10 ago 2025·8 min
Cómo crear un sitio web para grupos comunitarios que funcione
Aprende a planificar, diseñar y lanzar un sitio web claro y accesible para grupos comunitarios: eventos, membresía, voluntariado, donaciones y novedades.
Aprende a planificar, diseñar y lanzar un sitio web claro y accesible para grupos comunitarios: eventos, membresía, voluntariado, donaciones y novedades.
Un sitio web de una organización comunitaria no debería intentar hacerlo todo para todos. Debería hacer unas pocas cosas extremadamente bien—para que los voluntarios puedan mantenerlo actualizado y los residentes encuentren rápidamente lo que necesitan.
Comienza acordando el propósito principal (o dos). La mayoría de los sitios para grupos locales acaban sirviendo cuatro funciones comunes:
Elige tus “dos principales” y considera todo lo demás como contenido de apoyo. Esta decisión moldeará la página principal, la navegación y qué funciones de sitio de membresía (como inicios de sesión o directorios de miembros) son realmente necesarias.
Las métricas de éxito mantienen al equipo alineado y evitan debates interminables sobre preferencias de diseño. Elige un pequeño conjunto que coincida con tus objetivos y pueda medirse con analíticas básicas.
Ejemplos:
Anótalas en un documento compartido y revísalas después del lanzamiento. Si no puedes medir una métrica sin mucha configuración, probablemente no sea la adecuada para un equipo pequeño.
Un plan de contenidos para un sitio comunitario solo es realista si nombra responsables. Asigna roles en lenguaje claro:
Luego establece una cadencia de actualización que podáis mantener: semanal para eventos, mensual para noticias y trimestral para páginas evergreen. Un plan simple que se cumpla es mejor que uno ambicioso que no se haga.
Incluso lo “simple” en bases de sitios web para ONG tiene costes continuos. Planea tanto el lanzamiento como el mantenimiento:
Un enfoque práctico es fijar una fecha de lanzamiento para un sitio mínimamente viable (páginas principales, calendario de eventos, inscripción de voluntarios, página de donaciones) y programar mejoras más adelante —cuando ya sepas qué usan realmente las personas.
Un sitio comunitario funciona mejor cuando responde las preguntas reales de las personas en segundos—no minutos. Antes de escribir páginas o elegir funciones, aclara para quién es el sitio y qué intentan hacer al llegar.
La mayoría de los grupos locales sirven a varias audiencias a la vez. Las comunes incluyen:
No necesitas una sección separada para cada audiencia, pero sí conocer sus prioridades.
Para cada audiencia, lista las preguntas principales que probablemente harán en su primera visita:
Si no puedes responder estas preguntas claramente desde la página principal y la navegación principal, el sitio se sentirá confuso—aunque tenga buen aspecto.
Elige 2–4 acciones principales que quieras que hagan los visitantes. Para muchos grupos, son:
Estos llamados a la acción deberían aparecer con consistencia (inicio, cabecera y páginas relevantes) con etiquetas simples como “Unirse” o “Donar”, no términos internos.
Los sitios comunitarios suelen servir a personas ocupadas, con teléfonos antiguos o que no se sienten seguras online. Facilita las tareas con:
Cuando priorizas audiencias y sus tareas principales, todas las demás decisiones—contenido, navegación y funciones—se simplifican.
Un buen sitio comunitario se siente simple porque la estructura hace el trabajo difícil. Antes de elegir temas o colores, dibuja un mapa del sitio (la lista de páginas y cómo se conectan). Esto ayuda a los visitantes a encontrar lo que necesitan en uno o dos clics—y evita que tu equipo acumule páginas a medias.
La mayoría de los sitios para grupos locales necesitan un pequeño conjunto de páginas centrales que respondan las grandes preguntas rápido:
Estas páginas cubren las “tareas principales” que la gente viene a hacer y están alineadas con las bases de sitios web para ONG.
