2025년 4월 27일·6분
애플의 수직 통합: 기기에서 소비자 플랫폼까지
애플이 하드웨어, 소프트웨어, 서비스를 어떻게 연결해 일관된 에코시스템을 만들고 유지율을 높이며 전환 비용을 올리고 프리미엄 마진을 지원하는지 살펴봅니다.
애플이 하드웨어, 소프트웨어, 서비스를 어떻게 연결해 일관된 에코시스템을 만들고 유지율을 높이며 전환 비용을 올리고 프리미엄 마진을 지원하는지 살펴봅니다.
수직 통합은 한 회사가 아이디어를 구매하고 사용하는 제품으로 바꾸는 과정의 더 많은 단계를 통제한다는 뜻입니다—디자인, 핵심 부품, 소프트웨어, 유통, 그리고 지속적인 서비스까지. 여러 독립 업체에 의존하는 대신(각각이 자기 목표에 맞춰 최적화됨), 애플은 주요 구성 요소들이 하나의 시스템처럼 작동하게 만들려고 합니다.
이 점은 특히 소비자 전자제품에서 중요합니다. "제품"은 단순한 기기가 아니기 때문입니다. 초기 설정 경험, 인터페이스의 감각, 배터리 수명, 시간이 지나도 유지되는 성능, 개인정보 보호 기본값, 수리, 결제, 그리고 이미 가지고 있는 기기와의 연결성 등 모두가 포함됩니다. 제품이 더 단순하거나 표준이 엄격한 시장에서는 부품을 섞어 쓰는 것이 괜찮을 수 있습니다. 하지만 전화기, 시계, 노트북, 이어버드처럼 스택 전반의 작은 결정들이 모이면 “충분히 괜찮음”과 “바꾸고 싶지 않음”의 차이를 만들어 냅니다.
제품은 당신이 한 번 사는 단일 사물입니다—예를 들어 무선 이어버드 한 쌍.
플랫폼은 그 제품이 여러 상호작용의 허브가 될 때입니다: 폰과 즉시 페어링되고, 기기간 전환이 매끄럽고, 구독을 지원하고, 서드파티 앱을 허용하며, 계정과 연동됩니다. 더 많은 조각이 연결될수록 가치가 커집니다.
애플의 수직 통합은 몇 가지 레이어가 함께 작동하는 것으로 이해하는 게 가장 쉽습니다:
이 글의 논지는: 애플은 훌륭한 제품을 판매하지만, 지속 가능한 우위는 그 제품들이 단일 소비자 플랫폼처럼 행동하도록 설계되는 방식에 있다는 것입니다.
애플의 수직 통합은 대부분 소비자가 보지 못하지만 매일 체감하는 하드웨어 결정에서 시작됩니다: 기기가 무엇에 최적화되는지, 어떤 부품에 우선순위를 두는지, 전체가 얼마나 촘촘히 패키징되는지. 한 회사가 칩, 센서, 무선 칩, 인클로저 설계 전반에 걸쳐 우선순위를 정하면, "충분히 호환되는" 것을 목표로 하기보다 특정 경험을 위해 제품을 튜닝할 수 있습니다.
커스텀 실리콘은 가장 명확한 사례 중 하나입니다. 애플은 단지 프로세서를 사오는 것이 아니라, 칩이 무엇을 잘해야 하는지를 정의합니다—일상적인 빠른 반응성, 긴 배터리 수명, 그리고 미디어 엔진이나 시큐어 인클레이브, 뉴럴 프로세싱 같은 특화 블록에 의존하는 온디바이스 기능들.
결과는 최고 벤치마크 점수보다 현실 세계의 동작에 가깝습니다: 더 매끄러운 애니메이션, 더 나은 열 제어, 성능과 내구성 사이의 타협이 적음.
전체 기기 설계를 소유하면 작은 마찰 요소들도 줄어듭니다. 액세서리 페어링이 더 빠를 수 있는 것은 하드웨어 식별자, 무선, 소프트웨어 흐름이 함께 설계되기 때문입니다. 카메라, 생체인식, 모션 같은 센서들은 특정 소프트웨어 동작을 염두에 두고 배치 및 보정될 수 있습니다. 심지어 버튼의 감촉, 햅틱, 스피커 배치 같은 사소한 부분도 물리 제품을 설계하는 팀과 시스템 기능을 만드는 팀이 같은 목표를 가질 때 혜택을 봅니다.
