Crear un sitio web para pequeñas tiendas minoristas con catálogos en línea

Decide qué necesitas que haga tu sitio web

Antes de elegir un tema, escribir textos o tomar fotos de productos, decide para qué sirve el sitio. Muchas pequeñas tiendas acaban con una web que se ve bien, pero no reduce llamadas, no aumenta el tráfico a la tienda ni ayuda a los clientes a decidir qué comprar.

Catálogo en línea vs. tienda online completa

Un catálogo en línea (solo para consultar) es una vitrina de productos: los clientes pueden ver artículos, precios (opcional), tallas/colores y notas de disponibilidad, y luego contactarte o visitar la tienda. Es ideal cuando el inventario cambia rápido, los productos son personalizados o prefieres vender en persona.

Una tienda ecommerce completa permite que los clientes añadan al carrito y paguen online. Puede aumentar ventas fuera de horario, pero añade trabajo continuo: configuración de pagos, impuestos, reglas de envío, devoluciones y atención al cliente.

Un camino intermedio práctico es “reservar / solicitar / recoger”: los clientes navegan online y luego hacen una consulta o solicitud de retención para que vuestro equipo confirme la disponibilidad.

Define cómo se ve el “éxito”

Elige 1–2 resultados principales y diseña todo en torno a ellos. Ejemplos:

• Más llamadas sobre productos específicos (con referencias/modelos listos)
• Más visitas a la tienda de personas que ya saben lo que vendes
• Más solicitudes de presupuesto para artículos caros o personalizados
• Más reservas (citas, pruebas, reparaciones)
• Más pedidos online (si habilitas la compra)

Anota cómo medirás el éxito: “20 solicitudes de presupuesto/mes” o “reducir las llamadas ‘¿Tenéis X?’ en un 30%”.

Revisa las limitaciones desde el principio

Sé honesto sobre lo que podéis soportar semana a semana:

• Tiempo: ¿Quién actualiza productos y horarios?
• Presupuesto: tarifas de plataforma, fotografía, ayuda ocasional
• Habilidades del personal: facilidad para editar artículos y responder consultas
• Tamaño del inventario: 30 productos principales vs. 3.000 SKUs
• Fotos/contenido: ¿ya tenéis imágenes y descripciones utilizables?

Un cronograma realista

Para la mayoría de tiendas, planifica un ciclo sencillo: Plan (1–3 días) → Construcción (1–2 semanas) → Lanzamiento (1 día) → Mantenimiento (30–60 minutos/semana).

Un sitio que se mantiene preciso supera a uno perfecto que está desactualizado.

Conoce a tus clientes y para qué vienen

Antes de elegir funciones o subir productos, aclara para quién es el sitio y qué intentan hacer. Los sitios de pequeñas tiendas funcionan mejor cuando reflejan las preguntas reales que os hacen en el mostrador.

Identifica tus grupos de clientes principales

Haz una lista de 2–4 grupos núcleo (no 12). Manténlos específicos y basados en lo que realmente ves en la tienda.

Por ejemplo:

• Vecinos habituales que ya confían en ti y solo necesitan información rápida
• Nuevos clientes cercanos que quieren comprobar precios, disponibilidad o “¿tenéis X?”
• Compradores con poco tiempo que prefieren reservar y recoger
• Compradores de regalos que necesitan ideas y seguridad (presupuesto, más vendidos)

Para cada grupo, escribe qué suelen preguntar en persona: “¿Hoy estáis abiertos?” “¿Puedo ver tallas/colores?” “¿Dónde aparco?” “¿Hacéis reparaciones?” Esas preguntas deben convertirse en contenido del sitio.