Las páginas opcionales pueden enriquecer tu sitio —si alguien se encarga de ellas:
Si nadie puede actualizar una página de forma realista, no la publiques aún. Una sección “Noticias” vacía puede dañar la confianza más de lo que ayuda.
Antes de escribir nuevos textos, lista lo que ya tienes: folletos, PDFs, newsletters, publicaciones en redes, hojas de inscripción, descripciones de eventos, fotos y logotipos. Después decide qué debe convertirse en páginas web (fáciles de leer en teléfonos) y qué debe seguir siendo descargable.
Un plan de contenidos comunitario funciona mejor cuando se asignan actualizaciones:
Esto evita que tu mapa del sitio se convierta en un proyecto de una sola vez y apoya el mantenimiento a largo plazo con un pequeño equipo de voluntarios.
Un sitio de grupo comunitario tiene éxito cuando es fácil de actualizar un martes por la noche por quien tenga tiempo. Antes de comparar funciones, sé honesto sobre las habilidades del equipo, la disponibilidad y la frecuencia de cambios del sitio.
Constructores (Wix, Squarespace, etc.) son adecuados cuando quieres una configuración todo-en-uno con mínimo trabajo técnico. La edición suele ser de apuntar-y-hacer-clic, el hosting está incluido y las actualizaciones se gestionan por ti.
WordPress es una buena opción si quieres flexibilidad y capacidad de crecer con el tiempo. Muchos voluntarios ya lo conocen y puedes añadir funciones mediante plugins. La contrapartida es que necesitarás mantener temas/plugins actualizados y elegir un hosting fiable.
Construcciones personalizadas (sitio hecho por desarrolladores) pueden ser excelentes para necesidades únicas, pero suelen ser más difíciles de mantener por nuevos voluntarios. Si optas por personalizado, exige una interfaz de edición sencilla y documentación clara.
Si te gusta la flexibilidad de lo personalizado sin rehacerlo todo, una plataforma de vibe-coding como Koder.ai puede ser un punto medio práctico: describes el sitio (páginas, formularios, comportamiento del calendario de eventos y funciones de membresía) en chat, iteras rápido y mantienes un camino claro para exportar y poseer el código fuente.
Enfócate en:
La mayoría de los grupos necesitarán pronto lo mismo: inscripción al boletín, formularios de contacto/voluntariado, donaciones o pagos y un calendario de eventos. Confirma que estas integraciones funcionan bien en tu plataforma (y no requieran complementos caros).
Presupuesta la imagen completa: nombre de dominio, hosting o plan del constructor, plugins/apps de pago, email marketing y comisiones de procesamiento para donaciones o entradas. Una plataforma “barata al empezar” puede volverse cara si cada función esencial es un complemento.
Un sitio comunitario debe responder tres preguntas en segundos: quién eres, qué harás a continuación y cómo puede alguien participar. La claridad gana a la creatividad aquí—especialmente para visitantes en móvil o con prisa.
Usa un menú de cabecera directo con solo las páginas que la mayoría necesita. Demasiadas opciones dificultan encontrar cualquier cosa.
Un conjunto típico podría ser: Inicio, Sobre, Eventos, Participa, Noticias, Donar, Contacto. Si no aceptas donaciones, cambia “Donar” por algo como “Recursos” o “Membresía”.
Si tienes más contenido, agrúpalo bajo un elemento (por ejemplo, “Sobre” puede incluir historia, liderazgo y colaboradores) en lugar de añadir enlaces principales extra.
Tu página principal no es un folleto—es una guía.
Incluye estos elementos cerca de la parte superior:
Haz que los botones sean específicos: “Inscribirse para ser voluntario” es más claro que “Saber más”.
Crea un bloque dedicado en la página principal (y considera una página a la que enlace) que explique rápido:
Esto reduce preguntas repetidas y ayuda a que la gente nueva se sienta bienvenida.
Añade un pie de página que aparezca en todo el sitio con email, teléfono (si se usa), dirección/área de reuniones y enlaces sociales. Muchos visitantes bajan directamente al final en busca de esto.
