Yerel Hizmetler için Rezervasyon Sitesi Nasıl Oluşturulur

Doğru rezervasyon modeli ve hedeflerle başlayın

Araçları veya sayfaları seçmeden önce ne inşa ettiğinizi netleştirin. “Yerel hizmetler” çok farklı rezervasyon ihtiyaçları anlamına gelebilir ve siteniz işin nasıl teslim edildiğini yansıtmalıdır.

Destekleyeceğiniz hizmetleri tanımlayın

Sunmak istediğiniz hizmet kategorilerini listeleyin (örneğin: ev temizliği, özel ders, beyaz eşya onarımı, köpek bakımı, kuaför/güzellik, wellness seansları). Sonra onları benzersiz yapanları not edin:

• İş müşteri lokasyonunda mı, sizin lokasyonunuzda mı yoksa her ikisi de mi gerçekleşiyor?
• Randevular süreye dayalı mı (60 dakika) yoksa iş bazlı mı ("akmayan musluğu tamir et")?
• Seyahat süresi veya minimum bildirim süresine ihtiyacınız var mı?

Bu cevaplar rezervasyon formu alanlarından takvim kurallarına kadar her şeyi etkiler.

Rezervasyon modelinizi seçin

Kuruyor musunuz diye karar verin:

• Tek işletme web sitesi (tek ekip, tek marka, tek politika seti). Bu genellikle daha basit ve daha hızlı başlatılır.
• Çok sağlayıcılı pazar yeri (birçok bağımsız sağlayıcı). Bu, sağlayıcıya katılım, profiller, ödemeler/komisyonlar ve müsaitlik ile iptal kuralları gerektirir.

Emin değilseniz tek işletme olarak başlayın ve verinizi daha sonra çoklu sağlayıcı eklemeye uygun şekilde tasarlayın.

Hizmet alanınızı netleştirin

Hedef şehrinizi, ana mahalleleri ve hizmet yarıçapınızı tanımlayın. Spesifik olmak fiyatlandırmaya (seyahat ücreti), zamanlamaya (zaman pencereleri) ve ileride yerel SEO'ya yardımcı olur. Ayrıca kapsama alanınız dışında kalan kişilerden gelen gereksiz rezervasyonları önler.

Ölçülebilir hedefler koyun

İlk 60–90 gün için başarıyı tanımlayan birkaç sayı seçin:

• Haftalık rezervasyonlar (ör. 10/hafta)
• Rezervasyon dönüşüm oranı (ziyaret → rezervasyon)
• Tekrar eden müşteri oranı (tekrar rezervasyon yapanlar)

Bu hedefler, ödeme adımlarında daha az adım, daha net fiyatlandırma ve no-showları azaltan politikalar gibi takasları yönlendirir.

Site yapısını ve rezervasyon yolculuğunu planlayın

Araçları seçmeden veya tasarıma başlamadan önce sitenizi basit bir “mağaza düzeni” gibi haritalandırın. Net bir yapı düşüşleri azaltır ve yerel hizmet rezervasyon sitenizin güvenilir hissetmesini sağlar.

Dahil edilmesi gereken temel sayfalar (ve neden)

En azından şu sayfaları planlayın:

• Anasayfa: ne yaptığınızı, nerede hizmet verdiğinizi hızlıca açıklayan ve göz önünde bir “Rezervasyon yap” butonu.
• Hizmetler: başlangıç fiyatları ve süreleri ile taranabilir hizmet listesi.
• Hizmet detayı: tam açıklama, nelerin dahil olduğu, eklentiler, SSS ve doğrudan rezervasyon yolu.
• Rezervasyon: randevu rezervasyon akışı (hizmet → tarih/saat → detaylar → ödeme → onay).
• Hesap: görüntüle, yeniden planla, iptal et, makbuz indir, kaydedilmiş bilgileri yönet.
• İletişim: telefon/e-posta, hizmet alanı, çalışma saatleri ve kısa bir form.

Birden fazla lokasyonunuz veya ekibiniz varsa, müşterilerin seçim yapmasına yardımcı oluyorsa ayrı Lokasyon ve Personel sayfalarını düşünün.

