Aprende a crear una web de producto clara y sencilla para usuarios no técnicos: mensajes, estructura, onboarding, precios, señales de confianza y consejos de lanzamiento.
Antes de escribir un titular o diseñar un layout, define con precisión quién es “no técnico” para tu producto. No es un solo grupo: son roles con distintas motivaciones y preocupaciones.
Anota 2–3 roles principales que esperas que compren o usen el producto (por ejemplo: responsable de oficina, propietario de pequeña empresa, coordinador de RRHH, generalista de marketing). Para cada rol, captura:
Elige los tres “trabajos” más comunes que ayuda a resolver tu producto. Exprésalos como resultados, no como características:
Estos trabajos serán tu estrella del norte para lo que la página debe enfatizar.
Decide la única acción principal que la página debe impulsar: empezar una prueba, reservar una demo o registrarse. Si intentas impulsar las tres por igual, la página se sentirá indecisa — y la indecisión dificulta generar confianza.
Define lo que significa “éxito” para esta página antes de ajustar el copy.
Esto mantiene las decisiones ancladas cuando revises copy y diseño más adelante.
La mayoría de visitantes no técnicos deciden si seguir leyendo en segundos. Tu trabajo es eliminar la incertidumbre: decir qué es, para quién es y qué pasa después de usarlo — sin obligarles a traducir jerga.
Escribe una frase que responda: qué es + el resultado + para quién.
Ejemplos:
Si no puedes decirlo en una frase, quizá aún estés describiendo características en lugar del resultado.
Muchas páginas van directo a verbos (“automatizar,” “optimizar,” “agilizar”). Añade el sustantivo. Las personas necesitan una categoría para anclar su entendimiento.
Prueba este patrón:
Por ejemplo: “Es una bandeja de soporte al cliente que recoge mensajes de email y chat en un solo lugar, para que los clientes reciban respuestas más rápidas.”
Los resultados parecen reales cuando son específicos y familiares. En lugar de “mejora la eficiencia”, describe un cambio en el día a día.
Añade uno o dos casos de uso concretos cerca de la parte superior (no enterrados): “Envía una cotización, obtén aprobación y conviértela en factura en menos de un minuto.”
Esto genera confianza y reduce la ansiedad por escoger mal.
Cuando los visitantes se sienten comprendidos, es más probable que sigan navegando y lleguen al CTA con más confianza.
La mayoría no leerá tu página de producto de arriba a abajo. Harán una lectura diagonal, buscarán señales familiares y decidirán rápido si seguir o no. Una estructura escaneable les ayuda a encontrar respuestas en segundos — sin necesitar contexto técnico.
Tu hero debe hacer cuatro tareas de inmediato:
Tras el hero, lidera con beneficios que la gente reconozca desde su trabajo diario. Mantén cada beneficio en 2–3 líneas:
Una secuencia corta y predecible reduce la ansiedad:
Cierra con un breve recordatorio de la promesa (una o dos frases) y repite un único CTA principal. Este es el “momento de decisión”: elimina opciones extra y reafirma el resultado que obtendrán al hacer clic.
Si iteras con rapidez, puedes mantener una estructura disciplinada. Por ejemplo, equipos que usan Koder.ai suelen generar una landing en React desde un prompt sencillo y luego refinan hero, beneficios y “Cómo funciona” en un modo de planificación antes de publicar. Como Koder.ai soporta despliegue/alojamiento, dominios personalizados y exportación de código, puedes avanzar rápido sin cerrarte puertas más adelante.
Los lectores no técnicos no son “menos informados” — están ocupados. Tu trabajo es reducir el trabajo de traducción para que puedan decidir rápido: “¿Es esto para mí y será fácil?”
Empieza listando los términos que más usas (funciones, siglas, integraciones). Para cada uno, escribe una versión en inglés sencillo y úsala por defecto.
Si debes mantener un término técnico (para comparaciones), añade una breve definición la primera vez o un pequeño glosario al final de la página.
Usa frases cortas y encabezados que respondan preguntas reales. Evita etiquetas ingeniosas.
No obligues a los visitantes a buscar lo básico. Incluye respuestas claras cerca de la primera mención de una función:
Ancla el producto en escenarios cotidianos.
