2025年6月01日·1 分钟
如何为非技术用户构建产品网站
学习如何为非技术用户创建简洁易懂的产品网站：信息传达、布局、入职、定价、信任证明以及上线建议。
学习如何为非技术用户创建简洁易懂的产品网站：信息传达、布局、入职、定价、信任证明以及上线建议。
在写标题或设计布局前，先具体定义你产品所指的“非技术”到底是谁。它不是单一群体——而是一组具有不同动机与顾虑的角色。
写下 2–3 个你预期会购买或使用产品的主要角色（例如：办公室管理员、小微企业主、人事协调员、营销通才）。为每个角色记录：
挑出产品帮助的三个最常见“任务”。把它们表述为结果，而不是功能：
这些任务将成为页面应强调内容的北极星。
决定页面要推动的单一主要动作：开始试用、预约演示 或 注册。如果试图把三者并重，页面会显得犹豫不决——而犹豫会让人难以信任。
在修改文案前先定义“成功”对该页面意味着什么。
这样能让后续的文案和设计决策有据可依。
大多数非技术访客会在几秒钟内决定是否继续阅读。你的工作是消除猜测：说明它是什么、适合谁、使用后会怎样——不要让他们去翻译行话。
写一句简单的话回答：它是什么 + 带来什么结果 + 适合谁。
示例：
如果你无法用一句话说清楚，说明你可能还在描述功能而不是结果。
很多页面直接跳到动词（“自动化”“优化”“简化”）。加上名词。人们需要一个类别来锚定理解。
试试这个模式：
例如：“它是一个客户支持收件箱，把来自邮件和聊天的信息收集到一个地方，这样客户可以更快得到回复。”
当结果具体且熟悉时就更真实。替换笼统的“提升效率”，描述一天的变化。
在页面顶部附近加入一两个具体用例（不要把它们埋得太深）：“发送报价、获得批准、并在不到一分钟内把它变成发票。”
这能建立信任并降低选错产品的焦虑。
当访客感到被理解时，他们更可能继续滚动并在达到行动召唤（CTA）时更有信心。
大多数访客不会从头到尾读完你的产品页。他们会略读、寻找熟悉的线索并快速决定是否继续。一个可扫读的结构能让他们在几秒钟内找到答案——无需技术背景。
你的 hero 区应立即完成四件事：
在 hero 之后，先列出用户日常工作中能识别的优势。每个优势控制在 2–3 行：
一个简短且可预期的序列能降低焦虑：
最后用一两句简短的话重述承诺并重复单一主要 CTA。这是用户的“决策时刻”——去掉多余选择并重申点击后会得到的结果。
如果要快速迭代，也能保持结构纪律。例如，使用 Koder.ai 的团队常常从一个简单的对话提示生成干净的 React 着陆页，然后在发布前用规划模式细化 hero、优势和“如何工作”步骤。因为 Koder.ai 支持部署/托管、自定义域名和源码导出，你可以在早期快速推进而不把自己弄进死胡同。
非技术读者并不是“信息不足”——他们更忙。你的工作是减少转译工作，让他们能快速判断：“这适合我吗？会不会很难？”
先列出常用术语（功能、缩写、集成）。为每一个写一个通俗版本并默认使用它们。
如果必须保留技术术语（供对比的买家查看），首次出现时附上简短定义，或在页面底部放一个小词汇表。
使用短句和能回答真实问题的清晰标题。避免花哨的标签。
不要逼访客去四处寻找基础信息。在首次提到某功能时就给出简明回答：
把产品放到日常场景中。
之前：“更新散落在电子表格里，没人知道谁改了什么。”
之后：“更新集中在一处，有明确负责人和自动提醒。”
这种对比比功能列表更快传达价值，也让文案更易读。
视觉不仅仅是“让页面好看”。对非技术用户来说，视觉能减少阅读负担并消除猜测：这个做什么？我在哪点？下一步发生什么？
选择能回答一个实际问题的视觉。截图能展示用户实际会看到的界面；10–20 秒的短片能展示动作（如创建、发送或得到结果）。
在每个视觉下添加说明文字，告诉用户该看什么。好的说明文字侧重结果，而不是界面细节。
需要解释步骤时，用图上标注替代一大段文字。用简单的呼出注记如“1、2、3”并只标明关键元素。
保持标注最少化：
选一个与购买理由匹配的“英雄”工作流，从第一次点击到最终产出展示全程。
一个有帮助的序列可能是：
开始：用户拥有的初始事项