이 접근법은 운영 측면에서의 결과를 가져옵니다. 커스텀 부품과 더 촘촘한 공차는 초기 투자를 늘리고 제조 파트너와의 더 깊은 조정을 요구할 수 있습니다. 동시에 자체 부품과 장기 로드맵을 표준화할 수 있어 제품군 전반에 걸친 일관성을 개선할 수 있습니다.
대가로 유연성은 줄어듭니다: 자체 칩과 설계 선택에 대한 커밋은 빠른 방향 전환을 어렵게 하고, 공급 차질은 여러 기기에 걸쳐 파급될 수 있습니다.
애플의 수직 통합은 운영체제(iOS, iPadOS, macOS, watchOS, tvOS)에서 가장 뚜렷하게 드러납니다. 애플이 OS(그리고 그 위에서 구동되는 하드웨어)를 통제하므로 한 번 기능을 설계하면 수백만 대의 기기에 예측 가능한 행동으로 전달할 수 있습니다. 그 통제는 “내 폰에서는 되는데 너의 폰에서는 안 돼” 문제를 줄여주고, 끝없는 설정보다 일관성을 우선시하게 합니다.
OS 통제는 애플이 통신사나 다른 기기 제조사를 기다리지 않고 새로운 기능과 보안 패치를 직접 푸시할 수 있게 합니다. 실무적으로는 현역 버전이 적고, 수정이 빠르며, 주류 사용자에게 더 부드러운 경험을 제공합니다.
보안도 OS 소유자가 규칙을 정할 때 상품화하기 쉬워집니다: 앱 샌드박스, 권한, 시스템 전반의 보호 기능이 플랫폼에 내장되어 있습니다. 사용자는 세부를 이해하지 않더라도 신뢰와 안정성으로 체감합니다.
애플은 OS를 사용해 여러 애플 제품을 소유하는 것을 보상하는 "연속성(continuity)" 기능들을 만듭니다: iPhone과 Mac 사이의 Handoff, AirDrop, Universal Clipboard, 기기 전반의 iMessage 및 FaceTime, Apple Watch 잠금 해제 같은 페어링 기능들. 이들은 단순한 편의 기능이 아니라 개별 기기를 더 큰 경험의 구성 요소로 만듭니다.
Safari, Messages, Photos, Maps 같은 기본 앱은 이미 내장되어 있고 시스템 기능과 깊게 통합되어 있기 때문에 일상 루틴을 형성합니다. 동시에 결제·건강·홈 자동화·프라이버시 제어용 시스템 API는 개발자가 애플의 규칙 안에서 구축하도록 유도해, 애플 방식이 사용자에게 “일상적”으로 느껴지게 합니다.
조용한 장점 중 하나는 장수성입니다. 휴대폰이 수년간 주요 업데이트를 계속 받으면 전환의 시급함이 줄어듭니다. 장기 지원은 구매자 후회를 줄이고 중고 가치를 높이며 충성도를 쌓습니다—제품이 구매 이후에도 지속적으로 개선되기 때문입니다.
애플의 "서비스"는 단일 제품이 아니라 기기 기반 위에 놓여 하드웨어 판매를 지속적 관계로 바꾸는 포트폴리오입니다. 애플에서 서비스는 클라우드(iCloud 저장공간, 백업, 기기 동기화), 미디어(Apple Music, TV+, Arcade, Fitness+), 결제(Apple Pay, 일부 시장의 Apple Card, 인앱 결제), 지원(AppleCare, 연장 보증, 수리, 우선 지원)을 포함합니다. Apple One 같은 번들은 이들 중 여러 개를 하나의 월간 플랜으로 묶습니다.
서비스는 활성 기기 수가 늘어남에 따라 확장됩니다. 배포가 이미 사람들이 매일 사용하는 제품에 내장되어 있기 때문입니다. 새 iPhone은 단순히 고객 한 명을 추가하는 것이 아니라 다음과 같은 반복적 수요를 더합니다:
이로써 추가 수익은 물리적 제조와 재고만큼의 비용을 필요로 하지 않고도 증가할 수 있는 구조가 만들어집니다.
구독은 기기 업그레이드 사이의 수익 변동을 줄입니다. 월별 청구는 수익을 안정화하고 예측을 개선하며, 업그레이드 사이에도 고객 관여를 유지해 생애가치를 높입니다. 사용자가 iCloud 저장공간, Apple Music, Apple One 번들을 결제하면 전환 비용은 계약상의 문제가 아니라 실무적 문제(라이브러리 이동, 가족 플랜 변경, 습관 재적응)가 됩니다.