Define las “tareas de 60 segundos”

Tu web debe ayudar a alguien a tener éxito rápidamente, especialmente en móvil. Escribe las cinco principales tareas que un visitante debería completar en menos de 60 segundos. Una lista práctica por defecto es:

1. Encontrar horario de apertura (incluyendo excepciones por festivos)
2. Ver productos (o al menos categorías y rangos de precios)
3. Obtener opciones de contacto (llamada/texto/email)
4. Encontrar cómo llegar y notas de aparcamiento/transporte público
5. Entender cómo comprar (en tienda, reservar, entrega, recogida)

Estas tareas deben ser evidentes desde la página de inicio y la navegación superior—sin búsqueda complicada.

Recopila ejemplos de la competencia (y sé exigente)

Busca otras tiendas locales de tu categoría y haz capturas de pantalla. Anota qué te gusta (categorías claras, botón simple de “Reservar”, fotos limpias) y qué evitar (pop-ups, texto diminuto, ocultar horarios, formularios de “Contacta” que no muestran un teléfono). Esto ahorra tiempo a la hora de tomar decisiones de diseño.

Elige un llamado a la acción principal

Escoge la acción principal que quieres que haga la mayoría de visitantes: Llamar, WhatsApp/SMS, Email, Reservar o Visitar.

Hazlo coherente: un estilo de botón principal en todo el sitio, colocado de forma prominente en móvil. Pueden existir acciones secundarias, pero tu sitio convertirá mejor cuando el siguiente paso sea obvio.

Planifica la estructura del sitio y la navegación

Una web pequeña funciona mejor cuando los compradores pueden responder rápido tres preguntas: ¿Qué vendes? ¿Está en stock (o se puede pedir)? ¿Cómo visito o contacto?

La estructura y navegación deben responder esas preguntas primero—todo lo demás es secundario.

Empieza con las páginas esenciales

Mantén la base simple y familiar:

• Inicio (rápido “qué vendes + por qué elegirte”)
• Catálogo (la entrada principal a los productos)
• Sobre nosotros (tu historia, confianza y qué diferencia a tu tienda)
• Contacto (teléfono/email y un formulario sencillo)
• Información de la tienda (dirección, horarios, aparcamiento, accesibilidad, detalles de recogida)
• Políticas (devoluciones, cambios, entregas, privacidad)

Si quieres mantener el menú superior corto, “Información de la tienda” y “Políticas” pueden vivir en el pie de página.

Mantén la navegación superior en 5–7 elementos

Apunta a un camino claro hacia el catálogo y evita el desorden. Una configuración común es:

Inicio · Catálogo · Novedades · Sobre nosotros · Información de la tienda · Contacto

Si tienes muchas categorías, usa un desplegable bajo Catálogo en lugar de añadir más elementos de primer nivel.

Elige una estructura de catálogo que los compradores entiendan

Escoge el método de organización que coincida con la forma en que los clientes hablan sobre tus productos:

• Categorías (por ejemplo, Calzado, Cuidado de la piel, Regalos)
• Colecciones (Selecciones de temporada, Favoritos del personal)
• Marcas (si la marca importa en tu tienda)
• Nuevas llegadas (ideal para visitantes recurrentes)

Usa una estructura principal y añade las otras como filtros o páginas de colección opcionales.

Planifica el descubrimiento de productos: búsqueda, filtros, orden

Incluso un catálogo pequeño se beneficia de:

• Búsqueda (especialmente si tienes muchos SKUs)
• Filtros como talla, color, precio y disponibilidad
• Ordenación como Más recientes, Precio (bajo a alto), Más vendidos

Bosqueja un mapa de enlaces internos simple

Antes de crear páginas, dibuja cómo se moverá la gente por el sitio:

Inicio → /catalog → /catalog/nombre-categoria → /product/nombre-producto → /contact

Añade enlaces de apoyo donde ayuden naturalmente, por ejemplo “¿Preguntas?” enlazando a /contact, o una nota corta en las páginas de políticas vinculando de vuelta a /catalog.