操作：用户执行的关键步骤
结果：最终产出、确认或收益
这能让用户把自己带入成功的画面。
不要在同一截图里塞入多个功能。如果一个视觉想解释三件事，通常会什么都解释不清。
用留白、一致尺寸和可预测的节奏（视觉 → 说明 → 下一项）让扫描变得轻松。
CTA 是一个承诺：“如果你点击，会发生什么。”对非技术用户而言，不确定性是主要的转化杀手——你的工作是让下一步看起来可预期、低风险且易于撤回。
为页面选一个主要动作（例如，开始免费试用 或 创建账户）并在整个页面用相同措辞反复出现。保持一致能减少决策疲劳并让读者确信这就是正确路径。
一个简单规则：如果页头按钮写着“开始免费试用”，就不要在页面其他地方变成“开始”“注册”“立刻试用”等不同用语，这会让人感觉承诺不同。
很多访客还没准备好承诺，尤其是对产品不够了解时。给他们一个安全的“了解更多”步骤，例如：
次要 CTA 放在靠近主要 CTA 的位置，但样式较弱，以便页面仍然有清晰的主路径。
如果 CTA 指向表单，保持最小字段数。每个字段都是新的放弃理由。只问为下一步必须知道的信息。
必须请求敏感信息（例如电话号码）时，在字段旁用通俗语言说明：
这样能把可疑时刻变成透明时刻。
CTA 周围的小字能通过回答这些问题来消除不确定性：需要多长时间？下一步是什么？会不会被垃圾邮件轰炸？
示例：
目标是让点击感觉像一个安全、明确的小步骤，而不是跳入未知。
定价常常是非技术访客犹豫的地方——不是因为贵，而是因为不清楚。你的目标是让成本和承诺显得可预期。
先用一句话回答“怎么收费？”例如：按人每月、按项目计费或固定月费。如果有设置费或最低期限，提前说明。
如果有单独的定价页面，确保标题和前几行在用户滚动前就消除模糊。
在每个套餐下用简短的要点列出。关注人们真正关心的结果与限制：
避免使用需要额外解释的功能名。如必须使用，旁边加五个词的描述。
非技术买家担心意外情况。加一个小节明确回答：
根据真实的销售邮件与支持工单写 FAQ（不要凭空猜）。答案要简短、具体且无法律术语——细则放在条款页。
非技术访客通常在问一个问题：“这对我有用吗，且不会有惊喜吗？”信任不是页面末尾的横幅，而是当整页内容可验证、易查找且说明清楚时产生的感觉。
使用社交证明，但前提是真实且可追溯。
若处于早期阶段，可以展示试点的具体结果（例如“把入职时间从 2 小时降到 20 分钟”），前提是你能证明这些数据。
把帮助选项放在页面上可见处，而非隐藏在页脚。
说明：
通俗示例：“随时给我们发邮件。我们在 1 个工作日内回复。”
说明你实际做了什么：加密、访问控制、数据保留策略，以及个人数据如何处理。不要做没有文档支撑的大宣言。
加一段短小的小节来消除焦虑：
明确的预期能减少犹豫并降低后期的支持请求。
无障碍与移动可用性对非技术用户不是“可有可无”的事——它们决定了用户是“理解”还是“卡住”。如果有人需要眯着眼、到处找或猜测，他们就会离开。
从排版与对比度入手。使用舒适的大字号、宽松的行距和清晰的标题。在手机上正文无需放大也能阅读。
为文本、按钮和表单标签使用高对比度配色。如果用颜色表达意义（例如红/绿），再加第二种提示（图标或简短标签）。
同时让链接文字具有描述性。“下载发票模板”比“点击这里”更能让用户预测结果。
许多人用键盘或辅助工具浏览。页面应能在不使用鼠标的情况下操作。
如果使用占位文本，别让它替代标签——占位文本会在输入时消失。
避免会把注意力拉走的动态内容，尤其是自动播放的动画。如有视频，加入字幕并确保关键信息不只是语音表达。
先在移动端设计并测试。目标是短小的段落、清晰标题与充足留白。
移动友好且可访问的页面会让用户更冷静——而冷静能带来转化。
SEO 在于匹配用户正在试图解决的问题。对非技术用户来说，这意味着页面要用他们的措辞回答“这能帮我吗？”的简单问题。
每页选 2–4 个意图并在标题与文案中明显体现。例如：
不要追逐几十个关键词。集中少量意图能保持页面可读性并帮助搜索引擎理解你的承诺。
