Aprende a diseñar un sitio web de producto que escale a medida que aparecen nuevos casos de uso: páginas modulares, navegación clara, bloques de contenido reutilizables y un sistema de mensajes sencillo.
Un sitio de producto “crece con casos de uso” cuando puede absorber nuevas formas en que la gente usa tu producto—sin obligarte a reescribir tu posicionamiento, reconstruir la navegación o duplicar la mitad de tu contenido.
Los casos de uso tienden a expandirse en unas direcciones previsibles:
El objetivo no es crear una página para cada escenario. Es diseñar un sitio donde puedas añadir un nuevo caso de uso como un “módulo”—una página, una sección, un punto de prueba—manteniendo la historia general coherente.
Esto suele implicar:
A medida que los casos de uso crecen, muchos sitios derivan en patrones que dañan la claridad:
Sabrás que tu estructura puede escalar cuando:
Antes de diseñar nuevas páginas o reescribir tu homepage, aclara qué “casos de uso” necesitas realmente soportar. Un inventario de casos de uso es una lista ligera de las situaciones para las que la gente contrata tu producto—escrito en lenguaje llano, no en características.
Empieza agrupando a las personas en unos pocos tipos de audiencia que puedas reconocer con rapidez. Manténlo simple—3–6 grupos es suficiente.
Considera:
El objetivo no es un modelo de segmentación perfecto; es un vocabulario compartido que tu equipo pueda usar al crear o ampliar páginas de casos de uso más adelante.
Para cada tipo de audiencia, anota el “trabajo” que intentan realizar y cómo se ve el éxito. Concéntrate en resultados, no en botones.
Ejemplos de lenguaje orientado a resultados:
Diferentes audiencias necesitan distinta información en cada paso:
Usa el lenguaje real de clientes para evitar adivinanzas. Extrae notas de llamadas de ventas, tickets de soporte, preguntas de onboarding y objeciones frecuentes. Estos son los ingredientes para el copy de páginas de caso de uso, FAQs y puntos de prueba.
Un sitio orientado a casos de uso crece rápido. Sin un marco de mensajes reutilizable, cada nueva página inventa su propio lenguaje—y los visitantes empiezan a preguntarse si están viendo el mismo producto. Un marco te da consistencia sin volver todo genérico.
Tu promesa central es la frase que cada página de caso de uso debería poder “heredar.” Mantenla simple:
Para [a quien va dirigido], te ayudamos a [lograr resultado] sin [dolor común].
Patrón de ejemplo: “Para equipos de operaciones, reducimos los traspasos manuales para que el trabajo avance más rápido con menos errores.”
Escoge puntos de prueba que puedas reutilizar entre audiencias y luego enfatizar selectivamente por caso de uso. Estos pueden ser:
Redacta cada punto de prueba como una línea orientada al beneficio, y respáldala con una breve cláusula “porque…”.
Tu eslogan debe ser memorable y centrado en el resultado (6–10 palabras). Luego añade un párrafo corto (2–4 frases) que explique qué es el producto, para quién es y dónde encaja en un flujo de trabajo.
Usa este par en todas partes: hero de la homepage, páginas de producto, intros de casos de uso, presentaciones de ventas.
La consistencia genera confianza y mejora el escaneo. Haz un glosario pequeño que incluya:
Así escalas el mensaje sin reescribirlo cada vez que añades una nueva página.
Un sitio de producto que añade casos de uso con el tiempo necesita una estructura que siga siendo comprensible cuando el menú crece. El objetivo no es predecir cada página futura—es elegir principios organizativos que se mantengan estables si duplicas el número de casos de uso.
Tu homepage debería guiar a la gente hacia un pequeño conjunto de rutas previsibles. Escoge caminos que coincidan con cómo los prospectos se autoidentifican:
Mantén un modelo primario si puedes. Si debes mezclar, haz que el segundo modelo sea claramente secundario (por debajo del pliegue o en un submenú) para que los visitantes no sientan que tienen que “resolver” la navegación.
Estas etiquetas pueden solaparse, así que defínelas claramente:
Regla simple: si una página cambia principalmente por contexto del cliente, es una Industria. Si cambia principalmente por resultado deseado, es un Caso de uso.