Si tienes un método de contacto principal, etiquétalo claramente (por ejemplo, “Escribe a los coordinadores”).
Un sitio accesible ayuda a más personas a participar—vecinos mayores, personas que usan lectores de pantalla, cualquiera con un teléfono lento y visitantes que no entienden la jerga de la organización. También reduce emails de soporte como “No encuentro la hora de la reunión” o “el formulario no funciona en mi teléfono”.
Empieza con algunos elementos de alto impacto que no requieren rediseño:
Contenido inclusivo es, sobre todo, claridad. Usa lenguaje llano, define abreviaturas y mantén párrafos cortos (una idea por párrafo). Si debes usar un término como “AGM” o “estatutos”, añade una explicación breve la primera vez.
También usa enlaces descriptivos para que la gente sepa qué obtendrá antes de hacer clic. Por ejemplo: “/volunteer-signup” etiquetado como Formulario de inscripción de voluntarios es mejor que “Haz clic aquí”.
Muchos miembros solo visitarán desde un teléfono. Prueba tareas clave en móvil: encontrar el próximo evento, llamarte o enviarte un email y completar formularios.
Asegúrate de que los botones sean fáciles de pulsar, los campos no sean diminutos y los detalles del evento (fecha, hora, lugar, notas de accesibilidad) sean visibles sin buscar. Si algo resulta incómodo en tu móvil, será imposible para otra persona.
Un sitio comunitario funciona mejor cuando responde a las mismas preguntas que todos tienen: “¿Qué pasa?”, “¿Cómo me uno o ayudo?” y “¿Dónde va mi dinero?”. Las funciones siguientes cubren esas necesidades sin añadir complejidad que tu equipo no pueda mantener.
Tu sección de eventos debe funcionar tanto para habituales como para visitantes nuevos.
Incluye:
En cada página de evento, añade detalles prácticos que reduzcan idas y venidas: información de accesibilidad (acceso sin escalones, bucle auditivo, baño accesible), consejos de aparcamiento/transporte y un método de contacto para preguntas.
Si tenéis membresías, no las escondáis en un PDF. Cread un flujo claro de alta/renovación con:
Si necesitáis actualizaciones solo para miembros, mantenlo ligero: una página protegida por contraseña para actas o anuncios suele bastar.
Una página de voluntariado debe ayudar a que las personas se auto seleccionen. Lista roles con compromiso de tiempo, tareas típicas y requisitos (formación, verificación de antecedentes, edad). Luego vincula cada rol a un formulario de inscripción corto.
Tras la inscripción, muestra pasos de onboarding: cuándo recibirán respuesta, quién contactar y cómo empezar.
Una buena página de donaciones aclara el impacto. Explica el propósito (“apoya el alquiler del local para encuentros mensuales”) y ofrece importes sugeridos además de opción recurrente.
Incluye siempre una confirmación de agradecimiento clara (y recibo por email si es posible) para que los donantes sepan que su aportación se procesó.
Los formularios suelen ser las partes más concurridas de un sitio comunitario: inscripciones de voluntarios, preguntas sobre eventos, “contáctanos” y consultas de membresía. También son donde se gana o se pierde confianza. El objetivo es facilitar el contacto protegiendo los datos personales y el tiempo de tu equipo.
Recoge solo lo necesario para responder. Para una inscripción de voluntarios puede ser nombre, email/teléfono y disponibilidad—nada más.
Si pides algo sensible (dirección, edad o necesidades de accesibilidad), añade una nota breve junto al campo explicando por qué lo solicitas y cómo se usará. Una frase puede evitar abandonos y reducir preguntas posteriores.
Aclara también las expectativas tras el envío:
El spam puede abrumar un sitio local, especialmente si el email de contacto está público. Añade protección que no frustre a visitantes genuinos:
Si tu herramienta de formularios lo permite, limita envíos repetidos desde la misma dirección en un periodo corto.
No necesitas un texto legal extenso. Una nota de privacidad en lenguaje claro junto a los formularios genera confianza y cumple con las bases para sitios de ONG.