Ana yolculuğu (arama → onay) taslak olarak çizin

Yolculuğu 6–8 adım halinde yazın: “Google’da sizi buldum”dan “onay aldım”a kadar. Her adımda seçimleri sınırlayın:

1. Hizmeti seç (ve isteğe bağlı eklentiler)
2. Lokasyonu veya hizmet alanını seç (gerekirse)
3. Tarih/saat seç
4. Müşteri bilgilerini gir
5. Depozito veya tam ödeme
6. Onay sayfası + e-posta/SMS

Tek bir birincil yol hedefleyin ve her adımda net geri butonları bulundurun. Her ekstra karar rezervasyonu yavaşlatır.

Gerekli özellikler vs. ek faydalar

Başlangıçta temel gereksinimlerle başlayın: hizmet listesi, müsaitlik, onay mesajları ve temel ödemeler. İşinize uyuyorsa sonra filtreler, üyelikler, hediye kartları veya paketler gibi “iyi olurdu” özellikleri ekleyin.

Yönetici tarafını unutmayın

Yapınız operasyonları desteklemeli: hizmetleri, personeli, programları, siparişleri, iadeleri ve müşteri mesajlarını yönetme. Yöneticiler müsaitliği hızlıca güncelleyemezse müşteriler bunu hemen hisseder.

Eğer özel inşa ediyorsanız, modern araçlar burada zaman kazandırabilir. Örneğin, Koder.ai sohbet odaklı bir oluşturma süreciyle müşteri rezervasyon akışını ve bir yönetici panelini prototiplemenize yardımcı olabilir, sonra hazır olduğunuzda kaynak kodu dışa aktarabilirsiniz.

Hizmetleri, fiyatlandırmayı ve rezervasyon kurallarını belirleyin

Sayfaları tasarlamadan veya bir çevrimiçi rezervasyon sistemi seçmeden önce müşterilerin tam olarak neleri rezerve edebileceğini ve hangi koşullarda bunu yapabileceğini kararlaştırın. Net hizmet tanımları ve basit kurallar, ilk tıklamadan itibaren beklentileri belirler ve iletişimi azaltır.

Her hizmeti bir ürün gibi tanımlayın

Her rezerve edilebilir hizmet için kısa bir “hizmet kartı” spesifikasyonu yazın. Bu daha sonra hizmet sayfalarınıza ve randevu akışınıza doğrudan bağlanır.

İçermesi gerekenler:

• İsim + bir cümlelik sonuç (müşterinin ne alacağı)
• Süre (ör. 45 dakika yerinde veya 30 dakika uzaktan)
• Nelerin dahil olduğu (malzemeler, seyahat yarıçapı, oda/öğe sayısı)
• Eklentiler (ek süre, premium malzeme, hızlandırılmış hizmet)
• Hazırlık talimatları (park bilgisi, erişim notları, hazır bulundurulacaklar)

Hizmet çok değişkense, tek bir belirsiz liste yerine birden fazla seçenek sunun. “Ev temizliği” yerine “Stüdyo/1+oda”, “2–3 oda” ve “Derin temizlik” gibi daha net seçenekler verin.

Müşterinin anlayacağı fiyat kurallarını belirleyin

Yerel hizmet rezervasyon siteniz farklı fiyat modellerini destekleyebilir; ancak içeriğiniz mantığı açıkça göstermeli.

Yaygın yaklaşımlar:

• Sabit fiyat: iş öngörülebilirse en iyisi (ör. saç kesimi, temel bakım).
• Başlangıç fiyatı: kapsam değişiyorsa işe yarar; örneklerle ve nihai fiyatı neyin değiştireceğine dair notla destekleyin.
• Saatlik: esnek işler için uygundur; minimum saatleri ve hangi sürenin ücretlendirildiğini belirtin.
• Birim başına: tekrar eden öğeler için (oda, pencere, evcil hayvan başına).

Ayrıca eklerin nasıl fiyatlandırılacağını belirleyin: sabit ücretli (ör. “+ $15”) veya süre bazlı (“+ 15 dakika”). Tutarlılık ödeme işlemini daha güvenli hissettirir.