Apple Pay는 보안 하드웨어 요소와 생체인식에 의존하고, iCloud 백업은 iOS 설정 과정에 짜여 있으며, AppleCare는 기기 진단과 수리 채널에 직접 연결됩니다. 서비스 레이어는 하드웨어와 OS가 사용을 수월하게 만들 때 가장 잘 작동하며, 다른 곳에서 복제하기 어려운 이유가 됩니다.
애플의 계정 레이어는 칩이나 운영체제만큼 눈에 띄지는 않지만 전체 경험이 "연속적"으로 느껴지게 만드는 요소입니다. Apple ID는 구매, 설정, 메시지, 기기를 하나의 관계로 묶는 핵심으로, 애플이 처음부터 끝까지 관리합니다.
Apple ID로 사용자는 단순히 기기를 사는 것이 아니라 App Store, 구독, Apple Pay, Find My, FaceTime 등을 아우르는 프로필에 가입하는 셈입니다. 이는 권한(구매한 것)과 선호(작동 방식을 원하는 방식)들이 단일 기기가 아니라 사용자에게 연결되게 하는 메커니즘입니다.
전략적으로 중요한 이유는 업그레이드할 때 새로 시작하는 느낌이 들지 않는다는 점입니다. 같은 계정에 다시 로그인하면 디지털 라이프가 "재구성(rehydrate)"됩니다.
iCloud는 정체성을 실용적 가치로 전환합니다. 필수 항목을 백업하고 일상적으로 쓰는 것들을 동기화해 잃어버리거나 고장 난 기기가 단순한 '중단'일 뿐 초기화가 되지 않게 만듭니다—새 기기 복원으로 대부분의 환경이 복구됩니다.
애플의 설정 흐름—로그인 프롬프트, Quick Start 기기 간 전송, iCloud 복원—은 "새 기기"에서 "내 것처럼 느껴짐"까지 걸리는 시간을 압축합니다. 가장 매끄러운 경로는 일반적으로 애플 대 애플입니다.
애플은 계정 레이어를 신뢰 레이어로 포지셔닝합니다: 온디바이스 보안, 암호화, 2단계 인증 같은 보호 기능들이 개인정보 중심 이야기를 뒷받침합니다. 이 포지셔닝은 계정이 편리할 뿐 아니라 더 안전하다고 제시되어 고객 관계를 강화합니다.
애플의 통합은 단순한 플라이휠을 만듭니다: 기기 증가 → 매일의 경험이 더 매끄러워짐 → 서비스 사용 증가 → 다음 기기를 살 더 강한 이유.
하나의 제품(예: iPhone)으로 시작하세요. 단독으로도 잘 작동하지만 다른 애플 기기를 추가하면 경험이 눈에 띄게 좋아집니다. 그 개선은 추상적이지 않고 마찰을 줄이는 사소한 순간들에서 드러납니다.
경험이 수월해지면 사람들은 이미 로그인되어 있고 설정되어 있으며 기기들 간에 작동하기 때문에 자연스럽게 애플의 서비스(저장공간, 구독, 결제)를 더 많이 사용하게 됩니다. 이는 누군가가 명시적으로 "락인"을 결심하지 않아도 전환 비용을 높입니다.
애플의 강력한 강화 요소 중 일부는 일상 루틴 속에 녹아들어 사라지는 기능들입니다:
각각은 몇 초를 절약하지만, 합쳐지면 사용자의 주의를 절약합니다—바로 사용자가 느끼는 부분입니다.
웨어러블과 액세서리는 강력한 '붙이는' 제품입니다: 피트니스와 알림용 Apple Watch, 통화와 미디어용 AirPods, 홈 오디오용 HomePod, MagSafe 충전기 같은 액세서리. 이들은 단순한 추가품이 아니라 핵심 기기를 하루 중심으로 유지하는 습관 형성 접점이 됩니다.
한번 여러 기기와 서비스가 함께 작동하면 다음 구매는 모든 것을 일관되게 유지하는 가장 쉬운 길이 됩니다(배터리 수명, 호환성, 새 기능, 빠른 칩). 업그레이드는 새로 시작하는 것이 아니라 이미 의존하는 시스템을 새로 고치는 것으로 느껴집니다.
