Aprende a planificar, diseñar y lanzar un sitio web de recursos de información legal: estructura, fuentes, avisos legales, búsqueda, accesibilidad, SEO y mantenimiento.
Un sitio de información legal funciona cuando está claro a quién sirve, qué preguntas responde y dónde se detiene. Antes de escribir una sola página, toma algunas decisiones fundacionales que guiarán cada elección posterior —desde la navegación hasta las normas editoriales—.
Empieza por elegir tu lector primario:
Escribe las 10–20 preguntas principales que hacen en lenguaje llano. Esas preguntas se convierten en tu hoja de ruta de contenido inicial y en la base para el tono (explicaciones sencillas vs. referencias más profundas).
El alcance tiene tres dimensiones:
Sé específico en cada página sobre qué cubre el contenido (y qué no), especialmente cuando las normas varían ampliamente.
Escoge un pequeño conjunto de métricas que coincidan con tu propósito:
Define objetivos para los primeros 90 días para poder juzgar el progreso sin adivinar.
Establece límites por escrito desde el principio:
Enlaza a una explicación clara en /terms (y refleja los puntos clave en avisos a nivel de página) para que los usuarios entiendan el papel del sitio: educación y orientación, no representación.
La gente debe poder reducir rápidamente qué problema tiene y dónde aplica. Tu arquitectura de la información (estructura del sitio) y la taxonomía (las etiquetas que usas) deben hacer ese camino obvio y consistente.
Construye categorías de primer nivel en torno a problemas de la vida cotidiana, no a la teoría legal. Puntos de inicio típicos incluyen familia, empleo, vivienda, inmigración, consumo/deuda, penal y reclamaciones menores/tribunales. Mantén el primer nivel corto (a menudo 6–10 elementos) para que la navegación sea escaneable.
Si tu audiencia es más específica (por ejemplo, propietarios de pequeñas empresas), crea categorías que coincidan con sus tareas (por ejemplo, “Contratación”, “Contratos”, “Impuestos”) manteniendo un mapeo interno con las áreas legales.
La jurisdicción no es un “extra agradable” para el contenido legal. Decide temprano cómo la representarás:
Usa las mismas opciones de jurisdicción en la navegación, en los filtros de página y en las facetas de búsqueda para que los usuarios no tengan que reaprender tu sistema.
Una estructura de URL clara ayuda tanto a los usuarios como a los buscadores a entender el contexto. Elige un patrón y mantenlo.
Ejemplo:
/family/child-support/ (general)/us/ca/family/child-support/ (específico por jurisdicción)Evita mezclar patrones múltiples para el mismo concepto (como a veces poner la jurisdicción al final).
Diferentes preguntas necesitan distintos formatos. Planifica un conjunto pequeño de tipos de contenido como guías/artículos, listas de comprobación paso a paso, términos de glosario y formularios descargables (con contexto y límites claros). Cada tipo debe tener un diseño y metadatos coherentes (tema, jurisdicción, fecha de última revisión).
Las etiquetas se vuelven un desastre rápido (“derechos del inquilino” vs. “derechos del arrendatario”). Redacta una lista aprobada de etiquetas, establece reglas simples (singular/plural, mayúsculas) y fusiona duplicados regularmente. Esto mantiene útiles la navegación y los filtros de búsqueda a medida que crece la biblioteca.
Un sitio de información legal es tan confiable como sus entradas y sus normas de edición. Antes de publicar, decide qué cuenta como “autoritativo”, cómo se cita y cómo corregirás cuando cambie la ley.
Empieza con fuentes primarias y oficiales siempre que sea posible:
Usa fuentes secundarias (tratados, blogs, resúmenes) como contexto, no como prueba, y deja clara esa distinción en tu redacción.
Crea un estilo de citación simple y coherente que incluso los no abogados puedan seguir.
Como mínimo, cada página debería:
Si citas o parafraseas, enlaza directamente a la sección o párrafo relevante cuando puedas.
Algunas páginas envejecen rápido (plazos de presentación, montos de tasas, versiones de formularios, normas procesales). Asigna a cada tipo de contenido una cadencia de revisión (por ejemplo, mensual para plazos, trimestral para orientaciones de agencias, anual para explicaciones evergreen) y regístralo en tu flujo de trabajo de contenido.
Las fuentes legales pueden entrar en conflicto o interpretarse de formas distintas. Documenta una política editorial para:
Cuando haya incertidumbre, dilo claramente y señala a los materiales subyacentes.
