2025年7月13日·2 分钟
如何为 SaaS 构建营销页面与文档网站
学习如何规划、构建并发布一个同时包含营销页面与文档的 SaaS 网站，具备清晰结构、SEO、快速性能与便于更新的工作流。
学习如何规划、构建并发布一个同时包含营销页面与文档的 SaaS 网站，具备清晰结构、SEO、快速性能与便于更新的工作流。
一个同时包含营销页面与文档的 SaaS 网站有两个任务：说服新访客开始使用，并帮助现有用户成功。如果将其视为“一个只有一个目的的网站”，通常会只优化其中一面——另一面则会悄然表现不佳。
营销页面应推动访客走向明确的下一步：开始试用、预约演示或查看定价。文档应在注册后降低摩擦：快速回答问题、引导完成设置并解除集成阻塞。
写一句你能在每次规划会中重复的目标，例如：
“Convert qualified prospects while enabling customers to self-serve support.”
大多数 SaaS 站点服务多类受众，每类的意图不同：
如果你无法为某个页面命名受众，该页面很容易变成含糊的文案。
成果让团队关注行为，而不是页面数量：
挑一小组每月检查的指标：营销转化率、激活率、文档搜索使用、热门失败搜索，以及按话题统计的支持工单量。
决定谁负责 撰写、审阅 与 发布 营销与文档内容。明确的归属能避免文档过时和产品信息不一致——当多个团队需要同时更新时，也能让发布更顺利。
信息架构是让两类用户旅程都显而易见的方式——不用把顶部导航变成杂物抽屉。
大多数团队用少数顶级区域就能覆盖“营销 + 文档”场景：
把全局导航聚焦在首次到访者期望找到的内容上。其他内容（安全、状态、变更日志、合作伙伴、法律）可以放在页脚或对应章节内。
对多数 SaaS 产品，把文档托管到 /docs 是最简单的选择。
/docs（同域）
子域（例如 docs.[your-domain]）
如果你已知文档会非常庞大且由独立团队/工具维护，子域是合理的。否则，/docs 通常是稳定的默认选项。
以常见路径思考，然后确保 URL 与导航支持这些路径。
营销旅程示例：
支持旅程示例：
导航角色很重要：
URL 是承诺。之后改动会破坏书签、外链和信任。
实用做法：
当需要重构时，从第一天起就计划重定向。清晰的架构加上稳定的 URL 能让你的 SaaS 站点更易浏览、维护与扩展。
当你要构建一个既要销售又要支持用户的 SaaS 站点时，最快的路径是先发布一小组能回答三件事的页面：这是什么？我能信任吗？下一步做什么？
从访客期望且团队会频繁引用的页面开始：
每页聚焦于单一决策，日后可以扩展。
在用户开始试用前，他们会寻找可信信号。早期加入轻量的信任要素：
在核心页面就绪后，添加与销售动作匹配的页面：
这些页面应减少摩擦：清晰的表单字段、期望说明（例如“我们在 1 个工作日内回复”）与下一步。
文档应帮助新用户快速成功：
基础稳定后可以加：changelog（/changelog）、可选的 roadmap、about 与 careers。这些有助于透明度、招聘和用户信心——又不会阻碍初次上线。
你的技术栈应匹配内容变更频率、谁来发布以及站点是否需要像应用一样的行为。对大多数 SaaS 团队来说，平衡点是一个快速、易于更新且不需每次文本改动都找工程师的营销站 + 文档站。
SSG（如 Next.js 静态导出、Astro、Docusaurus、Hugo）在构建时生成页面，适合营销页与文档大致可预测的场景。
适合静态方案的理由：
它也是在保留 Markdown 文档同时支持搜索与版本化的干净方案。
当站点需要像产品体验一样的行为时，服务端渲染或完整应用更合适。
选择此类架构的场景：
你仍可以把大部分营销页静态化渲染，仅把真正动态的部分服务端渲染。
当非工程团队频繁发布且需要结构化内容（定价档、客户故事、对比表）时，CMS 驱动的站点很好用。
Markdown/MDX 非常适合文档：写起来快、便于在 Git 中审阅、易于版本控制。CMS 字段适合结构化营销内容以保证一致性。
从第一天起设置三套环境：
这种工作流能让发布更安全，即使营销与文档每周都在更新。
如果你想在早期更快验证结构、导航与核心页面，像 Koder.ai 这样的平台注册可以帮助你从简单对话原型出发——然后在确认后导出源码进入传统流水线。
一个好的 SaaS 站点设计有双重性：营销页面要说服并引导到下一步，而文档要减少摩擦并帮助用户快速成功。关键是让两者都有“一个产品”的感觉。
在搭建页面前，先定义一个小型设计系统：排版刻度、配色、间距规则和少量核心组件（按钮、提示、卡片、选项卡）。这能防止营销页看起来“有设计”、而文档看起来是“默认样式”。
实用做法：选择 2–3 个正文字体大小 + 标题，1 个主品牌色，以及一组中性背景/边框色。标准化间距（例如 8px 步进），确保落地页与文档布局一致。
