Guía práctica para crear un sitio web de producto que explique beneficios y límites, ayude a los compradores a autocalificarse y reduzca la rotación de clientes.
Si quieres un sitio web de producto que transmita honestidad, empieza por dejar brutalmente claro qué es tu producto —y qué no lo es. Esto tiene menos que ver con “mejor copy” y más con establecer guardarraíles para cada página que escribirás después.
Escribe una sola frase que incluya para quién es y el resultado:
“[Producto] ayuda a [comprador específico] a [lograr resultado] mediante [enfoque principal].”
Si no puedes mantenerlo específico, tu sitio derivará en afirmaciones vagas.
Las promesas deberían ser medibles u observables claramente—cosas que el comprador reconocerá como verdaderas después de usar el producto.
Ejemplos:
Estas promesas se convierten en tu “material de titular” en la página principal, la página de producto y en las expectativas de onboarding.
Las restricciones son los límites que moldean la experiencia del comprador. Elige las que probablemente afecten decisiones de compra, como:
Convierte cada restricción en una frase clara que puedas reutilizar en el sitio:
Crea una lista de “no decir” para evitar superlativos resbaladizos. Prohíbe frases como “funciona para todos”, “ilimitado”, “el más rápido” o “sin fricciones” a menos que puedas definir las condiciones. Esto mantiene tu marketing honesto consistente y evita que páginas posteriores prometan de más.
Si tu sitio web es honesto sobre las compensaciones, el primer paso es ser igual de claro sobre para quién construyes. Un mensaje de “producto para todos” te obliga a ocultar límites. Un público específico te deja explicar los bordes sin sonar a la defensiva.
Escribe tu perfil de cliente ideal como si describieras a una persona real a un colega:
Ejemplo: “Esto es para equipos de operaciones pequeños que necesitan procesos consistentes en varias ubicaciones y no tienen tiempo para mantener un sistema complejo.”
Elige los patrones de desajuste más frecuentes y díselo claramente. Por ejemplo:
Estos momentos de “no es para ti” reducen devoluciones y acortan ciclos de evaluación.
Awareness: ayúdales a reconocer el problema y qué les cuesta.
Evaluation: muestra cómo funciona tu enfoque, además de los límites que importan.
Decision: haz que precios, requisitos y siguientes pasos se sientan predecibles.
Haz una lista de las preguntas que la gente hace antes de creerte: “¿Funcionará en mi entorno?”, “¿Cuánto tarda en verse el valor?”, “¿Qué se rompe primero?”
Luego elige pruebas que sean verdaderas y verificables: citas de clientes con contexto, métricas simples que puedas respaldar, capturas de pantalla de flujos reales y políticas claras (horario de soporte, SLAs, manejo de datos) sin prometer resultados que no puedas garantizar.
Antes de escribir un solo titular, decide qué se supone que debe hacer tu sitio web. “Educar” no es un objetivo; es un método. Un objetivo claro obliga a claridad en la copia, el diseño y en qué compensaciones destacar.
Escoge una acción primaria y una secundaria por tipo de visitante. Acciones comunes: solicitar una demo, iniciar prueba, comprar ya, contactar ventas o suscribirse.
Si cada página intenta hacerlo todo, los compradores no harán nada. Tu acción primaria debe coincidir con tu motion de ventas y la complejidad del producto (p. ej., productos self-serve pueden impulsar “Iniciar prueba”, productos de mayor ticket pueden impulsar “Reservar demo”).
Escoge métricas que reflejen calidad, no vanidad.
Una buena estrella polar es: el comprador correcto avanza más rápido y el incorrecto se descalifica antes.
Como mínimo, planifica estas páginas y dales un único propósito:
No ocultes restricciones en una página de términos. Decide de antemano qué páginas deben mencionar limitaciones directamente (normalmente Home, Producto, Precios y Casos de uso clave). Esto evita que “lo añadiremos después” se convierta en “nunca lo decimos”.
Las compensaciones cambian conforme evoluciona el producto. Asigna un responsable para mantener las afirmaciones, límites y capturas de pantalla precisas, con una cadencia simple (mensual para productos rápidos, trimestral para estables).
Aquí es donde las herramientas ayudan: si construyes tu sitio en una plataforma que soporta snapshots y rollback, puedes publicar actualizaciones de claridad más rápido y revertir de forma segura cuando un cambio confunda a los compradores. Por ejemplo, Koder.ai incluye snapshots/rollback y un modo de planificación, lo que facilita actualizar copy y diseño iterativamente sin tanto riesgo—especialmente cuando pruebas lenguaje más claro de “Ideal para / No para”.
Tu página principal debe ayudar a los compradores adecuados a decir “sí” rápido—y ayudar a los demás a decir “no” sin perder tiempo. La meta es claridad, no hype.
Comienza con una propuesta de valor que una persona ocupada entienda en cinco segundos. Evita jerga interna y afirmaciones vagas como “todo en uno”. Usa un resultado concreto y un sujeto claro.
Ejemplo: “Automatiza seguimientos a clientes para equipos de soporte pequeños—sin un CRM complejo.”
Respalda con una línea corta que agregue contexto: para quién es, qué reemplaza o la restricción que lo hace diferente.
Cerca de la parte superior, incluye un bloque compacto que permita la autocalificación:
Este elemento reduce churn más adelante y aumenta la confianza ahora.
No escondas los inconvenientes en el pie de página o en legales. Incluye un vínculo visible “Limitaciones conocidas” que salte a una sección más abajo en la home.