Si incluyes notas editoriales (explicaciones en lenguaje llano, “por qué importa” o ejemplos), define quién puede escribirlas y quién las aprueba. Incluso un paso ligero de aprobación —revisor legal para exactitud, editor para claridad— evita que pequeños errores se conviertan en desinformación en todo el sitio.
Un sitio de información legal necesita salvaguardas en lenguaje claro. Tu objetivo es ayudar a la gente a aprender —sin implicar que estás dando asesoramiento personalizado o creando una relación profesional.
Usa un descargo corto cerca de la parte superior o inferior de las páginas que expliquen temas legales:
Mantenlo legible (un párrafo corto suele ser suficiente) y enlaza a tus términos completos en /terms.
En /terms, explica los límites:
Si publicas plantillas (cartas, listas, etc.), añade una nota de que pueden no ser válidas en todas las jurisdicciones y pueden requerir personalización.
La confianza mejora cuando los lectores ven cuán actual es la página.
Incluye:
Si un tema varía mucho por ubicación (familia, arrendamiento, empleo), coloca la nota de jurisdicción cerca de la parte superior para que no la pasen por alto.
Si aceptas correcciones, fomenta retroalimentación útil y desalienta la divulgación de datos sensibles:
“¿Detectaste un error? Contáctanos con el enlace a la página y lo que parece incorrecto. Por favor, no incluyas hechos confidenciales ni detalles sobre un asunto legal en curso.”
Dirige esos mensajes a un flujo de trabajo que soporte la revisión y las actualizaciones.
Como mínimo, enlaza de forma prominente (el pie de página está bien) a:
Estas páginas alinean expectativas, reducen riesgos y hacen que tu sitio parezca creíble —sin prometer certezas.
Las buenas plantillas mantienen la información legal coherente, legible y menos intimidante —especialmente para lectores que no conocen la jerga jurídica.
Crea unas cuantas estructuras repetibles y úsalas siempre:
Cada plantilla debe tener un propósito claro para que los redactores no reinventen la página cada vez.
Escribe en párrafos cortos, con encabezados claros que coincidan con lo que la gente busca (“Cómo…”, “Qué hacer si…”, “¿Cuánto tiempo dura…?”). Pon la respuesta principal al inicio y luego añade detalles. Define los términos legales necesarios una sola vez y enlaza a la página del glosario.
Para páginas guía, añade dos bloques de orientación rápida en la parte superior:
Los temas legales a menudo dependen de opciones y plazos. Usa listas de comprobación paso a paso y puntos de decisión “Si/entonces” para reducir la confusión, por ejemplo:
Mantén los pasos orientados a la acción y concretos (documentos a reunir, dónde presentar, qué preguntar).
Los ejemplos ayudan, pero deben ser inequívocamente ilustrativos. Crea una regla: cuando muestres una línea de tiempo de muestra, carta o escenario, etiquétalo como Ejemplo y añade una nota breve como “Este es un ejemplo simplificado; tu situación puede ser diferente.” Evita insinuar resultados garantizados.
Una vez definidas estas plantillas, guárdalas en tus documentos editoriales para que cada nueva página comience desde una estructura probada.
La buena información legal solo sirve si la gente puede localizarla rápidamente y sentirse segura de que está en el lugar correcto. Dado que los usuarios a menudo llegan estresados (un plazo, un aviso, una carta judicial), la navegación debe reducir la carga de decisión y evitar puntos sin salida.
Comienza con una estructura temática que coincida con cómo piensa la gente (por ejemplo, “Vivienda”, “Desahucios”, “Plazos de notificación”), luego afina por jurisdicción y situación. Para jerarquías complejas, la navegación con migas de pan es esencial:
Inicio → Vivienda → Desahucios → Plazos de notificación
Las migas de pan tranquilizan a los usuarios, facilitan retroceder y les ayudan a entender cómo encaja un artículo en el sitio.
La búsqueda interna debe ser prominente y tolerante (errores tipográficos, sinónimos, consultas en lenguaje llano). Añade filtros que correspondan a cómo varían las respuestas legales:
Si tu contenido incluye formularios, agencias o procedimientos judiciales, considera filtros por tipo de contenido (Guía, Lista de comprobación, Formulario, FAQ).