使用描述性的 H2，与访客的问题对应（“10 分钟内能做什么”、“开始需要准备什么”、“安全吗？”）。保持 URL 简短且人可读（类别 + 结果胜过功能名）。
元标题和描述不要耍花招，要具体：
你最好的 FAQ 内容来源于支持工单、销售通话、实时聊天和入职流失点。添加 6–10 个问题，回答：
先用通俗语言回答，再在下方补充细节。
当你提到某概念（模板、导入、安全）时，使用相对 URL 指向相关博客或帮助文章。这对 SEO 有利，但更重要的是帮助非技术用户继续前进，而不是去别处寻找答案。
看起来“简单”的网站往往依赖看不见的工作：快速加载、可预测的导航和能告诉你改进方向的度量。对于非技术用户来说，这些基础能减少犹豫并帮助他们保持方向。
速度就是可用性。如果产品网站打开很慢，人们会假设产品本身也慢。
在上传前优化图片（合适尺寸、尽可能使用现代格式），避免多个大型主图或自动播放内容。谨慎使用重量级脚本和第三方插件——每个额外工具都可能明显增加延迟。
实用规则：如果某个功能对帮助访客理解产品或采取下一步没有直接帮助，就考虑从营销页面移除它。
非技术访客不应该需要“探索”来找到关键页面。使用清晰、标准的标签并保持顶部导航聚焦：
在页面间保持菜单一致，避免需要解释的巧妙命名。如果有多种受众或用例，一个简单的“解决方案”页面可以帮助——但不要把“定价”或“支持”藏进去。
你不需要复杂分析来做出聪明决定。从能回答“人们是否找到所需，哪里流失？”的基本追踪开始。
追踪：
选择隐私友好的分析方式并用通俗语言说明收集了什么。良好的衡量既尊重用户，又给你改进信号。
产品网站永远不会“完成”。对非技术用户来说，细微的混淆点会悄悄扼杀注册。把发布当作学习循环的开始：发布、观察、修复摩擦、重复。
在宣布之前快速检查以下与清晰度相关且可避免的错误：
还要验证基础：主要 CTA 无需滚动即可看到、表单能正确提交、确认信息清晰、错误状态说明如何继续。
跑一个 5–8 人的小型可用性测试。给他们真实任务（例如：“判断这个产品适不适合你”、“找到价格”、“开始试用”），然后保持安静观察。
记录逐字引述，尤其是：
这些原话常常成为改进文案和标题的最好素材。
A/B 测试每次只改一个元素，这样你才能学到哪项改动真正有效：主标题、CTA 文案或 hero 视觉。保持一份简单的变更日志，记录何时、为什么改动。
如果团队迭代快速，要为实验设置回滚安全网。例如，Koder.ai 支持快照与回退，这让试验新文案或布局更安全，不必把每次改动都当成高风险部署。
最后，基于支持票与销售问题计划上线后的更新。如果人们不断问同一件事，说明网站还没把它回答清楚——那就继续改进。
按角色而不是按技能来定义“非技术用户”。选择 2–3 个主要角色并为每个角色写下：
这可以避免模糊的文案，帮助你设计一个能快速回答真实异议的页面。
使用一句话的价值主张：是什么 + 带来什么结果 + 适合谁。
示例模式：它是一个 [产品类型]，用来 [做主要工作]，这样 [目标用户] 就能 [获得的收益]。
如果你不能把它浓缩成一句话，很可能是在描述功能而不是结果。
只选一个主要动作（例如：开始试用 或 预约演示 或 注册），并在页面中始终用相同的 CTA 文案重复它。
同时推多个“主要”CTA 会制造不确定感，让谨慎的访客不信任页面。
围绕 3 个以结果为导向的“待办任务”来构建页面，而不是功能，例如：
这些任务应当塑造页面的主标题、优势和“如何工作”部分。
一个清晰、易扫读的结构通常包含：
设计时让人只读加粗部分也能理解要点。
用日常用语替换内部术语，并保留一个简单的翻译清单。
示例：
必须使用技术术语时，第一次出现时给出定义，或在页面底部提供小型术语表。
在 CTA 附近用微文案回答：
示例：“大约需要 2 分钟。不需要信用卡。下一步：选择模板并添加第一个项目。”
用通俗语言让定价可预期：
在这里清晰比推销更重要，混乱会扼杀转化率。
快速建立信任的方式是提供可核验的证明与看起来可达的支持：
此外添加一节“注册后会发生什么？”来消除不安。
把移动和无障碍当作基本的转化要素：
一个冷静、可预测的体验会帮助用户保持方向感并继续操作。