Antes: “Las actualizaciones viven en hojas de cálculo y nadie sabe qué cambió.”
Después: “Las actualizaciones están en un solo lugar, con responsables claros y recordatorios automáticos.”
Ese contraste enseña el valor más rápido que un listado de características y mantiene el copy accesible.
Los visuales hacen más que “embellecer” la página. Para usuarios no técnicos, reducen el esfuerzo de lectura y eliminan la duda: ¿qué hace esto? ¿dónde hago clic? ¿qué pasa después?
Elige visuales que respondan una pregunta práctica a la vez. Una captura puede mostrar lo que realmente verá el usuario; un clip de 10–20 segundos puede mostrar movimiento (crear algo, enviar algo, obtener un resultado).
Añade un pie bajo cada visual que explique qué mirar en lenguaje sencillo. Los buenos pies apuntan a resultados, no a detalles de interfaz.
Si necesitas explicar pasos, anota la imagen en lugar de escribir un muro de texto. Usa llamadas simples como “1, 2, 3” y etiqueta solo los elementos importantes para la tarea.
Mantén las anotaciones mínimas:
Elige un flujo “hero” que coincida con la razón principal de compra. Muéstralo desde el primer clic hasta el resultado final.
Secuencia útil:
Inicio: con qué parte comienza el usuario
Acción: el paso clave que realiza
Resultado: el output final, confirmación o beneficio
Esto crea confianza: el usuario puede imaginarse teniendo éxito.
No metas múltiples ideas en la misma captura. Si una visual intenta explicar tres cosas, normalmente no explica ninguna.
Usa espacio en blanco, tamaños consistentes y un ritmo predecible (visual → pie → siguiente) para que escanear sea fácil.
Un CTA es una promesa: “Si haces clic, esto te pasará.” Para usuarios no técnicos, la incertidumbre mata la conversión — así que haz que el siguiente paso parezca predecible, de bajo riesgo y fácil de revertir.
Elige una acción principal para la página (por ejemplo, “Empezar prueba gratis” o “Crear cuenta”) y repítela con el mismo texto en toda la página. La consistencia reduce la fatiga de decisión y tranquiliza a los lectores.
Regla simple: si el botón del header dice “Empezar prueba gratis”, no lo cambies por “Comenzar”, “Regístrate” y “Pruébalo ahora” más abajo. Etiquetas distintas pueden parecer distintos compromisos.
Muchos visitantes no están listos para comprometerse. Dales un paso intermedio que siga avanzando, como:
Coloca el CTA secundario cerca del principal, pero con estilo menos prominente para mantener un camino principal claro.
Si el CTA abre un formulario, mantenlo minimalista. Cada campo crea una razón más para detenerse. Pide solo lo necesario para el siguiente paso.
Cuando debas solicitar algo sensible (teléfono), explícalo junto al campo en lenguaje claro:
Esto convierte un momento sospechoso en algo transparente.
Líneas pequeñas alrededor del CTA pueden eliminar incertidumbre respondiendo: ¿Cuánto tardará? ¿Qué pasa después? ¿Me enviarán spam?
Ejemplos:
El objetivo es que el clic se sienta como un paso seguro y definido, no un salto a lo desconocido.
El precio es donde muchos compradores no técnicos dudan—no por caro, sino por poco claro. Tu objetivo es hacer que el coste y el compromiso sean predecibles.
Comienza con una frase que responda: “¿Cómo está este precio?” Ejemplos: por usuario al mes, por proyecto, o tarifa plana mensual. Si hay tarifa de instalación o plazo mínimo, dilo desde el principio.
Si tienes una página dedicada de precios, asegúrate de que el titular y las primeras líneas eliminen ambigüedad antes de hacer scroll.
Usa listas cortas bajo cada plan. Enfócate en resultados y límites que la gente percibe:
Evita nombres de funciones que requieran explicación. Si debes usarlos, añade una descripción de cinco palabras al lado.
Los compradores no técnicos temen sorpresas. Añade una sección pequeña que responda:
Escribe un FAQ basado en emails de ventas y tickets de soporte reales (no suposiciones). Mantén respuestas cortas, específicas y sin lenguaje legal—deja la letra pequeña para la página de términos.