En esa sección, lista 3–6 restricciones que importan en decisiones de compra (integraciones que no tienes, límites de rendimiento, plataformas no soportadas, requisitos de configuración). Manténlo factual.
Sustituye “fácil”, “rápido” o “potente” por un escenario real: una tarea específica, un flujo antes/después o un resultado medible. Incluso un ejemplo concreto supera un párrafo de adjetivos.
Si tu producto tiene compensaciones significativas, un “Comprar ahora” puede parecer agresivo. Usa CTAs alineados con la intención como “Comprueba si encaja”, “Ver compatibilidad”, o “Explorar limitaciones”—y reserva CTAs de compra para quienes ya están convencidos.
Una buena página de producto no intenta ganar listando todo. Ayuda al comprador a entender rápido qué obtiene, qué cede y qué requiere esfuerzo adicional. El objetivo es autocalificación: los adecuados se acercan, los que no encajan siguen sin fricción.
Agrupa funcionalidades según el resultado que busca el cliente, no por módulos internos. Por ejemplo: “Lanzar más rápido”, “Reducir errores”, “Mantener el cumplimiento”, “Colaborar entre equipos”. Bajo cada resultado, incluye 2–4 funcionalidades que lo soporten, escritas como beneficios claros.
En lugar de:
Usa:
Para cada característica principal, añade un pequeño aviso etiquetado “Compensación” que haga fácil escanear los límites. Manténlo específico y equilibrado:
Los compradores no deben adivinar qué está incluido.
También indica requisitos técnicos en términos cotidianos: navegadores/dispositivos soportados, opciones SSO, residencia de datos y cualquier límite (tamaños de archivo, cuotas de API, plazas de equipo). Si los detalles varían por plan, remite a la página de precios y al FAQ para el desglose exacto.
Una página de precios debe ayudar a los compradores a decidir rápido y evitar sorpresas después. La forma más simple de ser “transparente” es mostrar para qué sirve un plan, cuánto cuesta y qué no puede hacer.
Añade una frase bajo cada plan describiendo el escenario de mejor encaje (no solo una lista de características).
Crea una fila de “No incluido” por plan para que los límites sean imposibles de no ver:
Explica las palancas de precio en lenguaje llano:
Indica el momento exacto en que cambian los costos (al hacer upgrade, en la renovación, al cruzar un umbral) y si los excedentes se bloquean, facturan automáticamente o requieren un upgrade.
Elige Starter si tienes 1–2 usuarios y uso ligero.
Elige Team si necesitas colaboración y gasto mensual predecible.
Elige Business si necesitas controles administrativos, límites más altos o soporte prioritario.
Añade una nota honesta: si necesitas términos de compra, revisiones de seguridad a medida, facturación por factura, despliegues multi-equipo o volúmenes muy altos, habla con ventas—el autoservicio probablemente será más lento y menos rentable.
Usa la plantilla: “[Producto] ayuda a [comprador específico] a lograr [resultado] mediante [enfoque principal].”
Si no puedes hacerlo específico, tu sitio derivará en afirmaciones vagas. Reescribe hasta que un desconocido pueda decir para quién es y qué cambia tras usarlo.
Elige promesas que un comprador pueda verificar rápidamente tras usar el producto—medibles o manifiestamente observables.
Ejemplos:
Estas se convierten en material de titular reutilizable en Home, Producto y onboarding.
Enumera los límites que cambian la decisión de compra y muéstralos pronto:
Prioriza las restricciones que con mayor frecuencia causan reembolsos, churn o ciclos largos de evaluación.
Convierte cada restricción en una frase equilibrada que aclare el encaje.
Ejemplos:
Estas declaraciones evitan que páginas posteriores prometan demasiado en silencio.
Crea una lista corta de “no decir” y trátala como guía de estilo.
Evita superlativos a menos que definas las condiciones (y puedas probarlas), por ejemplo:
Reemplázalos por especificaciones: entornos soportados, límites exactos, plazos típicos y prerrequisitos.
Añade un bloque compacto de autocalificación cerca del inicio:
Esto reduce churn después y ayuda a que los compradores adecuados avancen más rápido ahora.
Pon las limitaciones donde se toman las decisiones—no las escondas en páginas legales.
Típicamente:
El objetivo es que los compradores no tengan que buscar por varias páginas para entender las restricciones.
Haz que precio y límites sean legibles de un vistazo:
También indica cuándo cambian los costos (al mejorar, en renovación, al cruzar umbrales) y cómo funcionan los sobrecargos (bloqueados, facturados o requieren upgrade).
Escribe casos de uso como un día real de trabajo, con dependencias y puntos de fallo explícitos.
Incluye:
Esto ayuda a los compradores a autocalificarse y evita demos tipo plantilla que ocultan las partes difíciles.
Trata el sitio web como una referencia viva y revísalo con una cadencia (mensual para productos que cambian rápido, trimestral para los estables).
Mide señales de autocalificación, no solo registros:
Usa tickets de soporte y temas recurrentes de llamadas de ventas para actualizar primero la página que debería haber respondido la pregunta (normalmente Producto, Precios, Comparación o FAQ).
Usa la plantilla: “[Product] helps [specific buyer] achieve [outcome] by [primary approach].”
Si no puedes mantenerlo específico, el sitio derivará en afirmaciones vagas. Reescribe hasta que una persona desconocida entienda para quién es y qué cambia al usarlo.
