03 jun 2025·8 min
Crea un sitio web para ONG que comparta tu misión y acepte donaciones
Aprende a planear, construir y lanzar un sitio web para ONG que explique claramente tu misión y haga que donar sea simple, seguro y confiable.
Aprende a planear, construir y lanzar un sitio web para ONG que explique claramente tu misión y haga que donar sea simple, seguro y confiable.
Un sitio web de ONG no puede serlo todo al mismo tiempo. Antes de elegir una plantilla o escribir un titular, aclara qué debe hacer el sitio para tu misión —y para las personas que lo visitan—.
La mayoría de los sitios de ONG sirven un objetivo principal y un par de objetivos de apoyo. Objetivos principales comunes incluyen:
Si eliges “los tres”, está bien, pero ordénalos. Tu objetivo principal debe orientar la navegación, la estructura de la página de inicio y lo que enfatizas en cada página importante.
Haz una lista de tus grupos de visitantes primarios y qué intentan hacer al llegar:
Cuando escribas contenido después, podrás preguntar: “¿Para qué audiencia es esto y qué pregunta responde?”.
Escoge una lista corta de acciones que quieres que la mayoría de los visitantes realicen. Ejemplos típicos:
Deben ser fáciles de identificar en la cabecera y repetirse en puntos estratégicos—no escondidos en menús.
Define resultados medibles que reflejen progreso real, como conversiones mensuales de donación, inscripciones por correo, solicitudes de voluntariado o envíos de formularios de contacto. Establece una línea base tras el lanzamiento y busca mejoras constantes en lugar de metas dramáticas que te empujen a exagerar.
Un sitio de ONG funciona mejor cuando cada página tiene un propósito. Antes de escribir texto o elegir colores, decide qué quieres que haga el visitante a continuación—donar, ser voluntario, asistir a un evento o simplemente entender tu misión. Luego construye una estructura que haga esas acciones evidentes en pocos clics.
Estas son las páginas centrales que la mayoría de las ONG necesita, incluso al lanzar:
Las páginas opcionales ayudan cuando reducen confusión o apoyan a una audiencia clave:
Un menú de navegación saturado ralentiza a la gente. Apunta a un menú principal claro con solo los destinos más importantes (a menudo: Inicio, Acerca de, Programas, Impacto, Donar, Contacto). Si necesitas más, agrúpalos bajo un elemento como “Involúcrate” o “Recursos”.
Cada página debe responder: “¿Para qué sirve esta página?” y “¿Qué debe hacer el visitante a continuación?” Ejemplos:
Si una página intenta hacer tres cosas a la vez, sepárala—o quita lo que no apoya tus objetivos principales.
Tu mensaje de misión es la frase que la gente repetirá a un amigo, a un miembro de la junta o a un posible donante tras 20 segundos en tu sitio. Si no pueden resumir qué haces, a quién ayudas y por qué importa, tu página de donaciones tendrá que trabajar más de lo necesario.
Escribe una frase única que pase la prueba del “visitante nuevo”. Manténla específica, activa y sin jerga.
Una estructura simple que funciona:
Ayudamos a [a quién sirves] mediante [qué haces] para que [el cambio que generas].
Ejemplos (ajusta a tu realidad):
Si necesitas una explicación más larga, trátala como texto de apoyo, no como la misión en sí.
Justo después de la frase de misión, añade 2–4 líneas cortas que respondan:
Evita afirmaciones abstractas como “empoderar comunidades” a menos que expliques inmediatamente cómo funciona en la práctica. Sustituye términos internos por palabras cotidianas, por ejemplo:
Una misión se siente real cuando se ata a un resultado humano. Comparte una o dos historias cortas que muestren:
Mantén las historias concretas: un momento, una decisión, un resultado. Obtén siempre consentimiento claro, evita detalles identificativos cuando sea necesario y di cuando los nombres/fotos han sido alterados por privacidad.
Un formato simple de historia:
“Antes…, [persona] luchaba con… Después…, pudo… Tu donación ayuda financiando…”
Una vez tengas una línea de misión repetible, úsala de forma consistente en la página de inicio, /about y en la parte superior de /donate para que los visitantes no tengan que “reaprender” lo que haces. La consistencia genera comprensión—y la comprensión genera confianza de los donantes.
Tu página de inicio no es para contar toda la historia—es para ayudar a la gente a elegir un siguiente paso en segundos. Muchos visitantes llegan con una intención concreta (donar, recibir ayuda, ser voluntario), así que la página debe actuar como un conjunto claro de señales.
Abre con una sección hero fuerte que responda “¿Quién eres y qué haces?” de un vistazo:
Mantén el hero visualmente simple para que el mensaje sea legible en móvil sin hacer scroll.