Elige una plataforma: solo catálogo vs. ecommerce completo

Antes de escoger un constructor, decide realmente qué vendes online: información (un catálogo consultable) o transacciones (checkout, pago, cumplimiento). La elección correcta te ahorra dolores de cabeza semanales.

Opción A: Solo catálogo (primero consulta)

Un sitio solo catálogo permite que los clientes naveguen y luego llamen, envíen mensaje o hagan una consulta para pedir. Funciona bien para tiendas con stock cambiante, artículos únicos o precios variables.

Querrás búsqueda rápida de productos y filtros, indicaciones claras de “Cómo comprar” y acciones de contacto rápidas (llamar/texto/email). Es más sencillo de mantener y evita la configuración de pagos y envíos.

Opción B: Ecommerce completo (checkout)

Si los clientes esperan comprar al instante, elige checkout. Esto soporta tarjetas, monederos digitales, impuestos, tarifas de envío, click and collect y correos automáticos de pedido. Requiere más configuración, pero puede reducir el ida y vuelta y capturar compras por impulso.

Plataformas amigables para principiantes (y para qué sirven)

Shopify: Lo mejor si quieres checkout, herramientas de inventario, descuentos y muchas integraciones.

Wix / Squarespace: Constructores todo en uno con control de diseño más sencillo; sólidos para catálogo o ecommerce ligero.

WordPress + plugins (WooCommerce, etc.): Flexible y potente, pero suele necesitar más mantenimiento continuo (actualizaciones, plugins, copias de seguridad).

Una alternativa moderna para flujos personalizados

Si quieres algo más a medida que una plantilla—como reservar/recoger, formularios de consulta personalizados por categoría, o un catálogo que refleje cómo vende realmente tu personal—Koder.ai puede ser una opción práctica. Es una plataforma de "vibe-coding" donde describes el sitio en chat y se genera una aplicación real (frontend en React con backend en Go + PostgreSQL), con funciones como exportación de código fuente, hosting/despliegue, dominios personalizados y snapshots/rollback para actualizaciones más seguras.

La ventaja clave para el comercio minorista pequeño es la flexibilidad: puedes empezar con catálogo + consultas y luego añadir checkout sin reconstruir desde cero.

Imprescindibles antes de comprometerte

No elijas por un tema de demostración—elige según la operación semanal:

• Edición móvil (puede que actualices productos desde la tienda)
• Variantes de producto (tallas, colores, packs)
• Control de inventario (incluso alertas de “stock bajo”)
• Cupones y promociones
• Tarjetas regalo (muy importante para el comercio local)

Integraciones que puede que necesites después

Confirma soporte para tu TPV (POS), Instagram Shopping, Google Business Profile y email marketing (ofertas de bienvenida, avisos de reposición, eventos locales).

Finalmente, elige la plataforma según quién la mantendrá cada semana, no solo quién puede construirla una vez. Si no habrá actualizaciones, las mejores funciones no importarán.

Configura dominio, hosting y correo profesional

Hacer bien estos básicos hace que tu tienda parezca establecida, ayuda a generar confianza y evita problemas evitables más adelante.

Elige un dominio que los clientes recuerden

Empieza con el nombre de tu tienda. Si está tomado o es demasiado genérico, añade un modificador simple como tu barrio, ciudad o especialidad (por ejemplo, “oakstreetbooks.com” o “brighton-bikes.com”). Mantenlo corto, fácil de escribir y evita guiones si puedes.

Si ya tienes redes sociales, intenta que coincidan para que la gente no dude si ha encontrado el negocio correcto.

Hosting y HTTPS (SSL)

Si usas una plataforma alojada, el hosting suele estar incluido—tu tarea principal es conectar el dominio.

Si te alojas por tu cuenta (WordPress en tu servidor), elige un host reputado con:

• Buen soporte (chat o teléfono)
• Actualizaciones y copias de seguridad automáticas
• Configuración de SSL sencilla

De cualquier modo, asegúrate de que tu web cargue con HTTPS. Ese candado importa: los clientes navegan más, envían formularios y pulsan “Llamar” o “Cómo llegar” cuando el sitio parece seguro.