Empieza con páginas core que se mantendrán en el tiempo (categorías superiores y algunas páginas “ancla”). Luego añade páginas más profundas debajo a medida que aprendes.
Ejemplo de jerarquía:
Apunta a categorías previsibles y evita enterrar páginas clave detrás de múltiples capas. Si alguien no puede adivinar dónde vive una página, la estructura es demasiado ingeniosa. La navegación superficial también facilita añadir nuevos casos de uso sin reorganizar todo el sitio.
Si tu web debe soportar cada vez más casos de uso, la forma más rápida de mantener la coherencia es dejar de tratar cada nueva página como un proyecto de diseño único. En su lugar, define un pequeño conjunto de tipos de página y crea plantillas que puedas reutilizar con mínimo debate.
La mayoría de sitios de producto se pueden cubrir con un menú claro y limitado de plantillas:
Cada tipo debe tener un propósito, una audiencia principal y una “acción de éxito” (p. ej., reservar demo, iniciar prueba, solicitar precios).
Construye páginas a partir del mismo conjunto de módulos para mezclar sin rediseñar:
Esto hace que las páginas nuevas sean rápidas de publicar y ayuda a los visitantes a reconocer la estructura mientras navegan.
Una plantilla escala solo si las reglas están por escrito. Crea guías simples como:
Cuando aparece un nuevo caso de uso, tu equipo debería poder publicarlo rellenando módulos—no reinventando la página.
Las páginas de caso de uso funcionan mejor cuando el lector siente “esto está hecho para mí”—sin encasillar tu producto en un rincón minúsculo. El truco es ser preciso sobre el resultado y la audiencia, manteniendo la historia subyacente reutilizable.
Elige una fórmula y apégate a ella. Una opción fiable es Resultado + Audiencia, como “Informes más rápidos para equipos de operaciones.” Señala el valor de inmediato y evita títulos vagos como “Analítica” o excesivamente estrechos como “Informes para almacén en el Medio Oeste”.
Un buen nombre responde dos preguntas:
La consistencia hace que una biblioteca creciente se sienta intencional. Un flujo simple que escala bien es:
Problema → Enfoque → Resultados → Cómo funciona
Mantén cada sección ajustada. El objetivo no es explicar cada característica; es ayudar a alguien a reconocer su situación y entender por qué tu producto encaja.
Añade un bloque corto “Para quién / no para quién”. Esto ayuda a los visitantes calificados a identificarse rápido y reduce el ruido de leads erróneos. Sé directo pero no agresivo (por ejemplo, “Ideal para equipos con necesidades recurrentes de reporting” / “No es ideal si solo ejecutas informes puntuales unas pocas veces al año”).
Cada página de caso de uso debería tener:
Evita apilar múltiples botones que compitan. Cuando cada página tiene un siguiente paso claro, tu biblioteca puede crecer sin crear fatiga de decisión.
La prueba convierte un “suena bien” en un “esto funcionará para mí.” La clave es hacer los elementos de confianza reutilizables para que cada nueva página no tenga que empezar de cero.
Apunta a una mezcla aplicable a muchos casos de uso:
No todas las páginas necesitan todo tipo. Lo importante es que cada caso de uso tenga al menos un punto de prueba fuerte y creíble.
La confianza funciona mejor cuando aparece donde el visitante valora el riesgo:
Mantén estos elementos compactos. Reduces fricción, no pides que la gente lea una novela.
Crea una “biblioteca de pruebas” simple que tu equipo pueda usar al añadir nuevos casos de uso. Puede vivir en un doc, hoja de cálculo o colección del CMS, pero debe incluir:
Esto evita que la prueba se disperse en presentaciones, correos y páginas antiguas—y ayuda a marketing, ventas y producto a ser consistentes.
Un patrón de confianza escalable es un bloque pequeño de FAQ adaptado a ese caso de uso. Enfócate en bloqueadores comunes como tiempo de instalación, integraciones, seguridad de datos y “¿Esto funcionará para mi tamaño de equipo?” Mantén las respuestas directas y evita prometer de más; la claridad construye confianza más rápido que el bombo.
Un sitio que “crece con casos de uso” no puede confiar solo en la navegación. Al añadir más páginas, los visitantes necesitan caminos claros entre temas y los buscadores necesitan una estructura predecible para entender de qué trata cada página.