Takviminizi koruyacak rezervasyon kuralları koyun

Rezervasyon kuralları bir hizmet zamanlama sitesinin güvenlik çerçevesidir. Erken belirleyin ki söz veremeyeceğiniz zamanları vaat etmeyin.

Ana kurallar:

• Lead time: birinin ne kadar erken rezervasyon yapabileceği (ör. “minimum 12 saat öncesi”).
• Ara süre (buffer): işler arasında seyahat, temizlik veya gecikme için dolgu.
• Günlük maksimum rezervasyon (veya günlük maksimum saat): yoğun dönemlerde aşırı rezervasyonu önler.

Eğer yerinde hizmet veriyorsanız, servis alanı kuralı (posta kodları veya yarıçap) da gerekebilir.

İptal ve yeniden planlama politikalarını açık yazın

Planlar değiştiğinde ne olacağını kararlaştırın ve bunu müşterinin karar verdiği aynı yerlerde gösterin:

• Hizmet sayfası (Rezervasyon butonunun yakınında)
• Rezervasyon formu içinde son onaydan önce
• Onay e-postası/makbuz içinde

Politikayı kısa ve spesifik tutun: kaç saat öncesine kadar iptal mümkün, depozitonun iade edilip edilmediği ve yeniden planlama sınırları. Buradaki netlik anlaşmazlıkları ve destek isteklerini azaltır.

Yerel ziyaretçileri dönüştüren sayfalar tasarlayın

Tasarım amacınız etkilemek değil—yakındaki bir müşterinin üç soruya hızlıca cevap bulmasına yardımcı olmak: “Beni kapsıyor musunuz?”, “Güvenilebilir misiniz?” ve “Nasıl rezervasyon yaparım?” Sayfaları odaklı, taranabilir ve mobil öncelikli tutun.

Yerel odaklı bir anasayfa ve net sonraki adımlar

Anasayfayı bir vitrin tabelası gibi düşünün. Ana çağrıyı üst bölüme koyun ve aşağı kaydırıldıkça tekrar edin:

• Rezervasyon yap (standart hizmetler için)
• Ara (acil veya karmaşık işler için)
• Fiyat teklifi al (değişken fiyatlandırma için)

Kısa bir başlıkla ne yaptığınızı ve nerede yaptığınızı söyleyin (ör. “East Austin'de ev temizliği”). Telefon görüşmeleri önemliyse, mobilde tıklanabilir arama butonu ekleyin ve görünür tutun.

Gerçek hissettiren güven öğeleri

Yerel hizmetler güvene dayalıdır; bu yüzden rezervasyon eylemine yakın kanıt ekleyin:

• Son zamanlardaki yorumlar/görüşler (izin varsa sadece ilk isim + semt)
• Önce/sonra fotoğrafları veya ekip fotoğrafları
• Net hizmet standartları (nelerin dahil olduğu)
• Sertifikalar/ruhsatlar doğruysa belirtin

Bir “garanti”den söz edecekseniz gerçekten uyguladığınızdan emin olun ve bir cümlede açıklayın.

Şehrinizi yakın gösteren sinyaller

Yakın olduğunuzu belli edin:

• Hizmet verdiğiniz mahalleler/banliyöler listesini gösterin
• İletişim sayfasında harita gömme kullanın
• Yerel bir telefon numarası ekleyin

Birden fazla kasaba kapsıyorsanız, her biri için ayrı bir “Hizmet Alanları” sayfası düşünün.

Niyetle eşleşen basit navigasyon

Menüyü kısa ve öngörülebilir tutun: Hizmetler, Fiyatlandırma, Hakkımızda, İletişim. Çok fazla hizmetiniz varsa onları Hizmetler altında gruplayın ve her birini rezervasyona hazır sayfaya bağlayın.

Her sayfada tek bir eyleme yönlendirin ve hazır olmadıklarında /contact sayfasına bağlayın.

Akıcı bir rezervasyon formu ve ödeme akışı oluşturun

İyi bir rezervasyon akışı kısa bir sohbet gibi hissettirir: müşteri her seferinde bir karar verir ve bir sonraki adımı her zaman bilir. Mobilde hız hedefleyin, ifadeleri net tutun ve sürprizleri ortadan kaldırın.