La lectura legal rara vez termina con una sola página. Añade módulos de contenido relacionado al final y, cuando corresponda, a mitad del artículo:
Esto mantiene a los usuarios avanzando y hace que tu sitio parezca coherente en lugar de un montón de páginas sueltas.
Crea una página de glosario y añade definiciones inline para términos legales (tooltips o llamadas cortas). Esto ayuda a los no abogados a orientarse sin abrir cinco pestañas. Si tienes una sección de “Definiciones”, enlázala de forma consistente (p. ej., /glossary).
Para guías longas y listas de comprobación, proporciona una vista imprimible limpia (y formato amigable para impresión). La gente suele necesitar llevar una lista a un tribunal, compartirla con familia o guardarla; la impresión debe ser una opción de primera clase, no una función defectuosa del navegador.
La accesibilidad no es solo un requisito de cumplimiento: afecta directamente a si las personas pueden encontrar, leer y actuar sobre información legal bajo estrés. Apunta a una experiencia que funcione con lectores de pantalla, teclado, móviles y usuarios que necesiten texto más grande o alto contraste.
Usa contraste de color suficiente para el texto y los enlaces, y no confíes solo en el color para señalar significado (por ejemplo, los errores deben incluir texto y un icono). Asegúrate de que cada elemento interactivo sea accesible por teclado, con estados de enfoque visibles para que los usuarios vean dónde están en la página.
Las páginas legales suelen ser largas. Usa una jerarquía clara de encabezados (H1 → H2 → H3) para que las tecnologías de asistencia puedan hojear. Mantén párrafos cortos y usa texto de enlace descriptivo —evita “haz clic aquí” y, en su lugar, di lo que hace el enlace (por ejemplo, “Descargar la lista de comprobación de desahucio”).
Para soporte de lectores de pantalla, asegura que los campos de formulario tengan etiquetas, las regiones de página sean lógicas (header, main, footer) y que los iconos o botones tengan nombres accesibles. Si incluyes imágenes como gráficos, proporciona texto alternativo significativo; si la imagen es decorativa, márcala como tal.
Si recoges información (suscripciones, solicitudes de contacto, cuestionarios de ingreso), minimiza los campos y usa lenguaje claro. Proporciona mensajes de error específicos y útiles (“Introduce un código postal de 5 dígitos”) y evita la jerga legal en los avisos.
Revisa páginas en móvil, con zoom de texto al 200% y solo con el teclado. Pruebas rápidas con un lector de pantalla (NVDA/VoiceOver) suelen revelar etiquetas faltantes y estructuras confusas antes de que esos problemas sean caros de arreglar.
La gente visita un sitio de información legal cuando está preocupada, estresada o trata con datos personales. Eso hace que la privacidad y la seguridad formen parte de tu credibilidad —no solo un requisito técnico.
Empieza por minimizar lo que recopilas. Si el sitio es informativo, a menudo no necesitas nombres, detalles de casos ni documentos.
Si ofreces un formulario de “contacto”, mantenlo simple (nombre/correo/mensaje) y evita solicitar información sensible (estado de salud, situación migratoria, antecedentes penales). Si los usuarios pueden enviar detalles sensibles aun así, añade una nota cerca del formulario: qué puedes y no puedes ayudar, y qué no enviar.
Todas las páginas deben cargarse por HTTPS, especialmente las que contienen formularios. Añade protección anti-spam (límites de tasa, CAPTCHA o campos honeypot) y haz claro el lenguaje de consentimiento:
Los editores legales suelen subestimar lo que sus herramientas registran por defecto. Documenta qué guardas (direcciones IP, agentes de usuario, envíos de formularios, registros de entrega de correo) y acorta los tiempos de retención.
Si usas analítica, ofrece opciones respetuosas con la privacidad: desactiva funciones de seguimiento innecesarias, evita grabaciones de sesión y no recolectes ubicación precisa. Tu política de privacidad debe corresponder con tus herramientas —no copies y pegues promesas que no sean ciertas.
Crea un aviso de cookies/analítica sencillo alineado con el comportamiento real del sitio. Si no usas cookies de marketing, dilo. Si las usas, da una opción real y respétala.
Incluso sitios pequeños necesitan un plan básico:
No tiene que ser largo —pero escribirlo ahora ahorra tiempo cuando importe.