Los visitantes no técnicos suelen preguntarse: “¿Esto funcionará para mí sin sorpresas?” La confianza no es un banner final: es la sensación que crea la página cuando todo es verificable, fácil de encontrar y explicado con claridad.
Usa prueba social solo si es real y atribuible.
Si estás en fase temprana, está bien mostrar resultados específicos de pilotos (“Reducimos el tiempo de onboarding de 2 horas a 20 minutos”) siempre que puedas respaldarlo.
Haz visibles las opciones de ayuda en la página, no solo en el footer.
Indica:
Ejemplo en lenguaje claro: “Envíanos un email. Respondemos en 1 día hábil.”
Cuenta lo que realmente haces: cifrado, controles de acceso, políticas básicas de retención y cómo manejas datos personales. Evita grandes afirmaciones sin documentación.
Añade una mini sección que quite ansiedad:
Expectativas claras reducen dudas y llamadas de soporte posteriores.
La accesibilidad y la usabilidad móvil no son “agradables de tener” para usuarios no técnicos: son la diferencia entre “Lo entiendo” y “Estoy atascado.” Si alguien tiene que entrecerrar los ojos, buscar o adivinar, se irá.
Empieza por tipografía y contraste. Usa tamaños de fuente cómodos, interlineado generoso y encabezados claros. Mantén el texto legible sin hacer zoom, especialmente en móviles.
Usa contraste fuerte para texto, botones y etiquetas. Si usas color para comunicar (por ejemplo, rojo vs. verde), añade una segunda señal como un icono o etiqueta.
Haz que el texto de enlaces sea descriptivo. “Descargar plantilla de factura” es mejor que “Haz clic aquí”, porque el usuario puede predecir la acción.
Muchos usuarios navegan con teclado o herramientas de asistencia. La página debe funcionar sin ratón.
Si usas placeholders dentro de campos, no los conviertas en etiquetas: desaparecen al escribir.
Evita movimientos que distraigan, especialmente animaciones que se reproducen automáticamente. Si incluyes vídeo, añade subtítulos y no confíes solo en el audio para información clave.
Diseña y prueba primero en móvil. Apuesta por secciones cortas, encabezados claros y mucho espacio en blanco.
Páginas accesibles y móviles se sienten más calmadas—y la calma convierte.
El SEO funciona mejor cuando responde a lo que la gente ya intenta entender. Para usuarios no técnicos, eso significa que tu página debe contestar con el mismo lenguaje que usan.
Elige 2–4 intenciones por página y hazlas obvias en encabezados y copy. Ejemplos:
Evita perseguir docenas de palabras clave. Un conjunto reducido mantiene la página legible y ayuda a buscadores a entender tu promesa.
Usa H2 descriptivos que reflejen las preguntas de tus visitantes (“Qué puedes hacer en 10 minutos”, “Qué necesitas para empezar”, “¿Es seguro?”). Mantén las URLs cortas y humanas (categoría + resultado mejor que nombres de funciones).
En títulos y descripciones meta, no seas ingenioso—sé específico:
Tu mejor FAQ ya existe en tickets de soporte, llamadas de ventas, chat y puntos de abandono en onboarding. Añade 6–10 preguntas que respondan:
Respóndelas en lenguaje llano y añade detalles si hace falta.
Cuando menciones un concepto (“plantillas”, “importar”, “seguridad”), enlaza a un artículo de ayuda o entrada del blog con URL relativa. Esto ayuda al SEO y mantiene a los usuarios avanzando sin buscar fuera.
Una web que “parece simple” suele ser fruto de trabajo invisible: carga rápida, navegación predecible y medición que te indica qué mejorar. Para usuarios no técnicos, estos básicos reducen dudas y les mantienen orientados.
La velocidad es parte de la usabilidad. Si la web carga lenta, la gente asume que el producto también lo será.
Optimiza imágenes antes de subir (tamaño correcto, formatos modernos cuando sea posible) y evita apilar hero images grandes o media que se reproduzca automáticamente. Ten cuidado con scripts y widgets de terceros: cada herramienta puede añadir retraso.
Regla práctica: si una función no ayuda directamente a entender el producto o a dar el siguiente paso, considera eliminarla de las páginas de marketing.
