve zamanı otomatik olarak kilitler.
Çevrimiçi rezervasyon, zamanın satın alma kararının bir parçası olduğu her yerde işe yarar. Tipik örnekler:
Önemli olan, rezervasyon akışının web sitesi randevu planlamanızın bir parçası haline gelmesi—kullanıcının “sonra ne olacak?” diye düşünmesine gerek kalmaz.
İyi bir randevu rezervasyon sistemi genellikle üç açıdan kendini gösterir:
Daha hızlı dönüşümler. Birisi hemen çevrimiçi toplantı ayarlayabildiğinde, niyeti en yüksek anda yakalarsınız. “Bize ulaşın” demek ve beklemek yerine bir sonraki adım onaylı bir zaman olur.
Daha az e-posta. “Salı 15:00 uygun mu?” gibi uzun yazışmalar olmaz. Uygunluk ayarlarınız zaman dilimleri, buffer süreleri ve çalışma saatlerini otomatik yönetir.
7/24 rezervasyon. Ziyaretçiler gece, hafta sonu veya başka bir saat diliminden rezervasyon yapabilir. Siz daha sonra yanıtlasanız bile randevu takvime eklenmiş olur.
İnsanlar, ödeme süreci benzeri, sorunsuz deneyimlere alışkındır. Bir gömülü rezervasyon widget'ı (veya basit bir bağlantı) ile genellikle bekledikleri şunlardır:
Çevrimiçi rezervasyon zahmetsiz hissettirdiğinde güven inşa eder. Düzenli ve hızlı olduğunuzu, yardımcı olmaya hazır olduğunuzu gösterir—konuşmadan önce bile.
Rezervasyonu nerede ve nasıl gösterdiğiniz, uygunluk ayarlarınız kadar dönüşümleri etkiler. En iyi seçim, ziyaretçilerden ne yapmalarını beklediğinize ve zamanlamaya ne kadar odak vermek istediğinize bağlıdır.
Gömülü rezervasyon widget'ı her şeyi bir arada tutar: ziyaretçiler zamanları hemen görür ve sitenizden ayrılmadan rezervasyon yapar.
En iyi için: hizmet sayfaları, “İletişim” sayfaları, yüksek niyetli trafik.
Artıları: en yüksek görünürlük, daha az tıklama, sitenizin bir parçası gibi hissedilir.
Eksileri: sayfa alanı kaplar, her sayfaya eklenirse performansı biraz etkileyebilir.
Popup sayfanızı temiz tutar ama rezervasyonu bir tık uzağa koyar (genellikle “Book now” düğmesiyle).
En iyi için: ana sayfalar, uzun yazı sayfaları, portfolyolar—rezervasyonun erişilebilir olmasını istediğiniz ama tasarımı boğmasını istemediğiniz yerler.
Artıları: tasarım ve dönüşüm arasında iyi denge, birden fazla noktaya yerleştirmesi kolay.
Eksileri: ekstra adım; bazı ziyaretçiler agresif tetiklenen popup'lardan hoşlanmaz.
Basit bir bağlantı en hafif entegrasyondur: özel bir rezervasyon sayfasına yönlendirir.
En iyi için: e-posta imzaları, sosyal profiller, reklamlara ve hızlı başlatmak isteyen takımlara uygundur.
Artıları: uygulaması en hızlı, sitenize en az etkisi olan seçenek.
Eksileri: daha az “yerel” hissi verir; yönlendirme tamamlanma oranını düşürebilir.
Eğer tek kişilik zamanlama yapıyorsanız, herhangi bir seçenek işe yarar—tasarım ve trafik niyetine göre seçin.
Takım zamanlaması (round-robin, ownership veya routing) için popup ve embed kullanıcıların doğru zamanı seçmesini sağlar, sayfadan ayrılmalarını gerektirmez.
Randevular vs. sınıflar/etkinlikler sunuyorsanız düşünün:
Hedefinizi destekleyen formatı seçin: hızlı dönüşümler (embed), esnek yerleşim (popup) veya en hızlı yayın (bağlantı).
Bir rezervasyon widget'ını gömmek kolaydır. Sonuçlar (sorunsuz zamanlama vs. bitmeyen yazışmalar) çoğunlukla kuralları nasıl belirlediğinize bağlıdır. Birkaç dakika planlama yapın; böylece karışık uygunluk, son dakika talepleri ve gününüze uymayan toplantılar önlenir.
İnsanların rezerve edebileceği randevu türlerini listeleyerek başlayın. Menü kısa ve spesifik olsun.