创建可复用的页面区块，像搭积木一样组合：
当这些区块共享间距、排版与按钮样式时，随着内容增长站点仍然保持一致感。
文档体验主要是可读性。使用清晰的层级标题、宽松的行高和适合显示长句与宽代码块的内容宽度。允许代码块水平滚动而不是强行换行。用简短的导语、“开始前须知”与警告提醒使页面可快速浏览。
把无障碍当作基线：
在移动端，尽早测试两件事：顶栏导航与文档侧边栏。如果任何一项难以打开、关闭或理解，用户会流失——尤其是在他们急于解决问题时。
好的 SaaS 站点不仅“描述”产品——它引导读者从好奇到信心。这个路径由清晰的信息、简洁的文案和与页面意图一致的 CTA 构建。
在写之前，先决定每个页面的成功是什么。给每个关键页面一个主 CTA（你最想要的动作）和一个次要 CTA（较低承诺的下一步）。
例子：
保持 CTA 在措辞与位置上的一致性，让访客不需在每页上重新学习你的站点。
以客户关心的结果开头，然后说明你如何实现。把模糊陈述（“简化你的工作流”）替换为具体结果（“将入职时间从数天缩短到数小时”）。
尽量避免行话；若必须使用行业术语，请以通俗语言解释。短句更有效——尤其在标题、副标题与按钮文案中。
在关键决策点附近加入证明：数字只有在可核实时使用，并提供上下文：
用指标与真人案例平衡：引用、迷你案例研究与真实工作流示例。
混乱的定价会阻碍注册。列出计划名称、核心限制、附加项以及用户超出限制时的处理方式。加入 FAQ 回答常见反对点（安全、计费、取消、支持）。
在描述功能的地方，直接链接到最相关的指南：“See how it works” → /docs/getting-started 或 /docs/integrations/slack。这能建立信心、减少售前问题，同时让读者继续前进。
优秀的文档对用户来说应是“显而易见”的。秘诀在于可预测的结构和在每页回答两问：我在哪？ 和 下一步读什么？
用少量类别构建文档侧边栏，并用通俗标签。按任务与结果组织，而不是内部团队名。
常见顶级分类：
保证标签与产品 UI 一致。如果产品界面称为 “Workspaces”，不要在文档中叫它 “Projects”。
在较长页面顶部加入目录，方便读者跳转到正确章节。底部放 Next/Previous 链接以鼓励顺畅的阅读路径——尤其是在设置与入门流程中。
一致性本身就是一个功能。采用统一指南模板，例如：
Problem → Steps → Expected result → Troubleshooting
这个模式帮助读者快速浏览，也让写作者在新增文章时无需重新发明结构。
在每页放轻量反馈控件：一个“这有帮助吗？”以及清晰的联系支持链接（例如 /contact 或 /support）。反馈能把文档与真实问题对齐，并为沮丧的读者提供快速出口，而不用到处找帮助入口。
SaaS 站点持续变化：定价调整、新功能、文档修复与产品公告。目标是让人们轻松更新内容，同时保持站点对导航、搜索与 SEO 的可预测性。
把每种页面类型视为结构化内容。如果使用 Markdown/MDX，定义一致的 front matter，让页面可被列举、搜索与正确展示。
常见字段：
title（页面标题）description（meta 与卡片描述）tags 或 category（分组与过滤）last_updated（文档可信度信号）sidebar_position（文档排序）一致性避免出现“神秘页面”不在菜单中或在列表中渲染异常。
一个轻量流程能减少错误：
Draft → Review → Publish
草稿可在分支（Git）或 headless CMS 中创建。审阅应检查清晰性、正确性，以及链接/CTA 是否仍指向正确位置（例如 /pricing 或 /docs）。
避免仅靠粘贴文本或截图审批更改。使用预览链接让审阅者在上下文中看到页面（导航、移动布局与交叉链接）。
常见选项：
把一次决定写下来：语气、标题结构、代码/示例约定，以及截图的捕捉与更新方式。这样即便多人协作，文档也会保持一致。
定义谁负责什么：
同时为共享页面（主页、导航标签）指定裁决者，避免更改被搁置。
当营销页面与文档在同一站点时，SEO 更容易：你可以积累权威、共享内部链接，而不是把信号拆到子域。
在每个可索引页面上从基础做起：
为 URL 与链接制定简单规则：始终使用相对路径（例如 /pricing、/docs/api/auth）。这让环境（staging、production）保持一致，减少意外断链。
合并站点的最大风险是同一解释在多处重复（例如在功能页与文档都写“SSO 如何工作”）。
当不可避免地重复时：
仅在准确时添加 schema：
建立主题簇，让博客回答宽泛问题并引导读者到下一步：
这种结构既利于排名也利于转化——同时不强迫文档像销售文案。
