23 nov 2025·8 min
Crea un sitio web centrado en casos de uso que explique tu producto
Aprende a crear un sitio web centrado en casos de uso que explique tu producto con claridad: elige casos, estructura páginas, escribe copy y valida con pruebas.
Aprende a crear un sitio web centrado en casos de uso que explique tu producto con claridad: elige casos, estructura páginas, escribe copy y valida con pruebas.
Un sitio centrado en casos de uso explica tu producto comenzando por el trabajo que el comprador intenta realizar —luego muestra cómo tu producto les ayuda a conseguirlo. En lugar de empezar por las características (“resúmenes con IA”, “SSO”, “10 integraciones”), lideras con el resultado en el mundo real (“Cerrar la contabilidad en 3 días”, “Reducir tickets de soporte”, “Lanzar campañas más rápido con menos errores”).
Piensa en un caso de uso como una situación específica con un objetivo claro:
Los detalles del producto siguen siendo importantes, pero deben aparecer como prueba de que puedes entregar el resultado, no como el argumento inicial.
La mayoría de los visitantes llegan con una pregunta como: “¿Esto puede ayudarme con mi problema?” Están buscando señales de relevancia:
Las listas de características rara vez responden esas preguntas rápido. Los casos de uso sí, porque coinciden con cómo piensan los compradores y cómo los equipos evalúan herramientas.
Cuando tu sitio está organizado alrededor de resultados, normalmente ves:
La mensajería centrada en casos de uso es especialmente efectiva para:
Un sitio centrado en casos de uso comienza por la definición que el comprador tiene de “un buen resultado”, no por la categoría de tu producto. Antes de escribir un titular, aclara qué intentan lograr los distintos compradores y cómo juzgarán si vales una llamada.
Piensa en términos de jobs-to-be-done:
Cada segmento puede aterrizar en la misma página, pero escaneará en busca de distintas señales de valor.
Apunta a las 3–5 fricciones que aparecen en conversaciones reales:
Usa el lenguaje que emplean los compradores (“perseguir aprobaciones”, “copiar y pegar”, “no se pueden rastrear cambios”), no términos internos de la funcionalidad.
Los compradores comparan soluciones con un pequeño conjunto de métricas. Las más comunes:
Enumera las “casi soluciones” habituales (hojas de cálculo, scripts personalizados, añadir otra herramienta, contratar más gente). Luego explica la falla con claridad: no escaló, requería mantenimiento constante, no se integraba o no producía resultados fiables. Esto prepara tu mensajería para responder: “¿Qué tiene de diferente tu enfoque?”
Tu sitio no puede explicar todo a la vez. Un enfoque centrado en casos de uso funciona cuando eliges un pequeño conjunto de “jobs to be done” que a los compradores reales ya les importan—y construyes la historia alrededor de esos.
Parte de la evidencia, no de la lluvia de ideas. Extrae frases y escenarios de:
Apunta a 10–20 casos de uso candidatos. Escribe cada uno como una situación específica, no una categoría. “Automatizar informes para el cierre mensual” es más claro que “analítica”.
Pondera cada candidato con tres lentes simples:
Elige 3–5 casos de uso centrales para destacar. Más que eso diluye la atención y complica la navegación.
Si un caso de uso podría aplicar a cualquier equipo en cualquier industria, probablemente sea demasiado amplio para convertir. Hazlo específico añadiendo un calificador: el rol (finanzas ops), el disparador (cierre de mes), la restricción (sin ayuda de ingeniería) o el entorno (informes multi-entidad).
Cada caso elegido necesita una “victoria” explícita. Prefiere números, aunque sean rangos:
Estos resultados se convertirán en tus titulares de página, puntos de prueba y CTAs más adelante—elige casos que realmente puedas respaldar con capacidad de producto y evidencia.
Un sitio centrado en casos de uso es más fácil de entender cuando la navegación refleja cómo piensa el comprador: “Necesito lograr X” en lugar de “Necesito la función Y”. Empieza dibujando un sitemap simple que deje claro a dónde debe ir alguien según su objetivo.