Süreyi belirleyin (ör. 15, 30, 60 dakika), hazırlık/sonrası için buffer ekleyin ve her tür için konumu ayarlayın:
Farklı amaçlar (tanışma görüşmesi vs. ücretli danışmanlık) sunuyorsanız, her birini ayrı toplantı türü yapın ki kuralları ayrı olsun.
Uygunluğunuz gerçek çalışma gününüzü yansıtmalı, takviminizin varsayılan ayarını değil. Tekrarlayan taahhütleri (takım toplantıları, öğle arası, derin çalışma) engelleyin ve günlere göre farklılık olup olmayacağına karar verin.
Saat dilimleri için basit bir deneyim hedefleyin:
Kurallar garip boşlukları ve son dakika sürprizlerini engeller. Yaygın kurallar:
Kapasitelerinize uyan varsayılanlar seçin, sonra toplantı türüne göre ayarlayın.
Bunu küçük puntoda saklamayın. Widget yakınında bir veya iki net cümle ekleyin, örneğin:
“Lütfen yeniden planlama veya iptali en az 24 saat önceden yapın. Geç iptaller ücretlendirilebilir.”
Buradaki netlik gelmeme oranlarını azaltır ve biri “Onayla” demeden önce beklentiyi belirler.
Bir rezervasyon akışı eklemek, bir “Book now” bloğu eklemek gibi hissetmeli—büyük bir web projesi başlatmak değil. Amaç, zamanlamayı ziyaretçilerin zaten harekete geçmeye hazır olduğu yere yerleştirmektir.
Yüksek niyetli ziyaretçileri çeken sayfalarla başlayın:
Emin değilseniz, hali hazırda en çok “Nasıl konuşurum?” tıklaması alan sayfaya ekleyin.
Ziyaretçinin anında anlayacağı bir düğme kullanın—“Book a call”, “Schedule a demo” veya “Reserve an appointment.” Hemen altına tereddütü ortadan kaldıracak bir cümle ekleyin: “Size uyan zamanı seçin—onay anında yapılır.”
Çoğu zamanlama aracı üç yaygın yol sunar:
No-code site oluşturucular genellikle widget URL'sini yapıştırabileceğiniz bir “Embed” bloğu sunar. Özel siteler genelde kısa bir script snippet'ini sayfa şablonuna yapıştırır.
Daha standart bir widget'tan daha özelleştirilmiş bir akış istiyorsanız—ör. özel bir rezervasyon sayfası, intake adımı ve rezervasyon sonrası otomasyonlar—takımlar bazen bunu hafif bir uygulama olarak inşa ederler. Örneğin, Koder.ai sohbet isteminden web uygulamaları (React ön yüz + Go/PostgreSQL arka uç) üretebilir; dağıtım/barındırma ve kaynak kodu dışa aktarma desteği var, tam kontrol istediğinizde uzun bir geliştirme döngüsü olmadan faydalıdır.
Mobilde, rezervasyon bloğunu üstte veya ilk önemli bölümün hemen sonrasında tutun. Bol boşluk bırakın, küçük düğmelerden kaçının ve widget'ı yoğun metin arasında sıkıştırmayın—dokunması ve kaydırması kolay olsun.
Zamanlama widget'ı bir sapma gibi hissettirmemeli. Birkaç küçük ayarla, sitenizin doğal bir parçası gibi görünmesini sağlayabilirsiniz—ziyaretçiler güvenir ve rezervasyonu tamamlama olasılığı artar.
Ziyaretçilerin hemen fark ettiği temel öğelerle başlayın:
Widget bunu destekliyorsa, yayınlamadan önce masaüstü ve mobilde önizleyin. Masaüstünde mükemmel görünen bir düğme telefonda çok küçük hissedebilir.
Formu kısa tutun, insanların vazgeçmesini önleyin. Sadece hazırlık veya nitelendirme için gerekli soruları ekleyin.
İyi örnekler:
Uzun, çok parçalı sorulardan kaçının. Daha fazla detaya ihtiyaç varsa, rezervasyon sonrası e-posta veya takip formu ile toplayın.
Onay ekranı geri dönüşleri azaltmak için mükemmel bir yerdir.
Ekleyin:
Markalı bir widget yine de herkes için kullanılabilir olmalı:
Çifte rezervasyon genelde rezervasyon sayfanızın zaten takviminizde ne olduğunu bilmemesinden veya takviminizin yeni rezervasyonlardan sonra güncellenmemesinden kaynaklanır. Çözüm, meşgul zamanları otomatik engelleyen ve yeni rezervasyonları doğru takvime hemen ekleyen iki yönlü senkronizasyon kurmaktır.