Incluye:
Si usas analíticas, mapas embebidos o píxeles publicitarios, comprueba si tu región requiere un banner de cookies/consentimiento e implementa la opción más simple y conforme.
Muchos equipos comunitarios gestionan tareas con voluntarios, lo que provoca caos en las bandejas de entrada. En lugar de enviar todo a un email personal, configura un buzón compartido (por ejemplo, [email protected]) o un enfoque ligero de tickets.
Crea un plan básico de enrutamiento:
Esto mejora tiempos de respuesta, protege la continuidad cuando cambian roles y hace que el sitio comunitario parezca fiable.
La confianza diferencia entre un “sitio bonito” y “la gente realmente se apunta”. Para los grupos comunitarios, la manera más fácil de generar confianza es hacer visibles y verificables los datos básicos.
Lista las personas responsables del grupo, con nombres y roles (según convenga). Manténlo simple: quién maneja eventos, finanzas, membresía y consultas generales.
Añade una nota breve sobre cómo se toman decisiones—reuniones mensuales, comité elegido, votación en la asamblea anual (AGM) u otro proceso. La gente suele unirse (o donar) cuando entiende cómo se gestiona el grupo.
Las fotos de stock pueden sentirse impersonales. Unas pocas fotos genuinas de actividades—días de limpieza, talleres, encuentros—muestran que el grupo está activo. Pide permiso a los participantes, sobre todo si hay menores, y considera publicar una política de fotos en /privacy.
Para los datos de contacto, evita que la gente tenga que buscarlos. Pon un email y un formulario simple en /contact, más las cuentas sociales oficiales que realmente monitorices.
Si vuestro grupo tiene documentos formales, hazlos fáciles de encontrar y descargar:
Una página “Documentos & Políticas” (p. ej., /documents) muestra rendición de cuentas sin abrumar.
Los testimonios y logotipos de colaboradores ayudan, pero solo si puedes verificarlos y mantenerlos actualizados. Las listas de colaboradores desactualizadas reducen credibilidad. Si los incluyes, añade contexto: en qué consiste la colaboración y cuándo estuvo activa por última vez.
La gente suele buscar actividades por lugar, no por el nombre exacto de tu organización. El SEO local es simplemente facilitar que los buscadores (y humanos) entiendan qué haces y dónde lo haces.
Optimiza títulos y encabezados clave con un patrón claro “quién + qué + dónde”:
No repitas palabras clave de forma artificial—sé específico y consistente con los nombres de ciudad/barrio.
Crea una página por programa o servicio recurrente para que la gente aterrice exactamente donde buscó. Por ejemplo:
Cada página debe incluir: a quién va dirigida, horario, ubicación, coste (si aplica) y un claro “Cómo unirse”.
En el calendario, usa una estructura repetible para que la gente encuentre de un vistazo hora, lugar y próxima fecha. En cada listado incluye:
Una sección de blog/noticias ayuda con frescura y visibilidad. Mensual es suficiente: resúmenes cortos, fechas próximas, llamadas a voluntarios o actas. Enlaza cada publicación al programa o página de inscripción relevante para dar un “paso siguiente” a los visitantes que llegan desde búsqueda.
Un sitio comunitario se mantiene útil cuando se mantiene actual. El reto es que las actualizaciones dependen a menudo de pocas personas (o una). Un flujo simple y repetible evita que “lo arreglaremos luego” se convierta en eventos desactualizados y páginas de contacto rotas.
Usa una lista corta cada vez que publiques—o una vez al mes si publicas raro:
Pon esta checklist en el mismo lugar donde editas el sitio (nota fijada, documento compartido o una página en vuestro espacio de trabajo).
Las plantillas reducen el tiempo de edición y mantienen consistencia. Haz 3–4 tipos estándar que puedas duplicar:
Cuando un voluntario se incorpora a mitad de año, las plantillas permiten publicar sin adivinar el formato.