Escoger la pila adecuada no es tanto sobre funciones brillantes como sobre soportar publicación predecible, tiempo de actividad fiable y contenido en el que puedas confiar. Para un sitio de información legal, tu CMS debe facilitar almacenar hechos estructurados, no solo escribir páginas.
Empieza con lo básico: hosting, SSL, copias de seguridad automatizadas y un entorno de staging (una copia privada del sitio para probar cambios). El staging importa porque las actualizaciones de contenido legal a menudo implican muchas ediciones pequeñas y quieres un lugar seguro para revisar formato, enlaces y citas antes de publicar.
Busca un CMS que pueda modelar contenido con campos como jurisdicción, tribunal/agencia, fechas de vigencia, fecha de última revisión, citas y temas relacionados. Esa estructura te ayuda a:
Un CMS tradicional puede funcionar si soporta campos personalizados y flujos editoriales. Un CMS headless puede encajar si planeas múltiples front-ends (web, boletín, app), pero añade complejidad de desarrollo.
Si quieres moverte más rápido que con un ciclo de desarrollo clásico, una plataforma de bajo código como Koder.ai puede ayudarte a prototipar y lanzar un recurso legal orientado a contenido con un flujo de trabajo basado en chat —y luego exportar el código si migras más adelante. Es especialmente útil para poner en marcha plantillas estructuradas (guías, FAQ, entradas de glosario), interfaz de búsqueda/filtros y un entorno editorial de staging sin reinventar todo desde cero.
La carga rápida en móvil es una señal de confianza. Implementa caché en nivel CDN/host y plantillas de página ligeras. Aunque tu contenido sea mayoritariamente texto, el rendimiento puede degradarse por PDFs grandes, iconos no optimizados y scripts de terceros.
Define permisos claros: redactores que elaboran, revisores legales que aprueban y un grupo pequeño que publica. Tu CMS debe soportar historial de versiones y comparaciones entre ediciones.
Si evalúas plataformas, prioriza características de “publicación segura” (pasos de aprobación, logs de auditoría y reversión). Por ejemplo, Koder.ai incluye snapshots y rollback para ayudarte a revertir cambios si una actualización introduce un enlace roto, un problema de formato o una etiqueta de jurisdicción incorrecta.
Documenta un proceso de despliegue simple: cómo pasan los cambios de staging a producción, quién aprueba las publicaciones y cómo revertir rápidamente si algo falla (por ejemplo, restaurando una versión anterior o revirtiendo un despliegue). Esto mantiene las actualizaciones calmadas y controladas, incluso con presión de tiempo.
El SEO puede ayudar a que la gente encuentre información legal precisa, pero no debe empujarte a hacer afirmaciones que tu sitio no pueda respaldar. El objetivo es simple: emparejar preguntas reales de usuarios con respuestas claras y bien fundamentadas, y ser explícito sobre jurisdicción y límites.
Haz investigación de palabras clave sobre cómo la gente realmente pide ayuda —especialmente consultas en forma de pregunta como “cómo…”, “¿cuáles son mis derechos…?” y “plazo para…”. Estas suelen mapear bien a guías y FAQs útiles.
También vigila los modificadores de intención que señalan urgencia o alcance, como “notificación”, “prescripción”, “reclamaciones menores” o “apelación”. Si no puedes responder una consulta sin muchas cautelas, considera replantearla (por ejemplo, “Cómo se calcula el plazo” en lugar de “Tienes 30 días”).
Crea fundamentos SEO en cada guía:
Añade schema donde corresponda —FAQ o Article son comunes— sin marcar en exceso cada página. Marca solo contenido visible que responda preguntas comunes.
Evita páginas delgadas. Si tienes duplicados cercanos (p. ej., “aviso de desalojo”, “notice to quit”, “termination notice”), consolida en una guía más robusta y seccionada.
Optimiza para intención local/jurisdiccional con señales claras de ubicación en títulos, introducciones y encabezados (p. ej., “California” vs “Estados Unidos”). Si un tema varía mucho, añade un selector de jurisdicción o una nota “Aplica a” clara —y nunca sugieras asesoramiento abogado–cliente.
La información legal envejece rápido. Un proceso de mantenimiento claro mantiene tu sitio creíble, reduce la confusión y te ayuda a detectar páginas riesgosas antes de que queden desactualizadas.
No todas las páginas necesitan la misma atención. Crea un calendario de revisión simple según la frecuencia con la que cambia la ley o el procedimiento:
Mantén un “registro de temas” ligero que asigne un responsable a cada área y una próxima fecha de revisión.