Google Calendar, Outlook, iCloud veya Exchange bağlarken bağlantının okuma ve yazma olarak ayarlandığından emin olun. “Sadece görüntüleme” uygunluğu gösterebilir ama randevuyu takviminize eklemez—böylece çakışmalar yine olur.
İyi bir iki yönlü kurulum:
Birçok kişi iş, kişisel, paylaşılan gibi ayrı takvimler tutar. Rezervasyon aracı yalnızca birini kontrol ediyorsa, başka bir takvimdeki bir etkinlikle çakışma olabilir.
En iyi uygulama: tüm takvimleri çakışma için kontrol edin, ancak yeni rezervasyonları tek bir “ana” takvime yazın. Bu, temiz raporlama sağlar ve yine de uygunluğunuzu korur.
Uzaktan müşteriler kendi yerel saat dilimlerinde uygunluğu görmeli; siz ise programınızı kendi saat diliminize göre tutun. Otomatik saat dilimi algılamayı etkinleştirin ve onaylarda saat dilimini dahil edin ki kimse bir saat erken/geç gelmesin.
Rezervasyon widget'ınızı sitenize gömmeden önce birkaç gerçek takvim etkinliği (meşgul bloklar, tekrarlayan toplantılar, kişisel randevular) oluşturun ve etraflarında rezervasyon yapmayı deneyin. Ardından test randevusunu iptal/yeniden planlayın ve takvimin doğru güncellendiğini doğrulayın. Bu, müşteriler fark etmeden önce senkronizasyon boşluklarını yakalamanın en hızlı yoludur.
Birisi rezervasyon yaptığında asıl iş başlar: detayları onaylamak, gelmelerini sağlamak ve planları değiştirmeyi kolaylaştırmak. Birkaç basit otomasyon saatler kazandırır ve gelmeme oranlarını belirgin şekilde azaltır.
Rezervasyondan hemen sonra bir onay e-postasıyla başlayın. Okuması kolay tutun:
Sonra en az bir hatırlatma planlayın (genelde 24 saat önce) ve kısa randevular için ek 1–2 saat önce hatırlatma. Birden çok bölgeye hizmet veriyorsanız saat dilimi ifadelerini iki kez kontrol edin (ör. “10:00 AM Eastern”).
SMS, insanların hareket halinde olduğu yüksek hacimli, zaman açısından hassas randevular (kuaför, klinik, yerinde hizmetler) için en iyisidir. Seyrek kullanın—çok fazla SMS rahatsız edici olur.
İyi bir SMS kısa ve eylem odaklıdır:
“Hatırlatma: [İşletme] ile randevunuz yarın 10:00 AM. Değiştirmek ister misiniz? Yeniden planla: [link]”
Sadece açık onay varsa SMS gönderin ve sağlayıcınız destekliyorsa basit bir çıkış yöntemi ekleyin.
Onaylarda ve hatırlatmalarda her zaman yeniden planla ve iptal linkleri olsun. Bu, insanların nazikçe çıkmasını sağlar ve gelmeme oranlarını düşürür.
Takviminizin bozulmaması için koruyucular ekleyin:
Gelmeme maliyeti yüksekse, şu kombinasyonları deneyin:
Amaç basit: belirsizliği kaldırmak, değişiklik yapmayı kolaylaştırmak ve katılımı varsayılan hale getirmektir.
Birden fazla kişi randevu alabiliyorsa, takım zamanlaması çevrimiçi rezervasyon deneyimini müşteriler için hızlı, ekip için adil kılar. Anahtar, uygunluğun nasıl paylaşıldığı, rezervasyonların nasıl atandığı ve sahipliğin kimde olduğudur.
Paylaşılan uygunluk takımda herhangi birinin müsait olduğu zamanları gösterir, sonra ilk uygun kişiyi atar (veya ziyaretçinin seçim yapmasına izin verir). Destek çağrıları veya danışmanlık gibi “en yakın müsait” hizmetler için idealdir.
Round-robin randevuları ekip içinde döndürür, iş yükünü dengede tutar. Satış demoları, onboarding çağrıları veya eşit dağılım istediğiniz iş akışları için uygundur. Çoğu Calendly tarzı araç ağırlıklandırma (ör. kıdemli personele daha az toplantı) ve buffer kuralları eklemeyi destekler.