Configura un correo con tu dominio

Un email como [email protected] da más confianza que una dirección personal gratuita y facilita la gestión con cambios de personal.

La mayoría de registradores y plataformas permiten crear una dirección y reenviarla a la bandeja que ya usas, para no cambiar rutina. Considera crear dos direcciones:

• hello@... para preguntas de clientes
• orders@... para consultas de catálogo o mensajes de pedidos

Seguridad básica que las pequeñas tiendas no deben saltarse

Usa contraseñas fuertes y activa la verificación en dos pasos donde sea posible. Da a cada empleado su propio acceso con el nivel adecuado (evita contraseñas admin compartidas).

Si te alojas por tu cuenta, confirma que las copias de seguridad son automáticas y restaurables—las copias solo ayudan si realmente puedes revertir después de un error.

Diseña pensando en compradores móviles y en quienes entran a la tienda

La mayoría descubrirá tu tienda desde un teléfono—a menudo ya están fuera de casa. Tu web debe funcionar para dos mentalidades: búsquedas rápidas tipo “¿dónde está y está abierto?” y exploraciones más profundas del catálogo.

Empieza mobile-first (no simplemente reducir la versión de escritorio)

Diseña para la pantalla más pequeña primero. Un encabezado simple con tu logo, un icono de búsqueda (si lo tienes) y una acción principal (como Llamar o Cómo llegar) gana a un menú abarrotado.

Haz cada toque fácil:

• Usa botones grandes y aptos para pulsar (especialmente para números y direcciones)
• Elige fuentes legibles y espaciado cómodo
• Mantén la información clave arriba de la pantalla para que no tengan que buscar

Genera confianza en los primeros 10 segundos

Para el comercio local, la confianza es práctica. Coloca tu dirección, horarios, teléfono y un enlace claro de “Cómo encontrarnos” cerca del inicio y en las páginas del catálogo.

Añade fotos auténticas—fachada, pasillos, personal o best-sellers—para que la gente reconozca el lugar al llegar.

Si tienes reseñas, muéstralas pronto (aunque sea un fragmento). Tranquiliza a visitantes nuevos con evidencia de que sois reales y fiables.

Mantén el estilo consistente y calmado

Un sistema visual coherente facilita el uso del catálogo:

• Limítate a dos tipografías (una para títulos, otra para cuerpo)
• Elige 2–3 colores de marca y úsalos siempre
• Reutiliza los mismos estilos de botón en todo el sitio (por ejemplo: un color primario para “Reservar” o “Consultar disponibilidad”)

No te saltes lo básico de accesibilidad

La accesibilidad mejora la claridad para todos:

• Asegura buen contraste texto/fondo
• Añade texto alternativo a imágenes de productos y fachada
• Usa etiquetas claras en formularios (no solo texto placeholder)

Protege la velocidad de carga (especialmente en móvil)

Los compradores móviles suelen estar con conexión más débil. Comprime imágenes, evita animaciones pesadas y mantén las páginas enfocadas.

Las páginas rápidas hacen que explorar el catálogo sea cómodo y reducen abandonos antes de que vean lo que vendes.

Crea un catálogo online que la gente pueda usar

Un buen catálogo hace el mismo trabajo que tu mejor vendedor: ayuda al comprador a entender qué es, si le sirve y cómo conseguirlo.

La meta no es listar todo perfecto el primer día—es que el catálogo sea fácil de navegar, buscar y en el que se pueda confiar.

Empieza con los datos mínimos del producto (y manténlos consistentes)

Cada página de producto debe tener un conjunto claro de básicos llenados de la misma manera cada vez:

• Nombre del producto (usa nombres que la gente busca, no apodos internos)
• Precio o rango de precios (incluso “$40–$60” reduce llamadas de “¿Cuánto cuesta?”)
• Disponibilidad (en stock, limitado, preventa o “llama para confirmar”)
• SKU (ayuda al cliente a referenciar el artículo por teléfono y a ti a localizarlo rápido)
• Opciones (talla, color, acabado, aroma, etc.)