Anota un flujo básico: editor → revisor → publicador. Si solo hay una persona, igual conviene pausar y revisar con ojos de “revisor” (errores, claridad, enlaces faltantes). Si sois dos, el revisor puede centrarse en la exactitud y el tono.
Mantén una carpeta compartida con nombres claros para logotipos, fotos y colores de marca. Usa convenciones como:
Logo_Primary.png, Logo_Icon.svg2025-04_EarthDay_Photos/BrandColors.txtEsto evita prisas de última hora y mantiene las páginas consistentes.
Un sitio comunitario no está “terminado” cuando se publica. Un buen lanzamiento facilita que la gente actúe de inmediato (asistir, unirse, ser voluntario, donar) y una rutina de mantenimiento simple mantiene la confianza sin agotar al equipo.
Antes de anunciar nada, realiza una comprobación práctica rápida en las páginas que la gente usará:
No necesitas dashboards complicados. Configura analítica y sigue unas pocas acciones que coincidan con tus objetivos:
Esto te da retroalimentación temprana sobre lo que funciona y lo que la gente no encuentra.
Cuando compartas el nuevo sitio para grupos locales, no publiques solo el enlace a la página principal. Indica las páginas que más importan:
Usa los mismos enlaces en email, redes sociales, folletos y organizaciones colaboradoras para que la comunidad aprenda dónde acudir.
La consistencia vence a la perfección. Un plan simple:
Con el tiempo, esta rutina mantiene las bases de sitios para ONG sólidas: información precisa, llamados a la acción que funcionan y un sitio en el que la gente confía.
Empieza por elegir tus 1–2 objetivos principales (por ejemplo: reclutar voluntarios e informar a los vecinos). Luego elige 3–5 métricas que coincidan con esos objetivos y sean fáciles de medir, como:
Anótalas y revísalas unas semanas tras el lanzamiento para que las decisiones no dependan solo de preferencias personales.
Un conjunto “mínimo viable” sólido es:
Añade páginas opcionales (Noticias, Recursos, Programas) solo si alguien se encargará de mantenerlas.
Elige la plataforma que un voluntario pueda actualizar rápida y seguramente.
Antes de decidir, confirma que puedes gestionar boletines, formularios, donaciones y eventos sin complementos caros.
Mantén la navegación superior en unas 5–7 opciones y etiquétalas con palabras sencillas que la gente espere:
Si tienes contenido adicional, agrúpalo bajo un elemento padre (por ejemplo, “Sobre nosotros” → dirección, liderazgo, colaboradores) en lugar de añadir más enlaces de primer nivel.
Diseña pensando en teléfonos antiguos y visitantes con poco tiempo:
Prueba tus tareas principales en un teléfono antes del lanzamiento: encontrar el próximo evento, contactarte y enviar un formulario.
Cada evento debe tener una lista fácil de escanear y una página de detalles que incluya:
Si puedes, ofrece vista de lista y de calendario, pero prioriza la claridad sobre diseños llamativos.
Haz que donar sea sencillo y confiable:
Si puedes, añade una nota breve de “qué ocurre después” para que las personas sepan que su donación se recibió y cómo se usará.
Recolecta solo lo necesario para responder (nombre + email/teléfono suele bastar). Junto al formulario, añade una nota de privacidad breve que explique:
Para reducir spam sin bloquear personas reales, usa un CAPTCHA accesible solo donde haga falta y considera un campo honeypot. Envía los mensajes a un buzón compartido (por ejemplo, info@) para que no se pierdan cuando cambien los voluntarios.
El SEO local consiste en ser específico sobre qué haces y dónde lo haces.
No abuses de palabras clave; la consistencia con el nombre del barrio/ciudad suele ayudar más que frases rebuscadas.
Asigna responsables y fija una cadencia que podáis mantener:
Usa plantillas para contenido recurrente (anuncio de evento, resumen, llamada a voluntarios) y mantén una checklist simple para fechas, enlaces e información de contacto para que la publicación no dependa de un experto.