Formu sade tutun (ve neden)

Hizmeti iyi sunmak için gerekenleri toplayın:

• İsim
• Onay için telefon veya e-posta
• Hizmet adresi (ilgiliyse)
• Notlar (isteğe bağlı)

Ek bilgi gerekiyorsa (kapı kodu, park bilgisi, evcil hayvan notları), rezervasyondan sonra veya isteğe bağlı bir “Detay ekle” adımında sorun. Bu, vazgeçmeleri azaltır ve sitenizi hafif tutar.

Hızlı slot seçimi: tarih → saat → detaylar → onay

Slot seçimini ilk gerçek adım yapın. Müşteriler genellikle kullanılabilirliği bilmek isterler, o yüzden önce zamanı gösterin.

Basit ve güvenilir bir sıra:

1. Tarih seç
2. Saat seç
3. Bilgileri gir
4. İncele + onayla

UI tutarlı olsun: yalnızca müsait saatleri gösterin ve sürenin neden bazı saatleri engellediğini açıkça etiketleyin.

Özel durumları herkes için kafa karıştırmadan yönetin

Çoklu hizmet rezervasyonları, eklentiler veya düzenli ziyaretler sunuyorsanız, bunları isteğe bağlı katmanlar halinde ekleyin:

• Çoklu hizmet: birden fazla hizmet seçmeye izin verin ve toplam süreyi otomatik ayarlayın.
• Eklentiler: hızlı onay kutuları ile fiyatları gösterin.
• Periyodik: haftalık/iki haftada bir/aylık gibi basit ön ayarlar sunun ve sonraki birkaç tarihi gösterin.

Bu, sitenizin esnek kalmasını sağlarken yeni kullanıcılar için basit tutar.

Ödeme öncesi net bir özet gösterin

Ödeme veya son onaydan önce tek ekranlık bir özet gösterin:

• Seçilen hizmetler ve süre
• Tarih/saat
• Adres
• Fiyat dökümü (vergiler/ücretler dahil)
• Temel politikalar (iptal penceresi, seyahat ücretleri, depozito kuralları)

Ödeme alıyorsanız, ödeme sayfası tanıdık hissetmeli: minimum alan, net “Öde” düğmesi ve belirgin bir “Geri” seçeneği. Depozitolar ve makbuzlar hakkında daha fazlası için /pricing veya yardım sayfalarınıza bakın.

Zamanlama ve takvim yönetimi ekleyin

Zamanlama, yerel hizmet rezervasyon sitesinin motorudur. Yanlış zamanlar, eksik molalar veya çakışmalar güven kaybına yol açar. Amaç: yalnızca rezerve edilebilir slotları göstermek, herkesin takvimlerini uyumlu tutmak ve değişiklikleri kolaylaştırmak.

Zamanlama yaklaşımınızı seçin

Genelde üç seçeneğiniz vardır:

• Özel takvim (kendi çözümünüz): birden çok sağlayıcı, seyahat araları ve karmaşık süreler için en uygun. Daha yüksek geliştirme maliyeti, tam kontrol.
• Eklenti/uygulama (ortak kurulumlar için): kullanılabilirlik, hatırlatmalar ve personel takvimleri gibi standart özelliklerle daha hızlı başlatma.
• Üçüncü taraf rezervasyon API'si: ölçeklenebilir ve birçok sağlayıcı arasında rezervasyon sunmayı planlıyorsanız idealdir.

Kaç hizmet ve sağlayıcı yöneteceğinize ve kuralların ne sıklıkla değişeceğine göre seçin.

Gerçek müsaitliği senkronize edin (ve doğru tutun)

Takvim mantığınız şunları hesaba katmalı:

• Sağlayıcı çalışma saatleri ve ara süreleri
• Tatil ve özel günler
• Zaman dilimleri (içeride UTC saklayın, yerelde gösterin)
• Ara süreleri ve seyahat zamanı

Sağlayıcılar Google/Outlook kullanıyorsa iki yönlü senkronizasyon düşünün ki kişisel etkinlikler otomatik olarak zamanları bloke etsin.