애플의 수직 통합은 기기 내부뿐만 아니라 어디에서 구매하는지, 어떻게 설정되는지, 고장 났을 때 누구에게 연락하는지에도 관한 것입니다. 유통은 회사가 단발성 구매를 지속적 관계로 바꿀 수 있는 지점입니다.
애플 스토어는 고객이 프리미엄 제품이 "가치가 있는가"를 결정하는 순간의 마찰을 제거하도록 디자인되었습니다. 핸즈온 데모는 사람들이 화면, 카메라, 스피커, 액세서리를 통제된 환경에서 직접 느끼게 하고, 직원들은 비교를 안내하도록 교육받습니다. 그 경험은 불확실성을 줄이고—불확실성은 프리미엄 가격의 적입니다.
매장은 또한 판매와 서비스를 결합합니다. Genius Bar 예약, 빠른 진단, 명확한 수리 흐름은 고객이 제품을 더 못하는 제3자에게 가는 것을 막습니다(그리고 제품을 탓할 가능성도 줄어듭니다). 사후 지원(수리, 보증, AppleCare)은 신뢰를 강화하고 유지율을 높입니다—기기를 소유하는 것이 더 안전하게 느껴지게 하기 때문입니다.
애플의 온라인 스토어는 대규모에서 같은 역할을 합니다. 애플이 스토어프런트를 통제하기 때문에 어떤 모델을 전면에 내세울지, 저장 용량 업그레이드를 어떻게 프레이밍할지, 액세서리를 어떻게 번들로 묶을지, 체크아웃에서 서비스를 어떻게 소개할지를 통제합니다.
트레이드인과 금융 옵션은 구매 결정을 재구성합니다. "이것이 $999다"가 아니라 "트레이드인 후 월 $X입니다"처럼 보이게 하여 헤드라인 가격을 할인하지 않고도 구매자 풀을 확장할 수 있습니다.
주요 고객 접점을 소유하면 애플은 가격을 일관되게 유지하고 제품을 선별된 환경에서 제시하며 혼잡한 제3자 채널에서 벌어지는 "가격 경쟁"을 피할 수 있습니다. 구매 경험이 고급스럽게 느껴지고 판매 후 경험이 신뢰할 만하면 고객은 다음 업그레이드에 더 많은 비용을 기꺼이 지불하고 에코시스템에 남을 가능성이 커집니다.
애플의 수직 통합은 애플이 직접 만드는 것에만 국한되지 않고, 다른 사람들이 자사 기기 위에 무엇을 구축하도록 설득하는 방식에도 관련됩니다. 개발자 레이어는 iPhone, iPad, Mac, Watch, Apple TV가 "상자 이상의 것"이 되는 지점입니다. 서드파티 앱이 하드웨어 기능을 일상적 가치로 바꿉니다.
훌륭한 카메라는 편집 앱을 통해 콘텐츠 스튜디오가 되고, 건강 센서는 피트니스 코칭 앱을 통해 일상 습관이 됩니다. 태블릿은 소매 앱을 통해 POS 단말이 됩니다. 이것이 플랫폼 효과입니다: 애플은 기준 경험을 제시하고 개발자들이 애플이 절대 우선순위를 두지 않을 수많은 특정 니즈를 채웁니다.
앱 스토어는 또한 규칙집입니다. 앱 심사, 개인정보 요구사항, 기술 가이드라인은 어떤 제품이 존재할 수 있는지와 어떻게 수익을 낼 수 있는지를 형성합니다. 결제 정책은 구독 가격과 마진에 영향을 줍니다. 랭킹, 추천, 검색 행동은 발견 가능성에 영향을 주어 앱이 사업이 될지 여부를 좌우할 수 있습니다.
이들 레버는 단순히 "사용자 보호"를 넘어 참여 조건의 상업적 조건을 설정합니다.
애플은 빌드를 용이하게 하는 개발 도구와 프레임워크에 크게 투자합니다: Xcode, Swift/SwiftUI, TestFlight, HealthKit, ARKit, Core ML 같은 API들. 하드웨어–소프트웨어의 밀접한 정렬(예: 카메라 파이프라인, 센서, 커스텀 실리콘 성능)은 개발자가 빠르고 다듬어진 체감 경험을 만드는 것을 쉽게 하며—종종 프리미엄 앱의 판매 포인트가 됩니다.