Mantén las páginas de primer nivel limitadas y orientadas a resultados:
Esta estructura permite que los visitantes se auto-seleccionen: primero el problema (caso de uso), luego la explicación (cómo funciona), y después la decisión (precio + prueba).
A menudo, sí. Crea una página dedicada cuando:
Si las diferencias son menores, manténlas como secciones en una página sólida de casos de uso y enlázalas desde /use-cases.
Usa los términos que los clientes usan en demos y correos. “Use Cases” suele ser más claro que “Solutions”. “Customers” normalmente funciona mejor que “Why Us”. Evita la jerga interna.
Mientras escribes, añade rutas internas intencionales: enlaza páginas de caso de uso con /how-it-works para la historia, con /pricing para la toma de decisión y con /customers para la prueba.
La parte visible del homepage tiene una misión: decirle al comprador correcto qué resultado obtendrá para un caso de uso específico y dejar claro el siguiente paso.
Escribe un titular que nombre el resultado, no la categoría del producto. Sé lo suficientemente específico para que el comprador ideal piense: “Esa es mi situación.”
Fórmulas de ejemplo:
Ejemplo de titular:
“Reducir el tiempo de incorporación a la mitad para equipos de éxito del cliente que gestionan 50+ cuentas.”
Estas viñetas deben describir lo que es diferente después de la adopción—usando señales concretas que resulten creíbles.
Consejo: si tienes números, úsalos. Si no, usa lenguaje claro de antes/después (“de X a Y”).
Escoge una única acción principal que corresponda a alta intención. Luego ofrece un camino de menor compromiso para visitantes que aún exploran.
Mantén ambos CTAs visibles cerca del titular; no escondas el siguiente paso bajo párrafos largos.
El orden importa. Una estructura simple suele convertir mejor que una cargada:
Titular → viñetas de resultado → CTA principal → CTA secundaria → secciones de apoyo (logos, pequeño explicador, prueba)
Si alguien solo lee el titular, las viñetas y el CTA, debería entender quién es el público objetivo, qué hace y qué debe hacer después.
Una página de caso de uso de alto rendimiento se lee como una historia clara de antes y después. Mantén la estructura repetible para que cada página resulte familiar, fácil de escanear y con una acción clara.
Comienza con un flujo simple: problema → impacto → solución → cómo funciona → prueba → CTA.
Abre con un titular que nombre el resultado (“Cierra el cierre mensual en 2 días, no en 2 semanas”) y un párrafo corto que refleje la situación del comprador. Luego cuantifica o ilustra el impacto (tiempo, coste, riesgo, estrés) en lenguaje llano.
Sigue con tu solución: una explicación concisa de cómo tu producto cambia el flujo de trabajo—sin descargar características.
Usa un bloque “Cómo funciona” con 3–5 pasos que los compradores puedan visualizar:
Mantén cada paso en una frase. Si un término exige jerga, añade una breve aclaración entre paréntesis (“aprobación (un paso de firma rápida)”).
Incluye una breve sección para reducir leads no cualificados y generar confianza. Ejemplo: “Para equipos de finanzas con 5–50 entidades” y “No para equipos que requieren solo on-prem.”
Añade una barra lateral (o bloque medio) titulada “Características relevantes” con 4–6 enlaces a páginas más profundas (p. ej., /product/automations, /product/integrations). Esto apoya a los evaluadores mientras mantienes la narrativa principal centrada en resultados.
Termina con prueba (una métrica, una cita, un logo) y un único CTA principal que coincida con la intención (p. ej., “Ver demo para este caso de uso”).
La gente no visita tu sitio buscando aprender todo tu producto. Quieren saber: “¿Esto me ayudará a lograr mi resultado, y cómo se sentirá usarlo?” Una historia simple de flujo responde eso rápido.
Enmarca el producto como un viaje claro de antes/después ligado a un caso de uso específico.
Entradas: lo que el usuario aporta o conecta (fuentes de datos, archivos, herramientas, roles del equipo). Sé concreto: “Conecta tu tienda Shopify y elige el rango de fechas.”
Proceso: los pocos pasos clave que realiza tu producto. Manténlo corto—3–5 pasos—para que sea fácil de ojear. Evita la jerga interna.