Routing ziyaretçilerin yanlış kişiyi seçmesini engeller. Şuna göre yönlendirebilirsiniz:
Bu, gömülü rezervasyon widget'ınızı basit bir “akıllı form”a çevirir ve insanları doğru takvime yönlendirir—e-posta trafiği olmadan.
Kimlerin uygunluk ayarlarını, etkinlik türlerini ve bildirimleri düzenleyebileceğine karar verin. Yaygın kurulum:
İzinli zamanlarda devre kurallarını netleştirin: mevcut olmayan ekip üyelerini otomatik atla, bir yedeğe yönlendir veya geçici olarak rotasyondan çıkar. Bu, kırık rezervasyon linklerini önler ve son dakika yeniden planlamalardan kaynaklanan gelmeme oranlarını azaltır.
Rezervasyon akışınız “Harika—şimdi lütfen bir yerden ödeme yapın” ile bitiyorsa, insan kaybedersiniz. En iyi randevu sistemleri, ödeme (gerekliyse) ve intake detaylarını aynı Calendly tarzı deneyim içinde tutar, böylece müşteriler tek seferde onaylayabilir.
Ödemeler en iyi şu durumlarda işe yarar: sınırlı zaman dilimlerini rezerve etme, gelmeme karşı koruma veya sabit fiyatlı seans satma. Daha düşük taahhütlü görüşmeler (keşif görüşmeleri gibi) için ödeme almamak genelde dönüşümü artırır—bu yüzden yalnızca belirli hizmetler veya etkinlik türleri için etkinleştirmeyi düşünün.
Ücret alıyorsanız, depozitler genelde ideal çözümdür: katılımı artırır ama kararı kolay tutar.
Onayla butonuna basılmadan önce toplam fiyatı (veya depozit miktarını), nelerin dahil olduğunu ve koşulları gösterin. İade kurallarını kısa, insan diliyle yazın ve ödeme sırasında sürprizlerden kaçının.
Ödemeden sonra onay şu şekilde net olmalı:
Bu netlik destek e-postalarını azaltır ve güven oluşturur.
Intake soruları, “çevrimiçi randevu al” akışını hazırlıklı, verimli bir oturuma dönüştürebilir. Gerçekten hizmeti iyi sunmak için gerekli olanı sorun—sonra diğer her şeyi daha sonra takip edin.
İyi intake konuları:
Daha fazla detaya ihtiyacınız varsa iki aşamalı yaklaşımı düşünün: rezervasyon sırasında gerekli bilgileri toplayın, sonra onay sonrası daha uzun bir form gönderin.
Her ek alan terketme oranını artırır. Minimum set: isim, e-posta ve 1–3 yüksek değerli soru hedefleyin. Çoktan seçmeli kullanın, uzun paragraflardan kaçının ve hesap oluşturmayı zorunlu kılmayın.
Kural olarak: bir soru randevuyu nasıl yürüteceğinizi değiştirmeyecekse, rezervasyon formunda yer almasın.
Bir rezervasyon sadece ilk adımdır. Çevrimiçi rezervasyonun gerçek getirisi, her randevunun otomatik olarak doğru sonraki aksiyonları tetiklemesinde yatar—böylece lead’ler gelen kutularında beklemez ve müşteriler ekstra iş olmadan ilgi görür.
Randevu sisteminizi mevcut kullandığınız araçlara bağlayın (veya kullanmayı planladıklarınıza):
Bu, “kim ne rezerve etti” verisini tutarlı kılar ve takip kampanyaları için tablo dışı ihracata gerek bırakmaz.
Birisi rezervasyon yaptığında bunu bir statü değişikliği gibi ele alın:
Basit bir iş akışıyla rezervasyonları toplantı türü, kaynak veya hizmete göre etiketleyebilirsiniz—sonra raporlama için kullanışlı olur (“Hangi hizmetler daha çok rezerve ediliyor?”).
Zamanında küçük mesajlar gelmeme oranını düşürür ve toplantı kalitesini artırır:
Ödeme alıyor veya intake bilgilerini başka yerde topluyorsanız, eksik alanlar için yalnızca gerekli kişilere “detayları tamamlayın” e-postası gönderin—herkesi rahatsız etmeyin.
Bir rezervasyon widget'ı görünmez gibi hissettirmeli: hızlı yüklenmeli, veri kullanımında açık olmalı ve güvenilir çalışmalı. Bu kontrol listesini yayına almadan önce ve sonra kullanın.
Widget'ı sadece insanların rezervasyon yapmaya hazır olduğu sayfalarda yükleyin (ör. /contact veya /book). Site genelinde yerleştirirseniz her sayfa görüntülemesine ekstra script eklersiniz.