개발자는 배포, 신뢰, 글로벌 결제 인프라의 혜택을 누리지만, 동시에 의존성에 직면합니다. 수수료, 정책 변화, 집행 결정은 하룻밤 사이에 비즈니스를 바꿀 수 있습니다. 통제력이 강한 플랫폼의 본질적 속성은—일관성을 만드는 동일한 통제가 권력도 집중시킨다는 점입니다.
"마진"은 제품이나 서비스를 제공한 뒤 남는 부분입니다. 높은 마진은 비밀스러운 숫자에서 오지 않고 보통 재현 가능한 우위에서 옵니다: 가격 결정력, 낮은 단가, 수익이 비용보다 빨리 확장되는 구조.
하드웨어 마진은 고객이 지불하려는 금액과 제조·운송 비용의 조합으로 결정되는 경향이 있습니다.
제품이 분명히 다르다면 프리미엄 가격은 더 쉬워집니다. 애플의 수직 통합(특히 커스텀 실리콘, 긴밀한 OS 기능, 일관된 빌드 품질)은 동일한 "스펙 시트" 수준에서 기기를 의미 있게 더 낫게 느껴지게 할 수 있습니다.
효율성도 중요합니다. 칩, 운영체제, 핵심 앱을 함께 설계하면 성능과 배터리 목표를 더 적은 타협으로 달성할 수 있습니다. 이는 제조, 테스트, 지원의 복잡성과 비용을 줄여 마진 개선에 기여할 수 있습니다.
서비스 마진은 보통 규모에서 옵니다. 핵심 플랫폼(청구, 정체성, 저장, 지원 워크플로우, 콘텐츠 전송)을 구축하면 추가 가입자를 끌어들이는 비용은 물리적 장치를 추가하는 비용보다 훨씬 작습니다.
구독과 사용 기반 서비스는 수익을 시간에 걸쳐 분산시킵니다. 몇 년마다 한 번의 단일 구매 대신 매달 소액 결제가 이어지면 장기적으로 고객당 마진이 올라갈 수 있습니다.
고객이 제품을 대체 불가능하다고 느낄 때 높은 마진을 유지하기가 쉬워집니다. 전환 비용은 단순히 금전적 문제가 아니라 마찰입니다:
떠난다는 것이 그것들 모두를 재구축하는 것을 의미한다면 많은 고객은 머무르기로 선택하고, 머무르는 것은 서비스 성장을 촉진합니다.
애플의 가장 큰 교훈은 "모든 것을 직접 만들어라"가 아닙니다. 플랫폼은 정체성, 데이터, 서비스, 지원을 정렬시켜 제품을 사용하면 할수록 더 좋아지게 설계된다는 점입니다.
플랫폼 레버리지를 현실적으로 얻을 수 있는 분야를 빠르게 감Audit할 수 있는 리스트입니다:
이 항목들을 한 페이지로 설명할 수 없다면 통합 플랫폼이라기보다 기능 모음에 가깝습니다.
수직 통합은 하나의 경로일 뿐입니다. 많은 팀은 다음으로도 상당한 이득을 얻을 수 있습니다:
플랫폼 사고를 대규모로 투자하기 전에 통합 흐름을 엔드투엔드로 프로토타입해보는 것은 실용적 방법입니다. 예를 들어, **vibe-coding 플랫폼인 Koder.ai 같은 곳을 사용하면 React 프런트엔드와 Go/PostgreSQL 백엔드를 가진 작동하는 웹 앱을 빠르게 띄워 계정+데이터+서비스 쓰레드를 검증한 뒤 전체 파이프라인에 투자할지를 판단할 수 있습니다. 핵심은 동일합니다: 핸드오프를 줄이고 경험을 일관되게 유지하며 교차 레이어 통합을 하나의 단위로 배포하는 것입니다.
통합이 너무 빡빡해지면 사용자 선택을 제한하거나 데이터 이동성을 숨기거나 놀라운 락인을 만들 때 부담이 됩니다. 규제 기관이나 화난 고객이 강요하기 전에(또는 그들이 강요하도록 내버려두기 전에) 내보내기 도구, 명확한 기본값, 투명한 가격 정책 같은 탈출구를 구축하세요.
한 번에 하나의 교차 제품 스레드를 골라 엔드투엔드로 출시하세요:
이렇게 하면 애플 규모의 예산 없이도 플랫폼 이점을 쌓기 시작할 수 있습니다.