Onaylar ve hatırlatmalar

Randevu detayları ve sonraki adımlar (varış bilgileri, hazırlık talimatları, yeniden planlama bağlantısı) ile hemen bir onay gönderin. E-posta ve/veya SMS ile hatırlatmalar ekleyin; gerekli yerlerde kullanıcıların açıkça onay vermesini sağlayın. Mesajlar kısa olsun ve yerel zaman dilimini içersin.

Çakışmaları önleyin (ve istisnaları yönetin)

Çift rezervasyonu önleme, ödeme anında gerçekleşmeli: müşteri rezervasyonu tamamlarken bir slot geçici olarak “tutulsun”, sonra onaylansın. Yöneticilerin manuel müdahale yapabilmesi için güvenli bir geçersiz kılma yeteneği sağlayın: randevuyu taşıma, zorla rezervasyon veya kapanış ekleme—etkilenen müşterilere otomatik bildirim gönderilsin.

Ödemeleri, depozitoları ve makbuzları ayarlayın

Ödemeler güvenin kazanıldığı veya kaybedildiği yerdir. Kuralları basit tutun, erken gösterin ve mümkün olduğunca otomatikleştirin ki müşteriler manuel onay beklemesin.

Parayı nasıl tahsil edeceğinize karar verin

Birincil yaklaşımı seçin ve “Rezervasyon yap” butonuna yakın ve onay e-postasında bunu açıkça anlatın:

• Peşin ödeme: sabit fiyatlı hizmetler için en iyi. Daha az no-show, daha temiz muhasebe.
• Depozito: yüksek değerli rezervasyonlar için yaygın (ör. “$50 depozito, bakiye iş sonrası”).
• Hizmet sonrası ödeme: fiyat süre veya malzemeye göre değişiyorsa; no-show koruması için kart saklamayı düşünün.

Ne seçerseniz seçin, bugün alınan tutarı ve sonra alınacak tutarı gösterin.

Sağlayıcı seçin ve minimum veri saklayın

Kart bilgilerini kendiniz saklamayın; bilinen bir ödeme sağlayıcısı kullanın ve tokenize etmelerine izin verin. Genelde saklanması gerekenler:

• Müşteri adı, e-posta, telefon
• Rezervasyon detayları (hizmet, zaman, lokasyon)
• Ödeme durumu (ödendi/depozito bekleniyor/autorize)

Vergiler, bahşiş, kupon ve iadeleri öngörülebilir yapın

Vergi uygulanıyorsa, bunu ödeme sırasında ayrı bir satır olarak gösterin. Bahşiş uygunsa (güzellik, temizlik), isteğe bağlı önayar tutarları sunun (ör. %10/%15/%20) ve “özel” seçeneği ekleyin.

Kuponlar için indirim ödeme öncesi gösterilmeli ki müşteri nihai toplamı onaylasın. Kısa bir iade/iptal politikası yazın ve ödeme sayfasından erişilebilir kılın.

Onaylar ve makbuzlar otomatik gönderilsin

Her rezervasyonda iki mesaj tetikleyin:

1. Rezervasyon onayı (tarih, adres/hizmet alanı, nelerin dahil olduğu, yeniden planlama bağlantısı)
2. Ödeme makbuzu (tutar, vergi, bahşiş, depozito/bakiye, sağlayıcı referansı)

Otomasyon destek taleplerini azaltır ve sitenizin güvenilir hissetmesini sağlar.

Müşteri ve yönetici panoları oluşturun

Panolar rezervasyon sitenizi “form gönderip e-posta atan” bir yapıdan müşterilerin randevularını güvenle yönetebildiği ve ekibinizin günlük operasyonları mesajlarda boğulmadan yürütebildiği bir yere dönüştürür.