Elige un pequeño conjunto de buckets de URL y apégate a ellos. Esto hace que las páginas futuras parezcan pertenecer y reduce la probabilidad de reorganizaciones dolorosas.
Patrones comunes que escalan bien:
Mantén las URLs cortas, en minúsculas y basadas en la frase primaria de la página. Evita fechas, nombres de campaña o juegos de palabras que no envejezcan bien.
Cada página de caso de uso debe actuar como un hub, conectando con el siguiente paso más útil para ese lector. Añade enlaces internos desde casos de uso → relevantes:
Usa texto ancla natural que describa lo que obtendrá el lector, no un genérico “saber más”.
Al final (y a veces a mitad de página), incluye un pequeño bloque “Casos de uso relacionados”. Haz la selección con propósito:
Antes de publicar una nueva página, define su tema único y palabra clave primaria. Si dos páginas apuntan a la misma consulta (p. ej., “automatización de onboarding”), fusiónalas o diferencia claramente—por ejemplo “para startups” vs “para enterprise”, o “onboarding liderado por producto” vs “onboarding liderado por ventas”.
Un sitio que soporta muchos casos de uso atraerá a personas en etapas muy distintas: algunas exploran, otras comparan opciones y unas pocas están listas para comprar. Si cada página empuja la misma acción, asustarás a visitantes tempranos o ralentizarás a compradores motivados.
Elige unas pocas llamadas a la acción reutilizables y aplícalas consistentemente:
La consistencia ayuda a los visitantes a entender qué pasará y reduce decisiones de diseño y copy cuando añades páginas nuevas.
Usa la misión de la página para decidir la CTA primaria:
Pide solo lo necesario para encaminar la solicitud. Menos campos = más conversiones. Si debes cualificar, hazlo después del primer paso (por ejemplo, durante la programación o en onboarding).
Después de que alguien haga clic, no lo dejes adivinando. Proporciona un siguiente paso claro:
Estos caminos convierten un clic en progreso, independientemente de qué audiencia encontró la página.
Un sitio que puede crecer con nuevos casos de uso necesita feedback confiable. Si no mides de forma consistente, acabarás rediseñando según opiniones, el stakeholder más ruidoso o la última llamada de ventas.
Comienza con unos pocos eventos que se mapeen directamente a resultados de negocio. Como mínimo, rastrea:
Mantén nombres de eventos consistentes entre plantillas para comparar páginas de forma justa. El objetivo no es medir todo—es medir las acciones que señalan intención.
Los casos de uso se multiplican rápido, así que necesitas vistas que sigan siendo útiles conforme el sitio crece. Crea dashboards (o informes simples) que desglosen rendimiento de dos maneras:
Esto ayuda a identificar patrones—por ejemplo, páginas de caso de uso que generan muchos clicks en CTA pero pocas entregas de formulario (indicio de que el formulario o la promesa post-click necesita trabajo), o un segmento que convierte mejor con otra CTA.
Los números te dicen qué cambió; el feedback cualitativo te dice por qué. Mezcla:
Evita retoques constantes. Usa un ritmo predecible:
Trata los cambios grandes como experimentos: documenta qué cambiaste, por qué y qué éxito esperas antes de lanzarlo.
Un sitio que “crece con casos de uso” necesita una puerta—no para frenar equipos, sino para mantener la experiencia coherente a medida que aparecen nuevas páginas. Gobernanza es el conjunto de reglas y rutinas que decide qué se añade, dónde vive y cómo se mantiene exacto.
Trata cada nueva idea de caso de uso como una mini solicitud de producto. Usa un único formulario o doc para que marketing, producto y ventas hablen el mismo idioma.
Checklist para nuevo caso de uso
Evita que la navegación “explote” según se expande la lista. Añade un caso de uso a la navegación primaria solo cuando haya demanda repetible (no un trato puntual) y represente una audiencia significativa a la que planeas seguir atendiendo. Todo lo demás puede vivir en hubs secundarios, filtros o búsqueda.
Los casos de uso se solapan naturalmente. Planea sunsets o fusiones cuando:
Lleva un calendario de contenido ligado a lanzamientos de producto, historias de clientes y prioridades trimestrales. Esto evita adiciones aleatorias y asegura que las actualizaciones lleguen cuando el producto y la prueba están más fuertes.