Salidas: lo que el usuario obtiene (un informe, alerta, tarea automatizada, documento aprobado, campaña enviada) y cómo se mapea al resultado prometido.
Usa visuales como “prueba de claridad”, no decoración. Añade:
Cada visual debe responder “¿Qué pasa después?” para ese caso de uso.
Reduce la incertidumbre indicando:
Aborda preocupaciones comunes dentro del flujo:
Esfuerzo de integración (“integraciones con 1 clic, o usa Zapier”), curva de aprendizaje (“configuración guiada y plantillas”) y coste de cambio (“importa datos existentes, mantiene tus herramientas durante el periodo de prueba”).
Si tienes un explicador más profundo, enlázalo como seguimiento: /how-it-works o /integrations.
La gente no compra “características”. Compra el resultado que la característica hace posible dentro de un caso de uso específico. Tu trabajo es mantener la explicación precisa mientras dejas claro por qué importa.
Un patrón simple mantiene el copy anclado:
Característica (qué hace) → Para que puedas… (qué obtiene el comprador) → Ejemplo (cómo se ve en la vida real)
Por ejemplo:
Esto evita promesas vagas y sigue hablando el idioma del comprador.
Si un término necesita glosario, no está ayudando al lector a decidir. Cambia la jerga interna por momentos visibles y cotidianos:
Cuando debas usar un término técnico (porque los compradores lo esperan), añade una traducción en lenguaje llano en la misma frase.
Algunos visitantes hojean. Dales una lista compacta, pero no dejes que reemplace la explicación orientada al resultado.
Lo que obtienes (vistazo rápido):
Luego vuelve a beneficios: elige una o dos características y muestra cómo soportan directamente los criterios de éxito del caso de uso. La meta es claridad: los lectores deben poder repetir tu valor en una frase sin sonar al folleto del producto.
Tus páginas de caso de uso no deben apoyarse solo en la persuasión. La prueba transforma “suena bien” en “lo creo”, y funciona mejor cuando está junto a la afirmación que respalda—y de nuevo cerca del CTA principal.
Elige evidencia que refleje directamente el resultado que el visitante quiere.
Un patrón simple es antes → después → cómo:
Manténlo breve: un párrafo o un pequeño recuadro suele bastar.
Mezcla algunos—no lo cargues todo de una vez:
Cuando afirmes algo específico (“reduce el tiempo de informes en 50%”), coloca la métrica o la cita inmediatamente debajo y luego repítelo de forma condensada al lado del CTA.
Los visitantes también necesitan confianza en que serás seguro y fiable.
Enlaza detalles de confianza en contexto:
La meta es simple: eliminar objeciones silenciosas justo donde el visitante está a punto de hacer clic.
Un sitio centrado en casos de uso funciona mejor cuando cada página pide un paso claro siguiente. Si mezclas “Solicitar demo”, “Empezar prueba gratuita” y “Contactar ventas” con el mismo peso en una página, los visitantes dudan—y la duda mata el impulso.
Elige una conversión principal según lo que promete esa página:
Aún puedes incluir enlaces secundarios, pero visualmente más discretos.
El texto del botón debe reflejar la mentalidad de quien lee la página. En lugar de un genérico “Comenzar”, usa microcopy que refleje el resultado:
Así la acción se siente segura y específica, no como una trampa de compromiso.
Baja el esfuerzo necesario para el siguiente paso:
Añade una alternativa silenciosa en el footer (p. ej., “¿Prefieres email?”) enlazando a /contact, para que los visitantes nunca se sientan atascados.
La gente no abandona una página de caso de uso porque “no lo entiende.” Más a menudo, duda por riesgo: tiempo de configuración, si funciona con sus datos, quién necesita acceso o qué ocurre si alcanzan un límite. Tu trabajo es responder esas dudas donde la intención es máxima.
En lugar de una FAQ genérica, añade un bloque corto de FAQ adaptado al caso que el visitante está leyendo. Mantén las respuestas directas y operativas. Temas comunes:
Cuando sea posible, enlaza cada respuesta a un recurso más profundo (para que la página siga siendo fácil de escanear) como /blog/onboarding-checklist o /blog/data-import-guide.