Müşteri panosu: çağrı yapmadan kendi kendine yönetim

Müşterilere basit bir hesap alanı verin:

• Gelecek ve geçmiş rezervasyonları görüntüle (adres, saat, hizmet detayları)
• Kurallar dahilinde yeniden planla veya iptal et (cutoff süreleri, ücretler, depozito işlemleri)
• İletişim bilgilerini ve tercihler (telefon, notlar) güncelle

Odağı dar tutun: çoğu müşteri “Ne zaman?”, “Nerede?” ve “Değiştirebilir miyim?” sorularına cevap arar. Yeniden planla/iptal butonlarını net gösterin ve sonraki adımı açıklayın.

Yönetici panosu: tek gerçek kaynak

Yönetici alanı sorunları büyümeden görmeyi kolaylaştırmalı:

• Filtrelenebilir rezervasyon listesi (bugün/hafta, durum, personel, hizmet)
• Hızlı kararlar için takvim görünümü
• Müşteri notlarını görünür kılma (erişim talimatları, alerjiler, park ipuçları)

Rezervasyon içinden müşteriye mesaj atma ve konuşmayı kayda ekleme özelliği ekleyin.

Ekibiniz için roller

Birden fazla kişi hizmet veriyorsa, her sağlayıcının yalnızca kendi takvimini görmesini, durumları güncellemesini (onaylandı/başladı/tamamlandı) ve not eklemesini sağlayan roller oluşturun—finansal ayarlara veya diğer personel verilerine erişmeden.

Eylem günlükleri: hataları azaltın, desteği kolaylaştırın

Yeniden planlama, iptal, ödeme durumu değişiklikleri ve not düzenlemeleri gibi önemli eylemleri kaydedin. “Kimin neyi, ne zaman değiştirdiği” kaydı anlaşmazlıkların çözülmesine ve hataların hızlıca düzeltilmesine yardımcı olur.

Siteyi yerel olarak bulunur kılın (SEO)

Yerel SEO, yakın müşterilerin hizmet aradıkları anda sizi bulmasına yardımcı olur. Hedef: biri “hizmet + şehir” aradığında siteniz görünmeli, güvenilir gözükmeli ve rezervasyon kolay olmalı.

Niyet odaklı hizmet sayfaları oluşturun

Her ana hizmet için ayrı bir sayfa verin ve odaklı tutun. Başlıkta, H1'de ve girişte doğal bir “Hizmet + şehir” kalıbı kullanın (anahtar kelime doldurmaktan kaçının). Örnek: “İstanbul'da köpek kuaförü” veya “Kadıköy mobil detaylama”.

Her hizmet sayfasında şunları bulundurun:

• Neler dahil ve ne kadar sürdüğü
• Başlangıç fiyatı (veya fiyat aralığı) ve fiyatı etkileyen faktörler
• Hizmet alanı ve varsa seyahat ücretleri
• Rezervasyon akışına yönlendiren belirgin “Rezervasyon yap” bağlantısı (ör. /book)

Lokasyon sayfaları ekleyin (birden çok bölgeye hizmet veriyorsanız)

Birden çok şehir veya mahalleye hizmet veriyorsanız, kopyala-yapıştır sayfalar yerine gerçekten farklı içerik barındıran lokasyon sayfaları oluşturun:

• Adres/park notları (müşterinin sizi ziyaret ettiği durumlarda)
• O bölgedeki tipik seyahat süreleri ve müsaitlik
• Bölgeye özgü SSS ve referanslar

Google Business Profile kurun ve iletişim bilgilerini eşleştirin

Google Business Profiliniz arama sonuçlarında genelde “anasayfa” olur. İşletme adınız, adresiniz ve telefonunuzun siteyle (footer ve /contact) tam eşleştiğinden emin olun.

Şema işaretlemesi ekleyin (yalnızca geçerli özellikler)

Şema, arama motorlarının işletmenizi ve hizmetlerinizi anlamasına yardımcı olur. LocalBusiness (veya daha uygun bir alt tür) kullanın ve özellikleri doğru tutun.