Justo debajo del hero, incluye una tira pequeña de “puntos de prueba” que genere confianza rápido. Elige lo que puedas respaldar con datos precisos:
Si no tienes números, usa alternativas creíbles (p. ej., “Sirviendo al condado X desde 2014” o “Aliado con 12 escuelas locales”).
No hagas que todos busquen en menús. Ofrece 3–4 opciones prominentes como tarjetas o botones:
Cada opción debe incluir una frase de una línea para que la gente se auto-seleccione rápidamente.
Estructura la página en secciones cortas con encabezados descriptivos, suficiente espacio y texto conciso. Un flujo simple que funciona bien:
Si alguien puede escanear los encabezados y entender tu organización en 20 segundos, la página de inicio está cumpliendo su función.
Donantes y voluntarios quieren entender rápidamente lo que realmente haces—sin marketing exagerado. El objetivo del contenido de Programas e Impacto es hacer tu trabajo concreto, medible y honesto.
Para cada programa, explica lo básico en lenguaje claro:
Este nivel de claridad evita la “difuminación” de la misión y reduce expectativas decepcionadas.
El impacto es más sólido cuando está basado en evidencia, no en promesas. Usa resultados que puedas respaldar:
Evita garantías como “acabamos con la falta de vivienda” o “cambiamos cada vida”. Añade una línea breve sobre de qué dependen los resultados (decisión del participante, disponibilidad de vivienda, tasas de seguimiento).
En las páginas de programas y en /impact, incluye una frase sencilla y específica que coincida con tu presupuesto real y restricciones:
Si ciertos donativos son restringidos (o no), dilo.
Elige imágenes que reflejen asociación y consentimiento. Evita el “pobreza pornográfica”, detalles que identifiquen a las personas y fotos de menores sin permiso explícito. Las leyendas añaden contexto sin sobreexponer: “Distribución en la despensa dirigida por voluntarios, marzo de 2025.”
Cierra cada sección de programa con enlaces a detalles más profundos—como /programs y /impact—e incluye un botón contextual de Donar (“Apoya este programa”) para que la acción esté disponible cuando la motivación del visitante es alta.
Tu flujo de donación debe sentirse rápido, tranquilo y predecible—especialmente en un teléfono. El objetivo es ayudar a un simpatizante a completar una donación en menos de un minuto sin dudar a dónde va su dinero ni si el pago funcionó.
Comienza con dos opciones claras: Una vez y Mensual. La donación mensual es más sostenible para muchos donantes, así que hazla visible—pero sin culpabilizar a nadie.
Las cantidades sugeridas ayudan a decidir más rápido. Usa un conjunto pequeño (por ejemplo: $25, $50, $100, $250) y etiquétalas con resultados claros solo si puedes respaldarlos (p. ej., “financia una sesión de tutoría”). Si no puedes mapear dólares a resultados de forma fiable, usa etiquetas neutrales como “Más común” o “Ayuda hoy”. Siempre incluye una opción “Otra cantidad”.
Cada campo extra cuesta donaciones. Mantén el formulario en lo esencial para procesar el pago y enviar un recibo.
Pide solo lo necesario (normalmente nombre, correo y datos de pago). Si necesitas más información (teléfono, dirección, dedicatoria, suscripción al boletín), considera hacerlo opcional o recopilarlo después de la donación.
Los detalles móviles importan: botones grandes, texto legible y poco desplazamiento. Si tu herramienta de pago lo permite, activa opciones de wallet como Apple Pay o Google Pay para un checkout más rápido.
Coloca un bloque compacto de tranquilidad cerca del botón “Donar”. Sé claro y específico:
También es un buen lugar para enlaces a /privacy y /contact, sin obligar a los donantes a salir de la página.
Algunos simpatizantes no pueden o no quieren donar en línea. Incluye una breve sección “Otras formas de donar” debajo del formulario con opciones como:
Si mantienes una página separada “Formas de donar”, enlázala debajo del formulario—pero mantén la ruta primaria de donación limpia y sin distracciones.
Cuando alguien está a punto de donar, se pregunta en silencio: “¿Es esto real y mi donación será bien usada?” Tu sitio puede responder sin sonar a la defensiva—haciendo lo básico fácil de verificar.
Coloca indicadores de credibilidad donde los donantes toman decisiones: en la página de donaciones, en el pie de página y en la página Acerca de.
Incluye nombres y cargos del liderazgo (con breves bios si es posible). Añade logos de socios o financiadores solo si tienes permiso y la relación está vigente. Si tienes reconocimientos públicos—menciones en prensa, premios o testimonios cortos—usa pocas citas específicas con nombre y contexto en vez de un carrusel largo de alabanzas vagas.
Una pequeña sección “Finanzas y Políticas” puede hacer mucho trabajo. Si los tienes, publica:
Mantén los archivos fáciles de encontrar desde el pie de página y añade una frase explicando qué cubre cada documento y el año.