Si los visitantes evalúan alternativas, dales una forma justa de decidir sin hacer afirmaciones no verificadas sobre competidores. Una simple sección “Cómo elegir” puede funcionar mejor que una tabla cara a cara:
Si publicas una página comparativa, que sea específica y basada en evidencia, y preséntala como guía (“Elige X si…”).
Añade activos de arranque rápido que reduzcan el esfuerzo: plantillas, listas de verificación y guías paso a paso en /blog. Luego incluye un camino claro “Habla con nosotros” para casos límite—cuando el flujo de trabajo es inusual, regulado o políticamente sensible internamente. Un formulario corto o un enlace de reserva puede convertir “no estoy seguro” en una conversación real.
Un sitio centrado en casos de uso nunca está “terminado”. Una vez en vivo, tu trabajo es aprender dónde se confunden las personas, qué las convence y qué les impide dar el siguiente paso.
Elige un conjunto pequeño de variables y pruébalas intencionalmente:
Mantén todo lo demás estable. Si cambias cinco cosas a la vez, no sabrás qué funcionó.
Las vistas de página no bastan. Mide:
Haz pruebas ligeras mensuales: muestra el homepage (o una página de caso de uso) a 5–7 usuarios objetivo y pregunta, “Explica qué hace este producto y para quién es—en 30 segundos.” Si no pueden, la mensajería aún no es clara.
Revisa métricas y feedback cada mes, y luego actualiza:
Si quieres ir más rápido sin arrastrar a ingeniería en cada experimento, herramientas como Koder.ai pueden ayudarte a prototipar e iterar páginas de casos de uso vía un flujo de trabajo guiado por chat—luego exportar código fuente o desplegar cuando una versión se prueba efectiva. Así es más fácil mantener el ciclo “test → aprender → refinar” al ritmo que exigen tus compradores (y competidores).
Pequeñas mejoras regulares superan los grandes rediseños—y se acumulan.
Un sitio web “centrado en casos de uso” comienza con el trabajo que el comprador intenta realizar y el resultado que desea, y luego usa los detalles del producto como evidencia.
En lugar de empezar con listados de características, comienzas con enunciados como “Cerrar la contabilidad en 3 días” o “Reducir los tickets de soporte”, y solo después explicas las capacidades que hacen posible ese resultado.
La mayoría de las visitas llegan preguntando: “¿Esto me ayudará con mi problema?” y escanean en busca de relevancia: encaje, alivio del dolor y factibilidad.
Los resultados responden esas preguntas rápido; las especificaciones suelen requerir interpretación adicional y no se mapean directamente a la situación del comprador.
Un caso de uso es una situación específica con un objetivo claro:
Descríbelo como un escenario que alguien reconozca al instante, no como una categoría amplia.
Segmenta por objetivos (jobs-to-be-done) en lugar de demografía.
Por ejemplo:
Luego asegúrate de que cada segmento encuentre rápidamente los resultados que coinciden con lo que le importa.
Parte de la evidencia, no del brainstorming. Extrae temas y frases repetidas de:
Apunta a 10–20 casos de uso candidatos, escritos como escenarios específicos (por ejemplo, “Automatizar informes para el cierre mensual”, no “Analítica”).
Evalúa cada caso candidato con tres lentes:
Elige 3–5 casos de uso principales para destacar. Demasiados dispersan la atención y complican la navegación.
A menudo, sí: crea una página dedicada cuando la persona, los dolores, las métricas de éxito o necesidades de cumplimiento/integración difieren de forma significativa.
Si las diferencias son menores, mantenlas como secciones en una sólida página de caso de uso y enlázalas desde un hub como /use-cases.
Mantén la navegación de primer nivel orientada a resultados y fácil de escanear. Una estructura común:
Usa etiquetas que los clientes usan (“Use Cases”, “Customers”) y enlaza de forma intencional entre páginas (caso de uso → /how-it-works → /pricing → /customers).
Usa un flujo repetible: problema → impacto → solución → cómo funciona → prueba → CTA.
Incluye:
Haz que el CTA coincida con la intención del visitante y mantén una única acción principal por página.
Patrones prácticos:
Evita dar el mismo peso a múltiples CTAs (demo + prueba + contacto) en la misma página: la elección genera duda.