<script type="application/ld+json">
{
  "@context": "https://schema.org",
  "@type": "LocalBusiness",
  "name": "Acme Mobile Detailing",
  "telephone": "+1-555-555-5555",
  "url": "/",
  "address": {
    "@type": "PostalAddress",
    "streetAddress": "123 Main St",
    "addressLocality": "Tampa",
    "addressRegion": "FL",
    "postalCode": "33602",
    "addressCountry": "US"
  },
  "areaServed": "Tampa, FL"
}
</script>

Eğer Service şeması eklerseniz, onu gerçek sayfalara ve gerçek fiyatlandırma/müsaitlikle ilişkilendirin.

Performans, güvenlik ve temel uyumluluğu sağlayın

Bir rezervasyon sitesi yalnızca hızlı, güvenli ve herkes için kullanılabilir hissediyorsa “kolay” olur. Özellik eklemeden önce temel konuları kilitleyin—bunlar doğrudan dönüşümleri ve müşteri güvenini etkiler.

Performans: rezervasyon anlık hissetsin

Mobil öncelikli düzeni hedefleyin; çoğu yerel arama telefondan gelir. Büyük dokunma hedefleri (butonlar, zaman slotları, form alanları) kullanın ki tek bir başparmak hareketiyle rezervasyon yapılabilsin.

Görüntüleri sıkıştırın, ağır animasyonları sınırlayın ve sayfanın sadece ihtiyaç duyduğu kaynakları yüklemesini sağlayın. Yavaş bir hizmet listesi veya ödeme sayfası tüm pazarlamayı boşa çıkarabilir.

Güvenlik: müşterileri ve personeli koruyun

Site genelinde SSL (HTTPS) kullanın, yalnızca ödeme sayfasında değil. CMS/eklentiler için otomatik güncellemeleri açın ve düzenli yedekleyin.

Yönetici erişimi için güçlü parolalar ve mümkünse iki faktörlü kimlik doğrulama zorunlu kılın. Personel hesaplarını sınırlı izinlerle oluşturun.

Erişilebilirlik: gerçek insanlar için sürtünmeyi kaldırın

Erken erişilebilirlik temelleri ekleyin: iyi renk kontrastı, her input için net etiketler ve rezervasyon akışı boyunca klavye ile gezinme. Hata mesajları özel olsun (ör. “Telefon numarası gerekli”).

Uyumluluk: gerekli sayfalar ve bildirimler

En azından bir Gizlilik Politikası ve Kullanım Şartları yayınlayın. Analitik veya reklam takibi için çerez kullanıyorsanız gerekli yerlerde çerez bildirimi ve onay ekleyin.

Bu sayfaları footer ve ödeme yakınında bağlayın ki müşteriler işlem sırasında göz atabilsin.

Sonuçları ölçün ve rezervasyon deneyimini iyileştirin

Bir rezervasyon sitesi asla "tamam" olmaz. Küçük düzeltmeler—fiyatlandırmayı netleştirmek veya form adımlarını azaltmak gibi—tamamlanmış rezervasyonları artırabilir.

Önemli olayları izleyin

Basit bir ölçüm planı oluşturun ve rezervasyon yolculuğunuza uyan olayları takip edin. En azından şunları izleyin:

• Hizmet görüntüleme (ziyaretçi belirli hizmeti görüntüledi)
• Rezervasyon başlatıldı (rezervasyon formu açıldı veya tarih seçildi)
• Rezervasyon tamamlandı (onay sayfasına ulaşıldı)

Düşüşleri açıklayan mikro olaylar da ekleyin: tarih seçildi, depozito seçildi, ödeme başarısız.

Analitiği hassas veri göndermeden bağlayın

Bir analitik aracı ve etiket yöneticisi kullanın ki takip değiştirmeleri hızlı olsun. Veri gizliliğine dikkat edin:

• Analitik etkinliklerde isim, e-posta, telefon, tam adres veya notları göndermeyin.
• İç ID'leri (ör. service_id, location_id) ve genel meta veriyi tercih edin.
• Onaylı rezervasyonlar için temiz bir “teşekkürler” sayfası oluşturun ve ana dönüşüm sinyali olarak kullanın.

Çağrı takibi veya sohbet kullanıyorsanız, bunların rezervasyon formundan hassas verileri istemeden kaydetmediğinden emin olun.