La consistencia importa más que la perfección. Si un artículo usa “S/M/L” y otro “Pequeña/Mediana/Grande”, los filtros y la lectura del cliente se complican.

Escribe descripciones que respondan las preguntas que oyes en tienda

Si tu personal repite las mismas respuestas todo el día, esas respuestas deben estar en la ficha del producto.

Apunta a descripciones breves y útiles que cubran:

• Tamaño / dimensiones (y qué significan en el uso real)
• Materiales (y notas de alergias, seguridad o durabilidad)
• Instrucciones de cuidado (lavar en frío, limpiar con paño, tipo de pila, recambios)
• Garantía / devoluciones (manténlo simple y enlaza a la página de política)

Una estructura práctica: un párrafo en lenguaje llano y después algunas especificaciones rápidas. Suele ser suficiente para decidir si visitar o contactar.

Facilita la navegación con categorías y etiquetas

Tus categorías deben coincidir con cómo piensan los clientes, no con cómo colocas en estanterías. Mantén categorías de primer nivel limitadas (5–8 suelen bastar), y usa etiquetas para detalles como “ideal para regalo”, “eco”, “nuevo”, “menos de $50” o “fabricante local”.

Las buenas etiquetas mejoran el filtrado y apoyan ideas de marketing local como colecciones estacionales (“Fiestas” o “Vuelta al cole”).

Maneja variantes y notas de stock con claridad

Si un artículo tiene varias tallas o colores, usa variantes para que no haya páginas separadas por cada versión. Sé explícito sobre el stock:

• En stock (listo hoy)
• Limitado (indica “solo quedan 2” si la plataforma lo permite)
• Preventa (incluye tiempo estimado)

Esto reduce frustración y fija expectativas antes de que alguien se desplace.

Añade “Combina bien con” y “Artículos similares” para mantener al comprador navegando

Las ventas cruzadas no tienen por qué ser agresivas. Usa sugerencias suaves como:

• Combina bien con: accesorios, recambios, piezas a juego
• Artículos similares: alternativas en distinto rango de precio o estilo

Esto ayuda cuando algo está agotado y mantiene al cliente interesado—especialmente en móvil—sin obligarle a volver a empezar desde la página de inicio.

Crea fotos y contenido de producto de forma eficiente

Buenas fotos de catálogo no requieren estudio—requieren consistencia. Cuando cada artículo se dispara igual, el catálogo transmite confianza y los clientes pueden comparar rápido.

Una configuración sencilla para fotos consistentes

Elige un punto y mantenlo “bloqueado” para sesiones repetidas. Una configuración fiable: mesa junto a una ventana para luz natural suave, fondo consistente (pared lisa, cartulina o tela) y tu teléfono en un pequeño trípode o pilas de libros.

Para cada artículo, apunta a 3–6 ángulos:

• Frontal (vista principal)
• Lateral/perfil
• Parte trasera/cierre/etiqueta
• Detalle (textura, patrón, herrajes)
• Referencia de tamaño (en mano o junto a un objeto común)

Añade una foto en contexto cuando ayude a entender escala o uso—en una mesa, estantería, puesto o junto a objetos cotidianos.

Contenido rápido que responde las preguntas reales

Escribe la ficha como si ayudaras a decidir en 10 segundos. Usa una plantilla repetible:

• Qué es (nombre en lenguaje llano)
• Beneficio clave (por qué alguien lo querría)
• Tamaño y materiales (incluye medidas)
• Variaciones (color, aroma, talla)
• Cuidado o nota de garantía

Mantén las descripciones cortas, pero siempre incluye la información que evita devoluciones y mensajes innecesarios.