Los donantes confían en organizaciones accesibles. Proporciona datos de contacto claros—un correo, teléfono (si lo tienes), dirección física (o área de servicio si no tienes oficina pública) y un formulario simple.
Pon esta información en el pie de página para que aparezca en todas las páginas y crea una página Contacto dedicada para quien necesite más detalles.
Una FAQ concisa puede evitar dudas y tickets de soporte. Cubre:
Enlaza la FAQ desde la página de donaciones para que las respuestas estén disponibles justo cuando los donantes las necesiten.
Un sitio accesible y mobile-first ayuda a más personas a entender tu misión y completar acciones clave—especialmente donantes y voluntarios que navegan en teléfono, usan tecnologías asistivas o tienen conexiones lentas.
Los visitantes móviles no deberían tener que hacer zoom o buscar qué hacer a continuación.
Los lectores de pantalla dependen de la estructura de la página para “entender” el contenido.
Usa encabezados descriptivos en orden lógico (H2 → H3). Evita títulos vagos como “Más” o “Info”.
Para imágenes, añade texto alternativo que explique el significado, no la decoración. Si una foto es puramente decorativa, usa alt vacío para que los lectores de pantalla la omitan.
Algunos visitantes navegan sin ratón (solo teclado, dispositivos de conmutación, ciertos lectores de pantalla). Prueba que:
Una aproximación mobile-first es también una mentalidad de rendimiento.
Si quieres una línea base rápida, compara tus páginas con la guía WCAG y ejecuta una prueba de velocidad móvil antes del lanzamiento y tras actualizaciones importantes.
El mejor sitio para una ONG es el que tu equipo puede mantener actualizado. Antes de elegir herramientas, sé honesto sobre quién actualizará páginas, añadirá eventos, publicará noticias y corregirá un error cuando lo note un miembro de la junta.
La mayoría de las ONG caen en uno de dos grupos:
Una regla práctica: si las actualizaciones las harán personal o voluntarios que no tocan sitios a menudo, prioriza una herramienta con edición simple, formularios integrados y plantillas de página fáciles—aunque sea menos personalizable.
Si necesitas flujos más personalizados (por ejemplo, ingreso de voluntarios, aplicaciones de programas o un portal de donantes) pero no quieres un ciclo de desarrollo largo, una plataforma de vibe-coding como Koder.ai puede ayudar. Puedes describir las páginas y flujos en chat, generar una app web basada en React con backend en Go + PostgreSQL cuando haga falta, y seguir teniendo control mediante exportación de código fuente. Funciones como modo de planificación, hosting/despliegues integrados y snapshots/rollback también facilitan actualizaciones seguras para equipos pequeños.
Comienza eligiendo un objetivo principal (p. ej., donaciones) y clasificando 1–2 objetivos secundarios (p. ej., inscripciones de voluntarios, sensibilización). Luego diseña la navegación y la página principal alrededor de esa prioridad para que la llamada a la acción principal sea siempre evidente.
Una prueba práctica: si un visitante nuevo tiene 10 segundos, ¿puede decir qué hacen y qué debe hacer a continuación?
La mayoría de las ONG necesitan estas páginas al lanzar:
Añade páginas opcionales (Eventos, Voluntariado, Finanzas) solo si sirven a una necesidad real de la audiencia.
Mantén la navegación superior en 6–7 elementos como máximo. Si necesitas más, agrúpalos bajo una etiqueta como Involúcrate o Recursos.
Apunta a “pocos clics para la acción”: los visitantes deben poder llegar a /donate, /volunteer o /get-help rápidamente sin buscar en menús desplegables.
Usa una estructura de una frase:
Ayudamos a [quién] mediante [qué] para que [cambio].
Luego añade 2–4 líneas cortas que expliquen el problema y qué ocurre después—sin jerga. Si necesitas más contexto, trátalo como texto de apoyo, no como la línea de misión.
Diseña la página principal como señales de guía:
Mantén las secciones cortas y fáciles de escanear para que funcione en móvil.
Describe los programas como servicios:
Para el impacto, usa resultados verificables y añade contexto (límites, dependencias). Evita promesas absolutas como “acabamos con la falta de vivienda” salvo que puedas demostrarlas.
Mantén la página de donaciones serena y sin fricciones:
Incluye “Otras formas de donar” del formulario para no distraer del pago.
Usa señales de confianza que puedas defender:
Haz que todo sea fácil de encontrar desde /about, /contact y el pie de página justo cuando los donantes deciden.
Prioriza lo básico que ayuda a usuarios reales:
Prueba los formularios de donación e inscripción con solo teclado y en pantalla pequeña antes del lanzamiento.
Mide las acciones vinculadas a tu misión, no métricas de vanidad:
Revisa mensualmente y busca abandonos (por ejemplo, muchos clics en “Donar” pero pocas conversiones). Luego corrige la causa más probable: carga lenta, demasiados campos, tarifas poco claras o falta de garantías.