수직 통합은 아이디어가 출하 가능한 경험으로 변하는 스택의 여러 단계를 한 회사가 통제하는 경우를 말합니다—기기 설계, 핵심 부품, 운영체제, 유통, 그리고 지속적인 서비스까지.
애플의 경우 목표는 단순히 "더 많이 소유"하는 것이 아니라, 주요 요소들이 하나의 조정된 시스템처럼 작동하게 만들어 사용자가 일상에서 느끼는 마찰을 줄이는 것입니다.
애플은 단순히 프로세서를 사오는 것이 아니라 칩이 무엇을 잘해야 하는지를 직접 정의합니다(배터리 수명, 반응성, 온디바이스 미디어·AI 기능 등).
그 결과는 단순한 벤치마크 점수 그 이상으로 나타납니다:
애플이 OS와 하드웨어를 모두 통제하면 새로운 기능과 보안 패치를 직접 배포할 수 있고, 미리 정해진 장치 집합을 대상으로 기능을 설계할 수 있습니다.
실무적으로는 특정 모델에서는 작동하지만 다른 모델에서는 안 되는 문제들이 줄고, 보안 패치 배포가 빨라지며, 지원 주기가 길어져 중고 가치가 올라가고 업그레이드 압박이 줄어듭니다.
제품들을 하나의 연속된 워크플로로 만드는 기능들로, 여러 기기를 소유하면 하나의 연속된 환경처럼 느껴지게 합니다.
예시:
각각은 작은 시간을 절약하지만, 함께 모이면 인지적 부담을 줄이고 에코시스템 전환 비용을 높입니다.
서비스는 설치된 기기 기반과 함께 성장합니다. 배포(설정 화면, 기본 통합, 청구)가 이미 매일 쓰는 기기에 내재되어 있기 때문입니다.
시간이 지나면 서비스는 다음을 가능하게 합니다:
Apple ID는 구매, 구독, 설정, 기기 신뢰도를 한 사람에게 묶어두는 정체성 레이어입니다. 기기 하나가 아니라 사람을 중심으로 권한과 설정이 유지됩니다.
iCloud는 그 정체성을 실용적 가치로 바꿉니다: 백업, 동기화, 빠른 교체. 새 기기가 빠르게 복원되어 "내 것처럼" 느껴지면 에코시스템에 남아있는 것이 가장 쉬운 선택이 됩니다.
직영 매장과 온라인 스토어는 애플이 구매 및 지원 경험을 처음부터 끝까지 제어하게 합니다—데모, 트레이드인, 금융 옵션, 설정 지원, 수리.
이것이 중요한 이유는 프리미엄 구매에 대한 불확실성을 줄이고 사후 지원을 일관되게 유지하며(보증, 진단, 수리), 신뢰와 유지율을 강화하기 때문입니다.
앱 스토어는 배포, 결제, 신뢰를 제공하지만 동시에 애플이 플랫폼 규칙을 정할 수 있게 합니다. 이는 앱이 무엇을 할 수 있는지와 어떻게 수익화할지를 형성합니다.
개발자에게 장점은 도달범위와 도구(API, 프레임워크, 장치 일관성)입니다. 단점은 의존성: 정책 변화, 수수료, 집행 결정이 비즈니스 모델을 급격히 바꿀 수 있다는 점입니다.
높은 마진은 보통 가격 결정력, 운영 효율성, 그리고 수익이 비용보다 빠르게 증가하는 구조에서 옵니다.
이 프레임워크에서:
고객 관점에서 수직 통합은 내려야 할 결정의 수를 줄이고 처음에 모든 것이 함께 작동할 확률을 높입니다.
얻는 것:
수용하는 트레이드오프:
“'그냥 작동한다(It just works)'”는 단순한 슬로건이 아니라 프리미엄 가격을 정당화하고 반품·지원 마찰을 줄이며 다음 제품 구매를 촉진하는 전략입니다.
수직 통합은 애플에 비정상적으로 강한 통제를 주지만, 동시에 위험도 집중시킵니다. 제약은 정책 변화, 의존성 충격, 신뢰 문제로 드러납니다.
주요 위험:
결국 도전 과제는 통합을 충분히 유지해 ‘마법 같은 경험’을 제공하면서도 사용자와 개발자에게 의미 있는 선택권이 남아 있음을 보여주는 것입니다.