No dejes que las actualizaciones se vuelvan caóticas

Crea un flujo de nombres antes de subir nada. Por ejemplo:

• categoria_nombreproducto_color_talla_01.jpg

Nombra las fotos con el SKU o código cuando lo tengas. Guarda originales en una carpeta y versiones editadas en otra, para poder reexportar sin adivinar.

Haz que las categorías parezcan “diseñadas”

Da a cada categoría un visual clave: una foto banner simple, un icono pequeño o 1–2 líneas introductorias que marquen expectativas (rango de precios, usos principales, qué incluye).

Mantén las ediciones honestas

Evita retoques que engañen—los clientes se dan cuenta. No aumentes la saturación para que los colores parezcan “más bonitos” y muestra la escala real. Si la luz cambia el tono, añade una nota rápida como “mostrado con luz natural” e incluye una segunda vista para mayor claridad.

Elige opciones de pedido: consulta, recogida, entrega o compra

La configuración de pedidos debe coincidir con cómo opera la tienda día a día. Muchos minoristas empiezan simple (consultas + recogida) y añaden checkout cuando la logística es predecible.

Opción 1: Consultas de catálogo (más rápida para lanzar)

Si el stock cambia rápido o los artículos son únicos, añade botones ligeros en cada producto:

• Solicitar disponibilidad (el cliente indica talla/color, cantidad y hora preferida de recogida)
• Hacer una pregunta (sobre ajuste, compatibilidad o alternativas)

Dirige estas consultas a un buzón compartido (o a un formulario que cree un email). Indica expectativas cerca del botón: “Respondemos normalmente en 2 horas hábiles”.

Opción 2: Recogida local o reserva (ideal para tiendas con paso peatonal)

Un flujo sencillo de “Reservar para recoger” puede aumentar visitas sin la complejidad del envío. Sé muy claro con las reglas:

• Ventana de retención: 24–48 horas
• Requisitos: nombre + teléfono/email (y depósito opcional si lo usas)
• Lugar y horario de recogida

Repite estos detalles en la página del producto y en el mensaje de confirmación para evitar confusiones.

Opción 3: Entrega o envío (solo si puedes cumplirlo con fiabilidad)

No ofrezcas envío a todas partes “por si acaso”. Define reglas de envío que reflejen la capacidad real:

• Regiones que cubres
• Tarifas (fijas, según total o calculadas por transportista)
• Plazos de entrega (y horarios límite)

Si ofreces entrega local, define radio y pedido mínimo.

Opción 4: Checkout completo (cuando estés listo para vender online)

Antes de activar el checkout, decide métodos de pago, tarifas de transacción y cómo gestionar reembolsos.

Crea una página clara de devoluciones/cambios y enlázala desde las fichas de producto (por ejemplo, “Devoluciones y cambios”). Una política visible reduce dudas y evita disputas incómodas.

Hazte localmente visible con SEO simple

El SEO local consiste en facilitar que compradores cercanos te descubran cuando buscan “cerca de mí” o incluyen una localidad. La meta no es engañar a motores—es describir claramente quién eres, dónde estás y qué vendes.

Pon tu ubicación donde naturalmente corresponde

Incluye tu ciudad o barrio en páginas clave de manera natural:

• Introducción de la página de inicio (por ejemplo: “Una papelería en River North, Chicago”)
• Página de contacto y pie de página
• Un par de páginas de categoría principales (p. ej., “Zapatillas en Austin”) si realmente sirves esa área

Evita repetir la misma frase por todo el sitio. Unas pocas menciones claras valen más que el relleno.

Mantén tu NAP consistente (Nombre, Dirección, Teléfono)

Asegúrate de que tu nombre comercial, dirección y teléfono coincidan en todas partes: sitio web, Google y redes.