混合营销页面与文档的 SaaS 站点需要感觉即时且可靠。小的回归（沉重脚本、新字体、过大的截图）会迅速累积影响。
设定几个可测量目标并在每次发布检查：
优化用户优先下载的内容：
font-display: swap，考虑自托管以减少第三方请求还要考虑缓存与分发：为静态资源设置长缓存头，若托管未使用 CDN，考虑增加 CDN。
只收集必要数据。如果能用更少的工具回答问题，就用更少：
加入轻量监控并链接到状态页（如果有）（例如 /status）。如果没有，也至少在页脚提供故障反馈路径（指向支持页），让用户知道当出现问题时去哪儿查看更新。
包含营销页与文档的 SaaS 站点永远不会“完成”。最快的改进方式是观察真实使用行为：人们搜索什么、在哪里卡住、哪些页面带来注册。
从简单的站点级搜索开始，覆盖营销页与文档。即便是直接的解决方案也比没有强——特别是对文档密集的产品。
上线后定期审查搜索行为并根据证据调整。早期最大收获通常是修复“无结果”查询：新增缺失页面、同义词或改进标题。
文档搜索与营销搜索不同，用户更任务导向且不耐烦，细节很重要：
/ 或 Cmd/Ctrl+K）仅统计页面浏览无法说明成效。跟踪与决策对应的事件：
让营销与支持都能信任数据。保持事件命名一致，并在一个简单的内部页面记录（例如 /docs/analytics-events）。
为两类受众建立轻量仪表盘：
然后闭环：把重复的支持工单和常见搜索变成文档更新、新示例或更好的故障排查部分。随着时间推移，你的文档会成为一个自我修复的系统，减少支持量并提升转化。
一个好的 SaaS 网站上线不是“发布然后等候”。它是一次可控的发布，带有检查点以在客户发现问题前捕捉尴尬问题（断页、缺失元数据、签约链接断开），并有节奏性的维护流程，防止营销页与文档逐渐过时。
在正式宣布前做一次完整检测，关注完整性与索引：
若你从旧站迁移，做一个简单的电子表格映射 旧 URL → 新 URL，并将其与代码仓库一并保存，避免未来改动覆盖原计划。
别只随便点页面。测试那些连接营销与文档的“工作”：
把这些作为发布阻断项（release blockers）。任何失败都会立刻影响转化与支持量。
重定向不仅用于迁移。SaaS 站点不断演进：你会重命名功能、重构文档、重写页面。
定下一个规则：未经重定向或明确返回 410 前，绝不删除 URL。对文档来说，重定向几乎总是正确的选择。
还要就前瞻性的 URL 策略达成一致（例如，除非真的版本化文档，否则避免把版本号放入 URL）。这能让将来的重构更小、更可控。
上线日应有轻量计划：
如果可能，保持首 24–48 小时的“热修窗口”以便快速响应。
一个简单的节奏能防止缓慢衰退：
把网站当作产品来运营：持续发布改进，并衡量它们的影响。
先写一句包含双重目标的目标陈述，例如：“Convert qualified prospects while enabling customers to self-serve support.”（将合格潜在客户转化，同时让客户能够自助获得支持）。然后为每个页面分配一个主职责：
大多数合并型 SaaS 站点至少服务以下四类人群：
如果你无法为某个页面明确命名目标受众，就应该重写页面范围，直到可以命名为止。
使用一小组顶级栏目，然后把其他不常用的项放到页脚：
/（主页）/product（或 /features）/pricing对大多数 SaaS 产品来说，将文档放在 /docs 下是默认且最佳的选择：
仅当你的文档需要完全不同的工具链、权限或独立维护流程时，才考虑使用子域（例如 docs.your-domain.com）。
把 URL 当作承诺：
/docs/sso，不要用 /docs/2025/07/sso-guide-final）/docs/integrations/slack 是可以的；五层就不行）/docs/api-authentication当必须重构时，从第一天起就计划好重定向（301）。
优先发布能回答三个核心问题的页面：这是什么？我能信任它吗？下一步做什么？
最小营销集合：
最小文档集合：
根据内容更新频率与发布者决定技术栈：
典型混合：将文档用 Markdown/MDX 管理，营销内容用 CMS 字段化。
为每个关键页面设定主 CTA 与次要 CTA，并保持措辞一致：
在决策点附近放置可信证据（logo、推荐语、案例研究），以降低犹豫。
让文档结构和导航可预测：
追踪能反映业务决策的行为指标，而不仅仅是 Pageviews：
每月审查并把常见搜索与支持工单转化为文档更新、实例或故障排查条目（例如从 feature 链接到 /docs/getting-started，再回到 /pricing）。
/customers/blog/docs全局导航应以营销发现为主；文档的导航应放到文档侧边栏（Getting started、Guides、API、Troubleshooting）。