Los visitantes no técnicos no deberían tener que “explorar” para encontrar páginas críticas. Usa etiquetas claras y estándar:
Mantén el menú consistente y evita nombres ingeniosos que requieran interpretación. Si tienes múltiples audiencias, una página simple de “Soluciones” puede ayudar — solo no escondas Precios ni Soporte dentro de ella.
No necesitas analítica compleja para tomar buenas decisiones. Empieza con seguimiento básico que responda: “¿La gente encuentra lo que necesita y dónde se van?”
Haz seguimiento de:
Elige opciones de analítica respetuosas con la privacidad y comunica qué recoges en lenguaje claro. Buena medición respeta al usuario y te da señales para mejorar.
Un sitio de producto nunca está “terminado”. Para usuarios no técnicos, pequeños puntos de confusión pueden matar silenciosamente las inscripciones. Trátalo como un bucle de aprendizaje: publica, observa lo que hace la gente, arregla fricciones y repite.
Antes de anunciar, haz una pasada rápida enfocada en claridad y errores evitables:
También verifica lo básico: el CTA principal es visible sin hacer scroll, los formularios envían correctamente, los mensajes de confirmación son claros y los estados de error explican qué hacer.
Haz una pequeña prueba de usabilidad con 5–8 usuarios no técnicos. Dales tareas realistas (por ejemplo: “Averigua si esto es para ti”, “Encuentra el precio”, “Inicia una prueba”), quédate en silencio y observa.
Recoge frases textuales especialmente:
Esas citas suelen ser la mejor fuente para mejorar copy y encabezados.
Haz A/B tests de un elemento cada vez para aprender qué ayudó realmente: titular, texto del CTA o visual del hero. Lleva un registro simple de qué cambiaste, cuándo y por qué.
Si tu equipo despliega rápido, añade una red de seguridad para experimentos (por ejemplo, snapshots y rollback) que faciliten probar mensajes o layouts sin convertir cada cambio en un despliegue de alto riesgo.
Finalmente, planifica actualizaciones post-lanzamiento basadas en tickets de soporte y preguntas de ventas. Si la gente sigue preguntando lo mismo, la web no lo respondió claramente—todavía.
Define “no técnico” por rol, no por nivel de habilidad. Elige 2–3 roles principales y anota para cada uno:
Esto evita copias vagas y te ayuda a diseñar una página que responda objeciones reales rápidamente.
Usa una propuesta de valor de una sola frase: qué es + el resultado + para quién.
Patrón de ejemplo: “Es un [tipo de producto] que [realiza el trabajo clave], para que [audiencia] pueda [beneficio].”
Si no cabe en una frase, probablemente estás describiendo características en lugar de resultados.
Elige una acción principal (por ejemplo, empezar una prueba o reservar una demo o registrarse). Luego repite ese mismo texto de CTA de forma consistente en toda la página.
Varios CTA “principales” crean incertidumbre y hacen que la página parezca menos fiable para visitantes cautelosos.
Centra la página en 3 “trabajos” formulados como resultados, no como características, por ejemplo:
Esos trabajos deben guiar el titular del hero, los beneficios y la sección “cómo funciona”.
Una estructura clara y fácil de escanear suele ser:
Diseña para que alguien pueda entender la oferta leyendo solo las partes en negrita.
Sustituye términos internos por frases cotidianas y mantén una lista de traducción simple.
Ejemplos:
Si debes usar un término técnico, defínelo la primera vez o añade un pequeño glosario.
Usa microcopy junto al CTA y al formulario para responder:
Ejemplo: “Toma unos 2 minutos. No se requiere tarjeta. Siguiente paso: elegir una plantilla y añadir tu primer proyecto.”
Haz el precio predecible con lenguaje cotidiano:
La claridad gana aquí: la confusión mata las conversiones.
Muestra pruebas verificables y soporte accesible:
Añade también una breve sección “¿Qué pasa después de registrarme?” para eliminar incertidumbres.
Trata móvil y accesibilidad como básicos de conversión:
Una experiencia tranquila y predecible ayuda a que los usuarios sigan adelante.
Define metas claras y haz pruebas reales:
Haz tests con 5–8 usuarios no técnicos con tareas realistas, observa en silencio y recoge frases textuales sobre qué entendieron y qué les hizo dudar. Mejora un cambio a la vez y registra qué se prueba y por qué.