Añade el NAP en:

• El pie de página (visible en todas las páginas)
• Una página de contacto dedicada (incluye horarios y notas de aparcamiento/recogida)

Si tienes varias ubicaciones, da a cada una su propia página con sus detalles.

Configura Google Business Profile (y consigue reseñas de forma ética)

Reclama y completa tu ficha de Google Business y enlázala a la página de contacto/ubicación de tu web.

Tras una compra, invita a clientes a dejar reseña—sin incentivos ni presiones. Un método simple es añadir un enlace “Opina sobre nosotros” en el ticket o en el mensaje de seguimiento.

Escribe buenos títulos y descripciones para tus páginas principales

El título y la meta descripción suelen aparecer en resultados de búsqueda. Escribe únicos para tus categorías principales:

• Ejemplo de título: “Velas artesanales en Brooklyn | Pine & Co.”
• Ejemplo de descripción: “Velas hechas a mano, recogida rápida y aromas de temporada. Visita nuestra tienda en Brooklyn o navega el catálogo.”

Publica algunos posts útiles que enlacen a productos

Crea 3–6 posts cortos que respondan preguntas frecuentes y guíen a clientes a artículos del catálogo:

• Consejos de cuidado (“Cómo limpiar botas de cuero”)
• Guías de tallas (“Cómo queda nuestro denim”)
• Guías de regalo (“Regalos por menos de $25 para profesores”)

Enlaza desde cada post a páginas de catálogo relevantes y considera un índice /blog para que la gente los encuentre.

Lanzamiento, medición y mantenimiento continuo

Lanzar no es la línea de meta—es cuando recibes feedback real. Un lanzamiento tranquilo, medición básica y rutinas sencillas mantendrán el catálogo útil.

Haz una lista de verificación previa al lanzamiento (para que el día de apertura sea tranquilo)

Antes de compartir el enlace en público, haz una revisión rápida:

• Enlaces rotos y páginas faltantes: haz clic en cada elemento del menú, categoría y pie de página.
• Prueba de velocidad: prueba en datos móviles; las fotos pesadas suelen ser el problema.
• Básicos legales y de confianza: contacto, devoluciones/cambios, privacidad y términos si aceptas pedidos.
• Plan de respaldo: sabe cómo restaurar el sitio (o cómo contactar soporte) si una actualización falla.

Si tu plataforma soporta snapshots/rollback (por ejemplo, Koder.ai incluye esto), úsalo antes de cambios grandes para revertir si algo rompe.

Añade analíticas y define el “éxito”

Instala GA4 (o usa las analíticas de la plataforma) y define objetivos claros y accionables:

• Clics en teléfono (llamadas)
• Envíos de formularios de contacto
• Clics en “Cómo llegar”
• Compras (si tienes checkout)

Si ofreces click and collect, trackea toques en “Reservar”, “Recoger” o botones de disponibilidad—son señales fuertes de compra.

Prueba todo el recorrido en un teléfono

Hazlo tú y pide a un amigo que lo pruebe:

Buscar → abrir producto → ver precio/disponibilidad → contactar/checkout → confirmación.

Busca fricciones: botones pequeños, opciones confusas, mensajes de confirmación faltantes o formularios interminables.

Mantén una lista de mantenimiento mensual simple

Una vez al mes, dedica 30 minutos:

• Actualiza horarios (cambios estacionales y cierres festivos)
• Refresca artículos destacados (lo que quieres vender ahora)
• Limpia artículos agotados (oculta, marca “agotado” o sugiere alternativas)
• Verifica datos de contacto y notas de recogida/entrega

Mejora según datos reales

Usa analítica para guiar pequeñas mejoras:

• ¿Qué páginas reciben más visitas?
• ¿Qué términos de búsqueda traen gente?
• ¿Qué artículos reciben atención pero no convierten?

Luego ajusta: reescribe títulos de producto confusos, añade mejores fotos a los artículos principales y facilita el acceso a los más vendidos desde la página de inicio.