Doğru zamanda geri bildirim toplayın

Rezervasyon akışını bölmeden hafif geri bildirim mekanizmaları ekleyin:

• Hizmet sonrası anket (e-posta/SMS ile 1–3 soru)
• İnceleme isteği (tamamlandıktan sonra; teşvikler platform kuralları ve yerel düzenlemelere bağlıdır)
• Terk edilmiş rezervasyonlar için kısa bir “Neyi engelledi?” istemi (isteğe bağlı ve kesintisiz)

A/B testleriyle dikkatli geliştirme

Aynı anda bir test çalıştırın ve başarıyı önceden tanımlayın (genelde tamamlanan rezervasyon oranı). İlk testler olarak şunlar denenebilir:

• Rezervasyon butonu metni (“Rezervasyon yap” vs “Müsaitliği kontrol et”)
• Fiyat gösterimi (başlangıç fiyatı vs net fiyat, depozito açıklığı)
• Slot düzeni (liste vs ızgara, süre ve bitiş saati gösterimi)

Testleri anlamlı örneklem alana kadar çalıştırın ve başarısız ödemeler veya no-show artışı gibi istenmeyen etkileri izleyin.

Başlatma öncesi pratik bir ölçüm turu için /launch-checklist sayfanızda bir kontrol listesi tutun ve gerçek rezervasyonları hangi metriklerin yönlendirdiğini öğrenmeye başlayın.

Test, yayına al ve siteyi sürdür

Bir rezervasyon sitesini başlatmak bir düğmeye basmaktan çok, her adımın gerçek müşterilerin kullanımına uygun şekilde çalıştığını kanıtlamaktır. Temiz bir yayın ayrıca itibarınızı korur—özellikle ödemeler ve takvimler söz konusu olduğunda.

Uçtan uca bir test yapın (müşteri gibi)

Hem mobil hem masaüstünde eksiksiz bir “gizli müşteri” testi yapın:

• Bir hizmet bulun → zaman seçin → bilgileri girin → ödeme yapın veya depozito bırakın
• Onaylar: ekranda mesaj + e-posta/SMS
• Hatırlatmalar: zamanlama, metin ve doğru yerel zaman dilimi
• İptaller ve yeniden planlamalar: politika net gösteriliyor mu, slotlar düzgün serbest bırakılıyor mu
• Kenar durumları: çift rezervasyon denemeleri, geçersiz promosyon kodları, süresi dolmuş bağlantılar

Mümkünse en az iki personel takvimi ve iki lokasyonla test yapın ki yönlendirme hatalarını yakalayın.

Bir başlatma kontrol listesi ve geri alma planı oluşturun

Basit bir kontrol listesi son dakika sürprizlerini engeller: alan adı ve SSL aktif mi, analitik çalışıyor mu, test ödeme modu kapatıldı mı, e-posta teslimatı doğrulandı mı ve kilit sayfalar yazım/broken link için gözden geçirildi mi.

Ayrıca geri alma planı yazın: yayından sonra rezervasyonlar başarısız olursa ne yapacaksınız (çevrimiçi rezervasyonu duraklatma, “geri arama isteği”ne geçme veya önceki sürüme geri dönme). Bir yedek ve ilk 24 saat için kim ne yapar listesi hazırlayın. Koder.ai gibi platformlar snapshot tabanlı geri alma sunuyorsa bunları kullanın.

Canlıya almadan önce destek hazırlayın

Bir iletişim formu ve en sık sorulan rezervasyon sorularını içeren kısa bir SSS ekleyin (iptal süresi, depozitolar, varış talimatları). Yanıt süre beklentisini netleştirin (“1 iş günü içinde cevap”) ki müşteriler göz ardı edildiklerini hissetmesin.

Bakım ve sonraki adımları planlayın

Yayından sonra haftalık olarak başarısız ödemeleri, terk edilen rezervasyonları ve en sık gelen destek sorularını gözden geçirin.

Sıradaki yaygın özellikler: üyelikler, paketler, tavsiye kodları ve daha net fiyat sayfaları (/pricing). /blog altında yayınlanacak “Randevuya nasıl hazırlanılır” gibi rehberler destek yükünü azaltır ve rezervasyonları artırır.