Incluso si no eres un bufete, documenta quién toca el contenido y cuándo. Un flujo práctico es:
borrador → revisión → publicación
Si tienes acceso a un revisor calificado, haz borrador → revisión legal (si aplica) → publicación. La clave es la consistencia: cada página sigue los mismos pasos y no hay “arreglos rápidos” que eviten la revisión.
Para actualizaciones sensibles (plazos, elegibilidad, sanciones), guarda un historial interno de ediciones: qué cambió, por qué y quién lo aprobó. En la página, añade una fecha visible de “Última revisión”. Cuando los cambios sean sustanciales, incluye una nota corta de “Qué cambió” para que los usuarios recurrentes confíen en la actualización.
Los usuarios encontrarán detalles desactualizados antes que tu equipo. Añade un simple enlace “Reportar un problema” (por ejemplo, a /contact) y dirige las notificaciones a tu backlog. Trata los reportes como elementos de triaje: confirma la reclamación, actualiza el contenido y registra la corrección.
Lanzar un sitio de información legal no es solo publicar páginas: es confirmar que los usuarios pueden encontrar, confiar y actuar con lo que ofreces. Una revisión pre-lanzamiento corta y estructurada reduce errores que puedan dañar la credibilidad (o crear riesgo) desde el primer día.
Comienza con una revisión enfocada en exactitud y seguridad del usuario:
Elige 3–5 escenarios comunes y pruébalos de extremo a extremo. Por ejemplo:
Haz que al menos una persona que no haya construido el sitio pruebe estos flujos y anote puntos de confusión.
Configura objetivos analíticos que reflejen la utilidad, como:
Considera un lanzamiento suave a una audiencia limitada (boletín, organizaciones socias) e invita a dar feedback con un formulario simple. Si tu contenido cambiará con frecuencia, publica una página pública de /updates o un registro de cambios para que los visitantes recurrentes vean novedades y correcciones.
Empieza eligiendo una audiencia primaria (público general, estudiantes o profesionales) y enumera las 10–20 preguntas principales que hacen en lenguaje llano. Usa esa lista para definir tu primer mapa de contenidos, el nivel de lectura y cuánto detalle de citas necesitas.
Hazlo explícito en tres dimensiones:
Añade una nota “Aplica a” y una declaración de alcance en cada página para que los lectores no asuman que es universal.
Escoge pocas métricas que coincidan con tu objetivo y se puedan medir de forma consistente, por ejemplo:
Define objetivos para los primeros 90 días para evaluar el progreso sin adivinar.
Pon los límites por escrito desde el principio y repítelos en lugares visibles:
Enlaza el descargo breve a una explicación más amplia en /terms y evita redacciones que impliquen representación o asesoría individualizada.
Usa categorías basadas en problemas que la gente reconozca (por ejemplo, Vivienda, Familia, Empleo) en lugar de etiquetas doctrinales. Mantén la navegación de primer nivel en torno a 6–10 elementos y afina con subtemas y rutas de “Próximos pasos” para que los usuarios no alcancen callejones sin salida.
Decide una jerarquía y aplícala en todo el sitio (navegación, filtros, facetas de búsqueda), por ejemplo:
Usa una convención de nombres única (“Nueva York” vs “NY”) y una etiqueta para contenido no local (por ejemplo, “Federal” o “Información general”) para que los usuarios no tengan que reaprender el sistema.
Elige un patrón predecible y aplícalo de forma universal, por ejemplo:
/family/child-support/ (general)/us/ca/family/child-support/ (específico por jurisdicción)Evita mezclar patrones (como poner la jurisdicción al final a veces) y mantén las URLs legibles para que el usuario pueda inferir contexto por la ruta.
Prefiere fuentes primarias y oficiales:
Usa fuentes secundarias solo para contexto y enlaza/cita la autoridad subyacente siempre que sea posible.
Como mínimo, cada página debe incluir:
Para páginas de alto cambio (plazos, tasas, formularios), asigna una cadencia de revisión y registra la próxima fecha de revisión en tu flujo de trabajo.
Mantenlo breve, visible y consistente:
Enlaza a /terms para más detalles y asegúrate de que los formularios de contacto disuadan el envío de datos sensibles (por ejemplo, “Por favor, no incluya hechos confidenciales ni detalles sobre un asunto legal activo.”).