Un sitio que pueda ampliarse con casos de uso es más fácil de construir si lo tratas como un lanzamiento de producto: entrega una v1 sólida, luego añade páginas sin rediseñar todo.
1) Auditoría (Semana 1)
Captura páginas actuales, mensajes repetidos, preguntas faltantes y qué segmentos aparecen más en llamadas de ventas.
2) Plantillas (Semana 2)
Define plantillas de página reutilizables (homepage, solución/caso de uso, industria, integración) más componentes compartidos (hero, franja de pruebas, FAQ, CTA).
3) Páginas core (Semana 3)
Publica la base: posicionamiento, navegación y rutas de conversión (producto, precios, seguridad/confianza, contacto/demo y un área de blog/noticias).
4) Top 3 casos de uso (Semanas 4–5)
Crea páginas para los tres casos de uso de mayor valor primero. Trátalas como la librería de patrones para páginas futuras.
5) Expansión (continuo, cadencia mensual)
Añade 1–2 páginas nuevas de caso de uso por mes, según demanda, interés de búsqueda e impacto en pipeline.
Usa un CMS que tu equipo pueda editar con seguridad, un sistema de diseño pequeño (tokens + componentes) y un documento de contenido vivo que defina estructura, tono y secciones requeridas para cada nueva página de caso de uso.
Si tu equipo quiere moverse más rápido de “especificación de plantilla” a páginas funcionales, herramientas como Koder.ai pueden ayudar: puedes describir en chat una estructura modular de una página React, iterar en modo planificación y desplegar sin construir cada layout a mano. Es especialmente útil cuando añades páginas de caso de uso con cadencia mensual y quieres componentes consistentes, URLs limpias y CTAs repetibles—a la vez que te permite exportar código fuente o desplegar cuando estés listo.
Acuerden sus 3 casos de uso principales, elijan una plantilla, redacten una página de caso de uso completa y revísenla con ventas. Luego bloqueen la plantilla y empiecen la cadencia mensual de expansión.
Significa que tu sitio puede añadir nuevos escenarios —industrias, roles o flujos de trabajo— sin reescribir la posicionamiento central, reorganizar la navegación ni duplicar gran parte del contenido. Estás expandiendo con módulos repetibles (páginas, secciones, puntos de prueba) manteniendo una historia coherente.
Porque genera desorden e inconsistencia:
Un enfoque escalable mantiene una narrativa estable y añade especificidad de forma estructurada y reutilizable.
Empieza con un inventario ligero:
Usa la prueba de “herencia”: cada página de caso de uso debe poder encajar bajo una promesa central:
Para [quién], te ayudamos a [lograr resultado] sin [dolor común].
Si un nuevo caso de uso te obliga a reescribir esa frase, puede ser que sea otra categoría de producto, otro ICP, o una señal de que tu posicionamiento es demasiado amplio.
Haz la distinción explícita:
Elige 1 modelo primario que coincida con cómo los visitantes se autoidentifican (rol, objetivo o industria). Mantén los otros modelos secundarios (por debajo del pliegue, hubs o submenús).
Busca:
Usa un patrón Resultado + Audiencia y mantenlo consistente, por ejemplo: “Informes más rápidos para equipos de operaciones”.
Un buen título de caso de uso responde:
Evita etiquetas vagas (“Analítica”) y nombres excesivamente estrechos que no escalen.
Utiliza una estructura repetible como:
Incluye un bloque corto Para quién / no para quién para que los visitantes se auto-califiquen, y mantén las CTA consistentes:
Estandariza la evidencia para que sea fácil de reutilizar:
Mantén una biblioteca de pruebas simple (citas, permisos, segmentos aplicables) para que las páginas nuevas no empiecen desde cero.
Mide un conjunto pequeño y consistente de eventos en todas las plantillas:
Luego revisa rendimiento:
Añade inputs cualitativos (encuestas en página, pruebas ligeras, objeciones de ventas) y itera con una cadencia (arreglos mensuales pequeños, cambios estructurales trimestrales).
Regla práctica: si la página cambia principalmente por contexto, es una página de industria; si cambia por resultado deseado, es una página de caso de uso.