Siteniz destekliyorsa embed'i ertelenmiş ya da lazy-load ile yükleyin ki sayfanın geri kalanı önce render olsun. Ayrıca çevresindeki sayfayı hafif tutun: büyük videolar, ağır slider'lar ve birden fazla üçüncü taraf izleyici widget'ı, widget düzgün olsa bile yavaş hissettirebilir.
Topladığınız alanları (isim, e-posta, telefon, notlar) ve her birinin amacını (onaylar, hatırlatmalar, görüşmeye hazırlık) listeleyin. Gerçekten kullanmayacağınız “iyi olur” bilgileri istemeyin.
Toplantı linklerini kaydediyorsanız, sağlık bilgisi topluyorsanız veya çocuklarla çalışıyorsanız ek onay diline ihtiyacınız olup olmadığını kontrol edin. Gizlilik politikanızı güncelleyin ve widget yakınında bir bağlantı gösterin (ör. “Rezervasyon yaparak Gizlilik Politikamızı kabul edersiniz”).
Çoğu spam sahte rezervasyon şeklinde gelir. Bunu azaltmak için:
Embed görünmüyorsa:
Zaman aralıkları eksikse:
Rezervasyonlar gelmiyorsa:
Sorunsuz bir yayın, “widget'ı yayınlamak”tan çok döngünün tamamının çalıştığını doğrulamaktır: rezervasyon → takvim → bildirimler → katılım.
En az iki test rezervasyonu yapın: biri masaüstü tarayıcıdan, diğeri telefondan.
En azından tıklama → rezervasyon tamamlanma sayılarını ölçün:
Düşüşleri arayın: çok fazla tıklama rezervasyona dönüşmüyorsa, uygunluk fazla sınırlı olabilir, form çok uzun olabilir veya widget yüklenmesi yavaş olabilir.
Yayın sonrası ilk ay haftalık gözden geçirme yapın:
Canlı rezervasyon akışınızı baştan sona deneyin, sonra site başlığı ve önemli sayfalarda linkini paylaşın. Gelişmiş özelliklere ihtiyaç duyuyorsanız plan seçimine bakın: /pricing. Takımınız için kurulumda yardım istiyorsanız bize ulaşın: /contact.
Online rezervasyon, ziyaretçilerin arama yapmadan veya e-posta trafiğine girmeden siteniz üzerinden bir zaman seçip randevuyu onaylamasını sağlar.
Bir Calendly tarzı zamanlayıcı gerçek zamanlı uygunluğu gösterir, birkaç temel bilgiyi toplar (isim ve toplantı sebebi gibi) ve otomatik olarak takvim etkinliğini ve onayı oluşturur.
Seçiminizi niyet ve sayfa düzenine göre yapın:
Ziyaretçilerin harekete hazır olduğu sayfalarla başlayın:
Emin değilseniz, bugün en çok “iletişim” tıklaması alan sayfaya ekleyin.
2–4 net toplantı türü belirleyin; her biri için:
Seçimleri spesifik tutun (ör. “15 dk Tanışma” yerine sadece “Görüşme” demeyin) ki ziyaretçi ne rezerve ettiğini bilsin.
Davetlilerin zamanları kendi yerel saat dilimlerinde görmesine izin verin, ancak sizin uygunluğunuz çalışma saatlerinize bağlı kalsın.
Ayrıca:
Takviminizi koruyan kurallar kullanın:
Widget yakınında kısa bir iptal/yeniden planlama politikası ekleyin, böylece insanlar “Onayla”ya basmadan önce beklentileri bilirler.
Takviminizin zaten ne gösterdiğini gerçekten bilmesi için iki yönlü senkronizasyon (okuma + yazma) ile Google Calendar, Outlook, iCloud veya Exchange bağlayın. Sadece görüntüleme modunda bırakmak çakışmaları önlemez.
En iyi uygulamalar:
Hafif otomasyonlarla başlayın:
Yüksek gelmeme riski olan hizmetler için depozito ve net talimatlar düşünün.
Evet—birden fazla kişi randevu alabiliyorsa takım planlaması işleri hızlandırır ve adil dağılım sağlar.
Yaygın yaklaşımlar:
Minimal ve şeffaf tutun:
Daha fazla bilgi gerekiyorsa, rezervasyonda temel bilgileri toplayıp doğrulamadan sonra daha uzun bir form gönderin.
Rezervasyon tamamlandıktan sonra doğru aksiyonların otomatik tetiklenmesi gerçek değeri yaratır:
